Veränderungsmanagement nach IMPACT

Veränderungsmanagement nach IMPACT

Community Change Management in einem Projekt – Erfahrungen

Microsoft Deutschland, Office365 Community Call3. Februar 2012

O p e n S y s t e m network

© OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch 2

Office365 Community Call, 3. Februar 2012

Veränderungsmanagement nach IMPACTCommunity Change Management in einem Projekt – Erfahrungen

Agenda

· IMPACT – Vorgehen zur erfolgreichen Einführung von SharePoint

· Soll – Lieferobjekte auf Ebene Skills & Change Management

· Ist – was haben wir gemacht?

· Gründe für die Abweichungen zu IMPACT

· Learnings für andere Projekte

· Fragen



IMPACT – Implementation and Adoption of Information and Collaboration Technologies


Vision&

Scope

Analysis&

Design

Concept&

Prototyping

Development&

Deployment

Testing&

Pilot

Going Live&

Operating

Project Management

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optio

nSkills & Change Management

Business Requirements Management

Tech

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Application Development

Infrastructure Building & Operations



Office365 Community Call, 3. Februar 2012Diese Word Cloud wurde mit wordle.net aus dem Artikel von Judith Schütz und Mario Thiessenhusen «Die IMPACT-Methode – Vorgehen zur erfolgreichen Einführung von SharePoint» erstellt

http://www.osn.ch/php/mhsCms/apps/mhsUploader/data/t_news/81/UP_UPL_file1/de/impactmethode.pdf?PHPSESSID=pe65fchp5u1tmdv6ord156o0e1



Soll - Lieferobjekte auf Ebene Skills & Change Management


· ICT Vision / ICT Strategy.· Culture- / Competence-Analysis.· Organisational Development- / Qualification- / Marketing & Communication

Concept.· Coaching & Support Structure.· Community Building / Knowledge Base.· On-the-Job Coaching / Training.

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optio

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Ist – was haben wir gemacht?


· Communication· was

über das Projekt informieren (Projekt-Marketing). über das Neue informieren (z.B. mittels Work Styles und How To’s).

· wie Informationsplattform auf der Basis von SharePoint; eingebunden ins Intranet. Newsletter via E-Mail (Teaser) mit Link (Detail) auf SharePoint sowie Flyer und Roll-up. Artikel in den internen Medien, Standardpräsentationen und Videos.

· Community Building

· Informationsaustausch mit ausgewählten Fachbereichen· Training

Tool-, Methoden- und Sozialkompetenz. Kombination aus eLearning und Präsenzschulung ergänzt um on-the-job Coaching. Unterscheidung in Early Adopters und Second Wave People.

· Templates und Funktionalitäten Meeting-Workspace, Team- und Projectsites, Wiki. Taxonomie, Metadaten und Search-Center.



Gründe für die Abweichungen zu IMPACT


· Als IT-Projekt aufgesetzt mit Fokus auf die Ebene «Technical Implementation»· Besetzung der Gremien, Projektorganisation und Gliederung der Arbeitspakete.· kein direkter Kontakt zu den Usern.· «wir stellen nur die Technologie zur Verfügung –

was damit gemacht wird, ist Sache des Business»· Scope

· Change war nie wirklich im Scope des Projekts.· man hat Change und Communication synonym verwendet.· eng definiert: Technologie einführen, nicht aber Technologie nutzen.

· unrealistische Erwartungen· Timing und Ressourcenbedarf für die Initiierung und Verankerung von

Veränderungen.



Learnings für andere Projekte


· Strukturen im Projekt rechtzeitig verändern· wie das Projekt aufgesetzt ist sowie Besetzung der Gremien.· wie und womit im Projekt geführt und gearbeitet wird.

· Konsequenter trennen zwischen· Projektmarketing (ist Aufgabe der Projektleitung, kann an PMO delegiert werden).· Change (ist Sache des Business, wird vom Projekt «nur» initiiert und unterstützt).

· Communication ist eine Change-Massnahme / nicht vermischen mit Projektmarketing.

· das Neue vom ersten Tag an sichtbar und erlebbar machen· Office365 nutzen für die Projektarbeit, Awareness Workshops und Know how-

Aufbau.· ein Bild sagt mehr als tausend Worte.

· Technologie mit Lösungen für das Business kombinieren· CIP (Corporate Infrastructure & Processes) und UCD (Use Case Development) nicht

vermischen.· 1 Use Case für die IT-Organisation definieren und umsetzen.

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Fragen