IT-WarTung ∙ IT-PrOJEKTE ∙ ManagED SErVICES

Ihr IT-SySTEMhauS

unTErnEhMEnSbrOSChürE Mit Leidenschaft innovativ. Seit 1985.

Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,

seit dem Jahr 1985 steht der Name K&P Computer für Beständigkeit, Innovation undLeidenschaft. Aus diesem Anspruch heraus hat sich unser Unternehmen in den ver-gangenen Jahren zu einem zukunftsweisenden IT-Systemhaus weiterentwickelt.

Das Geschäftsmodell von K&P Computer basiert heute auf drei Säulen: IT-Wartung, IT-Projekte und Managed Services. In allen Bereichenprofitieren unsere Kunden von unserer langjährigen Erfahrung, demfundierten Know-how unserer qualifizierten Mitarbeiter, dem 24/7 Service und den gelebten Unternehmenswerten.

Wir blicken mit Stolz auf mehr als 30 Jahre Unternehmens-geschichte in Deutschland und über 10 Jahre in Österreichzurück und freuen uns über das Vertrauen von mehr als3.000 Kunden aller Branchen. Ihr

Karl-Peter Münkel, Geschäftsführer

InnOVaTIOn

LEIDEnSChaFT

bESTÄnDIgKEIT

KunDEnzuFrIEDEnhEIT

Die Meinung unserer Kunden ist uns wichtig.

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es auch sind. Im Anschluss an eine Leistungserbringung im Störungsfall haben die Kunden die Möglichkeit, schnell und unkompliziert ihre Beurteilung abzugeben. Die Bewertung er-folgt nach dem Schulnotenprinzip.

nOTE

1,28Durchschnitt

Jan - Dez 2017

PErSOnaLMItArBeIter

uMSaTzIn MIO. eurO

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STarKE ParTnErSChaFTEn

Stand der Herstellerpartnerschaften in Deutschland zum Zeitpunkt der Drucklegung. Aktuelle Informationen auf www.kpc.de

kpc.de

übErSIChT KunDEnSYSteMe unD CALLS 2017(Deutschland und Österreich)

Kunden: 3.000Standorte: 7.400Systeme und Peripheriegeräte unter Vertrag: 51.000Anzahl behobener Störungen: 14.700Alle 2.100 Störungsmeldungen mit fest vereinbartenWiederherstellungszeiten wurden ausnahmslos eingehalten.

KarTEnLEgEnDE

zentrale

niederlassung

technischer Stützpunkt

elmshorn

Hamburg

Bremen

Borken

Dortmund

Leverkusen

Illerich

Bad Kreuznach

Murrhardt

Freiburg

PforzheimStraubing

nürnberg

Pegnitzrodgau

Kassel

Göttingen

Dessau

LeipzigDresden

HannoverBerlin

Stuttgart

München

WIESbaDEn

Düsseldorf

WIEnLinz

Graz

5

MEhr aLS 30 JahrE ErFOLgrEIChE unTErnEhMEnSgESChIChTE

kpc.de

bESTÄnDIgKEIT TrIFFT auF InnOVaTIOn

Die K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH mit Hauptsitz in Wiesbaden ist eines der führenden herstellerunabhängigen It-Dienstleistungsunternehmen für mittelständische unternehmen. Aus dem klassischen Wartungsgeschäft kommend, hat das It-Systemhaus sein Leistungsportfolio stetig weiterentwickelt und seine Position im Markt erfolgreich ausgebaut.

LEISTungSPOrTFOLIO

Mit den drei Geschäftsbereichen It-Wartung, It-Projekte und Managed Services ist K&P Computer für seine mehr als 3.000 Kunden der zukunftsweisende Lösungsgeber für alle wichtigen It-themen - auf nationaler und internationaler ebene.

K&P PrODuKTE unD SErVICESeigenentwickelte Lösungen

K&P TECh aCaDEMytechnische Schulungen

buSInESS ParTnEr PrOgraMM

IT-WarTung

Internationaler It-Service

Hersteller-Partnerschaften

Service Level Agreement

Call-Management

IT-PrOJEKTE

Server & Storage

Virtualisierung

Hochverfügbarkeit

Software

ManagED SErVICES

Cloud Services

Data Center Management

Workplace Management

It-Security

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unSErE LEISTung Für IhrEn ErFOLg

» MICrOCODe-rÜCKVerSICHerunG BeIM HerSteLLer

» SInGLe-POInt-OF-COntACt

» 24/7 SuPPOrt

» FLeXIBLe VertrAGSMODeLLe

» HerSteLLerZertIFIZIerte SPeZIALISten

» GArAntIeSerVICe

» ZertIFIZIerte DAtenLÖSCHunG

STaDTWErKE gMbh baD KrEuznaCh

„Für unseren Geschäftsbereich ist ein reibungsloser Betrieb der It extrem wichtig. Dafür brauchen wir vor allem einen kompetenten und zuverlässigen Partner im Bereich Wartung. Diesen haben wir mit K&P Computer gefunden.“

Günter Ingebrand, Abteilungsleiter DatenverarbeitungStadtwerke GmbH Bad Kreuznach

IT-WarTung

kpc.de

QuaLIFIzIErTEr WarTungSSErVICE aLS aLTErnaTIVE zur hErSTELLErWarTung

umgebung aber auch die Infrastruk-tur Ihres rechenzentrums. unsere herstellerzertifizierten It-Spezialisten sind 24/7 für Sie weltweit im einsatz.Wir liefern jederzeit maßgeschneider-te Service-Verträge. Ab tag 1 profitie-ren Sie von einer vorausschauenden technischen Beratung und einem

effizienten Asset-Management. Durch unsere regelmäßigen updates und tagesaktuellen reportings behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihregesamten Hardware- und Software-Assets.

It-Wartung von K&P Computer ist eine kostengünstige, auf Sie zugeschnitte-ne Alternative zum Hersteller-Service. Wir sind herstellerunabhängig und verantworten die Wartung und den Service für Ihre gesamte It-Infrastruk-tur. Das beinhaltet, je nach Wunsch, Ihre Server-, Storage- und netzwerk-

zuKunFTSWEISEnDE MEhrWErTE

garanTIESErVICE

Kostengünstige Aufwertung Ihrer Service-Levels abseits des Her-steller-Standards (5x9)

Volle Vertrags-Flexibilität ohneLaufzeitbindung und Voraus-zahlung

Kostengünstiger ersatzteilservice inkl. Bevorratung in Ihrer nähe

Bei Wunsch Übernahme des Call-Managements von laufenden Her-steller-Verträgen - K&P Computerals Ihr Single-Point-of-Contact

MICrOCODE-/FIrMWarE-uPDaTES

Beratung zur notwendigkeit von Firmware-updates

regelkonformer Bezug von Firmware-/Microcode-updates über K&P Computer

Auch gültig für Software-Maintenance-Verträge (SWMA)

ErSaTzTEILSErVICE

Weltweite Bevorratung von ersatzteilen

termingerechte, flächendeckendeZustellung

ein- und Ausgangs-Funktions-tests aller ersatzteile im haus-eigenen testcenter

Fachgerechte entsorgung der alten ersatzteile nach DSGVO

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unTErSTüTzTE hErSTELLEr

harDWarE

» Brocade» Cisco Systems» DeC» Dell technologies (Dell/eMC)» Fujitsu technology Solutions» Hewlett Packard enterprise» Hitachi Data Systems» IBM» Lenovo

» Lexmark» McData» netApp» Oracle/Sun» Overland Storage» Printronix» PSI» QnAP» Qualstar

» Quantum/ADIC» Sophos» Spectra Logic» Storagetek» Super Micro» Synology» tandem u.v.m.

SuPPOrT-übErSIChTK&P Computer stellt eine attraktive Alternative zur gewohnten Herstellerwar-tung dar und bietet Ihnen individuell auf Sie zugeschnittene Servicekonzepte für viele Hersteller.

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SOFTWarE

» Citrix: XenApp, XenServer» DataCore: SAnsymphony-V, VSAn» Dell technologies: vranger» HPe: HP-uX, Data Protector, OneView» IBM: AIX, i5/OS, Spectrum Protect (tSM), Spectrum Virtualize (SVC), PowerHA, BrMS» Linux: rHeL, SLeS, CentOS» Microsoft: Windows Server, Hyper-V, exchange Server, SQL Server, Office 365» Oracle: Solaris» Sophos: utM, endpoint Protection, Mobile Device Management» Symantec: endpoint Protection» Veeam: Availability Suite, Backup & replication, Backup essentials, Veeam One» Veritas: Backup exec» VMware: vSphere, Horizon

SOFTWarE

harDWarE

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Ihr PrOJEKT SuChT EInE LÖSung?

komplette Wertschöpfungskette - von der Analyse, über die Beschaffung, bis zur Implementierung. Gleichzeitig profitieren Sie von einer hersteller-unabhängigen Beratung, die voll und ganz auf Ihre Bedürfnisse und erwartungen abgestimmt ist.

30 Jahre erfahrung und langjähri-ge Partnerschaften zu nahezu allen führenden Herstellern sind der Garant für zukunftsweisende Server- und Storageumgebungen.

Die Komplexität von It-Infrastruktu-ren nimmt stetig zu. Hochverfügba-re, flexible und skalierbare It-Infra-strukturen sind die Basis für Ihren Geschäftserfolg. Wir designen auf Sie zugeschnittene, performante It-Architekturen und übernehmen die

IT-PrOJEKTEaLLTOurS FLugrEISEn gMbh

„reisegeschäft ohne It – unvorstellbar. K&P Computer unterstützt uns seit Jahren beim Ausbau unserer It-Kapazitäten. Professionell, schnell und mit Begeisterung.“

May-Britt Czub, It-Leiterinalltours flugreisen gmbh

kpc.de

unTErnEhMEnSErFOLg DurCh InnOVaTIVE LÖSungEn

ein Geschäftsablauf ohne Ausfallzeiten ist heutzutage ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Im opti-malen Fall dürfen Server nie stillstehen und Daten müssen jederzeit zugänglich sein. Hochverfügbare, redundante Systeme, eine sichere und schnelle Backup-Strategie sowie eine fachmännische Imple-mentierung und Integration sind die Mittel, die Ihre Prozesse stabilisieren und möglichst ausfallsicher betreiben lassen. Wir beherrschen die komplexen technologien und tragen mit unseren innovativen Lösungen zu Ihrem unternehmenserfolg bei. Das Gesamtkonzept ist entscheidend.

unSErE LEISTung Für IhrEn ErFOLg

» BerAtunG, BeSCHAFFunG unD IMPLeMentIerunG

» HOCHVerFÜGBArKeItS-LÖSunGen FÜr SerVer-

unD StOrAGe-uMGeBunGen

» BACKuP - unD reCOVerY-LÖSunGen

» LIZenZ- unD ASSet-MAnAGeMent

» SYSteM MOnItOrInG

» HerSteLLerPArtnerSCHAFten

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guT gErüSTET In DIE zuKunFT

einen optimierten Betrieb der netz-werk- und Serverstruktur lassen sich interne Arbeitsabläufe erheblich be-schleunigen und verbessern. Sie profitieren von signifikanten Kosten-einsparungen. Die Managed Ser-vices von K&P Computer umfas-sen alle Aspekte der modernen und effizienten Bereitstellung von

It-Dienstleistungen. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Pro-zesse und übernehmen den selek-tiven oder ganzheitlichen Betrieb Ihrer It-Infrastruktur.

Aufgrund des deutschlandweitenMangels an Fachpersonal und deserhöhten Sicherheitsbedarfs steigtdie nachfrage im GeschäftsfeldManaged Services immer weiter an.eine leistungsstarke It-Infrastrukturist ein entscheidender Wachstums-und Wettbewerbsfaktor. Durch stan-dardisierte, schlanke Prozesse und

STEInbauEr IMMObILIEn Kg

„Wir sind sehr zufrieden mit der Serviceleistung von K&P Computer. Besonders schätzen wir es, einen zentralen, zuverlässigen und kompetenten Ansprechpart-ner für all unsere It-themen zu haben.“

Andreas Steinbauer, GeschäftsführerSteinbauer Immobilien KG

ManagED-SErVICES

kpc.de

unSErE LEISTung Für IhrEn ErFOLg

» MAnAGeD InFrAStruCture SerVICeS

» HAuSeIGeneS reCHenZentruM In WIeSBADen

» BetrIeBSunterStÜtZunG

» MAnAGeD PuBLIC CLOuD

» PrOAKtIVeS MOnItOrInG

» CLOuD BACKuP KOnZePte

» MOBILe DeVICe MAnAGeMent

EFFIzIEnTE ManagED IT-SErVICES

DaTaCEnTEr ManagEMEnT

Managed Infrastructure

update Patch Management

Infrastructure Monitoring

Backup Monitoring

Software-Asset-Pflege

WOrKPLaCE ManagEMEnT

Service-Desk

Workplace-Service

Managed Printing

IMAC/r (Install, Move, Add, Change and remove)

CLOuD SErVICES

Infrastructure Outsourcing

Shared Infrastructure

Datenvorhaltung

Software-as-a-Service

Backup-as-a-Service

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IhrE DaTEn InSIChErEn hÄnDEnDie Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Garant für ein jederzeit größtmögliches Sicherheitsniveau ist unser hauseigenes, modernes und optimal geschütztes rechenzentrum am Hauptstandort Wiesbaden. Weitere Partner-schaften mit zahlreichen Colocation Partnern ermöglichen ein Housing auch dezentral in Ihrer nähe.

IhrE DaTEn In unSErEn hÄnDEn

Hauseigene rechenzentrumsfläche mit über 350 m2

Carrier-neutrale Internet-Anbindung

redundante Klimatechnik

Alarmgesichertes Gebäude und rechenzentrum

Modernes Brandfrühmeldesystem (rAS)

uSV-Absicherung

Separate Zutrittskontrollen für alle technischen Bereiche

Hauseigene trafostation zur Stromversorgung

It-Operations vor Ort

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unSErE LÖSungEn Für IhrEn ErFOLg

eigenentwickelte Lösungen ergänzen das umfangreiche Portfolio. Dazu gehören unter anderem Hochverfügbarkeits-tools für unix-Systeme, Überwachungs- und Monitoring-Anwendungen für heterogene It-Systeme und die datenschutz-konforme Datenvernichtung.

» KPC watch®

» KPCmon®

» KPCpec

» KPCrac®

» KPC Secure

» KPC Trade-In

» KPC Cloud-backup for IbM i + aIX

» Veeam Cloud Connectby K&P Computer

» KPC SaM

» KPC InfrastructureServices

überwachung von IT-InfrastrukturenKPC watch® ermöglicht die Überwachung von Hardware, Betriebssystemkomponenten und Applikati-onen, bis hin zu komplexen serverübergreifenden Abläufen – unabhängig von der Größe Ihrer It-Land-schaft

aIX- und Datenbank-überwachungKPCmon® bietet eine komplette Systemüberwachung, die einfach, kostengünstig und speziell auf die Belange der AIX-Anwender zugeschnitten ist. Das tool ermöglicht die Überwachung des kompletten Systems und entlastet damit das Operating von routinetätigkeiten.

hardware-überwachung für die System i-ProduktfamilieDieses speziell für die System i-Produktfamilie entwickelte tool ermöglicht die Überwachung der kom-pletten Hardware. Auftretende Fehler werden über ein angeschlossenes Modem oder, wenn es die Infrastruktur erlaubt, als Mail gesendet.

hochverfügbarkeitslösungMit KPCrac® bieten wir Ihnen eine zuverlässige und kosteneffiziente Hochverfügbarkeitslösung im AIX, Linux und OS 400 Bereich. Ihr Vorteil: KPCrac® ist mit geringem administrativen Aufwand zu pflegen und es fallen keinerlei Lizenzgebühren an.

zertifizierte DatenträgervernichtungKPC Secure ist eine zuverlässige und sichere Methode zur Vernichtung Ihrer vertraulichen Daten. Wir garantieren Ihnen einen lückenlosen Prozess – von der Abholung bis zur datenschutzkonformenDatenvernichtung gemäß DSGVO und DIn 66399.

an- und Verkauf von gebrauchtem IT-EquipmentAls Full-Service-Anbieter kümmern wir uns auch um die rücknahme und Wiedervermarktung Ihresgebrauchten It-equipments.

Software asset ManagementMit der Lizenzmanagement-Lösung „KPC SAM“ bringen wir transparenz in Ihren Lizenzbestand, opti-mieren diesen und führen Sie rechtssicher durch Hersteller-Audits.

Wartung & Service für Ihr rechenzentrumein betriebssicheres rechenzentrum ist das Herzstück eines unternehmens. Wir sichern die Verfügbar-keit und kümmern uns um das energie-Management und die Wartung von: Klima- und Kältetechnik, Brandschutz, uSV-Anlagen sowie einbruchschutz.

backup-Lösung im rz WiesbadenWir sichern Ihre Daten vor Ort auf einem verschlüsselten externen Storage. Zudem werden die Daten des Storage über eine 256-Bit-AeS-Verschlüsselung in unser rechenzentrum in Wiesbaden repliziert.

backup-Konzept für virtualisierte umgebungenVeeam Cloud Connect wird komfortabel aus Ihrer bestehenden Veeam-Konsole (GuI) heraus bedient und lässt sich wie Ihr lokales Backup steuern. Sie nutzen dabei einfach Ihre bestehenden Lizenzen (min. V8), die K&P Computer Backup-Infrastruktur und bei Bedarf den 24/7 Support.

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Für SIE JEDErzEIT ErrEIChbar

Wir erbringen alle Leistungen mit einer Bereitschaft von 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche und 365 Tagen im Jahr. Validierte Arbeitsabläufe mit definierten Schnitt-stellen, unsere ständig verfügbare Managementbe-reitschaft sowie die Zusammenarbeit mit bewährten Partnern bilden ein sicheres netz für Sie. Im Störungsfall ist unsere einsatzsteuerung Ihre zentrale Anlaufstelle.

rund um die uhr können Sie hier Störungen melden. So-bald Ihr Call bei uns eingegangen ist, wird er durch einen Support-Spezialisten klassifiziert, denn nur eine schnelle reaktion sichert eine zügige Abwicklung. Zeitnah, in der regel bereits innerhalb von 15 Minuten nach Störungs-meldung, erfolgt ein rückruf unseres Supporters, der die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmt.

unSErE LEISTung Für IhrEn ErFOLg

» AutOMAtISCHe eSKALAtIOnSrOutInen

» ZentrALeS CALL-InFOrMAtIOnSSYSteM

» KunDenPOrtAL Zur CALL-StAtuS-ABFrAGe

» CALL-FeeDBACK-VerFAHren Zur BeWertunG

» runD-uM-DIe-uHr VerFÜGBArKeIt

CaLL-ManagEMEnT

kpc.de

CaLL-abLauF

24 Stunden / 7 Tage0800-4479330aT 01 - 5251833

ein internationales Callcenter in Wiesbaden und herstellerzertifizierte It-Spezialisten sind 24/7 für Sie im einsatz.

Call-eingang bei K&P Computer

Störungsbeseitigung

teile / technik / Disposition Call-Abschluss Call-Feedback

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K&P TECh aCaDEMyTEChnISChE SChuLungEn unD WOrKShOPS

EnTDECKEn SIE unSEr hErSTELLErnEuTraLES SChuLungSangEbOT

Am Standort Wiesbaden haben wir 2017 die K&P tech Academy unter dem Motto „We teACH It“ gegründet. Der Fokus unserer B2B-Schulungen liegt auf einem techni-schen Wissenstransfer. Dozenten mit langjähriger prakti-scher erfahrung vermitteln Ihnen wertvolles It-Know-how.

Das Spektrum reicht von zentralen Grundlagen bis hin zu aktuellen Spezialthemen – und zwar nicht nur in der theorie, sondern auch in der Praxis. Denn vor Ort steht Ihnen die hochmoderne technische Ausstattung des K&P Solution Centers zur Verfügung.

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Das aktuelle Schulungs- und Veranstaltungsangebot finden Sie unter www.kpc.de

VEranSTaLTungSPrOgraMM

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ErFOLg DurCh QuaLITÄT!

Foto von rechts nach links:

Karl-Peter Münkel · GeschäftsführerDirk Müller · Chief Information OfficerIngrid Schieb · Bereichsleiterin VerwaltungFelix Asgari · Bereichsleiter Vertrieb

DaFür STEhEn WIr.

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zentrale Deutschland K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbHBerta-Cramer-ring 10D-65205 Wiesbadent +49 (0) 6122 - 7071 - 0F +49 (0) 6122 - 7071 - 111www.kpc.de · info@kpc.de

zentrale ÖsterreichK&P Computer Service- und Vertriebs-GmbHAltmannsdorfer Str. 154 - 156A-1230 Wient +43 (0) 1 - 52518 - 0F +43 (0) 1 - 52518 - 31www.kpc.at · info@kpc.at

Mit Leidenschaft innovativ. Seit 1985. Sta

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