Sorgenfreie IT mit der DATAGROUP IT-Flatrate

Sorgenfreie IT mit dem Arbeitsplatz aus der Cloud

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Agenda

DATAGROUP IT-Flatrate

D t ll IT A f d d bi h i K d it ti Darstellung IT-Anforderungen und bisherige Kundensituation

Umsetzung der IT-Flatrate Leistungen

Erfahrungen und Fazit aus Sicht des Kunden

© 2013 DATAGROUP2 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013

DATAGROUP IT Fl t tDATAGROUP IT-Flatrate: IT-Arbeitsplätze zum monatlichen Festpreis

Service Desk

NBetreuung individueller Applikationen

Client Hardware Sichere Mobile Device Anbindung

D k ti i

VPN

ICAVPN

ICA

OP

TIO

NE

ZusätzlicherE-Mail-User

Erweiterung der Microsoft Office

Microsoft SQL Server

Microsoft Windows

Druckoptimierung und Netzwerkdrucker

Erweiterter Service Backupleitung DSL Leitung

Rechenzentrumsdienstleistung + Infrastruktur(Hardware, Administration, Anwendungen)B

AS

IS-

PA

KET

Microsoft Office Produkte Web Server Desk

BSI + ISO 27001 zertifiziertes Rechenzentrum in Deutschland

Transition

TÜV + ISO 20000 zertifiziertes IT Service Management Firewall

MultiWan


Eckdaten zum Kunden

▪ Beratung mit den Schwerpunkten

Branche▪ Anzahl Mitarbeiter/IT-Arbeitsplätze 30

Größe

▪ Organisationsentwicklung▪ Projekt- und Prozessberatung▪ Strategisches Management

▪ 80% davon sind mobil beim Kunden im Einsatz

▪ 2 Unternehmensstandorte in Deutschland▪ Innovationsmanagement▪ Risk und Contract Management

2 Unternehmensstandorte in Deutschland

▪ Skjsghkjghksjhgdjkdshgkjh

xxxx▪ Marketingstrategie für E-Fahrzeuge

Projektbeispiele

▪ Sjdfkhdslkfhdskhfk

▪ jksdfhkjsdfhlk

▪ Reengineering des Projekt- und Prozessmanagementsystems eines OES

▪ Projektmanagement für die Vorentwicklung E-

© 2013 DATAGROUP| DATAGROUP IT-Flatrate | 20134

Projektmanagement für die Vorentwicklung EDrive

Kundensituation

Die Berater des Kunden arbeiten sehr viel von unterwegs und benötigen weltweiten Systemzugriff, rund um die Uhr

Zentrale IT-Systeme am Hauptstandort wurden zum Teil durch eigene Mitarbeiter gewartet

Keine zugesicherten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten (SLAs) der Systeme im Störungsfall

Mangelnder Datenschutz nach gesetzlichen Vorgaben

Heterogene Arbeitsplatz-Infrastruktur ohne Standardisierung oder einheitliche Wartungsverträge


Anforderungen des Kunden an die IT

Höchste Verfügbarkeit der IT-Systeme und Dienste mit garantierter Wiederherstellungszeit

Eine leistungsfähige und problemlos erweiterbare IT-Infrastruktur (Skalierbarkeit)

Fokussierung auf das eigene Kerngeschäft

Planbare Betriebskosten ohne Mehraufwände für Systempflege oder Wartung

Ein Partner für alle IT-Themen: „Rundum-Service aus einer Hand“


IT-Flatrate-Leistungen für den Kunden

▪ Aufbau und Bereitstellung einer l i t fähi IT I f t kt i

Hosting▪ Mietmodell

Bereitstell ng folgender Soft are d rch

Software Lizenzen

leistungsfähigen IT-Infrastruktur im DATAGROUP Data Center

▪ Betrieb, Aufbau und Administration der

Bereitstellung folgender Software durch DATAGROUP: Windows Server, MS Exchange, MS Office, SQL, Citrix, VMware, Virenscanner, BlackBerry Server etc.

benötigten Server-, Storage- und Backupumgebung

▪ Professioneller Service Desk nach IT Service Management als zentrale Anlaufstelle für alle Anwender

Service Desk▪ Skjsghkjghksjhgdjkdshgkjh

xxxx

Anwender

▪ Service Level: Servicezeit werktags 8-17h


▪ jksdfhkjsdfhlk


▪ Call Annahme zu 80% < 30s

IT-Flatrate-Leistungen für den Kunden

▪ Notebooks für Berater inklusive einer i h itli h d f i h B i

Client Hardware▪ Vor Ort Betreuung der Client-Systeme an allen

Standorten

Client Support & Printing Services

einheitlichen und umfangreichen Business-Ausstattung

▪ PC Arbeitsplatz für Sekretariat und Verwaltung

Standorten

▪ Bereitstellung einer homogenen Druckerlandschaft inklusive Wartungs- und

inklusive 3 Jahren Vor-Ort Herstellerservice Tonermanagement

▪ Durch den monatlichen Preis pro IT-Arbeitsplatz Konzept haben wir eine transparente und fest kalkulierbare

Monatlicher Preis pro IT-Arbeitsplatz▪ Skjsghkjghksjhgdjkdshgkjh

xxxx

transparente und fest kalkulierbare Betriebspauschale

▪ Anpassung an den aktuellen Bedarf an IT-


▪ jksdfhkjsdfhlk


Arbeitsplätzen

DATAGROUP Data Center

Rechenzentrum mit modernster Infrastruktur:

Zentralisierung der IT-Infrastruktur mit 24x7 BereitschaftsdienstBereitschaftsdienst

Permanente Überwachung und Monitoring der kritischen Parameter

Redundante Rechenzentrumsinfrastruktur und Klimatechnik

Unterbrechungsfreie Stromversorgung

Brandfrüherkennung, Flutungsmöglichkeit mit Löschgas

Beliebige Skalierbarkeitg

Mehrstufiges Datensicherungskonzept

Teil des Digital Hub FFM einem der


Teil des Digital Hub FFM, einem der wichtigsten europäischen Netz-Knotenpunkte

Der Service Desk als Single Point of Contact

Der Service Desk:

Ni t ll A f d A d▪ Nimmt alle Anfragen der Anwender an

▪ Löst die Anfragen der Anwender

▪ Leitet Anfragen die nicht direkt

Anwender

@ Leitet Anfragen, die nicht direkt bearbeitet werden können, an den richtigen Partner weiter

I t t tli h fü di Ti k t bi

@

Service Desk

▪ Ist verantwortlich für die Tickets bis zur Lösung

▪ Kontinuierliches Monitoring

Operations Client Support Administration Microsoft Produkte

Individuelle Applikationen

3rd Level-Support /

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Produkte Applikationen Hersteller

| DATAGROUP IT-Flatrate | 201310

Erfahrungen und Fazit

Übernahme der Betriebsverantwortung durch DATAGROUP mit garantierten Service Level Agreements >> H h Q lität d V fü b k it d IT S i>> Hohe Qualität und Verfügbarkeit der IT-Services >> Minimierung des eigenen Risikos

B hö dli h k t lli t d tifi i t Si h h it d D t i BSI Behördlich kontrollierte und zertifizierte Sicherheit der Daten im BSI und ISO-zertifizierten DATAGROUP Data Center>> Themen wie z.B. Brandschutz, Datensicherheit,

Zugangskontrolle etc. entfallen>> Einhaltung von Compliance-Richtlinien


Erfahrungen und Fazit

Full-Service für die zentrale IT-Umgebung>> Ein ganzes DATAGROUP Service-Team kümmert sich um die IT-

S t d K dSysteme des Kunden>> Kein Aufbau von zusätzlichem Know-how im Unternehmen durch

Expertise des Dienstleistersf f>> Konzentration auf das eigene Kerngeschäft

Fest kalkulierbare und transparente Betriebskosten – Monatlicher Preis pro IT-Arbeitsplatz>> keine ungeplanten Mehraufwendungen für Betreuung oder Wartung>> Anpassung an den aktuellen Bedarf an IT-Arbeitsplätzen


Zitate unserer IT-Flatrate Kunden

Ioannis Skouras, Prokurist BÄKO Südwürttemberg eG, Fachgroßhandel für Bäckereien"Unsere IT Anwender merken keinen Unterschied zu früheren Zeiten alsUnsere IT-Anwender merken keinen Unterschied zu früheren Zeiten, als wir die Serverumgebung noch im Haus hatten. Die Transition nach Bremen hat reibungslos funktioniert. Kurzum: Ich würde den Schritt jederzeit wieder machen und bin mit den Leistungen unseres langjährigen Partnersmachen und bin mit den Leistungen unseres langjährigen Partners DATAGROUP sehr zufrieden.“

Martin Wulf Geschäftsführer PKF WULF & Partner Martin Wulf, Geschäftsführer PKF WULF & Partner, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft„Mit der Full-Service Lösung der DATAGROUP haben wir die IT unseren hohen Anforderungen an Datensicherheit und Verfügbarkeit angepassthohen Anforderungen an Datensicherheit und Verfügbarkeit angepasst. Zudem haben wir einen professionellen Service Desk der uns als zentraler Ansprechpartner in allen IT-Fragen zur Seite steht. Es war die richtige Entscheidung diesen strategischen Schritt mit DATAGROUP als Partner zu

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Entscheidung diesen strategischen Schritt mit DATAGROUP als Partner zu gehen.“

13 | DATAGROUP IT-Flatrate | 2013

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

DATAGROUP Offenburg GmbHIndustriestraße 27 ▪ 77656 Offenburg ▪Tel. 0781 9193 29-601S h B @d t d d t [email protected] ▪ www.datagroup.de

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