©© 2013 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten. Legende öffnen Szenariobeschreibung An diesem Szenario sind die folgenden Benutzerrollen beteiligt: Das Geschäftsszenario

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Legende öffnenSzenariobeschreibung

An diesem Szenario sind die folgenden Benutzerrollen beteiligt:

Das Geschäftsszenario Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) wird für die Verwaltung des gesamten Prozesses des Verkaufs projektbasierter Services an Kunden verwendet. In diesem Szenario sind Angebote und Kundenaufträge im Projektmanagement integriert. Dies ermöglicht es Ihnen, Kundenrechnungen für Zeit- und Aufwandspositionen anzulegen, die für ein Kundenprojekt erfasst wurden. Rechnungen können auf Aufwandsbasis und/oder auf Festpreisbasis angelegt werden. Wenn die Kundenrechnung ausgestellt wurde, können Kundenzahlungen überwacht werden. Dieses Szenario unterstützt außerdem die Ermittlung des Projektergebnisses anhand der Projektkosten und Projekterlöse.

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Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Szenarioübersicht

Scenario Explorer

Szenario/Prozesse

Vorteile für Ihr Unternehmen

Szenarioablauf

Weitere Informationen

ProjektmanagerDebitoren-buchhalter

Sachbearbeiter Abrechnung

Vertriebs-mitarbeiter

Angebote anlegen

Kunden-aufträge anlegen

Projekte planen

Projekte durchführen

Projekt-rechnungsan-forderungen anlegen

Kunden-rechnungen anlegen

Forderungen und Zahlungen bearbeiten

Projekte abschließen

Servicebeschaffung

Nichtlagerbeschaffung

Zeitwirtschaft: Mitarbeiterzeiten erfassen

Spesenerstattung

Marketing-to-Opportunity

Abschluss


Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Szenarioübersicht

Szenariobeschreibung

An diesem Szenario sind die folgenden Benutzerrollen beteiligt:

Das Geschäftsszenario Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) wird für die Verwaltung des gesamten Prozesses des Verkaufs projektbasierter Services an Kunden verwendet. In diesem Szenario sind Angebote und Kundenaufträge im Projektmanagement integriert. Dies ermöglicht es Ihnen, Kundenrechnungen für Zeit- und Aufwandspositionen anzulegen, die für ein Kundenprojekt erfasst wurden. Rechnungen können auf Aufwandsbasis und/oder auf Festpreisbasis angelegt werden. Wenn die Kundenrechnung ausgestellt wurde, können Kundenzahlungen überwacht werden. Dieses Szenario unterstützt außerdem die Ermittlung des Projektergebnisses anhand der Projektkosten und Projekterlöse.

ProjektmanagerDebitoren-buchhalter

Sachbearbeiter Abrechnung

Vertriebs-mitarbeiter

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Szenario/Prozesse


Szenarioablauf


Legende

Überwiegend benutzergesteuerter Prozess

Überwiegend systemgesteuerter Prozess

Manueller Prozess (nicht vom System unterstützt)

Prozess, bei dem mit Fremdsoftware kommuniziert wird (siehe Quick-Info-Text)

Für Finanzwesen relevanter Prozess

Verwandtes Szenario

Infosymbol mit weiteren Informationen

Legende schließen

Angebote anlegen


Projekte planen






Servicebeschaffung

Nichtlagerbeschaffung


Spesenerstattung


Abschluss


Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Prozessdetails: Angebote anlegen

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ProzessbeschreibungDer Geschäftsprozess Angebote anlegen ermöglicht es Ihnen, Angebote mit festen Preisen und Konditionen anzulegen, falls ein Kunde ein Angebot über Produkte oder Services anfordert. Das Angebot kann auch aus einer Opportunity oder einem Lead angelegt werden. Sie geben die erforderlichen Details, zum Beispiel den Kunden, die Produkte oder Services, und optional die gewünschten Daten im Angebot ein, falls die Produktverfügbarkeit überprüft werden soll. Zudem kann zur weiteren Kundeninformation freier Text eingegeben werden. Die Kosten des Umsatzes können mithilfe der Produktbewertung ermittelt werden. So können Sie die Rentabilität des Angebots auswerten. Im Angebot können Preis- und Rabattanpassungen vorgenommen werden. Wenn das Angebot angelegt wurde, muss es an den Kunden gesendet werden. Je nach den Ausgabeeinstellungen wird dann ein Angebotsformular an den Kunden gesendet.


Durchgeführt vonVertriebsmitarbeiter

Im Work CenterNeugeschäft


Szenario/Prozesse


Szenarioablauf

Siehe auchKundenaufträge - Quick Guide






Angebote anlegen

Angebot genehmigen

Angebot anlegen

XProjekte planen



http://help.sap.com/saphelp_byd1508/de/ktp/Software-Components/01200615320100003379/WEKTRA_for_Work_Centers/CRM/WoCV/SalesOrders/VQG_SO_View_SalesOrders.html




Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Prozessdetails: Kundenaufträge anlegen

Scenario Explorer

Prozessbeschreibung Weitere Informationen


Der Geschäftsprozess Kundenaufträge anlegen ermöglicht es Ihnen, einen Kundenauftrag mit festen Preisen und Konditionen anzulegen, wenn ein Kunde Produkte oder Services bestellt. Der Auftrag kann auf Grundlage eines Angebots angelegt werden, sodass alle Bedingungen aus dem Angebot für den Auftrag kopiert werden. Alternativ können Sie auch die erforderlichen Details im Auftrag, z. B. den Kunden, die Produkte oder Services, den Wunschtermin und die Kundeninformationen, als zusätzlichen Text eingeben. Die Produktverfügbarkeit wird überprüft, und das System informiert Sie über die Verfügbarkeit. Das System kann mithilfe der Produktbewertung die Umsatzkosten ermitteln, sodass Sie die Rentabilität des Auftrags auswerten können. Nach dem Anlegen des Auftrags geben Sie diesen an die Logistik frei. Abhängig von den Ausgabeeinstellungen kann dann ein Auftragsbestätigungsformular an den Kunden gesendet werden.

Der Kundenauftrag kann auch automatisch über die Business-to-Business-Kommunikation generiert werden.

Durchgeführt vonVertriebsmitarbeiter

Im Work CenterNeugeschäft

Szenario/Prozesse


Szenarioablauf


Siehe auchKundenaufträge - Quick Guide

Traitement des livraisons

Création de factures clients

Kundenaufträge anlegen

Kunden-auftrag anlegen

Kunden-auftrag genehmigen

XAngebote anlegen




Projekte planen







Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Prozessdetails: Projekt planen

Scenario Explorer

ProzessbeschreibungDer Geschäftsprozess Projekte planen ermöglicht es Ihnen, Ihr Projekt anzulegen, zu planen und zu strukturieren sowie das Projektteam aufzustellen und das Projekt zu besetzen.

Dieser Schritt kann auch vor dem Anlegen des Angebots bzw. des Kundenauftrags erfolgen. Sie können das Projekt also für die Berechnung von Angeboten und Kundenaufträgen verwenden.


Durchgeführt vonProjektmanager

Im Work CenterProjektmanagement


Szenario/Prozesse


Szenarioablauf

Siehe auchAnlegen von ProjektenProjekte - Quick Guide



Projekte planen

Projekt freigeben

Basisplan anlegen

Projekt planen

Projekt anlegen

X

…Angebote anlegen





http://help.sap.com/saphelp_byd1508/de/ktp/Software-Components/01200615320100003379/WEKTRA_for_Work_Centers/PRO/Ess/ESS_CreatingProjects.html



http://help.sap.com/saphelp_byd1508/de/ktp/Software-Components/01200615320100003379/WEKTRA_for_Work_Centers/PRO/WoCV/Projects/VQG_PM_View_Projects.html




Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Prozessdetails: Projekt durchführen

Scenario Explorer

ProzessbeschreibungDer Geschäftsprozess Projekte durchführen beinhaltet die Projektfreigabe mit der Basisplanerstellung, die Konkretisierung des Projektplans, die Teamaufstellung und die Besetzung.



Durchgeführt vonProjektmanagerProjektmitarbeiterSzenario/Prozesse


Szenarioablauf

Siehe auchZeiterfassung - Quick Guide


Projekte planen


Zeitbasierte Services bestellen

Projekt-arbeiten durchführen

Projekt planen

Projekt-planung überarbeiten

X

…





Angebote anlegen


http://help.sap.com/saphelp_byd1508/de/ktp/Software-Components/01200615320100003379/WEKTRA_for_Work_Centers/HR/WoCV/ViewTimeRecordingTLM/VQG_TLM_View_TimeRecording.html




Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services)Prozessdetails: Rechnungsanforderungen anlegen

Scenario Explorer

ProzessbeschreibungDer Geschäftsprozess Projektrechnungsanforderungen anlegen ermöglicht es Ihnen, Rechnungsanforderungen für projektbezogene Zeiten und Aufwände anzulegen und für die Kundenabrechnung freizugeben.



Im Work CenterKundenrechnungen

Durchgeführt vonSachbearbeiter Abrechnung

Szenario/Prozesse


Szenarioablauf

Siehe auchProjektrechnungsanforderung für ein Kundenprojekt anlegen


Projektrechnungs-anforderungen anlegen

Projekt-rechnungs-anforderung freigeben

Projekt-rechnungs-anforderung anlegen

XProjekte durchführen




Projekte planen


Angebote anlegen

http://help.sap.com/saphelp_byd1508/de/ktp/Software-Components/01200615320100003379/WEKTRA_for_Work_Centers/PRO/WoCV/InvoiceRequests/HTO_GAF_InvoiceRequest.html




Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Prozessdetails: Kundenrechnungen anlegen

Scenario Explorer

Prozessbeschreibung Weitere Informationen


Im Geschäftsprozess Kundenrechnungen anlegen legt das System automatisch Rechnungsanforderungen an, nachdem Services erbracht oder Produkte geliefert worden sind. Sie müssen diese Anforderungen in eine Rechnung übertragen, die an den Kunden gesendet und an das Cashflow-Management übergeben wird. Dies geschieht manuell oder bei einem Rechnungslauf. Es besteht die Möglichkeit, verschiedene Anforderungen in einer Rechnung zusammenzufassen oder auf mehrere Rechnungen aufzuteilen. Im Work Center

Kundenrechnungen

Durchgeführt vonSachbearbeiter Abrechnung

Szenario/Prozesse


Szenarioablauf

Siehe auchKundenrechnungsbearbeitung



Projekte planen


Angebote anlegen

Kundenrechnungen anlegen

Rechnung freigeben

Rechnungs-anforderungen übertragen

XProjekt-rechnungsan-forderungen anlegen



http://help.sap.com/saphelp_byd1508/de/ktp/Software-Components/01200615320100003379/WEKTRA_for_Work_Centers/CRM/Ess/ESS_Pro_CustomerInv.html


Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Prozessdetails: Forderungen und Zahlungen bearbeiten

Scenario Explorer

ProzessbeschreibungDer Geschäftsprozess Forderungen und Zahlungen bearbeiten ermöglicht die Bearbeitung von Eingangszahlungen, die entweder intern von Ihrem Unternehmen oder extern von Ihren Kunden initiiert wurden. Bei diesem Prozess werden länderspezifische Zahlwege verwendet.

Zahlungen können manuell oder automatisch bei einem Zahlungslauf vorgenommen werden, bei dem das System offene Posten zur Zahlung vorschlägt. Sie geben dann die Zahlungen frei, woraufhin sie vom System im Rechnungswesen gebucht werden. Sie legen den Zahlungsträger manuell oder im Rahmen eines automatischen Laufs an und verwenden dabei Dateien für Zahlungen per Lastschrifteinzug oder Kreditkarte. Es können auch Kreditkartenauszüge hochgeladen werden, um Zahlungen vorab zu bestätigen. Wenn die Zahlungen auf dem Konto des Unternehmens gutgeschrieben werden, wird der Kontoauszug vor der Bestätigung entweder elektronisch in das System hochgeladen oder manuell eingegeben. Wenn Zahlungen extern vom Kunden initiiert werden, informiert der Kontoauszug über die Zahlung. Die Zahlungen werden im System mit den offenen Rechnungen abgeglichen, bevor sie ausgeglichen werden.



Durchgeführt vonDebitorenbuchhalter

Im Work CenterForderungen

Szenario/Prozesse


Szenarioablauf


Siehe auchEingangszahlung manuell ausgleichen

Per Überweisung eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten

Zahlung ausgleichen

Zahlung zuordnen

Kontoauszug bearbeiten

Zahlungsavis eingeben

X

Klicken Sie hier, um Prozessvarianten anzuzeigen.

…Projekte planen












ProzessbeschreibungDer Geschäftsprozess Forderungen und Zahlungen bearbeiten ermöglicht die Bearbeitung von Eingangszahlungen, die entweder intern von Ihrem Unternehmen oder extern von Ihren Kunden initiiert wurden. Bei diesem Prozess werden länderspezifische Zahlwege verwendet.




Scenario Explorer

Szenario/Prozesse


Szenarioablauf

Siehe auchManuelle Zahlungszuordnung durchführen



Zahlung ausgleichen

Zahlung zuordnen



X

Klicken Sie hier, um Prozessvarianten anzuzeigen.

…Projekte planen





Das System erhält in einem Kontoauszug, einer Lockbox oder einem Bankavis Informationen über die verarbeiteten Zahlungen und ordnet sie dem entsprechenden Prozess zu oder gleicht sie mit den Zahlungen ab, die im System angelegt wurden.Wenn die Zuordnung nicht möglich ist, muss der Buchhalter sie manuell in einer vom System generierten Aufgabe bearbeiten.

X

Im Work CenterForderungen


http://help.sap.com/saphelp_byd1508/de/ktp/Software-Components/01200615320100003379/WEKTRA_for_Work_Centers/FIN/WoCV/PayAlloc/HTO_OIF_PerfManualPayAllo.html






Weitere InformationenDer Geschäftsprozess Forderungen und Zahlungen bearbeiten ermöglicht die Bearbeitung von Eingangszahlungen, die entweder intern von Ihrem Unternehmen oder extern von Ihren Kunden initiiert wurden. Bei diesem Prozess werden länderspezifische Zahlwege verwendet.



Prozessbeschreibung


Scenario Explorer

Szenario/Prozesse


Szenarioablauf

Siehe auchPeriodenabschluss - Quick GuideAbschlussarbeiten - Jahresabschluss



Zahlung ausgleichen

Zahlung zuordnen



X

Klicken Sie hier, um Prozessvarianten auszublenden.

…Projekte planen





Per Scheck eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten

Per Scheck mit Lockbox eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten

Per Schecks eingehende, fremdinitiierte Zahlungen bearbeiten

Per Wechsel eingehende Zahlungen bearbeiten

In der Kasse eingehende Zahlungen bearbeiten

Eigeninitiierte Zahlungen per Kreditkarte bearbeiten

Eigeninitiierte Zahlungen per Lastschrifteinzug bearbeiten

Forderungen und Zahlungen mit der Kundenverwaltung bearbeiten Im Work Center

Forderungen


http://help.sap.com/saphelp_byd1508/de/ktp/Software-Components/01200615320100003379/WEKTRA_for_Work_Centers/FIN/WoCV/ClsgCockpit2/VQG_GL_View_ClosingCockpit.html



http://help.sap.com/saphelp_byd1508/de/ktp/Software-Components/01200615320100003379/WEKTRA_for_Work_Centers/FIN/Ess/ESS_GL/ESS_PRO_Clsg_Year.html




Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Prozessdetails: Projekt abschließen

Scenario Explorer

ProzessbeschreibungDer Geschäftsprozess Projekte abschließen ermöglicht es Ihnen, das Projekt nach der Fertigstellung abzuschließen.



Durchgeführt vonProjektmanager


Szenario/Prozesse


Szenarioablauf


Siehe auchPeriodenabschluss - Quick GuideAbschlussarbeiten - Jahresabschluss


Projekt abschließen

XAngebote anlegen


Projekte planen












AbrechnenVerwalten

Projekt verwalten

Einsätze planen und terminieren

Rechnung anlegen

Zahlung erhalten

In den Büchern buchen

Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Vorteile für Ihr Unternehmen

Scenario Explorer

ÜbersichtDieses Szenario integriert Kundenbeziehungs-management, Projekt-management und Service-erbringung im internen und externen Rechnungs-wesen, damit mittelständische Unternehmen Dienstleistungen verkaufen können. Es verfügt außerdem über Projektlebenszyklusfunktionen für die Verwaltung und Erbringung von Services.

SAP Business ByDesign unterstützt das gesamte Szenario "Auftragsabwicklung", angefangen von der Auftragsverwaltung und vom Projekt-management über die Zeit- und Aufwandserfassung bis hin zur Begleichung von Rechnungen.

Es können schneller Erlöse erzielt werden, die Kosten für den Verkauf und die Erbringung von Services können gesenkt werden, und die Kundenzufriedenheit wird durch pünktliche und budgetgerechte Lieferung verbessert, um die Rentabilität zu erhöhen.

Integrierte Geschäftsszenarios für Kunden mit Schwerpunkt im Dienstleistungsbereich (angefangen bei der Auftragserfassung über die Ausführung bis hin zur Finanzbuchhaltung und zum Projektcontrolling)

Der Projektlebenszyklus bietet eine ganzheitliche Sicht auf die Projekte, angefangen bei der Projektplanung und Ausführung bis hin zur Projektabrechnung und zum Projektcontrolling, einschließlich aussagekräftiger Analysen

Integrierte Ressourcen für die Einschätzung der Arbeitszeitanforderungen und Personalkosten sowie für die Planung optimaler Servicerouten. Aufwandspositionen können nachverfolgt und in Angeboten und Kundenaufträgen in Rechnung gestellt werden.

Ankurbelung des Vertriebs durch den Verkauf von Services Dritter, einschließlich Beschaffung und Finanzintegration der Kosten Dritter

Unterstützung der Projektabrechnung und Erlösverwaltung (Abrechnung entweder auf Zeit- und Aufwandsbasis oder auf Festpreisbasis)

Präzise Informationen über bereits in Rechnung gestellte und noch nicht in Rechnung gestellte Zeit- und Aufwandspositionen

Skalierbarer Prozess für die Erlösabgrenzung mit Unterstützung unterschiedlicher Rechnungslegungsvorschriften

Integrierte Analysen und Berichte für einen präzisen, zeitgenauen Überblick über die Projektkosten und Projekterlöse, was das Geschäft profitabler werden lässt

Wichtigste Vorteile

Erfüllen

Services erbringen

Zeit- und Aufwands-rückmeldungen anlegen

Bestellen

Opportunity anlegen

Angebot anlegen

Kundenauftrag anlegen


Szenario/Prozesse

Szenarioablauf



Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Szenarioablauf

Scenario Explorer

Szenario/Prozesse

Scenario FlowSzenarioablauf



Projekte planen


Abschluss


Projekt- rechnungsanforderungen anlegen



Angebote anlegen



Neugeschäft

Kunden-aufträge

Projekt- verwaltun

gForderung

enProjekt-

management

Service-beschaffung

Nichtlager-beschaffung

Spesenerstattung


Kunden-rechnunge

n

Legende

Work Center, in dem der Prozess stattfindet

Geschäftsbelegfluss

Überwiegend benutzer-gesteuerter Prozess

Work Center Verwandte

Szenarios

Prozess mit FIN verknüpft



Auftragsabwicklung (projektbasierte Produkte und Services) Weitere Informationen

Scenario Explorer


Szenario/Prozesse

Szenarioablauf

ForumDiskutieren Sie Ihre spezifischen Anforderungen mit Experten. Zum Aufrufen der Community klicken Sie hier.*

Weitere DetailsSAP stellt eine komplette Produktdokumentation zu allen Aspekten des Geschäftsszenarios bereit. Für weitere Details klicken Sie hier.

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WIKINeben der Produktdokumentation stellt SAP Wikis bereit, die zusätzliche Aspekte von SAP Business ByDesign beschreiben. Zum Aufrufen des Wiki klicken Sie hier.*

Möchten Sie es ausprobieren? Benötigen Sie mehr Informationen? Möchten Sie mit anderen diskutieren?

VV

* Um die oben genannten Links abrufen zu können, brauchen Sie einen Benutzer im SAP Business Center. Wenn Sie nicht auf die Seiten zugreifen können und mit Microsoft Internet Explorer® arbeiten, finden Sie hier Hilfe: http://support.microsoft.com/kb/890474.

https://www.sme.sap.com/irj/sme/community/collaboration/forums?path=/category.jspa?categoryID=58

http://help.sap.com/byd-en/

https://www.sme.sap.com/irj/sme/community/learning/selfenablementsystems

https://wiki.sme.sap.com/wiki/x/CAaRBw

http://support.microsoft.com/kb/890474

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