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pcvisit Software AG · Manfred-von-Ardenne-Ring 20 · 01099
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Sie bitte die pcvisit Produktübersicht.
Das pcvisit Produkt für Online-Fernwartung und Arbeiten aus dem
Home-Office.
Mit der folgenden Anleitung ist es Ihnen möglich,
pcvisit RemoteSupport 12.0 im geschäftlichen Alltag zu
nutzen.
Für mehr Tipps & Tricks buchen Sie eines unserer
Webinare.
Die in dieser Anleitung beschriebenen Merkmale stellen den
Zustand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung
dieses Dokuments dar. Da wir fortlaufend daran arbeiten, unsere
Produkte zu verbessern, können zu einem
späteren Zeitpunkt durchgeführte Änderungen noch nicht enthalten
sein.
Anleitung pcvisit RemoteSupport 12.0
Inhaltsverzeichnis
1. Installation
........................................................... 2
1.1 Installation Gastgeber
....................................... 2
1.2 Installation Remote-Host ..................................
3
2. Verbindungsaufbau
............................................ 5
2.1 Verbindungsaufbau
............................................ 5
2.2 Verwaltung Remote-Host-Liste ....................... 6
2.3 Einstellungen Remote-Host-PC ....................... 8
2.4 Zugriff via Remote-Host auf Kunden-PC ...... 9
2.5. Sitzung
schließen................................................ 10
3. Funktionen
........................................................... 10
3.1 Übersicht Gastgeber-Modul .............................
10
3.2 pcvisit Sitzungssteuerung ................................
11
3.3
Dateiübertragung................................................
12
3.4 Datei-Manager
..................................................... 13
3.5 Zwischenablageübertragung .................. 13
3.6 Remote-Komfort-Funktionen ................... 14
3.7 Vollbild & Originalbild ................................
14
4. Experten-Funktionen.................................. 15
4.1 Benutzer- und Rollenverwaltung............. 15
4.2. Weitere Funktionen des my.pcvisit.de
Portals............................................................
16
4.3 Installation des Remote-Hosts mittels
pcvisit Setup.................................................
16
5. Einstellungen ..............................................
18
5.1 Ihre Daten
.................................................... 18
5.2 Support-Ablauf ...........................................
18
5.3 Lizenz
............................................................ 19
5.4 Verbindung
.................................................. 19
Diese Minimalanforderungen stellen die Funktions-
fähigkeit der Software sicher. Die Geschwindigkeit
der Software-Funktionalität kann durch ein System
mit einer geringeren Hardware-Konfiguration stark
eingeschränkt sein.
Version: 14.01.2014
Systemvoraussetzungen:
• Pentium II, 500 MHz; empfohlen:
Pentium III, 1 GHz
• 256 MB RAM; empfohlen: 512 MB RAM
• 20 MB Festplattenspeicher
• 56 Kbit Modem; empfohlen: DSL Zugang
• Betriebssystem:
ab Windows 2000 bis Windows 7 / 2008 R2*
*die Unterstützung der Betriebssysteme Windows 8 und
Windows Server 2012 erfolgt kurzfristig
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1. Installation
1.1 Installation Gastgeber
Kurzanleitung
1. Datei pcvisit_RemoteSupport_12_
Setup.zip speichern & extrahieren
2. Anweisungen des Setupwizard folgen
3. Lizenz eingeben
4. pcvisit Einstellungen festlegen
3. Setup beenden mit Fertig stellen
Entpacken Sie pcvisit_
RemoteSupport_12_Setup.zip
und starten Sie die Datei pcvisit_
RemoteSupport_12_Setup.exe.
Klicken Sie auf Weiter und akzeptieren Sie
die Lizenzvereinbarungen. Möchten Sie
diese nicht akzeptieren, wählen Sie bitte
Abbrechen.
Folgen Sie den Anweisungen der weiteren
Installationsschritte.
Geben Sie ihren persönlichen
Lizenzschlüssel ein
Geben Sie anschließend Ihre pcvisit
Lizenz ein. Klicken Sie dazu auf das
Lizenzeingabe-Feld Geben Sie Ihre
vorhandene Lizenznummer ein. Klicken
Sie auf Weiter und legen Sie nun die
Einstellungen für pcvisit Sitzungen fest.
Änderungen können Sie jederzeit
vornehmen, indem Sie die Einstellungen und
den Reiter Ihre Daten aufrufen.
1. Support-Profil
Legen Sie Ihr Support-Profil an, unter dem
Sie Ihre pcvisit Sitzungen führen möchten:
Hinterlegen Sie dazu Ihren Nutzennamen,
Kontaktdaten und Supporter-Bild. Klicken
Sie Weiter.
2. pcvisit Basisfunktionen
Aktivieren Sie den Automatik-Modus zum
Dateiversand, so dass alle Dateien
automatisch ohne Nachfragen übertragen
werden. Aktivieren Sie zudem die
Zwischenablageübertragung, um diese
Inhalte automatisch zu übertragen.
Nehmen Sie Ihre Auswahl vor und klicken
Sie Weiter.
Beenden Sie die Installation mit Fertig
stellen.
1.2. Installation Remote-Host
Um auf einen PC regelmäßig und ohne
Unterstützung vor Ort zuzugreifen, muss
auf diesem PC der pcvisit Remote-Host
installiert werden.
Führen Sie hierfür die folgenden Schritte
durch:
1. Laden Sie pcvisit_RemoteHost_12_
Setup.zip auf den PC
2. Starten Sie das Setup und folgen Sie
den Installationschritten
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3. Bestätigen Sie die
Nutzungsbedingungen
4. Wählen Sie einen Installationspfad,
danach erfolgt die Installation
Jetzt können Sie, falls gewünscht den Remote-Host für die
erstmalige Nutzung vorbereiten.
Um auf den Remote-Host zugreifen zu können, müssen Sie hier die
Supporter-ID angeben, die Sie in Ihrem Gastgeber-Modul
rechts unten sehen.
Falls gewünscht können Sie den Remote-PC durch ein
Zugriffspasswort zusätzlich absichern.
Unbefugte Veränderungen an den Remote-Host Einstellungen
verhindern Sie, indem Sie zusätzlich den Haken bei
Einstellungspasswort nutzen setzen und entweder ein
Einstellungspasswort festlegen oder das Zugriffspasswort
verwenden.
Als letztes können Sie festlegen, ob der Nutzer vor dem
Remote-PC zustimmen soll, ehe eine Verbindung zu dem Remote-PC
möglich ist. Standardmäßig steht dieser Wert auf nicht fragen damit
auch Fernzugriffe auf den PC möglich sind, wenn niemand vor Ort
ist, der die Abfrage beantworten könnte.
Mit Klick auf Weiter und dann Fertigstellen schließen Sie die
Installation ab. Der Remote-Host erscheint jetzt in Ihrem
Gastgeber-Modul in der Host-Liste und kann jederzeit mit einem
Doppelklick auf den Eintrag ferngesteuert werden.
2. Verbindungsaufbau 2.1 Verbindungsaufbau
Nachdem Sie wie in Kapitel 1.2.
beschrieben auf dem oder den
fernzusteuernden PCs den pcvisit Remote-
Host installiert und eingerichtet haben,
erscheinen die Remote-Hosts in der
Remote-Host-Liste.
Die Remote-Funktion ermöglicht Ihnen
Zugriff auf unbeaufsichtigte PCs, z.B.
Arbeitsplatz-PCs bei Bestandskunden
oder Servern. Mit einem Doppelklick in
die Host-Liste erhalten Sie Zugriff auf den
jeweiligen Host.
Statusanzeige Remote-Host-Liste
Online
Offline
In Sitzung
Lizenzkontingent ausgeschöpft
Die Verbindung zum Remote-Host wird aufgebaut und es erscheint
die Abfrage zum Zugangspasswort.
Aktivieren Sie in den Remote-Host-Einstellungen eine
Sicherheitsabfrage. Damit werden Ihre Kunden bei ihrer Arbeit nicht
unerwartet unterbrochen und über den Beginn
Ihrer Support-Dienstleistungen informiert.
Nehmen Sie Ihre Eingabe vor, klicken Sie OK und Sie können mit
den Arbeiten auf dem Remote-Host beginnen.
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Wählen Sie einen gelb markierten Remote-Host aus, erhalten Sie
eine Meldung, dass bereits ein anderer Supporter auf diesem System
arbeitet. Diese Meldung kann durch fortfahren bestätigt werden,
womit die Sitzung des anderen Supporters abgebrochen und Ihre
Sitzung aufgebaut wird.
2.2 Verwaltung Remote-Host -Liste
Verwaltung der Remote-Host-Liste
Zur besseren Unterscheidung und Erreichbarkeit Ihrer Kunden in
der Remote-Host-Liste stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur
Verfügung. Klicken Sie zur Verwaltung auf den Namen des
Remote-Hosts und das Einstellungsmenü öffnet sich links neben der
Remote-Host-Liste.
Sämtliche vorgenommenen Änderungen sind an die verwendete Lizenz
geknüpft, das heißt wird eine Lizenz von mehreren Personen
verwendet, gelten die Änderungen für alle
Benutzer.
• Umbenennen
Neben Verbinden und Entfernen zu einem Remote-Host, können Sie
diesen auch umbenennen. Klicken Sie dazu auf die Option und ein
Dialog zur Namenseingabe erscheint.
• Verbindungsoptionen
Hinterlegen Sie unter diesem Punkt
welche Aktionen auf dem Host-PC nach
Verbindungsaufbau erfolgen sollen. Wählen
Sie dazu Bildschirm abschalten und/oder Tastatur
sperren.
Label zuordnen
Hinterlegen Sie mit dieser Option
bestimmte Merkmale eines oder
mehrerer Kunden, um die Sortierung und
Erreichbarkeit zu erleichtern.
Zugriff via Remote-Host auf Kunden-PC
Der Remote-Host erscheint nach erfolgreicher Installation in der
Remote-Host-Liste im pcvisit Gastgeber-Modul. Um Zugriff auf einen
Kunden-PC zu erhalten, wählen Sie den betreffenden Remote-Host mit
einem Doppelklick in der Liste aus. Dazu muss dieser als online
(grüner Status) angezeigt werden.
Die Verbindung zum Remote-Host wird aufgebaut und es erscheint
die Abfrage zum Zugangspasswort.
Aktivieren Sie in den Remote-Host-Einstellungen eine
Sicherheitsabfrage. Damit werden Ihre Kunden bei ihrer Arbeit nicht
unerwartet unterbrochen und über den Beginn
Ihrer Support-Dienstleistungen informiert.
Nehmen Sie Ihre Eingabe vor, klicken Sie OK und Sie können mit
den Arbeiten auf dem Remote-Host beginnen.
Wählen Sie einen gelb markierten Remote-Host aus, erhalten Sie
eine Meldung, dass bereits ein anderer Supporter auf diesem System
arbeitet. Diese Meldung kann durch fortfahren bestätigt werden,
womit die Sitzung des anderen Supporters abgebrochen und ihre
Sitzung aufgebaut wird
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Statusanzeige auf dem Remote-Host-PC
Online – grüner Haken
Fernzugriff deaktiviert
In Sitzung
Fehler
2.3 Einstellungen Remote-Host-PC
Das Einstellungsmenü auf dem Host-PC erreichen Sie bequem über
den Rechtsklick auf das Remote-Host-Icon in der Startleiste.
Unter den Menüpunkten Allgemein, Zugang sowie Verbindung nehmen
Sie Ihre jeweiligen Konfigurationen vor.
• Allgemein
Aktivieren oder deaktivieren Sie den Fernzugriff. Per default
ist der Fernzugriff aktiviert.
Um einen PC, auf dem bereits ein Remote-Host installiert ist, in
Ihre Host-Liste aufzunehmen, wählen Sie im Menü des Remote-Hosts
den Button Hinzufügen. Geben Sie im darauf folgenden Dialog Ihre
Supporter-ID und einen Anzeigenamen an. Nach der entsprechenden
Bestätigung wird der Remote-Host in Ihrer Host-Liste angezeigt.
Ist der Host schon auf dem System
installiert ist, erhält der Gastgeber darüber eine Nachricht und
den Hinweis zur weiteren Konfigurierung das Einstellungsmenü des
Remote-Hosts zu öffnen.
• Zugang
Hier finden Sie Einstellungsmöglichkeiten
zum Rechnernamen, das Zugangs-
passwort sowie zur Vergabe eines
Einstellungspassworts. Dies dient
zum zusätzlichen Schutz der
Konfigurationseinstellungen.
Daneben können Sie Optionen zur
Kundenbenachrichtigung festlegen.
Wählen Sie zwischen Benutzer wird nicht
nachgefragt und Benutzer muss bestätigen.
• Verbindung
Legen Sie unter diesem Menüpunkt
manuell Ihre Konfigurationen zu den Proxy
Einstellungen fest.
2.4. Support anfordern
Wenn auf dem Kunden-PC ein Problem auftritt, kann Ihr Kunde dies
schnell und einfach melden. Er klickt mit der rechten Maustaste auf
das Remote-Host-Symbol und wählt im Menü
Daraufhin wird ein Bildschirmfoto/Screenshot angefertigt, in
welchem er wichtige Bereiche hervorheben und/oder sensitive
Informationen näher bezeichnen kann.
Zusätzlich können weitere Hinweise
wie zum Beispiel eine Fehlerbeschreibung durch Ihren Kunden
eingegeben werden.
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Die fertige Supportanfrage kann anschließend per E-Mail direkt
versendet werden. Sie haben die Möglichkeit Ihre E-Mail-Adresse im
Remote-Host direkt zu hinterlegen.
Bei einer Anfrage durch Ihren Kunden erscheint in der
Remote-Host-Liste vor dem betreffenden PC ein Hinweissymbol .
Dieses Symbol verschwindet, sobald Sie mit dem PC eine Sitzung
durchführen oder auf der Seite des Remote-PCs die
Support-Anforderung zurückgezogen wird.
2.5 Sitzung schließen
Zum Beenden der Sitzung klicken Sie auf
den pcvisit Komfort-Button und wählen
Sitzung beenden aus.
Mit dem Beenden-Button (oben rechts im
Modul) können Sie zwischen pcvisit beenden und
Sitzung beenden wählen.
3. Funktionen
3.1 Übersicht zum Gastgeber-Modul
1. Titelleiste - Minimieren, Einstellungen,
Hilfe, Beenden
2. Sitzungsinformationsbereich -
Informationen zur aktuellen Sitzung
3. Teilnehmerübersicht inklusive
Sitzungssteuerung und Monitorauswahl
4. Remote-Host-Liste –
Bestandskunden-PC-Übersicht
5. Aktivitätenprotokoll – Anzeige aktiver
Vorgänge und Anfragen einer Sitzung
6. pcvisit Komfort-Button - Zugang zu
allen pcvisit Funktionen
7. Funktionsleiste – Schnellzugriff auf
die wichtigsten pcvisit Funktionen
8. Supporter-ID - Ermöglicht die
Verknüpfung eines Remote-Hosts mit Ihrer
Supporter-Lizenz
3.2 pcvisit Sitzungssteuerung
Rufen Sie den Reiter Teilnehmer auf.
Starten Sie die pcvisit Sitzung im Modus
Online-Support, hat der Gastgeber bereits ab
Sitzungsbeginn alle Fernzugriffsrechte.
Fernsteuerung
Im Verlauf der Online-Sitzung behalten
Sie als Gastgeber die Fernsteuerung.
Hand-Button orange = Fernsteuerung
aktiv
Löschen Sie mit dem Entfernen-Button
Teilnehmer aus einer pcvisit Sitzung.
Monitorauswahl
Mit der Monitorauswahl legt der Gastgeber
fest, welche Monitore des Gast-Systems
an den Gastgeber übertragen werden.
Klicken Sie auf den gewünschten Monitor,
um diesen zu aktivieren oder deaktivieren.
Entfernen Sie dazu vorab den Haken bei
Alle Monitore anzeigen.
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Aktivitätenliste
Mittels dieser Box werden alle aktuellen
Aktivitäten angezeigt. Sie hält auch
Informationen über ausstehende Aktionen
wie z. B. laufende Dateiübertragungen
bereit.
3.3 Dateiübertragung
Tauschen Sie Dateien bzw. Ordner mit
Ihren Sitzungspartnern aus. Ziehen Sie dafür die gewünschte
Datei/Ordner via Drag & Drop auf das pcvisit Modul/Viewer oder
rufen Sie die Funktion über das - Symbol in der Funktionsleiste
auf.
• Automatik-ModusMit der Einstellung Automatik-Modus im
Gast-geber-Modul legt der Gastgeber fest, dass alle Dateien
automatisch ohne Nachfragen übertragen werden. Aktivieren Sie den
Modus unter Einstellungen, Reiter Support-Ablauf. Automatisch
übertragene Dateien werden immer auf dem Desktop abgelegt.
• Manueller Modus
Ziehen Sie die gewünschte Datei auf das pcvisit Modul/Viewer
oder rufen Sie die Funktion über das - Symbol in der
Funktionsleiste auf.
Sie erhalten auf der Gastgeber-Seite ein Abfragefenster, in dem
Sie den Speicher-ort bestimmen oder die Übertragung abbrechen
können.
Die Aktivitätsliste informiert ständig über alle
Dateiübertragungen. Mit dem - Button wird eine laufende Übertragung
abgebrochen.
3.4. Datei-Manager
Sie starten den Datei-Manager per Klick auf das Ordner-Symbol im
Gastgeber oder im Komfort-Menü.
Daraufhin öffnet sich der integrierte Win-SCP Client und wird
zum ferngesteuerten Gast-PC verbunden.
In dieser Ansicht können Sie links das eigene System und rechts
das Dateisystem des Gast-Systems einsehen und durch die Ordner
navigieren. Über die Icons und Menüs erreichen Sie alle bekannten
Datei-Manager Funktionen.
Falls sich Ordner-Inhalte auf dem Gast-PC während der Sitzung
verändert haben, können Sie mittels der Aktualisieren-Funktion den
aktu-ellen Stand anzeigen lassen.
Mittels Befehle -> Entferntes Verzeichnis
aktuell halten können Sie die Remote-Ordner
Synchronisierung aktivieren. Alle Änderungen
in dem ausgewählten Ordner auf Ihrem System
werden sofort auf das Gast-System übertragen.
3.5 Zwischenablageübertragung
Die automatische Zwischenablageüber-tragung verhindert z.B.
Tippfehler bei Lizenzen und Passwörtern. Hierbei können nicht nur
einfache Texte, sondern auch formatierte Texte oder komplexe
Zwischenablageinhalte wie Bilder oder Tabellen ausgetauscht
werden.
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Aktivieren Sie in den Einstellungen, Reiter Support-Ablauf die
Funktion Zwischenablageüber-tragung mit dem Setzen eines Haken.
Damit werden bei erteilten Fernsteuerungsrech-ten
Zwischenablageinhalte automatisch übertragen.
3.6 Remote-Komfort-Funktionen
Die Remote-Komfort-Funktionen erlauben
Ihnen den Support des Kunden-PCs,
ohne dass der Kunde, nachdem Sie vollen
Support-Zugriff (Sehen & Fernsteuerung)
von ihm erhalten haben, selbst anwesend
sein muss. Somit sind Sie in der Lage
Support-Arbeiten zu erledigen, die mehr
Zeit benötigen. Darüber hinaus können Sie
Benutzerkontenwechsel oder Neustarts
ausführen.
Die Remote-Komfort-Funktionen sind
in Ihrer RemoteSupport 12.0 Sitzung
jederzeit automatisch aktiv und können
nicht deaktiviert werden.
3.7 Vollbild & Originalbild
Die Einstellung der Bildschirmansicht
unterstützt die Optimierung der
angezeigten Bildschirminhalte auf Ihrem
Bildschirm.
Vollbild: Angepasste skalierte
Darstellung.
Originalbild: Entspricht der
Bildschirmgröße des supporteten Systems.
Zur Aktivierung klicken Sie jeweils auf die
aktuelle Ansicht in der Funktionsleiste.
4. Experten-Funktionen
4.1 Benutzer- und Rollenverwaltung
Wenn Sie sich mit Administrator-Rechten
im my.pcvisit.de Portal einloggen, können
Sie im Admin-Bereich neue Benutzer
anlegen und die Rollen und Daten der
bestehenden Nutzer administrieren.
Der erste Benutzer der sich mit einer Lizenz am my.pcvisit.de
Portal anmeldet erhält
Administrator-Rechte für diese Lizenz und
kann neue Benutzerkonten für seine Kollegen
anlegen.
Derzeit können zwei Rollen vergeben
werden:
• Supporter - ihm stehen alle
Supportfunktionen des Portals zur
Verfügung.
• Supporter-Admin - er kann neue
Benutzerkonten anlegen und bestehende
Benutzerkonten administrieren.
Ausserdem kann er firmenweite
Einstellungen ändern. Pro Lizenz muss es
mindestens einen Supporter-Admin geben.
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4.2. Weitere Funktionen des my.pcvisit.de Portals
Kanalübersicht
Wenn Sie im Portal eingeloggt sind, sehen
Sie in der Ecke unten links eine Liste der
Kollegen, die gerade mit der pcvisit-Lizenz
eine Sitzung durchführen. Falls alle Kanäle
belegt sind, können Sie sich so besser
abstimmen.
Leaderboard
Hier sehen Sie eine Auflistung der
aktivsten pcvisit-Portal-Nutzer. Starten Sie
doch einfach einen Wettbewerb zwischen
Ihren Kollegen und Mitstreitern.
Sitzung starten
Hier starten Sie den pcvisit Gastgeber
aus dem Portal heraus. Dies ist auch
ohne pcvisit-Installation möglich, z.B. von
unterwegs. Sie benötigen lediglich Ihr
Portal-Login.
4.3 Installation des Remote-Hosts mittels pcvisit Setup
Um auf einen PC regelmäßig und ohne Unterstützung vor Ort
zuzugreifen muss auf diesem PC der pcvisit Remote-Host installiert
werden.
Führen Sie hierfür die folgenden Schritte durch:
1. Laden Sie pcvisit_RemoteHost_12_Setup.exe auf den PC
2. Starten Sie das Setup und folgen Sie den
Installationschritten
3. Bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen
4. Wählen Sie einen Installationspfad, danach erfolgt die
Installation
Jetzt können Sie, falls gewünscht den Remote-Host für die
erstmalige Nutzung vorbereiten.
Um auf den Remote-Host zugreifen zu können, müssen Sie hier die
Supporter-ID angeben, die Sie in Ihrem Gastgeber-Modul
rechts unten sehen.
Falls gewünscht können Sie den Remote-PC durch ein
Zugriffspasswort zusätzlich absichern.
Unbefugte Veränderungen an den Remote-Host Einstellungen
verhindern Sie, indem Sie zusätzlich den Haken bei
Einstellungspasswort nutzen setzen und entweder ein
Einstellungspasswort festlegen oder das Zugriffspasswort
verwenden.
Als letztes können Sie festlegen, ob der Nutzer vor dem
Remote-PC zustimmen soll, ehe eine Verbindung zu dem Remote-PC
möglich ist. Standardmäßig steht dieser Wert auf nicht fragen damit
auch Fernzugriffe auf den PC möglich sind, wenn niemand vor Ort
ist, der die Abfrage beantworten könnte.
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Mit Klick auf Weiter und dann Fertigstellen schließen Sie die
Installation ab. Der Remote-Host erscheint jetzt in Ihrem
Gastgeber-Modul in der Host-Liste und kann jederzeit mit einem
Doppelklick auf den Eintrag ferngesteuert werden.
5. Einstellungen
Öffnen Sie das Einstellungen-Menü über
den Einstellungen-Button.
5.1 Ihre Daten
Zur besseren Erreichbarkeit und Persona-lisierung haben Sie
unter dem Reiter Ihre Daten die Möglichkeit, Angaben zu Name,
Telefonnummer, E-Mailadresse zu machen.
Weiterhin können Sie Ihr Supporter-Bild und Firmenlogo
hinterlegen. Diese werden im Gast-Modul angezeigt, so dass Ihr
Kunde immer weiß von wem er supportet wird.
Hinterlegen Sie Ihre Angaben und klicken Sie anschließend
OK.
5.2 Support-Ablauf
Bei Start Sitzung automatisch öffnen
Mit Aktivierung dieser Einstellung wird die
pcvisit Sitzung automatisch im Support-
Modus gestartet, sobald das pcvisit
Gastgeber-Modul geöffnet wurde.
Dateiübertragung Automatik-Modus
Mit der Einstellung Automatik-Modus im Gastgeber-Modul, kann der
Gastgeber fest-legen, dass alle Dateien automatisch ohne Nachfragen
übertragen werden.
Zwischenablageübertragung
Die automatische Zwischenablageübertra-gung verhindert
Tippfehler bei Lizenzen und Passwörtern.
Mit der Aktivierung werden bei erteilten Fernsteuerungsrechten
Zwischenablage-
inhalte automatisch übertragen.
5.3 Lizenz
Dieser Reiter gibt Auskunft über Art
und Umfang der Lizenz sowie über das
Lizenzprodukt und die Versionsnummer.
Der Lizenzschlüssel kann hier geändert
werden. Geben Sie Ihren Lizenzschlüssel
in das Lizenz-Eingabefeld ein und klicken
Sie OK.
Sichern Sie Ihren Lizenzschlüssel, bevor Sie einen neuen
eingeben, denn durch die Eingabe wird der alte Lizenzschlüssel
überschrieben.
5.4 Verbindung
Als Standardeinstellung ist Automatik
eingestellt. Damit ermittelt pcvisit die
optimalste Verbindungseinstellung
automatisch.
Bei entsprechenden Gegebenheiten
(instabile Internetverbindung) kann es
notwendig sein den Offroad-Modus hinzu
zu schalten. Der Offroad-Modus kann auch
bei resistenten Firewalls und Proxys hinzu
geschalten werden.
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User Agent
Auswahlmöglichkeit, welcher Browser zum
Verbindungsaufbau simuliert werden soll.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der
Benutzung von pcvisit RemoteSupport
12.0.
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