„Krisen-Zeiten meistern“ –

Marketing und Vertriebsmöglichkeiten in Zeiten von Corona

Mittwoch, 08.April 2020

Der Referent

Manuel Schuster aus Aislingen

• seit 20 Jahren selbständig (Werbeagentur)

• Schwerpunkte:

– Werbe- & Marketingstrategien

– Grafik, Layout und Design

– Drucksachen & Beschriftungen

– Social-Media Marketing

– Webdesign & App-Programmierung

Informationen vorab:

✓ Präsentation zum Download

✓ Fragen am Ende oder persönlich via Telefon / Email

✓ Gesamtdauer ca. 30 Minuten

Bild-Quelle: https://pixabay.com/de/photos/corona-krankheit-virus-coronavirus-4991370/

Bild-Quelle: https://pixabay.com/de/illustrations/ratten-verlassen-sinkendes-schiff-1611324/

Der Kapitän gibt die Richtung vor

• ABWARTEN

• WELLE REITEN

• SEGEL FLICKEN / CREW EINSCHWÖREN

Bild-Quelle: https://pixabay.com/de/illustrations/ratten-verlassen-sinkendes-schiff-1611324/

Option 1: ABWARTEN

• geht an die Reserven

• Vorsprung geht verloren

• Andere gewinnen Marktanteile

• Loyalität der Kunden sinkt (Vergessen!)

• Chance verpassen Gutes zu tun

• Mitarbeiteridentifikation mit der Firma leidet

Größte Gefahr: Es kann die Luft ausgehen (Dauer?) und die Crew den Schwung verlieren!

Bild-Quelle: https://pxhere.com/fi/photo/1045536

Option 2: WELLE REITEN

• Fahrt aufnehmen

• Bekanntheitsgrad steigern (digital & print)

• innovativ wahrgenommen werden

• sozial und kollegial sein (tue Gutes & rede darüber!)

• Umsatz / Gewinn steigern

Größte Gefahr: Als Profiteur wahrgenommen werden!

Bild-Quelle: https://pixabay.com/de/photos/surfen-surfer-meer-wasser-ozean-4485592/

Option 3: SEGEL FLICKEN CREW EINSCHWÖREN

• Effizienz steigern

• Geschäftsfelder erweitern/erschließen

• Unprofitable Kunden/Produkte entlarven

• Kundennutzen erhöhen

• Zielgruppe eingrenzen

• Workflow verbessern (Liefer- & Reply-Zeiten, Kapazität, …)

• Fortbildung / Expertise

• Techn. Innovationen (Software, Maschinen, Energieverbrauch, …)

Größte Gefahr: Der Sturm dauert länger als die Lebensmittelvorräte!

Bild-Quelle: https://www.wallpaperflare.com/men-s-white-and-red-c-brown-24-jersey-football-team-professional-wallpaper-zgcvj

Lösung: MIX IT BABY!

Bild-Quelle: https://www.pikrepo.com/ffmeg/assorted-color-chocolate-chip-lot

• ABWARTEN

• WELLE REITEN

• SEGEL FLICKEN / CREW EINSCHWÖREN

Quick & Dirty I:

Reaktivieren Sie schlafende Kunden

Fassen Sie bei offenen Angeboten nach

Passen Sie Onlinekampagnen an

Mozifizieren Sie Redaktionspläne & Werbebudgets TIPP: TKP auf Tiefpunkt (Budgets gestrichen/mehr Anzeigenplätze)

Erhöhen Sie ihre digitale Reichweite

Meiden Sie Online Begriffe wie „Corona“, „Covid19“ oder „Pandemie“ (Blacklisting! Besser: „aufgrund der aktuellen Situation…“)

Keine „Corona-Rabatte“ oder ähnliche Begrifflichkeiten

Bild-Quelle: https://pxhere.com/en/photo/1528975

Bild-Quelle: Anzeige auf www.bild.de

Quick & Dirty II:

F: Was tun bei Lieferengpässen? A: Lagerbestand prüfen, Lieferversprechen an-

passen, alternative Lieferquellen prüfen.

F: Ich kann auf meiner wichtigste Messe nicht ausstellen, was nun? A: Schalten Sie Kampagnen mit dem Messenamen & Ort als

Suchbegriff!

F: Meine Kunden wollen kaufen, ich darf aber mein Geschäft nicht öffnen. Was kann ich tun?

A: Lieferservice anbieten oder Pickup-Service auf Umsetzbarkeit prüfen!

F: Meine Kunden stornieren alle Reservierungen/Vorbestellungen. Was kann ich tun, dass der Umsatz (zumindest teils) erhalten bleibt?

A: Gutscheine/Umbuchungen anbieten oder alternative Kundenlösungen (Onlineschulung statt Präsenzschulung, Beratung via Tel/WA/Skype)

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Quick & Dirty III:

Anyway-Must-Haves Online:

Klare, einfache Navigation Responsive Design SEO-Umsetzung Social-Media Kanäle Google Business-Account

Je nach Zielgruppe:

Firmen-App Onlineshop noch mehr Social-Media :-)

Insider-Tipp: Bitten Sie um langfristige Zahlungsziele/Ratenzahlung!

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Überprüfen Sie in Krisen-Zeiten ihre MARKENCHARAKTERISTIKA

1. Was hat Ihre Firma bisher erfolgreich gemacht?

2. Was ist typisch an Ihrer Firma?

3. Wo ist Ihre Firma überlegen / besser im Vergleich zu Anderen?

4. Wo unterscheidet sich Ihre Firma von Anderen?

5. Was macht Ihre Firma einzigartig?

6. Gibt es durch die Krise womöglich neue USP (längere Rücksendefristen, Lieferung frei Haus, …)

Mitarbeiter als „Marken-Held“

Intelligente Werbung sollte MESSBAR sein! ABER WIE?

• Hitlisten („Renner / Penner“) • Top 10- bzw. Last 10-Produkte • Top 10- bzw. Last 10-Kunden• Abweichungsanalysen • Ist-Plan-Soll-Vergleiche • Zeitreihenanalysen • ABC/XYZ-Analysen • Regressionsanalyse • Regio-Analysen

-> Nein – es geht zuverlässiger!

Bild-Quelle: https://pxhere.com/de/photo/1453307

Krisenzeiten verändern viele Vorzeichen! Welche Werbung „funktioniert“ noch?

Harte Erfolgszahlen vs. „weiche“ Informationen

• Kundenzufriedenheit • wahrgenommene Produkt- und

Servicequalität • Kundenbindung (Dauer, Intensität) • Bekanntheitsgrad (Produkt, Marke) • Distributionsgrad (Verfügbarkeit)

-> Nein – es geht einfacher!

Bild-Quelle: https://pxhere.com/de/photo/1453307

WIE MACHE ICH WERBEERFOLG MESSBAR???

Printwerbung:

• Umfragen, • Auflagen &

Reichweitenmessung

Online:

• QR-Codes • Gutschein-Codes • Microsite • Landingpages • Besuchertracking / Analytics

Bild-Quelle: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/Caliper_full_view.jpeg

WIE MACHE ICH WERBEERFOLG MESSBAR???

Weitere „Messmethoden“:

• Subdomain / eig. URL • Zugriffszeiten • Telefon-Tracking (spez. Rufnummer) • Besucherkameras (Messe, Ladengeschäft) • Flyer-Rückläufer

Einfachste Methode:

FRAGEN SIE JEDEN NEUKUNDEN!!!

Bild-Quelle: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/Caliper_full_view.jpeg

Bild-Quelle: Eine Minute im Internet 2019. (Infografik: Lori Lewis/All Access)

Monatliche Nutzerzahlen in Deutschland

Quelle: TikTok: Tech-Portal BASIC thinking, Rest: Web-Blogg Christian Buggisch (https://buggisch.wordpress.com/)

Quelle: TikTok: Tech-Portal BASIC thinking, Rest: Web-Blogg Christian Buggisch (https://buggisch.wordpress.com/)

Monatliche Nutzerzahlen in Deutschland

Gefahren und Fettnäpfchen

• Zu schnelle Kommunikation

• Ungewollte Diskussionen über Ihre Firma

• Die „gläserne Firma“

• Öffentliche Kritik

• Falsche Behauptungen

• Größte Gefahr:

NICHT GEFUNDEN ZU WERDEN !!!

Gefahren bringen Chancen:

• Richtigstellungen möglich

• Reklamationsmanagement

Vorteile von Social Media Marketing

Vorteile auf den Punkt…

• Kurze Reaktionszeiten / hohe Aktualität

• Unbeschränkte Reichweite

• Unbeschränkte Zugänglichkeit / Beständigkeit

• Kostengünstige / Kostenlose Werbung

• Geringer zeitlicher Aufwand

• Hohe Glaubwürdigkeit

• Sympathie bei „Digital Natives“

• Innovative und zeitgemäße Firmenkultur

• Bessere Suchmaschinenergebnisse

• hohe Kundenbindung und Weiterempfehlung

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