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PLATTFORMÖKONOMIE
HYPE ODER DER EINZIGE WEG ZUM KUNDEN?
CEBIT, Hannover, 14. Juni 2018
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UNSERE WELT ALS KUNDEN VERÄNDERTSICH
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BAUMARKT
HEIMTEX& DEKO
MÖBEL
HH-ELEKTRO
MULTIMEDIATECHNIK
MEDIEN
SPORT
SCHUHE
HERREN
DAMEN
WÄSCHE &BADEMODEN
BEAUTY &DROGERIE
LEBENS-MITTEL
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ÜBER 330.000 EINZELHÄNDLER IN DEUTSCHLAND
*Quelle: Statistisches Bundesamt – Einzelhandel (ohne Handel mit Kraftfahrzeugen)
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• Einfache und schnelle Lösungen
• Services & Verlässlichkeit
• Orientierung im Angebotsdschungel
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WAS KUNDEN SUCHEN
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Home & Living
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Fair Lifestyle
Innovieren fürFairness
Transparenz
Berater & Problemlöser Orientierung
Verlässlicher Partner
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AUF DIESE FRAGEN FINDEN WIR ANTWORTEN
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Wie und wo kommt der Kunde mit dem Angebot in Kontakt?
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Welche Lieferoptionen und Logistik-Services bieten wir?
Was erwarten unsere
(potenziellen) Kunden?
Wie kommt das Angebot auf
unsere Plattform?
Wie gestalten wir die Lebensbereiche aus?
Was ist relevant?
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UND WERDEN…
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WIR STELLEN NICHT DAS GESCHÄFTS-MODELL, SONDERN UNSERE KUNDEN IN DEN MITTELPUNKT
Tim BuchholzPrincipal Platform Business @ OTTO
www.otto.de | @tbuchholzhh
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