Big Data Dashboard für protel Air · Reservation Pulse Der „Reservati on Pulse” gibt Ihnen eine Übersicht über die Reservierungen, wie zum Beispiel die An- und Abreisen, sowie

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Big Data Dashboard für protel Air

Produktbeschreibung und Installationsanleitung für protel Air

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| Installationsanleitung

protel hotelsoftware| protel Genius| Installationsanleitung | 2.2 (Juli 2019) Seite 2 von 16

Inhalt Einleitung ...................................................................................................................................................................... 3

Wichtiger Hinweis! ....................................................................................................................................................... 4

Voraussetzungen .......................................................................................................................................................... 4

Installation .................................................................................................................................................................... 4

Hinweise ................................................................................................................................................................... 6

protel Genius Dashboards ............................................................................................................................................ 7

Property Pulse .......................................................................................................................................................... 7

Reservation Pulse ..................................................................................................................................................... 9

History Pulse ........................................................................................................................................................... 10

Pick Up Pulse ........................................................................................................................................................... 14

Über dieses Dokument ............................................................................................................................................... 16



Einleitung

Was ist protel Genius? protel Genius ist ein Datenanalyse und -visualisierungsprodukt. Als Teil der protel I/O Plattform werden Daten im Genius Analysekern gesammelt und verarbeitet. Mithilfe dieser „Big Data Collection“ können so anbieterübergreifende Analysefunktionen angeboten werden, die Historie, Echtzeit- und Zukunftsprognosen abbilden können. Auf diese Weise bietet protel Genius Möglichkeiten zur Optimierung des Berichtswesen, Dashboarding sowie zur Steigerung der Verkaufszahlen durch „predictive Analytics“.

Das protel Genius Dashboard ist ein neuartiges Tool zur intelligenten Auswertung und Visualisierung von Daten aus dem Big-Data-Umfeld der Hotellerie. protel GENIUS bündelt alle geschäftsrelevanten Datenquellen des Hotels und präsentiert alle wichtigen KPIs auf einem intuitiv bedienbaren Dashboard.

protel Genius wurde erstmals im März 2019 auf der ITB in Berlin vorgestellt und vom Fachpublikum mit großem Interesse und Begeisterung aufgenommen. Seitdem erreichen uns täglich zahlreiche Anfragen rundum das Dashboard und wie man es über den neuen protel Service Marktplatz (protel SMP) bezieht und installiert.

Worum geht es in diesem Dokument?

Dieses Dokument beschreibt die Installation von protel Genius. Sie erfahren im Einzelnen, wie Sie

die Installation vorbereiten, und anschließend protel Genius installieren.

Außerdem lernen Sie welche unterschiedlichen Dashboards protel Genius Ihnen anbietet und was Sie darauf erkennen können.

Verwandte Informationen

Weitere Informationen zu protel Genius finden Sie in folgenden Dokumenten: protel Genius Informationsseite in protel Wiki

Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected] oder +49 231 915 930.

https://wiki.protel.net/index.php?title=Protel_GENIUS

mailto:[email protected]



Wichtiger Hinweis! Aktuell ist protel Genius nur für unsere Kunden in Europa und den USA verfügbar. Kunden, die unseren Server in Sydney nutzen, können leider noch nicht mit dem Datenanalyse Tool arbeiten. Für unsere Kunden in Asien und Australien wird eine separate Information folgen, sobald das protel Genius Dashboard verfügbar ist.

Voraussetzungen protel Genius ist eine der vielen Anwendungen, die wir Ihnen über unseren Service Marktplatz zur Verfügung stellen. Um den Service Marktplatz zu nutzen, müssen Sie sich hier zunächst registrieren. Rufen Sie dazu den protel Service Marktplatz auf.

Über die Schaltflächen oben rechts können Sie sich einloggen [Sign in] oder registrieren [Sign up].

Bitte beachten: Die hier geforderten Login-Daten sind nicht identisch mit Ihren protel Air Login-Daten! Wenn Sie noch keinen Login für den Service Marktplatz haben, müssen Sie ihn zuerst anlegen.

Geben Sie im Registrierungsdialog die geforderten Daten ein und bestätigen Sie mit [Sign Up]. Sie bekommen einen Bestätigungslink per E-Mail zugeschickt, und können direkt starten, sobald Sie den Link bestätigt haben.

Damit Sie Ihr protel Air PMS korrekt mit dem Service Marktplatz verbinden können und sicherstellen können, dass Ihre Hotels entsprechend angezeigt werden, muss Ihnen die „SMPRolle“ in der protel Air Benutzerverwaltung zugeordnet werden. Informationen zum Zuweisen und Verwalten von Benutzerrechten finden Sie auch in unserer protel Air HTML 5 Online Hilfe. Auch für das Aufrufen des Service Marktplatzes über die protel Air Benutzeroberfläche benötigen Sie dieses Recht; ansonsten werden Sie den Button [Service Marktplatz] nicht sehen. Dies können Sie, mit den entsprechenden Admin-Berechtigungen selbst, ansonsten hilft Ihnen gern unser Support.

Installation Um protel Genius zu nutzen, müssen Sie die Anwendung zunächst über den Service Marktplatz installieren.

Klicken Sie dazu auf den Button für den Service Marktplatz oben links in der Menüleiste von protel Air:

Bitte beachten: Wenn der Service Marktplatz mithilfe des Buttons in der protel Air Benutzeroberfläche aufgerufen wird, werden im Hintergrund die Rechte des eingeloggten protel Air Benutzers übertragen. Sollten Sie also noch nicht im Service Marktplatz eingeloggt sein (also keine aktive Session haben), werden Sie auf die Login-Seite geleitet und können sich dann einloggen. Ihr Service Marktplatz-Benutzer erhält dann die entsprechenden Rechte die auch Ihr protel Air User hat. Anschließend können Sie die gewünschte Anwendung auswählen.

https://store.protel.io/

https://connect.protel.net/files/source/pairexthelp/de_DE/index.htm#t=system-allocate-user-roles.htm




Die Einrichtung von protel Genius wird über das Hotel gesteuert. Stellen Sie daher unbedingt sicher, dass Sie das korrekte Hotel ausgewählt haben. Das aktuelle Hotel sehen Sie unter Ihrem Benutzernamen in der oberen rechten Ecke.

Sollte kein Hotel oder aber nicht das gewünschte Hotel angegeben sein, können Sie mit einem Klick auf Ihren Benutzernamen und dann auf [Change Hotel] das Hotel ändern. Auch beim Klick auf [Subscribe & Install] in der gewünschten Anwendung werden Sie darauf aufmerksam gemacht, sollten Sie noch kein gültiges Hotel gewählt haben.

Wählen Sie im folgenden Pop-Up Menü einfach das gewünschte Hotel aus, indem Sie den Hotelnamen eingeben. Durch die automatische Vervollständigung können Sie Ihr Hotel auswählen. Bestätigen Sie mit [Confirm Selection].

Nun können Sie protel Genius mithilfe des Buttons [Subscribe & Install] installieren.



Hinweise Sollten Sie die Schaltfläche [Subscribe & Install] nicht sehen, kann dies mehrere Gründe haben.

Sie sehen die Schaltfläche [Missing required services]: Ihr ausgewähltes Hotel ist ein protel SPE/MPE Haus. Leider ist das protel Genius Dashboard aktuell nur für protel Air Hotels verfügbar.

Sie sehen die Schaltfläche [Uninstall]: Das protel Genius Dashboard ist bereits für Ihr ausgewähltes Hotel installiert.

Im unteren Bereich der SMP-Seite von protel Genius sehen Sie weitere Informationen. Hier können Sie auch prüfen, ob alle benötigten Verbindungen hergestellt sind. Unter der Überschrift „Required Services“ sehen Sie, was Sie zur Installation benötigen. Sollten die hier aufgeführten protel Produkte nicht mit einem grünen Haken versehen sein, obwohl Sie sie verwenden, wenden Sie sich bitte an Ihren protel Support.

Da der protel Service Marktplatz wie ein herkömmlicher App Store aufgebaut ist, müssen Sie nach dem Klick auf [Subscribe & Install] nichts Weiteres tun als die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen. Das protel Genius Dashboard ist nun einsatzbereit.



protel Genius Dashboards Der Hauptteil von protel Genius besteht in den intuitiven Dashboards, mit denen das herkömmliche Berichtswesen neu definiert wird.

Nachdem Sie protel Genius über den Service Marktplatz installiert haben, erscheint in Ihrer protel Air Hotelsoftware ein neues Menü. Unter dem Menüpunkt [Büro] in der Menüleiste gibt es nun den Punkt [Genius Dashboard].

An diesem Menü können Sie sicherstellen, ob das Dashboard bereits installiert ist oder noch nicht. Wenn Sie mehrere Hotels verwalten, beachten Sie bitte, dass für jedes Hotel protel Genius einzeln installiert werden muss.

Wenn Sie protel Genius selbst installiert haben, wird Ihnen so automatisch das Benutzerrecht „Genius Reporting“ zugewiesen. Sollen weitere Mitarbeiter des Hotels die Genius Dashboards sehen und benutzen, so müssen Sie ihren Nutzern das Recht händisch zuweisen. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren protel Support.

Das protel Genius Dashboard öffnet sich und zeigt Ihnen eine Übersicht über die Daten des Hotels. Mithilfe der drei Menüs an der linken Seite können Sie sich die Daten nach verschiedenen Kriterien sortiert anzeigen lassen.

Hinweis: Die Dashboards von protel Genius zeigen Ihnen in den Umsatzzahlen lediglich den reservierungsbezogenen Umsatz. Das bedeutet, dass nur Umsätze aus Leistungen berücksichtigt werden, die mit der Reservierung zusammen gebucht wurden. Nach dem Check-in durchgeführte Zahlungen werden nicht im vollen Umfang berücksichtigt!

Property Pulse Der „Property Pulse“ zeigt Ihnen die Kennzahlen für den ausgewählten Tag im Hinblick auf den reservierungsbezogenen Umsatz an. Im oberen Bereich sehen Sie anhand eines Graphen die durchschnittliche Auslastung des Hotels in Prozent pro Tag des jeweiligen Monats.



Mithilfe des Buttons [Back] können Sie sich den Graphen auf Jahresebene anzeigen lassen. Klicken Sie auf einen Monat, um wieder in die detaillierte Ansicht zu gelangen.

Unterhalb des Graphen können Sie die Filter für die weiteren Anzeigen auf der Seite anpassen.

Sie können auswählen, für welchen Tag und welche Kategorie Sie die Auswertung sehen möchten, und ob bestimmte Mitgliedschaften der Gäste in die Auswertung einbezogen werden sollen oder nicht. Außerdem können Sie mithilfe der Checkboxen rechts Steuern, Pseudozimmer, Kinder und Passer-bys ein- und ausblenden.

Wenn Sie die Filter anpassen, ändern sich alle Anzeigen auf der Seite.

Unterhalb der Filter finden Sie allgemein Angaben zur Belegung des Hotels.

Die genaue Aufschlüsselung der Kennzahlen verrät ein Tooltip, der über den Fragezeichen Button in der Ecke jedes Feldes aufgerufen werden kann. Bei den „Rooms Occupied“ wird die absolute Zahl der belegten Zimmer angezeigt. Out of Order Zimmer werden hierbei nicht berücksichtigt.

„Occupancy“ zeigt die relative Auslastung des Hotels (gesamt belegte Zimmer, Out of Order Zimmer abgezogen).

Der Wert bei „Total Revenue“ führt den gesamten reservierungsbezogenen Umsatz am ausgewählten Tag im Hotel an.

„ADR“ steht für „average daily room rate“ und zeigt den durchschnittlichen Preis für ein Zimmer am gewählten Tag.

Der Revenue Status zeigt Ihnen präzise, in welchem Bereich wie viel Umsatz generiert wird – aufgesplittet nach Zimmer, F&B und sonstigen Umsätzen.



Der Graph unter „RevPAR“ zeigt Ihnen den Umsatz pro verfügbarem Zimmer im Hotel (Revenue per Available Room). Dieser Wert wird berechnet, indem der durchschnittliche Preis pro Zimmer mit der Auslastung multipliziert wird.

Ganz unten auf der Seite „Property Pulse“ sehen Sie die Graphen zum „Inventory Status“, also der gesamten Anzahl an Zimmern, die verkauft werden können, sowie den „House Status“ mit einer Übersicht über die verfügbaren Zimmer.

Im Inventory Status wird die Anzahl der verkaufbaren Zimmer den Out of Order Zimmern in einem Kreisdiagramm gegenübergestellt. Außerdem sehen Sie die Anzahl an überbuchbaren Zimmern.

Der House Status zeigt Ihnen ebenfalls ein Kreisdiagramm. Hier sehen Sie die verfügbaren Zimmer sowie die maximale Belegung der Zimmer. Im unteren Bereich sehen Sie die prozentualen Werte für die maximale Auslastung (definitive Reservierungen plus Option ohne Abzug), sowie die Mindestauslastung (nur definitive Reservierungen).

Reservation Pulse Der „Reservation Pulse” gibt Ihnen eine Übersicht über die Reservierungen, wie zum Beispiel die An- und Abreisen, sowie Bewegungen im Haus. Im oberen Bereich sehen Sie wieder den Graphen mit der prozentualen Auslastung des Hauses pro Tag des Monats.

Darunter finden Sie die gleichen Filter wie schon im Property Pulse: Datum, Kategorie, Mitgliedstypen, sowie die Checkboxen für Steuern, Pseudozimmern und Kinder inklusive.

Die Anzeigen in der nächsten Zeile geben Ihnen eine Übersicht über die An- und Abreisen des jeweiligen Tages.

Die Zahlen bei „Rooms“ zeigen die Anzahl der An- und Abreisen des Tages, „gezählt“ in Zimmern. Der „Inhouse Status“ ist eine generelle Übersicht über die belegten Zimmer sowie die Gesamtzahl der Gäste des Tages. Auch die VIP-Gäste haben eine eigene Übersicht: wie viele mit „VIP“ in der Gästekartei markierte Gäste reisen am gewählten Tag an, befinden sich im Haus und reisen ab. Gleiches gilt für Gäste der in den Filtern gewählten Mitgliedstypen.

Die unterste Übersicht „House Movement“ zeigt Ihnen generelle Bewegungen im Haus: Anreisen, „Stayovers“, Abreisen, Tageszimmer und Walkins – alle jeweils aufgeführt nach Zimmern, Personen allgemein, VIPs, Gästen die zum ersten Mal im Haus sind, Gästen die zum wiederholten Mal da sind, sowie Inhabern von Mitgliedskarten und Geburtstage.



In der untersten Zeile wird die „Average daily room rate“, also der durchschnittliche tägliche Zimmerpreis angezeigt.

Mithilfe der Regler in der rechten Ecke können Sie auf „Today’s Changes“, also die Änderungen der Belegung des gewählten Datums wechseln. Hier sehen Sie Anreisen, Abreisen, Verlängerungen sowie Stornierungen, wieder sortiert nach Zimmern, Personen allgemein, VIPs, Gästen die zum ersten Mal im Haus sind, Gästen die zum wiederholten Mal da sind, sowie Inhabern von Mitgliedskarten und Geburtstage.

„Complimentary and House Use“ ist die dritte mögliche Ansicht der Tabelle. Hier sehen Sie eine Übersicht über Zimmer, die keinen Umsatz generieren werden. Die Aufteilung ist hier auch wie bei den vorherigen, es werden entsprechende Anreisen, Stayovers und Abreisen mit „complimentary“ und „House Use“ Status aufgezeigt.

History Pulse Der „History Pulse” vergleicht den ausgewählten Tag mit wahlweise den letzten sieben, 14 oder 30 Tagen (bzw. sieben, 30 oder 90 Tagen bei den Statistiken im unteren Bereich). Indem Sie genau sehen, wie zum Beispiel die gesamten reservierungsbezogenen Umsätze sich im Laufe von 30 Tagen verändert haben, können Sie leicht Rückschlüssen über das weitere Verhalten ziehen.



Der Graph im oberen Bereich zeigt die durchschnittliche Auslastung pro Monat. Indem Sie auf einen der Punkte klicken, sehen Sie eine genaue Übersicht pro Tag des Monats.

Im History Pulse werden die Kennzahlen zum Gesamtumsatz, zur Auslastung, zum durchschnittlichen Zimmerpreis (ADR) sowie zum Umsatz pro verfügbarem Zimmer über einen gewählten Zeitraum jeweils in Beziehung gesetzt.

Den gewünschten Zeitraum können Sie über die Buttons in der rechten Ecke auswählen. Wenn Sie auf einer der Graphen zu einem Punkt mit der Maus navigieren, zeigt Ihnen der Tooltip den genauen Wert.

Auch eine Art Trendanalyse ist anhand der Graphiken möglich. Mithilfe des Mouseovers sehen Sie zum Beispiel den Umsatz pro verfügbarem Zimmer im Vergleich zu der vorherigen Zeitperiode.



Für welche Zeitperiode die aktuelle Ansicht der Graphen gültig ist, sehen Sie oberhalb der grafischen Darstellungen.

In diesem Beispiel wird dementsprechend der Zeitraum vom 29. April 2019 bis zum 12. Mai 2019 grafisch dargestellt. Die Vergleichswerte sind aus dem Zeitraum vom 15. April 2019 bis zum 28. April 2019. Die Abweichungen von den grafisch dargestellten Werten zu den Vergleichswerten sehen Sie in der kleinen Trendanalyse unterhalb des Gesamtwertes.

Im unteren Bereich finden Sie Graphen die Ihnen die Statistiken und Umsätze in einer gewählten Zeitspanne anzeigen. Auch hier sehen Sie direkt oberhalb des Graphen, welche Zeitspanne ausgegeben wird.

Mithilfe der Buttons oben links wählen Sie wieder den Zeitraum von sieben, 30 oder 90 Tagen aus. Rechts können Sie wählen, ob Sie die Statistiken für den reservierungsbezogenen Umsatz, die Anreisen, die Abreisen oder die In-House-Gäste sehen wollen.

In der Mitte sehen Sie die Legende zu den Farben des Graphen. Indem Sie auf eine der Anzeigen klicken (im Beispiel „Total“, „Rooms“, „F&B“ oder „Other“) werden die entsprechenden Werte ausgeblendet und Sie sehen



nur noch die anderen Werte. Auf diese Weise können Sie aber auch zum Beispiel alle bis auf einen Wert ausblenden und so einen genaueren Blick auf diese Kennzahl werfen.

Oben rechts in der Ecke können Sie zwischen „Revenue Stats“, „Arrival Stats“, „Departure Stats“ und „In-House Stats“ wählen.

Bei den Statistiken zu Anreisen, Abreisen und In-House Gästen ändert sich die Legende; der Graph zeigt nun den Gesamtumsatz der durch alle Zimmer, Gäste, die zum wiederholten Mal im Haus sind, Gäste, die zum ersten Mal im Haus sind, sowie von VIP-Gästen in der jeweiligen Phase der Reservierung (Anreise, Abreise, In-House) generiert wird.

Wenn Sie im Graphen einen der Punkte mit der Maus auswählen, sehen Sie die konkreten Werte, die an diesem Tag generiert wurden.



Pick Up Pulse Der Pick Up Pulse zeigt Ihnen Buchungen und Stornierungen für die Zukunft (z. B. die laufende Woche oder eine längere Periode) auf täglicher Basis. Dadurch sind Aussagen über die Buchungssituation des Hotels leichter zu treffen. Auch Vergangenheitsdaten, also Buchungen die bereits in Anspruch genommen wurden, können analysiert werden.

Der Graph im oberen Bereich zeigt Ihnen das Verhältnis von gebuchten (weiße Säulen) zu stornierten (orangene Säulen) Zimmern. Mithilfe der Buttons oben rechts können Sie die Zeitspanne auswählen, für die die Werte angezeigt werden sollen. Das in den Filtern (siehe unten) ausgewählte Datum finden Sie in der Mitte der Darstellung. Rechts und links davon sehen Sie die Werte für sieben, bzw. 30, bzw. 90 Tage in Zukunft und Vergangenheit.

Wenn Sie mit dem Mauszeiger auf eine der Säulen gehen, wird Ihnen ein Kreisdiagramm in einem Pop-up angezeigt. Hier sehen Sie die Vertriebswege, über die die Buchungen (anteilmäßig) eingelaufen sind.

Mithilfe der Filter unterhalb des Graphen können Sie die Anzeige oben anpassen. Hier haben Sie die Möglichkeit, das Datum auszuwählen, die Anzeige auf eine Kategorie zu beschränken, oder die Ansicht auf einen bestimmten Mitgliedstyp einzuschränken. Außerdem können Sie auswählen, dass nur ein bestimmter Vertriebsweg angezeigt wird.

Die Checkboxen ermöglichen Ihnen, Steuern, Pseudozimmer oder Kinder in die Ansicht mit einzuschließen. Außerdem können Sie den Graphen um die Anzeige des Umsatzes pro verfügbarem Zimmer (RevPAR), den



gesamten Umsatz in Bezug auf die verfügbaren Zimmer (TRevPAR, Total Revenue per Available Room), den durchschnittlichen täglichen Zimmerpreis oder die allgemeine Auslastung ergänzen. Auch der durch Reservierungen vorgemerkte Umsatz (Revenue) sowie die stornierten (Cancellations) und gebuchten (Rooms booked) Zimmer können graphisch dargestellt werden.

In dieser Ansicht ist die Zeitspanne auf 30 Tage erweitert worden. Das Datum 27. Juli 2019 aus der Filterleiste ist in der Mitte zusehen. Außerdem wurde das Balkendiagramm um den Graphen zum durchschnittlichen täglichen Zimmerpreis (ADR) ergänzt (gelbe Kurve im Diagramm).

So können Sie sich tagesaktuell die Kennzahlen zu Ihrer Buchungssituation (Key Performance Indikatoren – KPI) anzeigen lassen und damit Aussagen über das weitere Vorgehen treffen: müssen noch mehr Zimmer verkauft werden, um die optimale Auslastung zu erreichen? Oder sind bereits zu viele Zimmer verkauft worden? Mit diesem Wissen kann die Preisgestaltung situationsbedingt angepasst werden.

Im unteren Bereich des Pick Up Pulse können Sie sich tabellarisch die „Reservations on the books“, also die Reservierungen in den Büchern anzeigen lassen. Oben rechts können Sie den anzuzeigenden Monat und das Jahr auswählen. In der Tabelle sehen Sie dann die für das jeweilige Datum verkauften Räume, den durchschnittlichen Preis, die Auslastung, die durchschnittliche Anzahl an Nächten, die durchschnittlichen Personen pro Zimmer sowie die Umsätze für Ihre Zimmer.



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