Das kommt gut an.Übersicht der SEMAG seeds Marketingmaßnahmen für Mercedes-Benz Servicepartner.

Stand: März 2014

Alles auf einen Klick: Volle Auswahl mit SEMAG seeds.

Für den abwechslungsreichen Alltag, regelmäßige Terminsachen und besondere Anlässe stellt Ihnen SEMAG seeds unterschiedlichste Ange-bote zur Verfügung. Vom bewährten Klassiker bis zu innovativen Serviceprodukten. Gerne entwickeln wir auf Wunsch als Dienstleister auch komplett neue Module für Ihr Autohaus. So steuern Sie mit geringstem Zeitaufwand eine gute Auslastung von Autohaus und Werkstatt und halten optimalen Kontakt zu Ihren Kunden.

Garantieverlängerung Serviceflyer

Sicherheitsprüfung Lkw Aktionsangebote

Geburtstagsmailing Zielgruppenansprache

Werkstattfernbleiber Reifenangebote

Hauptuntersuchung Vorteilsmailing

Wartungsfernbleiber Jungwagenmailing

Individuelle Schreiben Vouchers

Wartungsintervall Weihnachtspost

Tachographenprüfung Premieren

Willkommensmailing Eventeinladungen

Einfach durchdacht: Optimales Handling mit SEMAG seeds 2.0.

Noch ein neues Programm? Keine Sorge. Statt einer komplexen weiteren Softwarelösung bewe-gen Sie sich mit SEMAG seeds 2.0 in gewohnten Datenumgebungen und auf übersichtlichen, klar strukturierten Oberflächen.

Nutzerfreundliche Bedienung, höchste Datensicherheit und volle Schnittstellenkompatibilität zu den gängigen DMS im Autohaus standen bei der Entwicklung im Fokus.

Das Resultat: Einmal eingerichtet, läuft SEMAG seeds 2.0 praktisch von selbst, meldet sich regelmäßig und hält Sie immer auf dem neusten Stand. Alle Informationen, Auswahlentscheidungen oder z.B. statis-tische Funktionen sind mit wenigen Klicks erreichbar. Eine Lösung also, die keine Wünsche offen lässt. So wie es sein soll.

Kostenlose und unverbindliche Webdemo.Lassen Sie sich überzeugen. In einem kostenlosen Webinar zeigen wir Ihnen live die Funktionen des Systems und erklären Ihnen die einzelnen Mailingkomponenten. Bequem von Ihrem Schreibtisch aus. In 30 Minuten haben Sie den Durchblick. In 45 keine weiteren Fragen. Versprochen.

Telefon für Terminvereinbarungen: 06151 95191-0oder eine Mail an info@semag-seeds.de

PlanungshoheitIm Cockpit Ihres Mailingmanagers

bestimmen Sie, wohin die Reise geht. Die Drei-Monats-Vorschau

macht Ihre Daten transparent und Entscheidungen planbar. Statisti-ken unterstützen Sie dabei, Ihre

Marketingplanung nicht dem Zufall zu überlassen.

CRM-FunktionalitätFakten im Detail – so wird Kundenpflege transparent: Die Kundenansicht zeigt, wann und welche Maßnahmen (z.B. Mailing, Gutschein, HU-Erinnerung) erfolg-ten oder anstehen, die Gruppen-zuordnung, Ergebnisse und den aktuellen Status.

Monatliche SystemmeldungAuch wenn die Tage fliegen –

SEMAG seeds 2.0 ist hellwach. AutoSelect arbeitet für Sie im Hintergrund und meldet sich

monatlich mit der Empfängervor-schau der von Ihnen ausgewählten

Mailingprodukte. Mit einem Klick können Sie

Fahrzeuge oder Kunden von der Versandliste entfernen.

Jederzeit im Bild: Perfekte Übersicht mit SEMAG seeds 2.0.

SupersucheWer damit sucht, findet: Die neue

„Supersuche“ forscht fix und frei nach Treffern in sämtlichen Bereichen des Systems und der

Datenbank. Einfach Suchbegriff oder Namensbestandteil eingeben und

schon sind Ergebnisse da.

Rollen & RechteWer darf wann was: In den Einstel-lungen definieren Sie die Berechti-gung der Nutzer oder Nutzergruppen für sämtliche Zugangswege und Aktivitäten im System.

Intuitive BedienungEinsteigen, anklicken und loslegen:

Die Bedienerführung bei SEMAG seeds 2.0 ist so einfach, wie man es sich nur wünschen kann. Klares De-sign, Funktionalität und Stil schaffen von Beginn an Übersicht und öffnen

Ihnen alle Möglichkeiten.

Einfaches Selektieren Diverse Selektionsparameter für Kunden, Fahrzeuge, Aktion, Zeit

u.v.m. stehen zur Verfügung, lassen sich beliebig kombinieren und –

ebenso wie die Suchergebnisse – bei SEMAG seeds Pro bequem zur

Wiederholung speichern.

Tab-basiertes arbeitenModern, praktisch, schnell: Mittels Tab-Funktionen wechseln Sie wie in Web-Browsern in Sekundenbruchtei-len zwischen Ebenen, Programmtei-len, Oberflächen und Bereichen des Systems.

Sofortige TrefferanzeigeSchneller geht’s nicht: Mit SEMAG

seeds 2.0 sucht sich das System relevante Daten nach Ihren voreinge-stellten Parametern. Die Ergebnisse

werden in Echtzeit, übersichtlich, strukturiert und mit Quellenangabe

präsentiert.

Filterfunktionen Die Ansicht und Suchergebnisse jeder Art lassen sich nach Ihren Wünschen filtern, zum Beispiel in übersichtlichen tabellarischen Darstellungen ähnlich dem Pro-gramm Microsoft® Excel®. Auch die weitere Suche in Ergebnislisten ist möglich.

Keine Installation nötigSEMAG seeds 2.0 erfordert auf Nutzerseite keinerlei Installation. Alle Funktionen und Anwendungen laufen browserbasiert, wie bei SAAS-Systemen (Software as a Service) üblich. Voraussetzung ist lediglich unsere Schnittstellen-Software, um sich mit Ihrem Dealermanagement-system (DMS) zu verbinden.

Komplizierte Dinge gibt es schon genug. Wir machen’s Ihnen und Ihren Mitabeitern so leicht wie möglich: Anmeldung, Stammdatenpflege, Systemnutzung, Status oder Auswertungen. Alles was Sie für SEMAG seeds 2.0 brauchen, haben Sie bereits vor Ort: einen Rechner, Internetanschluss, DMS – sowie Lust auf erfolgreiches Marke-ting mit frischen, und erfrischenden Ideen.

Mit den frei konfigurierbaren Gutscheinen geben Sie Ihrem (Ex-)Kunden gleich drei gute Gründe, Sie wieder einmal zu besuchen. Responsekontrolle über das System. Vor Ablauf der Gutscheine erinnern wir Ihren Kunden mit einem Brief an das Laufzeitende.

Das beste Mittel gegen Werkstattfernbleiber

Das Anschreiben mit umseitigem Rückantwortformular.

Aktiviert Ihre Kunden und belebt Ihr Geschäft! Dieses Mailing mit drei individuellen Wertschecks setzt erfolgreich Zeichen, wenn es darum geht, „alte Kontakte“ wieder aufleben zu lassen. Fertige oder freie Textvorlagen, geringe Stückkosten, beachtli-che Rücklaufquoten. Kein Selektionsaufwand dank AutoSelect. Kontrollmöglichkeit bis kurz vor Versand. Responseerfassung über Gutschein-Codes.

Versand monatlich

Selektion automatisch (AutoSelect)

Art Brief mit drei Wertschecks

Kuvert Standard-Briefkuvert mit Fenster

Gutschein, reloaded.

Ein einfaches und altbekanntes Element der Kundenbindung: der Gutschein. Mit SEMAG seeds decken Sie den gesamten „Lebenszyklus“ eines Gutscheins ab. Von der Ausstellung, über die automatische Erinnerung bis zur Einlösung.

Mit der webbasierten Anwendung erstellen und drucken Sie mit wenigen Mausklicks personalisierte Gutscheine auf hoch-wertigen Rohlingen mit Hologramm. Wer, was, wann für wen ausgestellt hat, wird im System detailliert dokumentiert. Wird ein Gutschein nicht eingelöst, senden wir vor Ablauf automa-tisch und pünktlich ein Erinnerungsschreiben an Ihren Kunden (rechts). Kundenbindung war nie einfacher als mit SEMAG seeds.

Das automatische Erinnerungsschreiben. Lässt den Kunden spüren, dass Ihnen wirklich etwas an ihm liegt.

Ein Gutschein aus dem System erzeugt und auf handelsüblichen Laserdruckern ausgedruckt. Persönliche Vorlagen machen das Einbuchen erfreulich schnell. Die passenden Einsteckhüllen bekommen Sie auch von uns.

Erinnerung zu HU, SP und Tachographenprüfung

Gleicher Komfort, anderer Anlass: AutoSelect von SEMAG seeds findet auch Nutzfahrzeuge mit fälliger Sicherheits- oder Tachographenprüfung. Alle Prüfdienste als Postkarte oder als Brief.

In Kürze: Die konsolidierte Mitteilung an gewerbliche Kunden in der Übersicht.

Über alle Texte haben Sie stets Verfügungsgewalt. Änderungen nehmen Sie während der Laufzeit einfach im System vor.

Der sympathische Weckruf für einen wichtigen (aber zumeist un-beliebten) Pflichttermin! Unübersehbar, unübertroffen und einfach gut: für HU/AU-Termine und für Werkstätten mit LKW-Service auch in der Ausführung SP (Sicherheitsprüfung) und Tachographenprü-fung. Der Text ist von Ihnen frei bestimmbar. Auch für smart!

Versand monatlich

Selektion automatisch (AutoSelect)

Art Postkarte (Maxiformat): 235 x 125 mm oder Brief

Kuvert bei Briefversand im Fensterkuvert

Wer hat an der Uhr gedreht?Sehr geehrter Herr Schuster,

finden Sie nicht auch, dass die Zeit viel zu schnell vergeht? Damit Sie nicht unerwartet eine Mängelkarte hinter dem Scheibenwischer vorfinden, erinnern wir Sie lieber rechtzeitig an die kommenden Termine.

Laut unseren Unterlagen sind für folgende Fahrzeuge im August 2014 Prüfdienste fällig:

Kennzeichen Typ HU/AU Sicherheitsprüfung Tachographenprüfung

DA-XY 1234 2635 K6X4/32 X X

DA-XY 1234 1824 AK36/4X4 X

DA-XY 1234 814 K/31 X

DA-XY 1234 LP 813/48 X

DA-XY 1234 815 4X2/42 FG X X

DA-XY 1234 1018 L X

DA-XY 1234 1529 L X X

DA-XY 1234 1831 4X2 X

Die planmäßigen Prüfdienste gemäß den gesetzlichen Bestimmungen werden bei uns von amtlich anerkannten Prüfin-genieuren vorgenommen. Falls Sicherheitsmängel festgestellt werden, erhalten Sie umgehend von uns Nachricht sowie eine Kostenschätzung für die fachgerechte Beseitigung der Mängel.

Firma Mustermann GmbH Martin Schuster Musterstraße 12 12345 Musterstadt

.../2

Musterstadt, Dezember 2013

Autohaus Dressler GmbH · Robert-Bosch-Straße 10 · 12345 Musterstadt

Autohaus Dressler GmbHAutorisierter Mercedes-Benz Service und Vermittlung

Rechtsform: GmbHSitz der Gesellschaft: Musterstadt Handelsregister: xxxxxxxxxxxxx Geschäftsführer: Vorname NameBankverbindung: xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxUST-IdNr.: xxxxxxxxxxxxxxxxx

Autorisierter Mercedes-Benz Service und VermittlungRobert-Bosch-Straße 10 12345 Musterstadt Telefon 09988 990077www.autohaus.mercedes-benz.de hallo@autohaus.mercedes-benz.de

Auto Dressler

Garantie verlängert, Kundenbeziehung verlängert.

Lieber länger sicher: Bevor die Herstellergarantie ausläuft, machen Sie Ihren Kunden ein attraktives Angebot zur Garantieverlängerung. Datenbankgestützt bieten Sie direkt den passenden Versicherungstarif an.

Für Mercedes-Benz und smart verfügbar.Das Angebot einer Anschlussgarantie ist über SEMAG seeds ebenso verfügbar.

Der richtige Tarif zur richtigen Zeit. Ein maßgeschneidertes und

hochwertiges Angebot garantiert hohe Abschlussquoten. Wir erinnern

ebenfalls automatisch an die Verlänge-rung der Anschlussgarantie.

Versand monatlich

Selektion automatisch (AutoSelect)

Art Brief, DIN A4 mit Verlängerungsdokument

Kuvert Standard-Briefkuvert mit Fenster

Willkommen bei Dressler. Die Neukundenbegrüßung.

Das fängt ja gut an: Neukunden erhalten automatisch ein vorkonfiguriierbares Begrüßungsschreiben von Ihnen. Freundlicher Dienst am Kunden für eine gute Beziehung vom Start weg.

Versand monatlich

Selektion automatisch (AutoSelect)

Art Brief mit Leisungsübersicht und Klarzeugschein

Kuvert Standard-Briefkuvert mit Fenster

Unser System erkennt, sobald ein neuer Kunde im DMS angelegt wurde und verschickt monatlich Ihre Willkommensmailings. Die Serviceinhalte des Begleitblattes bestimmen Sie. Mit dem Klarzeugschein geben Sie Ihren Kunden ein praktisches Helferlein für das Handschuhfach zur Hand. Verknüpfung mit einem Willkommensgutschein möglich.

Serviceintervall, serviceorientiert.

Mit der Erinnerung an das jährliche Wartungsintervall für Fahrzeuge ab Baujahr 2006 rufen Sie Ihre Kunden rechtzeitig in die Werkstatt. Dank vordefinierter Suchroutinen mit hoher Treffsicherheit.

Optional: Fügen sie Ihrem Schreiben ein frei

konfigurierbares Angebotsblatt bei.

Versand monatlich

Selektion automatisch (AutoSelect)

Art Brief, DIN A4

Kuvert Standard-Briefkuvert mit Fenster

Alles Gute zum Geburtstag!

Freuen Sie sich nicht auch, wenn jemand an Ihren Geburta-tag denkt? Ihren netten Brief versenden wir tagesektuell an Ihre Geburtstagskinder. Ob Sie einen kleine Aufmerksamkeit damit verbinden (wie z.B. eine Wagenwäche, o.ä.) bleibt Ihnen überlassen.

Versand täglich

Selektion automatisch (AutoSelect)

Art Brief, DIN A4

Kuvert Standard-Briefkuvert mit Fenster

Personalisierte Reifenangebote

Ein hochpersonalisiertes Mailing, mit dem jeder Kunde nur die Rei-fen und Komplettradangebote erhält, die Sie für das Fahrzeug sei-ner Baureihe vorschlagen. Ihre Angebote. Ihre Preise. Ihr Service.

Versand zwei mal jährlich zu Ihrem Wunschtermin

Selektion manuell

Art Folder 235 x 375mm (aufgeklappt)

Kuvert Fensterkuvert

Da dreht sich was: Die neue Aktion für Jahreswagen

Ein neues Konzept für die aktive und zielgruppen-gesteuerte Vermarktung von Jahreswagen. Exklusiv für „Das wird meiner!“-Partner. Entwickelt von SEMAG seeds in Zusammenarbeit mit der Drehscheibe.

Mit diesem Mailing geben Sie Ihren Kunden eine Wahl! Denn es stehen für ihn mehrere Optionen zur Verwen-dung des Aktionsbonusbetrages zur Verfügung. Für den Kunden heißt dies: Er kann seinen Bonus nicht nur als Aufzahlung auf den Inzahlungnahmepreis seines bishe-rigen Fahrzeugs erhalten, sondern auch z.B. für Räder und Zubehör oder für kommende Wartungen einsetzen.Für Sie als Händler bedeutet dies: Sie können dem Kunden mehrere Verwendungsoptionen anbieten. Zusatz- und Folgegeschäft verbleibt im Haus. Erhöhte Kundenzufriedenheit durch erlebbare Vergünstigungen.

Versand Verschiedene Versandtermine zur Wahl

Selektion vom System vorgeschlagen

Art Brief mit Beileger

Kuvert Standard weiß mit Fenster

Weihnachtpost

Alle Jahre wieder: Wunderschöne Weihnachtspost inklusive einem ganz speziellen Zusatznutzen. Damit die glücklichen Kunden bald wieder bei Ihnen herein geschneit kommen.

Das Mailing mit den sechs Gutscheinen ist an eine Bedingung geknüpft: die Gültigkeit endet im ersten Quartal des Folgejahres. So sorgen Sie für Werk-stattbelebung in der übli-cherweise ruhigen Phase. Das Prinzip lässt sich auch unterjährig zur gezielten Belebung des Werkstattge-schäfts einsetzen. Layout und Inhalte stimmen wir auf Ihre Wünsche ab.

Versand Anfang bis Mitte Dezember

Selektion vom System vorgeschlagen

Art Folder 230 x 370 mm (aufgeklappt)

Kuvert als Selfmailer oder im Briefkuvert

Verschiedene Motive des Mailings

Das vielseitige Schreiben mit Coupon

Was gibt’s Neues? Modellpremieren sind perfekte Anlässe, um Kunden einzuladen und den Kontakt vor Ort in lockerer Atmosphä-re zu intensivieren. Verschiedene Varianten und Auflagen möglich. Blitzschnelle Abwicklung.

Das Schreiben mit Coupon auf hochwertigem Papier lässt sich vielseitig nutzen. Der untere Ab-schnitt übernimmt dabei die Funktion eines personalisierten Einlasstickets, eines Tombola-Loses, Vorteilscoupon oder was auch immer Sie sich vorstellen können.Versand zu Ihrem Wunschtermin

Selektion manuell

Art Brief mit Coupon auf extra-festem Papier

Kuvert neutral Weiß

Mailings für jeden Anlass.

Von Abschleppdienst bis Zubehör – wir erstellen und versenden Ihr Mailing nach Ihren Wünschen und Vorgaben. Auch eigene Routinen und Schreiben lassen sich in SEMAG seeds einstellen.

SchulzKommunikation Werbeagentur GmbHSEMAG seedsIm Metzger 1264342 Seeheim-Jugenheim

Telefon 06151 95191-0Telefax 06151 95191-12hallo@semag-seeds.dewww.semag-seeds.de

SEMAGService- und Marketing-Gesellschaft für Mercedes-Benz-Vertragswerkstätten mbH Katharina-Heinroth-Ufer 110787 Berlin

Telefon 030 263901-17Telefax 030 263901-12info@semag.dewww.semag.de

Kostenlose und unverbindliche Webdemo.Lassen Sie sich überzeugen. In einem kostenlosen Webinar zeigen wir Ihnen live die Funktionen des Systems und erklären Ihnen die einzelnen Mailingkomponenten. Bequem von Ihrem Schreibtisch aus. In 30 Minuten haben Sie den Durchblick. In 45 keine weiteren Fragen. Versprochen.

Telefon für Terminvereinbarungen: 06151 95191-0oder eine Mail an info@semag-seeds.de