7Kauf-Auslöser

die jede Website haben sollte

Von Roland Mirabueno

7 Kaufauslöser,die jede Website haben sollte

von Roland Mirabueno

ÜBER DEN AUTOR

Roland ist Experte in Sachen Conversion Rate und Product Launches. Dank seines wirtschaftswissenschaftlichen Hintergrunds hat er ein echtes Talent für menschliche Verhaltensweisen und Datenanalysen.

Er hat bereits Hunderte von Projekten optimiert, von denen einige in der aktuellen Ausgabe des DotComSecrets Lab Buches und bei MindvalleyInsights zu finden sind.

Während seiner Tätigkeit für einen Multi-Millionen-Dollar Internet-Marketing-Giganten leitete Roland Product Launches mit einem Gesamtvolumen von 1,2 Millionen Dollar.

Er hat bereits zahlreichen Online-Unternehmern in den verschiedensten Nischen geholfen: von persönlicher Weiterentwicklung bis hin zu Fitness, von Dating und Beziehung bis hin zu Trennungen, von Software-as-a-Service bis hin zum Verlagswesen, von Musik bis hin zu teuren Lederstiefeln.

Er ist ein Weltenbummler und wenn er gerade keine Website optimiert, genießt er wahrscheinlich irgendwo ein köstliches Essen, dessen Namen er nicht einmal aussprechen kann.

ROLAND MIRABUENOChief Marketing Officerwww.swissmademarketing.com

Die 7 Kaufauslöser, die jede Website haben sollte

1. Überzeugendes Nutzenversprechen2. Vertrauenselemente3. Schlüssige Botschaft (Message Consistency)4. Überzeugendes Design und Layout5. Klare Handlungsaufforderung (Call-to-Action)6. Emotionale / Logische Reise des Nutzers7. Undwiderstehliches Angebot

INHALTSVERZEICHNIS

Die 7 Kaufauslöser, die jede Website haben sollte:# 1: Überzeugendes Nutzenversprechen

Warum sollten Ihre Besucher bei Ihnen kaufen, und nicht bei Ihrer Konkurrenz?

Das ist die Frage.

Genau das müssen Sie kommunizieren. Mit Hilfe einer starken Überschrift.

Die meisten Marketer begehen den Fehler, einen “Slogan” zu verwenden, statt einer aussagekräftigen Headline.

Ihre Headline muss Ihr Nutzenversprechen kommunizieren. Beachten Sie dabei die folgenden Punkte:

• Verwenden Sie ein “Aktionswort” (z.B. entdecken, lernen, usw.).• Vermitteln Sie Leichtigkeit und Einfachheit. Die meisten Käufer

sind faul und möchten, dass Ihr Produkt ihr Problem für sie löst.• Erklären Sie, wodurch sich Ihre Dienstleistung oder Produkt von

Ihrer Konkurrenz abhebt (z.B. günstiger, hochwertiger, einzigartiger Kundensupport, usw.).

• Heben Sie das Problem hervor, das Sie lösen und sagen Sie, warum Ihre Lösung besser funktioniert als alle anderen.

• Nennen Sie die Vorteile und geben Sie Kaufanreize. Am einfachsten geht dies, indem Sie Stichpunkte auflisten.

Denken Sie daran: Ihr Website-Besucher gibt Ihnen nur 7 Sekunden, um Ihr Nutzenversprechen zu kommunizieren, bevor er auf den Zurück-Button klickt und Ihre Seite wieder verlässt.

Kommunizieren Sie Ihr Nutzenversprechen deshalb so effektiv und klar wie möglich.

Die 7 Kaufauslöser, die jede Website haben sollte:#2 : Vertrauenselemente

Menschen kaufen Marken, denen sie vertrauen.

Deshalb ist es entscheidend für Ihren Erfolg, dass Sie eine starke Markenidentität aufbauen, die Ihre potenziellen Käufer mit Ihren Produkten in Verbindung bringen.Denken Sie z.B. an Apple oder McDonalds.

Es ist einfach, Vertrauenselemente in Ihre Website einzubinden:

• Social Proof - Menschen, die Ihr Produkt bereits nutzen.

• Zeigen Sie, dass es Sie wirklich gibt - Wer sind die Köpfe hinter Ihrem Unternehmen? (z.B. ein Foto des Teams).

• Testimonials oder Erfahrungsberichte - Was sagen Ihre Kunden über Sie?

Telefonnummer oder Kontaktdaten des Kundensupports - Ihre Interessenten schätzen es sehr, wenn sie wissen, dass Sie leicht zu kontaktieren sind.Siegel von Drittanbietern.Bauen Sie auf bekannten Marken auf.

Die 7 Kaufauslöser, die jede Website haben sollte:# 3: Schlüssige Botschaft (Message Consistency)

Nun möchte ich mit Ihnen über den Klimawandel sprechen…

Jetzt sind Sie wahrscheinlich sehr verwirrt.

Genauso fühlen sich Ihre Besucher, wenn sie Ihre Website betreten und Ihre Botschaft nicht schlüssig ist.

Ein weiteres Beispiel: Vielleicht begehen Sie einen ganz einfachen Fehler in Ihrem Marketing und verwenden unterschiedliche Namen / Bezeichnungen für ein und dasselbe Produkt bzw. Dienstleistung.

Verwenden Sie immer die gleiche Bezeichnung.

Wenn Sie z.B. eine E-Mail versenden und auf eine Dienstleistung hinweisen, dann achten Sie unbedingt darauf, dass der Name der Dienstleistung in der E-Mail und auf der Website genau gleich ist.

Wenn Ihre Botschaft nicht schlüssig ist, entstehen nämlich viele verwirrte (und unnötige) Fragen im Kopf Ihrer Besucher, z.B.:

• Ist das das Produkt, über das ich gerade gelesen habe, oder etwas komplett anderes?

• Ist das das Angebot, was ich wollte, oder etwas komplett anderes?• Ist das überhaupt die richtige Seite oder ist sie veraltet?• Ist das das Training, über das Sie gerade gesprochen haben, oder

etwas komplett anderes?• Ist das das Produkt, was ich ursprünglich haben wollte?

Wahrscheinlich nicht.

Die 7 Kaufauslöser, die jede Website haben sollte:# 4: Überzeugendes Design und Layout

Das Layout Ihrer Website soll Ihren Text verstärken, NICHT in den Schatten stellen.

In der Welt der Conversion-Rate-Optimierung, haben wir ein Sprichwort:

“Hässlich konvertiert.”

Das bestätigen unsere Testergebnisse JEDES. EINZELNE. MAL.

Wenn es um Verkäufe und Umsatz geht, schlagen alte und hässliche Website-Versionen immer die schönen, neu designten Websites.

Warum ist das so?

Ganz einfach.

Der Designer hat es übertrieben.

Design und Layout einer Website müssen betonen und hervorheben, was im Text steht.

Opfern Sie NIEMALS Ihr Nutzenversprechen, nur um ein Bild einzufügen, das Sie cool finden.

Ein gutes Design macht es den Menschen einfach, Ihre Botschaft zu verdauen und zu verstehen.

Hier ein schneller Tipp: Weg mit den Slidern auf Ihrer Homepage.

Sie sind schlecht für Ihre Verkäufe! Sie sind nicht Amazon.

Die 7 Kaufauslöser, die jede Website haben sollte:# 5: Klare Handlungsaufforderung (Call-to-Action)

Die beiden häufigsten Call-to-Actions im Internet Marketing sind:

“Hier anmelden” oder

“In den Warenkorb”.

Sie müssen genau wissen, welche Aktion Ihr Besucher auf Ihrer Webseite ausführen soll. Und das auch kommunizieren.

Waren Sie schon einmal auf einer Website, auf der Sie einfach nicht verstanden haben, was Sie als Nächstes tun sollen?

Die Website hat eine starke Überschrift.

Der Text hat Sie gefesselt.

Aber am Ende gab es keinen Call-to-Action (unfassbar).

Hier ein paar schnelle Tipps:• Nutzen Sie unterschiedliche Call-to-Actions für neue Besucher und

für wiederkehrende Besucher. Wiederkehrende Besucher interessieren sich sehr wahrscheinlich für Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung, aber suchen noch nach einer ganz bestimmten Info. Oder warten ganz einfach auf eine Rabatt-Aktion.

• Lassen Sie Ihren Call-to-Action hervorstechen (nein, ich rede nicht von einem gelben Button, das ist ein Mythos). Es geht um den Kontrast. Ihr Button sollte in einem Kontrast zum Rest der Seite stehen.

• Verwirren Sie Ihre Besucher nicht mit zu vielen Call-to-Actions auf der gleichen Seite, wie z.B. “Jetzt kaufen”, “Für den Newsletter anmelden”, “Rufen Sie uns an” oder “Link öffnen”. Bleiben Sie bei einem Call-to-Action. Maximal zwei.

Die 7 Kaufauslöser, die jede Website haben sollte:# 6: Emotionale / Logische Reise des Nutzers

Hören Sie auf, Ihre potenziellen Kunden so zu behandeln, als ob sie logisch handeln würden. Das tun sie nicht. Sie handeln emotional.

Kunden treffen ihre Kaufentscheidung aufgrund von Emotionen. Anschließend rechtfertigen sie den Kauf mit Hilfe von Logik.

Wenn Sie mir nicht glauben, stellen Sie sich folgende Frage: Haben Sie dieses 700 Euro teure Handy und seine Tausend Funktionen wirklich gebraucht? Oder wollten Sie es einfach unbedingt haben?

Wissen Sie noch, wie viel besser die Megapixel Ihres Handys im Vergleich zu einem billigeren Gerät sind? Wissen Sie überhaupt, was Prozessor bedeutet?

Die meisten von uns nicht.

Die Wahrheit ist: Ihre Website-Besucher vergessen das Meiste von Ihrer Website.

Aber was sie nicht vergessen, ist das GEFÜHL, das Sie bei ihnen erzeugt haben.

Sie haben bestimmt schon einmal jemanden sagen hören: “Ich bin wütend auf ihn, aber ich weiß nicht mehr genau, warum. Ich weiß nur, dass ich wütend bin.”

So funktioniert das menschliche Gehirn.

Achten Sie darauf, dass Ihre Website emotionale Trigger trifft.

Deshalb heben sich Websites mit Persönlichkeit von reinen Unternehmenswebsites ab.

Die 7 Kaufauslöser, die jede Website haben sollte:Number 7: Irresistible Offer

Geben Sie mehr aus, um mehr zu sparen - oder wie auch immer.

Menschen mögen es nicht, Entscheidungen zu treffen. Deshalb fragen Gäste in Restaurants auch immer “Was können Sie empfehlen?”.

Im Online Marketing sollten Sie genauso vorgehen. Das ist besonders wichtig für Websites, die mehrere Produkte oder Pakete anbieten.

Wenn Sie auf Ihrer Website eine Aufstellung von verschiedenen Features haben, sagen Sie unbedingt, welches der “beste Deal” für Ihre Besucher ist.

Die Entscheidung sollte ein “No-Brainer” sein und sich praktisch von selbst verstehen.

Zu viele Optionen können Ihre Besucher lähmen. Statt eine Entscheidung zu treffen, fühlen sie sich überfordert.

Schließlich möchten sie den besten Deal. Also verschieben sie ihre Entscheidung auf später, anstatt jetzt gleich zu kaufen.

Das nennt man auch “Paradox of Choice”.

Deshalb: Sagen Sie Ihren Besuchern ganz genau, was sie kaufen sollen, und bleiben Sie ehrlich.

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