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Die verfügbare vertragssprachen: Deutsch und Englisch. Für Englisch bitte scrollen Sie nach unten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Vermittlung von Flugtickets und zusätzliche Dienstleistungen

Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie die Leistungen von BERlogic GmbH

benutzen. Durch die Nutzung der Leistungen erklären Sie Ihr Einverständnis, an diese Bedingungen

(nachfolgend „AGB“ genannt) gebunden zu sein.

Inhaltsverzeichnis:

1. Begriffe

2. Allgemein

3. Buchung

4. Zahlung

5. Buchungsbestätigung und Kontrolle deren auf Richtigkeit

6. Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen und Rücktritt

7. E-Tickets und Gepäck

8. Verarbeitung personenbezogener Daten

9. Haftung

10. Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSGB)

11. Schlussbestimmungen

12. Fragen und Beschwerden

Begriffe

BERlogic - BERlogic GmbH, Lankwitzer Str. 39, 12107 Berlin. HRB 142271 B beim Amtsgericht

Berlin Charlottenburg.

Dienstleistungen - Flugtickets und von Fluggesellschaften angebotenen zusätzliche

Dienstleistungen, z.B. Buchung des Gepäcks.

Allgemein

Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Vermittlungstätigkeit und

nicht für die vermittelten Leistungen: Flugtickets und von Fluggesellschaften angebotenen

zusätzliche Dienstleistungen. Für die vermittelten Leistungen gelten ausschließlich die Bedingungen

der jeweiligen Leistungsträger. Das bedeutet, Sie schließen mit uns einen Vermittlungsvertrag ab.

Bitte beachten Sie, Sie als Reiseanmelder treten auch als berechtigter Vertreter für alle von Ihnen

angegebenen, weiteren Passagiere auf.

Die Vermittlung von Dienstleistungen wird von BERlogic bereitgestellt.

BERlogic GmbH bietet Ihnen eine Möglichkeit Dienstleistungen von unterschiedlichen

Fluggesellschaften durch Software der BERlogic GmbH zu suchen, auszuwählen, zu buchen

(umzubuchen, zu stornieren, zu ändern soweit vorgesehen) und zu bezahlen. Die Leistungen von

BERlogic beschränken sich auf die Vermittlung der von Ihnen ausgewählten Dienstleistungen und

enden mit der Übersendung der erforderlichen Bestätigungsunterlagen über die erfolgreichen

Buchung, Umbuchung oder Stornierung der Dienstleistungen. Nach Erhalt der

Bestätigungsunterlagen kommt der Vermittlungsvertrag zwischen der BERlogic GmbH und dem

Reiseanmelder zustande. BERlogic tritt im Rahmen dieser AGB ausschließlich als Vermittler auf.

BERlogic ist berechtigt, für die Vermittlungsleistung ein Entgelt zu verlangen, dessen Höhe von dem

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jeweils vermittelten Flugticket abhängt. Bei Stornierung seitens Passagiers oder Annullierung des

Flugs seitens Fluggesellschaft wird das Vermittlungsentgelt der BERlogic GmbH nicht erstattet.

Der Beförderungsvertrag zu den von Ihnen ausgewählten Flugtickets und die damit verbundene

Verpflichtung der Erbringung der Transportleistung bestehen ausschließlich zwischen den

entsprechenden Fluggesellschaften/ Fluganbietern und dem Passagier. BERlogic ist in diesem

Vertragsverhältnis nicht als Vertragspartner beteiligt. Die Durchführung der gebuchten

Beförderungsleistungen obliegt ausschließlich der Fluggesellschaft/Fluganbieter und gehört nicht zu

den Vertragspflichten von BERlogic. BERlogic selbst erbringt keine eigene Beförderungsleistung.

BERlogic ist keine Fluggesellschaft und keine Reisebüro. BERlogic ist ein Vermittler der Flugtickets.

Buchung, Umbuchung oder Stornierung der Flugtickets erfolgt entsprechend der ABB und AGB der

Fluganbieter. Die AGB des Fluganbieters (einschließlich der Beförderungsbedingungen der

Fluggesellschaften) und des Anbieters der Webseite (z.B. Vergleichsportal) gelten zusätzlich zu den

hier vorliegenden Geschäftsbedingungen von BERlogic. In den AGB des Fluganbieters können

Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung (soweit

vorgesehen) sowie andere Buchungs- und Tarifbedingungen geregelt sein. Wir empfehlen daher diese

vor Buchung des Flugtickets genau zu lesen. Die AGB des Fluganbieters werden bei Auswahl der

Flugstrecken angezeigt. Die Kenntnisnahme der ABB und AGB ist vor Abschluss der Buchung zu

bestätigen. Ohne dieses Einverständnis durch ein aktives Setzten eines Häkchens in das leere Feld ist

es nicht möglich zum nächsten Schritt (Zahlungsseite) zu gelangen.

Falls Sie mehr Information benötigen, richten Sie bitte entweder schriftlich an BERlogic:

Mo-Fr: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET)

E-Mail: bookings@berlogic.de oder rufen Sie uns unter der Tel. +49 30 208-981-350 an.

Buchung

Um eine Buchung vornehmen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig

sein. Durch die Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.

Die Buchung kann über eine Website unserer Partner (Drittanbieter) oder eine kostenpflichtige

Servicehotline (Callcenter) der BERlogic erfolgen.

Bei Buchung über die Servicehotline wird eine Servicegebühr pro Strecke und Person berechnet,

deren aktuelle Höhe über die Servicehotline erfragt werden kann.

Die BERlogic bietet die telefonischen Buchungen von folgenden Dienstleistungen über eine

kostenpflichtige Servicehotline (Callcenter):

Flugbuchung – 10 Euro pro Person pro Strecke,

Gruppenbuchungen (min. 15 Personen) – 15 Euro pro Person,

Buchung der zusätzlichen Dienstleistungen – 5 Euro pro Person.

Mit Ausfüllen der Informationsfelder und Abschluss einer Buchung über die Webseite oder mit

mündlicher Annahme des Angebots per Telefon beauftragen Sie BERlogic eine Beförderungsleistung

und von Fluggesellschaften angebotenen zusätzliche Dienstleistungen, die von einer Fluggesellschaft

erbracht werden, kostenpflichtig zu vermitteln.

An Ihren Buchungsauftrag sind Sie mit dem Abschluss des Buchungsvorganges gebunden, sowie Sie

erklären sich mit der AGB von BERlogic, der ABB und AGB der Fluggesellschaft / Fluganbieter,

AGB des Anbieters der Webseite einverstanden und bestätigen, dass die konkrete Buchung

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wunschgemäß erfolgt. Sie haben vor Abschluss der Buchung jederzeit die Möglichkeit, den

Buchungsvorgang zu unterbrechen.

Beim Auswählen eines Flugtickets bitte beachten Sie die Tarifbedingungen der Flugtickets bezüglich

der Beförderung von Gepäck, Essen an Board.

Die Spartarife schließen oft gar kein Freigepäck, sogar kein Handgepäck, und kein Essen an Board

ein, deswegen sind diese Flugtickets besonders günstig.

Für Schäden, die aus der Nichtbeachtung dieser Regelung entstehen, z.B. erhöhte Gebühren für

Gepäck, übernehmen wir keine Haftung.

Außerdem beachten Sie bitte, dass einige Fluggesellschaften ein Codesharing-Abkommen haben. Das

heißt, zwei oder mehrere Fluggesellschaften führen denselben Flug durch. Sie teilen sich einen Flug.

Sie buchen einen Flug bei der Fluggesellschaft A, die Fluggesellschaft B führt den Flug aber aus.

Diese Codeshare-Flüge führen vor allem Partner-Airlines innerhalb einer Allianz durch. In einem

Fluglinien-Bündnis ist dieses Flugverfahren gebräuchlich.

Beim Wechsel einer Fluggesellschaft in der Rahmen eines Codesharing-Abkommens trägt die

BERlogic keine Verantwortung.

Sollten Sie während einer Buchung Unklarheiten haben, bitte kontaktieren Sie unser Callcenter per

Telefon: +49 30 208-981-350 oder E-Mail: bookings@berlogic.de, Mo-Fr: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

(CET), außer Feiertagen, vor einem Kauf.

Zahlung

Die Zahlung kann mit den Kreditkarten erfolgen. Mit Eingabe Ihrer vollständigen Kreditkartendaten

ermächtigen Sie BERlogic, im Auftrag des Fluganbieters den geschuldeten Preis der zuvor gewählten

Flugtickets über Ihre Kreditkarte einzuziehen. Die Zahlung ist bei Buchung sofort fällig. Soweit

BERlogic Flugtickets in Rechnung stellt und Zahlungen einzieht, geschieht dies im Namen und für

Rechnung des jeweiligen Fluganbieters. BERlogic ist berechtigt, für die Vermittlungsleistung ein

Entgelt zu verlangen, dessen Höhe von dem jeweils vermittelten Flugticket abhängt. Ihnen werden

die Höhe dieses Vermittlungsentgeltes und der Gesamtpreis Ihrer Buchung vor Abschluss der

Buchung angezeigt. Sie haben vor Abschluss der Buchung jederzeit die Möglichkeit, den

Buchungsvorgang zu unterbrechen.

Bei Zahlung mit einer Firmenkreditkarte berechnen einige Fluggesellschaften/Fluggesellschaften

die zusätzlichen Gebühren in der Höhe des Prozentsatzes vom Tarif und Taxen des gebuchten

Flugtickets.

Die Gelder für Flugtickets gehören der entsprechenden Fluggesellschaft bzw. den Fluganbietern.

BERlogic ist berechtigt die Gelder nur gemäß Tarifbedingungen und bei Akzept der entsprechenden

Fluggesellschaft/Fluganbietern zu erstatten.

Buchungsbestätigung und Kontrolle deren auf Richtigkeit

Bei Eingabe gültiger Zahlungsdaten erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit einer

Buchungsnummer per E-Mail. Diese Bestätigungsunterlagen berechtigen Sie bei Vorlage Ihres

gültigen Personalausweises/Reisepasses/Visum zum Einchecken bei den gebuchten

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Fluggesellschaften. Sie allein sind dafür verantwortlich, dass die Reisenden gültige, amtliche

Ausweispapiere/Visa und sonstige erforderliche Dokumente mit sich führen, die den

Einreisebestimmungen des jeweiligen Ziellandes entsprechen. Dies gilt insbesondere auch für

mitreisende Kinder.

Sie sind verpflichtet, die Ihnen zugegangenen Bestätigungsunterlagen sofort auf Richtigkeit der

Daten zu prüfen und BERlogic bei Abweichung zur Buchung unverzüglich über die Abweichung mit

allen erforderlichen Details / Unstimmigkeiten zu informieren. Kontaktieren Sie uns bitte unter der

Tel. +49 30 208-981-350 oder E-Mail: bookings@berlogic.de Mo-Fr: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET),

außer Feiertagen.

Sie sind für die korrekte Eingabe Ihrer Buchungsdaten wie E-Mailadresse, Telefonnummer, Adresse

und Zahlungsdaten verantwortlich. Sollte eine Buchung aufgrund einer falschen E-Mailadresse nicht

an Sie zugestellt werden können oder an eine falsche Person gehen, gilt diese Buchung als

durchgeführt und die Buchungsunterlagen als zugestellt. Prüfen Sie daher immer direkt nach Buchung

den Eingang der Buchungsbestätigung und melden Sie sich ggf. bei unserem Callcenter (E-Mail:

bookings@berlogic.de oder Tel. +49 30 208-981-350. Mo-Fr: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET) außer

Feiertagen). Sollten Sie die Buchungsbestätigung nicht finden. Prüfen Sie zur Sicherheit auch immer

Ihren Spam Ordner. Auch die korrekte Eingabe der anderen Daten ist von hoher Wichtigkeit, damit

wir Sie bei Unklarheiten erreichen können und ggf. Stornierungen aufgrund von Fehleingaben (die

zum Beispiel zu Betrugsverdacht führen können, welche uns zu Stornierung zwingen) vermieden

werden können.

Wir behalten uns vor, Ihre Buchung zu stornieren, sofern wir begründeten Verdacht in Bezug auf eine

betrügerische Handlung haben. In diesem Fall werden wir versuchen, Sie unter der bei der Buchung

angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu erreichen und uns ggf. an das

kartenausgebende Geldinstitut wenden. Sie haben zu gewährleisten, dass keine unberechtigte Person

auf Ihre E-Mail oder Zahlungsdaten einen Zugriff hat. Sollte der Verdacht weiterhin bestehen, sind

wir berechtigt, diese Buchung zu stornieren. Dazu behalten wir uns vor, Ihre Buchung zu stornieren,

sofern die Zahlung einer Dienstleistung fehlgeschlagen hat.

Sollte während der Buchung ein Fehler auf der Webseite auftreten, müssen Sie BERlogic

unverzüglich per Tel. +49 30 208-981-350 oder E-Mail: bookings@berlogic.de, Mo-Fr: 09:00 Uhr -

17:00 Uhr (CET), außer Wochenenden und Feiertagen, informieren. Zur Vermeidung von

Doppelbuchung und Doppelzahlung empfehlen wir bei Auftreten eines Fehlers vorab mit Hilfe

unseres Callcenters zu klären, ob bereits eine komplette Buchung besteht.

Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen und Rücktritt Die Kosten für Namensänderungen, Umbuchungen, Stornierungen und anderen Services am

Flugticket regeln die AGB des jeweiligen Fluganbieters. Die Konditionen variieren je nach

Fluggesellschaft und Tarif. Die BERlogic ist laut Vermittlungsvertrag berechtigt Buchung,

Umbuchung, Buchungsänderung oder Stornierung der Flugtickets durchzuführen, soweit eine

Fluggesellschaft uns diesen genehmigt.

Bitte beachten Sie, dass Stornierung, Umbuchung, Änderung/Berichtigung (Name, Buchstabe,

Passportdaten usw.) zu Mehrkosten führt. In der Regel sind die Änderungen oder Umbuchungen nicht

möglich. Es führt zu Stornierung des Flugtickets und zu Kauf des neuen Flugtickets. Gemäß den

meisten Tarifbedingungen der Flugtickets, insbesondere Spartarife, ist eine Rückerstattung nicht

möglich. Die Taxen sind nur zu erstatten. Die BERlogic bietet keine kostenlose Stornierung oder

Annullierung eines Flugtickets innerhalb von 24 Stunden.

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Zudem erhebt die BERlogic ein Bearbeitungsentgelt: Stornierung (Annullierung des Flugs seitens

Fluggesellschaft), Umbuchung - 20 Euro, Buchungsänderung (Name, Buchstabe, Passportdaten usw.)

- 15 Euro. Bitte kontaktieren Sie im o.g. Fall unser Callcenter per Telefon: +49 30 208-981-350 oder

E-Mail: bookings@berlogic.de, Mo-Fr: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET), außer Wochenenden und

Feiertagen.

Bei Stornierung ist der Reiseanmelder, Zahlende oder Passagier verpflichtet die aktuellen Kontodaten

mitzuteilen, damit BERlogic die Gelder auf ein aktuelles Konto überweisen kann.

E-Tickets und Gepäck

Es werden keine Papiertickets oder weitere Beförderungsdokumente ausgestellt und zugesendet. Alle

Flugscheine, die Sie bekommen werden, sind papierlose elektronische Tickets – E-Tickets. Bei

erfolgter Buchung wird diese im elektronischen Reservierungssystem der Fluggesellschaft

gespeichert.

Die Freigepäckgrenzen bei Flugreisen für aufgegebenes Gepäck und für Handgepäck sind in den

AGB und Beförderungsrichtlinien (ABB) der jeweiligen Fluggesellschaft geregelt. Gleiches gilt für

die Beförderung von Tieren, Sonder- und Sportgepäck und die Anmelderegelungen.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.

Haftung

Bei den Angaben zu den vermittelten Beförderungsleistungen ist BERlogic auf die Richtigkeit der

Informationen der Fluggesellschaften angewiesen. BERlogic hat keine Möglichkeit, diese

Informationen auf Ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. BERlogic gibt keine Garantien oder

Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab.

Für die Durchführung der von den Fluganbieter erbrachten Beförderungsleistungen ist jede Haftung

von BERlogic ausgeschlossen.

Der Fluganbieter ist für den Inhalt seiner AGBs und ABBs und für die Beförderungsleistungen

verantwortlich. BERlogic als Vermittler der Dienstleistungen stellt nur die zum Buchungszeitraum

aktuellen AGBs, ABBs des Fluganbieters zu Verfügung.

Bezüglich der Informationen zu etwaigen Änderungen betreffend Start- und Ankunftszeiten, Orte von

Zwischenstationen, die dort zu erreichenden Anschlussverbindungen, wenden Sie sich bitte direkt an

Ihren Fluganbieter. Aktuelle Gesundheits- oder Einreisebestimmungen im Zielland erhalten Sie auf

der Website des Auswärtigen Amtes unter www.auswaertiges-amt.de. Die Informationen über diese

Bestimmungen gehören nicht zu unseren Vertragspflichten.

BERlogic haftet im Rahmen dieses Vertrages nicht für die Folgen höherer Gewalt. Dazu gehören

Anordnungen von Behörden, Kriege, innere Unruhen, Flugzeugentführungen, Terroranschläge,

Feuer, Überschwemmungen, Stromausfälle, Unfälle, Sturm, Streiks, Aussperrungen oder andere

Arbeitskampfmaßnahmen, von denen die Dienste von BERlogic oder deren Fluggesellschaften

beeinflusst werden.

Der Reiseanmelder ist als unser Vertragspartner für diesen Vermittlungsvertrag verpflichtet, die von

ihm angegeben Passagiere über jede Leistungsänderungen (z.B. Flugzeitenänderungen, Annullierung

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des Fluges, Stornierung usw.) rechtzeitig zu informieren, weil BERlogic nur die Kontaktdaten von

Reiseanmelder verfügt.

Zur Forderung der Belege, Mehrkosten und Schadenersatz, die sich aus einer Handlung der

Fluggesellschaft/Fluganbieter ergeben, wenden Sie sich bitte an den direkten Vertragspartner: die

Fluggesellschaft bzw. den Fluganbietern.

Alle Firmennamen und Logos sind geschützte Marken der jeweiligen Inhaber.

Beim Verstoß gegen diese AGB oder dem begründeten Verdacht, dass ein Verstoß vorliegt,

insbesondere beim Verdacht des Datenmissbrauchs oder bei strafrechtlich relevantem Verhalten, ist

BERlogic berechtigt, Sie von der Nutzung unserer Dienstleistungen auszuschließen.

Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSGB)

BERlogic GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer

Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen. Die Plattform der EU-Kommission

zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder

werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der

unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.

Als schriftlich gilt auch eine E-Mail ohne qualifizierte elektronische Signatur.

BERlogic behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version dieser AGB

können Sie jederzeit auf unserer Webseite abrufen.

Die von Ihnen akzeptierte Version der AGB finden Sie auf der Webseite www.berlogic.de: Startseite

-> Terms and Conditions (Flight) bzw. -> Archivierte Versionen.

Fragen und Beschwerden

Sollten Sie Fragen, Auskunftsersuchen, Anregungen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte

an BERlogic E-Mail: bookings@berlogic.de oder Tel. +49 30 208-981-350 an, Mo-Fr: 09:00 Uhr -

17:00 Uhr (CET), außer Wochenenden und Feiertagen, oder Fragen hinsichtlich der Verarbeitung

Ihrer persönlichen Daten an E-Mail: datenschutz@berlogic.de.

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Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle ist:

BERlogic GmbH

Lankwitzer Str. 39, 12107 Berlin

(nachfolgend BERlogic genannt)

HRB 142271 B beim Amtsgericht Berlin Charlottenburg

USt-ID: DE283001723

Tel: +49 30 983 20 88 0

Fax: +49 30 983 20 88 99

Mail: infoweb@berlogic.de

Gesetzlicher Vertreter (Geschäftsführung):

Herr Igor Tsodykovskiy, Herr Alexander Shatov

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter:

Herr Jürgen Becker,

E-Mail: datenschutz@berlogic.de

Datenverarbeitung im Rahmen einer Flugbuchung

1. Welche Quellen und Daten nutzen wir?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen einer Buchung von Ihnen erhalten.

Bei Buchung erheben wir so wenig, wie möglich personenbezogene Daten zu dem

Reiseanmelder, Reisenden und Mitreisenden:

a) Vor- und Nachname, zweiter Vor-/Name, Geburtsdatum, Anschrift, Staatsangehörigkeit,

Geschlecht, falls notwendig Passdaten – zur Ausstellung der Buchung,

Bestätigungsunterlagen, Rechnung.

b) E-Mail-Adresse, Telefonnummer – zum Senden der Bestätigungsunterlagen und Rechnungen,

zur Kundenbetreuung, z.B. Benachrichtigung des Passagiers.

c) Zahlungsdaten – zur Abwicklung von Zahlungen sowie Zurverfügungstellung von Belegen -

im Falle der Kreditkartenzahlung die Kreditkartennummer, CVC und Ablaufdatum der

Kreditkarte des Zahlungsmittelinhabers, 3D Secure Daten. Aber BERlogic bekommt

keinesfalls Ihre vollständigen Kreditkartendaten. Die Zahlungsdienstleister bekommen die

Zahlungsdaten direkt.

d) Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT),

selten bekommen wir eine IP-Adresse von einem Partner (z.B. Vergleichsportal) automatisch

mit der Buchung mit – zu Sicherheitsgründen, z.B. zur Aufklärung von technischem Fehler,

Missbrauchs- oder Betrugshandlungen.

2. Auf welcher Rechtsgrundlage?

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Zwecke Rechtsgrundlage

Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von

personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke, insbesondere

zur Kontaktaufnahme (z. B. per E-Mail zur Bearbeitung und

Abwicklung der Anfrage.) erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit

dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt.

Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind daher

vom Widerruf nicht betroffen. Der Widerruf kann an die oben

genannten Kontaktdaten oder an datenschutz@berlogic.de

erfolgen.

Einwilligung, Art. 6 Abs.

1a DS-GVO

Die im Punkt 1 lit. a bis lit. c angegebenen Daten verarbeiten wir

für die Erfüllung des Vermittlungsvertrages.

Die Verarbeitung ist für

die Erfüllung eines

Vertrags erforderlich, Art.

6 Abs. 1 lit. b DS-GVO

Bei der Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail und Telefon

werden Ihre Angaben neben einer ggf. erteilten Einwilligung zur

Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung auch

auf Basis der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, Art.

6 Abs. 1b DS-GVO, verarbeitet.

Durchführung

vorvertraglicher

Maßnahmen auf Anfrage

der Person, oder für die

Erfüllung eines Vertrags

erforderlich Art. 6 Abs. 1

lit. b DS-GVO ggf. sofern

erteilt Einwilligung, Art. 6

Abs. 1a DS-GVO

Ihre Zugriffsdaten (u.a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der

Anfrage) verarbeiten wir zur Wahrung berechtigter Interessen

von uns oder von Dritten, sowie zu Nachweiszwecken. Wir

verfolgen dabei insbesondere folgende berechtigte Interessen:

• Gewährleistung der IT-Sicherheit, insbesondere die

Sicherheit der Webseite und der IT-Systeme;

• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und

Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten;

Im Rahmen der

Interessenabwägung zur

Wahrung berechtigter

Interessen, Art. 6 Abs. 1

lit. f DS-GVO

Falls Sie uns Ihre Gesundheitsdaten mitteilen. Mit Ihrer Einwilligung,

Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-

GVO

BERlogic behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die aktuelle

Version dieser Datenschutzerklärung können Sie auf unserer Webseite abrufen: www.berlogic.de:

Startseite -> Privacy -> Datenschutzerklärung im Rahmen einer Flugbuchung.

Die von Ihnen akzeptierte Version der Datenschutzerklärung finden Sie auf der Webseite

www.berlogic.de: Startseite -> Privacy -> Datenschutzerklärung im Rahmen einer Flugbuchung ->

Archivierte Versionen.

3. Besteht für mich eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?

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Die Bereitstellung aller dieser Informationen erfolgt freiwillig. Die von uns erhobenen Daten werden

ausschließlich zur Abwicklung der vermittelten Verträge und damit zusammenhängende Zahlungen

genutzt. Bei Nichtbereitstellung ist ein Vertragsschluss nicht möglich.

4. Wer bekommt meine Daten?

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erfüllung des

Vermittlungsvertrages an unsere Dienstleister und Geschäftspartner.

Die Datenübermittlung erfolgt an:

a) Computerreservierungssystem: Buchungssystem der Fluggesellschaft, Globales

Distributionssystem (Schnittstellen zur Anbindung an die Fluggesellschaften),

Buchungssystem der BERlogic GmbH, Buchungssystem des Partners.

b) Dienstleistungsanbieter (z.B., ihre Vertragspartner - die von Ihnen ausgewählten

Fluggesellschaft bzw. Fluganbietern).

c) Vergleichtsportal, wo Sie die Flugtickets gebucht haben (z.B., im Falle einer Beschwerde/

Problemlösung).

Wir können andere Unternehmen zur Erfüllung von Aufgaben für uns beauftragen, u. a.

d) Kundenzentrum: Ihre Daten werden verwendet, um Ihnen auf Anfrage weitere

Dienstleistungen per E-Mail und Telefon anbieten zu können, wie z.B. Stornierung des

Tickets, Änderungen der Flugzeiten oder die nachträgliche Buchung von Zusatzgepäck.

e) Zahlungs-Gateway, Online-Zahlungsdienstleister und Acquiring Bank: zur Abwicklung von

Zahlungen (Kreditkarte).

f) Cloud IT-Dienstleister: zum Betrieb virtueller Server-, Netzwerk- und Datenspeicher-

Infrastrukturen.

g) Inkassodienstleister: Im Falle eines Zahlungsausfalls, inkl. einer unbegründeten Rückbuchung

(Chargeback) behalten wir uns vor, die Forderung durch einen Inkassodienstleister geltend

machen zu lassen und Ihre Daten zu diesem Zweck dorthin zu übermitteln.

Diese Dienstleistungsanbieter haben Zugang zu persönlichen Informationen, die zur Erfüllung ihrer

Aufgaben benötigt werden. Sie dürfen diese jedoch nicht zu anderen Zwecken verwenden. Die

personenbezogenen Daten werden zum Werbezwecken nicht benutzt. BERlogic nutzt TLS

Verschlüsselung für sichere Verbindungen. Damit wird grundsätzlich eine gesicherte Verbindung

verwendet und Ihre persönlichen Daten mit einem hohen Sicherheitsstandard verschlüsselt übertragen

und in unserer Datenbank gespeichert.

Eine Weitergabe an Dritte, die nicht in direkter Verbindung mit Ihrer Buchung stehen, erfolgt nicht.

Wir geben die Daten der Nutzer an Dritte nur dann weiter, wenn dies z.B. auf Grundlage des Art. 6

Abs. 1 lit. b) DS-GVO für Vertragszwecke erforderlich ist, auf Grundlage berechtigter Interessen

gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DS-GVO an einem wirtschaftlichen und effektiven Betrieb unseres

Geschäftsbetriebes oder auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO, wenn Sie die

Datenübermittlung eingewilligt haben.

Innerhalb des Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur

Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. Unsere Mitarbeiter,

Dienstleistungsanbieter und Partner, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, sind zur Wahrung

der Vertraulichkeit auf das Datengeheimnis und zur Erfüllung der Datenschutzgesetze verpflichtet

worden.

Sofern wir Auftragsverarbeiter (Art. 28 DS-GVO) einsetzen, um unsere Leistungen bereitzustellen,

ergreifen wir geeignete rechtliche Vorkehrungen sowie entsprechende technische und

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organisatorische Maßnahmen, um für den Schutz der personenbezogenen Daten gemäß den

einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zu sorgen.

5. Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

Unsere Server befinden sich in Deutschland, unsere Dienstleistungsanbieter und Partner können aber

auch außerhalb der EU und EWR ansässig sein. Die Übermittlung der personenbezogenen Daten

erfolgt in Übereinstimmung mit datenschutzrechtlichen Regelungen, insbesondere der europäischen

Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO).

Die Übermittlung der personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit

datenschutzrechtlichen Regelungen, insbesondere der europäischen Datenschutz-Grundverordnung

(DSGVO). Beachten Sie bitte, dass wir mit Empfängern Ihrer Daten für Staaten ohne

Angemessenheitsbeschluss der Kommission nach Artikel 45 DSGVO, EU-

Standarddatenschutzklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) vereinbart haben. Außerdem prüfen wir,

ob der Schutz durch zusätzliche Maßnahmen erforderlich ist, z.B. ob der Empfänger gemäß DSGVO

zertifiziert sind. Dies vor dem Hintergrund, um Ihre Daten zu schützen und um ein angemessenes

Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu erreichen. Sie haben die Möglichkeit, die EU-

Standarddatenschutzklauseln in Kopie zu erhalten oder einzusehen. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf

an uns über die oben unter Punkt 1 angegebenen Kontaktdaten.

6. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer unserer

Geschäftsbeziehung. Sind die Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung

vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit

nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen. Die Daten

werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich

sind (z.B. das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt

sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen). Die von uns verarbeiteten Daten

werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubten

Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen (z.B., wenn der Zweck der

Verarbeitung dieser Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht erforderlich sind).

Wir unterliegen verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter

anderem aus dem Handelsgesetzbuch (z.B., § 257 Abs. 1 HGB) und der Abgabenordnung (z.B., §

147 Abs. 1 AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation

betragen zwei bis zehn Jahre.

Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum

Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel 3 Jahre, in gewissen

Fällen aber auch bis zu dreißig Jahre betragen können. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei

Jahre, beginnend zum Ende des Kalenderjahres, in welchem die Rückreise erfolgt oder

Beschwerde/Klage eingereicht wird.

Sobald Ihre personenbezogenen Daten für die Erfüllung des Vermittlungsvertrages nicht mehr

erforderlich sind und zivilrechtlichen, steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen

verstrichen sind (z.B. aus BGB, HGB, StGB, AO, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. C und f DS-GVO), werden

Ihre Daten gelöscht. Ihre gesetzliche Rechte zur Speicherung, Löschung oder Sperrung bleiben

unberührt.

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7. Welche Datenschutzrechte habe ich?

Jede betroffene Person hat

• das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DS-GVO (d.h. sie haben das Recht, jederzeit

Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen),

• das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DS-GVO (d.h. für den Fall, dass Ihre

personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie die Berichtigung

dieser Daten verlangen),

• das Recht auf Löschung nach Art. 17 DS-GVO und das Recht auf Einschränkung der

Verarbeitung nach Art. 18 DS-GVO (d.h. Sie haben ggf. das Recht, die Löschung bzw.

Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn z.B.

für eine solche Verarbeitung kein legitimer Geschäftszweck mehr besteht und gesetzliche

Aufbewahrungspflichten die weitere Speicherung nicht erfordern),

• das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DS-GVO (d.h. sie haben ggf. das Recht,

die sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem

strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem

anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln).

Ferner können Sie Einwilligungen, grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft, widerrufen.

Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DS-

GVO i.V.m. § 19 BDSG). Die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde finden Sie unter

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Zusätzlich möchten wir auf Ihr Widerspruchsrecht nach Art 21. DS-GVO hinweisen:

Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 DS-GVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen

die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1

Buchstabe e DS-GVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) und Artikel 6 Absatz 1

Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer

Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei

denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre

Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung,

Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und es fallen keine anderen als die Übermittlungskosten

nach den Basistarifen an.

Der Widerspruch ist, wenn möglich, zu richten an:

BERlogic GmbH

Lankwitzer Str. 39, 12107 Berlin

datenschutz@berlogic.de

Datenschutz: Einwilligungserklärung:

Mit Ausfüllung der Informationsfelder bei der Buchung und Abschluss der Buchung geben Sie uns

Ihre Einwilligung für die hier vorgenannten Zwecke ab.

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Ich willige ein, dass BERlogic GmbH meine personenbezogenen Daten zu den hier vorgenannten

Zwecken und Bedingungen erheben, verarbeiten, nutzen, weitergeben, speichern, sperren und

löschen darf.

Meine Einwilligungserklärung gilt auch für die personenbezogenen Daten, die sich auf Reisende

beziehen, und mit dem Einverständnis dieser Personen von mir an BERlogic GmbH bereitgestellt

werden.

Ich kann die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail an

datenschutz@berlogic.de, per Fax oder auf dem Postweg widerrufen.

General Terms and Conditions

of intermediation in the sale of airline e-tickets and additional services

Please read these general terms and conditions attentively before use of the BERlogic GmbH’s

services. By the use of the BERlogic GmbH’s services, you declare your consent to be bound by these

general terms and conditions.

Table of Contents:

1. Terms

2. General

3. Booking

4. Payment

5. Booking Confirmation And Control of the Correctness

6. Changing And Cancellation of Booking

7. E-tickets And Luggage

8. Liability

9. Processing of Personal Data

10. Notice to § 36 Act on Alternative Dispute Resolution in Consumer Matters

11. Miscellaneous

12. Questions And Complaints

Terms

BERlogic - BERlogic GmbH with registered offices at Lankwitzer Str. 39, 12107 Berlin. Number in

commercial register: HRB 142271 B in the county court Berlin Charlottenburg.

Transport services - airline tickets and carriers offered additional services, e.g. booking the baggage,

meal, sport equipment etc.

Flight supplier - airline companies and flight providers

General

These general terms and conditions (hereinafter referred to as “BERlogic’s terms and conditions”)

apply to the BERlogic’s services solely and do not apply to transport services of flight supplier.

BERlogic books and pays on your behalf the transport services. The contract of provision of the

transport services selected by you is made solely between the corresponding flight supplier and you.

The flight supplier’s terms and conditions apply exclusively to the contract of provision of the

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transport services. BERlogic is not involved in the contractual relationship as a contractual partner.

Execution of the booked transport services is a sole responsibility of flight supplier and is not any of

the contractual obligations of BERlogic. BERlogic does not provide its own transport services.

BERlogic is not an airline or a travel agency. BERlogic is an agent (intermediary) of the travel

services. This means that you conclude an intermediation contract with BERlogic. Please note that

you as an applicant also act as an authorized representative for all other passengers you specify.

BERlogic offers you the following service (BERlogic’s service): an opportunity of finding, choosing,

booking (including, if available, rebooking, cancellation, changing) of the transport services from

different flight suppliers through the BERlogic’s software and payment of the transport services. The

BERlogic’s service is limited to provision of the tickets selected by you, and end with successful

sending of necessary confirmation documents on the booking, change, or cancellation of tickets. After

receiving of the confirmation documents, the intermediation agreement between BERlogic GmbH

and the applicant is concluded. BERlogic acts only as an agent (intermediary) under these general

terms and conditions. BERlogic is entitled to demand an agency fee for BERlogic’s service

(hereinafter referred to as “BERlogic’s service fee”), the amount of which depends on the respective

mediated transport services. In the event of cancellation by the passenger or cancellation of the flight

by the airline, the BERlogic’s service fee is not refundable.

Booking, change or cancellation of airline tickets is carried out in accordance with the flight supplier’s

terms and conditions. The flight supplier’s terms and conditions and the website provider’s terms and

conditions are additional to the BERlogic’s terms and conditions. The flight provider’s terms and

conditions may regulate the payment term, liability, cancellation, rebooking and refund (where

provided) as well as other reservation and fare conditions. We recommend that you read this before

booking of the airline tickets. The flight supplier’s terms and conditions are shown by selection of

the route. The acknowledgment must be confirmed before booking.

If you need more information, please contact BERlogic in written form Mon-Fri: 09:00 - 17:00 (CET), except weekends and holidays.

Email: bookings@berlogic.de or call us at tel. +49 30 208-981-350.

Booking

To make a booking, you must be 18 years or older and contractually capable. By order, you confirm

that you are at least 18 years of age and contractually capable.

The booking can be made via website of our partner (third-party) or via BERlogic’s paid service

hotline (Call Center). At the time of booking via paid service hotline the service fee will be charged

per person and per way, the amount of which can be requested via service hotline.

BERlogic offers telephone bookings of the following services via a paid service hotline (Call Center)

the following services:

Flight booking – 10 euro per person per way,

Group booking (min. 15 persons) – 15 euro per person,

Special transport services reservation – 5 euro per person.

When filling the information fields on the website and accept of the booking online or with oral accept

of the offer by phone, you authorize BERlogic fee-based to mediate a transport service fee-based,

which is provided by flight supplier. It means BERlogic books and makes the payment for the

transport service in your name and on your behalf.

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When you complete a booking, you are bound to your booking order, as well as you agree to the

BERlogic’s terms and conditions, the flight supplier’s terms and conditions, the flight supplier’s

transport policies and conditions, website provider’s terms and conditions, and you confirm that this

specific booking is made as requested. You have the option to interrupt the booking process at any

time before completing the booking.

When selecting an airline ticket please note the fare conditions of the airline tickets regarding the

carriage of luggage and food on board.

The non-refundable tickets (Low Cost Airlines) often include no baggage, even no hand luggage, and

no food on board, that is why these airline tickets are particularly cheap.

BERlogic assumes no liability for damages resulting from non-compliance with these rules, such as

increased baggage fees.

Moreover, please note that some flight suppliers have a code-sharing agreement. This means that two

or more flight suppliers operate the same flight. They share a flight. You book a flight with airline A,

but airline B carries out the flight. These code-sharing flights are primarily operated by partner airlines

within an alliance. In an airline alliance, this flight procedure is common.

BERlogic bears no responsibility for the change of flight supplier under a code-sharing agreement.

If you have any doubts during a booking, please contact BERlogic before making a purchase:

Mon-Fri: 09:00 - 17:00 (CET), except weekends and holidays.

Email: bookings@berlogic.de or call us at tel. +49 30 208-981-350.

Payment

The payment can be made by credit card. By entering your complete credit card information, you

authorize BERlogic to collect the owed price of the previously selected airline tickets using your

credit card on behalf of flight supplier. Payment is due at the time of reservation. As far as BERlogic

provides a bill for the transport services and collects payment, this is done in the name and for the

account of flight supplier. BERlogic is entitled to charge a service fee for the intermediation of

transport service, the amount of which depends on the respective transport service.

You will see the amount of this service fee and the total price of your booking before the booking is

complete. Before the booking is complete, you always have the possibility to interrupt the booking

procedure.

When paying with a company credit card, some flight supplier charges additional fee in the amount

of the percentage from the fare and taxes of the booked transport services.

The funds for the transport services belong to flight supplier. BERlogic is entitled to refund the funds

only in accordance with the fare conditions, and in the case of acceptance of the relevant flight

supplier.

Booking Confirmation And Control of the Correctness

You receive the booking confirmation by e-mail, but only when entering valid payment data. These

confirmation documents entitle you to check in by the booked airlines upon presentation of your valid

identity card / passport / visa. You are solely responsible for ensuring that the travelers carry a valid,

official identity documents / visa and other necessary documents with them that meet the entry

requirements of the target country. This especially applies to children traveling.

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You are obliged to check immediately the confirmation documents sent to you on accuracy of the

data and inform BERlogic of deviation from the booking without delay with all necessary details /

discrepancies. Please contact us at tel. +49 30 208-981-350 or email: bookings@berlogic.de, Mon-

Fri: 09:00 - 17:00 (CET), except weekends and holidays.

You are responsible for the correct entry of your booking details such as email address, phone number,

address and payment information. If a reservation cannot be delivered to you or goes to the wrong

person because of an incorrect e-mail address, this booking is considered to be performed and

accounting documents are considered to be delivered. Therefore, immediately after booking always

check reception of booking confirmation and report as needed to our call centers (E-mail:

bookings@berlogic.de or Tel + 49 30 208-981-350 Mon-Fri: 09:00 - 17:00 (CET), except weekends

and holidays), if you don’t find the booking confirmation. Always check your spam folder for safety.

The correct input of the other data is of great importance, so that we can reach you in case of doubt

and so that possible cancellations due to incorrect entries (for example which may lead to suspicion

of fraud, which forces us to cancellation) can be avoided.

BERlogic reserves the right to cancel your reservation if we have reasonable suspicion regarding a

fraudulent act. In this case we will try to contact you per the email address or phone number indicated

in the reservation, and if necessary, we will contact the card-issuing financial institution. You shall

ensure that no unauthorized person has access to your emails or payment information. If the suspicion

persists, we are entitled to cancel this booking. Additionally, we reserve the right to cancel your

reservation if the payment has failed.

If during the booking process an error on the website occurs, you should inform BERlogic

immediately by phone +49 30 208-981-350 or email: bookings@berlogic.de Mon-Fri: 09:00 - 17:00

(CET), except weekends and holidays. To avoid double booking and double payment we recommend

in case of an error to be informed with the help of our call center, if there is already a complete

booking.

Changing And Cancellation of Booking

The costs for the changing, cancellation and other services over the ticket are regulated by the flight

supplier’s terms and conditions. The conditions vary depending on the airline and fare. According to

the agent agreement BERlogic is entitled to book, change or cancel of the airline tickets, as far as a

flight supplier authorizes BERlogic to do the transaction.

Please note that cancellation and changing (e.g. letter, name, passport number und date ect.) lead to

additional costs. In general, the changes and rebooking are not possible. It will result a cancellation

of the airline ticket and purchase of the new airline ticket. In accordance with most flight supplier’s

fare conditions, in particular low-cost, a refund is not possible. The tax is only refunded. BERlogic

does not offer free cancellation of an airline ticket within 24 hours.

In addition, BERlogic charges a fee: cancellation, rebooking 20 euro per person, changing (letter,

name, passport number und date etc.) 15 euro per person, flight booking 10 euro per person per way.

Please contact our call center in the above-mentioned case by telephone: +49 30 208-981-350 or

email: bookings@berlogic.de. Mon-Fri: 09:00 - 17:00 (CET), except weekends and holidays. In case

of the voluntary refund/cancellation request service fees of BERlogic are not refunded.

In the event of cancellation, the applicant, payer or passenger is obliged to provide the current account

details in order that BERlogic can transfer the funds to a current account.

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E-tickets And Luggage

No paper tickets or other transport documents will be issued or sent. All tickets, you will receive, are

paperless electronic tickets – e-tickets. By successful booking this ticket is stored in the electronic

reservation system of flight supplier.

The free baggage allowance when traveling by air regarding the checked baggage and hand luggage

are regulated by the flight supplier’s terms and conditions and transport policies of the airline. The

same applies to the transportation of animals, special and sports baggage and the registration

regulations.

Liability

In respect to the information on the mediated transport services, BERlogic is dependent on the

accuracy of the information of the airlines. BERlogic has no way to verify this information for

accuracy. BERlogic makes no warranties or representations as to the accuracy, completeness or

timeliness of such information. Any liability of BERlogic is excluded for carrying out the transport

services provided by flight supplier. Flight supplier is responsible for the content of his terms and

conditions and for transport services. BERlogic as an intermediary of airline tickets only provides

flight supplier’s terms and conditions and transport policies actual for the accounting period.

For the information about any changes in the departure and arrival times, locations of waypoints,

there-to-reach connections, please call your flight supplier directly. For the information on current

health and entry regulations of the destination country, please visit the website of the Foreign Office

at www.auswaertiges-amt.de. The information on these provisions does not belong to our contractual

obligations.

BERlogic is not liable for the consequences of force majeure. Force majeure circumstances include

earthquake, flood, fire, transport accidents, rebellions, civil disorder, strike, war and military actions,

publication of legislative acts of prohibiting character, long-term (more than 1 month) power outage

or disconnection to the Internet, from which the BERlogic’s services or flight supplier’s services are

affected.

The applicant is obliged, as the contract partner of the mediation contract with BERlogic, to inform

other passengers specified from him about any changes in booked transport services (e.g., flight time

changes, flight cancellation, etc.) in due time. BERlogic has only the contact details of the applicant

and has no possibility to inform other passengers specified from the applicant.

To the requirement of the documents, extra costs, and compensation for damages arising out of an act

of flight supplier, please contact the direct contract partner: flight supplier.

All company names and logotypes are protected trademarks of their respective owners.

In the event of a breach of these general terms and conditions or of reasonable suspicion that a breach

has occurred, in particular in the event of suspected data misuse or criminal conduct, BERlogic shall

be entitled to exclude you from the use of our services.

Processing of Personal Data

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Please see our Privacy Policy.

Notice to § 36 Act on Alternative Dispute Resolution in Consumer Matters

BERlogic GmbH does not obliged and does not take part in dispute resolution procedures before a

consumer conciliation body. The EU Commission's online dispute resolution platform can be found

at http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Miscellaneous

Admission of one or several clauses of this BERlogic’s terms and conditions as invalid doesn’t cause

admitting the other clauses or the BERlogic’s terms and conditions as invalid. The statutory law

applies instead of the invalid or ineffective clause.

An email without a qualified electronic signature is considered as a written form.

BERlogic reserves the right to change these terms and conditions at any time. You can access the

current version of these terms and conditions at any time on our website.

The version of these Terms and Conditions accepted by you can be found on the website

www.berlogic.de: home page-> Terms and Conditions (Flight) -> archived versions.

Questions And Complaints

If you have any questions, requests for information, suggestions or complaints, please feel free to

write to BERlogic via email: bookings@berlogic.de or contact at the tel. +49 30 208-981-350,

Mon-Fri: 09:00 - 17:00 (CET), except weekends and holidays. If you have any questions regarding

the processing of your personal information please feel free to write via email:

datenschutz@berlogic.de

Privacy Policy

Data Controller is:

BERlogic GmbH

Lankwitzer Str. 39, 12107 Berlin

(hereinafter referred to as BERlogic)

HRB 142271 B in Amtsgericht Berlin Charlottenburg

USt-ID: DE283001723

Tel: +49 30 983 20 88 0

Fax: +49 30 983 20 88 99

Mail: infoweb@berlogic.de

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Legal Representative (Managing Director):

Mr. Igor Tsodykovskiy, Mr. Alexander Shatov

You can contact our Data Protection Officer:

Mr. Jürgen Becker,

Mail: datenschutz@berlogic.de

Processing of personal data as part of a flight booking

1. What sources and data do we use?

We process personal data that we receive from you during the booking process. At the time of booking

we collect as less as possible the personal data of the purchaser, traveler and fellow travelers:

a) first and last name, second first/name, date of birth, address, nationality, sex, if necessary,

pass data - to the issuance of the booking, booking confirmation documents and invoice.

b) telephone number, email - to send the confirmation documents, invoices and for customer

support, e.g. notification of the passenger.

c) payment information – to process payments, provide invoices - in the case of credit card

payment the credit card number, CVC and expiration date of the credit card’s owner, 3D

Secure data. But BERlogic does not get your full credit card details (only masked data). The

payment service providers receive the payment data directly.

d) date and time of request, time zone difference to Greenwich Mean Time (GMT), rarely we

get an IP-address from our partner (e.g. comparison site) automatically with the booking - for

security reasons, e.g. to clarify technical errors, abuse or fraud.

2. What are the legal grounds for processing your personal data?

Purpose Legal grounds

The legal grounds for processing your personal data is your

consent, if you have given us your consent to the processing of

date for specific purposes, in particular for contacting (e.g., via

email to process your requests).

A gived consent can be withdraw at any time with effects for the

future. The withdrawal of consent shall not affect the lawfulness

of processing based on consent ist withdrawal. The objection can

be send to the above mentioned contact details or an email to

datenschutz@berlogic.de

Your consent, Art. 6

paragraph 1 point a GDPR

We process the data specified in clause 1 points a - c for the

performance of an agent contract.

The processing is

necessary for the

performance of a contract,

Art. 6 paragraph 1 point b

GDPR

We process you data when you contact us via email or phone to

process your requests in order to take steps at the request of the

data subject prior to entering into a contract or with your

consent.

In order to take steps at the

request of the data subject

prior to entering into a

contract or for the

performance of a contract

Art. 6 paragraph 1 point b

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GDPR; if necessary und

granted the consent, Art. 6

paragraph 1 point a GDPR

We process your access data (among others IP-Adresse, date,

and time of request) to protect legitimate interests of us or of

third party, as well as for purpose of proof. We pursue in

particular the following legitimate interests:

• Ensuring the IT-security, in particular die safety of the

website and IT-system;

• Enforcement of legal claims and defence in legal

disputes;

The processing is

necessary for the purposes

of the legitimate interests

pursued by the controller

or by a third party, Art. 6

paragraph 1 point f GDPR

If you provide us with your health information. With your consent, Art. 6

paragraph 1 point a GDPR

BERlogic reserves the right to change this Privacy Policy at any time. You can access the current

version of this Privacy Policy on our website.

The version of this Privacy Policy accepted by you can be found on the website www.berlogic.de:

home page-> Privacy -> Datenschutzerklärung im Rahmen einer Flugbuchung -> archived versions.

3. Is there a duty for me to provide personal data?

You provide us all such information voluntarily. The collected personal data will be used to fulfill

the contract, booked services and related payments only. In case of refusal to provide us the personal

data, the conclusion of the contract is not possible.

4. Who receive my personal data?

We transfer your personal data to our service providers and business partners for the fulfilment of the

mediation contract.

The personal data transfer occurs in the following recipients:

a) Computer reservation system: Reservation system of airline company, Global distribution

systems (Interface for connection of the airline), Reservation system of BERlogic GmbH,

Reservation system of partners.

b) Service Provider (e.g., your contractual, from you selected airline company or flight provider).

c) Сomparison portal where you have booked the airline tickets (e.g., in case of complaint/

problem solving).

We may authorise other companies to perform tasks for us, including:

d) After-Sales-Service: your personal data are used to provide you on request with additional

services, such as cancellation of tickets, changes to flight times or the subsequent posting of

additional luggage.

e) Payment Gateway, Online Payment Provider and Acquiring Bank: the processing of payments

(credit card).

f) Cloud IT service providers: the operation of virtual servers, network and data storage

infrastructure.

g) Debt collection agency: in case of a payment default, incl. in event of a groundless chargeback,

we reserve the right to have the claim asserted by a debt collection agency and to transfer your

data there for this purpose.

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These service providers have access to personal data needed to perform their tasks. They may not use

it for any other purposes. The personal data will not be used for advertising purposes. All personal

data and financial transactions are always handled carefully as BERlogic uses TLS Certificates. With

it, a secure connection is always used and your personal information transmitted is encoded with a

high security standard and saved in our database.

Your personal data will be not transferred to a third party, which has no direct connection to your

booking. We transfer the data to third party only if the processing is necessary for the performance

of a contract (art. 6 paragraph 1 point b GDPR) or for the purposes of the legitimate interests (art. 6

paragraph 1 point f GDPR) in an economic and effective operation of our business or with your

consent (art. 6 paragraph 1 point a GDPR).

Our employees, service providers and partners, the processing of personal data, are obliged to

preserve the confidentiality of the data secrecy and to compliance with the data protection laws. They

have access to your data only to fulfill our contractual and legal obligations.

If we authorise processors (art. 28 GDPR data processing agreement) to provide our services, we take

appropriate legal measures and appropriate technical and organisational measures to ensure the data

protection in accordance with the relevant statutory provisions.

5. Transfers of personal data to third countries or international organisations

Our servers and databases are located in Germany, our service providers and partners are located in

the EU, EEA and in other countries (third countries). The transfer of the personal data occurs in

accordance with data protection laws, in particular the European Data Protection Regulation (GDPR).

Please note if the recipients of your data are located in countries where the adequacy of the level of

protection pursuant to art. 45 GDPR does not ensured, we conclude standard data protection clauses

adopted by the Commission in accordance with the examination procedure referred to in art. 93(2)

GDPR (art. 46 paragraph 2 point c GDPR). In addition, we check whether the protection is required

by additional measures, e.g. whether the recipient is certified in accordance with GDPR, to achieve

an appropriate level of protection for your personal data. You can obtain or view the standard data

protection clauses in a copy. If necessary, please contact us via under point 1 mentioned contact

details.

6. How long will be stored my data?

We process and store your personal data for the duration of our business relationship. If the data is

necessary for the performance of a contract or for the entering into a contract, premature deletion of

the data is only possible insofar as contractual or legal obligations do not prevent deletion. The data

will be deleted as soon as it is no longer necessary to achieve the purpose for which it was collected

(e.g. the contractual relationship with you has ended, all mutual claims have been fulfilled and there

are no statutory retention obligations). The data processed by us will be deleted in accordance with

the legal requirements as soon as their consent to the processing is revoked or other permissions are

dispensed with (e.g. if the purpose of the processing of these data is dispensed with or they are not

required for the purpose).

We are subject to various storage and documentation obligations arising, among other things, from

the German commercial code (e.g., § 257 para. 1) and the tax code (e.g., § 147 para. 1). The storage

or documentation periods specified there are two to ten years.

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The storage period is also assessed according to the statutory limitation periods, which, for example,

according to §§ 195 and the following of the German Civil Code can generally be 3 years, but in

some cases also up to thirty years. The period of limitation shall be three years, starting at the end of

the calendar year in which the return journey takes place or the complaint/ claim is filed.

As soon as your personal data is no longer required for the fulfillment of the agency contract, and

legal periods according to tax, civil and commercial law have passed (e.g., from German commercial

code, German Civil Code, German Criminal Code, Tax Code, art. 6 paragraph 1 phrase 1 point C and

f GDPR), your data will be deleted. Your legal rights to store, delete or block remain unaffected.

7. What are my data rights?

Every data subject has the right to:

• Right of access in accordance with art. 15 GDPR (you have the right to request

information about your personal data stored by us at any time)

• Right to rectification in accordance with art. 16 GDPR (in the event that your personal

data is incorrect or incomplete, you may request the correction of this data),

• Right to erasure in accordance with art. 17 GDPR and Right to restriction of processing

in accordance with art. 18 GDPR (you have the right to erasure or restriction of the

processing of your personal data, if, for example, there is no longer a legal business

purpose for such processing and legal storage obligations do not require further storage,

• Right to data portability in accordance with art. 20 GDPR (you have the right to receive

the personal data that you have provided to us in a structured, commonly used and

machine-readable format and have the right to transmit those data to another controller

without hindrance

Furthermore, a gived consent can be withdraw at any time with effects for the future.

In addition, there is a right to lodge a complaint with a supervisory authority (art. 77 GDPR in

conjunction § 19 The New German Federal Data Protection Act). You can find the supervisory

authority responsible for you at

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Moreover, we would like to point out your right of objection in accordance with art 21 GDPR.

Information about your Right to object in accordance with art. 21 GDPR

You have the right, for reasons relating to your particular situation, at any time to object to the

processing of personal data based on art. 6, paragraph 1, point e GDPR (data processing in the public

interest) and art. 6 paragraph 1 point f GDPR (data processing on the basis of a balancing of interests).

In case of objection, we shall shall no longer process your personal data, unless we demonstrate

compelling legitimate grounds for the processing which override the interests, rights and freedoms of

the data subject or for the establishment, exercise or defence of legal claims.

The objection can be form-free and there are no costs other than the transmission costs according to

the base tariffs.

You can at any time and free of charge get information about all your personal data we store.

In order to exercise your rights to object, please, contact us:

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BERlogic GmbH

Lankwitzer Str. 39, 12107 Berlin

datenschutz@berlogic.de

Declaration of consent

By filling in the information fields in the reservation and booking, you give us your consent for the

above-mentioned purposes:

I agree that BERlogic GmbH may collect, process, use, distribute, store, lock and delete my personal

data for the aforementioned purposes and conditions.

My consent is considered to be valid for the personal data of travelers who are related to the booking.

The travelers agree that their data are transferred to BERlogic GmbH.

I can withdraw a gived consent at any time with effects for the future via email:

datenschutz@berlogic.de or by post.