Richard BrändliT-Systems Schweiz AG

Christian BellesSAP Deutschland AG & Co. KG

Manfred OfnerCIO AT&S Austria Technologie & Systemtechnik

Aktuelle Ergebnisse der AGSAP Lizenzen

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Agenda

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1. DSAG Positionspapier

2. Ergebnisse der gemeinsamen Workshops

3. Neue Leitfäden für DSAG MitgliederLizenzleitfaden

Prozessleitfaden

4. Ausblick der weiteren Zusammenarbeit

5. Fragen & Antworten

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DSAG Positionspapier

Aktivitäten:

Die Themen aus dem Positionspapier wurden in zwei Themenpaketegruppiert und im Rahmen einer Workshop-Serie mit DSAG und SAPbearbeitet.

Rahmenbedingung:

„SAP und DSAG sind sich einig, dass jegliche mögliche Änderung anKonditionen, Vereinbarungen und Vertragsbestandteilen, welche imLaufe dieser Arbeitsgruppe besprochen werden, bei einer möglichenEinführung durch die SAP alleine für zukünftige Neu-Geschäfte geltenkönnen. Eine vergangenheitsbezogene Betrachtung der Themen wirdnicht durchgeführt.“

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Thema StatusWahl des Lizenzmodells

Limited Professional User

Verschiedene Wartungspreise

Mehrfachlizenzierungen

Indirekte Nutzung

Transparenz der Terms and Conditions

Entscheidungsfreiheit der Kunden

Investitionsschutz

Metriken

DSAG Positionspapier

In 2011 hat die DSAG der SAP ein Positionspapier überreicht, indem zu folgenden Themengebieten Position bezogen wurde:

Laufende AktivitätenL

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L

L

A

A

A

A

A

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Aktivität abgeschlossenA

Auf den folgenden Folien wird auf jeweilige Stand der o.g. Themen eingegangen.

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Ergebnisse der gemeinsamen WorkshopsWahl des Lizenzmodells

Bestandskunden sollten die Wahl haben, von einem bestehenden Lizenzmodellauf ein anderes umsteigen zu können. Heute ist zwar ein Umstieg auf einenhöherwertigen Vertrag möglich, eine Wandlung in die andere Richtung ist abernicht vorgesehen.

Die beim Abschluss gewährten Rabatte & Konditionen eines Softwarevertragesbasieren auf den vereinbarten Volumen / Umfang des Vertrages.Aus diesem Grund kann einer nachträglichen Veränderung des Umfanges desVertrages nicht pauschal zugestimmt werden, ohne den Gesamtkontext zubetrachten.Es kann während der Vertragsverhandlungen vorab über ein Konfigurationsrechtdiskutiert werden, sofern später der Gesamtumfang des Vertrages bestehen bleibtund innerhalb der mit dem Vertrag erworbenen Lösungen konfiguriert werden soll.Sonderfälle können wie gehabt mit SAP individuell geregelt werden.

Aktivität abgeschlossenA

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Ergebnisse der gemeinsamen WorkshopsLimited Professional User

Bestandskunden, die eine möglichst durchgängige Unterstützung aller Prozessemit SAP-Mitteln anstreben, sind bisher wegen der 15%-Deckelung des Anteils anLimited Professional Usern zu einem unverhältnismäßig teuren und nicht aufden tatsächlichen Bedarf ausgerichteten Mix an Lizenzen gezwungen worden.

Die 85/15 Regel (Professional/ Limited Professional Nutzer) wurde global auf50/50 angepasst.Die Gesamtzahl der SAP-Application-Limited-Professional-Nutzer, für dieNutzungsrechte erworben wurden, darf unter keinen Umständen die Gesamtzahlder SAP-Application-Professional-Nutzer und der SAP-Application-Business-Expert-Nutzer in Summe, für die Nutzungsrechte erworben wurden, übersteigen.

Aktivität abgeschlossenA

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Ergebnisse der gemeinsamen WorkshopsVerschiedene Wartungspreise

Für Neuverträge findet ausschließlich der Standardsatz für Enterprise Support(ES 22 %) Anwendung, ein im Wettbewerb sehr attraktiver Preis bei diesemLeistungsumfang.Für Bestandskunden, mit denen vor dem 01.08.2008 Verträge geschlossenwurden, bietet SAP eine stufenweise Anpassung, bei vollem Leistungsumfangdes Enterprise Supportes, an. Daraus ergeben sich die momentanunterschiedlichen Wartungssätze.

Beim Zukauf von Lizenzen entsteht für Bestandskunden die Situation, dass siefür ein und dasselbe Produkt unterschiedliche Wartungssätze bezahlen.Beispiel: Enterprise Support kostet für Lizenzen aus einem Bestandsvertrag18,36% und für zugekaufte identischen Lizenzen beim gleichen Kunden 22%.

Aktivität abgeschlossenA

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Ergebnisse der gemeinsamen WorkshopsMehrfachlizenzierungen

Lizensierungskonzept ist Named User + PackagesZwei Aspekte wurden betrachtet:

Modularer Aufbau der Preisliste:SAPs Produktpricing ist modular aufgebaut, d.h. individuelle Funktionalitätenwerden individuell bepreist.Preislistenitems zu einem Prozess beim Kunden können auf verschiedenenMetriken basieren (Named User + Metrik 1 + Metrik 2)Dieser modulare Ansatz ergibt eine Flexibilität, sodass nur lizensiert wird, wasauch zum Einsatz kommt.Lizensierungskonzept ist Named User + Packages.Es gibt nun SAP Produkte mit Metriken, die auf der Anzahl von Individuenbasieren.Die Komponente Named User ersetzt nicht die Metrik für das Package undumgekehrt, sondern sind getrennt von einander zu betrachten.

Verbleibende Themen werden in Metriken Themengebiet fortgeführt

Doppellizenzierungen wie User+Engine+Engine sollten dem Kunden nichtaufgezwungen werden.

Aktivität abgeschlossenA

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Ergebnisse der gemeinsamen WorkshopsIndirekte Nutzung

Lizenzierung für indirekte Nutzung muss entweder konkreter beschriebenwerden oder ganz aus der Preisliste herausgenommen werden.Bei enger Interpretation bedeutet eine Lizenzierung für indirekte Nutzung, dassjedes externe System und jeder externe Nutzer lizenziert werden muss.Es könnte statt dessen auch eine Pauschale für externe Anbindungen angesetztwerden.

“SAP software license requirements are always based on the utilization ofsoftware functionality, which is independent of the technical interface used toaccess software functions and data. From an SAP licensing perspective, there isno difference whether SAP software functions are accessed directly via SAP userinterfaces and front ends – or indirectly by interfacing the SAP software functionsto a non-SAP application via its own business logic or a user interface based on anon-SAP Web portal or desktop client.”

[Auszug aus der kommenden Version des Lizenzleitfadens]

Aktivität abgeschlossenA

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1. VermessungJeder Kunde muss den Nutzungsumfang seiner SAP-Lizenzen zu jedem Zeitpunkt selbstständig überprüfenkönnen (Vermessung). (Portal, Business Objects, viele Engines sind aktuell mit SAP Mitteln NICHT zuvermessen.)

2. T&C Delta-ListeMit Abgabe einer neuen Version von Terms and Conditions sind die Veränderungen zur Vorgängerversion demKunden zu unterbreiten.

3. OSS Hinweise als Referenz in T&CSAP Hinweise (OSS Nummern) als Referenz in der Terms and Conditions sind nicht zulässig.

4. EnginesWenn Engines in einer Industry Solution aus mehreren Teilen bestehen, sollte eine genaue Beschreibung derFunktionalität (wie darf sie der Kunde nutzen) in den Terms and Conditions zur Verfügung stehen. Wenn Enginesnur im Paket zu erwerben sind, sollte in der Preisliste auch nur dieses Paket aufgeführt werden. Eine Auflistungder einzelnen Bausteine ist irreführend.

5. Enterprise vs. Standard SupportTransparente Darstellung des Leistungsumfangs für Enterprise Support (Anreicherung durch SAP) gegenüberStandard Support ist gewünscht.

6. Account Executive Knowledge TransferDer SAP Vertrieb sollte die Terms and Conditions besser kennen als die Kunden.

7. Funktionaler Umfang EhP / LizenzenIn einer frühen Phase muss dem Kunden aufgezeigt werden, bei welcher Funktion aus den EnhancementPackages zusätzliche SAP Lizenzen gekauft werden müssen.

8. Für CCOE wird eine Zurverfügungstellung der aktuellen PL in Excel gewünscht(die genaue Umsetzung wird in der Arbeitsgruppe CCOE erarbeite)

Ergebnisse der gemeinsamen WorkshopsTransparenz der Terms and Conditions Aktivität abgeschlossenA

Nur die Themen 2 und 7 werden auf den nächsten Folien näher erläutert. Die Ergebnisse aller Themen sind im Anhang

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Ergebnisse der gemeinsamen WorkshopsTransparenz der Terms and Conditions

2. T&C Delta-Liste

Mit Abgabe einer neuen Version von Terms and Conditions sind die Veränderungenzur Vorgängerversion dem Kunden zu unterbreiten.

Für die aktuelle Umstellung gibt es in Deutschland ein solches Dokument, welchesan den DSAG Vorstand übermittelt wurde. Die Länder haben eine jeweilig eigeneTrack/Change Version.

Aktivität abgeschlossenA

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Ergebnisse der gemeinsamen WorkshopsTransparenz der Terms and Conditions

7. Funktionaler Umfang EhP / Lizenzen

In einer frühen Phase muss dem Kunden aufgezeigt werden, bei welcher Funktionaus den Enhancement Packages (EHP) zusätzliche SAP Lizenzen gekauft werdenmüssen.

Hinweis 1524246 - Beziehung von Lizenzen und Business Functionsist nun für das ERP EHP 6.0 verfügbar.

Screencam zu „How to access Business Functions Information“ (inkl.Lizenzinformationen) und “How to use Business Function Prediction” wurde am04.04.2012 an DSAG versendet.

Aktivität abgeschlossenA

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Zwischenergebnisse der gemeinsamen WorkshopsEntscheidungsfreiheit der Kunden

SAP bietet neben ERP-Software zahlreiche Zusatzprodukte, die beim Kaufoft in einen bestehenden Wartungsvertrag eingebunden werden.Ändern sich auf Kundenseite die Anforderungen, will der Kunde seineEntscheidung revidieren können.Bei Abkehr von einem Produkt möchte er die Wartung kündigen können.

Alternative Vertragsmodelle zu dem Kauf von SAP Nutzungsrechten gibt esseitens SAP zusätzliche Angebote wie z.B.:• Softwaremiete• OnDemand Lösungen

Das Thema befindet sich weiterhin in der Bearbeitung in der Arbeitsgruppe

Laufende AktivitätenL

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Zwischenergebnisse der gemeinsamen WorkshopsInvestitionsschutz

Auch die Produktstrategie der SAP ist Änderungen unterworfen.Wenn ein Produkt von SAP nicht mehr weiterentwickelt wird, muss der Kundedarüber informiert werden.Er muss dann die Wahl haben:

Wandlung der Lizenzen auf das neue Produkt unter voller Anrechnung derAltlizenzen in einem definierten Zeitfenster; danach Neukauf zuMarktbedingungenBeibehaltung des alten Produktes bei gleichzeitiger Reduktion desWartungssatzes

Laufende AktivitätenL

Anhand von konkreten Beispiele hat die gemeinsame DSAG&SAP Arbeitsgruppeeine Struktur von 7 Szenarien erarbeitet, um die unterschiedlichen Fälleeinzuordnen.Wichtig ist, dass die SAP Standardverträge grundsätzlich z.B. kein End-of-Lifevon Produkten oder Wegfallen von Funktionalität in neueren Releases vorsehen.Spezielle Einzelfälle sind i.d.R. separat zu behandeln und werden deshalb nichtweiter verfolgt.Die DSAG hat demgegenüber folgende 3 Szenarien priorisiert und eineVertiefung ist z.Z. in Arbeit um die Anforderungen der DSAG zu bearbeiten:

Sunset with a (new) successor productNew product is replacing capabilities of an existing productLack of continuous improvement

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Zwischenergebnisse der gemeinsamen WorkshopsMetriken

Aktuelle Virtualisierungstechniken und Cloudlösungen stehen konträr zu denMetriken der SAP-Terms and Conditions.Lösungen, die heute nach CPU bepreist sind, werden nach Ablauf derNutzungsdauer eines Servers teurer, allein weil der neue Server mehr CPUsbesitzt als der alte - und das bei gleichem Nutzungsgrad für den Kunden.Virtualisierungslösungen lassen sich mit der aktuellen PKL ebenfalls nichtabbilden, weil die Metrik sich an der maximalen Anzahl von CPUs orientiert. D.h. der Kunde verzichtet alleine wegen der PKL auf aktuelle Technik.

Im Rahmen der Arbeitsgruppe werden Themen rund um Metriken bearbeitet.Die Themen werden unter anderem Aspekte wie Vermessbarkeit, Transparenz,und verbesserte Definitionen anhand von konkreten Beispielenberücksichtigen.

Laufende AktivitätenL

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Neue Leitfäden für DSAG Mitglieder:1. Lizenzleitfaden

Momentane Version (2009) verfügbar auf sap.com

Updates für Version 2012:

• Überarbeitete Struktur gemäß Kundenfeedback

• Aufnahme neuer Themen

z.B. HANA, Sybase

• Erweiterung bestehender Themen

z.B. Indirekte Nutzung

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Neue Leitfäden für DSAG Mitglieder:2. Prozessleitfaden

Zu erreichen über :http://service.sap.com/usergroups

Information

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Ausblick der weiter Zusammenarbeit

Die Workshop Serie wird mit folgenden Themen fortgeführt:Entscheidungsfreiheit der KundenInvestitionsschutzMetriken

Nächste geplante Aktivitäten:

Rollout Lizenzleitfaden (global/lokal)Kontinuierliche Weiterentwicklung der LeitfädenWorkshop AG Lizenzen im November13. CCoE Forum in Fuschl am See (Österreich) im November

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Fragen & Antworten

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Anhang

Ergänzende Informationen zu denbereits gezeigten Folien

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Zwischenergebnisse der gemeinsamen WorkshopsMetriken - Named Users und Nutzer als MetrikSAP Lizenzen setzen sich i.d.R. aus 2 Komponenten zusammen:

Individuelle Nutzer, die auf die lizensierteSoftware gemäß der lizensierten

Nutzerkategorie zugreifen können

Named User

*) Verkürzte Darstellung, Genaue Definitionen bitte der aktuellen Preisliste entnehmen.

Die verschiedenen Kategorien definieren,1. in welchem Umfang auf die Software zugegriffen

werden kann, z.B.• SAP Employee Self-Service User: HR-Self-Services-

Rolle für Zeit- und Anwesenheitserfassung*)

• SAP Manager Self-Service User: alleinige Nutzung vonwohl definierten Funktionalitäten in SAP ERP *)

2. auf welche lizensierten Produktegruppen zugegriffenwerden kann:• SAP Application Business Expert User: berechtigt, alle

vom SAP-BusinessObjects-Portfolio unterstütztenRollen auszuführen und beinhaltet den SAPProfessional User*)

• SAP Application Professional User: berechtigt, von dererworbenen Software unterstützte operative undSystemverwaltungs- oder Management-Rollen (ohneSBOP) auszuführen*)

• SAP Application Business Analytics Professional User:berechtigt ist, alle vom SAP BusinessObjects-Portfoliounterstützten Rollen auszuführen*)

Die Packages werden gemäß ihrer Nutzung lizensiertbasierend auf Metriken, die je nach Produktvariieren.Beispiele:

• SAP Payroll Processing Master Records (Stammsätze)• SAP In-House Cash Business Partner (Geschäftpartner)

Neben diesen eher prozessorientierten Metrikenkönnen auch Nutzer als Metriken gezählt werden,entweder die direkten Nutzer (z.B. SAP Real Estate),spezielle Nutzergruppen (z.B. SAP Learning Solution)oder auch alle Named User (z.B. SAP AIF)

Beispiele:• SAP Real Estate Management• SAP Treasury and Risk Management, Commodity Risk

Management• SAP Learning Solution• SAP Application Interface Framework

Software, auf die von den lizensierten Nutzerzugegriffen werden kann. Lizensierung erfolgt

über eine packagespezifische Metrik.

Package (ehemals Engines)

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1. VermessungJeder Kunde muss den Nutzungsumfang seiner SAP-Lizenzen zu jedem Zeitpunkt selbstständig überprüfenkönnen (Vermessung). (Portal, Business Objects, viele Engines sind aktuell mit SAP Mitteln NICHT zuvermessen.)

SAP: DSAG Arbeitsgruppe License Auditing Themenbearbeitung in anderen Gremien

2. T&C Delta-ListeMit Abgabe einer neuen Version von Terms and Conditions sind die Veränderungen zur Vorgängerversion demKunden zu unterbreiten.

SAP: siehe Folie 12

3. OSS Hinweise als Referenz in T&CSAP Hinweise (OSS Nummern) als Referenz in der Terms and Conditions sind nicht zulässig.

SAP: Dies wurde behoben und die OSS Hinweise wurden angepasst

4. EnginesWenn Engines in einer Industry Solution aus mehreren Teilen bestehen, sollte eine genaue Beschreibung derFunktionalität (wie darf sie der Kunde nutzen) in den Terms and Conditions zur Verfügung stehen. Wenn Enginesnur im Paket zu erwerben sind, sollte in der Preisliste auch nur dieses Paket aufgeführt werden. Eine Auflistungder einzelnen Bausteine ist irreführend.

SAP: Die Engines sind im PL Item Katalog beschrieben; ggf. muss auf die Dokumentation zurückgegriffenwerden. Die für die Engines verwendeten Metriken sind im Metrik Dokument beschrieben

Das Thema wird in dem Themenblock Metriken fortgeführt

Ergebnisse der gemeinsamen WorkshopsTransparenz der Terms and Conditions (1/2) Aktivität abgeschlossenA

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5. Enterprise vs. Standard SupportTransparente Darstellung des Leistungsumfangs für Enterprise Support (Anreicherung durch SAP) gegenüberStandard Support ist gewünscht.

SAP: Gegenüberstellung ES / StS wurde bereitgestellt.

6. Account Executive Knowledge TransferDer SAP Vertrieb sollte die Terms and Conditions besser kennen als die Kunden.

SAP: Es wird derzeit an einem Sales Curriculum gearbeitet

7. Funktionaler Umfang EhP / LizenzenIn einer frühen Phase muss dem Kunden aufgezeigt werden, bei welcher Funktion aus den EnhancementPackages zusätzliche SAP Lizenzen gekauft werden müssen.

SAP: siehe Folie 13

8. Für CCOE wird eine Zurverfügungstellung der aktuellen PL in Excel gewünscht(die genaue Umsetzung wird in der Arbeitsgruppe CCOE erarbeite)

SAP: Eine Übergabe des SAP internen Excel ist nicht möglich. SAP wird aber die extern kommunizier bare PKLin der jeweils aktuellen Fassung als pdf zur Verfügung stellen (wie auch im CIO WS gefordert).SAP stellt Information dem AK CCC zur Verfügung

Ergebnisse der gemeinsamen WorkshopsTransparenz der Terms and Conditions (2/2) Aktivität abgeschlossenA

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Investitionsschutz & Product LifecyclePotential Root Cause / Scenarios (Overview)

Comment: product = separate price list item; capability = part of a product w/o separate price list item