Upload
alberich-helwig
View
105
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
20.07.2001
Team 6
House of Quality
House of Quality
Team 6
House of Quality
20.07.2001
Grundlagen
Audit
Selbstbewertung
Benchmarking
House of Quality
Institutionen
Was ist HoQ ?
• Werkzeug zur Qualitätsplanung• Auswahl zwischen mehreren
Lösungsmöglichkeiten • Kundenanforderungen werden
in Beziehung zu den Lösungsmöglichkeiten gesetzt
• Priorritenliste mit konkreten mit Verbesserungsmaßnahmen
Team 6
House of Quality
20.07.2001
Grundlagen
Audit
Selbstbewertung
Benchmarking
House of Quality
Institutionen
Stärken des HoQ
• Sachliche Kommunikation und Kooperation über Hierarchiegrenzen hinweg
• Transparente Verbesserungsmaßnahmen
• Optimaler Ressourceeinsatz
Team 6
House of Quality
20.07.2001
Grundlagen
Audit
Selbstbewertung
Benchmarking
House of Quality
Institutionen
Planung und Umsetzung
• Anforderungen und Gewichtung werden aus dem EFQM-Modell übernommen
• Ergebnisse aus der Selbstbewertung
• Verbesserungsmöglichkeiten aus dem Benchmarking
Team 6
House of Quality
20.07.2001
Grundlagen
Audit
Selbstbewertung
Benchmarking
House of Quality
Institutionen
Bewertung von Wechselwirkungen
• Positive Auswirkungen einzelner Maßnahmen auf gestellte Aufgaben
dabei gilt :1= Geringe Verbesserung durch indirekte
Wirkung3 =Verbesserung aufgrund der
Mitbetrachtung9=Deutliche Verbesserung infolge gezielter
MaßnahmenLeeres Feld =keine Verbesserung zu
erwarten
Team 6
House of Quality
20.07.2001
Grundlagen
Audit
Selbstbewertung
Benchmarking
House of Quality
Institutionen
Einflussfaktoren der Wechselwirkung
• Wie sehr wurde schon an einer Umsetzung gearbeitet
• Wie lange dauert die Wirkung einer Maßnahme gemessen in Jahren an
• Wie hoch ist die Priorität der jeweiligen Ziele
1 - gering 3 - etwas höher 9 - hoch
Team 6
House of Quality
20.07.2001
Grundlagen
Audit
Selbstbewertung
Benchmarking
House of Quality
Institutionen
Berechnung des Verbesserungspotentials
• Erstellung einer Prioritätenliste• Die Verbesserungsmaßnahmen
mit dem höchsten Verbesserungspotential stehen in der Prioritätenliste auch an erster stelleVP=U·W·V··[ G·B·(1-SB) ]