BERATUNG, ZU ENDE GEDACHT.

IWOP UNTERNEHMENSPROFIL MAB | 360° | EMPLOYER BRANDING | ORGANISATIONSKULTUR | CSR

Institut für Wirtschaft und Organisationale Prozesse

und schaffen Instrumente füreine nachhaltige Organisationsentwicklung.”

“Wir machen komplexe Prozessesichtbar

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INH

ALT 08-11

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Das Institut

Survey-Feedback mit IWOP

Schwerpunktthemen

Kontakt

2.1 MAB

2.4 Organisationskultur

2.2 360°-Feedback

2.5 CSR

2.3 Employer Branding

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VORWORT

Die einen, so scheint mir,

haben viele Werkzeuge und

wenig Ideen; die anderen

haben viele Ideen und gar

keine Werkzeuge

»

«GUTEN TAG...

...und herzlichen Dank für Ihr Interesse an unserem Institut. IWOP

zeichnet sich besonders durch die Integration wissenschaftlicher

Forschung mit technologischer Kompetenz aus. Wir sind überzeugt,

dass eine Kombination beider Ansätze für eine moderne und

innovative Organisationsentwicklung unerlässlich ist.

Denis Diderot

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»Die einen, so scheint mir, haben viele Werkzeuge und wenig Ideen; die anderen haben viele Ideen und gar keine

Werkzeuge« stellte schon der französische Aufklärer Diderot fest und forderte, die Denkenden mögen sich mit den

Schaffenden verbünden. In diesem Sinne unterstützt Sie bei IWOP ein interdisziplinäres Team aus ExpertInnen der

Wirtschaftspsychologie, Betriebswirtschaftslehre und Forschungsdiagnostik einerseits, sowie SpezialistInnen aus den

Bereichen IT, Design und Usability andererseits.

Wir möchten die folgenden Seiten dazu nutzen, Ihnen unser Profil und eine Auswahl unserer Schwerpunktthemen

genauer vorzustellen. Ich würde mich freuen, wenn wir Sie demnächst auch bei einem persönlichen Treffen kennen

lernen dürfen, um mit Ihnen gemeinsam über die für Ihr Unternehmen geeigneten Ideen sowie die passenden

Werkzeuge zu deren Umsetzung zu diskutieren.

Ihr Philipp M. Hund

(Geschäftsführer)

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Das Institut für Wirtschaft und Organisationale Prozesse, kurz IWOP, ist eine wissenschaftlich geprägte Unternehmens-

beratung mit einem inhaltlichen Schwerpunkt auf strategischer Organisations- und Personalentwicklung. Unsere

Kompetenzen im Bereich Organisationsentwicklung umfassen unter anderem die Themen Change Management, Kultur,

Kommunikation und gesellschaftliche Verantwortung. Im Bereich Personal beschäftigen wir uns mit Arbeitsgestaltung,

Führung, Technologieakzeptanz und der Begleitung des Employee-Life-Cycles.

Methodisch zeichnet sich unser Vorgehen dabei durch die benutzerfreundliche und praxisorientierte Anwendung fort-

geschrittener diagnostischer Verfahren aus. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, aktuelle Forschungserkenntnisse

unmittelbar in anwendungs- und praxisbezogenen Projekten umzusetzen.

Bei den von uns beschäftigten BeraterInnen legen wir dabei neben der wissenschaftlichen sowie fachlichen Qualifi-

kation einen besonderen Wert auf Affinität zur Praxis und Wirtschaft sowie auf die Fähigkeit, Projekte strukturiert und

zielorientiert durchzuführen. So können wir garantieren, dass Ihr Projekt mit einer optimalen Kombination aus wissen-

schaftlicher Sorgfalt und einem ausgeprägten Sinn für die unternehmerische Realität durchgeführt wird.

DAS INSTITUT

PERSONEN

An unserem Institut arbeiten für Sie unter anderem ExpertInnen aus den Bereichen Betriebswirtschaftslehre, Psychologie, Sozialwissen-

schaften, Mensch-Computer-Interaktion, Kognitionswissenschaften und Informatik. Gemeinsam haben wir es uns zum Ziel gesetzt, die

Organisationsberatung mit modernsten wissenschaftlichen und technischen Methoden zu unterstützen und weiterzuentwickeln.

ChristopherKlanke

TammoStraatmann

SvenjaSchumacher

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Dipl. Psych. Regina Kempen

Life Domain Balance, Organisationskultur

Dipl. Psych. Christopher Klanke

Führung, Employer Branding

Prof. Dr. Nick Lin-Hi

CSR, strategische Managementberatung

Dipl. Sozw. Sven-Oliver Spieß

Forschungsmethodik, Evaluation

Dipl. Psych. Tammo Straatmann

Survey-Feedback, Change

MANAGEMENT

Patrick

Hofschröer

Regina

Kempen

Sven-Oliver

Spieß

SCHWERPUNKTTHEMEN

Die inhaltlichen und methodischen Schwerpunkte von IWOP finden Sie auf dieser Doppelseite aufgeführt. Auf den folgenden

Seiten stellen wir Ihnen außerdem unsere Beratungsansätze zu den Themenbereichen Mitarbeiterbefragung (MAB),

360°-Führungsfeedback, Employer Branding, Organisationskultur und Unternehmerische Verantwortung (CSR) vor.

METHODEN

» Qualitativ

Interviews / Prototyping / Fokusgruppen / Ethnographie / Shadowing

» Quantitativ

Survey-Feedback (MAB / Pulsbefragung / 360°-Feedback / Audits / etc.)

» Desk Research

Workshops / Kreativtechniken / Prototyping

Workshops / Moderation / Präsentation / Coaching / Training

Train-the-Trainer / Print- & Onlinemedien / Evaluation

Analyse

Konzeption

Aktion

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Organisationsentwicklung

Change

Organisationskultur

Unternehmensleitbilder

Employer Branding

Innovation

Projektmanagement

Kommunikation

Nutzererleben

Markenwahrnehmung

User Experience

Technologieakzeptanz

IT-Zufriedenheit

Personalentwicklung

Arbeitsgestaltung

Führung & Team

ELC-Management (Onboarding, Talent, Retention)

Vergütung

Life-Balance

Diversity

Interkulturelle Kompetenz

Werte und Verantwortung

CSR-Risiko

Wahrgenommene CSR

Supply Chain CSR

INHALTE

MAB ALS GANZHEITLICHES ENTWICKLUNGSINSTRUMENT

Mitarbeiterbefragungen liefern nicht nur diagnostische Informationen über die

Organisation, sondern sind auch ein Instrument der Organisationsentwicklung.

Aus dieser Perspektive sollte eine Mitarbeiterbefragung als ganzheitlicher Prozess

gesehen werden, der weit über die Durchführung der eigentlichen Befragung und die

Rückspiegelung der Ergebnisse hinausgeht.

START

ERFOLGÜBERLASSEN SIE DEN ERFOLG NICHT DEM ZUFALL: GEHEN SIE DEN MAB-PROZESS BIS ZUM ENDE.

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Der Erfolg einer Mitarbeiterbefragung hängt von vielen Faktoren ab. IWOP hilft Ihnen dabei, die für Ihre Organisation

richtigen Entscheidungen zu treffen. In der Konzeptionsphase identifizieren wir partizipativ Themenbereiche, bei

denen für Ihre Organisation Relevanz und Handlungsmöglichkeiten bestehen, denn nur so können später sichtbare

Ergebnisse erzielt werden. In der Informationsphase und der Erhebungsphase stellen wir mit Ihnen eine gute Infor-

mation, eine hohe Anonymitätswahrnehmung und ein realistisches Erwartungsmanagement Ihrer Mitarbeitenden

sicher, um die Akzeptanz des Befragungsprozesses und die authentische Beteiligung zu fördern. Bei der Datenerhe-

bung sowie dem Reporting profitieren Sie von unserer hervorragenden Survey-Feedback-Kompetenz.

Die MAB ist vom Grundgedanken her ein Organisationsentwicklungsinstrument, das auf einer aktiven Auseinander-

setzung der Beteiligten mit den Ergebnissen basiert. Besonders kritisch für den langfristigen Erfolg ist entsprechend

die Folgephase nach der Ergebnisrückmeldung, bestehend aus der Ableitung von Interventionen, dem Maßnahmen-

controlling, internem Marketing zur Kommunikation der Wirksamkeit und einer Evaluation des Gesamtprozesses.

Ein entscheidender Schritt für die Folgephase ist es, durch Unterstützung und Vorbereitung bei den Führungskräften

eine positive Einstellung zur Mitarbeiterbefragung zu erzeugen und sie zu befähigen, zusammen mit ihrem Team

Maßnahmen abzuleiten. Auch im Folgeprozess unterstützen wir Sie gerne mit pragmatischen und einfach zu

nutzenden Konzepten.

MITARBEITERBEFRAGUNG

+- EINSCHÄTZUNG

I

II III

IV

-

+

ENTW

ICKL

UN

GSB

EDAR

F

3

1

49

2

6

1011

14

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18

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17

12

13

7

8

5

FEEDBACK MIT SYSTEM.

Wo liegen meine Stärken als

Führungskraft? Wo besteht besonderer

Entwicklungsbedarf? Im IWOP

Handlungsportfolio sind diese

Kennwerte für jedes in der Umfrage

behandelte Thema gegenübergestellt.

Handlungsempfehlungen lassen sich

so schnell und unkompliziert ableiten.

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Führungskräfte interagieren jeden Tag mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Menschen auf unterschiedlichen

Positionen. Für eine objektive Einschätzung und Weiterentwicklung individueller Führungskompetenzen ist es

daher wichtig, verschiedene Seiten zu Wort kommen zu lassen. Neben der Selbstbewertung der Führungskraft kann

ein 360°-Feedback je nach Unternehmen die Perspektiven von MitarbeiterInnen, KollegInnen, Vorgesetzten und

KundInnen berücksichtigen.

Das IWOP 360°-Feedback wurde in enger Zusammenarbeit mit Führungskräften und unter Berücksichtigung

aktueller wissenschaftlicher Standards konzipiert. So können wir relevante Themenfelder genau identifizieren und

gegebenenfalls auftretenden Bedenken (Anonymität, Reportaufbau etc.) proaktiv begegnen. Je nach organisationalen

Anforderungen besteht die Möglichkeit, das standardisierte IWOP 360°-Feedback einzusetzen oder auf dessen

Grundlage ein individuell für Ihr Unternehmen abgestimmtes Verfahren zu entwickeln.

Im Anschluss an das Feedback bieten wir Ihnen selbstverständlich ein umfangreiches Follow-Up-Programm. Wir

unterstützen Sie entweder dabei, Entwicklungsmaßnahmen In-House umzusetzen oder führen auf die Ergebnisse

des Feedbacks abgestimmte Trainings selber durch.

360°-FEEDBACK

Unternehmen

Externer Firmenvergleich Gesamt

Externer Firmenvergleich Top 25%

Sicherheit /

Beständigkeit

Unternehmensorientierte

Faktoren

Individuumsorientierte

Faktoren

Veränderung

/ Dynamik

Anerkennung

Arbeitsbedingungen

Tätigkeit

Entwicklungsmöglichkeiten

Weiterbildung

Innovation

Produkte

Unternehmenserfolg

Unternehmensimage

Geschäftsführung

Vorgesetzte

KollegInnen

Arbeitsklima

Beschäftigungssicherheit

Gesundheitsförderung

Life Domain Balance

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Angesichts der oft schwierigen Personalsituation ist es für Unternehmen heutzutage entscheidender denn je, eine

profilierte Arbeitgebermarke zu besitzen. Ziel des Employer Brandings ist daher die aktive Gestaltung und Weiter-

entwicklung einer Arbeitgebermarke. Überlegungen aus der identitätsorientierten Markenführung postulieren dabei,

dass der Ausgangspunkt der Markengestaltung nicht das Fremdbild, sondern das Selbstbild der Marke sein sollte.

Der von IWOP verwendete identitätsorientierte Ansatz des Employer Brandings (iAEB) konzentriert sich daher insbe-

sondere auf die Analyse und Entwicklung einer authentischen Arbeitgebermarke. Der iAEB setzt dabei auf eine

Integration grundsätzlicher Dimensionen der Unternehmenskultur (Dynamik/Sicherheit) und wichtiger personal-

politischer Faktoren (Individuum/Unternehmen). Auf der Bewertungsgrundlage der einzelnen Aspekte kann so ein

Arbeitgeberprofil ermittelt werden, welches sich verschiedenen Arbeitgeberidentitäten zuordnen lässt und unter-

schiedliche Nutzenfunktionen aufweist.

Gerne helfen wir Ihnen dabei, ein eigenständiges und glaubwürdiges Arbeitgeberprofil zu entwickeln, sowie grund-

sätzliche Strategieschwerpunkte bei der Etablierung und Kommunikation Ihrer Arbeitgebermarke zu definieren.

EMPLOYER BRANDING

+ 5 0

+ 5

extern intern

KU

RZ

FRIS

TIG

MIT

TELF

RIS

TIG

LAN

GFR

ISTI

G

WELCHER UNTERNEHMENSTYP SIND SIE?

In der Kulturanalyse können

Sie sich mit typischen Kulturprofilen

vergleichen. Wir zeigen Ihnen die

Risiken und Stärken Ihrer

Unternehmenskultur und arbeiten

gemeinsam Verbesserungsansätze aus.

I W O PU N T E R N E H M E N S P R O F I L 2 1

Die deutlichen Auswirkungen der Unternehmenskultur auf erfolgswirksame Unternehmenskennzahlen sind unbe-

stritten. So werden Mitarbeitermotivation, Produktivität und Umsatz maßgeblich mit durch die Organisationskultur

beeinflusst. Das Konzept der Kultur ist dabei sehr komplex und kann auf verschiedensten Ebenen beschrieben

werden.

Die von IWOP eingesetzte Functional Analysis Method (FAMe) zur Messung der Organisationskultur unterscheidet

deshalb eine zeitliche (kurz-, mittel-, langfristig) und eine lokale (intern/extern) Komponente. In Kombination

ergeben sich sechs Kulturdimensionen: Produktivität, Anpassung, Innovation, Koordination, Zusammenhalt und

Vision. In der Analyse können so verschiedene Kulturprofile innerhalb der Organisation verglichen werden, um

zu zeigen, wo Spannungen und Widersprüche, aber auch Stärken und Ansatzpunkte der Organisation liegen und

welche Maßnahmen einen kulturellen Veränderungsprozess anstoßen können.

Gerne begleitet Sie IWOP auch bei qualitativen Prozessen zur Diagnose und Weiterentwicklung Ihrer Unternehmens-

kultur. Wir haben Erfahrungen in der Entwicklung und Gestaltung von Unternehmensleitbildern, sowie der Durch-

führung von Interviews, Fokusgruppen und Workshops zum Thema Unternehmenskultur.

ORGANISATIONSKULTUR

KOOPERATION

VERANTWORTUNGVERTRAUEN

CSR

GANZHEITLICHECSR-STRATEGIE

Die Wahrnehmung als

verantwortungsvoller Akteur

schafft Vertrauen und erhöht das

Kooperationspotential.

I W O PU N T E R N E H M E N S P R O F I L 23

Der Kern von Corporate Social Responsibility (CSR) liegt in der Vermeidung von Fehlverhalten. Jegliche positive

Anstrengungen werden schon durch kleine Fehltritte untergraben und schnell als unglaubwürdig empfunden

oder als bloßes Marketinginstrument wahrgenommen. CSR ist damit eine permanente Managementaufgabe, die

eine ganzheitliche Strategie erfordert. Nur wenn CSR im Unternehmen wirklich gelebt wird, kann eine nachhaltige

Wirkung eintreten. Von der Idee über die Entwicklung bis zur Herstellung gilt es, die gesamte Wertschöpfungskette

verantwortlich zu organisieren. Dies trifft auch für die Kontrolle der Lieferkette zu, welche nicht nur nach Preis und

Qualität, sondern auch aufgrund von sozialen Standards ausgewählt werden sollte. Ebenso gilt es, die Mitarbei-

tenden davon zu überzeugen, verantwortlich zu handeln. Dafür sollten insbesondere Anreizsysteme und -strategien

darauf ausgerichtet werden, nicht implizit unredliche Methoden zu fördern.

Wir können Ihnen im Rahmen unserer Beratung - nach einer eingehenden Analyse Ihres Unternehmens - eine

optimale CSR Strategie empfehlen. Darüber hinaus messen wir auch den Erfolg der Maßnahmen, zum Beispiel durch

die Befragung von Mitarbeitenden. Diese eignen sich als hervorragendes »Frühwarnsystem«, da sie viel besser und

früher über Entwicklungen im Unternehmen informiert sind als zum Beispiel ein Kunde.

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

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Sicher Individuell Responsiv International

Wir nehmen die Sicherheit

Ihrer Daten ernst. Für den

gesamten Prozess der Daten-

erhebung und -auswertung

nutzen wir ausschließlich

nach ISO/IEC 27001:2005

zertifizierte Server. Durch

diese Maßnahme sowie die

Optimierung unserer Software

stellen wir sicher, dass alle

Auflagen aus §9 Bundes-

datenschutzgesetz erfüllt

werden.

Je nach Anforderung und

Budget können wir Ihnen

unser erstklassiges standar-

disiertes Verfahren anbieten

oder auf dessen Grundlage

einen individuell für Ihr Un-

ternehmen abgestimmten

Fragebogen entwickeln. So

können wir ein hochwertiges

Survey-Feedback zu attrakti-

ven Konditionen anbieten.

Der Fragebogen wird in der

Regel online zur Verfügung

gestellt und kann auf Desk-

topcomputern sowie auf

mobilen Geräten beantwortet

werden. Auf Wunsch stellt

IWOP auch Papierfragebögen

zur Verfügung.

Die Umfrage sowie die

Berichte können in verschie-

denen Sprachen zur Verfü-

gung gestellt werden. Gerne

übernehmen wir auch die

Koordination der Übersetzung

für Sie.

SURVEY-FEEDBACK MIT IWOP

SURVK IT

Unter der Marke Survkit und basierend auf den neusten Web-Technologien nutzt und entwickelt IWOP

ein modernes Umfrage-Framework. Wir sind diesen Schritt gegangen, um auch bei der Datenerhebung

und -auswertung unseren hohen Standards an benutzerfreundliches Design, hohen Datenschutz und

wissenschaftlicher Fundierung gerecht zu werden.

Neben schnellen, verlässlichen und sicheren Onlinefragebögen, die sich optimal an mobile sowie

stationäre Endgeräte anpassen, können wir mit Survkit auch Papierfragebögen generieren und

automatisiert verarbeiten. Survkit wird speziell für die Anforderungen unserer BeraterInnen

entwickelt und fügt sich so perfekt in den inhaltlichen Beratungsprozess von IWOP ein.

Beispielbericht für ein von IWOP durchgeführtes Survey-Feedback.

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Ein Fragebogen auf verschiedenen Medien: Tablet, Handy, Laptop und Desktop.

Die mit IWOP Survkit erstellten Fragebögen passen sich an alle Formate optimal an.

Auch die Ausgabe von Papierfragebögen ist möglich.

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Erfahren Sie in interaktiven Analysen alle Einzelheiten über Ihre Organisation.

Basierend auf Ihrer Unternehmensstruktur überblicken Sie alle Einzelheiten

der Befragung und können auf Wunsch noch tiefer in die Analyse

einsteigen, problematische Themenfelder identifizieren

sowie mit uns zusammen geeignete Maßnahmen

ableiten und umsetzen.

SPURENSUCHE LE ICHT GEMACHT

Gesamtwert: 3.7Rücklauf: 144 von 173 Fragebögen / 83%ThemenbereicheArbeit: Rahmenbedingungen: Interaktion: 3.6Organisation: 3.4Weitere Themen: 4.0

Abteilung: Vertrieb

3.43.5

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SO FINDEN

SIE UNS

Adresse:

Albert-Einstein-Straße 1, 49076 Osnabrück

Wir freuen uns auf den persönlichen Kontakt und bieten Ihnen gerne

ein unverbindliches Gespräch.

Kontakt:

Telefon 0800 49 67676

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