Mobile Client for Microsoft Dynamics CRM

Michael ReischerGeschäftsführer

m-Computers Consulting GmbH

Unternehmens- und Produktpräsentation – Dezember 2011

Agenda

BFI Mobile – Facts & Figures

Warum mobiles CRM – Facts & Figures

Mobile Client – Fact & Figures

„Key – Points“

Kontakt

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

BFI Mobile – Facts & Figures

Tochterunternehmen der BFI Gruppe Hamburg:

Marktführer für „Mobile CRM“ im deutschsprachigen Raum

Technologiepartner „Mobile CRM“

Entwicklung von mobilen Anwendungen

Mobility Know-How seit über 10 Jahren

Mobile Device Management Lösungen

Helpdesk deutsch/englisch

Integrations- und Outsourcing-Partner

höchster BlackBerry Partnerstatus

Firmensitz der BFI Gruppe Hamburg

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

Warum überhaupt mobiles CRM?

Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2009

Befragung von 1005 Unternehmen in Großbritannien, Frankreich, Deutschland,Italien und Spanien zum Einsatz von mobilem CRM ergab:

verbesserte Produktivität des Außendienstpersonals

verbesserte Kundenerfahrungen

erhöhte Kundenzufriedenheit

gesteigerte Effektivität der Geschäftsprozesse im Vergleich zu rein desktopbasierten CRM-Anwendungen

höhere Nutzung der CRM-Anwendung

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

Warum überhaupt mobiles CRM?

Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2009

Einige Kennzahlen der Studie

51 % sagen, dass Ihnen Verkaufs- und Kundendienstgelegenheitenentgehen, weil kritische Kundeninformationen Mitarbeitern unterwegsnicht zur Verfügung stehen

73 % bestätigen, dass das mobile CRM für eine erhöhte Arbeitseffektivitätdes Außendienstpersonals sorgt

58 % berichten, dass die CRM-Mobilisierung in diesem Jahr eine wichtige Priorität ist

fast 70 % würden mobile CRM Lösungen anderen Firmen empfehlen

mehr als 50 % der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern bzw. 33% der kleineren Unternehmen haben bereits mobiles CRM eingeführt

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

BFI Mobile – Ihr Partner für mobiles Microsoft Dynamics CRM

offizieller „Mobile CRM“ Partner von Microsoft

Multi-Plattform – Strategie

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

Warum mobiles CRM – Facts & Figures

„überall – schnell – aktuell“

überall bisher: im Büro mittels Outlook- oder Webclient-Zugriff neu: auf Ihrem mobilen Endgerät mit dem Mobile Client

schnell neu: binnen weniger Sekunden auskunftsfähig sein

aktuell neu: Sie greifen online direkt auf die Daten Ihres CRM-Systems zu neu: mobil erfasste Daten sind sofort im CRM-System sichtbar

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

Warum BFI Mobile – Facts & Figures

„BFI Mobile takes it all“

am Markt etablierte Standardlösung

verfügbar für alle gängigen mobilen Betriebssysteme

„Install & Go“ – geringer Installations- und Investionsaufwand

Integrationsmöglichkeit Ihrer CRM-Anpassungen

hohe Integration und Performance durch innovative „Native Client-Technology“

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

Mobile Client – Facts & Figures

umfangreiche Standardfunktionen:

Sicht auf die Firmen-/Kundenhistorie

Anrufe direkt aus dem Client tätigen

Mails an Kontakte direkt im Client schreiben

(damit automatische Archivierung im CRM)

Übernahme Ihrer CRM-Ansichtsfilter

Anlegen von neuen Datensätzen

Bearbeiten/Löschen von Datensätzen

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

Mobile Client – Facts & Figures

Zusatzfunktionen für BlackBerry Nutzer:

Mails direkt aus Ihrem Posteingang an

CRM-Kontakte weiterleiten/nachverfolgen

Volle Integration in Ihre vorhandene

BlackBerry Enterprise Server Struktur

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

„Key-Points“ – Wichtiges aus Anwendersicht

Sie finden sich sofort zurecht

(„Look & Feel“ von Dynamics CRM)

Sie sind sofortig auskunftsfähig

Sie arbeiten immer mit aktuellsten Daten

(Live-Zugriff auf Ihre CRM-System)

Neu eingepflegte Daten sind sofort für

alle CRM-Anwender sichtbar

(Innen-/Außendienst-Szenario)Microsoft Dynamics CRM &

BFI Mobile

„powers your business!“

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

„Key-Points“ – Wichtiges zum Thema Sicherheit

keine Synchronisationsprobleme

keine lokale Speicherung Ihrer

sensiblen CRM-Daten

Client-to-Server-Verbindung sehr sicher

(„RSA-Verschlüsselung“)

Nutzung des CRM RechtekonzeptesMicrosoft Dynamics CRM &

BFI Mobile

„powers your business!“

BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)

M-Computers Consulting GmbH

Lankwitzer Str. 1912107 BerlinTelefon: +49 (30) 374 900-0Telefax: +49 (30) 374 900-29E-Mail: vertrieb@m-Computers.de Web: www.m-Computers.de

„Your specialist for

mobile Microsoft Dynamics CRM!“