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Einführung in die WirtschaftsinformatikTeil III: Anwendungssysteme

- Klassifikation von Anwendungssystemen- Funktionale Anwendungs- systeme

- Klassifikation von Anwendungssystemen- Funktionale Anwendungs- systeme

INHALT

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Literatur

• Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon und Detlef Schoder: Wirtschaftsinformatik - Eine Einführung (Pearson Studium - IT) Addison-Wesley 2009

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Anwendungssysteme auf verschiedenenorganisatorischen Ebenen

• Anwendungssysteme können nach der organisatorischen Ebene, die sie unterstützen, unterteilt werden:– Systeme auf der operativen Ebene

– Systeme auf der Managementebene– Systeme auf der strategischen Ebene

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Typen von Anwendungssystemen

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Anwendungssysteme auf operativer Ebene

• Anwendungssysteme, die die grundlegenden Aktivitäten und Transaktionen des Unternehmens ausführen und überwachen.

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Anwendungssysteme auf Management-Ebene

• Systeme, die das mittlere Management in den Bereichen Kontrolle, Steuerung, Entscheidungsfindung und Administration unterstützen.

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Strategische Anwendungssysteme

• Anwendungssysteme, die die langfristige Planung und Entscheidungen des oberen (Top-) Managements unterstützen.

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Vier Hauptarten von Anwendungssystemen• Führungsunterstützungssysteme

(FUS oder Executive Support System, ESS) Strategische Ebene

• Managementinformationssysteme (MIS) Managementebene

• Entscheidungsunterstützungssysteme (EUS oder Decision Support System, DSS) Management-/Disponentenebene

• Operative Systeme (Transaction Processing Systems) Operative Ebene

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Vier Hauptarten von AS

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Merkmale der 4 Hauptarten von AS

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Definition

Anwendungssysteme, die die täglichen, für den Geschäftsbetrieb notwendigen Routinetransaktionen ausführen und aufzeichnen.

Operative Systeme

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Operative Systeme (1)

• Informationseingabe Transaktionen

Ereignisse

• Aufbereitung Sortieren

Listen erstellen

Zusammenführen

Aktualisieren

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Operative Systeme (2)

• Informationsausgabe Detaillierte Berichte

Listen

Übersichten

• Benutzer Mitarbeiter der operativen Ebene

Gruppenleiter

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Beispiel: Lohnbuchhaltung

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Anwendungen von operativen Systemen

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Definition

Systeme auf der Managementebene, die durch die Bereitstellung von Standardübersichtsberichten sowie Berichten über Abweichungen der Planung, Kontrolle und Entscheidungsfindung dienen.

Managementinformationssysteme

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Managementinformationssysteme (MIS)

• Informationseingabe Zusammenfassende Transaktionsdaten Einfache Modelle

• Aufbereitung Standardberichte Einfache Modelle Einfache Analysen

• Informationsausgabe Zusammenfassungen Berichte über Ausnahmefälle

• Benutzer Mittleres Management

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Zusammenspiel von MIS und operativen Systemen

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Beispiel: Vertriebsinformationssystem

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Definition

Systeme, die Daten mit speziellen analytischen Modellen oder Datenanalysewerkzeugen kombinieren, um schwach strukturierte oder unstrukturierte Entscheidungsfindungsprozesse zu unterstützen.

Entscheidungsunterstützungssysteme

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Entscheidungsunterstützungssysteme (1)

• Informationseingabe➢ „Hochrelevante“ Daten, etwa aus für die Datenanalyse

optimierte Datenbanken➢ Analytische Modelle➢ Datenanalysewerkzeuge

• Aufbereitung➢ Interaktive Bearbeitung➢ Simulationen➢ Analyse

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Entscheidungsunterstützungssysteme (2)

• Informationsausgabe➢ Spezialberichte➢ Entscheidungsanalysen➢ Antworten auf Abfragen

• Benutzer➢ Experten➢ Personalleiter

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Beispiel: Kalkulation von Frachtraten

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Definition

Systeme, die auf der strategischen Ebene unstrukturierte Entscheidungs-findung insbesondere durch erweiterte Grafik- und Kom-munikationsfunktionen unterstützen sollen.

Führungsunterstützungssysteme

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Führungsunterstützungssysteme (ESS)• Informationseingabe

➢ Aggregierte Daten aus externen und internen Quellen

• Aufbereitung➢ Grafiken➢ Simulationen➢ Interaktive Bearbeitung

• Informationsausgabe➢ Vorhersagen➢ Antworten auf Abfragen

• Benutzer➢ Topmanagement

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Modell eines typischen ESS

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Definition

AS, die helfen sollen, Kunden für Produkte/Services zu finden, Produkte/Services entsprechend der Anforderungen der Kunden zu entwickeln, diese Produkte/Services zu bewerben, die Produkte/Services zu verkaufen.

Vertriebsunterstützungssysteme

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Beispiel: Vertriebsunterstützungssystem auf verschiedenen organisatorischen

Ebenen

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Definition

Anwendungssysteme, die zur Planung der Produktion von Produkten und Dienstleistungen sowie zur Überwachung des Produktionsablaufs dienen.

Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme

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Beispiel: PPS auf verschiedenen organisatorischen Ebenen

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Warenwirtschaftssystem

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Systeme für das Finanz- und Rechnungswesen

• Für die Verwaltung der finanziellen Vermögenswerte, wie liquide Mittel, Aktien, Anleihen, und für die Finanzierung und Überwachung von Investitionen.

• Maximierung der Rendite dieser finanziellen Vermögenswerte.

• Weitere Aufgaben: Verwaltung der Kapital-ausstattung der Unternehmung (z. B. für die Suche nach zusätzlichem Eigen- oder Fremdkapital).

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Definition

Anwendungssysteme, die zur Verwaltung der finanziellen Vermögenswerte und der Ein- und Ausgaben einer Firma dienen.

Rechnungswesensysteme

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Beispiel: ReWe-Systeme auf verschiedenen organisatorischen Ebenen

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Definition

AS für das Personalwesen

AS, mit denen Personaldaten geführt und Informationen über Fähigkeiten, Arbeitsleistung und Weiterbildung der Mitarbeiter verzeichnet werden und die die Planung des Arbeitsentgelts und der beruflichen Laufbahn der Mitarbeiter unterstützen.

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Systeme für das Personalwesen

Strategische Ebene:

• Anforderungen ermitteln, die Mitarbeiter erfüllen müssen (Fertigkeiten, Ausbildungsgrad, Typen und Anzahl von Stellen sowie Kosten), damit die langfristigen Geschäftspläne der Unternehmung erfüllt werden

Managementebene:• Unterstützung der Führungskräfte darin, die Anwerbung, den

Einsatz und die Arbeitsentgelte der Mitarbeiter zu analysieren und zu überwachen.

Operative Ebene:

• Helfen Einstellung und Positionierung der Mitarbeiter einer Unternehmung zu verfolgen

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Beispiel: Systeme des Personalwesens auf verschiedenen Organisationsebenen

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Beispiel: Personaldatenverwaltung