ADV-Methoden-Workshops für IT-Verantwortliche · erstellen Seminar 2: 26. April 2017 ... Ergebnisse im Strategieplan fixieren! IT-Prozesse und strukturelle Organisation des IT-Bereichs

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ADV-Methoden-Workshops für IT-Verantwortliche

2017

Inhalte der 1-Tages-Workshops/Seminare im Überblick

Workshops Termine (Ort) Schwerpunkte/ Inhalte

Seminar 1:

25. April 2017 (neuer Termin) Wien

Strategische IT-Planung – wie komme ich zum IT-Masterplan für mein Unternehmen? IT-Leistungsportfolio, SWOT-Analysen, IT-Trendanalysen, IT-Service-, Architektur- und Sourcing-Strategien, IT-Projektportfolio und IT-Masterplan erstellen

Seminar 2:

26. April 2017 (neuer Termin) Wien

Digitale Strategien – so entwickeln Sie die IT-Roadmap für Ihre digitalen Produkte, Prozesse und Services! Digitaler Unternehmens-Health-Check, Digitalisierungslösungen konzipieren (Produkte, Prozesse, Services), Handlungsfelder für die digitale Transformation

Seminar 3:

8 . Mai 2017

(Wien)

IT-Architekturen – wie Sie die komplexe IT-Landschaft Ihres Unternehmens dokumentieren und weiterentwickeln? Geschäfts- und Applikations-Architektur sowie Datenarchitektur und IT-Infrastruktur-Architektur überschaubar und integriert dokumentieren/abbilden.

Seminar 4:

9 . Mai 2017

(Wien)

Business-Analysen – wie identifiziere ich Geschäftsanforderungen, um optimale IT-Lösungen zu erhalten!? Geschäftsfelder und Geschäftsprozesse identifizieren, Anforderungen erheben und in digitale Lösungen (Systeme, Produkte, Prozesse) umsetzen

Seminar 5:

19 . Juni 2017

(Wien)

IT-Benchmarking – wie Sie durch IT-Kennzahlenvergleiche Kosten senken bzw. IT-Leistungen steigern! Benchmarking-Projektauftrag, Interne Unternehmensanalyse, Kennzahlenvergleich und Auswertung, Maßnahmenentwicklung und -umsetzung

Seminar 6:

20. Juni 2017

(Wien)

IT-Services optimieren – wie Sie mit einem IT-Servicekatalog und SLAs zu bester Servicequalität gelangen! IT-Services im Servicekatalog definieren, SLAs dokumentieren und für die IT-Serviceerbringung professionell nutzen

Leitung der Seminare: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer (IT-Consultant, Herausgeber und Autor zahlreicher Handbücher und Fachbücher für das IT-Management)

Programmänderungen vorbehalten!

Zeitlicher Rahmen in den Workshops / ADV-Seminaren: Tag: eintägig 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Die IT-Welt steht in den nächsten Jahren vor enormen Herausforderungen und gravierenden Veränderungen. Nur

Unternehmen, die über qualifizierte IT-Fach- und Führungskräfte verfügen, können im Zeitalter der

Digitalisierung erfolgreich bestehen. Mit sechs kompakten 1-Tages-Workshops können Sie sich gezielt darauf

vorbereiten, die anstehenden Planungs- und Entscheidungsaufgaben souverän und erfolgreich zu meistern.







2017

Zielgruppe Die Workshops richten sich vor allem an Personen, die im IT-Bereich Planungs- und Steuerungsfunktionen wahrnehmen bzw. übernehmen sollen. Die TeilnehmerInnen sind zum Beispiel:

IT-Verantwortliche, CIOs, IT-LeiterInnen, Chief Digital Officer (CDO)

IT-Teammanager bzw. IT-AbteilungsleiterInnen

IT-ArchitektInnen (Enterprise-ArchitektInnen, Solution-ArchitektInnen, System-ArchitektInnen etc.)

IT-ProjektleiterInnen (aktuell und zukünftig)

IT-Systemverantwortliche, IT-Controller, IT-Riskmanager

Interne und externe IT-Consultants

und alle, die gezielt und nachhaltig ihr Unternehmen auf das digitale Zeitalter „einschwören“ wollen.

Zielsetzungen der ADV-Methoden-Workshops Erwerben Sie durch Ihren Besuch der ADV-Seminare/Workshops die notwendigen Handlungskompetenzen, um

- zu einem ausgewogenen IT-Projektportfolio und einen nachhaltigen IT-Masterplan zu gelangen,

- Digitalisierungsstrategien zu entwickeln und Handlungsfelder für die digitale Transformation zu

vereinbaren,

- die IT-Landschaft (Geschäftsfelder/-prozesse, Applikation-, Daten und Technologie-Architektur) Ihres

Unternehmens transparent und integriert zu dokumentieren und erfolgreich weiterzuentwickeln,

- mit Business-Analysen zu kundenorientieren IT-Lösungen zu gelangen,

- durch IT-Benchmarking die IT-Leistungen zu steigern und IT-Kosten „im Griff“ zu behalten,

- IT-Services in einem Servicekatalog abzubilden und die Servicequalität mit SLAs erfolgreich zu steuern.

METHODIK IN DEN METHODEN-WORKSHOPS:

Einordnung der IT-Planungs-, Entscheidungs- und Steuerungsmethoden (mit aussagefähigem Informations- und Anschauungsmaterial), Anwendung wichtiger Methoden in Workshopform, unterstützende Case-Studies (Good Practice), Erfahrungsaustausch und Ergebnissicherung.

IHRE VORTEILE AUF EINEN BLICK

Ergebnisorientierung: Sie erarbeiten unmittelbar verwendbare Ergebnisse in den Workshops.

Kompaktes Wissen zu wichtigen Methoden und Tools für das IT-Management (IT-Leitung, CIO, CDO, CTO).

Viele Tipps, Hilfen/Checklisten und Erfahrungsaustausch – sofort umsetzbar.

Teilnehmerunterlagen mit praxisorientierten Checklisten, Tabellen u. (auch elektronisch als Toolkit verfügbar)

In den Workshops werden Transfermöglichkeiten zu IT-Bedingungen Ihrer Organisation herauskristallisiert.

DER NUTZEN DES METHODENEINSATZES FÜR IHRE ORGANISATION

Klare Ausrichtung der IT-Planung an ganzheitlichen IT-Strategien und Kennzahlen

Steuerungsinformationen durch höhere Transparenz zur IT-Landschaft Ihres Unternehmens

Innovative IT-Systeme sowie effizienterer und stabilerer IT-Betrieb (Services, SLAs) werden gesichert

Bereitstellung von Informationen zur abgesicherten Entscheidungsfindung zur digitalen Transformation DER REFERENT Ernst Tiemeyer, bekannt durch zahlreiche Veröffentlichungen (unter anderem bekannter Fachbücher zu IT-Strategien und IT-Architekturen, IT-Controlling, IT-Projektmanagement und zum IT-Servicemanagement), ist seit mehr als 20 Jahren in leitenden Projektfunktionen sowie als IT-Consultant und im Managementtraining tätig.







2017

Workshop 1: 25. April 2017 (neuer Termin) Wien

Strategische IT-Planung – wie komme ich zum IT-Masterplan für mein Unternehmen? IT-Leistungs- und Kundenportfolio, SWOT-Analysen, IT-Trendanalysen, IT-Service-, Architektur- und Sourcing-Strategien, IT-Projektportfolio und IT-Masterplan vereinbaren

Ausgangspunkte und Ziele des Methoden-Workshops Um den vielfältigen Anforderungen der Praxis (stärkere Business-Orientierung, digitale Transformation) gerecht werden zu können, muss die IT strategisch geplant werden. Ausgehend vom Leistungs- und Kunden-Portfolio der Unternehmens-IT sowie den Business-Anforderungen an die IT sind - die personellen und technischen Möglichkeiten (IT-Capabilites) zu eruieren, - die IT-Vision, die Mission, die strategischen IT-Ziele zu bestimmen, - SWOT-Analysen, IT-Trendanalysen etc. durchzuführen, - Services und digitale Produkte zu bestimmen, die die IT in Zukunft erbringen soll, - Teilstrategien (zu IT-Prozessen, IT-Personal und Soll-IT-Architekturen) zu entwickeln,

Die Ableitung eines IT-Projektportfolios sowie von IT-Masterplänen runden die Arbeit in dem Workshop ab.

Ihr Nutzen Unterstützt durch ein ganzheitliches Methoden-Toolkit „Strategische IT-Planung“ erwerben Sie in diesem ADV-Workshop die notwendigen Handlungskompetenzen, um zu einem IT-Projektportfolio und einen IT-Masterplan zu gelangen. Dabei erfahren Sie anhand von praktischen Beispielen und eigenen Überlegungen, wie Sie die IT nachhaltig im Unternehmen positionieren können. Damit machen Sie Ihre IT-Organisation und das Unternehmen insgesamt fit für die Zukunft.

Zielgruppe Dieser Workshop richtet sich vor allem an Personen, die im IT-Bereich Planungs- und Steuerungsfunktionen wahrnehmen bzw. übernehmen sollen. Die TeilnehmerInnen sind zum Beispiel:

IT-Verantwortliche, CIOs, IT-LeiterInnen, Chief Digital Officer (CDO)

IT-Teammanager bzw. IT-AbteilungsleiterInnen

IT-ArchitektInnen (Enterprise-ArchitektInnen, Solution-ArchitektInnen, System-ArchitektInnen etc.)

IT-ProjektleiterInnen (aktuell und zukünftig)

THEMEN DES WORKSHOPS sind: Strategische IT-Planung – Vorgehensweise, Handlungsprinzipien, Instrumente

Positionsbestimmung für IT-Planung (Teilprozesse, Akteure, IT-Leistungsportfolio)

Ausgangspunkte „Analyse der Unternehmensstrategie“ und „Umfeldanalyse“

Strategischen Erfolgsfaktoren und Capabilities ermitteln

IT-Prinzipien und Leitsätze für strategische IT-Planung vereinbaren

Analysen durchführen – Informationen zur Unterstützung der IT-Planung gewinnen!

IT-Visionen entwickeln und strategische IT-Ziele formulieren

Business-Analysen und IT-Diagnosen durchführen (SWOT-, GAP-Analysen)

IT-Trend-Analysen durchführen IT-Konzepte und Teilstrategien konkret - Ergebnisse im Strategieplan fixieren!

IT-Prozesse und strukturelle Organisation des IT-Bereichs planen (bimodale Organisation?)

Soll-IT-Bebauungslandschaft (Enterprise Architekturen) entwickeln

IT-Servicestrategien formulieren

Personalstrategie für den IT-Bereich definieren







2017

IT-Sourcing-Strategie entwickeln und vereinbaren Der IT-Masterplan – Maßnahmen- und Umsetzungsplan für IT-Strategien

Maßnahmenpläne entwickeln und zu IT-Projektportfolios bündeln

Master-Detailplan und Umsetzungs-Roadmap erstellen

Strategische Programme erfolgreich kommunizieren

Handlungsebenen, Methoden und Ergebnisse des Workshops im Überblick: Handlungsebenen/ Methoden Dokumentierte Ergebnisse im Workshop

Phase 1: Einordnung strategischer IT-Planung - Organisation/Leistungen des

IT-Bereichs beschreiben - Capability-Analyse durchführen - Stakeholder identifizieren/analysieren - IT-Leitbild / IT-Visioning formulieren

- Leistungs- und Kundenportfolio der IT - Capability-Dokumentation - Stakeholdertabelle / Stakeholdermap - IT-Mission-/Vision-Statement, Vision-Map

Phase 2: IT-Analysen durchführen - Daten erheben/ auswerten - Zielermittlung, Zielanalyse - IT-Trendanalysen - IT-SWOT-Analysen durchführen und

auswerten

- Strategischer Zielkatalog (IT-BSC-orientiert) - Prioritätskatalog (notwendige

Innovationsmaßnahmen) - Cluster von Stärken/Schwächen, Risiken/Chancen;

erster Maßnahmenkatalog

Phase 3: Teil-Strategien entwickeln und vereinbaren: - Organisation (Einordnung etc.) - IT-Architekturen / IT-Systeme - IT-Services (IT-Produkte) - IT-Personal - IT-Sourcing

Dokumentation der Konzepte/IT-Strategien: - Organisationsstrategien (Rollen, Prozesse) - Architekturentwicklung / IT-Bebauungsplan - IT-Service-Portfolio (IT-Servicekatalog) - Konzepte für IT-Personal (Bindung, Entwicklung) - IT-Sourcing-Strategien

Phase 4: Maßnahmenplanung (Handlungsportfolio, Masterplan) Maßnahmenplanung und Projekt-Portfolio vereinbaren

- IT-Projektportfolio - IT-Masterplan / IT-Roadmap - Umsetzungs- und Kommunikationsplan

Referent: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer: Digital Strategist, IT-Consultant. Er ist langjähriger Dozent in Praxisseminaren sowie an Hochschulen. Außerdem als Autor bekannt durch zahlreiche Veröffentlichungen (u. a. bekannter IT-Management-Handbücher sowie Fachbücher zu IT-Strategien, IT-Architekturen, IT-Controlling, Projektmanagement und zum IT-Servicemanagement) Seminarort: Wien

Anmeldung: https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-Strategische-IT-Planung-wie-komme-ich-z

https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-Strategische-IT-Planung-wie-komme-ich-z







2017

Workshop 2: 26. April 2017 (neuer Termin) Wien

Digitale Strategien – so entwickeln Sie die IT-Roadmap für Ihre digitalen Produkte, Prozesse und Services! Digitaler Unternehmens-Health-Check, Digitalisierungslösungen konzipieren (Produkte, Prozesse, Services), Handlungsfelder für die digitale Transformation

Ausgangspunkte und Ziele des Methoden-Workshops Der Großteil der Unternehmen und Dienstleistungsorganisationen muss sich den Herausforderungen der Digitalisierung umfassend stellen. Ohne eine Digitalisierungsstrategie und eine darauf bezogene „Digitalisierungs-Health-Analyse“ dürfte es nicht gehen. Sowohl die Prozesse als auch die Produkte des Unternehmens sind im Hinblick auf Digitalisierungspotenziale einer Prüfung zu unterziehen und müssen auf die neuen Herausforderungen und Chancen für die Unternehmen neu ausgerichtet werden. Hier sind IT und Business gleichzeitig gefordert. Primare Zielsetzung dieses Praxisseminars mit Workshopcharakter ist es, das Instrumentarium zur Feststellung der Ausgangssituation für die Digitalisierung in der Organisation (Health-Check-Methodik, Geschäftsfeldanalyse etc.) kennenzulernen und daraufhin sich ergebende Digitalisierungslösungen für die Praxis erfolgreich zu konzipieren. Dabei erwerben Sie sowohl Methodenwissen als auch anwenderorientiertes Wissen zum Entwickeln und Umsetzen einer Digitalisierungsstrategie in der Praxis. Im Fazit erfahren Sie dann, wie die digitale Roadmap aussieht. Die zur Umsetzung notwendigen Handlungsfelder für die digitale Transformation runden die Arbeit in dem Workshop ab.

Ihr Nutzen Unterstützt durch ein ganzheitliches Methoden-Toolkit „Digitalisierungsstrategie-Entwicklung“ erwerben Sie in diesem ADV-Workshop die notwendigen Handlungskompetenzen, um schrittweise zu einer Digitalisierungsstrategie und zu einer Umsetzungs-Roadmap zu gelangen. Sie erfahren anhand von praktischen Beispielen, wie Sie einen digitalen Health-Check für Ihre Organisation durchführen und daraufhin Digitalisierungslösungen konzipieren können. Damit werden die Voraussetzungen für optimale digitale Lösungen (digitale Produkte, Prozesse und Services) geschaffen.

Zielgruppe Dieser Workshop richtet sich vor allem an Personen, die primär Koordinations- und Steuerungsaufgaben von Business- und IT-Bereich wahrnehmen und ein effektives Business-IT-Aligment realisieren. Die TeilnehmerInnen sind zum Beispiel:

IT-Business-Analysten, Digitale Strategisten

FachkoordinatorInnen bzw. Business-Analysten

Enterprise- und IT-ArchitektInnen (Solution- und System-ArchitektInnen etc.)

IT-Verantwortliche für ausgewählte Domänen (Schwerpunkt: Management von digitalen Lösungen)

Chief Digital Officer (CDO), IT-Verantwortliche, IT-LeiterInnen

THEMEN DES WORKSHOPS sind: Lagebeurteilung: Digitalisierungspotenziale analysieren (Produkte, Prozesse etc.)

Business-Analyse: Geschäftsfeldanalysen, Prozessanalysen

Digitale Produkt- und Service-Analyse

Digital-Health-Check durchführen

Chancen und Risiken der Digitalisierung herausarbeiten (Maßnahmen gemäß SWOT-Analyse) Konzeptentwicklung: Digitalisierungslösungen konzipieren

Grundlegende Strategierichtungen: Design Thinking nutzen

Ziele, Visionen für die Digitale Transformation, Mission,

Digitale Geschäftsmodelle festlegen (Digital Business Model Innovation)







2017

Geschäftsprozesse digital ausrichten (Process Digitisation und Automation) Strategische Handlungsfelder für die digitale Transformation vereinbaren

Digitalisierungstechnologien – auf welche sollte für die nächsten Jahre gesetzt werden?

Digitale Lösungsentwicklung – Strategien, Methoden etc.

Digitale Services definieren und Qualität der Serviceerbringung strategisch festlegen

Innovationskultur und Digital Workplace-Management etablieren Roadmap, Masterplanung und Betrieb von Digitalisierungslösungen

Masterplanung für die digitale Transformation

Digital Product Roadmap entwickeln, Projektportfolio


Phase 1: Strategische Lagebeurteilung „Business Analyse“ - Business-Analyse: Geschäftsfelder und

Geschäftsprozesse analysieren - Digitale Service-Analyse - Digitaler Health-Check

- Geschäftsfeld-Abbildung, digitale Prozesslandkarten,

Business Capability-Map - Serviceportfolio - Auswertung Health-Check: Digitalisierungspotenzial

(value tree of a digital business)

Phase 2: Konzeptentwicklung: Digitalisierungslösungen konzipieren - Design Thinking nutzen - Ziele, Visionen, Mission - Digitale Geschäftsmodelle festlegen - Geschäftsprozesse digital ausrichten

- Digitale Ideenskizzen (Produkte, Disruptionsfelder) - Zielkataloge, Digitale Visionen - Geschäftsmodell-Abbildungen - Neuausrichtung der Geschäftsprozesse (Soll)

Phase 3: Strategische Handlungsfelder für die digitale Transformation vereinbaren (Teilstrategien) - Enterprise-/IT-Architekturstrategien - Geplante Digitalisierungstechnologien - Digitale Services definieren und Qualität

der Serviceerbringung - Digital Workplace

- Integrierte bzw. bimodale Architektur-Dokumentation - Digitale Plattformstrategie: für Cloud, Big Data, IoT - Strategisches Service Portfolio, SLAs und Digital-

Platform-Management - Arbeitsplatzlösungen

Phase 4: Roadmap, Masterplanung und Betrieb von Digitalisierungslösungen - Masterplanung für die digitale

Transformation - Digital Product Roadmap entwickeln

- Roadmap, digitaler Masterplan, - strategisches Projekt-/Serviceportfolio - Product-Roadmaps (für digitale Produkte)

Referent: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer: Digital Strategist, IT-Consultant. Er ist langjähriger Dozent in Praxisseminaren sowie an Hochschulen. Außerdem als Autor bekannt durch zahlreiche Veröffentlichungen (u. a. bekannter IT-Management-Handbücher sowie Fachbücher zu IT-Strategien, IT-Architekturen, IT-Controlling, Projektmanagement und zum IT-Servicemanagement) Seminarort: Wien Anmeldung: https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-DigitaleStrategie

https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-DigitaleStrategie







2017

Workshop 3:

8. Mai 2017 (Wien)

IT-Architekturen – wie Sie die komplexe IT-Landschaft Ihres Unternehmens dokumentieren und managen Geschäfts- und Applikations-Architekturen sowie Datenarchitekturen und IT-Infrastruktur-Architekturen integriert abbilden und weiterentwickeln

Ausgangspunkte und Ziele des Methoden-Workshops Um die heute komplexe IT-Landschaft zukunftssicher planen und effektiv steuern zu können, ist ein Architekturmanagement für Unternehmen aller Größen unverzichtbar. Voraussetzung dazu ist eine transparente Dokumentation der Unternehmens-IT-Landschaft. Sie bildet die ideale Informationsbasis, um Entscheidungen zu IT-Systemen, Produkten und IT-Services rasch und fundiert treffen zu können. Primare Zielsetzung dieses Praxisseminars mit Workshopcharakter ist es, das vielfältige Instrumentarium zur Dokumentation der IT-Landschaft kennenzulernen und erfolgreich umzusetzen. Dabei erwerben Sie sowohl Methodenwissen als auch anwenderorientiertes Wissen zum Dokumentieren und den damit verbundenen Instrumenten. Das Aufzeigen von (toolgestützten) Einsatzmöglichkeiten runden die Arbeit in dem Workshop ab.

Ihr Nutzen Unterstützt durch ein ganzheitliches Methoden-Toolkit „IT-Architekturdokumentation“ erwerben Sie in diesem ADV-Workshop die notwendigen Handlungskompetenzen, um zu einer transparenten Dokumentation der IT-Landschaft zu gelangen. Sie erfahren anhand von praktischen Beispielen, wie Sie die IT-Architekturen Ihrer Organisation zukunftsorientiert positionieren können und welche IT-Innovationen nötig sind. Damit machen Sie Ihre IT-Landschaften fit für die Zukunft.

Zielgruppe Dieser Workshop richtet sich vor allem an Personen, die im IT-Bereich für die Planung und Steuerung der IT-Landschaft zuständig sind. Die TeilnehmerInnen sind zum Beispiel:

Enterprise- und IT-ArchitektInnen

Business-Analysten und Business-ArchitektInnen, Solution- & SystemarchitektInnen

Daten-ArchitektInnen bzw. Data Scientists

IT-Infrastruktur- bzw. Cloud-ArchitektInnen

IT-Verantwortliche, IT-LeiterInnen, Chief Digital Officer (CDO)

IT-Teammanager bzw. IT-ProjektleiterInnen

THEMEN DES WORKSHOPS sind: Einordnung und Positionierung von IT-Architekturmanagement

IT-Architektur-Domänen sowie Business-Architecture bestimmen (incl. EA)

Strategische und operative Handlungsfelder etablieren

Dokumentationsanforderungen und Bereiche der Dokumentation vereinbaren

IT-Infrastruktur-Architektur transparent abbilden (Plattformen, Komponenten)

IT-Plattformen, Server, Assets, Devices (CMD als Grundlage)

Technologie-Cluster / Schichtendarstellung

Cloud-Integration, IOT etc.

Informationssystem-Architektur (Applikations- und Datenarchitektur) dokumentieren

Applikationen clustern und in Cluster-Diagrammen bzw. Applikationslandkarten abbilden

Daten- und Informationsarchitekturen modellieren

ERM, RDM; BIG DATA und Data Analytics Business-Architektur dokumentieren und Unternehmens-IT-Architekturen modellieren







2017

Geschäftsfelder und Geschäftsprozesse

BPMN 2.0 (Business Process Modelling Notation)

UML 2.5 (Unified Modelling Language)

ArchiMate 2.0 (Modellierungssprache der Open Group)

Integrierte Modellierung für EA, BPM und Informationssysteme - TOGAF/ArchiMate Praxisbeispiele und Anwendungen zum Tooleinsatz im Architekturmanagement

Strategische Bebauungsplanung für ausgewählte Domänen (Mobile-Device-Management u. a.)

Operative Handlungsszenarien

Projektbegleitung

Handlungsebenen, Methoden und Ergebnisse des Workshops im Überblick: Handlungsebenen / Methoden Dokumentierte Ergebnisse im Workshop

Phase 1: Einordnung Architektur-dokumentation und IT-Infrastrukturen - Ordnungsrahmen und Dokumentations-

anforderungen formulieren - Technologie-Architektur abbilden

(incl. Cloud-, IoT-Integration)

- Überblicksdarstellung IT-Architektur-Domänen - Technologie-Cluster /Schichtendarstellung - CMDB-Entwurf

Phase 2: Applikations- und Datenarchitektur dokumentieren - Applikationen clustern - Daten- und Informationsarchitekturen - ERM, RDM

- Cluster-Diagramme bzw. Applikationslandkarten - Datenmodelle und Informationsflussdiagramme

Phase 3: Business-Architektur dokumentieren und Unternehmens- IT-Architekturen modellieren: - Geschäftsfelder und Geschäftsprozesse - BPMN 2.0 (Business Process Modelling

Notation) und UML 2.5, ArchiMate 2.0 - Integrierte Modellierung für EA, BPM und

Informationssysteme

- integrierte Darstellungen

(mit toolgestützten Beispielen) - Zuordnungstabellen / IT-Landkarten - Portfolio- und Masterplan-Grafik

Phase 4: Praxisbeispiele und Anwendungen zum Tooleinsatz im Architekturmanagement)

- Toollösungen - Umsetzungs- und Kommunikationsplan

Referent: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer: Digital Strategist, IT-Consultant. Er ist langjähriger Dozent in Praxisseminaren sowie an Hochschulen. Außerdem als Autor bekannt durch zahlreiche Veröffentlichungen (u. a. bekannter IT-Management-Handbücher sowie Fachbücher zu IT-Strategien, IT-Architekturen, IT-Controlling, Projektmanagement und zum IT-Servicemanagement) Seminarort: Wien Anmeldung: https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-Architekturmanagement

https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-Architekturmanagement







2017

Workshop 4:

9. Mai 2017 (Wien)

Business-Analysen – wie identifiziere ich Geschäftsan-forderungen, um optimale IT-Lösungen zu erhalten! Geschäftsfelder und Geschäftsprozesse identifizieren, Anforderungen erheben und in digitale Lösungen (IT-Systeme, Produkte, Prozesse) umsetzen

Ausgangspunkte und Ziele des Methoden-Workshops Kundenorientiert denken und handeln sollte für IT-Verantwortliche und IT-Fachkräfte mittlerweile selbstverständlich sein. Nur so können erfolgreich zukunftsfähige IT-Lösungen geplant und implementiert werden sowie der Betrieb der IT-Systeme zielsicher erfolgen. Eine wichtige Voraussetzung, damit Kundenorientierung in der IT-Serviceorganisation gelingt, ist die Kenntnis der Anforderungen der Kunden – also die AnwenderInnen in den Fachabteilungen. Um diese bei Entscheidungen und Maßnahmen angemessen berücksichtigen zu können, sind die Durchführung von Business-Analysen sowie ein professionelles Anforderungsmanagement unverzichtbar.

Primare Zielsetzung dieses Praxisseminars mit Workshopcharakter ist es, das Instrumentarium Business-Analyse und daraufhin sich ergebende Anforderungsprozesse kennenzulernen und erfolgreich umzusetzen. Dabei erwerben Sie sowohl Methodenwissen als auch anwenderorientiertes Wissen zum Identifizieren der Geschäftsfelder und Geschäftsprozesse. Im Fazit erfahren Sie dann, wie daraufhin die Kunden-Anforderungen erhoben, gesammelt und (zum Beispiel in einer Anforderungsspezifikation) dokumentiert werden. Die Analyse und Priorisierung der Anforderungen sowie die Umsetzung in digitale Lösungen runden die Arbeit in dem Workshop ab.

Ihr Nutzen Unterstützt durch ein ganzheitliches Methoden-Toolkit „Business-Analyse und IT-Anforderungsmanagement“ erwerben Sie in diesem ADV-Workshop die notwendigen Handlungskompetenzen, um agil und nachhaltig zu kundenorientierten IT-Lösungen zu gelangen. Sie erfahren anhand von praktischen Beispielen, wie Sie Business-Analysen für Ihre Organisation durchführen und daraufhin Anforderungen an IT-Lösungen zu identifizieren. Damit werden die Voraussetzungen für optimale digitale Lösungen (IT-Systeme, digitale Produkte, Prozesse) geschaffen.

Zielgruppe Dieser Workshop richtet sich vor allem an Personen, die primär Koordinations- und Steuerungsaufgaben von Business- und IT-Bereich wahrnehmen und ein effektives Business-IT-Aligment realisieren. Die TeilnehmerInnen sind zum Beispiel:

IT-Business-AnalystInnen, Digitale Strategisten

IT-AnforderungskoordinatorInnen, IT-Demand-Manager

IT-Teammanager, IT-Solution- und SystemexpertInnen

IT-Fachkräfte, die an digitalen Produktentwicklungen mitwirken


THEMEN DES WORKSHOPS sind: Strategisches Assessment „Business Analyse“

Ziele und Vorgehen bei der Business-Analyse (mit integrierter SWOT-Analyse)

Geschäftsfelder und Geschäftsprozesse identifizieren, dokumentieren und analysieren

Business-Analyse bzw. Digital-Health-Check auswerten und Maßnahmen (analog SWOT-Analyse)

Anforderungen beim Kunden erheben – so geht's

Anforderungen des Fachbereichs-Management an IT-Lösungen strukturiert aufnehmen

Erhebungsmethoden praktisch einsetzen

Abstimmung der fachlichen Anforderungen mit den implementierten Lösungen / IT-Systemen

Anforderungsaufnahme dokumentieren Anforderungen der Fachbereiche analysieren und bewerten







2017

Strukturierte Techniken zur Abbildung von Anforderungen

Spezifikationswerkzeuge für die Applikationsentwicklung (Use Cases)

Fachbereichs-Anforderungen zu IT-Lösungen transferieren

System-Anforderungen definieren (Ergebnis: gewünschtes System)

Anforderungen an die Komponenten digitaler Produkte / IT-Systeme festlegen

System spezifizieren - Systemspezifikationen erstellen

Toolbox und Tools zum IT-Anforderungsmanagement


Phase 1: Strategisches Assessment „Business Analyse“ - Vorgehen bei der Business-Analyse - Geschäftsfelder und Geschäftspro-

zesse identifizieren und analysieren - Business-Analyse auswerten und

Ergebnisdarstellung

- Vorgehensmodell „Business Analyse“ - Geschäftsfeld-Abbildung - Prozesslandkarten,

Geschäftsprozessbeschreibungen - Business Capability-Map - Health-Check, Chancen-, Potenzialdarstellungen

Phase 2: Anforderungen beim Kunden sammeln und erheben – so geht's - Anforderungen strukturiert aufnehmen - Erhebungsmethoden praktisch

einsetzen - Anforderungsaufnahmen

dokumentieren

- Anforderungsaufnahmebögen (für Interviews,

Befragungen etc.) - grobe Anforderungsspezifikationen (funktional,

prozessual), Lastenhefte

Phase 3: IT-Anforderungen analysieren und bewerten - Anforderungen der Fachbereiche

analysieren - Anforderungen bewerten

- UML- und Geschäftsprozess-Darstellungen: Use

Cases, Fachklassenmodelle, User Stories, Story Mapping

- Gefilterte, priorisierte und harmonisierte Anforderungsliste (Anforderungsspezifikation final)

Phase 4: Fachbereichs-Anforderungen zu IT-Lösungen transferieren - System-Anforderungen definieren - Systemspezifikationen erstellen - Digital Product Roadmap entwickeln - Toolbox und Tools zum

IT-Anforderungsmanagement

- Systemspezifikationen (für IT-Systeme) - Product-Roadmaps (für digitale Produkte) - Toolgestützte Lösungen (Beispiele); - QS- und Testpläne

Referent: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer: Digital Strategist, IT-Consultant. Er ist langjähriger Dozent in Praxisseminaren sowie an Hochschulen. Außerdem als Autor bekannt durch zahlreiche Veröffentlichungen (u. a. bekannter IT-Management-Handbücher sowie Fachbücher zu IT-Strategien, IT-Architekturen, IT-Controlling, Projektmanagement und zum IT-Servicemanagement)

Seminarort: Wien

Anmeldung: https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-IT-Organisation

https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-IT-Organisation







2017

Workshop 5:

19. Juni 2017 (Wien)

IT-Benchmarking – wie Sie durch IT-Kennzahlen- vergleiche Kosten senken bzw. IT-Leistungen steigern! Benchmarking-Projektauftrag, Interne Unternehmensanalyse, Kennzahlen-vergleich und Auswertung, Maßnahmenentwicklung und -umsetzung

Ausgangspunkte und Ziele des Methoden-Workshops Erfahrungen zeigen, dass IT-Benchmarking ein nützliches Instrument ist, um die Leistungen der IT-Organisation kontinuierlich zu verbessern. Dieses Instrument ermöglicht es, durch Vergleiche mit anderen Best-Practice-Organisationen konkrete Ansatzpunkte zu erkennen, um die eigene Leistungsfähigkeit der IT weiter zu steigern. Primare Zielsetzung dieses Praxisseminars mit Workshopcharakter ist es, das vielfältige Instrumentarium des Benchmarking kennenzulernen und erfolgreich umzusetzen. Dabei erwerben Sie sowohl Methodenwissen als auch anwenderorientiertes Wissen zum Durchführen von Benchmarking-Vergleichen und den damit verbundenen Instrumenten (etwa IT-Kennzahlen). Das Aufzeigen von (toolgestützten) Einsatzmöglichkeiten runden die Arbeit in dem Workshop ab.

Ihr Nutzen Unterstützt durch ein ganzheitliches Methoden-Toolkit „IT-Benchmarking/IT-Kennzahlen“ erwerben Sie in diesem ADV-Workshop die notwendigen Handlungskompetenzen, um mit Instrumenten wie IT-Kennzahlen ein Benchmarking zu ermöglichen. Sie erfahren anhand von praktischen Beispielen, wie Sie Benchmarking in Ihrer Organisation positionieren können.

Zielgruppe Dieser Workshop richtet sich vor allem an Personen, die im IT-Bereich für die Planung und Steuerung der IT-Landschaft zuständig sind. Die TeilnehmerInnen sind zum Beispiel:

IT-Verantwortliche, IT-LeiterInnen, CIO, Chief Digital Officer (CDO)

IT-Teammanager

IT-Systemverantwortliche / IT-Servicemanager

Enterprise- und IT-ArchitektInnen

IT-Infrastruktur- bzw. Cloud-ArchitektInnen

IT-Controller

THEMEN DES WORKSHOPS sind: Einordnung und Positionierung von IT-Benchmarking

Zweck und Varianten von IT-Benchmarking

Vorgehen im IT-Benchmarking

Benchmarking-Projekte vereinbaren

Vorgehensschritt: interne Analyse unter Nutzung von Kennzahlen

Auswahl der Benchmarking-Objekte (Prozesse, Produkte etc.)

Vereinbarung der Benchmarking-Ziele (Festlegen der Messgrößen)

Festlegen oder Ausarbeiten der Benchmarks (mindestens einer je Messgröße)

Datensammlung (Auswertung von allgemein zugänglichen Daten)

Firmenauswahl (Vergleichsunternehmen)

Vorgehensschritt: Kennzahlen-Vergleich und vergleichende Prozess-Analyse

Bestimmung der Benchmarking-Lücke (= Differenz der eigenen Leistung in einem bestimmten Bereich mit der Leistung des aktuellen Benchmarking-Partners)

Prozessanalyse und Kennzahlenvergleich für einen Beispielfall

Bekanntmachen der Ergebnisse







2017

Entwicklung und Umsetzen von Maßnahmen

Identifikation und Festlegung der Stellhebel

Erfolgskontrolle und Festlegen neuer Benchmarks Praxisbeispiele und Anwendungen


Phase 1: Einordnung und Positionierung von IT-Benchmarking - Varianten von IT-Benchmarking - Vorgehen im IT-Benchmarking - Benchmarking-Projekte vereinbaren

- Kontextabhängige Auswahlentscheidung - Vorgehensmodell vereinbaren - Projektauftrag

Phase 2: interne Analyse unter Nutzung von Kennzahlen - Auswahl der Benchmarking-Objekte - Vereinbarung der Benchmarking-Ziele - Ausarbeiten der Benchmarks - Datensammlung - Firmenauswahl (Vergleichsunternehmen)

- Prozesse, Produkte - festgelegt Messgrößen (incl.

Kennzahlenermittlung)

- Auswertung von allgemein zugänglichen Daten

Phase 3: Kennzahlen-Vergleich und vergleichende Prozess-Analyse: - Bestimmung der Benchmarking-Lücke - Prozessanalyse und Kennzahlenvergleich - Ergebnis-Kommunikation

- Kennzahlenvergleiche - weitergehende Auswertungen

Phase 4: Entwicklung und Umsetzen von Maßnahmen

- Toollösungen - Umsetzungs- und Kommunikationsplan

Referent: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer: Digital Strategist, IT-Consultant. Er ist langjähriger Dozent in Praxisseminaren sowie an Hochschulen. Außerdem als Autor bekannt durch zahlreiche Veröffentlichungen (u. a. bekannter IT-Management-Handbücher sowie Fachbücher zu IT-Strategien, IT-Architekturen, IT-Controlling, Projektmanagement und zum IT-Servicemanagement) Seminarort: Wien Anmeldung: https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-IT-Benchmarking

https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-IT-Benchmarking







2017

Workshop 6:

20. Juni 2017 (Wien)

IT-Services optimieren – wie Sie mit einem IT-Servicekatalog und SLAs zu bester Servicequalität gelangen! IT-Services im Servicekatalog definieren, SLAs dokumentieren und für die IT-Serviceerbringung professionell nutzen

Ausgangspunkte und Ziele des Methoden-Workshops Für die erfolgreiche Umsetzung einer IT-Service-Strategie ist es wichtig, die Kunden der IT-Organisation zu identifizieren sowie festzulegen, welche IT-Services an die Kunden unter welchen Bedingungen geliefert werden. Dazu hat sich das Erstellen und die Pflege eines IT-Servicekataloges bewährt, der die IT-Services systematisiert und diesen möglichst auch Preise und SLAs zuordnet. Inhalt und Qualität der durch die IT zu erbringenden Serviceleistungen bedürfen einer klaren Spezifikation. Nur durch sog. Service Level Agreements (kurz SLAs) kann vermieden werden, dass Unstimmigkeiten hinsichtlich der Leistungserbringung entstehen. Primare Zielsetzung dieses Praxisseminars mit Workshopcharakter ist es, das Instrumentarium zum Erstellen und Nutzen von IT-Servicekatalogen kennenzulernen und erfolgreich umzusetzen. Dabei erwerben Sie sowohl Methodenwissen als auch anwenderorientiertes Wissen zum Strukturieren und Dokumentieren der IT-Services und der zugeordneten SLAs. Das Aufzeigen von Einsatzmöglichkeiten für ein SLA-Controlling runden die Arbeit in dem Workshop ab.

Ihr Nutzen Unterstützt durch ein ganzheitliches Methoden-Toolkit „IT-Servicekatalogmanagement“ erwerben Sie in diesem ADV-Workshop die notwendigen Handlungskompetenzen, um zu einer professionellen Servicequalität zu gelangen. Sie erarbeiten anhand von praktischen Beispielen, wie Sie die IT-Servicekataloge Ihrer Organisation aufbauen und welche SLAs den Services zugeordnet werden können. Damit werden die Voraussetzungen zur Optimierung der Serviceprozesse sowie die Umsetzung eines SLA-Controlling geschaffen.

Zielgruppe Dieser Workshop richtet sich vor allem an Personen, die im IT-Bereich für die Planung, Bereitstellung und Steuerung der IT-Services zuständig sind. Die TeilnehmerInnen sind zum Beispiel:

IT-Serviceverantwortliche, Service-Desk-Leitung

SLA-Manager

MitarbeiterInnen IT-Operations, IT-Solution- und SystemexpertInnen


IT-Teammanager bzw. IT-Servicemanager

THEMEN DES WORKSHOPS sind: Strategisches Assessment „IT-Serviceerbringung“

Welche Kunden nehmen die IT-Services in Anspruch?

Welche Erwartungen haben die Kunden an die angebotenen IT-Services?

Organisation der IT-Serviceerbringung vereinbaren

Wie baue ich meinen IT-Servicekatalog auf und entwickle ihn gezielt weiter?

IT-Serviceportfolio bestimmen

IT-Services strukturieren und ausgestalten

Preisfindung und Abrechnung

IT-Sortimente (Serviceangebote) professionell managen

Service-Bereitstellung automatisieren

Veränderung der IT-Serviceleistungen durch Digitalisierung SLAs formulieren – Elemente vereinbaren und konkretisieren







2017

Interne und externe SLAs formulieren – Unterschiede und Gemeinsamkeiten

Service Level Management-Prozesse planen und implementieren

SLA-Ausgestaltung verhandeln und vereinbaren

Erfolgreiches Service-Level-Management

Praxisbeispiele und Anwendungen für SLA-Controlling

SLA-Kennzahlen definieren – Kennzahlenkatalog mit Kennzahlen-Steckbriefen

Monitoring von abgeschlossenen SLAs

Review und Neuverhandeln von SLAs


Phase 1: Assessment IT-Serviceerbringung - Kundenanalyse für IT-Services - IT-Serviceorganisation vereinbaren:

Prozesse, Rollen, Strukturen - Bedarfsanalyse und Ist-Abgleich

- Kundenübersicht (sortiert nach Kundensegmenten

und Anforderungen an die Services) - identifizierte IT-Serviceprozesse (Landkarte) - Rollenmodell (RACI) für IT-Serviceerbringung,

Richtlinien

Phase 2: Service-Katalog aufbauen und weiterentwickeln - IT-Serviceportfolio bestimmen - IT-Services definieren - Preisfindung und Provisioning - Service-Lifecycle

- Sammlung vorhandener sowie geplanter IT-Services - strukturierte Servicedefinition - Preise im Katalog ausweisen; Abrechnungsmodus - Verfahren zur Fortschreibung von Katalogen

Phase 3: SLA-Elemente festlegen und konkretisieren: - Serviceinhalte

(Leistungsspezifikationen) - Service- und Reaktionszeiten - Verrechnungsmodalitäten (Konditionen) - Mitwirkungspflichten - Nachweis der Leistungserbringung - Maßnahmen bei SLA-Verletzungen

- SLA-Vereinbarungen zu ausgewählten IT-Services

(Gesamtausgestaltung einer SLA-Vereinbarung)

- Digital Plattform Management

Phase 4: Praxisbeispiele für Optimierung der IT-Services (mit Kennzahlen und SLA-Controlling) - SLA-Kennzahlen definieren - SLA-Kennzahlenauswertung /

Maßnahmen

- Kennzahlensteckbriefe, Kennzahlenkatalog - optimierte IT-Serviceprozesse; IT-Servicekataloge

Referent: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer: Digital Strategist, IT-Consultant. Er ist langjähriger Dozent in Praxisseminaren sowie an Hochschulen. Außerdem als Autor bekannt durch zahlreiche Veröffentlichungen (u. a. bekannter IT-Management-Handbücher sowie Fachbücher zu IT-Strategien, IT-Architekturen, IT-Controlling, Projektmanagement und zum IT-Servicemanagement) Seminarort: Wien Anmeldung: https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-IT-Services

https://www.adv.at/Events/Event-Items/Workshop-IT-Services







2017

Teilnehmerbeiträge pro Workshop für ADV-Mitglieder: EUR 500,- pro Workshop

für ADV-Mitglieder (Einzelmitgliedschaft kostet EUR 46,- pro Jahr) (Brutto EUR 600,-)

Teilnehmerbeiträge pro Workshop für Nicht-Mitglieder: EUR 600,- pro Workshop

für andere TeilnehmerInnen (Brutto EUR 720,-)

Alle Preise zzgl. 20% MWSt Der Teilnehmerbeitrag beinhaltet die Tagungsunterlagen (gedruckt und als Download) und Erfrischungen. Anmeldeschluss: ~ 1 Monat vor Workshopbeginn (siehe Website) Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Stornierung Ihrer Anmeldung 1 Monat vor Workshopbeginn 50% des fälligen Teilnehmerbeitrages in Rechnung gestellt werden. Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatzteilnehmers ohne Zusatzkosten möglich. Eine etwaige Absage oder Verschiebung aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. In diesem Fall haben Sie selbstverständlich das volle und kostenlose Rücktrittsrecht. Seminarort: Conference Center EURO PLAZA, Gebäude G, Am Euro Platz 2, 1120 Wien Link zur Online-Anmeldung: https://www.adv.at/Events Für Rückfragen steht Ihnen das ADV-Sekretariat per Mail, [email protected], oder telefonisch unter +43 1 5330913 jederzeit gerne zur Verfügung. Mag. Michaela Brank

Generalsekretärin der ADV Arbeitsgemeinschaft für Datenverarbeitung (ADV)

EURO PLAZA |Gebäude G Am Euro Platz 2 1120 Wien Tel.: +43 1 5330913-71 Fax: +43 1 5330913-77 Handy: +43 699 15330971 [email protected] http://www.adv.at/ Besuchen Sie uns auch auf:

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ADV Arbeitsgemeinschaft für Datenverarbeitung

EURO PLAZA - Gebäude G | Am Euro Platz 2 | 1120 Wien

Tel. +43-1-5330913 | Fax +43-1-5330913-77 | [email protected] | www.adv.at

DVR: 0119911 | ZVR-Zahl: 79467848


Anmeldung 2017

Documents

ADV-Methoden-Workshops für IT-Verantwortliche · erstellen Seminar 2: 26. April 2017 ... Ergebnisse im Strategieplan fixieren! IT-Prozesse und strukturelle Organisation des IT-Bereichs