Mobile Client for Microsoft Dynamics CRM
Michael ReischerGeschäftsführer
m-Computers Consulting GmbH
Unternehmens- und Produktpräsentation – Dezember 2011
Agenda
BFI Mobile – Facts & Figures
Warum mobiles CRM – Facts & Figures
Mobile Client – Fact & Figures
„Key – Points“
Kontakt
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
BFI Mobile – Facts & Figures
Tochterunternehmen der BFI Gruppe Hamburg:
Marktführer für „Mobile CRM“ im deutschsprachigen Raum
Technologiepartner „Mobile CRM“
Entwicklung von mobilen Anwendungen
Mobility Know-How seit über 10 Jahren
Mobile Device Management Lösungen
Helpdesk deutsch/englisch
Integrations- und Outsourcing-Partner
höchster BlackBerry Partnerstatus
Firmensitz der BFI Gruppe Hamburg
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
Warum überhaupt mobiles CRM?
Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2009
Befragung von 1005 Unternehmen in Großbritannien, Frankreich, Deutschland,Italien und Spanien zum Einsatz von mobilem CRM ergab:
verbesserte Produktivität des Außendienstpersonals
verbesserte Kundenerfahrungen
erhöhte Kundenzufriedenheit
gesteigerte Effektivität der Geschäftsprozesse im Vergleich zu rein desktopbasierten CRM-Anwendungen
höhere Nutzung der CRM-Anwendung
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
Warum überhaupt mobiles CRM?
Studie von Forrester Consulting aus dem Jahr 2009
Einige Kennzahlen der Studie
51 % sagen, dass Ihnen Verkaufs- und Kundendienstgelegenheitenentgehen, weil kritische Kundeninformationen Mitarbeitern unterwegsnicht zur Verfügung stehen
73 % bestätigen, dass das mobile CRM für eine erhöhte Arbeitseffektivitätdes Außendienstpersonals sorgt
58 % berichten, dass die CRM-Mobilisierung in diesem Jahr eine wichtige Priorität ist
fast 70 % würden mobile CRM Lösungen anderen Firmen empfehlen
mehr als 50 % der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern bzw. 33% der kleineren Unternehmen haben bereits mobiles CRM eingeführt
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
BFI Mobile – Ihr Partner für mobiles Microsoft Dynamics CRM
offizieller „Mobile CRM“ Partner von Microsoft
Multi-Plattform – Strategie
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
Warum mobiles CRM – Facts & Figures
„überall – schnell – aktuell“
überall bisher: im Büro mittels Outlook- oder Webclient-Zugriff neu: auf Ihrem mobilen Endgerät mit dem Mobile Client
schnell neu: binnen weniger Sekunden auskunftsfähig sein
aktuell neu: Sie greifen online direkt auf die Daten Ihres CRM-Systems zu neu: mobil erfasste Daten sind sofort im CRM-System sichtbar
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
Warum BFI Mobile – Facts & Figures
„BFI Mobile takes it all“
am Markt etablierte Standardlösung
verfügbar für alle gängigen mobilen Betriebssysteme
„Install & Go“ – geringer Installations- und Investionsaufwand
Integrationsmöglichkeit Ihrer CRM-Anpassungen
hohe Integration und Performance durch innovative „Native Client-Technology“
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
Mobile Client – Facts & Figures
umfangreiche Standardfunktionen:
Sicht auf die Firmen-/Kundenhistorie
Anrufe direkt aus dem Client tätigen
Mails an Kontakte direkt im Client schreiben
(damit automatische Archivierung im CRM)
Übernahme Ihrer CRM-Ansichtsfilter
Anlegen von neuen Datensätzen
Bearbeiten/Löschen von Datensätzen
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
Mobile Client – Facts & Figures
Zusatzfunktionen für BlackBerry Nutzer:
Mails direkt aus Ihrem Posteingang an
CRM-Kontakte weiterleiten/nachverfolgen
Volle Integration in Ihre vorhandene
BlackBerry Enterprise Server Struktur
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
„Key-Points“ – Wichtiges aus Anwendersicht
Sie finden sich sofort zurecht
(„Look & Feel“ von Dynamics CRM)
Sie sind sofortig auskunftsfähig
Sie arbeiten immer mit aktuellsten Daten
(Live-Zugriff auf Ihre CRM-System)
Neu eingepflegte Daten sind sofort für
alle CRM-Anwender sichtbar
(Innen-/Außendienst-Szenario)Microsoft Dynamics CRM &
BFI Mobile
„powers your business!“
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
„Key-Points“ – Wichtiges zum Thema Sicherheit
keine Synchronisationsprobleme
keine lokale Speicherung Ihrer
sensiblen CRM-Daten
Client-to-Server-Verbindung sehr sicher
(„RSA-Verschlüsselung“)
Nutzung des CRM RechtekonzeptesMicrosoft Dynamics CRM &
BFI Mobile
„powers your business!“
BFI Mobile Unternehmens- und Produktpräsentation (Stand: Dezember 2011)
M-Computers Consulting GmbH
Lankwitzer Str. 1912107 BerlinTelefon: +49 (30) 374 900-0Telefax: +49 (30) 374 900-29E-Mail: [email protected] Web: www.m-Computers.de
„Your specialist for
mobile Microsoft Dynamics CRM!“