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Wiederkauf- und Weiterempfehlungsabsicht: Einer von zwei Kunden würde Amazon weiterempfehlen
Quelle: ECC-Handel; Stand Januar 2014
19,2%
20,2%
23,8%
26,3%
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35,0%
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53,0%
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38,4%
39,0%
43,7%
45,0%
67,0%
Real
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Wiederkaufabsicht
Weiterempfehlungsabsicht