KARRIERE40 FREITAG,18. MAI 2012 wirtschaftsblatt.at

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BÜCHER TOP-TENENGLISCH

Der perfekte Chef Campus, 30,90 €

Der Schlüssel zu dauerhaftemUnternehmenserfolg ist undbleibt gute Führungsarbeit. Wieder „perfekte Chef“ Mitarbei-ter in die richtige Richtungführt. Wie er sie dafür begeis-tert, Ziele zu erreichen. Wie ersie wertschätzt und das auchzeigt. Und wie er die richtigeBalance aus Menschenführungund Kostenmanagement findet,steht in diesem Buch. An sichnichts Neues – lesenswert istdas aber allemal. (gul)

Blender Hoffmann und Campe, 17,50 €

Sie sind oft schlechter ausge-bildet, zeigen nur überschau-bares Engagement und bringenin der Regel wenig Sozialkom-petenz mit. Dennoch verdienensie mehr und besetzen Top-Po-sitionen: Blender. Im Buch ent-larvt die Autorin den Blender,der zum Inventar jeder Firmagehört. Sie zeigt Strategien,Rhetorik und Taktik derSchaumschläger und erklärt,warum Frauen Blendern auchnoch gern zuarbeiten. (gul)

BUCH-TIPPS

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10.(NEU)

Panagiota Petridou ist Star derSendereihe „Biete Rostlaube,suche Traumauto“ – die zwei-te Staffel wird voraussichtlichvom Privatsender Vox imHerbst ausgestrahlt. Die Grie-chin nimmt die alten Autosder Teilnehmer und verkauftsie, mit dem Erlös kauft sie einbesseres Auto. Nach dem drit-ten Verkauf besorgt sie demTeilnehmer ein neues Auto.Dabei geht es hart zu – vor al-lem Frauen können von ihrenflotten Sprüchen und ihremunverschämten Verhandeln–„Nee, nee, wir machen 300,komm“ – noch viel lernen.

WirtschaftsBlatt: Sie ver-handeln hart, bekommen ei-nen besseren Preis, wo der Zu-schauer schon glaubt, da gehtgar nichts mehr. Findet daswirklich so vor laufender Ka-mera statt?Panagiota Petridou: Teils,teils. Die Sache mit dem Au-tohändler aus Spanien etwa,der so ein harter Verhand-lungspartner war, das war live.Das Feilschen dauert manch-mal bis zu einer halben Stun-de. Andere wieder schauensich das Auto bereits vorheran, und ich und die Kamerastoßen erst dazu, wenn sieüber den Preis reden wollen.

Das Erste, das ich aus IhrerSendung gelernt habe, ist: Werfragt, „Können wir noch ver-handeln?“, hat schon verloren.Sie antworten immer „Nein“.

Alle Menschen glauben,„beim Preis geht noch was“.

Ich frage dann natürlich: „Wa-rum sollte ich Ihnen einenNachlass geben?“ Es gibt auchMenschen, die fragen garnicht, und ich biete ihnen dasnicht von mir aus an. Dasmuss man schon fordern.

Das heißt, man sollte als Käu-fer immer einen Grund für ei-nen Preisnachlass wissen?

Man muss sich das vorherüberlegen, sonst stehst du mitoffenem Mund da. Manche sagen dann: „Da geht doch im-mer was“, dann sag ich: „Beimir aber nicht.“ Aber Gründelassen sich finden: Jeder Krat-zer kann Geld bringen, ob derWagen jetzt zehn oder fünfJahre alt ist.

Weitere Tipps?Nicht dort kaufen, wo es am

billigsten ist, sondern dort, woman das beste Bauchgefühlhat – am besten beim Ver-tragshändler, wo man auch ei-nen guten Service bekommt.Am deutlich günstigsten Autoim Netz stimmt oft was nicht.

Was war die schwierigste Ver-handlungssituation, in der Sieje waren?

Wenn man mit Leutenspricht, die selbst aus demVertrieb sind. Wenn zwei Pa-nagiotas aufeinandertreffen,geht es rund! Oder einmal gabes da so ein hohes Tier bei einem internationalen Auto-mobilzulieferer, die Diskussi-on mit ihm hat fast eine Stun-de gedauert. Die Leute feil-schen oft um einen Euro.Selbst bei Kleinigkeiten wieeiner Tankfüllung. Bei BMWtanken wir die erste Tankfül-lung voll und verrechnen dasdann dem Kunden. Dann sagtmanchmal einer: „Was, beiAral haben sie getankt? Vielzu teuer!“

INTERVIEW Deutschlands bekannteste Autohändlerin über das Verhandeln

„Die Leute feilschenoft um einen Euro“

Wer fragt, ob er verhandeln darf, hat bei AutohändlerinPanagiota Petridou bereits verloren

Wer Panagiota Petridou auf Vox beim Autokauf und -verkauf zusieht, kanneiniges lernen. Weretwa brav fragt, ob erfeilschen darf, hatschon verloren.

VOX_Bernd-Michael Maurer

Das Interview führteMELANIE MANNER

melanie.manner@wirtschaftsblatt.at

Unternehmer können vielvon Vögeln oder Fischen ler-nen: Im Schwarm bewältigendie Tiere Herausforderungen,wie sie es alleine kaum könn-ten. Kollektive Intelligenz inder Arbeitswelt bereichertetwa Innovationskraft undEngagement der Mitarbeiter,wie UnternehmensberaterMichael Hengl bei einer Ver-anstaltung des Corporate Cul-ture Club in der Vorwocheberichtete.

Je demokratischer die Ge-sprächsbasis und je diverserdie Ansichten von Teams,desto besser das Ergebnis:„Wenn alle nur das Gleichedenken, ist einer so schlau

wie alle“, betont Hengl. DasSchwarmdenken lehrt er spie-lerisch: So fliegen die Teil-nehmer etwa mit einem Pas-sagierflugzeug unter der Gol-den Gate Bridge durch.

Unterschied bewirken In der Simulation bedient dieeine Hälfte der Gruppe dieSeitenflügel, die andere re-gelt die Höhe. Chefs und Mit-arbeiter sind gemeinsam ver-antwortlich. Unterschiedeergänzen sich. Masse, Emo-tion und Siegeswille sind Erfolgsfaktoren. Teilnehmenkönnen zwischen 20 und bisrund 5000 Menschen. „Auchder Einzelne muss das Ge-

fühl haben, einen Unter-schied zu bewirken“, sagt Ro-man F. Szeliga, Geschäfts -

führer der Kommunikations-agentur Happy & Ness. DasPrinzip setzt er etwa auf Mit-arbeiterevents ein. Um nach-haltig wirken zu können, seieine Betriebskultur notwen-dig, die Meinungsvielfalt undTransparenz fördere. EinigeFührungskräfte fürchten,durch das Schwarmintelli-genz-Denken an Kontrolle zuverlieren. „Kollektive Intel-ligenz soll das Managementaber unterstützen und nichtersetzen“, sagt Hengl. Teamskönnen so ihr Potenzial ent-falten. Eine Ideenplattformfür Mitarbeiter kann ein Ein-satzgebiet für kollektivesDenken sein. (skn)

MANAGEMENT Meinungsvielfalt und demokratischer Gesprächsstil notwendig

Im Schwarm Innovationen setzenbeigestellt

Schwarmintelligenzwährend Flugsimulation

Thinking, Fast and Slow Daniel Kahneman, FSG, 2011, 512 S., 30 $, ISBN978-0374275631 Haben Sie schon mal über Ihre Denkmuster nachgedacht?

Poor Economics Abhijit V. Banerjee and Esther Duflo, Public Affairs, 2011,320 S., 17,45 $, ISBN978-1586487980 Könnten Sie von 99 Cent pro Tag leben? Millionen Menschen müssen es.

On China Henry Kissinger, Penguin Press, 2011, 608 S., 21,44 $, ISBN978-1594202711 Kissingers Rückschau auf 40 Jahre US-Diplomatie in China.

StandOut Marcus Buckingham, Nelson Publishers, 2011, 223 S.,22,99 $, ISBN978-1400202379 Setzen Sie Ihre Stärken gezielt ein, wenn Sie erfolgreichsein wollen.

Too Big to Know David Weinberger, Basic Books, 2012, 196 S., 17,15 $, ISBN978-0465021420 Das Internet revolutioniert das Konzept des Wissens.

Change the Culture, Change the Game Roger Connors and Tom Smith, Portfolio, 2011, 240 S.,17,13 $, ISBN978-1591843610 Veränderung ist die neue Schwerkraft –ein Naturgesetz.

Great Leaders Grow Ken Blanchard and Mark Miller, Berrett-Koehler, 2012,144 S., 15,13 $, ISBN978-1609943035 Hören Sie nicht auf zu wachsen!

Smart Trust Stephen M.R. Covey, Greg Link and Rebecca R. Merrill,Free Press, 2012, 296 S., 27 $, ISBN978-1451651454 Vertrauensstrategien für eine misstrauische Welt.

Corporations Are Not People Jeffrey D. Clements, Berrett-Koehler, 2012, 240 S., 11,40$,ISBN978-1609941055 Wie Konzerne die öffentliche Meinung beeinflussen.

I’d Rather Be in Charge Charlotte Beers, Vanguard Press, 2012, 256 S., 17,15 $, ISBN978-1593156824 Tipps für karriereorientierte Frauen.