Solutions Catalog

Hochleistungslösungen fürBusiness Document

Automation und Management

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Das ISIS Papyrus Document System

8 echtzeitformatierenFirst Data ResourcesDrucker- und Poststrassensteuerung in Echtzeit für FDR's PlastiCard Enterprise Presentation System.

25 direct mailingStroede DataIm konkurrenzbetonten Direct Mailing Markt zählen Qualität, Kosten und Geschwindigkeit. Ein schwedischer Marktführer revolutioniert eine Branche.

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4 korrespondenzsystemLutheran Brotherhood Eine umfassende Korrespondenzlösung eliminiert die händische Erstellung und Bearbeitung vonBriefen bei Lutheran Brotherhood weitgehend.

6 strategische lösungZürich SchweizIm Jahr 1997 wurde ein komplexes Projekt begonnen, in dem Papyrus zur Entwicklung

von mehr als 200 verschiedenen Dokumenten in vier Sprachen eingesetzt wurde.

inhalt

10 kunden service centerAXA Colonia VersicherungDas Dokumentensystem für das neue 24-Stunden-Kunden-Service-Center von AXA

Colonia. Rasche Entwicklung und ein Framework-Modell waren wichtige Kriterien.

11 telefonrechnungendebitel AGErfolgreiches Outsourcen von Telefonrechnungen - debis produziert hochwertige Sammel-telefonrechnungen für den führenden deutschen Mobiltelefonanbieter debitel AG.

12 postprocessingVolkswagen Financial ServicesPapyrus PrintPool ist die Schlüsselkomponente zur Einsparung von Druck- und

Versandkosten bei Volkswagen Financial Services.

14 kontoauszügeCitibank SingaporeHochwertige Sammelkontoauszüge mit detaillierten Kontoinformationen geben Citibank Singaporeund anderen Finanzunternehmen einen Vorsprung bei ihren Kunden.

16 verteilter druckHapag-LloydEines der größten Seefrachtunternehmen der Welt druckt Geschäftsdokumente mit

Papyrus Host und Papyrus Server in allen Zweigstellen weltweit.

18 versicherungsdokumenteClarica (früher: Mutual Life of Canada)Die Forderung nach schnellerer Markteinführung von Massendokumenten führte zur Entscheidungfür Papyrus bei Clarica. Eine ausführliche Abhandlung von Don Maxwell von Clarica auf Seite 20-23.

24 dokumente für sapVerschiedene SAP AnwenderEndlich! Ein Weg den Drucklimitationen von SAP zu entkommen und eindrucksvolleGeschäftsdokumente aus SAP R/2 und R/3 Daten mit Papyrus zu generieren.

26 client/server dokumenteivvMassendokumentenformatierung auf Mainframe- und Serverplattformen und rasche

Dokumentenentwicklung unter Verwendung einer Bausteinbibliothek.

28 standardisierter druckBank of ScotlandEine der ältesten, noch bestehenden Girobanken vertraut auf Papyrus als neuen Standard

für die Entwicklung und den Druck von Geschäftsdokumenten.

29 dokumentenentwicklungLloyds TSB RegistrarsLloyd TSB�s Aktienregistrierungsdienste verlangen exaktes und flexibles Dokumentendesign sowiehochqualitativen Druck von Zertifikaten und Anteilscheinen.

30 druckserviceExperianDie 100% WYSIWYG graphische Entwicklung mit Papyrus Designer war der Hauptgrund

für Experian, Papyrus für ihre komplette Drucklösung zu wählen.

32 archiv und internetM&GWarum müssen Dokumente für die Präsentation am Web noch einmal entwickelt werden? Siemüssen nicht, wie ein Bericht über Archiv und Internet bei M&G zeigt.

34 energierechnungenGPU Energy4.3 Millionen internationale Kunden werden mit GPU�s Bill Print Solution verrechnet, die

auf dem Papyrus Document System basiert.

36 farbdokumenteClarica und CommerzbankVollfarbdokumente für absolut unterschiedliche Anwendungen werden mit der gleichenSoftware erstellt. Ein Beweis für die Vielseitigkeit von Papyrus.

38 dokumenten captureLufthansa AirPlusAirPlus bietet Reisemanagement für Mitarbeiter mit Firmenkreditkarten. Kundeninforma-

tionen werden mit Papyrus Capture von handgeschriebenen Formularen gesammelt.

39 korrespondenzsystemFORA Försäkringscentral Sechs Millionen Seiten jährlicher IPDT Druck werden auf ein modernes Korrespondenzsystemmit DB2 Datenbankintegration und Wiederverwendung alter Textelemente migriert.

27 telefonrechnungenElektronische Kommunikation und gedruckte DokumenteTelefonfirmen sind noch immer von gedrucken Dokumenten abhängig, um mit ihren Kunden zukommunizieren. Hohe Druckqualität und Formatierungsgeschwindigkeit sind Schlüsselkriterien.

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Lutheran Brotherhood in Minneapolis,Minnesota, verwaltet mit ihren Tochter-gesellschaften veranlagte Werte in der

Höhe von 23 Milliarden US Dollar. LutheranBrotherhood hat 1,1 Millionen Mitglieder, diedurch Bezirksbüros und 1450 Agenten betreutwerden. Das Angebot umfasst Versicherungs-pakete für Leben, Gesundheit, Eigentum undUnfall, sowie Mutual Funds, Renten undallgemeine Vermögensverwaltung.

Lutheran Brotherhood schloss einendreijährigen Beratungsvertrag mit PerotSystems, um die Kundenbetreuung in denBereichen Dienstleistungen, Verkauf undOrganisation zu verbessern. Das Unternehmensollte sich nicht als eine Ansammlung vonunterschiedlichen Abteilungen präsentieren,sondern dem Kunden direkt und einfach den Kontakt ermöglichen.

Die Schlüsselbereiche für die funktionale Ver-besserung waren das Korrespondenzsystem,das elektronische Formularwesen und die ver-bundenen Geschäftsprozesse. Bis dato wurdedie Korrespondenz mit 15 verschiedenen Soft-warepaketen, inklusive PC-Textprodukten durch-geführt. Beträchtlicher manueller Aufwand warfür die Vorbereitung und Nachkontrolle der

Briefe notwendig. Die fehlende Versions-kontrolle für die Dokumente verursachte einerhebliches Maß an Kontrolltätigkeiten. Für 90Prozent der jährlich 1,1 Millionen versandtenBriefe waren vor dem Postweg nochzusätzliche manuelle Prozesse notwendig.

Anforderungen wie die Nutzung der bestehen-den Xerox Drucksysteme und PCL Netzwerk-drucker sowie die Kopplung mit bestehendenArchiven mussten berücksichtigt werden. Umdas Gesamtbild des Unternehmens zeitgemäßzu präsentieren, beschloss man letztlich aucheine Neugestaltung sowie Standardisierungaller Schriftstücke.

Ein Auswahlverfahren nach diesen Kriterienschränkte daher den Kreis der Anbieterstark ein. Es wurden schlußendlich drei

Firmen inklusive ISIS eingeladen, ihre Lösungenzu präsentieren. Die Lösungen wurden der EDVund Benutzern vorgestellt, sowie Referenzeneingeholt. ISIS schlug einen dreiwöchigenProof-Of-Concept Workshop vor. In diesemWorkshop wurde eine Briefanwendung mitLogik und Tabelleneinbindung entwickelt, dieBausteintechnik mit dem Repository beispiel-haft umgesetzt, sowie die Brief-Bündelung amHost und der Ausdruck auf einem XeroxDrucker implementiert und getestet.

korrespondenzsystem

Lutheran Brotherhood - Eine umfassendeKorrespondenzlösung

LutheranBrotherhood auf derISIS USA Roadshow:Cory Pederson von LutheranBrotherhood und RoyBrandt von Perot Systemswurden im Rahmen der ISISUSA Roadshow einige harteFragen von Besucherngestellt. Eine der Fragenwar, ob das System zufrie-denstellend funktioniert,und ob es Abweichungenzwischen den Versprech-ungen von ISIS und dem tatsächlich installiertenSystem gab.Beide Sprecher meinten,dass Papyrus wie verspro-chen arbeitet. Roy Brandtbetonte, daß die technischeUnterstützung vor Ort durchISIS Konsulenten maß-geblich zum Erfolg desProjektes beigetragen hat.Bisher wurden fünf Wochenvor Ort Unterstützung sowiedie Standard Telefonhotlinein Anspruch genommen.

...der WYSIWYG Papyrus Designer war einerder wichtigsten Gründe für die Kaufent-scheidung zu Gunsten ISIS. Mittels seinerBibliotheksverwaltung unterstützt er dieWiederverwendung von Bausteinen inneuen Dokumenten.

�Transparenz zumKunden heißt

effizient kommunizieren.�

Die grafisch visuelle Entwicklung der Dokumente mitdem Papyrus Designer war einer der wichtigstenGründe für die Kaufentscheidung zu Gunsten ISIS.Mittels seiner Bibliotheksverwaltung unterstützt er dieWiederverwendung von Dokumentenbausteinen inneuen Dokumenten. Weitere Gründe waren dieMöglichkeit, die Verwaltung der Briefe in denAbteilungen und nicht nur durch EDV-Personal zuermöglichen. Das postalische Sortieren und Gruppieren der Dokumente sowie die Steuerung derKuvertierung mittels OMR und Barcode war einwesentlicher Teil der Gesamtlösung. Zukünftig plantLutheran Brotherhood auch die Versendung mittels Faxund Email, was Papyrus, kompatibel zu den Xerox undPCL Druckern, ermöglicht.

Die erste Phase der Massenproduktion vonBriefen auf dem Großrechner wurde erfolgreichdurchgeführt. 15% des gesamten Briefvolumens

werden bereits mit dem neuen System verarbeitet.

Als nächster Projektschritt wird die Individual-Briefschreibung auf Windows mit zentralisierterBündelung und Sortierung durch den Papyrus PrintPoolauf OS/390 umgesetzt.

Lösungen für Business Document Automation und Management

ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com6 Lösungen für Business Document Automation und Management 7

Für die Nachbearbeitung wurden Barcodesund OMR Codes in kürzester Zeit mit denPapyrus Designer Funktionen implementiert.Das Projekt ging Anfang März 1999 in diePilotphase und am 17. Mai 1999 inProduktion. Weniger als vier WochenSchulung und Unterstützung waren von ISIS notwendig, um das Projekt erfolgreicheinzuführen. Dies beweist die Einfachheit derNutzung und die Entwicklungsgeschwindig-keit mit dem Papyrus Designer.

Während der Realisierung von �Pecunia� wurden noch weitere fünf Projekte umgesetzt und in Produktion genommen, jedes hat vomBeginn bis zur Produktion weniger als dreiMonate gedauert. Dabei wurde eine Hostbasierende VersicherungspolizzenAnwendung, ein Papyrus Client Lettersystemmit Daten, kommend von der AS/400 und die Installation und Einführung des PapyrusWebArchives für die Verteilung der AFPDokumente im PDF Format, realisiert.

Mike Elfner war der verantwortlicheProjektleiter für die Papyrus Projektein der Zürich Schweiz. In seiner

Präsentation auf der ISIS Roadshow im Juli1999 hat er über die sehr zufriedenstellendepartnerschaftliche Zusammenarbeit mit ISISund über die außerordentliche Stabilität derPapyrus Software Produkte gesprochen. Er bestätigte, dass bereits weitere Projekte mit Papyrus unter anderem für das Output-management geplant sind.

Zürich Schweiz

Im Jahr 1998 hatte die Informatik der Zürich Schweiz, einer Geschäfts-einheit der weltweit tätigen Zurich

Financial Services Group, eine ganzeReihe von Dokumentenanwendungenzu entwickeln. Das wichtigste undauch komplexeste Projekt war�Pecunia� für die neu zu gründendeZurich Invest Bank. Nach erfolgterEvaluierung wurde Papyrus alsDokumentensystem, mit geplantemEinsatz auf OS/390, Sun Solaris undWinNT, gewählt.

Das �Pecunia� Projekt begann imFebruar 1998. Zuerst mussten dieDaten generiert werden und Konzeptefür das gesamte Dokumentenmanage-ment ausgearbeitet werden. ImNovember 1998 war die Fachanwen-dung geschrieben und die Daten-schnittstellen fertig definiert. DieDaten werden auf einer Sun Solarisgeneriert und dann für die Dokumen-tenformatierung auf eine OS/390gesandt. Über 200 verschiedeneDokumentenvarianten wurden in derFolge in den drei nationalen Sprachender Schweiz entwickelt und eingeführt.

strategische lösung

Über 200 verschiedene Dokumenten-varianten wurden in der Folge in dendrei nationalen Sprachen derSchweiz entwickelt und eingeführt. Für die Nachbearbeitung wurdenBarcodes und OMR Codes in kürzester Zeit mit Papyrus DesignerFunktionen implementiert.

�Das neue System ermöglichtFirst Data, sein Angebot für dasKartenunternehmen beträchtlichzu erweitern und vor allemwettbewerbsfähiger zu gestalten.�

Timothy E. RosenthalSenior VP PlastiCard Custom Services

echtzeit formatierenHHiinntteerrggrruunndd::First Data Resources inOmaha, Nebraska, ist derweltweit größte Vollservice-anbieter für Kreditkarten. Weitüber 1000 Kunden nutzen FDRfür die Herstellung, Verwaltungund Bearbeitung von Firmen-

karten. Diese ermöglichenBanken, Versicherungen und

anderen Industrien, Firmenkartenmit speziellen Verwendungs-

widmung zur Umsatz- und Profit-verbesserung anzubieten.

AAnnffoorrddeerruunnggeenn::In der Vergangenheit war die Vorlaufzeit für denVersand der Karten hoch und die manuelle Bearbeitungaufwendig. Obwohl die Kartenträger vom Großrechnerbedruckt wurden, war die Synchronisation von Kartenund Papier komplex und fehlergefährdet. Für jedesUnternehmen musste der Papierträger großteils starrvorgedruckt werden.

Mehr und mehr wurden jedoch Wünsche nach höhererDokumentenqualität bei gleichzeitiger dynamischerGestaltung laut, welche auch den Großteil derVordrucke reduzieren würde. Jedem Karteninhaber sollte ein persönlich gestaltetes Dokument in Farblaser-qualität mit Beilagen geliefert werden. Anstattvorgelochtem Papier sollte eine saubere Klebetechnikfür die Karten benutzt werden. Um eine fehlerfreieBearbeitung der Karten zu gewährleisten, wurde eineEchtzeitlösung angestrebt, welche automatisch für jedeKarte die richtige Seite druckt.

DDiiee LLöössuunngg::FDR entschied sich, dieses System mit drei erstklassi-gen Partnern zu realisieren. Xerox wurde für die Lieferungvon sieben Stück IPS 4890, BOWE für die Kuvertierungund ISIS für die Formatierung und Steuerungs-Softwareausgewählt. Während der Papyrus Server die XeroxDrucker standardmäßig unterstützt, musste für dieBOWE Poststrasse ein Interface auf TCP/IP Basishinzugefügt werden. Der Papyrus Server und der darangekoppelte PrintPool sind damit das steuerndeEchtzeit-Herz des Systems. Das gesamte mechanischsehr aufwendige Projekt wurde in acht Monaten vomAuftrag zur Inbetriebnahme abgewickelt.

Spielen SieKarten?RiskierenSie nichts!

Drucker- und Poststrassensteuerung in Echtzeit für FDR'sPlastiCard Enterprise Presentation System.

NNeeuuee MMaarrkkeettiinngg-MMöögglliicchhkkeeiitteenn ffüürr FFDDRR uunndd KKuunnddeenn::(aus dder FFDR PPressemitteilung)Das PlastiCard Enterprise Presentation Systembenutzt mehr als 300 Kundendaten- und Kontroll-Variablen zur Steuerung der Dokumentenerstellung.Dies ermöglicht, spezifische Marketinginformationauf die Ebene des Empfängers auszusteuern. DieKartenaussteller haben nun neue Optionen für ziel-gruppengerechtes Marketing beim Kartenversand,was die Kartennutzung und den Umsatz erhöht.

Mit dem neuen System werden auch dieGesamtkosten der Kartenhandhabung bei erhöhterFlexibilität reduziert. Verschiedene Papiersorten,Beilagensteuerung, doppelseitiger Druck und Farbeerhöhen die Wirksamkeit des Marketing.

Timothy E. Rosenthal, Senior VP PlastiCard CustomServices: �Das neue System ermöglicht First Data,sein Angebot für das Kartenunternehmen beträcht-lich zu erweitern und vor allem wettbewerbsfähigerzu gestalten.�

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Alle Dokumente werden mit dem Papyrus Designerentwickelt und dynamisch aufgrund der Datenfelderformatiert und ausgesteuert. Auch Datenbanktabellenund Logikmodule für Zielgruppensteuerung werdeneinsetzt. Der Kartenträger und Beilagen werden fürjeden Kunden absolut individuell auf blankem Papiererstellt. Änderungen der Dokumente und der Market-ingstrategie sind nun in wenigen Stunden möglich,was früher mehrere Wochen in Anspruch nahm.

Der Papyrus Server wird dazu benutzt, um dieDokumente und die Kuvertsteuerungen zu drucken.Alle zu druckenden Dokumente werden in denPrintPool eingecheckt. Der Operator legt dann einenKartenstapel in beliebiger Reihenfolge in den Karten-leser der BOWE Poststrasse. Diese sendet dieKartennummer an den Papyrus Server, welcher dasDokument mit einer oder mehreren Seiten aus dem

PrintPool formatiert undmit den entsprechendenKuvertsteuerungenzusammenstellt.

Die Karte wandert ineinen mechanischenPuffer, da, obwohl die

ganze Sache nur 10 Millisekunden gedauert hat, nunerst der Drucker die Seite durch den Druckpfad ziehen muss. Es können hierbei auch mehrerePapiersorten und eine Schmuckfarbe durch die XeroxDrucker verwendet werden. Wenn das Blatt Papierfür die Karte aus dem Drucker kommt, wird esdurch die Klebestation der BOWE geführt, wobeihier mittels OCR die Kartennummer verglichenwird, um Fehler auszuschließen. Es wird einHeißkleber aufgespritzt und die Karte verklebt.

Danach werden die Blätter kuvertiert. Sollte inder Folge ein Kuvert zerstört werden, muss der Operator nur die Karte wieder in den Leser legen und sie wird erneut verarbeitet. Solche Nachdrucke werden zur Nachkontrolle aufgelistet.

FDR entschied sich füreine Lösung durchAnbieter der Weltklasse.

Die debitel AG hat sich im am schnellsten wachsenden Markt der deutschen Wirtschaft, derTelekommunikation, erfolgreich etabliert. Seit 1991 offeriert debitel Produkte und Services immobilen Telefonbereich, für Landleitungen und für das Internet.

debitel ist bereits das führende unabhängige Netzwerk Telekommunkationsunternehmen inEuropa mit 3 Millionen Kunden und fast 3 Milliarden DM Umsatz mit mehr als 2000Angestellten Ende 1998. Fast 40% der Kunden sind Kunden der Außenstellen in Frankreich,Holland, Belgien, Dänemark und Slowenien. Ende Juni 1999 hatte debitel bereits 3.85Millionen Kunden und Umsätze von 1.7 Milliarden DM nach den ersten 6 Monaten - daserfolgreichste halbe Jahr in der Geschichte des Unternehmens.

Die Produktion und der Versand der Telefonrechnungen wurden von debitel an das sehr erfolgreiche Unternehmen Debis SystemhausDrescher übergeben. Debis bietet das komplette Service von derEntwicklung des Dokumentes bis zum postoptimierten Versand an.

Für die Umsetzung setzt Debis das gesamte Papyrus DocumentSystem ein. debitel übergibt nur das Datenfile. DieEntwicklung, Formatierung, das Zusammenführen undSortieren der Dokumente als auch die Berechnung derPostgebühren wird mit Papyrus bewerkstelligt. Ein Setder formatierten Rechnungen wird an debitel für dieVerifikation per e-mail übermittelt. debitel verwendet denPapyrus Client Viewer für den Nachdruck nach Index und fürdie Freigabe.

Die debitel Rechnung bietet folgende Besonderheiten:

� Jede Rechnung ist eine konsolidierte Rechnung, welchekomplett individuell strukturiert ist, basierend auf denverschiedenen Services, die ein Kunde benutzt.

� Die Rechnung setzt sich zusammen aus der Übersichtseite mit ChartGrafiken, der eigentlichen Rechnung mit dem Überweisungsabschnittund einer Detailaufzeichnung der Anrufe. Beilagen werden logischwährend des Druckens eingefügt und physisch durch den Inserter.

� Zwei verschiedene Chart Grafiken werden generiert, eine zeigt dieGesprächskostenverteilung über das Monat hinweg und die anderezeigt, wie sich die Gespräche innerhalb von 24 Stunden verteilen.

� Der Druck erfolgt heute auf OCE Druckern und zukünftig auf einemDrucker mit Schmuckfarbe, um das Logo und eventuell andere Detailsder Rechnung in der Firmenfarbe von debitel zu drucken.

� Debis benutzt den auf Oracle basierenden Papyrus PrintPool für dieNachbearbeitung mit OMR Zeichen und Einlagensteuerung und für dieOptimierung des Versandes, um den maximalen Discount bei 30.000Umschlägen pro Lauf zu erzielen.

Debis produziert für debitel 6 Millionen Umschläge je Monat mit einer Gesamtseitenanzahlvon mehr als 200 Millionen pro Jahr. Die Rechnung wird auf Windows NT entwickelt, dieFormatierung und das Postprocessing läuft auf Sun Solaris Servern und einer OracleDatenbank. Die Kuvertiermaschine und Beilagensteuerung wird mit OMR und Barcodesgesteuert und kommt von Kern.

Debis verwendet Papyrus auch für andere Telekomrechnungen, wie e-plus und o-tel-o undbietet auch Unternehmen in anderen Bereichen diese Services an.

Axa Colonia Versicherungin Köln suchte nach einer

Dokumentenlösung für dasneue 24 Stunden Kunden

Service Center. Eine Anzahl vonAnforderungen mussten erfüllt werden. ImMittelpunkt stand die Automatisation derBriefschreibung auf einem Server und dieBriefzusammenführung und Sortierungfür das Drucken im Batch am Abend.Dabei handelte es sich nicht nur umtypische Briefe, sondern es könnteirgendeine Art von Dokument sein, wie z. B. die �Grüne Karte�, das europäische internationale Versicherungszertifikat, und/oder verkaufsbezogene Dokumente.

Papyrus war bereits für andere Anwendungen imEinsatz, als man im April 1999 mit der ISIS System-beraterin Ursula Prancz das Projekt begann. Die

ersten Tests mit verschiedenen Dokumenten wurdendurchgeführt, die Prozeduren für die postalische Nachbe-arbeitung für das Sortieren und Bündeln geschrieben unddie Dokumente mit OMR und Barcodes versehen. Allesdies geschah im Mai 1999.

Die Kundenanwendung schreibteinen �Request File� an den PapyrusServer, welcher dann das entspre-chende Dokument selektiert. DiePapyrus DocEXEC Datenschnittstellezur Oracle Datenbank mischt die Datenin das Dokument.

Nur die Daten des jeweiligen Dokumentes werden gelesen. Die Anwendung muss nicht wissen, welcheDaten für das jeweilige Dokument benötigt werden, diesist im Dokument selbst definiert. Im Juni wurde das ersteDokumentenset definiert und für die Produktion getestet.

Der Formatierungslauf schreibt auch den ControlRecord in das Papyrus PrintPool Log, dort wirdjedes Dokument geführt und das Sortieren für

den Batch Prozess kontrolliert. Sobald die Tagesauf-träge eine bestimmte Anzahl erreicht haben, kannder Operator manuell einen Druckjob auslösen undPapyrus führt alle Aufgaben für das Bündeln und

Sortieren automatisch durch. Die eigentlichenDokumente wurden bereits im vorhinein definiert und

nun kann eine Reihe von Servern im Netzwerk dieFormatierung übernehmen. Die Bündelungsroutinesammelt die Dokumente aller Server. DerOperator kann - wenn er möchte - dieDokumente mit dem Papyrus Client ansehen und dann den Druckjob für zen-trales oder dezentrales Drucken auslösen.

Einer der Hauptgründe für die PapyrusEntscheidung war die Geschwindigkeit, mit der dieDokumente entwickelt werden konnten. Es wurde einDokumenten Framework mit Dokumentenbausteinendefiniert, somit konnten für neue Briefe bestehendeBausteine wieder verwendet und diese in wenigenStunden fertiggestellt werden. Aufgrund der steigendenDokumentenanzahl wird AXA in Zukunft nicht nur die NTPlattform nutzen, sondern auch andere Server undzentrale Hochgeschwindigkeits-Drucker. Die Plattform-und Druckerunabhängigkeit von Papyrus war deshalb einSchlüsselkriterium für den langfristigen Investitionsschutz.

telefonrechnungenkunden service centerAXA Colonia Versicherung

Am 1. Juli 1999 ging das Projekt in Produktion. Laufendwerden aber neue Dokumente vom administrativenPersonal der AXA Colonia in die Bibliothek eingecheckt.

Der Projektumfang:� Schnelle Entwicklung für komplexe Dokumente� Datenübernahme aus der Oracle Datenbank� Verteilte Server Produktion mit Vorschau� Zentrales Bündeln und Sortieren� OMR Code für das Kuvertieren� Drucken auf jeder Art von Drucker mit perfekter Fidelity.

... bei AXA waren alle sehr überrascht und zufrieden, als man nach nur 3 Monaten inProduktion gehen konnte und dafür nur sehr wenig interner Aufwand notwendig war.

debitel AGErfolgreiches Outsourcingvon Telefonrechnungen

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Das Konzept

Um den äusserst umfassenden Druck-anforderungen der Zukunft gerecht werdenzu können, auch in Bezug auf verbesserteDruckqualität und Layout, wurde ein neuesKonzept entwickelt.

Die Ziele

� Migration bestehender, durch zahlreicheApplikationen generierter Dokumente indas neue System.

� Verbesserung und Optimierung vonDruck-, Mailing- und Frankieroperationen.

� Rabattausnutzung der Deutschen Postfür 50.000 Briefumschläge pro Tag.

� Windows NT Print Server.

Die Anforderungen

� Konvertierung von über 1000 bestehen-den XEROX DJDE Applikationen.

� Einfaches Einbinden neuer Dokumente indas Output Management System.

� Einfaches Umstellen aller Fonts, um eineinfaches Wechseln von �Festbreiten-schriftarten� auf �proportionale Schrift-arten� zu ermöglichen.

� Zentraler Postversand zur Optimierungvon Postgebühren.

� Für jede Postkategorie musste die opti-male Anzahl an Umschlägen bestimmtwerden, um den optimalen Rabatt vonder Deutschen Post zu erhalten.

� Extraktion von Frankier- und Optimierungs-informationen aus den Eingabedaten.

� Automatische Bearbeitung von fehler-haften Dokumenten; Ausgabe einesFehlerprotokolls.

� Generierung von Begleitformularenentsprechend der Richtlinien derDeutschen Post.

� Direkte Ansteuerung des 600 dpi OCE PS 235 IPDS Druckers.

� Druckqueue Management.

Die Lösung

Gemeinsam mit VolkswagenFinancial Services hat ISISein Interface zur Verar-beitung von Netzwerk-daten entwickelt.Drucker- undp l a t t f o r m u n -a b h ä n g i g eD o k u m e n t ewerden mitP a p y r u sD e s i g n e re n t w i c ke l t .

Die Verarbeitungsinformationen, die zurBerechnung und zur Optimierung derPostgebühren sowie zum Zusammenführenvon Dokumenten notwendig sind, werdenbeim Formatieren aus den Eingabedatenextrahiert und über den Dokumentenindexan den PrintPool geschickt.

Papyrus Designer ermöglicht die einfache Definition desDokumentenindex, der zum Bündeln, Nachdrucken undVerteilen verschiedener Dokumente benötigt wird.

Der Papyrus PrintPool ist die Schlüsselkomponente fürdas Sammeln, Optimieren und Drucken von Post.

Aufgrund der Vielzahl an durchzuführenden Arbeitenerfolgt die Implementierung unter Verwendung einerOracle Datenbank. Dadurch kann der Druckstatus einesjeden Dokuments überwacht und verfolgt werden. JedesDokument im PrintPool kann einer Versionskontrolleunterzogen, angezeigt, gedruckt und schließlich zurAnwendung eines Postrabatts gebündelt werden.

Der Papyrus Server führt alle Arbeiten automatisch durch,von der Formatierung mit Papyrus DocEXEC bis zumSpeichern der Dokumente im PrintPool einschliesslichder OMR Markierung für Kuvertiermaschinen.

Papyrus PostCalc verwendet die PrintPool Tabellen, umdie optimale Anzahl an Briefumschlägen zu

bestimmen, um die Postgebührenzu berechnen und um Drucklisten

für jede Postgebühren-kategorie eingeteilt nach

sortierten Postleit-zahlen und nach

s o r t i e r t e n

Postleitzahlengruppenzu generieren. Die Papyrus

DocEXEC Bundling Applikation verwendet dieDrucklisten, um die Dokumente aus der PrintPoolDatenbank zu extrahieren und die Nachverarbeit-ungsinformationen hinzuzufügen, einschließlichFrankierinformationen und Steuerzeichen für dieweitere Nachbearbeitung (Kuvertiermaschinen,Frankiermaschinen, Schneide- und Sortiergeräte).

Zertifizierung durch die Deutsche Post

Papyrus holt sich postbezügliche Informationen auseinem, vom Anwender gewarteten Profil, um neuePapierarten, Postprodukte oder Postgebühren einfachanpassen zu können. Papyrus PostCalc loggt allerelevanten Daten mit und generiert die Begleit-formulare zu den abgesendeten Dokumenten.

Papyrus PostCalc wurde in engerZusammenarbeit mit der DeutschenPost entwickelt.

Postoptimierungs-kriterien

� Anzahl an Briefumschlägen allerVWFS-Kunden innerhalb einerPostgebührenklasse.

� Versandpriorität (0, 1, ..., N) Tage.� Zusammenführen von Dokumenten an eine

gemeinsame Adresse.� Zusammenführen von Briefen und Rechnungen in

nicht bestimmten Mengen aus verschiedenenEingabedateien.

� Steuerung von Dokumentenbeilagen (unbedingtbenötigte und optionale Beilagen).

Produktionsdruck auf OCE IPDS600dpi Drucker

Der gebündelte AFP Druckdatenstrom wird vomPapyrus Server/IPDS an den OCE Drucker direkt übereine Barr channel card in 2-UP Modus geschickt. Nacherfolgtem Ausdruck und Kuvertierung wird der

Umschlagüberprüfungsvorgang händisch vomOperator gestartet. PostCalc ermittelt dieMengendifferenz für den automatischen Ausdruck. DerPapyrus Server wandelt Dokumente plus Ressourcenmit Punktgenauigkeit in PCL um und leitet diese dannan dezentrale Netzwerkdrucker weiter.

Verwendung von JAVA Technologie

Über das PostCalc JAVA GUI können sämtlicheVerarbeitungsschritte abgefragt und händischdurchgeführt werden, einschließlich: � Zusammenführung von Briefumschlägen/Dokumenten.� Dokumentenvolumen in der Datenbank.� Auswahl der Dokumente.� Löschen von gelieferten Dokumenten.� Nachdrucken von gebündelten Dokumenten.� Abhandlung von unvollständigen Dokumenten.

ISIS bietet diese Lösung auf verschiedenstenPlattformen an.

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Erhebliche Porto-einsparung durchoptimiertes Drucken

und Postversand

postprocessingVolkswagen Financial Services AG ist für die Finanz- und Leasing-transaktionen ihrer vier Automarken Volkswagen, Audi, Skoda undSeat zuständig. Von hier aus wird der gesamte Output- und Druck-prozess als Dienstleistung für die Konzernfirmen durchgeführt.

Volkswagen Financial Services

Konkurrenzfähige Kunden-dokumente im Finanzsektor

Lösungen für Business Document Automation und Management 15ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com14

kontoauszüge

Geschäftsdokumente müssen qualitativ hochwertigsein, detaillierte und gut strukturierte Informationen

enthalten und für jeden Kunden maßgeschneidert sein.Zielgerichtete Marketinginformationen, dynamischeCharts aus Geschäftsdaten, Kontoauszüge in Vollfarbeoder mit einer Zusatzfarbe (spot color), die häufig nur fürbevorzugte Kunden angefertigt werden, sind heutzutageselbstverständlich.

Sammelkontoauszüge

Ein gutes Beispiel für eine derartige Dienst-leistungsstrategie ist der konsolidierte Kontoauszug derCitibank. Er enthält nicht nur den aktuellen Stand einesKontos zu einem gegeben Zeitpunkt, sondern fasst auchalle Kundenkonten zusammen und gibt detaillierteAuskünfte zum Kundenkonto bis hin zu gescanntenBildern aller eingelösten Schecks. Gleichzeitig wirddieses Dokument auch verwendet, um über die neuenAngebote und Dienstleistungen der Bank zu informieren,indem gezielte, auf den Kunden abgestimmteMarketinginformationen mitgeliefert werden.

Und es gibt noch mehr:

� Detaillierte und zusammengefasste Informationen über mehrere verschiedene Konten; Ersparnisse,Kreditkarten, Darlehen, Investitionen, etc. in einem konsolidierten Dokument.

� Der Kontostand wird mittels Balken- oder Tortendiagramm dargestellt.� 200 verschiedene, mit PC Textprodukten erstellte Marketingbotschaften werden je nach Kundenstatus

ausgewählt und dynamisch in das Dokument eingebunden.� Alle eingelösten Schecks werden gescannt und als Bild mit dem Auszug gedruckt.� Der Auszug wird in der Kundensprache generiert - sogar Chinesisch oder Japanisch im gleichen Druckvorgang.� Großvolumiger Auszugausdruck auf verschiedenen Systemplattformen und Druckerarten.� Automatische Dokumentenindizierung zur Archivierung auf CD-ROM.

Was sind die Vorteile?

� Kosteneinsparung durch monatlich nur einmaliges Drucken und Versendeneines Kontoauszuges.

� Marketinginformationen sind bereits integriert und müssen nicht separatversendet werden.

� Der Kunde erhält einen qualitativ hochwertigen Kontoauszug mit einemausgezeichneten Überblick über seine Finanzen.

� Der Kunde kann sofort die von seinem Konto ausgestellten Schecks verifizieren.

Der Schlüssel zum Erfolg imäusserst konkurrenzbeton-

ten Finanzsektor heutzutage istdie Fähigkeit, dem Kunden neueProdukte und Dienstleistungenrasch und effizient zur Verfügungstellen zu können. Geschäfts-dokumente, wie Kontoauszügeoder Darlehensverträge, spielenim Geschäftsprozess eine stra-tegische Rolle, da die Bankenauf Methoden der Selbstbe-dienung, wie Electronic Bankingoder Internetdienste umsteigen.Kundendokumente werden zumwichtigsten Kommunikationsträger.

Wie werden diese Vorteile beider Citibank erzielt?

Ein einfaches Applikationsprogramm wurde geschrie-ben, um kontospezifische Datensätze in eine eigeneDatei zu extrahieren. Durch Verwendung von Sortier-schlüsseln können solche Läufe mehrmals durch-geführt und deren Daten zusammengeführt werden,während die Sortierung der Dokumentensequenzbestehen bleibt. Die Citibank verwendet PapyrusDesigner, um das Dateneingabeformat, die Definier-ung des Kontoauszuges und die konditionaleDokumentenlogik visuell und graphisch zu designenund zu warten. Die Hochleistungskontoauszugs-formatierung erfolgt mittels Papyrus DocEXECentweder auf MVS/ESA oder Windows NT (für dieAnwendung zum Scannen von Schecks) oder optionalauf AIX. Der Produktionsdruck wird vom Papyrus

Server an Hochgeschwindigkeits-IPDS-Druckergesandt. Einige der Citibank Standorte verwendenden Papyrus Server zur Ansteuerung von XeroxMetacode und PCL Einzelblattdruckern.

Zusammenfassung

Die Citibank AP zählt zu den ältesten Kunden von ISIS.Die erste Dokumentenapplikation ging 1996 inSingapur in Produktion. Seither hat die Citibank APzahlreiche Geschäftsdokumente zur Verwendung inder Asia Pacific Region und in Osteuropa entwickelt.In mehreren Ländern sorgt der Papyrus Print Serverfür flexiblen Druck auf verschiedenen Druckern.Aufgrund der jahrelang äußerst positiven Geschäfts-verbindung hat ISIS vor kurzem einen neuen Auftragfür die europäischen Kreditkartenauszüge derCitibank erhalten.

Spezielle Funktionen der Citigold Applikation

� DBCS Unterstützung: Chinesisch, Japanisch, Koreanisch.� Mixed Mode Druck: Englisch und Chinesisch auf einer Seite und sogar in einer

Zeile mit Daten und Text.� Zusammengefasster Auszug von 26 verschiedenen Kontoarten.� Marketing Texte werden von der Marketingabteilung in MS-Word generiert und

resultatsabhängig für jede Kontoart plaziert.� Scheck Image Druck: Schecks werden als TIFF gescannt, vom Formatierer direkt

in IOCA konvertiert, dem verfügbaren Platz entsprechend größenangepasst, undin der nominalen Geschwindigkeit des Druckers gedruckt.

� Dynamische Balken- und Tortengrafiken aus Input-Daten. � Druck der Dokumente auf OCE IPDS Drucker, Xerox Metacode Drucker und PC

LAN Drucker mit den Papyrus Print Services.

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verteilter druck

Erst vor kurzem hat Hapag-Lloyd die Papyrus Server/Fax-Lösung in Deutschland, Singapur und USAinstalliert, um das Faxen von bestehenden Doku-menten unter Verwendung von Faxmaschinen vonTopCall zu ermöglichen.

Der Kunde

Das internationale Transportunternehmen Hapag-Lloyd beschäftigt sich mit dem interkontinentalenTür-zuTür-Transport in Containern und mit Tourismus.Die Gesamteinnahmen im Geschäftsjahr 1998-99betrugen 17.8 Milliarden DM.

Die Anforderungen

�In der Kernapplikation für weltweite Transport-dienste müssen die zentral am MVS erzeugtenDruckdaten elektronisch an unsere geographischdezentralisierten Büros rund um den Erdball verteiltwerden,� sagt Hr. Norbert Karden von Hapag-Lloydüber die Anforderungen an eine neue unternehmens-umfassende Dokumentenlösung.

Es mussten Geschwindigkeit und hohe Flexibilitätfür das Design der vielen verschiedenen Transport-dokumente in vielen Sprachen für das Unternehmensowie für das Drucken derselben in Laserdruckqualitätangeboten werden. Die Hauptanforderung an dieDruckerlösung war es, die verschiedenen bestehen-den, bei Hapag-Lloyd weltweit verwendeten Druckerzu unterstützen. Diese sollten für das neue Druck-system nicht ausgetauscht werden müssen. DieLösung sollte auch zukünftig flexibel sein, was dieUnterstützung von Standarddrucker-Hardware betrifft.

Das Angebot von ISIS

ISIS schlug die Verwendung der OverView AFPDesigner Suite vor, um die Dokumente drucker-unabhängig zu entwickeln. Der Papyrus Host undPapyrus Server werden für remotes Drucken mitautomatischem Verteilen und Umwandeln vonFormularen, Logos und Fonts verwendet. AlleApplikationen entsprechen dem IBM AFP Standard.

Die Lösung

In Hamburg verwaltet eine zentrale Gruppe dieEntwicklung aller Ressourcen, wie Formulare, Logos,Fonts und Layout, unter Verwendung der graphischenFeatures der OverView AFP Designer Suite.Papyrus Host, der das Standard FSS Interface zu JES2

verwendet, verwaltet für Hapag-Lloyd die Druckressourcen zwischen demMainframe und dem remoten Druckserver und verteilt auch die Geschäftsdaten.Papyrus Host ermöglicht das zentrale Definieren neuer Drucker in jedem derweltweiten Büros und stellt auch sicher, dass alle Druckressourcen am remotenServer zum Zeitpunkt des Druckens oder Faxens zur Verfügung stehen.

Highlights

� Rasches und flexibles Graphikdesign von Druckapplikationen, wobeiFormulare und Daten im AFP Standard miteinander kombiniert werden.

� Garantiert gleiches Aussehen der Druckdokumenteauf allen Laserdruckern und Faxgeräten.

� Verwendung der gleichen AFP-Ressourcen-Bibliothek(Fonts, Formulare, Logos) zum Zeitpunkt derEntwicklung und des Druckens an jedem Drucker.

� Investitionsschutz: Unterstützung von bestehendenund zukünftig einzusetzenden mechanischenDruckern und Laserdruckern.

� Plattform- und druckerunabhängig.� Vollautomatisches und gesteuertes Verteilen von

Ressourcen und Daten an remote Druckserver vonMVS JES2.

� Vollautomatische Batchfaxlösung.

Eine verteilte Drucklösung mitPapyrus bei Hapag-Lloyd

Zusammenfassung

�Durch die Flexibilität der Papyrus-Lösung war es uns möglich, unterVerwendung des Papyrus Host undServers vom zeilenorientierten Druckenauf das Seitendrucken umzusteigen, ohnemit unserer gewohnten Druckproduk-tion in Konflikt zu geraten. Dadurchwurde das dezentrale Drucken vonFormularen und Graphiken in allenunseren lokalen Büros möglich.�

Sagt Hr. Karden von Hapag-Lloyd.

Bei Hapag-Lloyd, einem der weltweitgrößten Transportunternehmen mitSitz in Hamburg, wurde ein Projektgestartet mit dem Ziel, das Druckenvon am Mainframe erstelltenGeschäftsdokumenten weltweit zuvereinheitlichen und zu modernisieren.Papyrus Host wurde ausgewählt, umdie Geschäftsdaten von 3 MVS Hostsauf 100 weltweit unter NT installiertePapyrus Print Server zu verteilen. DerPapyrus Server führt die Geschäftsdatenmit den elektronischen Formularen,Fonts und Logos zusammen, die füralle Sprachen zentral in Hamburg mitdem graphischen OverView AFPDesigner entwickelt wurden.

Ein Papyrus Benutzerbericht von Don Maxwell,Mutual Life of Canada.

Betr.: Unsere JahresendeproduktionHallo Roberto,Ich dachte, es würde Sie interessieren, dass wirsoeben unsere erste high-volume Papyrus DocEXECMVS Applikation beendet haben.

Bei uns läuft es so:1) Wir machen das Inhaltsverzeichnis auf der

ersten Seite, weshalb die erste Seitezuletzt formatiert werden muss. Wirverwenden dann die �PLACE AT�-Funktion,um diese Seite an den Beginn desSeitenpuffers zu setzen.

2) Zu diesem Zeitpunkt überprüfen wirdie physische Seitenanzahl, um zuermitteln, welcher Postkategorie(output file) der Auszugzuzuordnen ist. Die Kategoriensind 1-5 Seiten, 6-8 Seiten und> 8 Seiten.

3) Bei jedem dieser Output Filesüberprüfen wir auch, ob wir10.000 Seiten in die Dateigeschrieben haben. Wenn ja,wird die Datei geschlossen,eine Anleitung für die Operatorder Postbearbeitungsmaschinegeschrieben (mit # der Seiten, # der Umschläge, etc.) und einneuer Programmlauf der Dateigestartet.

4) Wir haben ein MESSAGES File, dasvom Druckeroperator als Checklisteverwendet wird zur Sicherstellung,dass sie den gesamten Output haben.Es handelt sich hierbei um ein WRITEto LOG File, das die Datensatznummer,die Anzahl der Umschläge und dieSeitenanzahl beinhält.

5) Wir wechseln zwischen 1-Spalten Modusund 2-Spalten Modus.

6) Die OMR Markierungen werden vollständigvon wiederverwendbaren Routinen erledigt... Diese sind alle inkludiert und es sinddies die AIM*.DFA Files.

7) Wir mussten aufgrund von Transaktionsfeldernein Extra-Parsing der Eingabedatendurchführen und spezielle Widow/Orphan Kontrollen durchführen.

Es könnte für Ihre Benutzer von Interesse sein, dass wir dies in 30 Tagen Entwicklungsarbeitgeschafft haben, dass wir aber keineswegs als �erfahrene� DocEXEC Benutzer zu bezeichnensind. Wir haben bei dieser Applikation eine Menge gelernt, wir sind jedoch mit denResultaten sehr zufrieden, vor allem mit der Tatsache, dass all das in EINEM DURCHLAUF desDatenfiles geschieht.

Hier etwas Statistik:Wir haben ungefähr 1.8 Millionen Ausdrucke gemacht. Wir haben den Job auf 12 MVS Batchjobsaufgesplittet, die Gesamtdauer betrug ungefähr 7 Stunden.

Meine Kunden sind SEHR zufrieden mit den Resultaten, mit der Stabilität des Produkts, mitdem Durchsatz und wie schnell alles gegangen ist.

Sie sind auch vom Output begeistert.

Die Mutual-Gruppe zählt in Kanada und denVereinigten Staaten zu den führenden Finanzdienst-leistungsunternehmen mit zukünftiger Geschäfts-entwicklung im Asia Pacific-Raum.

Entscheidungkriterien fürPapyrus:

� Rasche Entwicklungszeit� Leicht zu verwalten� Produktreife

So wie mit PC-Werkzeugen, wie Excel und Access,Charts und Graphiken generiert werden können,wird dies nun auch von Mainframe-Produktenerwartet. Das bis jetzt für komplexe Applikationenund besseres Aussehen der Druckdokumente

verwendete DCFwar nicht zufrieden-stellend. DieGenerierung vonInhaltsverzeich-nissen und von�Seite 1 von n�individuell für jedenAuszug warebenfalls nichtmöglich.

Für die Generierungeines DCF tag files

als Eingabe benötigten die Entwickler imUnternehmen durchschnittlich bis zu 10 Tage.Diese Zeit sollte wegfallen und eine sofortigeRückmeldung vom Entwicklungszyklus erfolgen.

Das Ziel desUnternehmens wareine totale Trennungder Applikation vomOutputformat, womithöchsteFunktionalität,Flexibilität undgenaue Dokumentemit möglichstniedrigemKosteneinsatz erzieltwerden können.

Die Lösung und die Vorteile

Zur Vereinfachung der Verwaltung hat ISIS fürMutual Life den Papyrus DocEXEC Formatierer amMVS Host eingerichtet und den Papyrus Designerunter Win95 installiert. Komponenten, wie zumBeispiel OMR-Markierungen für Kuvertiermaschi-nen, können in allgemeine Bibliotheken aufgenom-men und wiederverwendet werden. Weiters istalles entweder im AFP Format oder auch einTextfile, was heißt, dass die geeigneten Codesoder Fontdefinitionen für den Benutzer durchProgramme generiert werden.

Die Unterstützung aller Landessprachen verdeut-lichte Mutual Life die Vollständigkeit und Reife derISIS Produktfamilie. Der voll integrierte GUIDesigner eröffnet unbeschränkte Möglichkeiten,alle Funktionen zu erledigen, ohne eine Applikationverlassen zu müssen, um eine andere Funktionauszuführen. Das gilt auch für die Leistungsprofil-erstellung und das Debuggen von Applikationen.

Lösungen für Business Document Automation und Management 19ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com18

versicherungsdokumenteMutual Life of Canada*, das führende Unternehmender Mutual Gruppe, vermarktet eine breite Palettean Finanzprodukten und Dienstleistungen, wie zumBeispiel Lebensversicherungen, Investitionsprodukte,Mitarbeitersozialleistungen, Invaliditätsversicher-ungen, Finanzplanung, Pensionsversicherungen und Firmenpensionspläne.

RASCHER AM MARKT DURCHKÜRZERE ENTWICKLUNGSZEITEine Lösung für den Versicherungs- und Finanzsektor

* Mutual Life of Canada heißt jetzt Clarica

Lösungen für Business Document Automation und Management 21ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com20

Geschäftsdokumentebei der Mutual Group�Ein Jahresrückblick�

Don Maxwell, The Mutual Group

Rückblick (1987 - 1997)� PPFA/OGL

� Sehr restriktiv� Kein Wortumbruch, numerisches Forma-

tieren, Tabellen, zentriert/rechtsbündig/Blocksatz bei proportionalen Schriftarten

� Ungenügende konditionelle Verarbeitung� Applikation gebunden an die äußere Form

des Ausdrucks� Teure Entwicklung/Wartung� Nur die einfachsten Applikationen

(Formular/Daten) passen in diese Klasse� Aber es war wirklich schnell und billig!

� High-end Applikationen - DCF: hatte Nachteile� Langsamer Entwicklungszyklus

(Code/Format/Druck)� (Spezielle) �tag� Eingabedatei notwendig

� Keine Und-Zeichen (&) und Strichpunkte inden Daten, alle Zahlen sind vorformatiert,alle Summen werden vorberechnet

� Performancefragen� Fehlen von Funktionen

� Keine dynamische Chartfunktion, keinnumerisches Formatieren, eine einzigeAusgabedatei, ungenügendeStringbearbeitungsmöglichkeiten

� Keine WYSIWYG Entwicklung

Juni 1997� Beginn der Suche nach einem neuen Tool� Höchste Anforderungen

� Alle Standardfeatures� Charts, Wortumbruch, GUI Design,

Flexibilität, Leistung, Skalierbarkeit� Plus

� Langfristige Verwaltbarkeit� Signifikant reduzierter Entwicklungsaufwand� Verkürzte Produkteinführungszeit

Juli 1997� Aus unserem RFP wählten wir Papyrus von ISIS

Papyrus aus� Start der Tests von Papyrus Designer und

Papyrus DocEXEC� 5 Tage Training

� Dann entwickelten wir unsere erste Applikation� �Wegwerf-Applikation�, um das Risiko zu

minimieren� 20.000 Ausdrucke, one-time shot -

3 Tage Arbeit

7. November� Vertragsunterzeichnung!� 1 Papyrus DocEXEC auf MVS implementiert� 2 Papyrus Designer Pakete für Windows 95

21. November � 1. Produktionsapplikation implementiert!

� Rechnungssystem für Sozialleistungen� Widow/Orphan Kontrolle� Dynamische Kopf- und Fußzeilen

basierend auf den Daten� Ausgezeichnetes Aussehen - neue Fonts� Zwischensummenberechnung im Falle der

Änderung von Kontoinformationen� Zusammenfassung von Daten -

Summen/Zwischensummen/Steuer� Dynamisches Formatieren von Text -

fließende Abschnitte� Englisch/Französisch in der gleichen

Programmablauffolge� Gleiche Logik für beide Sprachen� Das Datenfile ist sprachenunabhängig� Verweise auf gleichbleibenden Text

werden dynamisch in die entsprechendeSprache transponiert

� Unterschiedliche Zahlenformatierung fürEnglisch/Französisch$ 1,234.56 vs. 1 234,56 $

� Dynamische Kolonnen basierend auf derSummierung von Datenwerten

1. Dezember� Entwicklung von generischen, wiederverwendbaren

Routinen für unsere Postbearbeitungsmaschinen� Automatisches Bestimmen und Sortieren in

verschiedene Postgewichtskategorien� Leichtgewicht - 0-5 Seiten, inkl. Beilagen� Mittelgewicht - 6-8 Seiten, inkl. Beilagen� Übergewicht - > 8 Seiten

� Andere Konfiguration der Postbear-beitungsmaschine (9x12 Umschlag)

� Andere OMR Markierungsposition/-richtung� Mehrere Output batches (alle <n> Seiten)

� Möglichkeit des Paralleldrucks,verwaltbare Outputsegmente

� Automatische Generierung eines Kontroll-blattes für den Postmaschinenoperator

� Ausdrucknumerierung, Umschlagsnumerierung� Sequenzprüfung in OMR Markierungen enkodiert� Konfigurierbarkeit am JCL Level

� Wann wird gesplittet, wieviele Splits,Anweisungen für den Operator

� Entwicklungaufwand? 8 Stunden!

31. Dezember � Mutual Fund Statement implementiert

� Völlig dynamisches Formatieren� Keine Overlays möglich� Ein Abschnitt beginnt, wo der andere endet

� Individuelles Inhaltsverzeichnis pro Auszug� Mittels Seitenrepositionierung durch-

geführt - keine 2 Durchgänge notwendig� 1. Seite zuletzt formatiert und an den

Beginn gestellt� Seite <n> von <m> möglich� OMR möglich, Postaufsplittung, mit

wiederverwendbarem Code� Mischung von 1 und 2 Spalten� Dynamische Tabellenspalten basierend auf

den Datenwerten� Widow/Orphan Kontrolle� 2 Millionen Ausdrucke - formatiert auf MVS

System in unter 7 Stunden� 93.000 Ausdrucke/CPU Stunde (60 MIP Maschine)� 30 Tage Entwicklungsdauer (10 Tage Lernen)

9. Jänner� Jahreshypothekarauszug implementiert

� 100.000 Ausdrucke� Xerox 4890 IPS Hilite Colour� Seitendefinition - völlig konditionell,

zahlreiche Wortumbrüche� Englisch/Französisch mit der gleichen Logik� 5 Tage Entwicklungsaufwand inklusive

� Meetings, Entwurf, Codierung, Test,Implementierung

� 1 CPU Stunde für Formatierung: 0.006 $ proAusdruck

15. Jänner� Mutual Investitionsportfolio-Produkt� Formatierung

� Fließende Abschnitte - keine Beschränkungauf deren Anzahl

� Dynamische Formatierung� Widow/Orphan Kontrolle

� Postbearbeitungsmaschine möglich -bestehende Routinen konnten zur Gänzewiederverwertet werden (Dauer 20 Minuten)

� Gesamter Entwicklungsaufwand - 4-5 Tage

Über Mutual� AFP Shop seit 1986� 60 Millionen Ausdrucke/Jahr� 3 Xerox IPS 4635, 1 IPS 4890 Hilite Farbdrucker� 100 verteilte IBM AFP Drucker� Alle von PSF/MVS gesteuert

� Unsere Entscheidung� Zu hohe Kosten für die Verwaltung mehrerer

kleiner Server� Erste wechselseitige Versicherung in Kanada� Erste Ankündigung der �Demutualisierung�

in Kanada� Produktlinien

� Lebensversicherungen� Gruppen- und Einzelpersonensparen und

Pensionsvorsorge� Mitarbeitersozialleistungen

Lösungen für Business Document Automation und Management 23ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com22

11. März� Übernahme eines bereits bestehenden

Kundenstocks für Pensionsvorsorge� Neukundenbegrüßung erforderlich� Bestätigung der Begünstigteninformation

� Die Applikation� Gleichbleibender Deckbrief und Informationsblatt� Übertrag der Kontoinformationen, personalisiert,

mit Widow/Orphan Kontrollen, Postaufsplittung� 2 Tage Entwicklungsaufwand

15. Mai� Vorbereitung für den Halbjahreslauf des Mutual

Fund Statements� Hinzufügen mehrerer neuer Abschnitte� Die Entwicklungsgruppe forderte 45 Tage

Entwicklungsarbeit� Wir schafften alle Änderungen in 3 Tagen!

Und so weiter... und so weiter...� Seither viele andere Anwendungen

� Keine benötigte länger als 5 Tage� Kunden begeistert und �weg� über die

Geschwindigkeit, mit der wir Applikationenentwickeln können

� Applikationsänderungen werden nicht inMeetings diskutiert� Wir sitzen jetzt mit dem Entwickler an

einem Tisch und führen sie durch,während die Kunden zuschauen

� Wir haben für unsere Verkaufsleute mit �oneshot� Mailings begonnen� Für welche Mindestanzahl an Briefum-

schlägen würden Sie Ihre High-End-Formatierwerkzeuge einsetzen? 2000?1000? Wie lange würde das dauern?

� Wir machen jetzt �one shot� Jobs bis auf200 Umschläge hinunter

� Sie liefern Word (Inhalt) und Excel (Daten) Files� Wir machen das rascher und zuverlässiger als

sie es mit End-User Tools wie Word können� 1/2 Tag bis �in der Post�

Woher die Einsparungen kommen� Einfacheres Dateiformat (50 %)

� Kein tag file, kein Konvertieren reservierter Zeichen� Alle Zahlen dezimal dargestellt, nicht als Bild� Der erste Lauf des Testfiles durch den

Formatierer erfolgt fast immer sauber� OMR/Postbearbeitungsmaschinenunterstützung (20 %)

� Umschlagszahlen, Zählen der Ausdrucke� Gewichtsmäßige Aufsplittung - ein Durchgang� Bedienungsblatt für Operators automatisch

generiert inkl. dem gesamten Balancing� #10 und 9x12 Umschlag möglich

� Entwicklungsaufwand (30 %)� Keine Code/Format/Druck-Schleife� GUI Entwicklung - Drag and Drop Umgebung

� Sonstiges - nicht quantifiziert� Produkteinführungszeit� Neue Funktion - Seite <n> von <m>,

Charts, Graphiken� Besseres Aussehen, genauer (sichtbar), da

einfacher als mit DCF� Kein Verzichten auf Wartbarkeit zugunsten

von Leistung bei umfangreichen Jobs

� Idee der Logical Page Architektur:� Zuerst ein Bündel logischer Seiten definieren

� Jede Ausrichtung, Größe oderPositionierung auf dem Blatt möglich

� Positionierung auf Vorder- oder Rückseite � Eine oder mehrere logische Seiten pro

Seite und Definition mehrerer logischerSeiten über viele Seiten Papier möglich

� Jedes Blatt aus einem anderen Papierfachoder doppelseitig bedruckt

� Beliebige Reihenfolge logischer Seiten (1-n)� Sobald eine logische Seite mit Daten gefüllt

ist, geht DocEXEC automatisch zur nächsten.� Formatierung völlig unabhängig von der

Anordnung/Selektion der Seiten � Statische oder variable Seitenpositionierung � �Schwer zu beschreiben - muss man sehen!�

� Funktion� Schattierter Text (Vorder- und Hintergrund,

s/w oder Farbe), rotierter Text (jeder Winkelmöglich), farbiger Text (fix und variabel!)

� Aufbau der Seiten im Memory ermöglicht:� Dynamisches Repositionieren von Seiten

� Inhaltsverzeichnis in einem Durchlauf� Mehrere Kopien in einem Durchlauf� Weitere Verarbeitung jeder Kopie

mittels PRINTFOOTER <n> von <m>Seiten - in einem Durchlauf

� Flexibilität der Eingabedatei� Zeichen- oder komprimierte Felder, Spalten-

felder oder solche mit Feldbegrenzern (inkl.CSV aus PC-Paketen!)� Vertreter liefern Excel Files mit Daten und

Worddokumente mit Inhalt� Die Eingabe wird mittels einer kompletten

Programmiersprache gesteuert� Dynamische Änderung des Eingabe-

formats basierend auf den Daten!� Datenstrom einlesen und reagieren!

� Management� Leistungsprofilerstellung� Debugging - einstufig, Programmstops,

Kontrolle der Variablen� Keine herstellerspezifischen Dateiformate

oder Zwischendateiformate� Nur AFP und Text

� Textbasierender Sourcecode� Sourcecode-Generierungsprogramme für

Datendefinitionen� Verwaltung und Backup der Source auf MVS� Auswirkungsanalyse einfacher als mit BLOBS

� �Faustregel� bei Mutual: Implementierungskosteneiner Applikation entsprechen dem Kaufpreis

� In unserem Fall entsprachen die Implement-ierungskosten 1/10 des Kaufpreises

� Routinen können ausgelagert und zumZeitpunkt des Kompilierens wiederaufgenommen werden� Wiederverwendbare Routinen, die unterneh-

mensweit auf einmal geändert werden können

Es läuft und läuft und läuftund läuft und läuft und läuft und läuft...

Papyrus Postprocessing� Lizenzierung der "Postprocessing" Option

� Laden eines oder mehrer AFPDS Files� Kombinieren, Sortieren, Mergen, Aufsplitten

von Files (am Seitenlevel) in einen neuenSatz Outputfiles

� Hinzufügen von Daten zur Seite (OMR Mark-ierungen, Druckzahlen, Umschlagzahlen)

� Durchschnittlicher Aufwand: 1-2 Tage Produktion!� Inkl. Markierung von BNG/ENG und TLE,

JCL, alles!� Wir haben ein �monolithisches� System, mit dem

Vertreterprovisionsberichte generiert werden� Schwierig, neue Reports hinzuzufügen, da sie

�from the top down� eingefügt werden mussten� Es war einfacher, einen neuen Bericht zu gene-

rieren und diesen dann händisch einzufügen.Also haben wir einen Bericht hinzugefügt

� Und noch einen Bericht ... und noch einen...� Bis die Verkaufsmannschaft sich über Nacht

verdoppelt hatte ...� Mutual erwarb den Kanadischen

Geschäftszweig von MetLife Canada:� Das manuelle Zusammenführen von Berich-

ten für diese größere Verkaufsmannschaftwürde 6 Tage benötigen (anstelle von 3)

� Wir benötigten eine andere Lösung undlizenzierten Papyrus Postprocessing

� Die Idee: Verarbeitung wie bisher, aberden AFP Output zu nehmen und denBeginn und das Ende von Sätzen mittelsACIF BNG/ENG und TLE zu markieren

� Der Postprocessor erledigt den Rest:� Einlesen aller AFP Seiten, Generieren eines

Index mit Vertreterzahlen, Zweigstelle undDokumentenreihenfolge

� Erzeugen eines neuen Dokuments durchImportieren aller Seiten für einen Vertreterund Verwertung der gesamten OMRUnterstützung, über die wir heute verfügen

� Entwicklungsaufwand: weniger als 5 Tage� Während der Entwicklung auf einen Bug

gestoßen, erhielt am nächsten Tag eine neueVersion des Formatierers mittels e-mail!

Warum wir Papyrus wählten� Einheitliches GUI

� Nicht mehrere Produkte zuprüfen/codieren/debuggen

� Sofortige Rückmeldung - kein Speichern oderRekompilieren notwendig� Logik, Fonts, Positionierung

� Genauigkeit des Viewers� Fenster sind miteinander �verlinkt�

� �Kontextsensitive� Mausführung!� Einfache Wartung; Zeigen auf das, was

geändert werden soll, rechte Maustaste undes ist geändert. Kein Suchen!

� "Logical Page Architektur"� Ein besseres N_UP als AFP Enhanced N_UP

� Bessere konditionelle Verarbeitung als PPFA� Möglichkeit des Debuggens und Tracens� Nicht so verwirrend; optisches Feedback� Kein Bedarf an speziellen Druckern� Unabhängig vom Applikationslayout

Aufgrund des überaus konkurrenzbetonten Marktessind die Anforderungen von Direct Mailing-Firmen sehr

spezifisch. Es zählen Qualität, Kosten und Geschwindigkeit.Um erfolgreich zu sein, werden Werkzeuge benötigt, mitdenen Druckapplikationen sehr rasch generiert und auf einerVielzahl von Druckern kosteneffi-zient ausgedruckt werden können.Natürlich müssen alle Kunden-anforderungen bezüglich Fontsund Layout erfüllt werden, und dasam besten bereits gestern.

Die Anforderungen

� Rasches, flexibles Dokumentendesign und -formatierung.� Standardisierung auf ein Dokumentformat zum Druck

auf verschiedenen Plattformen und Druckern.� Eine Ressourcenbibliothek für alle Drucker.� Verwendung von Xerox, IPDS und PCL4/5 Druckern.� Serverplattformen mit konkurrenzfähigem Preis.� Bestmöglicher Softwaresupport.

Am Beispiel Stroede Data, eines dergrößten Direct Mail-Unternehmen inSchweden, finden wir einen neuen Trendin dieser Dienstleistungsindustrie.Stroede wählte das Papyrus DocumentSystem, nachdem sie eigene Softwareund Elixir verwendet hatten. Sie ent-wickeln Druckapplikationen an verschiedenen Standorten(Kungsbacka, Stockholm, Oslo) und schicken diese anIPDS, Xerox und PCL4/5 Drucker, ohne den Zieldruckerzum Zeitpunkt der Entwicklung zu berücksichtigen.

�Wir waren auf der Suche nach dem besten Softwarepro-dukt und den technisch ausgereiftesten Anbieter einerkomplett druckerunabhängigen Direct Mail Lösung,�

sagt Sven Meurlin, Prouktions-manager bei Stroede Data. �Wirhaben gefunden, dass ISIS undihr Papyrus Document Systemalle Funktionen zur Verfügungstellt, die wir benötigen.�

Schlüsselentscheidungsgründe� ISIS hat den höchsten Standard in AFP Technologie.� Rasche WYSIWYG Entwicklung neuer Direct Mail

Dokumentenapplikationen.� Eindrucksvolle Designfunktionen, auch für kritische

Kundendesignanforderungen.

� Umfassende Dateninterfaceoptionen, mit einerVielzahl an Satzarten und Substitutionstabellen.

� Druckerunabhängige Dokumentenentwicklung, nureine Ressourcenbibliothek.

� Transparenter Druck an die bestehenden Xerox, IPDSund PCL 4/5 Drucker.

� Verfügbarkeit auf verschiedenen Plattformen.� Speicherung des gesamten Druckoutput auf Tape.

�Eines der Schlüsselkriterien war dervon ISIS angebotene Softwaresupport,�sagt Hr. Meurlin. �In unseremGeschäft brauchen wir sofort Hilfe,wenn ein Problem auftaucht. DennZeit ist Geld! Nach einem JahrErfahrung mit Papyrus sind wir mit dem sofortigenund sehr sachkundigen Support durch das ISISCompetence Center in Österreich sehr zufireden.�

Die Lösung

Stroede entwickeln Kundenapplikationen mit PapyrusDesigner. Das ermöglicht dynamische, mehrseitigeDokumente als auch Formulare mit einfachem data-placement mittels OGL/PPFA Funktionen. Adobe undTrueType Outlinefonts können in eine druckerunabhängigeAFP Ressourcenbibliothek umge-wandelt werden. Die Dokumenten-formatierung in Standard AFPDSmit Indizierung erfolgt mittelsPapyrus DocEXEC auf OS/2 undNT Servern. Der Produktionsdruckerfolgt über IBM PSF oder mitPapyrus Server transparent auf IPDS, Xerox Metacodeund PCL4/5. Xerox 40xx Drucker werden direkt miteiner, in OS/2 Servern installierten IBM S/370 channelcard angesteuert oder durch Speichern des Metacodesauf Tape für Offlinedruck.

Zusammenfassung

Viele Direct Mail-Firmen verwen-den mit Erfolg die umfangreichenDokumentenentwicklungsfeatures

von Papyrus, um einen sehr konkurrenzbetonten Marktzu bedienen. Die freie Wahl der Druckerhardware undBetriebssysteme ermöglicht eine skalierbare Lösung inAbhängigkeit von den Geschäftserfordernissen.

In einer Zeit, wo es üblich ist,den Informationsaustausch

mit Kunden über elektronischeMedien durchzuführen, sindgedruckte Geschäftsdokumenteimmer noch das wichtigsteInstrument, um den Kunden dasFirmenimage näherzubringen. DieErwartungen bezüglich qualitativhochwertiger Farbdokumente wer-den aufgrund von PC und Tinten-strahlfarbdruckern immer größer.

Im allgemeinen sollten Geschäfts-dokumente nicht nur zum Zweck derKlarheit und des Verständnissessondern auch für Marketingzweckeentworfen werden. Im Idealfall werdenInformationen je nach Kundensituation mitgeliefert.Durch Einbetten individueller Marketingbotschaftenund Einfügen von Werbematerial können beträchtlichePost- und Bearbeitungs-kosteneinsparungenerzielt werden.

Papyrus stellt eineGesamtlösung fürSAP-Geschäftsdoku-mente zur Verfügung.Eindrucksvolle, leichtlesbare Dokumente werden rasch aus SAP Datenentwickelt. Der Ausdruck kann auf jeder Plattform mit

dem Drucker Ihrer Wahl erfolgen. Bündeln und Mergenvon Seiten aus SAP mit anderen Dokumentenappli-kationen wird voll unterstützt, um den Postversand undeventuelle Postrabatte zu optimieren. Die Archivierungund Verteilung kann mit einer Vielzahl von Medien durch-geführt werden, einschließlich CD-ROM und Internet.

Eine integrierte Lösung

� Gleichbleibendes Firmenbild durch standardisiertesDesign von Dokumenten.

� Rasche, flexible Entwicklung von Dokumenten aufgrafischen Workstations - keine Codierung erforderlich.

� Plattform- und druckerunabhängiges Dokumentenformat.� Konditionelles Einfügen von Marketinginformationen.� Dynamisches Generieren von Chartgrafiken aus Daten.� Anzeige, Drucken, Faxen und E-mailen von Dokumenten.� Elektronische Formulare zur Einsparung von Druck-

und Bearbeitungskosten.� Integrierte Archivierung und Internetverteilung.� Hinzufügen von OMR-Markierungen und Barcodes.� Verteilung von Dokumenten mittels CD-ROM.

Die Lösung

Der WYSIWYG Papyrus Designer unter Windowsoder OS/2 stellt die Schnittstelle zu den

SAP Geschäftsdaten, zur Definitionder Dokumentenlogik und

dem grafischenDokumenten-layout her.Das Forma-

t ierungstoolP a p y r u s

D o c E X E Cermöglicht das

Formatieren vonDokumenten mit

hoher Geschwindig-keit auf elf verschie-

denen Plattformen ineinem plattform- und

druckerunabhängigenDokumenten fo rmat .

Zum Druckzeitpunkt bietenPapyrus Print Services eintransparentes Umwandelnin die Formate aller amMarkt üblichen Drucker.Weiters kann das gleicheelektronische Dokument

archiviert und am Web präsentiert werden.Outputverwaltungsfunktionen werden durch Hinzufügenvon OMR-Markierungen und Barcodes durchgeführt.

Die Vorteile von Papyrus� Erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen aufgrund

des benutzerfreundlichen grafischen Designs.� Wiederverwendung von Teildokumenten für verschie-

dene Applikationen.� Einbetten von Marketingbotschaften.� Verbesserung der Verständlichkeit durch Präsentation

der Daten mittels Grafiken.� Kein Programmieren in SAP erforderlich.� Drucker- und plattformunabhängig.� Vorgedruckte Formulare nicht mehr erforderlich.� Einwandfreie Ansicht und Drucken der Dokumente am

Anwender-PC.

Zahlreiche SAP-Benutzer weltweithaben Papyrus erfolgreich als ihreDokumentenlösung implementiert.Mehr Informationen zum ThemaPapyrus und SAP finden Sie imdetaillierten Implementierungsberichtvon GPU Energy auf Seite 34.

Lösungen für Business Document Automation und Management 25ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com24

direct mailing

�Die Möglichkeiten, mit SAP eindrucksvolle Kundendokumente zu generieren, sindäußerst beschränkt�, meinte ein ISIS Kunde aus Deutschland, als er über denstatus quo seiner SAP Geschäftsdokumente sprach.

dokumente für sapErstklassige Direct MailServices revolutionieren

eine Branche

EindrucksvolleGeschäftsdokumentefür SAP R/2 und R/3

ElektronischeKommuniktionund gedruckteDokumenteVor nicht allzulanger Zeit galt es nochals Privileg ein Telefon zu haben. Heuteverfügen viele Haushalte in westlichenLändern über mehrere Telefonleitungenoder Telefontypen. Der Markt für Mobil-telefone und Pager boomt wie nie zuvor.

Dies führt zu dem interessanten Paradoxon, dass Unter-nehmen, die elektronische Kommunikationsformen an-bieten auf qualitativ hochwertigen Druck angewiesen sind.

So unglaublich es klingt, die meisten Telekommunika-tionsunternehmen wären nicht imstande, ihren Kundenauf andere Art und Weise Rechnungen zu legen. Mit demneuen Wettbewerb durch gesetzliche Deregulierungenbei Telekomdienstleistungen werden die Anbieter zurVerbesserung ihres Kundenkontaktes veranlasst. Diemonatliche oder andere Arten der Rechnungslegungzählen zu derartigen Marketingmaßnahmen.

Die Anforderungen� Rasche und einfache grafische Entwicklung der Rechnung.� Massenformatierung auf verschiedenen Plattformen.� Mergen von Datenfiles in ein Dokument.� Zulässigkeit aller Arten von Datenfiles (Edifact, TIMM,

ASCII, XML, ...) ohne die Verwendung von Tags.� Einbetten von konditionellen Marketingbotschaften in

den Rechnungstext.� Hochgeschwindigkeitsformatierung.� Anzeige, Nachdruck, Faxen und E-mailen von Rechnungen.� Internet-Rechnungslegung.� Der Kunde kann zwischen gedruckter Rechnung und

elektronischer Rechnung über das Internet wählen.� Bessere Präsentation von Rechnungsinformationen

durch Verwendung von dynamischen Charts und Farbe.

ISIS hat das Papyrus Document System zur Rechnungser-stellung und -legung bei vielen großen Telekomprovidernweltweit implementiert. AMS AAmerican MManagementSystem hat Papyrus als ihr Standard-Dokumentensystemfür Tapestry ausgewählt. Wir haben mit anderen Billing-systemen, wie LHS bei Maxis in Malaysien oder Kenan beiTelefónica ddel PPerú gearbeitet und wir haben verschie-dene Datenformate wie EDIFACT oder TIMM erfolgreichverwendet. Telekomnetzbetreiber wie SwissCom produ-zieren mehr als 200 Millionen Seiten pro Jahr auf einemOS/390 Mainframe, Mannesmann AArchor in Deutschlandverwendet HP/UX, die deutsche DeTe MMobile DEC Alphaund Belgamcom WinNT. Viele verwenden sehr aufwendigeLayoutfunktionen mit konditionellen Marketingbotschaf-ten, Charts, Farbe, Konsolidierung aller Dienstleistungenauf einer Rechnung, Inhaltsverzeichnis, 1 von n Seiten-numerierung und Unterstützung aller Landessprachen.

Entscheidungkriterien für Papyrus� Rasche und mächtige grafische Entwicklung von

Rechnungsapplikationen auf einer PC Plattform.� Einmaliges Entwickeln für alle Outputziele

einschließlich Internet.� Äusserst flexibles Dateninterface, keine Daten-Tags!� Kein Kodieren durch grafische Entwicklungsoberfläche.� Viele Optionen für dynamische Charts und Farben.� Rechnungen werden in einem drucker- und plattform-

unabhängigen elektronischen Format generiert.� 11 Plattformen zur Formatierung von Mainframe bis NT.� Mächtige Landessprachen- und Codepageunterstützung.� DocEXEC generiert den Dokumentenindex automatisch.� Anzeige, Nachdruck, Faxen und E-mailen von

Rechnungen für Customer Service.� Drucken an IPDS, Xerox Metacode, PCL, PS und

Scitex IJPDS.� Kontrollfelder, XML und das zu druckende Dokument

werden gleichzeitig generiert.� Firmen können ihren Kunden die Anzeige von

Rechnungen im Internet als XML Dateninhaltanbieten oder so wie sie gedruckt wurden mittelseines Browsers in PDF, GIF oder AFP Format.

Die Lösung� Entwicklung aller Arten von Dokumenten mit der

Papyrus Designer Suite unter WinNT/95/98/2000.� Formatieren von großen Dokumentenmengen mit

Papyrus DocEXEC auf OS/390, SUN Solaris, HP/UX,DEC Alpha, AIX, SCO UNIX, NT und OS/2.

� Der Druck kann mittels Papyrus Server oder jedemanderen AFP kompatiblen Druckserver an IPDS, PCL,PS, Xerox Metacode, Scitex IJPDS erfolgen.

� Ein Internet-basierendes Print/Job und SpoolManagement mit Papyrus WebControl.

� Dokumente können mit Index im Papyrus Printpoolund Papyrus WebArchive gespeichert werden für einerneutes Drucken, das E-mailen, Faxen und diePräsentation im Internet im PDF, GIF und AFP Format.

� XML Schnittstelle zum Link zu anderen Archivsystemen.

Zusammen-fassungDas PapyrusDokument System ist die am höchstenintegrierte Lösungfür �state of theart� Dokumenten-design und -produktion in derTelekomindustrie.

Lösungen für Business Document Automation und Management 27ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com26

client/server dokumente

Diese Anforderungen haben VGH in Hannover dazu bewegt,ein Dientleistungsunternehmen namens ivv einzurichten,welches acht öffentlichen Versicherungsanstalten Datenver-arbeitungsdienste bietet, um Versicherungsapplikationenund Dokumentenproduktion für eine plattformunab-hängige Zukunft umzustrukturieren. Es wurde entschieden,die Versicherungsapplikationen in den Unternehmen miteinem Standard-Multiplattformprodukt zu entwickeln. Dasneue System läuft auf MVS Mainframes und auf mehrerentausend PCs im Hauptbüro und in den Zweigstellen.

Die Anforderungen� Formatierung von großen Dokumentenmengen am

Mainframe und Server mit bestmöglichem Resultatbezüglich Formatierungszeit und CPU-Belastung mitgarantierter Dokumentenqualität auf allen Plattformen.

� Einmalige WYSIWYG-Entwicklung von Dokumenten undRessourcen, wie Textelemente, Formulare, Fonts,Logos, Dokumentenlogik und so weiter zur Verwendungsowohl am Mainframe als auch am PC.

� Einbetten von mit PC-Tools erstelltem Text inVersicherungsdokumente.

� Bereitstellen der gleichen Formulare (overlays) amAnwender PC wie zum Ausdrucken am Mainframe.

� Read/write Datenbankzugriff unter Verwendung vonstandardisierten API oder DDE Funktionen.

� Textbausteine zur Auswahl aus einem Katalog.� Aufbau von interaktiven Dokumenten, in denen der

Benutzer aufgefordert wird, in einem selektiertenDokument Daten einzusetzen oder hinzuzufügen.

� Ansicht des generierten Dokuments am Anwender PCund Ausdruck entweder lokal am LAN Server oderKonsolidierung von Dokumenten zum Mergen undMassendruck auf einem Mainframedrucker.

� Zugriff der Benutzer zu bereits erstellten Dokumenten ineinem Archiv, wobei der ursprüngliche Inhalt undQualität des Dokuments erhalten werden.

Die Vorteile� Einsparung bei den Entwicklungskosten durch nur

einmaliges Erstellen des Dokuments für Mainframe undverschiedene Server- und PC Plattformen.

� Reduzierter Verwaltungsaufwand und Kosten, da nureine Ressourcenbibliothek entwickelt und gewartet wird.

� Größere Flexibilität, da der Text einfach von mehrerenBenutzern definiert wird.

� Volle Kontrolle des Firmendokumentendesigns und desDokumentinhalts am Benutzer PC.

� Qualitativ bessere Kundenbetreuung durch Ad-hoc-Dokumentenerstellung.

Wie werden diese Vorteile erzielt?Zur Erzielung der Plattformunabhängigkeit wurde IBMMO:DCA, wie es vom Papyrus Document Systemverwendet wird, als Basisarchitektur ausgewählt. Aufdiese Weise sind die Dokumente nicht von einembestimmten Betriebssystem abhängig.

Alle Dokumente und dazugehörige Ressourcen, wie Fontsund Formulare, werden im Papyrus Designer 100 %WYSIWYG entwickelt. Die Massenproduktion und inter-aktive Dokumente werden mit dem gleichen Tool entwickelt.

Das Papyrus DocEXEC Formatierprogramm wird auf allenPlattformen, wie MVS/ESA, OS2, Windows NT, 95, 98,2000 und 3.1 verwendet, um absolute Dokumenten-reproduzierbarkeit sicherzustellen. Der Papyrus Clientermöglicht einfache Texteingabe, Dokumentenansicht,Mergen und Formatieren von Daten und lokalesAusdrucken von Standardkundendokumenten.

Zusammenfassung:�Wir haben ISIS aus zehn anderen Doku-mentenmanagementprodukten für unsereFirmendokumentenlösung ausgewählt,�sagt Hr. Scholz, Projektmanager bei ivv.

�Das Papyrus Document System bietet eineStandardarchitektur und eine klardefinierte Strategie über alle Plattformenund verfügt über die besten Entwicklungs-tools für Dokumentenapplikationen.�

Die Versicherungsbranche hängt mehr als jeder andere Sektor inhohem Maße von Geschäftsdokumenten ab, die wann und wo auchimmer gedruckt werden müssen. Ohne ausgefüllte Antragsformulareoder Polizzen gibt es einfach kein Geschäft. Viele unserer großenVersicherungskunden weltweit benötigen eine Geschäfts-dokumentenlösung, die sowohl für die Massenproduktion als aucham Notebook des Versicherungsvertreters verwendet werden kann.

Mainframe undClient/ServerDokumenten-produktion im

Versicherungssektor

telefonrechnungen

Der KundeBei den von Lloyds TSB Registrars produziertenDruckdokumenten handelt es sich zum Großteilum sensible Dokumente, wie Aktienzertifikate undDividendenschecks. Zusätzlich jedoch bieten LloydsTSB Registrars auch Back-end-Officemanage-mentdienste für Lloyds TSB Bank-Produkte an.

Die AnforderungenNach der Implementierung der IBM InfoPrintPlattform 1999 bei Lloyds TSB Registrars wurdeeine Dokumentenentwicklungslösung gesucht.Einige der Hauptanforderungen waren:� Möglichkeit, IBM 3211 Zeilencodeemulation

verarbeiten zu können.� Möglichkkeit, sowohl Overlay- als auch

Template-Applikationen zu implementieren.� Möglichkeit, Text, Graphiken und Bilder auf

eine Seite zu setzen.� Möglichkeit, mit der Entwicklungs-/Format-

ierungssoftware, Daten für eine filebasierende Versandmanagementoption zu liefern.

� E-mail, Faxen und Bündeln von Dokumenten.

Eine weitere Hauptanforderung bestand darin, dass Lloyds TSB Registrars nicht zumHostsystem zurückgehen wollten, um Änderungen vorzunehmen. Die neue Lösung musstemit den verschiedenen Druckformaten aus dem Hostsystem zurechtkommen können.

Entscheidungskriterien für PapyrusAbgesehen davon, dass Papyrus alle von Lloyds TSB Registrars vorgegebenen Anforderungenerfüllte, war das Schlüsselkriterium für die Entscheidung für Papyrus als Dokumententwick-lungslösung seine extreme Benutzerfreundlichkeit. Der Papyrus Designer bietet eine Echtzeit-WYSIWYG-Methode zur Dokumentenentwicklung, wobei der Benutzer Änderungen sofortsieht. Mit Papyrus waren Lloyds TSB Registrars inder Lage, Dokumente dynamisch zu entwickeln, einentscheidendes Kriterium für die neue Lösung.

Die LösungLloyds TSB Registrars arbeiteten mit Lloyds TSBBank an der ISA Dokumentation und erhieltendetaillierte Drucklayout- und Dateispezifikationen.Daraus wurde das endgültige Dokumentenlayoutbestimmt, sowie welche konditionellen Textejeweils anzuwenden sind. Die Dokumente werdenmit dem Papyrus Designer entwickelt und dannmittels Papyrus DocEXEC auf AIX formatiert.

Die Dokumente werden von der IBM InfoPrintPlattform oder im Falle der Einzelblatt ISADokumentation mit einem Xerox 4635 Druckergedruckt. In weniger als 25 Manntagen habenLloyds TSB Registrars die Dokumente entwickeltund die Benutzerübernahmetests beendet.

Lloyds TSB Registrars planen, ihr Hauptgeschäft in das Papyrus-System zu migrieren, zumBeispiel zur Formatierung und zum Ausdrucken von Aktienzertifikaten undGewinnanteilscheinen.

Lösungen für Business Document Automation und Management 29ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com28

Der KundeZur Bank of Scotland-Gruppegehören Capital Bank plc,Bank of Wales plc und Bankof Western Australia Ltd. DerFirmensitz befindet sich inEdinburgh und die gesamteGruppe beschäftigt ungefähr21.000 Mitarbeiter. Im Jahr1999-2000 stieg der UKMarktanteil auf 7%. Dies wardie 19. Steigerung in Folge.

Die AnforderungenDas Finanzbuchhaltungssys-tem der Bank of Scotlanddatierte aus den 70er Jahrenund bedurfte einer Erneuer-ung. Als Folge des Kaufseiner Lösung wurde festge-stellt, dass Files, die imneuen System für Kunden-auszüge und Briefe erstelltwurden, in ihrem Rohzustandnicht zufriedenstellend aufden Druckern der Bankausgedruckt werden konnten.Folglich führte das Print Presentation Team der Bank ofScotland eine Untersuchung der Dokumentenent-wicklungsanbieter durch, um eine Lösung zu finden,mit der die neuen Datenfiles übersetzt und rasch in dieneue Applikation konvertiert werden können.

Entscheidungskriterien für PapyrusPapyrus wurde als Dokumentenentwicklungs-Lösungausgewählt, da es die von der Bank festgelegten

Hauptkriterien erfüllen konnte, einschließlich Unterstützungder neuen Datenfiles, Geschwindigkeit der Applikations-entwicklung, Unterstützung mehrerer Druckerdaten-ströme und einfache Handhabung. Bedenkt man nochdie Stärken der zugrundeliegenden Architektur, IBM�s AFP,die vollständige �end to end� Geschäftsdokumentenlösungund die ISIS Erfolgsgeschichte innovativer Entwick-lungen, wird klar, dass die Wahl von Papyrus kurzfristigund auch für die Zukunft die richtige Entscheidung war.

Die LösungBank of Scotland wird in Zukunft alle Bankauszüge,Briefe und Zertifikate mit Hilfe von Papyrus erstellen.

Dokumente werden unterVerwendung des PapyrusDesigner am PC entwickeltund dann an den Mainframegeschickt. Mit Papyrusbleibt der Sourcecode aufjeder Plattform gleich unddeshalb ist das WYSIWYGmit dem Papyrus Designerentwickelte Design genaudas gleiche auf MVS. PapyrusDocEXEC auf MVS forma-tiert die Dokumente, die aufIBM 3900 Druckern mit PapyrusHost gedruckt werden.

Im Durchschnitt werden50.000 Auszüge pro Nachtgedruckt. Im Laufe der Zeitsoll noch mehr Banken-produktdokumentation mitPapyrus erzeugt werden.

Die Capital Bank plc, diezuvor mit Doc1 gearbeitethat, wird ihre bestehendenLösungen auf Papyrusmigrieren. Es soll dann die

Dokumentation aller neuen Kontoapplikationen mitPapyrus erstellt werden.

Die VorteileMit Papyrus konnte das Dokumentendesign und dieEntwicklung rasch und einfach nach einem ein-wöchigen Workshop durch ISIS erledigt werden. Dasbrachte der Bank of Scotland eine Menge an Zeit- undRessourcen- und damit auch Kosteneinsparungen.

Die 1695 gegründete Bank of Scotland ist eine der ältesten, noch bestehenden Girobanken in UK. Vorkurzem wurde ein Projekt gestartet, um das Finanzbuchhaltungssystem unter MVS neu zu gestalten.Zur Formatierung der verschiedenen Dokumente wurde Papyrus DocEXEC ausgewählt. Mit PapyrusDesigner werden die Dokumentenapplikationen auf PCs entwickelt und getestet, bevor sie imgleichen Format zur Produktionsformatierung und -ausdruck zum Mainframe geschickt werden.

dokumentenentwicklungstandardisierte drucklösung

�Bank of Scotland hat Papyrus auf Grund seinerBenutzerfreundlichkeit und Entwicklungsge-schwindigkeit ausgewählt. Nach zwei Wochenwar unsere Auszugsentwicklung abgeschlossen undwir konnten Testdaten durch die Papyruslösunglaufen lassen. Früher hätte die Entwicklungeiner solchen Applikation zwei Monate gedauert.Mit Papyrus ging das sehr rasch und wir sindzufrieden mit unserer Wahl,� sagt Adrian Quinn,Senior Technical Analyst bei Bank of Scotland.

Dokumenten-entwicklung

bei Lloyds TSBRegistrars

Die VorteileDie PPapyruslösung vvon IISIS hhat eesLloyds TTSB RRegistrars eermöglicht,Dokumente, wwie ddie IISA-AAuszüge iin-house zzu vverwalten. OOhne PPapyruswäre ddie EErstellung uund dder DDrucksolcher DDokumente wwahrscheinlichaußer HHaus vvergeben wworden.

�Wir ssind mmit dden PPapyrus-PProdukten,die wwir iimplementiert hhaben, ssehrzufrieden,� sagt KKevin BBartlett, PProjectDevelopment MManager bbei LLloyds TTSBRegistrars. �Die LLösung hhat aalle EEr-wartungen eerfüllt, oohne ddass ggrößereProbleme aaufgetreten ssind. WWir kkönnenunseren KKunden jjetzt vverbesserteprofessionelle uund iinformative, iin-house eerstellte DDokumente lliefern.�

BANK OFSCOTLAND

Eine standardisierteDrucklösung mit Papyrus

Als Teil der Lloyds TSB Groupbieten Lloyds TSB RegistrarsAktienregistrierungsdienstefür eine Reihe führenderAktiengesellschaften in UK.Lloyds TSB Registrars mit Sitzin Worthing, England, sind inUK in der Aktienregistrierungmit ungefähr 59% der FTSE 100als Kunden marktführend.

Eine komplette Drucklösungbei Experian

Steve Hough bestätigt, daß Experian viele Vorteile in derNutzung von Papyrus sieht: �Die Lösung vonISIS ist eine wesentliche Verbesserung zuunserem alten System, welches die geforderteDokumentenqualität nicht liefern konnte.Mit Papyrus haben wir neue Kundendazugewonnen und unsere bestehen-den Kunden genießen ein besseresService. Daß wir Papyrusgewählt haben, haben wirnie bereut!�

Der Kunde

Experian bietet ihren Kunden eine breitePalette von verschiedenen Services, vonDatenbank Management, Informations-und Entscheidungssystemen, bis hin zum

Drucken von Geschäftsdokumenten (z.B. Rechnungen und Auszügen) an.Die Abteilung für Druck und Versand ist verantwortlich für das Druckenvon Kreditkartenauszügen als auch Telefon- und Energierechnungen inVerbindung mit den dazugehörigen Kundenbriefen.

Die Anforderungen

Experian plante ein Projekt für die Implementation einer DokumentenLösung, welche es möglich machen sollte, jede Art von Dokument miteinem Tool zu entwickeln. Experian interessierte sich speziell für eineLösung im AFP Umfeld, um möglichst schnell und einfach dieDokumente zu entwickeln. Das größte Problem mit dem in Verwendungbefindlichen System war, die Eingabe von Daten ohne Möglichkeit dasErgebnis vor dem eigentlichen Druck anzuzeigen.

Entscheidungskriterien für Papyrus

Experian hat sich von 3 Anbietern für Papyrus aus mehreren Gründen entschieden:

� Papyrus bietet ein Echtzeit WYSIWYG Entwicklungsumfeld.� Es erlaubt zusätzliche Funktionalität, wie das Einbetten von

variablen Daten in einen fixen Paragraph und das korrekte Plazieren von Unterschriften.

� Es ist nicht notwendig die Daten im vorhinein zu manipulieren.

�Der intuitive Papyrus Designer mit seiner 100%igen WYSIWYG Genauigkeitund Querreferenzierung zwischen Daten, Logik und Dokumentenlayoutergibt eine sehr mächtige und einfach zu bedienende Arbeitsober-fläche�, sagt Steve Hough, Business Services Manager bei Experian.

Die Lösung

Experian erhält vom Kunden einen Datenfile und die Details zumDokumentendesign und zum Inhalt. Mit Papyrus Designer wird dasDokument in einem WYSIWYG Umfeld designed und getestet. Der aufder Workstation entstehende Sourecode wird auf den Großrechnerübertragen. Papyrus DocEXEC am MVS formatiert die Dokumente,welche dann entweder mit IBM Infoprint 4000 oder Xerox IPS 180Druckern gedruckt werden. Experian druckt pro Jahr ungefähr von 100Millionen Seiten mit Papyrus.

druckserviceAls ein Tochterunternehmen vonThe Great Universal Stores(GUS), hat Experian den UKFirmensitz in Nottingham,England. Experian bietet seinenKunden Marketing und CustomerCare Services mit umfassendenDokumentenlösungen an.

Die Zukunft

Papyrus wird weiterhin das Schlüssel-produkt für die Dokumentenlösungbei Experian sein. Im nächsten Jahrplant Experian die Anzahl der PapyrusDesigner Kopien zu erhöhen, um demwachsenden Geschäft mit denbestehenden Kunden standzuhaltenund neue Aufträge mit Papyrusumzusetzen.

Der Nutzen

Die Geschwindigkeit bei der Entwick-lung mit Papyrus und die Möglichkeitin WYSIWIG zu entwickeln ergibt dengrößten Nutzen für Experian. Es istdadurch möglich geworden vielschneller auf Kundenanforderungeneinzugehen und die benötigtenDokumente in hoher Qualität und inkurzer Zeitspanne zu liefern.

Lösungen für Business Document Automation und Management 31ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com30

Lösungen für Business Document Automation und Management 33ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com32

Das GGeschäftsdokument iist eeine wwichtige QQuelleder KKommunikation zzwischen KKunden uundLieferanten uund bbeeinflusst wwesentlich dden EEin-

druck ddes KKunden vvom UUnternehmen. EEin ggutes DDokumentkann wwesentlich zzur KKundenzufriedenheit bbeitragen.

Der Kunde sieht die Anwendungen, die im Hintergrundseine Daten verwalten nicht. Das Einzige was er physischoder elektronisch zu Gesicht bekommt ist dasGeschäftsdokument, die Rechnung, der Kontoauszug,die Versicherungspolizze usw. Grund genug für ISIS mitPapyrus das exakt gleich aussehende Dokument, wiewenn gedruckt, im Internet bereitzustellen.

Papyrus WebArchive bietet eine perfekte Integration undVereinfachung im Vergleich zu heutigen, herkömmlichlimitierten EBPP Produkten. Diese sind meistens aufhardkodierte Datenextraktion bei der Indizierungaufgebaut. Papyrus hingegen generiert denDokumentenindex zum Zeitpunkt der Dokumenten-formatierung. Kontrollfelder, XML und das zu druckendeDokument werden gleichzeitig automatisch generiertund ausgegeben.

Unternehmen können somit ganz einfach Ihren Kundenein Internet basierendes Service für Geschäfts-dokumente, wie Rechnungen oder Kontoauszüge,anbieten. Der Kunde kann sein Dokument dann als XMLDateninhalt sehen, oder es ident zum gedrucktenDokument in AFP, PDF oder GIF Format im Browser anzeigen.

Anforderungen im Kundenservice

Kundenberater erhalten Anfragen per Telefon undmüssen um die Anfrage gleich zu bearbeiten, dieKundendokumente z.B. Rechnungen, welche postalisch

zugestellt wurden, auffinden und am Bildschirmanzeigen können. Eine Kopie des Dokumentes soll sofortmittels erneutem zentralen Druck und Versand, per Faxoder e-mail zugestellt werden.

Besonderheiten des Papyrus OutputManagement Konzepts

� Ein komplett integriertes System für Archivierung,Verteilung, Druck und Internet Präsentation derGeschäftsdokumente.

� Substantielle Einsparung von Zeit und Kostenaufgrund von nur einmaliger Entwicklung deselektronischen Dokumentes für das Drucken,Archivieren und für das Internet.

� Kein zusätzlicher Aufwand um den Index zu erstellen. � Verfügbar für OS/390, HP/UX, DEC Alpha, AIX, SUN

Solaris und WinNT. � AFP Anzeige im Browser oder fliegende Konvertierung

in PDF, GIF und TIFF. � Integration mit Imaging und Document Capture Lösungen.

Indizierung

Es ist unerlässlich das Dokument mit einem Indexzu versehen, um es im Archiv wiederzufinden. DieserIndex wird mit Papyrus Designer grafisch definiertund bei der Formatierung mit Papyrus DocEXEC alsIndexfile generiert.

archiv und internet

Dokumentenarchivierung und -verteilung im Internet

Suchdialog

Suchergebnis

Papyrus JAVAAFP Viewer

M&G verwendet das Papyrus Web-Archive und Java Applet für die AFPAnzeige und nutzt somit erfolgreichalle Vorteile der WebTechnologie.

Ein RReport vvon HHerrn MMartin GGunn, PProjektManager bbei MM&G, aauf dder IISIS RRoadshow iinHenley-oon-TThames, UUK iim JJuni 22000.

M&G ist ein führender Unit Trust Provider, undgehört der Prudential Gruppe an, mit mehrerenBüros in England und einer Mitarbeiterzahl von1100 Personen. Es werden ca. 12 Millionen SeitenKundenoutput pro Jahr produziert. Das Ziel war,eine einzige standardisierte Schnittstelle für dieProduktion aller Kundendokumente zu erreichen.

Mit dem alten System war die Kompatibilität übermehrere Plattformen hinweg nicht gegeben.Außerdem war die Qualität der Dokumente nichtausreichend (240 dpi, schwarz/weiß), die Flexibili-tät war nicht gegeben und es entstanden hohe Kostenbei der Unterstützung von mehreren Systemen.

Das Ziel für die Zukunft war

� Konsistenz zwischen und innerhalb derProdukte und Systeme wurde gefordert.

� Die Kundendokumente sollten qualitativ durchFarbdruck, dynamischen Grafiken und hoherFontauflösung aufgewertet werden.

� Standards mussten implementiert werden.� Der gesamte Output muss elektronisch zur

Verfügung stehen.� Die Geschäftsdokumente sollten personalisiert,

für jeden Kunden individuell aufbereitet werden.

Die Lösung

Das Papyrus Designer Paket wurde gewählt, umdie Dokumentenanwendungen sowie auch dieRessourcen wie Schriften, Formulare und Logoszu entwickeln. Papyrus DocEXEC wurde alsFormatter auf NT eingesetzt. Das Drucken erfolgtauf einem Highlight Farb Duplex Einzelblatt IPDSDrucker von OCE. Für das Archivieren undVerteilen der Dokumente wurde PapyrusWebArchive installiert. Dies inkludiert die Anzeigeder Dokumente mit dem Papyrus AFP Java ViewerApplet im Microsoft Internet Explorer.

Lösungen für Business Document Automation und Management 35ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com34

� Das erste Script überprüft die Anzahlder gleichzeitigen Spool Läufe undstartet die Formatierungsprozedur.

� Das zweite Script startet die PapyrusDocEXEC Formatierung für jedenSpool. Dabei wird ein Indexfile undLOG File geschrieben, welcher demPapyrus Postprocessing übergebenwird. Das Papyrus Postprocessinginkludiert die Postweg Information.

� Das dritte Script überprüft, ob dasPostprocessing fertig ist, inkludiertdie überarbeitete LOG Informationund macht die Optimierung für den postalischenVersand indem die endgültige Druckreihenfolge,für den maximalen postalischen Nachlassfestgelegt wird. Dies ist dann der Input fürPapyrus DocEXEC, welches die vorherformatierten und indizierten AFP Dokumente inder korrekten Reihenfolge importiert. ZusätzlicheInformationen, wie Barcodes werden inkludiertund das endgültige AFP File wird produziert.Dieses wird dann mit einem OCE Druckserver aufeinem Pagestream 1000 Drucker gedruckt.

Nutzen

� GPU Mitarbeiter erlernten schnell mit demPapyrus Designer Dokumente zu entwickeln.

� Papyrus SAP RDI Unterstützung.� Einfache und schnelle Änderungen bei

bestehenden Dokumentenanwendungen durch GPU Personal.

� Die einfache Integration mit der postalischenAufbereitung und mit dem Archiv.

Firmeninformation

GPU Inc., ist ein internationaler Energie Anbieter mitden damit verbundenen Services. In den USA sind es 3verwandte Firmen, die als GPU Energy Elektrizität an-bieten. Diese generieren ca. 44 Milliarden KilowattstundenElektrizität für 2 Millionen Kunden in Pennsylvania undNew Jersey. GPU Advanced Resources, Inc. handelt mitProdukten und Services im Energie Bereich in der Mid-Atlantic Region. Insgesamt betreut GPU mehr als 4.3Millionen Kunden rund um die Welt.

Die Anforderungen

In Zusammenspiel mit den Jahr 2000 Vorbereitungenstartete GPU Engergy eine Migration der Geschäfts-anwendungen vom Grossrechner nach SAP R/3 aufeiner HP/UX Betriebssystem Plattform. Die im Paketerhaltenen SAP Reports erfüllten nicht die von GPUgestellten Anforderungen an Flexibilität, Qualität undDruckautomation. Die Anforderungen an die Dokumen-tensoftware inkludierten:

� Flexibles Formatieren und Drucken auf IPDS undPCL Druckern.

� Dynamische Formatierung in mehreren Sprachenund Grafiken (Torten, Balken).

� Unterstützung der SAP RDI Datenschnittstelle (rawdata interface).

� Integration mit postalischer Verarbeitung undBarcode Unterstützung.

� WYSIWYG Design der Anwendungen inkl.Rechtschreibprüfung.

� AFP Ressource Kompatibilität.� Highlight und Vollfarbunterstützung.

Entscheidungskriterien für Papyrus

GPU selektierte das Papyrus Document System aufgrundder überzeugenden Entwicklungswerkzeuge. In ganzkurzer Zeit war es ISIS möglich ein Beispiel derRechnungsanwendung mit den SAP Daten und demvon GPU gewünschten Layout zu erzeugen.

Die Lösung

GPU's Rechnungsdruck Lösung benutzt PapyrusDesigner und Papyrus DocEXEC. Mit Papyrusproduziert GPU jede Nacht Rechnungen für die 3Tochterfirmen mit Volumina von 50.000 bis 200.000Kundenkonten und Collective/Master/Voucher Process-ing von 10 bis 100 Rechnungen zu je 5 bis 200 Seiten.Zusätzliche Anwendungen inkludieren Briefe mit Mengenvon 100 bis 30.000 per Cycle und Scheck Produktionvon 25.000 im Monat.

Die WYSIWYG Funktionen des Papyrus Designerermöglichen schnelle Entwicklung und Wartung vonneuen oder zu ändernden Rechnungen. Features, wiedie konditionelle Verarbeitung einer konsolidiertenRech-nung mit mehreren Services für unterschiedlicheMandanten, oder von den Daten generierte Vergleichs-grafiken für den Verbrauch, als auch konditionelleEinblendung von Marketing Informationen, werdenerfolgreich in den Dokumenten genutzt.

Beim Starten des Batchprozesses erzeugt die SAPAnwendung ein RDI oder rohes Textformat und stelltdiese in Queues. Jede Fachanwendung ist einerspezifischen Queue zugeordnet. Danach auto-matisieren eine Reihe von UNIX Scripts dasFormatieren und Drucken.

energierechnungenGPU EnergyRechnungsdruck für Strom und Gas

Lösungen für Business Document Automation und Management 37ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com36

Der BestellvorgangDer Agent kann jede beliebige Anzahl von personalisiertenKopien der Broschüren mit den unterschiedlichenVersicherungspaketen über ein Web Service anfordern.Zum Beispiel: 50 Kopien in Englisch für Estate Planning, 25 Kopien für Financial Security in Französisch usw. Ein Photo des Agenten mit Adresse wird in jede Broschüreinkludiert.

Die UmsetzungFür die Erstellung von 600 dpi Vollfarb-Images in TIFFCMYK wurde Quark Xpress und Photoshop verwendet. DiePapyrus Dokumenten Anwendung liest die Daten derBestellung in Batch. Das Photo des Agenten und dieAdresse werden von einer Host Datenbank gelesen, dieBroschüren werden zusammengestellt und mit derAgenteninformation auf der Rückseite (Photo undAdresse) versehen. Zusätzlich generiert Papyrus denLieferschein für den Versand an den Agenten.

Das ErgebnisInnerhalb von 6 Wochen sind 450 Bestellungen einge-gangen. Im Vergleich dazu gingen für nicht personalisiertevorgedruckte Broschüren im gleichen Zeitraum nur 23Bestellungen ein. Obwohl die neuen personalisierten Bro-schüren den Agenten 3 mal soviel kosten wie herkömmlichevorgedruckte Broschüren, wurden sie viel besser akzeptiert.

Der WertDie Agenten bevorzugen die neuen Broschüren weil:� sie personalisiert sein können� dadurch die Kundenbeziehung zur Person gestärkt wird� sie spezifische Märkte adressieren können� sie spezielle Kundenanfragen adressieren können� Kunden eher bereit sind Marketing Material zu lesen

dessen Inhalt sie interessiert� Die Agenten können nun leichter Versicherungs-

produkte verkaufen, die sie fokussieren.

Aufgrund der großen Menge, die gedruckt werden sollteund die gemachten Erfahrungen mit dem Postscript Druck,war das Druckoperating Personal sehr besorgt. Der Einsatzvon Papyrus in Verbindung mit dem IBM Infocolor 100machte diese �Print On Demand� Anwendung jedoch sehrskalierbar und performant. In der ersten Woche wurden25,000 Broschüren gedruckt. Alle anfänglichen Bedenkenkonnten aufgrund des Druckens auf IPDS mit Vollfarbeerfolgreich aus dem Weg geräumt werden.

Die Statistik�In 6 Wochen haben wir 80% unserer gesamten jährlichenMenge (1998) der Standard Broschüre gedruckt�, sagt DonMaxwell von Clarica. �Fast 16% unserer Verkaufsmannschafthat die neue Broschüre bestellt im Vergleich dazu nur 4%im letzten Jahr. Es gibt viele Fallstudien, die die Effektivitätdes zielgerichteten Marketings im Gegensatz zumGiesskannenprinzip unterschreiben.�

Clarica, eeines dder fführenden VVersicherungs-unternehmen iin CCanada hhat ffür iihre wweltweitenVersicherungsagenten eeine ppersonalisierteMarketing CCampaign LLösung eerfolgreichumgesetzt. VVollfarbige MMarketing BBroschürenfür 55 PProduktkategorien uund iin 55 SSprachenwerden mmit ddem PPapyrus DDokument SSystemgeneriert uund aautomatisiert.� Financial security� Business � Estate preservation� Family farm/business transference� Charitable Contributions� Sprachen: Englisch, Französisch,

Chinesisch, Koreanisch und Vietnamesisch.

farbdokumente

�One to One�GeschäftsdokumenteDie Commerzbank ist seit 1992 ISIS Kunde. DieOverView AFP Designer Produkte wurden erfolgreichfür Formular/Datenanwendungen eingesetzt. Um denneuen Anforderungen für die Geschäftsdokumentegerecht zu werden, hat die Commerzbank Ende letztenJahres entschieden, auf Papyrus aufzurüsten.Dynamisch formatierte und konsolidierte Wertpapier-auszüge in Vollfarbe, mit Tortengrafiken und Imageswurden von der Fachabteilung gefordert.

14 unterschiedliche Kontotypen musstendynamisch in einen Auszug gemischtwerden. Ein dynamisch generiertesInhaltsverzeichnis bietet die Übersicht allerDokumenteninhalte mit Seitenangabe.

Die Dokumentenanwendung

� Outline Fonts in 600 dpi.� Dynamische Charts werden aus den

Geschäftsdaten generiert (GOCA).� Firmenlogos werden in Farbe

ausgegeben (IOCA).� Unterschriften in Farbe.� Farbige Tabellenköpfe.� Unterschiedliche Farbschattierungen für jeden Kontotyp.� Drucken auf IPDS mit dem IBM Infocolor 100 Farb-Drucker.

Für die Dokumentenentwicklung wird der PapyrusDesigner auf WinNT verwendet. Die Batch Format-ierung macht Papyrus DocEXEC auf OS/390.

Zwei Fliegen auf einen Streich!Print On Demand Marketing Broschürenund personalisierte �One to One� Geschäftsdokumente

MarketingCampaignMaterial

Commerzbank

Als Universalbank nimmtdie Commerzbank sowohl

Aufgaben im Retail, Whole-sale und Investment Bankingwahr. Darüber hinaus ist sieauf vielen Spezialgebietenüber Tochtergesellschaftentätig, beispielsweise in denBereichen Leasing, Fonds-management, Immobilienund Kapitalbeteiligungen.Bedeutende Konzerntöchtersind die RHEINHYP Rhein-ische Hypothekenbank unddie Hypothekenbank in Essen.Die comdirect bank ist einführender europäischerDirekt-Broker und einwichtiger Baustein auf demWeg, eine führende Internet-bank zu werden. Die ge-schäftlichen Schwerpunkteder Commerzbank liegen vorallem in Deutschland undEuropa, ferner Nord- undSüdamerika und Asien. Seitder Öffnung des Osten bautdie Commerzbank außerdemihre Präsenz in Mittel- undOsteuropa aus.

Lösungen für Business Document Automation und Management 39ISIS Solutions Catalog www.isis-papyrus.com38

korrespondenzsystem

Der Kunde

FORA Fösäkringscentral ist ein Versicherungs-unternehmen mit 120 Mitarbeitern undbefindet sich im Besitz von SAF (SwedishEmployer�s Confederation) und LO. SAFsetzt sich aus 45.000 großen und kleinenBetrieben zusammen, die in 39 Arbeitgeber-verbänden organisiert sind. FORA stellt200.000 Arbeitgebern und ihren 3 Millionen ver-sicherten Angestellten ihre Dienstleistungenzur Verfügung, die 275.000 Telefonate, eineMillion Rechnungen und eine Million Pensions-auszüge pro Jahr umfassen. Der Output dieser Dienst-leistungen beträgt etwa sechs Millionen Seiten pro Jahr.

Die Anforderungen

� Alle Daten sollten automatisch aus einer DB2Datenbank gelesen werden.

� Dynamische Selektion von Textelementen.� Änderung selektierter Datensätze mit vordefinierten

oder händisch eingegebenen Daten.� Jobstatistik für optimale Performance.� Druckerunabhängiges Dokumentendesign und Druck an

frei zu definierenden Druckern (lokal oder Netzwerk).� Elektronische Unterschriften.� Gleichzeitiger Zugriff mehrerer Benutzer auf einen

bestimmten Brief.� Umwandlung von vordefinierten IPDT Briefen,

Textblöcken und Variablen.

Das Konzept

Eine Bibliothek enthält alle Briefelemente, wiePagesegmente (Unterschriften), Textelemente (IMPLIB)und Dokumentenfiles. Basierend auf den Selektionendes Benutzers definiert der mit der DB2 gelinkte VBADialog die Vorbedingungen. Alle notwendigen Brief-elemente werden dann an das Papyrussystemweitergeleitet, um den jeweiligen Brief zu generierenund an den spezifizierten Drucker zu senden.

Die Lösung

Seit 1997 verwendete FORA den OverView AFPDesigner zur Erstellung von Dokumenten zurBatchverarbeitung. 1999 wählte FORA PapyrusDesigner und Papyrus Client mit DocEXEC Integrierung,um vom Legacy IPDT Textsystem in ein modernesgrafisches Briefsystem zu migrieren. Die gesamteMigration wurde zwischen Oktober 1999 und Jänner2000 abgeschlossen.

Alle Dokumente werden mit Papyrus Designer alsFramework mit Zugriff auf interne und externe Objekteentwickelt (externe dfa- und Textfiles) und mit prompt-ing für Text- und Dateneingabe durch den Benutzer.

Die Zukunft

Für die Zukunft ist geplant, Papyrus Web-Lösungen füreinen integrierten Dokumentenworkflow mit Dokumen-tenverteilung über Intra- und Internet zu implementieren.

FORA FörsäkringscentralIPDT Migration in ein modernes Korrespondenzsystem

FORA bietet Versicherungsdienst-leistungen für die Sozialpartner an.Fora ist das vermittelndeBindeglied zwischen Unter-nehmen und Angestellten.Basierend auf der von denUnternehmen zur Verfügunggestellten Gehaltsinformationwerden Prämien für dieMitarbeiter berechnet.

Unternehmensinformationen:Die Lufthansa AirPlus Firmenkredit-karte mit Eurocard oder VISAFunktion bietet umfassendesReisemanagement mit einfachermonatlicher Abrechnung. Diesereduziert den Verwaltungsaufwandeiner Firma für seine reisendenMitarbeiter beträchtlich.Lufthansa AirPlus hat bereitsüber 380.000 Karten ausge-geben, die einen Umsatz von 8.5 Milliarden DM verbuchen.

Ein Anstieg von 27% Prozent im Jahr 1998 bei Kartenin-habern zeigt den starken Wachstumstrend, den LufthansaAirPlus durch das schnelle Verarbeiten von Kartenanträgenund anderen Dokumenten in den Griff bekommen wollte.

Lufthansa AirPlus hat bereits seit 1997 Papyrus Softwareim Einsatz und nutzt ein von ISIS entwickeltes System zur Kreditkartenkuvertierung mit Papyrus Server undXerox Druckern. Als man sich nach längerer Markt-untersuchung für BlueWings Capture von Improx entschied, war die Partnerschaft zwischen ISIS undImprox noch nicht fixiert.

Im Dezember 1998 hatte die ISIS Holding AG einen substantiellen Aktienanteil an der Improx AG erworbenund wird wie geplant zum Jahresende 1999 die Aktien-mehrheit übernehmen. Ziel beider Unternehmen ist es,mit diesem Schritt Großunternehmen eine Komplett-lösung für Geschäftsdokumente anbieten zu können. Die Software beider Hersteller wird technisch und organisatorisch integriert. Marketing und Sales wird vom ISIS Marketing weltweit übernommen werden.

Die AirPlus Lösung:BlueWings Capture erfüllte die Forderungen nachflexibler Gestaltung der zu lesenden Formulare,

ausgezeichnete Handschriftenerkennung und umfassendeSkalierbarkeit. Mit der Installation wurde im Jänner 1999begonnen und es werden bereits mehrere TausendFormulare pro Tag übernommen. Die Anzahl der Formular-typen und Varianten sowie das Volumen steigen ständig.

Das System ist in das AirPlus Netzwerk integriert undläuft auf NT Servern. Das Scanning erfolgt mit zweiBell&Howell 5000 mit je 1000 Formularen pro Stunde. Die Formulare, die verarbeitet werden, sind zu einem großen Teil handschriftlich ausgefüllt und beinhaltenKunden- und Adressdaten.

Die für Handschriftenerkennung optimierte ICR Lösungvon Improx ermöglicht eine höchst automatisierteDatenübernahme. Diese wird zusätzlich durch eine integrierte Adressenkorrektur mit Wahrscheinlichkeits-bewertungen erweitert, die auch bei fehlenden Zeichen in der Adresse Ortsname, Postleitzahl und Straßennamenkorrigiert. Dennoch wird jedes Dokument manuellgeprüft, wobei jedoch die Gesamtzeit pro Dokumentdurch die automatische Erkennung wesentlich reduziert wurde.

Improx BlueWings Capture, welches in Zukunft auchunter dem Namen Papyrus Capture als ISIS Softwareerhältlich sein wird, ist vollständig objektorientiert.

Dies ermöglicht die Wiederverwendung von Formular und Feldklassen in unterschiedlichen Anwendungen. Es ermöglicht auch die einfache Integration derRepository Lösungen beider Hersteller. Es ist geplant, das System auch auf anderen Betriebssystemen verfügbar zu machen.

dokumenten captureDie Qualität der Daten aus derHandschrifterkennung wirdmittels Wahrscheinlichkeitslogikzur Korrektur von Adressen beinicht erkannten Zeichen nochbeträchtlich verbessert.

Der Nutzen:Wie andere Capture Kunden hat AirPlus den folgenden Nutzen:� Geschwindigkeit bei der Datenübernahme� Reduzierte Kosten für Dateneingabe� Höhere Genauigkeit durch Plausibilitätsprüfungen� Direkter Anstoß von weiteren Arbeitsschritten (auch Workflow)� Direkte Datenübernahme in Datenbanken� Rasche Einführung neuer Formulare und/oder Datenfelder� Substantielle Skalierbarkeit bis zu 500.000 Dokumenten pro Tag� Unterstützung von Standardschnittstellen

Lufthansa AirPlus -Business TravelManagement mitBlueWings Capture

Foto Lufthansa

www.isis-papyrus.com

1800 KundeninstallationenISIS Tochterfirmen in 12 LändernVertretungen in 42 LändernMehr als 200 Mitarbeiter60 Millionen USD Umsatz in 2000

Unsere drei Supportzentren in Wien,Singapur und Dallas bieten 24 StundenKundenservice 7 Tage pro Woche.

Seit der Gründung im Jahr 1988 hat sich ISIS weltweite Anerkennungfür Kundenorientierung und Qualität erworben. Durch unser stetigesund eindrucksvolles Wachstum von mehr als 30% pro Jahr sind wir zumde facto Marktführer und Standard für Geschäftsdokumentensystemein Europa und Asien geworden.

ISIS. More than a Company.

ISIS LokationenInternationale ZentraleÖsterreich:

ISIS Information Systems GmbHISIS Marketing Service GmbHAlter Wienerweg 12A-2344 Maria Enzersdorf

T: +43-2236-27551-0F: +43-2236-21081eMail: info@isis-papyrus.com

Amerika ZentraleISIS Papyrus America, Inc.5505 Normandy Dr.Colleyville, TX 76034

T: 817-416-2345F: 817-416-1223

Asien ZentraleISIS Papyrus Asia Pacific Ltd9 Temasek Blvd.#15-03 Suntec City Tower 2Singapur 038989

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