ค าน า - Bangkok TR… · (Training Road Map : TRM) เพื่อใช้เป็นเครื่องมือสาคัญที่จะช่วยให้องคก์รสามารถกาหนดทิศทาง

ค าน า

สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร ในฐานะสวนราชการทมภารกจหลกดานการสงเสรมและพฒนาบคลากร ไดจดท าแผนพฒนาบคลากรของกรงเทพมหานคร (พ.ศ. 2552 - 2555) เพอใหสอดคลองตามแผนบรหารราชการกรงเทพมหานคร พ.ศ. 2552 - 2555 โดยก าหนดใหมการสรางเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Road Map : TRM) เพอใชเปนเครองมอส าคญทจะชวยใหองคกรสามารถก าหนดทศทาง ทชดเจนในการพฒนาบคลากรแตละสายอาชพ อนเปนการวางรากฐานระบบการบรหารงานบคคลของกรงเทพมหานคร ใหมความเขมแขง สามารถเพมศกยภาพใหบคลากรสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล ตามทองคกรและผรบบรการคาดหวง

สวนจดการฝกอบรม สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร ไดจดท าคมอฉบบนโดยรวบรวมเนอหาความรจากการบรรยาย การระดมความคดเหน การประชมกลม และการฝกปฏบตในการฝ กอบรมโครงการสมมนาเชงปฏบตการเพอสรางและพฒนาหลกสตรตามสายอาชพ (Training Road Map) ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2553 ซงด าเนนการทงหมด 5 สายงาน ไดแก สายงานปองกนและบรรเทาสาธารณภย สายงานเจาพนกงานปกครอง (งานทะเบยนและงานปกครอง) สายงานนกวชาการเงนและบญช สายงาน-นกพฒนาชมชน และสายงานนกวชาการสขาภบาล มวตถประสงคเพอใหความร ความเขาใจ และพฒนาทกษะการจดท าเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM) ใหแกสายงานนนๆ

ในโอกาสน ผจดท าขอขอบคณผเขารวมการสมมนาทใหความ รวมมออยางดยงในการเขารวมโครงการจนไดผลการสมมนาเพอน ามาจดท าคมอ คณะวทยากรทน าโดย อาจารยสทศน น าพลสขสนต ผทรงคณวฒทมประสบการณสงดานการบรหารทรพยากรบคคล ทไดถายทอดความรและประสบการณ ใหค าปรกษา แนะน า ตรวจสอบและแกไขใหถกตอง สมบรณ ผบรหารหนวยงานและผทมสวนเกยวของ ทกทาน หวงวาคมอฉบบนจะเปนประโยชนในการพฒนาบคลากรตามแนวทางการจดท าเสนทางการฝกอบรมในต าแหนงตางๆ ตอไป สวนจดการฝกอบรม สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร สงหาคม 2553

สารบญ

หนา

แนวคดพนฐานเกยวกบการพฒนาความสามารถทรพยากรมนษย 1. แนวคดเกยวกบหลกสมรรถนะ (Competency Concept) 1

1.1 ความเปนมาและความหมายของหลกสมรรถนะ 1 1.2 การน าหลกสมรรถนะไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคล 3

1.3 สมรรถนะในระบบราชการของกรงเทพมหานคร 4 2. แนวคดเรองการบรหารอาชพ (Career Management) 6 2.1 Career Planning 6 2.2 Succession Planning 8 3. เสนทางการฝกอบรม (Training Road Map) 8 3.1 ความส าคญของเสนทางการฝกอบรม 8 3.2 ความหมายของเสนทางการฝกอบรม 8 3.3 ความจ าเปนในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 8 3.4 วตถประสงคของการจดท าเสนทางการฝกอบรม 9 3.5 ผรบผดชอบในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 9 3.6 สวนประกอบทส าคญ 10 4. แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) 10 4.1 ความแตกตางระหวาง TRM กบ IDP 11 4.2 คณลกษณะของ IDP 12 4.3 ขนตอนการจดท า IDP 12

TRM สายงานเจาพนกงานปกครอง 1. สมรรถนะทจ าเปนในสายงานเจาพนกงานปกครอง 14

1.1 สมรรถนะหลก (Core Competency) 14 1.2 ทกษะพนฐาน (Skill) 20 1.3 สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) 22 1.4 ความรและทกษะทจ าเปนในงาน (Knowledge and Skill) 23

2. การจดท าเสนทางการพฒนาตามสายงานเจาพนกงานปกครอง 23

2.1 การหาสมรรถนะประจ ากลมงาน/สายงาน (Functional Competency : FC) 23 2.1.1 การระบหนาทความรบผดชอบหลก (Key Result Area : KRA) 23 2.1.2 การก าหนดสมรรถนะทท าใหเกดผลส าเรจของงาน 28

2.2 การเขยนค าจ ากดความและระดบของสมรรถนะ (Competency Profile) 31 2.3 การก าหนดระดบสมรรถนะทคาดหวง (Job-Competency Mapping) 50 2.4 การก าหนดหลกสตร เรอง และหรอหวขอทใชในการพฒนาแตละระดบ 53 2.5 การก าหนดเสนทางการพฒนา (TRM) ตามสายงานเจาพนกงานปกครอง 67

1

แนวคดพนฐานเกยวกบการพฒนาความสามารถทรพยากรมนษย

1. แนวคดเกยวกบหลกสมรรถนะ (Competency Concept) 1.1 ความเปนมาและความหมายของหลกสมรรถนะ

David C McClelland ศาสตราจารยดานจตวทยา จากมหาวทยาลย Harvard ไดแสดงความคดเหนในบทความเรอง Testing For Competency Rather than for Intelligence วาการทดสอบความถนด การทดสอบความรในงานหรอผลการเรยน ไมใชสงทบอกไดถงความสามารถในการปฏบตงาน หรอความส าเรจตางๆ ในชวต คนฉลาดทกคนอาจไมไดมผลปฏบตงานดเดนเหมอนกนทงหมด สงทแสดงใหเหนชดเจนระหวางผทฉลาดและมผลการปฏบตงานด กบผทฉลาดแตมผลการปฏบตงานปานกลางกคอสมรรถนะนนเอง David C McClelland ไดเปรยบเทยบสมรรถนะทมอยในตวคนวา เปรยบเสมอนกบภเขา-น าแขง กลาวคอ สวนทอยเหนอน าซงเปนสวนนอยของภเขาน าแขงเปนสงทสามารถมองเหนได สมผสได ซงกเหมอนกบความรและทกษะของคนทแสดงออกใหเหนไดงาย ขณะเดยวกน สวนใหญของภเขาน าแขงจะอยใตผวน า ซงเปรยบเสมอนกบสงทฝงอยในตวคนทไมสามารถมองเหนไดชดเจน เหมอนความรและทกษะดงทกลาวขางตน สงทอยในสวนลกน ไดแก แรงผลกดน (Motives) อปนสย (Traits) ภาพลกษณภายใน (Self Image) ฯลฯ ซงเปนตวขบเคลอนพฤตกรรมมนษยใหแสดงออกในรปแบบตางๆ เชน เปนคนขยนขนแขง เปนคนเฉอยชา เปนคนซอสตย ฯลฯ เปนตน และ “สมบต” ดงกลาวของคนน เปนปจจยส าคญตอความส าเรจในการท างานของเขา แนวคดขางตน David C McClelland เรยกวา ตวแบบภเขาน าแขง (Iceberg Model) ดงรปทแสดงไวน

2

ตวแบบภเขาน าแขงนไดถกน ามาใชเปนตวแบบสมรรถนะในการปฏบตงานของคน ซงประกอบดวย 3 ดานหลก คอ ความร (Knowledge) ทกษะ (Skill) คณสมบตของคน (Attribute) และสมรรถนะทง 3 ดานนกไดรบการพฒนามาเปนกรอบแนวคดในการพฒนาความสามารถของคนในปจจบน ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอนไดก าหนดค า นยามของสมรรถนะวาเปนคณลกษณะเชงพฤตกรรมทเปนผลมาจากความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอนๆ ทท าใหบคคลสามารถสรางผลงานไดโดดเดนกวาเพอนรวมงานอน ๆ ในองคกร กลาวคอ การทบคคลจะแสดงสมรรถนะใดๆ ออกมาได ตองมองคประกอบทงความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอนๆ ทเกยวของดวย ดงนนเมอองคกรไดก าหนดสมรรถนะเปนกลมพฤตกรรมทเชอวาสอดคลองกบงานทปฏบต เมอผปฏบตมพฤตกรรมตามทก าหนดแลวจะสงผลใหเกดการปฏบตงานทมประสทธภาพและบรรลเปาหมายขององคกรไดดงภาพความสมพนธระหวางคณลกษณะของบคคล สมรรถนะ และผลงาน

Attribute

เปน

Skill

ท าได

Knowledge

ร

Human Competencies

3

จากภาพ แสดงถงความสมพนธระหวางความแตกตางระหวางบคคลทแสดงในรปภเขาน าแขงกบสมรรถนะและผลงาน แสดงใหเหนวา ความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอน ๆ ของบคคลสงผลใหบคคล สมรรถนะหรอพฤตกรรมในการท างาน สมพนธกบการปฏบตงานและผลงานทได

1.2 การน าหลกสมรรถนะไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคล - การคดเลอก (Recruitment)

วธการคดเลอกขาราชการทใชโดยทวไป คอ การสอบ ซงก าหนดใหมทงการวดความร ความสามารถทวไป ความรเฉพาะต าแหนง และการประเมนความเหมาะสมกบต าแหนง โดยในการวดความรความสามารถทวไป จะเปนการประเมนความสามารถของบคคลในการเรยนรสงใหมๆ ขณะทการวดความรเฉพาะต าแหนงเปนการประเมนวาบคคลมความรทจ าเปนในต าแหนงงานนนๆ หรอไม ซงการวดประเมนทง 2 ดานน ถอวามความส าคญตอการท างานมาก อยางไรกตาม ปจจบนไดใหความส าคญในการประเมนความเหมาะสมกบต าแหนงมากขน ซงอาจน าระบบสมรรถนะหรอคณลกษณะเชงพฤตกรรมมาเปนกรอบในการประเมนเพอใหเหนพฤตกรรมทชดเจนยงขน - การพฒนา (Development) การพฒนาบคลากรในอดต เนนการใหความรและทกษะ ซงเปนการพฒนาทตองน าความรและทกษะนนไปประยกตตามความสามารถของบคคล แตในความเปนจรงพฤตกรรมในการท างานเปนสงส าคญมาก ผท าหนาทดานพฒนาบคลากรจงตองหาหนทางในการพฒนาขาราชการใหมพฤตกรรมทเออตอการปฏบตงานตามทองคกรก าหนด หรอเรยกวา การฝกอบรมพฒนาแบบองสมรรถนะซงตองใชขอมลและเครองมอทจ าเปน คอ

1. สมรรถนะทก าหนดขนเพอก าหนดกรอบหรอหลกสตรวชาการอบรม 2. เทคนควธการในการหาขอมลวาบคลากรมสมรรถนะอยในระดบใด และมผใดท

จ าเปนตองพฒนาสมรรถนะใดบาง อาจเรยกวาเปนวธหา Training Need วธหนงกได 3. การสรางหลกสตรฝกอบรม หรอวธการพฒนาอน ๆ ทชวยใหบคลากรมความร

ทกษะและพฤตกรรมตามทก าหนด 4. การตดตามประเมนผลดวยวธตาง ๆ เพอยนยนถงการพฒนาทเกดขน หรอก าหนด

แนวทางแกไขตาง ๆ - การบรหารผลงาน (Performance Management) การบรหารทรพยากรบคคลเรมจากกระบวนการคดเลอก ซงจะท าใหไดบคลากรทม คณภาพ แตเมอเขามาปฏบตงานแลว หากองคกรขาดการบรหารทด ในเรองการรกษาและการใชประโยชน อยางเหมาะสม หนวยงานกไมอาจรกษาบคลากรไวไดหรอรกษาไวไดแตใชประโยชนไดไมเตมท ดงนน จงน าเครองมอทางการบรหาร คอการบรหารผลงาน โดยใชระบบสมรรถนะมาใช เพอสรางความเชอมโยง และความชดเจนใหกบเปาหมายขององคกรและบคลากรใหมงไปในทศทางเดยวกน โดยมกระบวนการ ดงน

4

1. การมอบหมายงานและก าหนดตวชวดผลงาน 2. การตดตามผลงาน 3. การพฒนาความสามารถของบคลากร 4. การประเมนผลการปฏบตงาน 5. การใหคาตอบแทน หรอรางวลผลการปฏบตงานทด จะเหนไดวาหากมระบบสมรรถนะทชดเจน กระบวนการบรหารผลงานดงกลาว กสามารถบรหารไดดทงความสามารถของบคลากรและผลงานทเกดขน

1.3 สมรรถนะในระบบราชการของกรงเทพมหานคร - สมรรถนะหลก (Core Competency) ก าหนดขนเพอใหเกดคณลกษณะรวมของขาราชการ

กรงเทพมหานคร โดยการหลอหลอมคานยม และพฤตกรรมทพงประสงค - สมรรถนะผบรหาร (Management Competency) ไดแก การมองภาพรวมเชงกลยทธ

สภาวะผน า การบรหารเพอมงผลสมฤทธ การวางแผนเชงรกอยางสรางสรรค ศกยภาพในการผลกดนใหเกดการเปลยนแปลงทดตอประชาชน การใหอ านาจแกผอน - สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) เปนสมรรถนะเฉพาะทก าหนดขนส าหรบกลมงานเพอสนบสนนใหขาราชการแสดงพฤตกรรมทเหมาะสมในการปฏบตงาน และเปนการสงเสรม พฒนาใหขาราชการปฏบตงานตามหนาทรบผดชอบไดดยงขน

ในการก าหนดสมรรถนะประจ ากลมงานจะตองมความเกยวของกบการจดกลมงาน (Job Family) ในระบบจ าแนกต าแหนงและคาตอบแทนใหม เพอใหสอดคลองกบหลกสมรรถนะและสามารถน าไปใชในการบรหารงานบคคลได การจดกลมงานของขาราชการในสงกดกรงเทพมหานคร ไดมการเกบรวบรวมขอมล เพอวเคราะหหนาทหลกของต าแหนงตาง ๆ แลวจดต าแหนงรวมกนเปนกลมงาน (Job Family) เพอก าหนดเปนคณลกษณะเชงพฤตกรรม หรอสมรรถนะประจ ากลมงานและน าคณลกษณะเชงพฤตกรรมนนมาใชประโยชนในการบรหารงานบคคล กลมงานของขาราชการในสงกดกรงเทพมหานคร แบงเปน 28 กลมงาน ดงน

1. กลมงานสนบสนนทวไป 2. กลมงานสถต 3. กลมงานคอมพวเตอร 4. กลมงานนตการ 5. กลมงานบคคล 6. กลมงานปกครองและทะเบยน 7. กลมงานเทศกจ 8. กลมงานวเคราะหนโยบายและแผน

5

9. กลมงานการตางประเทศ 10. กลมงานสงแวดลอม 11. กลมงานทองเทยว 12. กลมงานการเงนและบญช 13. กลมงานเศรษฐกจและการพาณชย 14. กลมงานประชาสมพนธ 15. กลมงานโสตทศนปกรณ 16. กลมงานสถาปตยกรรม 17. กลมงานเกษตรกรรม 18. กลมงานวทยาศาสตร 19. กลมงานปองกนและบรรเทาสาธารณภย 20. กลมงานบรการประชาชนดานสขภาพและสวสดภาพ เปลยนเปน 7 กลมงาน ดงน1

1) กลมงานบรการทางการแพทย 2) กลมงานการพยาบาล 3) กลมงานเภสชกรรม 4) กลมงานการบ าบดและฟนฟสขภาพประชาชน 5) กลมงานจตวทยา 6) กลมงานสตวแพทย 7) กลมงานสงคมสงเคราะห

21. กลมงานวทยาศาสตรการแพทย 22. กลมงานสาธารณสข 23. กลมงานการศกษา 24. กลมงานวศวกรรม 25. กลมงานผงเมอง 26. กลมงานศลปะสงคมและวฒนธรรม 27. กลมงานชางเทคนค 28. กลมงานพฒนาชมชนและสวสดการสงคม

1 ปงบประมาณ 2552 ส านกงาน ก.ก. ปรบเพมเปน 34 กลมงานเนองจากกลมงานบรการประชาชนดานสขภาพและ

สวสดภาพมภารกจและผลสมฤทธในงานทตางกน

6

2. แนวคดเรองการบรหารอาชพ (Career Management)

CM(Career Management)

CP(Career Planning)

SP(Succession Planning)

(Career Path) (Career T&D)

(Ind. Career Plans)

การบรหารอาชพ เปนระบบหรอกระบวนการทองคกรจดเตรยมและด าเนนการเพอรกษา (Retain) พฒนา (Develop) และบรหารคน (Utilize) ใหเกดประโยชนสงสด บางครงเราอาจเรยก Career Management (CM) วา Career & Succession Planning หรอ Career Development การบรหารอาชพประกอบดวย Career Planning และ Succession Planning โดยมรายละเอยดดงน

2.1 Career Planning เปนวธการพฒนาคนทจะมาเปนผบงคบบญชาหรอผบรหารโดยมงใหมสมรรถนะสงขน ตามความจ าเปนส าหรบต าแหนงงานนน ๆ (ส าหรบกรงเทพมหานคร Career Planning ควรเปนหนาทของหนวยงานทเกยวของกบการบรหารบคคล คอ ส านกงานคณะกรรมการขาราชการกรงเทพมหานคร สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครและกองการเจาหนาท ) ประกอบดวย 2.1.1 Career Path คอ แผนผงแสดงล าดบความกาวหนาของต าแหนงในองคกร ซงพนกงานสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผนความกาวหนาของตนเอง พนกงานสามารถรบรไดวาตนเองสามารถ เลอนต าแหนง (Promote) ไปยงต าแหนงใดไดบาง หรอสามารถโอนยาย (Transfer) หรอสบเปลยนหมนเวยนงาน (Rotate) ไปยงหนวยงานหรอต าแหนงงานใดไดบาง ลกษณะของ Career Path สามารถท าได 2 ลกษณะ คอ (1) ลกษณะทแสดงเปนกลมต าแหนงงาน ใชกบระดบเจาหนาท เชน กลมต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม ฯลฯ องคกรสวนใหญมกนยมใชแบบน (2) ลกษณะทแสดงเปนรายต าแหนง ใชกบระดบบรหาร มกไมเปนทนยม เพราะต าแหนงในองคกร มการเปลยนแปลงบอย เชน มการปรบผงโครงสรางองคกร ฯลฯ ท าใหไมสามารถปรบขอมลไดทนกบการเปลยนแปลง ระบบของ Career Path แบงเปน (1) ระบบเดยว (Single) สวนมากใชทวไปทงภาคราชการ รฐวสาหกจ และเอกชน มกใชเฉพาะต าแหนงระดบบรหาร

7

(2) ระบบค (Dual) หรอ Y type career คอ ในชวงตนของชวตการท างานจะเจรญเตบโต ในหนาทตามล าดบ เชน ระดบ 3 เตบโตถง ระดบ 6 หลงจากนนกจะแยกการเตบโตกาวหนาตามสายอาชพ เนองจากมสมรรถนะ (Competency) ตางกน ระบบนเหมาะกบต าแหนงงานทตองอาศยทกษะและความช านาญพเศษ หรอเปนต าแหนงทมอตราการลาออกสง ซงองคกรตองการรกษาต าแหนงนไว เชน วศวกร นกวชาการ อาจารย นกวจย เปนตน องคกรจงก าหนดทางเลอกใหบคลากรเหลานสามารถเตบโตในสายงานทตองอาศยความเชยวชาญพเศษเฉพาะดาน (Technical) หรอสายงานดานบรหารกได คอสามารถเตบโตขามสายได มศกดและสทธเทาเทยมกนในเรองตาง ๆ เชน เงนเดอน ความเตบโตกาวหนา สวสดการ ผลประโยชนตอบแทนอน ๆ เปนตน ตวอยางการใชระบบนในภาคเอกชน เชน ในบรษทยา มผทด ารงต าแหนงนกวจยบางคนไดรบเงนเดอนในระดบทสงมาก เทยบเทากบระดบผบรหารขององคกร เพราะนกวจยสามารถคดคนตวยาใหมได ท าใหองคกรไดรบประโยชนเพมขนในระยะยาว เปนตน (3) ระบบผสม (Multiple) เปนสวนผสมของระบบเดยวและระบบคซงองคกรจะพจารณา ความเหมาะสมวาจะใชระบบใด

สวนประกอบของ Career Path ประกอบดวย (1) การโยกยายเพอเพมเตมประสบการณ ทงในสายงานเดม (ทางลก) และนอกสายงาน (ทางกวาง) (2) ระยะเวลาการเรยนรเพอขนสระดบใหม (Learning Curve) คอ การเรยนรในงานหนง ๆ ในระยะเวลาหนงจงจะเลอนระดบได เชน ระบบราชการตองด ารงต าแหนงระดบ 4 ระยะเวลา 2 ป จงจะได รบเลอนใหด ารงต าแหนงระดบ 5 คอ มประสบการณถงขนต าทก าหนด (3) การวดผลงานและศกยภาพ หรอ สมรรถนะ (4) การวางแผนการพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP ) ขอ 1 – 3 เปนเรองของการบรหารทรพยากรบคคล ( HRM ) สวนขอ 4 เปนเรองของการพฒนาทรพยากรบคคล (HRD) สงทจ าเปนใน Career Path คอ การพฒนาโดยใชสมรรถนะ (Competency) เปนตวน า Career Path ไมใชเรองอตโนมต แตเมออายงานหรอเงนเดอนตรงตามเกณฑทก าหนด จะมการประเมนผลการปฏบตงาน Career Path จงเปนเรองของกระบวนการพฒนาอยางตอเนอง หลายหนวยงานโดยเฉพาะภาคเอกชนเรยก Career Path วา Career Opportunity หมายถงโอกาสทางการเตบโต 2.1.2 Individual Career Plan เปนแผนความเจรญกาวหนาในหนาทการงานของพนกงานแตละคน (ควรเปนงานของกองการเจาหนาทโดยก าหนดหลกเกณฑรวมกบสถาบนฯ เพราะเปนเรองของการเจรญเตบโตกาวหนาในงานและการพฒนาบคคล) 2.1.3 Career Training & Development เปนงานทหนวยงานพฒนาทรพยากรบคคล (HR) หรอสถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครด าเนนการอย โดยเปนสวนสนบสนน Career Path และ Individual Career Plans

กลาวโดยสรป Career management (CM) เปนภาพใหญทมความเกยวของกบการจดเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM)

8

2.2 Succession Planning เปนการวางแผนทดแทนต าแหนงงานเพอมงพฒนาศกยภาพและ เตรยมความพรอมใหพนกงานทมความสาม ารถและศกยภาพสง (ควรเปนหนาทของส านกงาน ก .ก. โดยม กองการเจาหนาท เปนผน าไปปฏบตใหเกดผล)

3. เสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM) 3.1 ความส าคญของเสนทางการฝกอบรม ดวยรปแบบการบรหารทรพยากรบคคล ทปรบเปลยนไปจากเดม องคกรจงจ าเปนตองมนโยบาย แผนงาน โครงการดานการบรหารทรพยากรบคคล เพอเปนการพฒนาขาราชการและผปฏบตงานใหมทกษะ และสมรรถนะทจ าเปนส าหรบการบรรลภารกจและเปาหมายขององคกร การพฒนาบคลากร จงเปนเรองส าคญทตองท าอยางตอเนอง แมวาบคลากรสวนใหญมความร ทกษะทผานกระบวนการคดสรรมาแลว แตในการปฏบตงานจะตองพฒนาเสรมสรางความร ทกษะและพฤตกรรมทพงประสงค เพอใหสอดคลองกบหลกสมรรถนะทก าหนดขน เสนทางการฝกอบรมเปนเครองมอการบรหารจดการดานการพฒนาบคลากรทส าคญ หากองคกรใดขาดการวางแผนการพฒนาบคลากร จะไมสามารถหาค าตอบไดวาบคลากรทมอยตองพฒนาองคความรและพฤตกรรมใด เมอใด และดวยเหตผลใด การท า TRM จงเปนการก าหนดเสนทางในการพฒนาบคลากรอยางมแบบแผน เพอน าไปสการเพมขดความสามารถของบคลากรตามทต งเปาหมายไว

3.2 ความหมายของเสนทางการฝกอบรม หมายถง แนวทางการพฒนาบคลากรดวยวธการตาง ๆ ทก าหนดไวอยางเปนระบบแบบแผน

โดยระบวาบคลากรในแตละต าแหนง หรอกลมงานจะตองไดรบการพฒนาและฝกอบรมเรองใดบาง ตามระยะเวลาทก าหนด TRM จงเปรยบเสมอนแผนทในการเดนทางทจะบอกวาการปฏบตงานในแตละกลมงาน หรอสายอาชพ บคลากรตองพฒนาความรความสามารถอะไร และเมอระยะเวลาผานไปตองพฒนาอะไรเพมเตม ซงแตละคนจะมระยะเวลาและรปแบบการพฒนาทตางกน ซงเกดจากสมรรถนะทแตละคนมไมเทากนนนเอง

การจดท า TRM น อาจเปลยนแปลงไดตามเวลา และสถานการณทก าหนด เชน เมอองคกร มการ เปลยนแปลงวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร คานยมและวฒนธรรมขององคกร ภารกจ บทบาท หนาท ความรบผดชอบและลกษณะงานของหนวยงานหรอองคกร

3.3 ความจ าเปนในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 3.3.1 บคลากรมความหลากหลาย เปนเหตผลทเชอวาไมมองคกรใดทสามารถหาบคลากรทมความร ความสามารถพรอมทกดานเหมอน ๆ กน โดยสามารถปฏบตงานไดเหมอนกน ซงในความเปนจรง บคลากรทแตละองคกรคดสรรมา จ าเปนตองเรยนรสงใหม ๆ อกมากมาย แมจะมประสบการณในการท างานแต

9

รายละเอยด ในการปฏบตงานยอมมความหลากหลาย และเปลยนแปลงอยเสมอ จงจ าเปนตองพฒนาอยางตอเนอง

3.3.2 ลกษณะงานและวชาชพแตกตางกน บคลากรในองคกรยอมมโอกาสในการสบเปลยนต าแหนงหรอภารกจตาง ๆ ขอบเขตหนาทรบผดชอบของแตละงานกแตกตางกน ความรและประสบการณเดม กไมอาจเทยบเคยงกบงานทหลากหลายได และทส าคญสมรรถนะของแตละต าแหนงทก าหนดขนกไมเหมอนกน การเรยนรและพฒนาจงตองใชองคความรทแตกตางกน โดยตองพฒนาอยางมแบบแผนและ เปนขนตอน 3.3.3 การฝกอบรม พฒนาและการเรยนรตางๆ มขอจ ากด เพราะองคกรไมสามารถจดการฝกอบรมพฒนาตางๆ ใหกบทกคนไดในเวลาเดยวกน และบคลากรทกคนกไมอาจเรยนรเรองทจ าเปนได ในเวลาเดยวกน จงจ าเปนตองก าหนดเสนทางและระยะเวลาในการฝกอบรมใหเปนระบบ 3.3.4 บคลากรตองการความกาวหนา เปนเหตผลทจ าเปนอกประการหนง คอ ความตองการความกาวหนาในวชาชพทตองใชความร ความสามารถเพอการปฏบตงานทมประสทธภาพและ กาวไปสการเลอนระดบ หรอปรบต าแหนงใหสงขน

3.4 วตถประสงคของการจดท าเสนทางการฝกอบรม 3.4.1 เพอสรางความสามารถของบคลากรใหสอดคลองกบทศทางขององคกร โดยทศทาง ขององคกร จะประกอบดวย วสยทศน พนธกจ และนโยบายตาง ๆ ทก าหนดขนเพอใหองคกรสามารถปฏบตภารกจตางๆ ไดตามวตถประสงค แตทงนตองอาศยทกษะ ความร ความสามารถของผปฏบตงานในดานตางๆ ซงตองมการพฒนาความสามารถของบคลากรใหสอดคลองกบภารกจขององคกรดวย 3.4.2 เพอใหบคลากรทราบถงก าหนดระยะเวลาในการพฒนาตนเอง ในขณะทด ารงต าแหนงตาง ๆ หรอเรยกวาเปนแผนทเดนทางในการพฒนาความรความสามารถ ซงเปนการพฒนาตามความคาดหวง ขององคกร 3.4.3 เพอสงเสรมใหเกดการเรยนรดวยตนเอง ( Self Learning ) อยางหลากหลาย ซงไมใชเพยงการฝกอบรมพฒนาเพยงอยางเดยว แตหมายรวมถงบคลากรจะตองรถงความจ าเปนของตนเองในการพฒนาองคความรและทกษะตางๆ ใหเหมาะสมตอการปฏบตงานดวย

3.5 ผรบผดชอบในการจดท าเสนทางการฝกอบรม ในหลายองคกรมความสบสนในภารกจการจดท าเสนทางการฝกอบรม วาเปนความรบผดชอบหลกของฝายใด แทจรงแลวในองคกรตองวางแผนการจดท าเสนทางการฝกอบรมรวมกน ดงน 3.5.1 หวหนาหนวยงาน เปนผทมบทบาทส าคญโดยใหการสนบสนน รวมเปนคณะท างานพจารณาก าหนดเสนทางการฝกอบรมและก าหนดแผนกลยทธในการพฒนาบคลากรในหนวยงาน หวหนาหนวยงาน ตองระบความตองการผลลพธของงาน และสมรรถนะทจ าเปนในการท างานเพอใหบคลากรรบทราบแนวทางในการปฏบตงาน สวนผบงคบบญชาในระดบตาง ๆ กตองท าหนาทในการรวมพจารณา

10

ก าหนดหวขอการฝกอบรม วธการพฒนารปแบบการเรยนรดวยตนเอง ตามเสนทางการฝกอบรมของแตละต าแหนงงาน และวางแผนก าหนดระยะเวลาในการจดท า TRM ทงน เพอใหมมาตรฐานเดยวกน และสอดคลองกน

3.5.2 หนวยงานบรหารงานบคคล ทงฝายการเจาหนาท (HRM) และฝายฝกอบรม (HRD) ตองมบทบาทในการเปนผชแนะกระบวนการจดท า TRM ตองใหความร ประสานงานในการจดท าหรอทบทวน TRM ใหทกหนวยงานตองสอสาร ประชาสมพนธใหขอมลดานระบบสมรรถนะ ตลอดจนเสนอแนะหลกสตรการฝกอบรม และวธการพฒนาทเปนมาตรฐานเหมาะสม สอดคลองกบต าแหนงตาม สายงาน 3.5.3 พนกงาน / ขาราชการ ตองมสวนรวมในการระบหนาทงานหลก สมรรถนะทตองการ เรองทตองฝกอบรมและพฒนา ตลอดจนใหขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอการด าเนนการ อาจกลาวไดวาการจดท าเสนทางการฝกอบรมใหประสบความส าเรจ จะตองเกดจากการสนบสนนการมสวนรวมของบคลากรทกระดบ โดยจะตองมการชแจง สอสาร ประชาสมพนธใหทวถง เพอใหเขาใจถงเปาหมายและประโยชนททกคนจะไดรบ

3.6 สวนประกอบทส าคญ 3.6.1 การฝกอบรม พฒนาเพอใหมความรและทกษะในงาน (Technical Training) เปนสวนประกอบ ทบอกไดวาผทจะเขามาด ารงต าแหนงน ตองไดรบการพฒนาฝกอบรมหวขออะไรบาง เปนการอบรม ภาคบงคบเพอใหมความรและทกษะทจ าเปนในการปฏบตงาน 3.6.2 การฝกอบรม พฒนาเพอเพมประสทธภาพในการท างาน (Job Enhancement Training) เปนสวนประกอบทบอกวา ผด ารงต าแหนงตาง ๆ ควรมความสามารถอนใดอกบาง นอกเหนอจากความร และทกษะในงาน ซงจะสามารถน าไปพฒนาปรบปรงประสทธภาพการท างานได 3.6.3 การฝกอบรม พฒนาเพอรองรบความกาวหนาในอาชพ (Career Development) เปนสวนหนงทบอกวาผด ารงต าแหนงตาง ๆ ควรมความสามารถอะไรบาง กอนจะเตบโตขนไปในสายอาชพ หรอการด ารงต าแหนงทสงขน รวมทงการโยกยาย เปลยนสายงาน ซงจะชวยเตรยมความพรอ มรองรบความกาวหนาในอาชพ

4. แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) เสนทางฝกอบรม (TRM) ตามทอธบายในหวขอทแลวเปนเครองมอทจะใชสรางเกณฑมาตรฐานในการพฒนาสายอาชพ ซงหลกสตรใน TRM สวนใหญกจะเปนหลกสตรมาตรฐาน สวน IDP กเปนเครองมออกอยางหนงทน ามาใชประกอบกบ TRM โดยลงลกถงความจ าเปนสวนตวบคคลเปนคนๆ ไปวาจะตองมการพฒนา การฝกอบรมอะไรและอยางไร

11

แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) จงหมายถง แผนทก าหนดทศทางพฒนาบคลากรเปนรายบคคลในชวงเวลาหนงๆ ใหมสมรรถนะทจะสามารถปฏบตงานตามภารกจไดส าเรจ และเปนไปตามเปาหมายในสายอาชพของบคลากรผนน บางครงเราอาจเรยกแผนพฒนารายบคคลในชอทแตกตางกนไป เชน IDP (Individual Development Plan) , EDP (Employee Development Plan) หรอ PDP (Personal Development Plan / Performance Development Plan) แตสงส าคญทตองค านงถงในการท า IDP คอ IDP นนตองเชอมโยงกบเปาหมายขององคกรหรอหนวยงาน

ความแตกตางระหวาง TRM และ IDP

TRM IDP

1. คออะไร? เปนเครองมอหลกในการพฒนาความสามารถของคน

เปนเครองมอยอยทใชในการพฒนาความสามารถของคนโดยม TRM เปนกรอบ

2. ขอบเขต เปนมาตรฐานความสามารถของกลมอาชพ หรอกลมต าแหนง หรอรายต าแหนง ตงแตเรมเขาสสายอาชพจนสนสด (ความเขมขนของมาตรฐานความสามารถทก าหนดใน TRM ขนอยกบความจ าเปนของสายอาชพนนๆ)

เปนความจ าเปนเฉพาะ (customized needs) ของตวบคคล ซงแตกตางกนเพอแกไขจดออน และ/หรอเสรมสรางจดแขงภายในระยะเวลาสนๆ เชน 6 เดอน หรอ 1 ป (จดออนหรอจดแขงดงกลาวควรตองสอดคลองกบมาตรฐานใน TRM และความจ าเปนของงานในแตละชวงเวลา)

3. หลกสตร / หวเรอง สวนใหญเนนการฝกอบรมความรและทกษะในสายอาชพ มเรองการพฒนาบางเทาทจ าเปน

ตามความจ าเปนของแตละบคคล ซงอาจเปนเรองการฝกอบรม หรอเปนการพฒนากได

4. การปฏบต ขาราชการ / พนกงาน เขารบการฝกอบรมความรและทกษะตามทหนวยงานจดใหหรอไปฝกอบรมกบสถาบนภายนอก

ขาราชการ / พนกงาน จะตองประเมนตนเองวายงขาดอะไร และวางแผนพฒนาตนเองดวยวธการตางๆ ไมใชเฉพาะการฝกอบรมเทานน ทงนโดยการปรกษา หารอกบผบงคบบญชา

12

คณลกษณะของ IDP การจดท า IDP มวตถประสงคหลกเพอการแกไขจดออน (Weakness) และ/หรอเสรมสรางจดแขง (Strength) ของขาราชการ/พนกงานในองคกร ซงในการจดท า IDP นนจะมลกษณะดงน 1. IDP เปนกระบวนการทเนนระบบการสอสารแบบสองทาง (Two Ways Communications) ระหวางผบงคบบญชา/หวหนา กบ ขาราชการ/พนกงาน ในเรองของความคาดหวงในงานของทง 2 ฝาย การพฒนาสายอาชพ (Career Management) ทผบงคบบญชาวางไวใหส าหรบบคลากรแตละคน รวมทง เปนกระบวนการทผบงคบบญชาจะตองมการตดตามผล (Monitoring) และใหขอมลปอนกลบ (Feedback) แกบคลากรเปนระยะอยางตอเนองตลอดทงป 2. IDP เปนเครองมอในการเชอมโยงความตองการของบคลากรรายบคคลใหตอบรบหรอสนองตอบตอความตองการในระดบองคกร และเปนแนวทางในการวางแผนอาชพ (Career Planning) ของบคลากรอนน าไปสการท างานทบรรลเปาหมายตามทหนวยงานและองคการทตองการ 3. IDP เปนแผนทเชอมโยงระหวางสมรรถนะทคาดหวงกบสมรรถนะทเปนจรง และระบเครองมอในการพฒนาทจะใชปดชองวางในชวงเวลาหนง 4. IDP เปนขอตกลงในการเรยนรรวมกน (Learning Agreement) ระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา ซงจะมสวนชวยสรางบรรยากาศการเรยนร กระตนใหบคลากรเกดขวญและก าลงใจในการท างาน อนสงผลใหเกดผลการปฏบตงานทด 5. IDP เปนแผนทตองท าอยางตอเนอง และเปลยนแปลงตามภารกจและสมรรถนะของผด ารงต าแหนง ขอควรค านงถงในการก าหนด IDP คอ IDP ไมใชกระบวนการประเมนผลการปฏบตงานเพอ การเลอนต าแหนงงาน การปรบเงนเดอน การใหผลตอบแทนในรปแบบตางๆ หรอการรบประกนวา หากบคลากรนนไดรบการพฒนาแลว จะไดรบการเลอนต าแหนงงานทนท โดยหลกการแลว IDP เปนแผนงานเพอเตรยมความพรอมของบคลากรใหมคณสมบต ขดความสามารถ และศกยภาพในการท างานส าหรบต าแหนงงานทสงขนตอไปตามเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ (Career Path) ทก าหนดขน

ขนตอนการจดท า IDP การจดท า IDP ของแตละบคคลมขนตอน ดงน 1. การประเมนสมรรถนะ ขาราชการ/พนกงาน ประเมนสมรรถนะของตนเอง โดยใชตวแบบสมรรถนะทหนวยงานก าหนด (ถาม) เปนกรอบในการประเมน การประเมนนมวตถประสงคส าคญทจะหาวาตนเองมจดออนและจดเดนในสมรรถนะเรองใดบาง เมอเทยบกบความคาดหวงขององคกร/หนวยงาน ทงนการประเมนดงกลาวจะตองปรกษาหารอกบผบงคบบญชาและไดรบความเหนชอบรวมกน

13

อยางไรกตาม อาจมวธปฏบตทแตกตางกน ดงน - บางองคกร/หนวยงาน ใหผบงคบบญชาเปนผประเมนสมรรถนะของผใตบงคบบญชาเทานน - บางองคกร/หนวยงาน ประเมนทงผลงานและสมรรถนะพรอมกน เพอพจารณาวาเหตทผลงานไมบรรลตามเปาหมายเกดจากการขาดความรทกษะหรอไม 2. การพจารณาจดออน (gap) และจดเดนทส าคญ จดออน (gap) ทส าคญ หมายถง จดออนทท าใหงานตามแผนไมบรรลผล หรอเปนจดออนทจ าเปนตองใชในการท างานงานขณะนนๆ หรอในอนาคตอนใกล (เชน ปงบประมาณถดไป) จดออนทส าคญนจ าเปนตองไดรบการแกไข สวนจดเดน คอ สมรรถนะทบคคลผนนมอยสมบรณ จนท าใหปฏบตงานลลวงไปไดดวยดอยางมคณภาพ เชน ท างานไดอยางลกซง ละเอยดถถวน หรอ เสรจกอนเวลา หรอ ส าเรจเกนเปาหมาย เปนตน ซงกรณเชนน ผบงคบบญชาตองวเคราะหใหไดวา บคคลผนนมสมรรถนะอะไร แลวหาทางพฒนาเสรมสรางจดเดนนใหสมบรณแบบยงขนกได 3. การก าหนดแผนพฒนา เมอสามารถพจารณาหาจดออน และ/หรอจดเดนไดแลว กจะตองก าหนดวาจะฝกอบรม และ/หรอพฒนาเรองอะไร โดยมแนวทาง ดงน - หลกสตร/หวเรอง ทจะฝกอบรม/พฒนาไมควรก าหนดเปนจ านวนมาก ควรมประมาณ 1 – 2 หลกสตร/ป กเพยงพอ - ชอหลกสตรใหพจารณาทก าหนดไวใน TRM เปนหลก - ใหก าหนดวธการพฒนาไวในแผน IDP ดวย เชน จะใชวธฝกอบรม ดงาน ศกษาหาความรเอง ฯลฯ เปนตน 4. การประเมนผลการฝกอบรม/พฒนา เปนหนาทของผบงคบบญชาตองผลกดนใหมการปฏบตตามแผน IDP และท าการประเมนผลเปนระยะๆ ดงน - ใชวธสอบขอเขยน หากตองการประเมนความร - ใชวธใหลงมอปฏบตงาน หากตองการประเมนทกษะ

14

TRM สายงานเจาพนกงานปกครอง

1. สมรรถนะทจ าเปนในสายงานเจาพนกงานปกครอง มดงน2

1.1 สมรรถนะหลก (Core Competency) เปนกลมสมรรถนะเชงพฤตกรรมทกรงเทพมหานครไดก าหนดขนส าหรบขาราชการกรงเทพมหานครทกกลมอาชพ ทกระดบ เพอใหเกดคณลกษณะรวมของขาราชการกรงเทพมหานคร ในดานคานยมและพฤตกรรมทพงประสงค ประกอบดวย 5 สมรรถนะ ดงน 1) คณธรรมจรยธรรม (Integrity) 2) การบรการทด (Service mind) 3) การมงผลสมฤทธ (Achievement Motivation) 4) การท างานเปนทม (Teamwork) 5) การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ (Expertise)

2 ส านกงาน ก.ก. รวมกบสถาบนทปรกษา ฯ ด าเนนการศกษาตงแตป 2550 – ปจจบน แตยงไมประกาศใชเปนทางการ

15

โดยมรายละเอยดของตวแบบดงน

ชอ (Competency Name) 1. คณธรรมและจรยธรรม

ค าจ ากดความ (Definition)

การครองตนและการประพฤตปฏบตตนถกตองตามหลกคณธรรม จรยธรรม มความส านก และรบผดชอบตอตนเอง ต าแหนงหนาท ตลอดจนวชาชพของตน เพอธ ารงรกษาศกดศรแหงอาชพขาราชการ

ระดบ Competency

ระดบ 5 อทศตนเพอผดงความยตธรรม • ธ ารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงขององคกรแมในสถานการณทอาจ เสยงตอความมนคงในต าแหนงหนาทการงาน หรออาจเสยงภยตอชวต

ระดบ 4 ธ ารงความถกตอง • ธ ารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงของประเทศชาตแมในสถานการณทอาจสรางความล าบากใจให • ตดสนใจในหนาท ปฏบตราชการดวยความถกตอง โปรงใส เปนธรรมแมผลของการปฏบตอาจสรางศตรหรอกอความไมพงพอใจใหแกผเกยวของ

ระดบ 3 มนในหลกการ • ยดมนในหลกการและจรรยาบรรณของวชาชพ ไมเบยงเบนดวยอคตหรอผลประโยชนสวนตน • เสยสละความสขสบายตลอดจนความพงพอใจสวนตนหรอของครอบครว โดยมงใหภารกจในหนาทสมฤทธผลเปนส าคญ

ระดบ 2 มสจจะเชอถอได • รกษาวาจา มสจจะเชอถอได พดอยางไรท าอยางนน ไมบดเบอนอางขอยกเวนใหตนเอง • มจตส านกและความภาคภมใจในความเปนขาราชการ กทม. อทศแรงกายแรงใจผลกดนใหภารกจหลกของตนและหนวยงานบรรลผลเพอสนบสนน สงเสรมการพฒนากรงเทพมหานคร

ระดบ 1 ซอสตยสจรต • ปฏบตหนาทดวยความโปรงใส ซอสตยสจรต ถกตองทงตามหลกกฎหมาย จรยธรรมและระเบยบวนย • แสดงความคดเหนของตนตามหลกวชาชพอยางเปดเผยตรงไปตรงมา

16

ชอ (Competency Name) 2. การบรการทด


พฤตกรรมทแสดงถงความตงใจ ความพยายาม ความพรอมในการใหบรการประชาชน และอทศเวลา เพอตอบสนองความตองการของผรบบรการ


ระดบ 5 เปนทปรกษาทผรบบรการวางใจ • เลงเหนผลประโยชนทจะเกดขนกบผรบบรการในระยะยาว และสามารถเปลยนแปลงวธหรอขนตอนการใหบรการ เพอใหผรบบรการไดประโยชนสสด • ปฏบตตนเปนทปรกษาทผรบบรการไววางใจ ตลอดจนมสวนชวยในการตดสนใจของผรบบรการ • สามารถใหความเหนสวนตว ทอาจแตกตางไปจากวธการหรอขนตอนทผรบบรการตองการ เพอใหสอดคลองกบความจ าเปน ปญหา โอกาส ฯลฯ เพอเปนประโยชนอยางแทจรงหรอในระยะยาวแกผรบบรการ

ระดบ 4 เขาใจความตองการทแทจรงของผรบบรการ • เขาใจความจ าเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ และ/หรอ ใชเวลาแสวงหาขอมลและ ท าความเขาใจเกยวกบความจ าเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ • ใหค าแนะน าทเปนประโยชน หรอใหบรการดานอน ๆ แกผรบบรการ เพอตอบสนองความจ าเปน หรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ

ระดบ 3 ใหบรการทเกนความคาดหวง • ใหบรการทเกนความคาดหวงในระดบทวไป • อทศเวลาใหแกผรบบรการ โดยเฉพาะเมอผรบบรการประสบความยากล าบาก เชน สละเวลา และ ความพยายามนอกเหนอหนาทในการใหบรการเพอชวยผรบบรการแกปญหา • ใหบรการหรอค าแนะน าทเปนประโยชนตอผบรการแมวาผรบบรการจะไมไดถามถงหรอไมทราบ มากอน

ระดบ 2 ใหบรการเพอแกไขปญหาใหกบผบรการ • รบเปนธระ แกปญหาหรอหาวธแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการอยางรวดเรว เตมใจ ไมบายเบยง ไมแกตว หรอปดภาระ แมวาตองเสยสละเวลาสวนตน หรอท างานนอกเหนอ ความรบผดชอบ • คอยดแลใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ และน าขอขดของใด ๆ ทเกดขน (ถาม) ไปพฒนาการใหบรการใหดยงขน

ระดบ 1 ใหบรการทเปนมตร และสอสารขอมลการใหบรการอยางมประสทธภาพ • ใหบรการดวยอธยาศยไมตรอนด และสรางความประทบใจแกผรบบรการ • สอสารขอมล ขาวสารตาง ๆ ของการบรการทชดเจนกบผรบบรการตลอดการใหบรการ • แจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการด าเนนเรอง หรอขนตอนงานตาง ๆ ทใหบรการอย

• ประสานงานภายในหนวยงานและกบหนวยงานทเกยวของเพอใหผรบบรการไดรบบรการท ตอเนองและรวดเรว

17

ชอ (Competency Name) 3. การมงผลสมฤทธ


ความมงมนในการปฏบตราชการใหเกดผลสมฤทธตามมาตรฐานและคณภาพงานทก าหนดและ/หรอใหเกนจากมาตรฐานทก าหนด


ระดบ 5 มการค านวณผลไดผลเสยโดยชดเจน • ตดสนใจ แยกแยะระดบความส าคญของงานตาง ๆ ในหนาท โดยคดค านวณผลไดผลเสยทจะเกดขนอยางชดเจน (เชน กลาวถงการพจารณาเปรยบเทยบประโยชนท กทม. หรอ ประชาชนจะไดรบเพมขน เมอเทยบกบตนทนหรอรายจายท กทม. ตองเสยไป) • บรการจดการและทมเทเวลาและทรพยากรเพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจของหนวยงานตามทคาดการณไว

ระดบ 4 ก าหนดแผนและปฏบตเพอใหบรรลเปาหมายททาทาย • ก าหนดเปาหมายททาทายและเปนไปไดยากเพอยกระดบผลสมฤทธใหมใหดขนกวา ผลงานเดม อยางเหนไดชด • ลงมอกระท าการพฒนาระบบ ขนตอน วธการ ปฏบตราชการเพอใหบรรลมาตรฐานหรอผลสมฤทธ ทโดดเดนและแตกตางไมเคยมใครกระท าไดมากอน

ระดบ 3 ปรบปรงและพฒนาการปฏบตงานใหมประสทธภาพขน • เปลยนแปลงและพฒนาตนเอง ซงอาจรวมถงการท างานไดดขน เรวขน มประสทธภาพ มากขน หรอมการเพมคณภาพของงานทท า • เสนอหรอทดลองวธการหรอขนตอนการท างานแบบใหมทแนนอนเทยงตรงกวาหรอมประสทธภาพ มากกวาเพอใหบรรลเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนดหรอเปาหมายของหนวยงานทรบผดชอบ • พฒนาหรอปรบเปลยนระบบหรอวธการท างานของหนวยงานเพอใหไดผลสมฤทธทดและมประสทธภาพสงขน

ระดบ 2 สามารถก าหนดมาตรฐานหรอเปาหมายในการปฏบตงานของตนเพอใหผลสมฤทธทดเยยม • หมนตดตามและวดผลการปฏบตงานของตนโดยใชเกณฑทตนก าหนดขนเองโดยไมไดถกผอนบงคบ • ก าหนดเปาหมายหรอขนตอนในการท างานของตนใหสามารถบรรลเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนดหรอเปาหมายของหนวยงาน/กองทรบผดชอบ • มความละเอยดรอบคอบเอาใจใสตรวจตราความถกตองของงานหรอขอมลทรบผดชอบเพอใหไดขอมลทมคณภาพ

ระดบ 1 แสดงความมงมนและกระตอรอรนทจะปฏบตราชการไดด • พยายามปฏบตราชการตามหนาทไดดและถกตอง • มความมานะอดทน ขยนหมนเพยร และตรงตอเวลา • มความรบผดชอบในงานทรบผดชอบและสามารถสงงานไดตามก าหนดเวลาอยางถกตอง • แสดงออกวาตองการปฏบตงานใหไดดขนหรอแสดงความเหนในเชงปรบปรงพฒนา เมอประสบ พบเหนเหตทกอใหเกดการสญเปลาหรอหยอนประสทธภาพในงาน

18

ชอ (Competency Name) 4. การท างานเปนทม


การท างานโดยมพฤตกรรมทสามารถท างานรวมกบผอนได สามารถรบฟงความคดเหนของสมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน และมความสามารถในการสรางและรกษาสมพนธภาพกบสมาชกในทม


ระดบ 5 รวมพลง สรางความสามคคในทม • สงเสรมความสามคคเปนน าหนงใจเดยวกนในทม โดยไมค านงความชอบหรอไมชอบสวนตน • ชวยประสานรอยราว หรอคลคลายแกไขขอขดแยงทเกดขนในทม • ประสานสมพนธ สงเสรมขวญก าลงใจของทมเพอรวมพลงกนในการปฏบตภารกจใหญนอยตาง ๆ ใหบรรลผล

ระดบ 4 ใหก าลงใจซงกนและกน • กลาวชนชมใหก าลงใจเพอนรวมงานไดอยางจรงใจ

• แสดงน าใจในเหตวกฤต ใหความชวยเหลอแกเพอนรวมงานทมเหตจ าเปนโดยไมตองใหรองขอ • รกษามตรภาพอนดกบเพอนรวมงานเพอชวยเหลอกนในวาระตาง ๆ ใหงานส าเรจลลวงเปนประโยชนตอสวนรวม

ระดบ 3 รบฟงความเหนและประสานสมพนธ • รบฟงความเหนของสมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน รวมถงผใตบงคบบญชาและผรวมงาน • ประมวลความคดเหนตาง ๆ มาใชประกอบการตดสนใจหรอวางแผนรวมกนในทม • ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทมเพอสนบสนนการท างานรวมกนใหมประสทธภาพยงขน

ระดบ 2 ผกมตรและรวมมอ • สรางสมพนธ เขากบผอนในกลมไดด • เออเฟอเผอแผ ใหความรวมมอกบผอนในทมดวยด • กลาวถงเพอนรวมงานในเชงสรางสรรค

ระดบ 1 ปฏบตหนาทในสวนของตนใหส าเรจลลวง • ท างานในสวนทตนไดรบมอบหมายไดส าเรจ สนบสนนการตดสนใจในกลม • รายงานใหสมาชกทราบความคบหนาของการด าเนนงานในกลม หรอขอมลอน ๆ ทเปนประโยชน ตอการท างานอยางตอเนอง

19

ชอ (Competency Name) 5. การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ


ความขวนขวาย สนใจใฝรเพอพฒนาศกยภาพ ความร ความสามารถของตนในการปฏบตงานราชการ ดวยการศกษาคนควาหาความร พฒนาตนเองอยางตอเนอง อกทงยงรจกพฒนา ปรบปรงประยกต ใชความรเชงวชาการและเทคโนโลยตาง ๆ เขากบการปฏบตงานใหเกด ผลสมฤทธ


ระดบ 5 สรางวฒนธรรมแหงการเรยนรเพอการพฒนาในองคกร • สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญในองคกร ดวยการจดสรรทรพยากร เครองมอ อปกรณ ทเออตอการพฒนา • ใหการสนบสนน ชมเชย เมอมผแสดงออกถงความตงใจทจะพฒนาความเชยวชาญในงาน • มวสยทศนในการเลงเหนประโยชนของเทคโนโลย องคความร หรอวทยาการใหม ๆ ตอการปฏบตงานในอนาคต และสนบสนนสงเสรมใหมการน ามาประยกตใชในหนวยงานอยางตอเนอง

ระดบ 4 รกษาและประยกตความรความเชยวชาญทงเชงลกและเชงกวางอยางตอเนองและสม าเสมอ • มความรความเชยวชาญแบบสหวทยาการ และสามารถน าความรไปปรบใชใหปฏบตไดจรง • สามารถน าความรเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศนเพอการปฏบตงานในอนาคต • ขวนขวายหาความรทเกยวของกบงานทงเชงลกและเชงกวางอยางตอเนอง

ระดบ 3 น าความร วทยากร หรอเทคโนโลยใหม ๆ ทไดศกษามาปรบใชกบการท างาน • เขาใจประเดนหลก ๆ นยส าคญ และผลกระทบของวทยาการตาง ๆ อยางลกซง • สามารถน าวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหม ๆ มาประยกตใชในการปฏบตงานได • สงสมความรใหม ๆ อยเสมอและเลงเหนประโยชน ความส าคญขององคความรใหม ๆ ทจะสงผลกระทบตองานของตนในอนาคต

ระดบ 2 รอบรเทาทนเหตการณและเทคโนโลยใหม ๆ อยเสมอ • รอบรเทาทนเทคโนโลยหรอองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตนและทเกยวของ หรออาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาทของตน • ตดตามแนวโนมวทยาการททนสมย และเทคโนโลยทเกยวของกบงานอยางตอเนอง

ระดบ 1 มความสนใจใฝรในสาขาอาชพของตน • กระตอรอรนในการศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตน • หมนทดลองวธการท างานแบบใหมเพอพฒนาประสทธภาพและความรความสามารถของตนใหดยงขน • ตดตามเทคโนโลยองคความรใหม ๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจากแหลงตาง ๆ ทจะเปนประโยชนตอการปฏบตราชการ

20

1.2 ทกษะพนฐาน (Skill) กรงเทพมหานครไดก าหนดสมรรถนะดานทกษะทจ าเปนในการปฏบตงานส าหรบขาราชการกรงเทพมหานครทกกลมอาชพ ทกระดบ ดงน 1) ความสามารถในการใชคอมพวเตอร 2) ความสามารถดานภาษาองกฤษ 3) ทกษะการบรหารจดการฐานขอมล โดยมรายละเอยดของตวแบบดงน

ชอ (Competency Name) 1. ความสามารถในการใชคอมพวเตอร


ความสามารถในการใชคอมพวเตอรอยางมประสทธภาพ


ระดบ 5 มความสามารถในระดบ 4 และสามารถชวยชแนะหรอซอมแซมงานทใชโปรแกรมคอมพวเตอรใหแกผรวมงานทประสบปญหาได

ระดบ 4 มความสามารถในระดบ 3 และมความรในโปรแกรมใหม ๆ ทเกยวของในงาน สามารถน ามาประยกตใชประโยชนในงานไดด

ระดบ 3 มความสามารถในระดบ 2 และสามารถใชในโปรแกรมคอมพวเตอรตาง ๆ ทจ าเปนในการปฏบตงานได

ระดบ 2 มความสามารถในระดบ 1 และสามารถใชโปรกแกรมคอมพวเตอรขนพนฐานได

ระดบ 1 สามารถบนทกขอมลเขาเครองคอมพวเตอรตามทคมอการใชระบไวอยางมประสทธภาพ

21

ชอ (Competency Name) 2. ความสามารถดานภาษาองกฤษ


ความสามารถในการน าภาษาองกฤษมาใชงาน


ระดบ 5 มความสามารถในระดบท 4 และมความเชยวชาญในการใชภาษาองกฤษอยางลกซงใกลเคยงกบเจาของภาษา สามารถประยกตใชโวหารทกรปแบบไดอยางคลองแคลวและสละสลวยถกตอง อกทงมความเชยวชาญศพทเฉพาะดานสาขาวชาของตนอยางลกซง

ระดบ 4 มความสามารถในระดบท 3 และเขาใจส านวนภาษาองกฤษในรปแบบตาง ๆ สามารถประยกตใชในงานไดอยางถกตองทงในเชงไวยากรณ เชงเนอหา และนยแฝง

ระดบ 3 มความสามารถในระดบ 2 และสามารถใชภาษาองกฤษเพอการตดตอสอสารในงานไดโดยถกหลกไวยากรณ และมประสทธภาพไดเนอหาสาระชดเจนครบถวนตามทประสงค

ระดบ 2 มความสามารถในระดบ 1 และสามารถพด เขยน อานและฟงภาษาองกฤษ และท าความเขาใจสาระส าคญของเนอหาตาง ๆ ได

ระดบ 1 สามารถพด เขยน และอานภาษาองกฤษในระดบเบองตนและสอสารใหเขาใจได

ชอ (Competency Name) 3. ทกษะการบรหารจดการฐานขอมล


ทกษะในการบรหารจดการฐานขอมลตลอดจนวเคราะหขอมลเพอประโยชนในงาน


ระดบ 5 มทกษะในระดบ 4 และสามารถออกแบบ หรอประยกตใชแบบจ าลอง (Model) ตาง ๆ มาใชในการวเคราะหบรหารจดการ และใชประโยชนจากฐานขอมลได

ระดบ 4 มทกษะในระดบ 3 และสามารถชประเดน เสนอทางออกในเชงกลยทธของเรองตาง ๆ ทวเคราะหอย โดยอางองผลจากการวเคราะหขอมล

ระดบ 3 มทกษะในระดบ 2 และสามารถสรปผลการวเคราะห น าเสนอทางเลอก ขอดขอเสย ฯลฯ โดยอางองขอมลทมอย

ระดบ 2 มทกษะในระดบ 1 และสามารถก าหนดการวเคราะหและแสดงผลขอมลในรปแบบตาง ๆ เชน กราฟ รายงาน ฯลฯ ได

ระดบ 1 มทกษะสามารถเกบรวบรวมขอมลของหนวยงานไดอยางเปนระบบ และเปนปจจบนอยเสมอ สะดวกแกการคนหาของผทตองการใชขอมล

22

1.3 สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) เปนสมรรถนะทก าหนดขนส าหรบกลมงานเพอสนบสนนใหขาราชการแสดงพฤตกรรมทเหมาะสมในการปฏบตงาน และเปนการสงเสรม พฒนาใหขาราชการปฏบตงานตามหนาทรบผดชอบไดดยงขน สมรรถนะประจ ากลมงานปกครองและทะเบยน3 ประกอบดวย 1) การควบคมอารมณ 2) การแกปญหาเฉพาะหนา 3) ความยดหยนผอนปรน 4) การคดวเคราะหสรางสรรคในเชงรก

ชอ (Competency Name) 1. การควบคมอารมณ


ความสามารถในการควบคมความรสก เมอเผชญกบสถานการณทไมคาดคด หรอสถานการณทมผลกระทบโดยตรง และสามารถตอบสนองดวยพฤตกรรมทเหมาะสมเพอใหเกดผลลพธทนาพอใจ

ชอ (Competency Name) 2. การแกปญหาเฉพาะหนา


ความสามารถในการหาแนวทางในการแกไขปญหาหรอสถานการณทเกดขนในภาวะวกฤตไดอยางมประสทธภาพ

3

ส านกงาน ก.ก. ยงไมไดประกาศใชอยางเปนทางการ อยระหวางการด าเนนการจดท าระดบพฤตกรรมสมรรถนะ

ชอ (Competency Name) 3. ความยดหยนผอนปรน


การปรบเปลยนแผนงาน วธการท างาน เพอใหความชวยเหลอและแกไขปญหาใหกบประชาชน โดยอยภายใตกรอบของกฎหมาย และการแสดงออกทงกรยาทาทางและน าเสยงไดอยางเหมาะสมตอประชาชน และสถานการณตางๆ

ชอ (Competency Name) 4. การคดวเคราะหสรางสรรคในเชงรก


ความเขาใจในเหตและผลของขอมลทพจารณาไดอยางเปนระบบ และสามารถเชอมโยงขอมลตางๆ ท

เกยวของไดอยางถกตอง ชดเจน รวมทงการพฒนารปแบบและวธการท างานใหมประสทธภาพมากขนกวาเดมเพอตอบสนองตอความตองการของประชาชนไดอยางเตมท

23

1.4 ความรและทกษะทจ าเปนในงาน (Knowledge and Skill) ประกอบดวย4 1) ความรทจ าเปนในงาน 2) ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ 3) ความรเรองสถานการณภายนอก

2. การจดท าเสนทางการพฒนาตามสายงานเจาพนกงานปกครอง

2.1 การหาสมรรถนะประจ ากลมงาน/สายงาน (Functional Competency : FC)

2.1.1 การระบหนาทความรบผดชอบหลก (Key Result Area : KRA) การระบหนาทความรบผดชอบหลกของต าแหนงงานและก าหนดความรและ

ทกษะ (Knowledge and Skill) ทจ าเปนตองใชเพอใหเกดผลส าเรจของงาน มขอควรระวง ดงน 1) ความร ทกษะ จะมกตวกไดตามความจ าเปน แตไมควรมากเกนไป 2) งานฝาก หรองานทไดรบมอบหมายพเศษ (special assignment)ไมควรใสใน

หนาทงานหลก (KRA) 3) หนาทงานหลกของต าแหนงงานไมใชหนาทงานหลกของบคคลผด ารง

ต าแหนง

4 ส านกงาน ก.ก. ยงไมไดก าหนดค าจ ากดความ สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครน ามาวเคราะหเพอก าหนดขอบเขตในการจดท า

เสนทางการพฒนาตามสายงานอาชพ (Training Roadmap : TRM) ตามสมรรถนะแตละเรองโดยดรายละเอยดไดจากบทท 2

24

การก าหนด Knowledge and Skill ต าแหนง เจาพนกงานปกครอง - ดานงานปกครอง

หนาทหลก (Key Result Area) Knowledge Skill

1. การปกครอง - การปองกนและบรรเทาสาธารณภย/ อปพร. - การเลอกตง/การจดท าประชามตและประชาพจารณ - การรกษาความสงบเรยบรอย - งานมวลชน (ลกเสอชาวบาน เยาวชนประชาธปไตย อสพป.) - งานสภาเขต - งานสสด - การตรวจพนท - การไกลเกลยขอพพาท - การจดตงโรงฆาสตว

- ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของ - ความรดานการจดท าแผนปฏบตราชการของหนวยงาน - ความรและทกษะดานการบรหารโครงการ - ความรอบรเกยวกบสภาพแวดลอมในพนทรบผดชอบ

- ทกษะการปรบใชกฎหมาย - ทกษะการประสานงาน - ทกษะการสอสาร - ทกษะการน าเสนอ - ทกษะการใหค าปรกษาแนะน า - ทกษะการสอนงาน - ความละเอยดรอบคอบ - มนษยสมพนธ

25


2. งานสอบสวนรบรองบคคล - รบรองสถานภาพสมรส - รบรองความประพฤต - รบรองผประสบภย - สอบสวนทายาท - สอบสวนรบรองบคคลเดยวกน - รบรองลายมอชอ - พกการลงโทษ

- ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของ - ความรและทกษะดานการไกลเกลยขอพพาท - ความรอบรเกยวกบสภาพแวดลอมในพนทรบผดชอบ


3. งานทะเบยนปกครองและทะเบยนพาณชย - ทะเบยนพนยกรรม - ทะเบยนมลนธ/สมาคม - ทะเบยนมสยดอสลาม - ทะเบยนศาลเจา - ทะเบยนสตวพาหนะ - ทะเบยนนตกรรม - การฌาปนกจสงเคราะห - การจดทะเบยนพาณชย

- ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของ - ความรและทกษะดานการไกลเกลยขอพพาท - ความรอบรเกยวกบสภาพแวดลอมในพนทรบผดชอบ


26


4. งานดานอนๆ - งานนโยบายผบรหาร - งานยาเสพตด - งานเขตเคลอนทบรการประชาชน

- ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของ - ความรและทกษะดานการไกลเกลยขอพพาท - ความรและทกษะดานการบรหารโครงการ - ความรอบรเกยวกบสภาพแวดลอมในพนทรบผดชอบ


27

- ดานงานทะเบยน


1. การใหบรการดานงานทะเบยน - ทะเบยนราษฎร - ทะเบยนบตรประจ าตวประชาชน - ทะเบยนทวไป

- ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของ - ความรอบรเกยวกบสภาพแวดลอมในพนทรบผดชอบ

- ทกษะการปรบใชกฎหมาย - ทกษะการประสานงาน - ทกษะการสอสาร - ทกษะการใหค าปรกษา - ความละเอยดรอบคอบ

2. การจดท าบญชรายชอผมสทธเลอกตง/พจารณาก าหนดหนวยเลอกตง

- ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของ - ความรอบรเกยวกบสภาพแวดลอมในพนทรบผดชอบ

- ทกษะการปรบใชกฎหมาย - ทกษะการประสานงาน

3. การด าเนนการตามนโยบายผบรหาร

- ความรเกยวกบนโยบายผบรหาร - ความรและทกษะดานการบรหารโครงการ

- ทกษะการประสานงาน - ทกษะการสอสาร

4. การด าเนนการเกยวกบการทจรตทางทะเบยน

- ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของ - ทกษะการสอบสวน

5. การจดเกบ/รกษา/ท าลายเอกสาร (ควบคม) เพอเปนแหลงขอมล

- ความรเกยวกบระเบยบงานสารบรรณและระเบยบอนทเกยวของ - ความรและทกษะการจดท า 5 ส

- ความละเอยดรอบคอบ

28

2.1.2 ก าหนดสมรรถนะทจะท าใหเกดผลส าเรจของงาน เมอไดความรและทกษะทจ าเปนในงานแลวน ามาพจารณาหาเรองทซ ากนแลวตดออก จากนนจดล าดบความส าคญตามผลทมตอ KRA แลวน ามาสรปเปนสมรรถนะทจ าเปนในงาน โดยมขอควรระวงดงน 1) แตละต าแหนงหรอกลมงาน จะม KRA เปลยนตามชวงเวลา ดงนนสมรรถนะจงสามารถปรบเปลยนได 2) แตละต าแหนงงาน / กลมงานจะมสมรรถนะทส าคญ คอ เปน Critical Functional Competency (FC) ของต าแหนงงานนนเสมอ พยายามคนหาใหพบ เชน เจาหนาททปฏบตงานดานเงนเดอน หากมสมรรถนะทส าคญ คอ มความรความเขาใจเกยวกบกฎหมายภาษเงนไดบคคลธรรมดาอยางถองแท กจะท าใหงานไมมขอผดพลาด 3) FC ทจะท าใหคนพฒนา ตองเปน FC ของคนเกงและคนด 4) อยาน าหนาทงานมาเปน FC เชน เจาหนาททปฏบตงานดานเงนเดอน มหนาทส าคญ คอ ค านวณและจายเงนเดอนใหถกตอง ดงนน FC ทส าคญคอความรดานกฎหมาย ภาษ ระเบยบ การเงน การบญช ฯลฯ ไมใชก าหนด FC วาตองมความสามารถในการจดท าเงนเดอน ซงเปนหนาทงานอยแลว

29

สรปสมรรถนะดานความรและทกษะประจ าสายงานเจาพนกงานปกครอง

งานปกครอง งานทะเบยน

งานปกครอง

และงานทะเบยน

1. Common Functional Competency 9 เรอง

- -

2. Specific Functional Competency

- งานปกครอง 12 เรอง

- งานทะเบยน 3 เรอง

-

3. Functional Competency 4 เรอง

- -

30

ประเภทสมรรถนะ ชอสมรรถนะ (Competency)

Knowledge Skill

1. Common Functional

Competency 9 เรอง

(งานปกครองและ

ทะเบยน)

1. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการเลอกตง

และการลงประชามต

2. ความรอบรเกยวกบสภาพแวดลอมในพนท

รบผดชอบ

1. ทกษะการประสานงาน

2. ทกษะการสอสาร

3. ทกษะการใหค าปรกษา

4. ทกษะการสอนงาน

5. ทกษะการปรบใชกฎหมาย

6. ความละเอยดรอบคอบ

7. มนษยสมพนธ

2. Specific Functional

Competency

- งานปกครอง 12 เรอง

1. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการปองกน

และบรรเทาสาธารณภย

2. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการรกษา

ความสงบเรยบรอย

3. ความรเกยวกบลกเสอชาวบาน

4. ความรเกยวกบสภาเขต

5. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการไกลเกลย

ขอพพาท

6. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการจดตงโรง

ฆาสตว

7. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการสอบสวน

รบรอง

8. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยน

ปกครอง


พาณชย

10. ความรเรองกฎหมายอนๆ ทเกยวของ

1. ทกษะการน าเสนอ

2. ทกษะการบรหารจดการ

โครงการ

31

ประเภทสมรรถนะ ชอสมรรถนะ (Competency)

Knowledge Skill

- งานทะเบยน 3 เรอง 1. ความรเรองกฎหมายทวไปทใชในการปฏบตงาน


1. ทกษะการสอบสวน

3. Functional Competency

4 เรอง (สมรรถนะประจ า

กลมงานดานปกครอง)

1. การควบคมอารมณ

2. การแกปญหาเฉพาะหนา

3. ความยดหยนผอนปรน

4. การคดวเคราะหสรางสรรคในเชงรก

2.2 การเขยนค าจ ากดความและระดบของสมรรถนะ (Competency Profile)

2.2.1 หลกการเขยนค าจ ากดความและวธการก าหนดระดบของสมรรถนะ มดงน 1) What คอ มความร ทกษะ เรองอะไร เชน กฎหมายแรงงาน กฎหมายคมครองฯ กฎหมายแรงงานสมพนธ กฎหมายประกนสงคม ฯลฯ 2) How / Why สามารถ น าความรมาใชอยางไร เชน แปลความตวบท วเคราะหเจตนารมณ วเคราะหผลกระทบ 3) Results หมายถง ผลทไดคออะไร เชน เสนอทางเลอก ใหค าแนะน า ถายทอดและ

การก าหนดระดบของสมรรถนะม 3 วธ คอ วธท 1 - Unscale เปนการบอกค าจ ากดความแบบกวางๆ ไมมระดบ

วธท 2 - Expertise เปนการก าหนดระดบตามความเชยวชาญ วธท 3 - Hierarchy เปนการก าหนดตามโครงสรางองคกร

2.2.2 แนวการเขยน Competency Level 1) ชอ Competency ควรเปน “ค านาม” เชน การ / ความ / ทกษะ 2) ค าอธบายในแตละระดบ ควรจดท าระดบต าสด และสงสดกอนแลวจงจดท าในระดบ

ถด ๆ ไปหวเรองทเปนความหมายโดยรวม (Anchor) ควรจดท า Anchor ในแตละระดบกอน แลวจงเขยนค าอธบายระดบโดยระบตวอยางพฤตกรรม

3) พฤตกรรมในแตละระดบ ควรขนตนดวย “ค ากรยา” เชน ปฏบต ร เขาใจ สอน น าเสนอ ฯลฯ 4) ในแตละระดบ ไมมขอก าหนดวาควรมกพฤตกรรม โดยทวไปจะม 3 – 5 พฤตกรรม

ในกรณทFCนนเปนนามธรรม เปนจรรยาบรรณ หรออดมการณขององคกร ซงประนประนอมไมไดไมจ าเปนตองก าหนดระดบ เพยงแตเขยนเปนความจ าเปนทจะตองม FC น หรอไมจ าเปนไว (Requirement หรอ Non Requirement)

32

ระดบของความสามารถในการรบร (Cognitive Domains) จะชวยในการพจารณาจดระดบพฤตกรรมตามสมรรถนะไดอยางชดเจน โดยทวไปก าหนดระดบ ดงน

ระดบ 1 Knowledge ร เขาใจ ท าไดในเบองตน ระดบ 2 Comprehension เขาใจลกซง จบหลกการ สรปประเดนส าคญได ระดบ 3 Application ประยกตใชได ระดบ 4 Analysis & Synthesis วเคราะห สงเคราะห มองเหนทางเลอกตาง ๆ ระดบ 5 Evaluation ประเมนคณคา ประเมนทางเลอก จดท านโยบายเชงปองกน

สวน FC ทว ๆ ไป สามารถก าหนดกระดบกได ในองคกรขนาดใหญทมคนมาก มกนยมจดเปน 5 ระดบ ส าหรบองคกรขนาดเลกอาจม 3 ระดบกได ทงน มขอควรพจารณา คอ

- 3 ระดบ เขยนงาย ประเมนยาก - 5 ระดบ เขยนยาก ประเมนงาย

- ไมก าหนดระดบ ตองสรางเกณฑ การประเมน ค าจ ากดความและระดบ Competency 1. Common Functional Competency

ชอ (Competency Name) 1.1 ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบการเลอกตงและการลงประชามต


มความรเกยวกบกฎหมาย ระเบยบ ค าสง ขอบงคบตางๆ ทเกยวของกบการเลอกตงและการลงประชามต สามารถน ากฎหมาย ระเบยบ ค าสงฯ มาใชไดอยางถกตอง ท าใหการเลอกตงเปนไปดวยความถกตอง บรสทธ ยตธรรม


ระดบ 5 วเคราะหและเสนอประเดนปญหาเพอหาแนวทางแกไข

ระดบ 4 สามารถก าหนดแผนปฏบตงานการจดการเลอกตงใหเปนไปตามขนตอนของกฎหมายทเกยวของ

ระดบ 3 สามารถแกไขปญหาและถายทอดความรทเกยวของกบการเลอกตง - สามารถแกไขปญหาทเกยวของในการเลอกตง โดยการปรบใชกฎหมาย

- สามารถถายทอดความรเกยวกบการจดการเลอกตง

ระดบ 2 มความเขาใจในกฎหมาย ระเบยบ ค าสงทเกยวของกบกฎหมายเลอกตงและสามารถน าไปใชในการปฏบตงาน

ระดบ 1 มความรพนฐานในกฎหมาย ระเบยบ ค าสงทเกยวของกบการเลอกตงและการลงประชามต

33

ชอ (Competency Name) 1.2 ความรอบรเกยวกบสภาพแวดลอมในพนทรบผดชอบ


มความรขอมลดานกายภาพ เศรษฐกจ สงคม วฒนธรรมและวถชวตชมชน น าองคความรมาบรหารจดการเปนฐานขอมล เพอน ามาปรบใชกบงานในหนาท และเปนแหลงขอมลอางองส าหรบวางแผน พฒนา แกไขปญหา


ระดบ 3 - เปนผใหความรและเผยแพรขอมลแกหนวยงานหรอบคคล โดยมการจดเกบไวในฐานขอมลอยางเปนระบบ - สามารถเสนอแนะ ปรบปรง พฒนาและใชประโยชน

ระดบ 2 สามารถคดเลอกขอมลและน าไปวเคราะหวางแผนพฒนาและแกไขปญหาไดอยางถกตอง

ระดบ 1 - มความรอาณาเขต กายภาพ สภาพสงคม เศรษฐกจ วถชมชน และประชากร - จดเกบขอมลเกยวกบสภาพแวดลอมในพนท

ชอ (Competency Name) 1.3 ทกษะการประสานงาน


มความร ความเขาใจเกยวกบหลกการประสานงาน โดยน าความรเกยวกบหลก มนษยสมพนธและหลกการสอสารเพอใหไดรบความรวมมอจากหนวยงานหรอบคคลอนจะเปนแนวทางใหการด าเนนกจการหรอการท างานเกดผลส าเรจอยางมประสทธภาพและประสทธผล


ระดบ 5 สามารถสรางกลยทธในการประสานงานเพอขอรบความรวมมอจากหนวยงานอนในการท างานเชงรก

ระดบ 4 มความสามารถในการประสานงานและแกไขปญหาไดดวยตนเอง เปนตวแทนหนวยงานได

ระดบ 3 มความรและสามารถประสานงานกบทกหนวยงาน และแกไขปญหาได

ระดบ 2 มความเขาใจสามารถประสานสมพนธกบบคคลและหนวยงานอนๆ ไดด

ระดบ 1 รและเขาใจบทบาทหนาทความรบผดชอบและความสามารถของหนวยงานทตองการประสานงาน

34

ชอ (Competency Name) 1.4 ทกษะการสอสาร


ความสามารถในการรบฟง พด อาน เขยน อธบายเพอใหทราบความตองการและสรางความเขาใจทตรงกน โดยใชเทคโนโลยททนสมยมาใชในการปฏบตงานสอสารไดอยางเหมาะสม ชดเจน ตรงประเดน กระชบ นาเชอถอ บนพนฐานของระเบยบกฎหมายดวยเหตและผล


ระดบ 5 - สามารถสอสารใหเกดความเชอถอ และความสมพนธอนดกบหนวยงานตางๆ ทงภายในและภายนอก - สามารถชกน าใหบคคลหรอหนวยงานตางๆ ปฏบตตามแนวทางทก าหนด

ระดบ 4 สามารถสอสารเรองทมความสลบซบซอนไดอยางมประสทธภาพ

ระดบ 3 วเคราะหความตองการ จดประสงค ขอเสนอแนะ ขอคดเหน และขอมลตางๆ เพอใหการสอสารเปนไปตามเปาหมาย

ระดบ 2 ใชความร ความสามารถในเรองการสอสารเพอการปฏบตและการประยกตใชสอเพอแกไขปญหาได

ระดบ 1 - เปนผมความร ความเขาใจในระเบยบกฎหมายทปฏบตงาน - มความสามารถในการรบฟง พด อาน เขยน อธบายเพอใหทราบความตองการ และสรางความเขาใจทตรงกน

35

ชอ (Competency Name) 1.5 ทกษะการใหค าปรกษาแนะน า


มความร ความเขาใจในหลกกฎหมายทเกยวของกบการปฏบตงานในหนาท สามารถใหค าอธบาย ปรกษา แนะน าแกผอนใหมความเขาใจเกยวกบเรองทเกยวของ โดยสามารถสอสารและตอบขอหารอดวยความถกตอง ชดเจน เพอสนองความตองการของผอนไดดวยบคลกภาพและอธยาศยทด


ระดบ 3 มความร ความเขาใจในหลกกฎหมายและแนวปฏบตเกยวกบงานทเกยวของอยางลกซง สามารถใหขอมล ค าแนะน าแกผอนไดอยางทวถงและแพรหลายในรปแบบตางๆ สอดคลองกบความตองการของทกกลมเปาหมาย

ระดบ 2 มความร ความเขาใจในหลกกฎหมายและแนวปฏบตเกยวกบงานทเกยวของเปนอยางด สามารถใหค าอธบาย ปรกษา แนะน าแกผอนไดอยางถกตอง ชดเจน

ระดบ 1 - มความร ความเขาใจในกฎหมายและแนวทางปฏบตเกยวกบงานทเกยวของ - สามารถใหค าอธบาย ตอบขอสงสยไดอยางถกตองในเบองตน

36

ชอ (Competency Name) 1.6 ทกษะการสอนงาน


มความร ความเขาใจในขอกฎหมายและกระบวนการปฏบตงานจนสามารถถายทอดความร ประสบการณ เทคนค และวธการปฏบตงานใหแกผรวมงานในบรรยากาศการเรยนรรวมกน เพอใหมความร ความสามารถปฏบตงานไดอยางถกตองและมประสทธภาพ


ระดบ 3 - มความร ความเขาใจในขอกฎหมายและวธการปฏบตงานอยางลกซง - สามารถปรบใชกฎหมายไดเปนอยางด - สามารถก าหนดรปแบบการปฏบตงานในแนวทางใหมทดกวา - มเทคนคการถายทอดความรและแนวทางการปฏบตงานจนผรวมงานสามารถน าไปเปนแบบอยางได

ระดบ 2 - มความร ความเขาใจในขอกฎหมายและวธการปฏบตงานเปนอยางด - สามารถประยกตใชกฎหมายกบงานทเกยวของได - สามารถถายทอดความรและเปนตนแบบในการปฏบตงานใหแกผอนได - เลอกใชวธการสอนงานทเหมาะสม สอดคลองกบแตละบคคล

ระดบ 1 - มความร ความเขาใจในขอกฎหมายและวธการปฏบตงานในเบองตน - สามารถถายทอดความร และวธการปฏบตงานใหแกผรวมงานได

ชอ (Competency Name) 1.7 ทกษะการปรบใชกฎหมาย


มความร ความสามารถในการน าขอกฎหมายหรอระเบยบตางๆ ทเกยวของมาปรบใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง เหมาะสมกบลกษณะงานและปญหาทเกดขน


ระดบ 3 สามารถมองเหนปญหาขอกฎหมายทไมสอดคลองกบสถานการณปจจบนและเสนอแนวทางแกไข

ระดบ 2 สามารถน าหลกกฎหมายมาปรบใชในการปฏบตงานไดอยางถกตองและเขาใจเจตนารมณของกฎหมาย ทงกฎหมายหลกและกฎหมายทเกยวของ

ระดบ 1 มความร ความเขาใจในขอกฎหมายเบองตนทเกยวของกบการปฏบตงาน

37

ชอ (Competency Name) 1.8 ความละเอยดรอบคอบ


มความรความเขาใจเกยวกบกฎหมาย ระเบยบ ค าสง และถอปฏบตอยางเครงครด ใหความส าคญกบรายละเอยดของงาน เปนคนชางสงเกต มความระมดระวง สามารถพจารณา กลนกรอง ตรวจสอบความถกตองของงานทรบผดชอบ


ระดบ 3 มทกษะ ความช านาญ และสามารถแนะน าบคคลอนได

ระดบ 2 เปนคนชางสงเกต มความระมดระวง สามารถพจารณากลนกรอง ตรวจสอบความถกตองได

ระดบ 1 มความร ความเขาใจ เกยวกบกฎหมาย ระเบยบ ค าสงในการปฏบตงาน

ชอ (Competency Name) 1.9 มนษยสมพนธ


ความสามารถในการสรางความสมพนธทดโดยประพฤต ปฏบตงานเปนทยอมรบ เชอถอของคนทกฝาย สามารถไดรบความรวมมอจากทกฝาย ท าใหการปฏบตงานประสบผลส าเรจตามเปาหมาย


ไมมระดบ NR/R

- มบคลกภาพด ยมแยมแจมใสเปนกนเอง - มปฏกรยา วาจาสภาพ ไพเราะ ออนโยน - มน าใจไมตร พรอมใหความชวยเหลอ - ตอบสนองความพงพอใจเกนความคาดหมาย - สรางความสมพนธอนดกบผรวมงานและผมารบบรการ

38

2. Specific Functional Competency 2.1 งานปกครอง

ชอ (Competency Name) 2.1.1 ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการปองกนและบรรเทาสาธารณภย


มความร ความเขาใจ ในพ.ร.บ.การปองกนและบรรเทาสาธารณภย พ.ศ. 2550 การฝกอบรม ตามหลกสตรอาสาสมครปองกนและบรรเทาสาธารณภย โดยสอดคลองกบแผนปองกนและบรรเทาสาธารณภยกฎหมาย และระเบยบฯ ค าสงทเกยวของ


ระดบ 3 - สามารถจดท าแผนปองกนและบรรเทาสาธารณภยระดบเขต - สามารถสรางเครอขายดานการปองกนและบรรเทาสาธารณภยใหเขมแขง

ระดบ 2 สามารถด าเนนการและประสานกบหนวยงานทเกยวของในขณะเกดเหตและหลงการเกดเหต

ระดบ 1 มความร ความเขาใจกฎหมายทเกยวของกบการปองการและบรรเทาสาธารณภย

ชอ (Competency Name) 2.1.2 ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการรกษาความสงบเรยบรอย


มความร ความเขาใจ พ.ร.บ.ความมนคงภายในราชอาณาจกร พ.ศ.2551 และกฎหมายอนทเกยวของและสามารถสรางความเขาใจเกยวกบการมสวนรวม การสรางเครอขายกบประชาชน และมวลชนในพนทเพอการรกษาความสงบเรยบรอยและความมนคง


ระดบ 3 สามารถวเคราะหและประเมนสถานการณ เพอแกไขปญหาเฉพาะหนา หรอน าเสนอเพอพจารณาสงการ

ระดบ 2 - สามารถสรางความเขาใจ สรางการมสวนรวมและการสรางเครอขายกบทกภาคสวนเพอใหไดรบขอมลขาวสารทเปนประโยชน - สามารถขอรบการสนบสนนความรวมมอจากทกภาคสวนมาเปนก าลงส าคญในการชวยเหลอทางราชการ

ระดบ 1 - ตองมความรเกยวกบ พ.ร.บ.ความมนคงในราชอาณาจกร พ.ศ.2551 - ตองมความเขาใจสถานการณทเกดขน - ตองมความเขาใจกลมพลงมวล และประชาชน

39

ชอ (Competency Name) 2.1.3 ความรเกยวกบลกเสอชาวบาน


ตองมความร ความเขาใจในกระบวนการศกษาอบรมลกเสอชาวบาน เพอสรางความรก ความสามคคของคนในชาต


ไมมระดบ

- มความร ความเขาใจ เกยวกบระเบยบการฝกอบรมลกเสอชาวบาน - มความรในกระบวนการและขนตอนการอบรมลกเสอชาวบาน การประชาสมพนธใหประชาชนสมครเขารบการฝกอบรม - สามารถประสานงาน จดท าโครงการฝกอบรม ลกเสอชาวบาน รวมกบหนวยงานทเกยวของได - ด าเนนการฝกอบรมลกเสอชาวบานใหส าเรจตามวตถประสงค - สามารถเพมจ านวนสมาชกและสรางความเขมแขงเพอด าเนนกจกรรมสาธารณ-ประโยชน เพอกอใหเกดความสามคค ความรกชาต ศาสนา และพระมหากษตรย

ชอ (Competency Name) 2.1.4 ความรเกยวกบสภาเขต


มความร ความเขาใจเกยวกบกจการสภาเขต และสามารถน าไปใชในการปฏบตงานทเกยวของกบสภาเขตไดอยางถกตอง สามารถประสานการด าเนนงานระหวางสมาชกสภาเขตกบสวนราชการภายในส านกงานเขตในฐานะเปนเลขานการสภาเขต



- มความรความเขาใจเกยวกบงานสภาเขต และสามารถด าเนนการจดประชมและด าเนนกจกรรมเกยวกบสภาเขตไดเปนอยางด - มความสามารถในการประสานงานระหวางสภาเขตกบสวนราชการ และหนวยงานอนทเกยวของ - สามารถตดตามผลการด าเนนงานตามมตทประชมสภาเขตและขอรองเรยนของประชาชนเพอแกไขปญหาใหกบประชาชน ตามทสมาชกสภาเขตเสนอ

40

ชอ (Competency Name) 2.1.5 ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการไกลเกลยขอพพาท


สามารถด าเนนการไกลเกลยขอพพาทของประชาชน เพอใหไดขอยต เปนทพงพอใจ ไมตองน าความขนสศาล โดยจดท าเปนสาระบบความแพงและพ.ร.บ.การเชาทดนเพอเกษตรกรรม พ.ศ.2524



- ตองมความร ความเขาใจเกยวกบ กฎหมาย พ.ร.บ.ลกษณะการปกครองทองท พ.ศ.2457 พ.ร.บ.การเชาทดนเพอเกษตรกรรม พ.ศ.2524 และกฎหมายทเกยวของ ทเปนอ านาจหนาทนายอ าเภอ - สามารถน าความร และทกษะในการเจรจา เพอใหเกดขอยตลดความขดแยงของประชาชน - สามารถใชความร ความสามารถในการจดท าบนทกขอตกลงในสาระบบความแพง ไดอยางถกตองและครบถวน

41

ชอ (Competency Name) 2.1.6 ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการจดตงโรงฆาสตว


มความรความเขาใจในขอกฎหมาย ขนตอน และวธการปฏบตงานการขอจดตง โรงฆาสตวของประชาชนในพนท เพอใหการจดตงโรงฆาสตวเปนไปโดยถกตองตามกฎหมาย อาท - พรบ.ควบคมการฆาสตวและจ าหนายเนอสตว พ.ศ. 2535 - พรบ. การสาธารณสข พ.ศ. 2535 - กฎกระทรวง (ฉบบท 5) พ.ศ. 2539 ออกตาม พรบ.ควบคมการฆาสตวและจ าหนายเนอสตว พ.ศ. 2535 - กฎกระทรวง ฉบบท 444 พ.ศ. 2542 ออกตาม พรบ. ผงเมอง พ.ศ. 2518 - พรบ. ควบคมอาคาร พ.ศ. 2522 ฯลฯ


ระดบ 3 - สามารถวเคราะหสรป เสนอแนะ ใหค าปรกษาประเดนปญหา และแนวทางแกไขปรบปรงกฎหมายทเกยวกบการจดตงโรงฆาสตวได - สามารถสรปประเดนความเหนเสนอใหผมอ านาจพจารณาอนญาต

ระดบ 2 มความสามารถในการด าเนนการตามขนตอนของกฎหมาย และการประสานงานกบหนวยงานทเกยวของในการจดตงโรงฆาสตว

ระดบ 1 มความร ความเขาใจเกยวกบกฎหมาย ขนตอน และสามารถแนะน าวธการจดตงโรงฆาสตวไดอยางถกตอง ชดเจน

42

ชอ (Competency Name) 2.1.7 ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการสอบสวนรบรอง


ความสามารถในการใชความร ความเขาใจเกยวกบระเบยบ กฎหมายทเกยวของมาใชในการสอบสวนเพอรบรองกรณตางๆ ไดอยางถกตอง อาท - พรบ. ลกษณะปกครองทองท พ.ศ. 2457 - ระเบยบส านกนายกรฐมนตร วาดวย งานสารบรรณ พ.ศ. 2526 แกไขเพมเตม พ.ศ. 2548 - ระเบยบกรงเทพมหานคร วาดวยการปฏบตงานเพอประชาชน พ.ศ. 2543 - ประมวลกฎหมายอาญา / กฎหมายแพงและพาณชย / กฎหมายว อาญา / กฎหมาย ว แพงและพาณชย ฯลฯ



- ความสามารถในการใชความร ความเขาใจเกยวกบระเบยบ กฎหมายทเกยวของมาใชในการสอบสวนเพอรบรองกรณตาง ๆ ไดอยางถกตอง - ความสามารถในการรวบรวมพยานหลกฐาน และพยานบคคล เพอประกอบการพจารณา

43

ชอ (Competency Name) 2.1.8 ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนปกครอง


มความร ความเขาใจในหลกกฎหมายเกยวกบทะเบยนปกครอง และสามารถวเคราะหและปรบใชขอเทจจรงในการปฏบตงานเปนไปดวยความถกตอง สามารถวเคราะหปญหาและเสนอแนวทางแกไข ปรบปรงการปฏบตงานใหเปนไปอยางมประสทธภาพสอดคลองกบขอเทจจรง และสภาพปญหา กฎหมายทใชในการปฏบตงาน อาท - ประมวลกฎหมายแพงและพาณชย - พรบ.สตวพาหนะ พ.ศ. 2482 - พรบ.การบรหารองคกรศาสนาอสลาม พ.ศ. 2540 - กฎเสนาบด วาดวยทกศลสถาน ชนดศาลเจา พ.ศ. 2463 - พรบ.ก าหนดความผดเกยวกบหางหนสวนจดทะเบยน หางหนสวนจ ากด บรษทจ ากด สมาคม และมลนธ พ.ศ. 2499 ฯลฯ


ระดบ 5 มความเขาใจในหลกกฎหมาย ทะเบยนปกครอง สามารถน าเสนอปรบปรงแกไขขอกฎหมายนนๆ ได

ระดบ 4 สามารถวเคราะหประเดนปญหาขอกฎหมาย และสามารถแกไขปญหาไดอยางรวดเรว

ระดบ 3 มความเขาใจในหลก และเจตนารมณของกฎหมายทะเบยนปกครองไดอยางถกตองและสามารถใหค าปรกษาแนะน าเจาหนาทผปฏบตงานและหนวยงานทเกยวของ

ระดบ 2 สามารถน ากฎหมายทะเบยนปกครองมาปรบใชไดอยางมประสทธภาพและถกตอง

ระดบ 1 มความร ความเขาใจในกฎหมายเกยวกบทะเบยนปกครองและสามารถน าไปใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง

44

ชอ (Competency Name) 2.1.9 ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนพาณชย


มความร ความเขาใจในหลกกฎหมายทะเบยนพาณชย กฎหมายทเกยวของ และความรทางเทคโนโลยสารสนเทศ สามารถน าไปประยกตใชในการปฏบตงานไดอยางถกตองและเหมาะสม เพอใหการปฏบตงานมประสทธภาพ กฎหมายทใชในการปฏบตงาน ไดแก - พรบ. ทะเบยนพาณชย พ.ศ. 2499 - กฎกระทรวง ระเบยบ ประกาศ และหนงสอสงการทเกยวของ



- มความรความเขาใจกฎหมายทะเบยนพาณชย และกฎหมายทเกยวของ สามารถน ามาปรบใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง - มความรและทกษะการใชเทคโนโลยสารสนเทศสารสนเทศ - เขาใจหลกกฎหมาย และสามารถวเคราะหปญหาทเกดขนเพอน ามาปรบปรงแกไข

45

ชอ (Competency Name) 2.1.10 ความรเกยวกบกฎหมายอนๆ ทเกยวของ


มความร ความเขาใจเกยวกบกฎหมายอนๆ ทใชในการด าเนนการตามนโยบายของผบรหารทกระดบ สามารถน ามาใชเปนแนวทางในการก าหนดแผนงานและโครงการทจะด าเนนการ เพอตอบสนองนโยบายผบรหารทกระดบไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล กฎหมายทใชในการปฏบตงาน เชน - พรบ.ปองกนและปราบปรามยาเสพตด พ.ศ. 2519 - พรบ.ระเบยบบรหารราชการ กทม. พ.ศ. 2528 - พรบ.ลกษณะการปกครองทองท พ.ศ. 2457 - พรบ.ขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2550 - พรก.วาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 - ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวย การปฏบตงานเพอประชาชน พ.ศ. 2543 ฯลฯ


ระดบ 5 สามารถเสนอแนะ การปรบปรงแกไขปญหาทางกฎหมายได

ระดบ 4 สามารถวเคราะหปญหาและประเดนกฎหมายได

ระดบ 3 มความเขาใจในหลกการและเจตนารมณของกฎหมาย

ระดบ 2 มความเขาใจในรายละเอยดของกฎหมายและสามารถน ามาปรบใชกบงานในหนาท

ระดบ 1 มความรพนฐานในกฎหมายทเกยวของกบนโยบายทไดรบ

46

ชอ (Competency Name) 2.1.11 ทกษะการน าเสนอ


มความร ความเขาใจในการน าเสนองานและน าไปใชเพอใหการน าเสนอมประสทธภาพ เพอใหกลมเปาหมายมความเขาใจตรงตามวตถประสงคทตองการน าเสนอ รวมทงสรางความนาสนใจและความนาเชอถอตอประเดนทน าเสนอ


ระดบ 5 สรางความเชอถอ โนมนาวผฟง - ชกจงและน าเสนอโนมนาวใหผฟงคลอยตาม - ลลา ทาทาง น าเสยงการน าเสนอท าใหผฟงสนใจตดตาม

ระดบ 4 น าเสนออยางมคณภาพ - ใชสอและเทคโนโลยททนสมยและนาสนใจ - เตรยมขอมลและวธการน าเสนอใหนาประทบใจ - ควบคม ก าหนดรายละเอยดการน าเสนอใหเปนไปโดยเรยบรอย

ระดบ 3 ประยกตวธการน าเสนอใหเหมาะสมกบกลมเปาหมาย - ตอบค าถามไดตรงประเดน โดยท าความเขาใจประเดนปญหา - มการวางแผนการน าเสนอ และแกไขปญหาเฉพาะหนาทอาจจะเกดขนไดระหวางการน าเสนอ

ระดบ 2 ปรบปรงขอมลใหงายตอการเขาใจ - น าเสนอกระชบ ชดเจน - น าเสนอโดยใชสอใหเหมาะสม

ระดบ 1 น าเสนองานไดอยางชดเจนจนเปนทเขาใจ - เขาใจเนอหา หลกการของสงทน าเสนอ - จบประเดนเนอหาส าคญของเรองได

47

ชอ (Competency Name) 2.1.12 ทกษะการบรหารจดการโครงการ


ความสามารถในการวางแผน ด าเนนการ ประสานงาน การสอสาร สงการ ตดตามผล แกไขปญหาและควบคม เพอบรหารจดการโครงการใหเปนไปดวยความเรยบรอยและบรรลวตถประสงคภายในก าหนดเวลา


ระดบ 5 สามารถใหค าปรกษา แนะน าการบรหารจดการโครงการแกบคคลและหนวยงาน อนได

ระดบ 4 สามารถวเคราะหสภาพปญหาเพอการปรบปรงแผนงานโครงการใหสมฤทธผล

ระดบ 3 - สามารถควบคม ก ากบ ดแล แกไขปญหาในการปฏบตงานตามโครงการและตดตามผล - สามารถบรหารโครงการทซบซอนและบรหารโครงการหลายโครงการในเวลาเดยวกนไดอยางมประสทธภาพ

ระดบ 2 - สามารถบรหารจดการโครงการตามขนตอน / วธการไดอยางถกตอง - สามารถวางแผนการปฏบตตามโครงการ มอบหมาย สอสารและถายทอดงานให ผปฏบตตามโครงการทราบ

ระดบ 1 - มความร ความเขาใจในหลกการเบองตน - สามารถเขยนโครงการและท าความเขาใจโครงการได ภายใตการก ากบดแล

48

2.2 งานทะเบยน

ชอ (Competency Name) 2.2.1 ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยน


มความรความเขาใจเกยวกบ พระราชบญญต พระราชกฤษฎกา กฎกระทรวง ระเบยบ หนงสอสงการซงออกตาม พ.ร.บ. นนๆ ไดแก ประมวลกฎหมายแพงและพาณชย บรรพ 5 พ.ร.บ.สญชาต พ.ร.บ.การทะเบยนราษฎร พ.ร.บ.บตรประจ าตวประชาชน พ.ร.บ.การจดทะเบยน ครอบครว พ.ร.บ.ชอบคคล พ.ร.บ. ตรวจคนเขาเมอง และ พ.ร.บ.การทะเบยนคนตางดาว โดยสามารถวเคราะห ปรบใชกบขอเทจจรง เพอใหการปฏบตงานเปนไปดวยความถกตอง สามารถวเคราะหปญหาและเสนอแนวทางแกไข เพอใหการปฏบตงานเปนไปอยางมประสทธภาพ สอดคลองกบขอเทจจรง และสภาพปญหา


ระดบ 5 สามารถวเคราะหปญหา เสนอแนะแนวทางแกไขเกยวกบประเดนระเบยบกฎหมายทเปนขอจ ากด หรอไมสอดคลองกบขอเทจจรงหรอสภาพสงคมแกหนวยงานทรบผดชอบ เพอใหการปฏบตงานเปนไปดวยความถกตอง มประสทธภาพและเกดประโยชนอยางแทจรง

ระดบ 4 สามารถแกไขปญหาทเกดจากการตความในขอกฎหมายในเรองทยงยาก หรอซบซอน ใหเปนไปดวยความถกตอง

ระดบ 3 มความช านาญ สามารถใหค าปรกษา แนะน า แกเจาหนาทผปฏบตงานและหนวยงานทเกยวของ รวมถงสามารถแกไขปญหาในเรองทไมยงยากมากนก

ระดบ 2 มความสามารถในการแกไขปญหาทเกดจากการตความขอกฎหมาย

ระดบ 1 มความรความเขาใจในกฎหมายทเกยวของกบการปฏบตงาน และสามารถน าไปใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง

49

ชอ (Competency Name) 2.2.2 ความรเกยวกบกฎหมายทวไปทใชในการปฏบตงาน


มความรความเขาในหลกกฎหมายทวไป เชน ประมวลกฎหมายแพงและพาณชย บรรพ 5 ประมวลกฎหมายอาญา ประมวลวธพจารณา ความแพง ประมวลวธพจารณาความอาญา พ.ร.บ.วธปฏบตราชการทางปกครอง ฯลฯ โดยสามารถประยกตความรดงกลาวมาใชในการปฏบตงานไดอยางถกตองและเหมาะสม


ไมมระดบ - สามารถวเคราะหและเสนอแนะประเดนปญหาในขอกฎหมาย - มความเขาใจในขอกฎหมาย และน าไปประยกตใช - มความรพนฐานในหลกกฎหมายทใชในการปฏบตงาน

ชอ (Competency Name) 2.2.3 ทกษะการสอบสวน


มความร ความเขาใจเกยวกบระเบยบกฎหมายในเรองทสอบสวน กระบวนการในการเสาะแสวงหาขอเทจจรงจากพยานเอกสารและพยานบคคลเพอใหไดมาซงขอเทจจรงและปรบใชกฎหมายประกอบการวนจฉย สงการ


ระดบ 3 สามารถตรวจส านวนการสอบสวน วเคราะห พจารณาและสงการ เพอใหการด าเนนการเปนไปดวยความถกตองตามระเบยบกฎหมาย

ระดบ 2 มความเขาใจเกยวกบระเบยบกฎหมายเปนอยางด ก าหนดประเดนค าถามและวเคราะหขอเทจจรงจากพยานหลกฐานเชงเหตและผลเพอประกอบการพจารณาอนญาต อนมตใหเปนไปดวยความถกตอง และสามารถใชเปนพยานหลกฐานด าเนนคดเกยวกบผกระท าผด

ระดบ 1 มความร ความเขาใจเกยวกบระเบยบ กฎหมายทใชในการสอบสวน การจบประเดน การเรยบเรยงถอยค า การสงเกตพฤตการณของผใหถอยค า และการรวบรวมพยานหลกฐานพรอมความเหนในเบองตน

50

2.3 การก าหนดระดบสมรรถนะทคาดหวง (Job-Competency Mapping)

การก าหนดระดบสมรรถนะทคาดหวง (Job-Competency Mapping) ของ Functional

Competency แตละเรองในแตละต าแหนงงาน ควรก าหนดใหสงกวาขนธรรมดา เพอใหเกดการพฒนาแต

ไมควรก าหนดสงเกนไปจนไมมทางเปนไปได และก าหนดใหสอดคลองกนในต าแหนงงาน/กลมงานทอย

ในระดบเดยวกน

51

Job - Competency Mapping

ต าแหนง เจาพนกงานปกครอง

ระดบ

สมรรถนะหลก (Core Competency)

ทกษะในงาน สมรรถนะประจ ากลมงาน

(Skill) (Functional Competency)

คณธรรม

จรยธ

รรม

การบ

รการทด

การม

งผลส

มฤทธ

การท

างานเปนท

ม

การส

งสมค

วามเชย

วชาญ

ในอาชพ

ความสามารถในการใชค

อมพว

เตอร

ความสามารถดานภ

าษาองกฤษ

ทกษะ

ในการบ

รหารจด

การฐานขอ

มล

การค

วบคม

อารม

ณ

การแกป

ญหาเฉ

พาะห

นา

ความยด

หยนผ

อนปร

น

การค

ดวเคราะห

สรางสร

รคในเชงรก

เชยวชาญ 4 5 4 4 4 3 2 2 3 3 3 3

ช านาญการพเศษ 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3

ช านาญการ 2 3 2 2 2 3 1 2 3 2 3 2

ปฏบตการ 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2 1

52

Job - Competency Mapping (ตอ)

ระดบ

ความรและทกษะทจ าเปนในงาน (Knowledge)

1. คว

ามรเก

ยวกบ

กฎหม

ายทเกยวข

องกบ

การเล

อกต งแล

ะการลงปร

ะชามต

2. คว

ามรอบร

เกยวกบส

ภาพแ

วดลอ

มในพ

นทรบ

ผดชอ

บ

3. ทก

ษะการป

ระสานง

าน

4. ทก

ษะการส

อสาร

5. ทก

ษะการใหค

าปรกษา

6. ทก

ษะการส

อนงาน

7. ทก

ษะการป

รบใชกฎ

หมาย

8. คว

ามละ

เอยดรอบ

คอบ

9. มน

ษยสม

พนธ

10. ความร

เรองกฎห

มายท

เกยวข

องกบ

การป

องกน

และบ

รรเทาสาธารณภ

ย

11. ความร


มายท

เกยวข

องกบ

การรกษ

าความส

งบเรย

บรอย

12. ความร

เกยวกบล

กเสอช

าวบาน

13. ความร

เกยวกบส

ภาพเขต

14. ความร


มายท

เกยวข

องกบ

การไกล

เกลยขอพ

พาท

15. ความร


มายท

เกยวข

องกบ

การจดต

งโรงฆา

สตว

16. ความร


มายท

เกยวข

องกบ

การส

อบสว

นรบร

อง

17. ความร


มายท

เกยวข

องกบ

งานท

ะเบยน

ปกครอง

18. ความร


มายท

เกยวข

องกบ

งานท

ะเบยน

พาณช

ย

19. ความร

เกยวกบก

ฎหมายอนๆ

ทเกย

วของ

20. ท

กษะก

ารน า

เสนอ

21. ท

กษะก

ารบร

หารโครงการ

22. ความร


มายท

เกยวข

องกบ

งานท

ะเบยน

23. ความร

เกยวกบก

ฎหมายท

วไปท

ใชใน

การป

ฏบตงาน

24. ท

กษะก

ารสอ

บสวน

เชยวชาญ 5 3 5 5 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 5 4 3

ช านาญการพเศษ 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3

ช านาญการ 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 2

ปฏบตการ 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 2 2

53

2.4 การก าหนดหลกสตร เรอง และหรอหวขอทใชในการพฒนาแตละระดบ 2.4.1 Common Functional Competency จ านวน 9 เรอง

ชอสมรรถนะ (1) ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบการเลอกตงและการลงประชามต

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 5 การจดท าแผนปฏบตการเลอกตง - ศกษาดงานเชงเปรยบเทยบ - เปนคณะกรรมการประชมสมมนา

ระดบ 4 การจดท าแผนปฏบตการเลอกตง - เปนคณะกรรมการประชมสมมนา

ระดบ 3 - ความรเกยวกบระเบยบกฎหมายทเกยวของกบการ - การจดท าแผนปฏบตการเลอกตง

- ฝกอบรม - ฝกอบรมเชงปฏบตการ - เปนผสอนงาน (Coaching) - เปนคณะกรรมการประชมสมมนา - เปนคณะท างาน KM - เปนทปรกษา

ระดบ 2 ความรเกยวกบระเบยบกฎหมายทเกยวของกบการเลอกตงและการลงประชามต

เปนผสอนงาน (Coaching)

ระดบ 1 ความรเกยวกบระเบยบกฎหมายทเกยวของกบการเลอกตงและการลงประชามต

ฝกอบรม

ชอสมรรถนะ (2) ความรอบรเกยวกบสภาพแวดลอมในพนทรบผดชอบ


ระดบ 3 - การส ารวจและจดเกบขอมลสภาพแวดลอมในพนท - การวเคราะหขอมลเพอจดท าแผนพฒนา

- เปนพเลยง (Mentoring) - เปนวทยากร

ระดบ 2 - การส ารวจและจดเกบขอมลสภาพแวดลอมในพนท - การวเคราะหขอมลเพอจดท าแผนพฒนา

เปนผสอนงาน (Coaching)

ระดบ 1 คอมพวเตอรเบองตน - ฝกอบรม - ศกษาดวยการ Book Briefing

54

ชอสมรรถนะ (3) ทกษะการประสานงาน


ระดบ 5 เทคนคการประสานงาน - ศกษาดงาน - Expert Briefing - เปนทปรกษา/พเลยง - เปนคณะท างาน

ระดบ 4 เทคนคการประสานงาน - เปนผแทนหนวยงาน - เปนทปรกษา/พเลยง - เปนคณะท างาน

ระดบ 3 เทคนคการประสานงาน - ไดรบการมอบหมายงาน - ฝกงานโดยการดแลของพเลยง - เปนคณะท างาน

ระดบ 2 เทคนคการประสานงาน - ไดรบการมอบหมายงาน - ฝกงานโดยการดแลของพเลยง

ระดบ 1 ความรเกยวกบการประสานงาน - ฝกอบรม

55

ชอสมรรถนะ (4) ทกษะการสอสาร


ระดบ 3 การสอสารอยางมประสทธภาพ - ฝกอบรม - ประชม/สมมนา - เปนทปรกษา - เปนผแทนหนวยงาน - เปนพเลยง - เปนคณะท างาน - ศกษาดวยการอานหนงสอ สบคนขอมล

ระดบ 2 การสอสารอยางมประสทธภาพ - ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน - ประชม/สมมนา - ศกษาดวยการอานหนงสอ สบคนขอมล

ระดบ 1 การสอสารอยางมประสทธภาพ - ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอ สบคนขอมล

ชอสมรรถนะ (5) ทกษะการใหค าปรกษาแนะน า


ระดบ 3 เทคนคการใหค าปรกษาแนะน า - เปนผสอนงาน (Coaching)

ระดบ 2 เทคนคการใหค าปรกษาแนะน า - ฝกอบรม - เปนผสอนงาน (Coaching)

ระดบ 1 เทคนคการใหค าปรกษาแนะน า - ฝกอบรม

56

ชอสมรรถนะ (6) ทกษะการสอนงาน


ระดบ 3 การพฒนาการสอนงาน - ฝกอบรม - สมมนาแลกเปลยนประสบการณ - ศกษาดวยการอานหนงสอ

ระดบ 2 เทคนคการสอนงาน - ฝกอบรม - เปนพเลยง - ฝกปฏบตดวยตนเอง (OJT) - ศกษาดวยการอานหนงสอ

ระดบ 1 - ความรความเขาใจในกฎหมายและแนวทางปฏบต - เทคนคการสอนงาน

- ฝกอบรม - ศกษาดวยการอานหนงสอและคมอการปฏบตงาน

ชอสมรรถนะ (7) ทกษะการปรบใชกฎหมาย


ระดบ 3 - เทคนคการปรบใชกฎหมาย (สมมนา) - ฝกอบรม - สมมนาเชงปฏบตการในการปรบใชกฎหมาย - การแลกเปลยนเรยนร - การศกษาดงาน

ระดบ 2 - กฎหมายเฉพาะทาง/ทเกยวของ - เทคนคการปรบใชกฎหมาย (สมมนา)

- ฝกอบรม

ระดบ 1 ความรความเขาใจกฎหมายทใชในการปฏบตงานและเกยวของ

- ฝกอบรม - ศกษาโดยผบงคบบญชาใหค าแนะน า

57

ชอสมรรถนะ (8) ความละเอยดรอบคอบ


ระดบ 3 - การแลกเปลยนเรยนร - เปนผสอนงาน (Coaching)

ระดบ 2 - มอบหมายงานทมความละเอยด-รอบคอบ - การแลกเปลยนเรยนร - การฝกปฏบตในงาน (OJT)

ระดบ 1 - มอบหมายงานทมความละเอยดรอบคอบ - การแลกเปลยนเรยนร - การฝกปฏบตในงาน (OJT)

ชอสมรรถนะ (9) มนษยสมพนธ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 4 การบรการทด (Service Mind) - ฝกอบรม

- ศกษาดงาน ระดบ 3 การบรการทด (Service Mind) - ฝกอบรม

- ฝกปฏบตในงานโดยมแบบอยางทด (Role Model) - ศกษาดงาน

ระดบ 2 การบรการทด (Service Mind) - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงานโดยมแบบอยางทด (Role Model) - ศกษาดงาน

ระดบ 1 การบรการทด (Service Mind) - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงานโดยมแบบอยางทด (Role Model)

58

2.4.2 Specific Functional Competency รวมจ านวน 15 เรอง แบงเปน

- งานปกครอง จ านวน 12 เรอง

ชอสมรรถนะ (1) ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการปองกนและบรรเทาสาธารณภย

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 3 การจดท าแผนปองกนภย - ฝกอบรม

- Expert Briefing - ศกษาดงาน

ระดบ 2 การประสานงาน - ฝกอบรม - ศกษาดวยการ Book Briefing

ระดบ 1 การประสานงาน - ฝกอบรม - ศกษาดวยการ Book Briefing

ชอสมรรถนะ (2) ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการรกษาความสงบเรยบรอย

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 3 จตวทยามวลชนและการควบคมฝงชน - ฝกอบรม

- ศกษาดงาน - Expert Briefing

ระดบ 2 จตวทยามวลชนและการควบคมฝงชน - ฝกอบรม - ศกษาดงาน

ระดบ 1 จตวทยามวลชนและการควบคมฝงชน - ฝกอบรม - Expert Briefing

- ศกษาดวยการ Book Briefing และหา

ขอมลจาก Website

59

ชอสมรรถนะ (3) ความรเกยวกบลกเสอชาวบาน

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 3 การจดการลกเสอชาวบาน - ฝกอบรม

- ศกษาดงาน ระดบ 2 การจดการลกเสอชาวบาน - ฝกอบรม

- เปนผสอนงาน (Coaching) ระดบ 1 การจดการลกเสอชาวบาน - ฝกอบรม

- ศกษาดวยการ Book Briefing ชอสมรรถนะ (4) ความรเกยวกบสภาเขต

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 4 เทคนคการจดประชม - ฝกอบรม

ระดบ 3 เทคนคการจดประชม - ฝกอบรม

ระดบ 2 - ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของ - เทคนคการจดประชม

- ฝกอบรม - เปนผสอนงาน (Coaching)

ระดบ 1 - ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของ - งานดานเลขานการสภาเขต

- ฝกอบรม - ศกษาดวยการ Book Briefing

60

ชอสมรรถนะ (5) ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการไกลเกลยขอพพาท

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 4 - กฎหมายอนญาโตตลาการ/สารบบความแพง

- เทคนคการเจรจาตอรอง - สมมนา/ศกษาดงาน

ระดบ 3 - กฎหมายอนญาโตตลาการ/สารบบความแพง - เทคนคการเจรจาตอรอง

- ฝกอบรม - Expert Briefing/กรณศกษา - สมมนา/ศกษาดงาน

ระดบ 2 - กฎหมายอนญาโตตลาการ/สารบบความแพง - เทคนคการเจรจาตอรอง

- ฝกอบรม - เปนผสอนงาน (Coaching)

ระดบ 1 กฎหมายอนญาโตตลาการ/สารบบความแพง - ฝกอบรม - ศกษาดวยการ Book Briefing

ชอสมรรถนะ (6) ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการจดตงโรงฆาสตว

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 3 กฎหมายเกยวกบการจดตงโรงฆาสตว - เปนผสอนงาน (Coaching)

- เปนทปรกษา ระดบ 2 กฎหมายเกยวกบการจดตงโรงฆาสตว - เปนผสอนงาน (Coaching)

- Expert Briefing ระดบ 1 กฎหมายเกยวกบการจดตงโรงฆาสตว - ฝกอบรม

- ศกษาดวยการ Book Briefing

61

ชอสมรรถนะ (7) ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการสอบสวนรบรอง

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 4 กฎหมายทเกยวของกบการสอบสวนรบรอง

- ฝกอบรม - เปนทปรกษา

ระดบ 3 กฎหมายทเกยวของกบการสอบสวนรบรอง

- ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน (OJT) - เปนทปรกษา

ระดบ 2 กฎหมายทเกยวของกบการสอบสวนรบรอง - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน (OJT)

ระดบ 1 กฎหมายทเกยวของกบการสอบสวนรบรอง - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน (OJT)

ชอสมรรถนะ (8) ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนปกครอง

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 4 กฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนปกครอง - เปนทปรกษา

- เปนคณะกรรมการยกรางกฎหมายทเกยวของ

ระดบ 3 กฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนปกครอง - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน (OJT) - เปนผสอนงาน (Coaching)

ระดบ 2 กฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนปกครอง - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน (OJT)

ระดบ 1 กฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนปกครอง - ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน (OJT) โดยมพเลยง

62

ชอสมรรถนะ (9) ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนพาณชย

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 4 กฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนพาณชย - ฝกอบรม

- เปนผสอนงาน (Coaching) ระดบ 3 กฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนพาณชย - ฝกอบรม

- เปนผสอนงาน (Coaching) ระดบ 2 - กฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนพาณชย

- ความรเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ - ฝกอบรม - เปนผสอนงาน (Coaching)

ระดบ 1 - กฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนพาณชย - ความรเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ

- ฝกอบรม - ฝกปฏบตในงาน (OJT)

ชอสมรรถนะ (10) ความรเรองกฎหมายอนๆ ทเกยวของ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 5 ความรกฎหมายอนๆ ทเกยวของ

- ฝกอบรม - เปนทปรกษา

ระดบ 4 ความรกฎหมายอนๆ ทเกยวของ

- ฝกอบรม - เปนผสอนงาน (Coaching) - เปนทปรกษา







63

ชอสมรรถนะ (11) ทกษะการน าเสนอ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 4 การพฒนาบคลกภาพ

- ฝกอบรม - เปนวทยากร

ระดบ 3 การพฒนาบคลกภาพ





- ฝกอบรม - ฝกปฏบตเทคนคการน าเสนอ - เปนวทยากร

ชอสมรรถนะ (12) ทกษะการบรหารจดการโครงการ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 4 การบรหารจดการโครงการ

- สมมนาแลกเปลยนประสบการณ - ศกษาดงาน - เปนทปรกษา

ระดบ 3 การบรหารจดการโครงการ

- สมมนาแลกเปลยนประสบการณ - ศกษาดงาน - มอบหมายงาน (เปนผบรหารโครงการ)

ระดบ 2 เทคนคการบรหารจดการโครงการ

- ฝกอบรม - การมอบหมายงาน (เปนทมงาน)

ระดบ 1 เทคนคการเขยนโครงการ

- ฝกอบรม - การมอบหมายงาน (เปนทมงาน)

64

- งานทะเบยน จ านวน 3 เรอง

ชอสมรรถนะ (1) ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยน

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 5 ความรเกยวกบกฎหมายดานการทะเบยน - ฝกอบรม

- เปนผแทนหนวยงาน / คณะท างาน - เปนพเลยง / ทปรกษา / วทยากร - ศกษาดงาน - สมมนา - ศกษาดวยการอานกฎหมายทใชในการปฏบตงาน

ระดบ 4 ความรเกยวกบกฎหมายดานการทะเบยน - ฝกอบรม - เปนผแทนหนวยงาน / คณะท างาน - เปนพเลยง / ทปรกษา / วทยากร - ศกษาดงาน - สมมนา - ศกษาดวยการอานกฎหมายทใชในการปฏบตงาน

ระดบ 3 ความรเกยวกบกฎหมายดานการทะเบยน - ฝกอบรม - เปนพเลยง / ทปรกษา / วทยากร - ศกษาดงาน - สมมนา - ศกษาดวยการอานกฎหมายทใชในการปฏบตงาน

ระดบ 2 ความรเกยวกบกฎหมายดานการทะเบยน - ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานกฎหมายทใชในการปฏบตงาน

ระดบ 1 ความรเกยวกบกฎหมายดานการทะเบยน - ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานกฎหมายทใชในการปฏบตงาน

65

ชอสมรรถนะ (2) ความรเรองกฎหมายทวไปทใชในการปฏบตงาน

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 4 กฎหมายทวไปทใชในการปฏบตงาน - เปนทปรกษา

- เปนตวแทน / คณะท างาน - สมมนา - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนขอมล

ระดบ 3 กฎหมายทวไปทใชในการปฏบตงาน - ฝกอบรม - เปนพเลยง - สมมนา - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนขอมล

ระดบ 2 ความรเกยวกบกฎหมายทวไปทใชในการปฏบตงาน - ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนขอมล

ระดบ 1 ความรเกยวกบกฎหมายทวไปทใชในการปฏบตงาน - ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน - ศกษาดวยการอานหนงสอและสบคนขอมล

66

ชอสมรรถนะ (3) ทกษะการสอบสวน

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา ระดบ 3 ความรเกยวกบการสอบสวนและกฎหมายทเกยวของ - สมมนาแลกเปลยนประสบการณ

- ศกษาดวยการอานหนงสอสอบสวนและกฎหมายทเกยวของ

ระดบ 2 ความรเกยวกบการสอบสวนและกฎหมายทเกยวของ - ฝกอบรม - มอบหมายงานโดยมพเลยง - ศกษาดวยการอานหนงสอสอบสวนและกฎหมายทเกยวของ

ระดบ 1 ความรเกยวกบการสอบสวนและกฎหมายทเกยวของ - ฝกอบรม - มอบหมายงานโดยมพเลยง - ศกษาดวยการอานหนงสอสอบสวนและกฎหมายทเกยวของ

67

2.5 การก าหนดเสนทางการพฒนาตามสายงานเจาพนกงานปกครอง (Training Road Map : TRM)

โดยการระบหลกสตร/โครงการและหรอหวขอเรอง รวมถงวธการพฒนาตามระดบต าแหนงในแตละสมรรถนะ ดงน

2.5.1 Common Functional Competency จ านวน 12 เรอง

ชอสมรรถนะ 1. ความรอบรเรองกฎหมายทเกยวของกบการเลอกตงและการลงประชามต หล

กสตร

/โครงการ

Training Development Self Learning

ความรเก

ยวกบ

ระเบยบ

กฎหม

ายเกย

วกบก

ารเลอ

กต ง

และก

ารลงปร

ะชามต

การจดท

าแผน

ปฏบต

การเล

อกต ง

ศกษาดงาน

เชงเปรยบเทย

บ

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

เปนค

ณะกรรม

การป

ระชม

สมมน

า

คณะท

างาน

KM

เปนท

ปรกษ

า

อานห

นงสอ

ระดบ เชยวชาญ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ปฏบตการ ✔

✔

68

ชอสมรรถนะ 2. ความรอบรเกยวกบสภาพแวดลอมในพนทรบผดชอบ

หลกส

ตร/โค

รงการ


หลกส

ตรคอ

มพวเต

อรเบองตน

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing) : การส

ารวจแล

ะจดเก

บขอม

ลสภ

าพแวดล

อมใน

พ นท

, การวเค

ราะห

ขอมล

เพอจดท

าแผ

นพฒน

า

เปนพ

เลยง

เปนว

ทยากร

Book

Brie

f

webs

ite

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔

ช านาญการ ✔

ปฏบตการ ✔

✔ ✔

69

ชอสมรรถนะ 3. ทกษะการประสานงาน

หลกส

ตร/โค

รงการ



ยวกบ

การป

ระสานง

าน


Expe

rt Brie

fing

เปนผ

แทนห

นวยงาน

ไดรบ

มอบห

มายงาน

เปนท

ปรกษ

า/พเลย

ง

เปนค

ณะท างาน

ฝกงานโ

ดยการดแล

ของพ

เลยง

อานห

นงสอ

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔

70

ชอสมรรถนะ 4. ทกษะการสอสาร

หลกส

ตร/โค

รงการ


การส

อสารอยางมป

ระสท

ธภาพ

ไดรบ

มอบห

มายงาน

ประช

ม/สม

มนา

เปนท

ปรกษ

า

เปนผ

แทนห

นวยงาน

เปนพ

เลยง

เปนค

ณะท างาน

อานห

นงสอ

สบคน

ขอมล

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔

71

ชอสมรรถนะ 5. ทกษะการใหค าปรกษาแนะน า

หลกส

ตร/โค

รงการ


เทคน

คการให

ค าปร

กษาแนะ

น า

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

อานห

นงสอ

สบค

นขอม

ล

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔


ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔


72

ชอสมรรถนะ 6. ทกษะการสอนงาน

หลกส

ตร/โค

รงการ


ความรความเขาใจใน

ก.ม.แล

ะแนว

ทางป

ฏบต

เทคน

คการสอ

นงาน

การพ

ฒนาการสอ

นงาน

สมมน

าแลก

เปลยนป

ระสบ

การณ

เปนพ

เลยง

ฝกปฏ

บตดว

ยตนเอง

อานห

นงสอ

กฎหม

าย

ศกษาค ม

อการปฏ

บตงาน

ระดบ





73

ชอสมรรถนะ 7. ทกษะการปรบใชกฎหมาย

หลกส

ตร/โค

รงการ


ความรค

วามเขาใจกฎ

หมายทป

ฏบตงานแล

ะเกยวขอ

ง

กฎหม

ายเฉพา

ะทาง

/ทเกย

วของ

เทคน

คการปร

บใชก

ฎหมาย

(สมม

นา)

สมมน

าเชงป

ฏบตก

ารใน

การป

รบใชกฎ

หมาย

การแลก

เปลยนร

ยนร


ศกษาดว

ยตนเองโด

ยผบง

คบบญ

ชาแน

ะน า

ระดบ



ช านาญการ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔

74

ชอสมรรถนะ 8. ความละเอยดรอบคอบ

หลกส

ตร/โค

รงการ

Development Self Learning

มอบห

มายงาน

ทมคว

ามละ

เอยดร

อบคอ

บ

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

การแลก

เปลยนเรยนร

ฝกปฏ

บตงาน

อานห

นงสอ

ค มอ

ระดบ

เชยวชาญ ✔



ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

75

ชอสมรรถนะ 9. มนษยสมพนธ

หลกส

ตร/โค

รงการ

Training Development

หลกส

ตรการบ

รการทด

(Serv

ice M

ind)

ฝกปฏ

บตใน

งานโ

ดยมแ

บบอยางทด

(Role

Mod

el)


ระดบ





76

2.5.2 Specific Functional Competency รวมจ านวน 15 เรอง แบงเปน

- งานปกครอง จ านวน 12 เรอง

ชอสมรรถนะ 1. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการปองกนและบรรเทาสาธารณภย

หลกส

ตร/โค

รงการ


การจดท

าแผน

ปองกนภ

ย

หลกส

ตรการป

ระสานง

าน

Expe

rt Brie

f

Site T

our

Book

Brie

f

ระดบ





77

ชอสมรรถนะ 2. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการรกษาความสงบเรยบรอย

หลกส

ตร/โค

รงการ


จตวท

ยามว

ลชนแ

ละการควบ

คมฝงชน


Expe

rt Brie

f

Book

Brie

f

Web

site

ระดบ





78

ชอสมรรถนะ 3. ความรเกยวกบลกเสอชาวบาน

หลกส

ตร/โค

รงการ


หลกส

ตรการจดก

ารลก

เสอช

าวบาน


เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

Book

Brie

f

ระดบ





79

ชอสมรรถนะ 4. ความรเกยวกบสภาเขต

หลกส

ตร/โค

รงการ


เทคน

คการจด

ประช

ม


ยวกบ

กฎหม


อง

งานด

านเลข

านการส

ภาเขต

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

Book

Brie

f

ระดบ





✔

80

ชอสมรรถนะ 5. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการไกลเกลยขอพพาท

หลกส

ตร/โค

รงการ


เทคน

คการเจร

จาตอ

รอง

กฎหม

ายอน

ญาโต

ตลาการ

/สารบบ

ความแพ

ง

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

Expe

rt Brie

fing /

กรณศ

กษา

สมมน

า/ศกษ

าดงาน

Book

Brie

f

ระดบ





81

ชอสมรรถนะ 6. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการจดตงโรงฆาสตว

หลกส

ตร/โค

รงการ


กฎหม

ายเกย

วกบก

ารจด

ต งโรงฆ

าสตว

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

Expe

rt Brie

f

เปนท

ปรกษ

า

Book

Brie

f

ระดบ





82

ชอสมรรถนะ 7. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบการสอบสวนรบรอง

หลกส

ตร/โค

รงการ


กฎหม


องกบ

การส

อบสว

นรบร

อง

การฝกป

ฏบตก

ารใชกฎ

หมายใน

การส

อบสว

นรบ

รอง

เปนท

ปรกษ

าการกฎ

หมายใน

การส

อบสว

นรบร

อง

อานห

นงสอ

ระดบ





83

ชอสมรรถนะ 8. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนปกครอง

หลกส

ตร/โค

รงการ


กฎหม


องกบ

งานท

ะเบยน

ปกครอง

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

เปนท

ปรกษ

า

เปนค

ณะกรรม

การยกรางกฎ

หมายทเกยวข

อง

(ให

ขอเสนอ

แนะในก

ารยกรางกฎห

มาย)

ฝกปฏ

บตงานโ

ดยมพ

เลยง

ฝกปฏ

บตใน

งาน

อานห

นงสอ

ระดบ



ช านาญการ ✔

✔


84

ชอสมรรถนะ 9. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยนพาณชย

หลกส

ตร/โค

รงการ


กฎหม


องกบ

ทะเบยน

พาณช

ย

เทคโนโ

ลยสารส

นเทศ

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

ฝกปฏ

บตงาน

อานห

นงสอ

ระดบ





85

ชอสมรรถนะ 10. ความรเกยวกบกฎหมายอนๆ ทเกยวของ

หลกส

ตร/โค

รงการ


กฎหม

ายอน

ๆ ทเกยวข

อง

เปนผ

สอนง

าน (C

oach

ing)

ฝกปฏ

บตใน

งาน

เปนท

ปรกษ

า

อานห

นงสอ

ระดบ





86

ชอสมรรถนะ 11. ทกษะการน าเสนอ

หลกส

ตร/โค

รงการ


การพ

ฒนาบคล

กภาพ

ฝกปฏ

บตเทคน

คการน าเสนอ

เปนว

ทยากร

อานห

นงสอ

ระดบ





87

ชอสมรรถนะ 12. ทกษะการบรหารจดการโครงการ

หลกส

ตร/โค

รงการ


เทคน

คการเขย

นโครงการ

เทคน

คการบร

หารจดก

ารโครงการ

การบ

รหารจด

การโครงการ

(มอ

บหมายงาน

เปน

ลกทม

)

มอบห

มายงาน

เปนผ

บรหา

รโครงการ

ทปรกษาการบ

รหารโครงการ

สมมน

าแลก

เปลยนป

ระสบ

การณ

/ศกษาดงาน

การ

บรหา

รจดก

ารโครงการฯ

อานห

นงสอ

ระดบ





88

- งานทะเบยน จ านวน 3 เรอง

ชอสมรรถนะ 1. ความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานทะเบยน

หลกส

ตร/โค

รงการ



ยวกบ

กฎหม

ายดานก

ารทะ

เบยน

ผแทน

หนวยงาน/คณ

ะท างาน

พเลยง/ท

ปรกษ

า/วทย

ากร

ดงาน

สมมน

า

มอบห

มายงาน

อานก

ฎหมายท

ใชใน

การป

ฏบตงาน

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔



89

ชอสมรรถนะ 2. ความรเรองกฎหมายทวไปทใชในการปฏบตงาน

หลกส

ตร/โค

รงการ



ยวกบ

กฎหม

ายทว

ไปทใ

ชในก

ารปฏ

บตงาน

มอบห

มายงาน

เปนพ

เลยง

เปนท

ปรกษ

า

เปนต

วแทน

/คณะท

างาน

สมมน

า

อานห

นงสอ

สบคน

ขอมล

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔



90

ชอสมรรถนะ 3. ทกษะการสอบสวน

หลกส

ตร/โค

รงการ



ยวกบ

การส

อบสว

นและ

กฎหม

ายท

เกยวข

อง

สมมน

าแลก

เปลยนป

ระสบ

การณ

ไดรบ

มอบห

มายงาน

ไดรบ

มอบห

มายงานโดยม

พเลยง

เปนพ

เลยงส

อนงาน

เปนท

ปรกษ

า

อานห

นงสอ

สอบส

วนแล

ะกฎห

มายท

เกยวข

อง

ระดบ





91

รายชอผเขารวมโครงการสมมนาเชงปฏบตการเพอสรางและพฒนาหลกสตรตามสายอาชพ

(Training Road Map)

รนท 2 สายงานเจาพนกงานปกครอง

ส านกปลดกรงเทพมหานคร ส านกงานปกครองและทะเบยน 1. นางสาววชรนทร แซตง เจาพนกงานปกครอง 8 ว สวนการปกครองและเลอกตง 2. นายศลปชย จนด เจาพนกงานปกครอง 7 สวนความมนคงภายในและ ราชการสวนภมภาค 3. นางทารกา ทพยเดช เจาพนกงานปกครอง 7 สวนความมนคงภายในและ ราชการสวนภมภาค 4. นางสทธนนท ศรธนยนนท เจาพนกงานปกครอง 7 สวนบรหารการทะเบยน 5. นายสขสาตร วงษสจจานนท เจาพนกงานปกครอง 7 สวนบรหารการทะเบยน ส านกงานเขตคลองเตย 6. นายไพรตน เกษตรสนธ เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตคลองสาน 7. นางสาวสภาวด ศรบญพงศ เจาพนกงานปกครอง 6 ว ฝายปกครอง ส านกงานเขตคลองสามวา 8. นายพสษฐ สถานทรพย เจาพนกงานปกครอง 5 ฝายทะเบยน ส านกงานเขตคนนายาว 9. นายจรญ คมพรอม เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายปกครอง ส านกงานเขตจตจกร 10. นายปรชา ธเนศธาดา เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายปกครอง ส านกงานเขตจอมทอง 11. นายพงศเกยรต รงแสง เจาพนกงานปกครอง 5 ฝายปกครอง ส านกงานเขตดอนเมอง 12. นายโยธน อยนช เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตดนแดง 13. นางสาวศศญา ถาวระ เจาพนกงานปกครอง 8 ว หวหนาฝายปกครอง ส านกงานเขตดสต 14. นางสาวชลดา สรงสมนตกล เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายปกครอง

92

ส านกงานเขตตลงชน 15. นายสพล ค ามลตา เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายทะเบยน ส านกงานเขตทววฒนา 16. นางสาวกศลน จารศร เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตทงคร 17. นางสาวนภาพร กาญจนสธา เจาพนกงานปกครอง 5 ฝายปกครอง ส านกงานเขตธนบร 18. นายสรเดช อ านวยสาร เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตบางกอกนอย 19. นายประเทองวทย ดใจ เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายปกครอง ส านกงานเขตบางกอกใหญ 20. นางสาวธนยจรา โรจพพศน เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตบางกะป 21. ร.ต.ภานพงษ สทธสาร เจาพนกงานปกครอง 7 หวหนาฝายปกครอง ส านกงานเขตบางขนเทยน 22. นางสาวนวลเพญ กนภย เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตบางเขน 23. นายพชญลกษณ สวยรป เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายทะเบยน ส านกงานเขตบางคอแหลม 24. นางสาวเชาวนาท เศรษฐวทยา เจาพนกงานปกครอง 7 หวหนาฝายทะเบยน ส านกงานเขตบางแค 25. นางสาวสนทรย สนทรมนกจ เจาพนกงานปกครอง 8 ว หวหนาฝายทะเบยน ส านกงานเขตบางซอ 26. นายบรรเจด แหลมศร เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตบางนา 27. นายสมสกย ตนบตร เจาพนกงานปกครอง 8 ว หวหนาฝายปกครอง ส านกงานเขตบางบอน 28. นายชโลธาร มากบาง เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายปกครอง ส านกงานเขตบางพลด 29. นายวโรจน ตรงคสญชย เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน

93

ส านกงานเขตบางรก 30. นายเสนห ชมชะนด เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายปกครอง ส านกงานเขตบงกม 31. นางภาษณ ศกดาจวะเจรญ เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายทะเบยน ส านกงานเขตปทมวน 32. นายสมพร ดพลทรพย เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายปกครอง ส านกงานเขตประเวศ 33. นายท าน โรหตาภรมย เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายทะเบยน ส านกงานเขตปอมปราบศตรพาย 34. นายธนฐจกร ภรฐพงศธนากร เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตพญาไท 35. นางละไม อศวเลศศกด เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตพระโขนง 36. นางอจฉราวรรณ พงศสชาต เจาพนกงานปกครอง 8 ว หวหนาฝายทะเบยน ส านกงานเขตพระนคร 37. นายชยชวชร เกตธตวรชต เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตภาษเจรญ 38. นายสมศกด ตงเอยมสกล เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายทะเบยน ส านกงานเขตมนบร 39. นายสมมาตร ภทรปรชาการ เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายปกครอง ส านกงานเขตยานนาวา 40. นายสมน สมตทนต เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายปกครอง ส านกงานเขตราชเทว 41. นางสชวา นภาพรรณสกล เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายปกครอง ส านกงานเขตราษฎรบรณะ 42. นายวลลภ อนรตน เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายทะเบยน ส านกงานเขตลาดกระบง 43. นางสาวมนพทธ เสนาพล เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายปกครอง ส านกงานเขตลาดพราว 44. นางสาวปณณฐนต ปรางคชยกล เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน

94

ส านกงานเขตวงทองหลาง 45. นางสาววนดา เจยงไพศาลกล เจาพนกงานปกครอง 7 ว หวหนาฝายปกครอง ส านกงานเขตวฒนา 46. นายพนธศกด เจรญสข เจาพนกงานปกครอง 8ว หวหนาฝายปกครอง ส านกงานเขตสวนหลวง 47. นายธนต สทธไกรพงษ เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายทะเบยน ส านกงานเขตสะพานสง 48. นายสทธพงษ สตนทวงษ เจาพนกงานปกครอง 8 ว หวหนาฝายปกครอง ส านกงานเขตสมพนธวงศ 49. นายยทธนา ปาไม เจาพนกงานปกครอง 8 ว หวหนาฝายปกครอง ส านกงานเขตสาทร 50. นายชมพล ตนหลงขจร เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตสายไหม 51. นางสาวสชานาถ กลนประชา เจาพนกงานปกครอง 6 ฝายปกครอง ส านกงานเขตหนองแขม 52. นายดลจตร เสรรกษ เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายทะเบยน ส านกงานเขตหนองจอก 53. นายสมชาย ธรรมวโมกข เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายปกครอง ส านกงานเขตหลกส 54. นางชตมา เปลยนรศม เจาพนกงานปกครอง 7 ว ฝายปกครอง ส านกงานเขตหวยขวาง 55. นางสาววรวรรณ กยเพชร เจาพนกงานปกครอง 8 ว หวหนาฝายปกครอง

Documents

ค าน า - Bangkok TR… · (Training Road Map : TRM) เพื่อใช้เป็นเครื่องมือสาคัญที่จะช่วยให้องคก์รสามารถกาหนดทิศทาง