Den Wandel aktiv gestalten - Labor Management Konferenz...Wie auch immer, beide Interpretationen stellen den Menschen und die ihn umgebende Umwelt in den Mittelpunkt. Es geht um mehr

Labor Management Konferenz 2010Mit praktischen Lösungen Veränderungen meistern

Merseburg, 26. Oktober 2010

Den Wandel aktiv gestaltenWie Sie Zukünfte erkennen und

konstruktiv damit umgehen

© 2010 www.thessenvitz.de | www.labor-management-konferenz.de | Oktober 2010 | Seite 2


Unser Markt-Projekt 2010

Arbeitsgrundlage für die dacore AG, neue Produkte und

Dienstleistungen für Technisch-Physikalische Prüflabore

(TPP) zu entwickeln

Ermittlung wahrscheinlicher Zukünfte im Rahmen einer

Markt- und Trendanalyse bezogen auf das Marktumfeld TPP

Entwicklung von Szenarien als Grundlage für alternative

Optionen und den öffnenden Diskurs der dacore AG im

Dialog mit TPP



Unsere zentralen Aufgaben

Entwicklungen in TPP im Rahmen einer Delphi-Befragung

Analyse von Megatrends in Bezug zu den TPP

Die Beschreibung möglicher Zukünfte



Unsere Vortragsinhalte

Zentrale Ergebnisse der Delphi-Befragung

Darstellung (möglicherweise) relevanter Megatrends

Konsequenzen für TPP und dacore



Einführung – Warum wir das tun

Ein wirklich gut geführtes

Unternehmen leitet seinen

Zweck aus dem Umfeld ab.

Hier entstehen die Chancen,

für die Kunden wertvoll zu sein.

Philip Kotler




Das Unternehmen erkennt, dass

sich aus dem Umfeld ständig neue

Chancen und Gefahren ergeben.

Es verfolgt die Veränderungen

in seinem Umfeld und

passt sich daran an.

Philip Kotler




Wie machen wir´s, daß alles frisch und neu

Und mit Bedeutung auch gefällig sei?

Denn freilich mag ich gern die Menge sehen,

Wenn sich der Strom nach unsrer Bude drängt

Und mit gewaltig wiederholten Wehen

Sich durch die enge Gnadenpforte zwängt,

Bei hellem Tage, schon vor vieren,

Mit Stößen sich bis an die Kasse ficht

Und, wie in Hungersnot um Brot an Bäckertüren,

Um ein Billet sich fast die Hälse bricht.Johann Wolfgang Goethe, Faust I, Vorspiel auf dem Theater



Untersuchungsdesign der Delphi-Befragung

Die Delphi-Befragung ist ein

systematisches, mehrstufiges

Befragungsverfahren mit

Rückkopplung, die dazu dient,

zukünftige Ereignisse, Trends,

technische Entwicklungen und

dergleichen möglichst gut

einschätzen zu können.





Der Namensgeber der Methode

ist das antike Orakel von Delphi,

das seinen Zuhörern Ratschläge

für die Zukunft erteilte.





Zufallsauswahl von 30 Kunden

von dacore und von 8 Nicht-

Kunden von dacore

(Kontrollgruppe)





Runde 01: Qualitative telefonische Interviews, Analyse und

Zusammenfassung mit der dacore AG

Varianz der Expertenmeinungen in Runde 1





Runde 02: Rückspiegelung der zusammengefassten

Antworten an die Probanden und Bitte um Stellungnahme

Varianz der Expertenmeinungen in Runde 2




Zentrale Ergebnisse der Delphi-Runde 02 Auszüge

Welche Herausforderungen

in der technisch-

physikalischen

Prüfung werden in den

kommenden fünf Jahren

auf Ihr Labor zukommen?

<Neue Technologien> bleibt

der zentrale Treiber im

Prüfgeschäft.




Dies erfordert die

systematische und

dauerhafte Weiterbildung

der Mitarbeiter und

permanente

Anpassungsinvestitionen.



in der technisch-

physikalischen







Weiterhin ist die

wirtschaftliche Gestaltung

der wachsenden

Prüfanforderungen

überlebenswichtig …



in der technisch-

physikalischen







… um bei steigenden und

sich schnell ändernden

Anforderungen des Marktes

flexibel zu agieren

(Datenmanagement,

Controlling, automatisierte

Dokumentation,

Simulationen).



in der technisch-

physikalischen








Welche Management-

Anforderungen muss Ihr

Labor in Zukunft für seine

Kunden verstärkt erfüllen?

Insbesondere die Kunden

der freien Labore* fordern

vollständige Transparenz

off- und online – in der

Auftragsabwicklung, im

Kostencontrolling und im

Zeitmanagement.




*Unsere Prognose: Auch

interne Labore werden nach

und nach als Kostenstelle

geführt werden und einem

verstärkten Rechtfertigungs-

druck gegenüberstehen.


Welche Management-







Automatisierte Prozesse

befördern den optimierten

Zugang der Kunden zu

ihren Daten.


Welche Management-







Kunden fordern zunehmend

die Erweiterung des

Servicespektrums (z.B.

Dokumentationen in

verschiedenen Sprachen).


Welche Management-







Kunden fordern zunehmend

die Beratung und die aktive

Informationspolitik der

Labore (technisch-

physikalisch &

betriebswirtschaftlich).


Welche Management-









ergeben sich aus den

soeben besprochenen

Marktentwicklungen für

Ihr/ein Management-

System?

Das Management-System

muss alle Labor-Prozesse

controllen, alle Daten

zusammenführen,

auswerten und strukturiert

dokumentieren.




Alle am Prüfprozess

Beteiligten können interaktiv

kommunizieren. Die

Kommunikation findet ggfls.

über ein Web-Interface statt.




soeben besprochenen


Ihr/ein Management-

System?




Das Management-System

ist leistungsstark, flexibel,

modular aufgebaut und

erweiterbar, schnell und

transparent.




soeben besprochenen


Ihr/ein Management-

System?




Aus Kundensicht sollte

jedes Management-System

so individuell wie die

Kundenanforderungen sein

und jederzeit flexibel

angepasst werden können.




soeben besprochenen


Ihr/ein Management-

System?




Megatrends

Niemand kann sich dauerhaft

gegen gesellschaftliche

Entwicklungen stellen.

Entscheidend ist,

konstruktiv mit

Entwicklungen in

Wirtschaft und

Gesellschaft umzugehen.




Megatrend-Radar

Unser Megatrend-Radar

bezieht sich auf die

industrialisierte

westliche Welt.

Es bezieht harte

Entwicklungen

(Technologie, Wirtschaft)

ebenso ein wie weiche

Entwicklungen (Kultur, Gesellschaft)




Megatrend-Radar

Wir arbeiten

ausschließlich

mit interessen-

unabhängigen

Quellen, die wissen-

schaftlich fundiert

arbeiten: U.a. GDI – Gottlieb Duttweiler Institut,

Zukunftskommission Bayern 2020,

Sinus-Institut, Zukunftsinstitut, BMBF




Megatrend-Cluster

Die Megatrend-

Cluster erlauben die

Betrachtung jeweils

miteinander

verbundener und

zusammenhängender

Megatrends aus

verschiedenen

Perspektiven.




Life-Technology

Der sechste Kondratieff (zyklische Wirtschaftsentwicklung

auf Grund technologischer Entwicklungen) führt je nach

Interpretation entweder durch die Gen- und Biotechnologie

oder durch die psychosoziale Gesundheit zu einem neuen

Wertschöpfungswandel und zu einer Wohlstands-Steigerung.

Wie auch immer, beide Interpretationen stellen den

Menschen und die ihn umgebende Umwelt in den

Mittelpunkt. Es geht um mehr Produktivität bei einem

optimierten Ressourceneinsatz.




Life-Technology













Life-Technology













Politik der Ökonomie

Die politische Gestaltung der Lebensverhältnisse orientiert

sich zunehmend am Primat der Ökonomie. Dem Konkreten,

Rechenbaren und Nützlichen wird der Vorzug gegeben.

Diese Argumente sind belastbar und undogmatisch

vertretbar. Am Ende aller Ideologien steht das unmittelbar

Verhandelbare. Das gilt auch für die gezielten Investitionen in

Power-Regionen/Metropolregionen. Die Politik der Ökonomie

wird gestützt durch eine begünstigende persönliche

ökonomische Haltung zum Leben.




Politik der Ökonomie

Die politische Gestaltung der Lebensverhältnisse orientiert

sich zunehmend am Primat der Ökonomie. Dem Konkreten,

Rechenbaren und Nützlichen wird der Vorzug gegeben.

Diese Argumente sind belastbar und undogmatisch

vertretbar. Am Ende aller Ideologien steht das unmittelbar

Verhandelbare. Das gilt auch für die gezielten Investitionen in

Power-Regionen/Metropolregionen. Die Politik der Ökonomie

wird gestützt durch eine begünstigende persönliche

ökonomische Haltung zum Leben.




Supranationalität

Die Gestaltungsmacht wandert immer mehr von den

nationalen Parlamenten hin zur europäischen Union.

Diese verfügt als metademokratische Organisation über

die politische Gestaltungsmacht, die in einer nationalen

Demokratie nicht mehr vorhanden ist. Damit einher geht

die Verkleinerung der nationalen Verwaltungen. Auch die

operative politische Arbeit verlagert sich immer mehr in

Richtung Europäische Union.




Globalisierung

Die Globalisierung verstetigt sich weiter, global Handeln wird

zum daily business. Damit zusammenhängend wird die

Einhaltung internationaler Richtlinien immer bedeutsamer.

Der Vernetzungsgrad von Menschen, Unternehmen und

Institutionen nimmt beständig zu. Neben der internationalen

Arbeitsteilung werden auch die Menschen immer

internationaler (z.B. EU-Ziel: Muttersprache+2).




Umfassende Spezialisierung

Klassische Branchengrenzen verschwinden zu Gunsten

einer Betrachtung von Zielmärkten (Auto – Mobilität, Heizung

– Klimamanagement, Medizintechnik – Gesundheit, etc.).

Der Trend zur umfassenden Spezialisierung setzt sich fort,

die Kernkompetenz wird auf die Lösungsfähigkeit bezogen.

Dienstleistungen rücken in das Zentrum der Wertschöpfung.




Dynamische Organisation

Die Leitungsspanne wird geringer, der Anteil der Projektarbeit

wird größer, temporäre Teams ersetzen

immer öfter starre Abteilungen, die internationale

Arbeitsteilung nimmt zu – all das erfordert eine stetig

wandlungsfähige Betriebsorganisation. Transparente,

nachvollziehbare und nachhaltige Lösungen gewinnen

an Bedeutung.




Mein Erlebnis

Die zunehmende Ausdifferenzierung der Gesellschaft in

Lebenswelten führt zu einer stetig steigenden Nachfrage

nach individualisierten Produkten und Dienstleistungen, nicht

zuletzt als sichtbares Signal für Zugehörigkeit. Gleichzeitig

gewinnen die Erlebnisanteile am Konsum (my-Erlebnis)

immer mehr an Bedeutung. Wer es sich leisten kann bzw. es

sich Wert ist, kauft gezielt hochqualitative Produkte und

Dienstleistungen in seinen persönlichen Präferenzkategorien

(z.B. Auto, Essen, Sport).




Mein Erlebnis

Die zunehmende Ausdifferenzierung der Gesellschaft in

Lebenswelten führt zu einer stetig steigenden Nachfrage

nach individualisierten Produkten und Dienstleistungen, nicht

zuletzt als sichtbares Signal für Zugehörigkeit. Gleichzeitig

gewinnen die Erlebnisanteile am Konsum (my-Erlebnis)

immer mehr an Bedeutung. Wer es sich leisten kann bzw. es

sich Wert ist, kauft gezielt hochqualitative Produkte und

Dienstleistungen in seinen persönlichen Präferenzkategorien

(z.B. Auto, Essen, Sport).




Halt & Orientierung

Die Komplexität des Alltags (technisch, organisatorisch/

logistisch, sozial) überfordert immer mehr Menschen bzw.

führt zu aggressivem Verdruss. Menschen sehnen sich

gleichzeitig nach umfassenden, auf Maß geschneiderten

Lösungen (Telefon, www, Versicherung, Kirche, PKW, etc.)

verbunden mit einer „one-touch-technology“.




Halt & Orientierung

Die Komplexität des Alltags (technisch, organisatorisch/

logistisch, sozial) überfordert immer mehr Menschen bzw.

führt zu aggressivem Verdruss. Menschen sehnen sich

gleichzeitig nach umfassenden, auf Maß geschneiderten

Lösungen (Telefon, www, Versicherung, Kirche, PKW, etc.)

verbunden mit einer „one-touch-technology“.




Trans-Netze

Mit der Auflösung der klassischen Bindungen von Menschen

in tradierten Netzen (Familie, Verein, Freunde) an einem

Lebensmittelpunkt hin zu verschiedenen bzw. häufig

wechselnden Orten werden klassische Bindungskonzepte

durch neue überlagert. Digitale soziale Netzwerke und

(interessensgelenkte) Online-Communities befriedigen das

Bedürfnis nach stabiler sozialer Verortung in einer fraktalen

Kohlenstoffwelt.




Trans-Netze

Mit der Auflösung der klassischen Bindungen von Menschen

in tradierten Netzen (Familie, Verein, Freunde) an einem

Lebensmittelpunkt hin zu verschiedenen bzw. häufig

wechselnden Orten werden klassische Bindungskonzepte

durch neue überlagert. Digitale soziale Netzwerke und

(interessensgelenkte) Online-Communities befriedigen das

Bedürfnis nach stabiler sozialer Verortung in einer fraktalen

Kohlenstoffwelt.




Bring Leistung

Die Leistungsverdichtung in Arbeit und Freizeit wird weiter

stark zunehmen. Neben der Vergleichzeitigung der

Tätigkeiten erleben wir die umfassende Aktivierung aller

Fähigkeiten für mehr Produktivität. Diese wird

selbstverständlich unter ökonomischen Kriterien betrachtet.

Leistung wird zur dominant akzeptierten Werthaltung. Mit der

Tertiärisierung unserer Arbeitswelt gewinnen originäre – nicht

kopierbare – Leistungen stark an Wert. Das gilt für die MINT -

Berufe ebenso wie für frei schaffende Künstler aller Couleur.




Rauf oder Raus

Wer nicht mithalten kann (ökonomisch, sozial), wird nach

unten durchgereicht und erhält i.d.R. keine Chance für einen

Wiederaufstieg. Die wachsende Unterschicht speist sich im

Wesentlichen aus dem abgerutschten Mittelstand.




Rauf oder Raus








Rauf oder Raus






Oben

Unten



Rauf oder Raus






Ausgeschlossene



Schütze Dich

Das Sicherheitsbedürfnis der Menschen wächst. Dieses

findet seine Begründung zum einen in dem brüchig

gewordenen Wohlstandsversprechen jeder Generation geht

es besser. Die meisten Menschen kämpfen darum, den

erworbenen Wohlstand und Status zu halten. Zum anderen

führt die Individualisierung der Lebensrisiken (Arbeitsplatz,

Partnerschaft, soziale Absicherung) zu einer stark erhöhten

Sensibilität gegenüber Unwägbarkeiten.




Ergrauung

Der demographische Wandel führt zu einem höheren

Durchschnittsalter der Gesellschaft, allerdings nicht zu einem

damit verbundenen fundamentalen Wertewandel. Menschen

jenseits der 40 leben in ihrem spezifischen Wertesetting und

behalten dieses bis ins hohe Alter bei, allerdings – Kaufkraft

vorausgesetzt – bei steigender Kennerschaft und stetig

wachsenden Ansprüchen (z.B. Ergonomie von Produkten

und Dienstleistungen).




Ergrauung

Der demographische Wandel führt zu einem höheren

Durchschnittsalter der Gesellschaft, allerdings nicht zu einem

damit verbundenen fundamentalen Wertewandel. Menschen

jenseits der 40 leben in ihrem spezifischen Wertesetting und

behalten dieses bis ins hohe Alter bei, allerdings – Kaufkraft

vorausgesetzt – bei steigender Kennerschaft und stetig

wachsenden Ansprüchen (z.B. Ergonomie von Produkten

und Dienstleistungen).




Megatrends | Konsequenzen für TPP und dacore

Die Antworten aus

der Delphi-Befragung

beziehen sich

insbesondere auf die

Megatrend-Cluster

<Dynamische

Organisation>,

<Mein Erlebnis> und

<Globalisierung>.




Dynamische Organisation

Konsequenzen für TPP und dacore: Höherer Prüfaufwand | Steigende

Prüfanforderungen | Neue Prüfverfahren | Komplexere Prüfverfahren (z.B. CE-Kennzeichnung) |

Steigende Komplexität | Systeme statt Einzelkomponenten | Mehr Normen | Mehr Flexibilität |

Qualitätvolle Dokumentation | Einbindung des Kunden in das Datenbankmanagement durch

Einbettung der Projektdaten in die Prüfergebnisse | Systematische und dauerhafte

Weiterbildung | permanente Anpassungsinvestitionen | Wirtschaftliche Gestaltung der

wachsenden Prüfanforderungen | Flexibel agieren | vollständige Transparenz in allen

Projektschritten | optimierter Zugang zu den Daten (durch automatisierte Prozesse) |

Information-Tracking | Labor-Prozesse controllen | Daten zusammenführen, auswerten,

dokumentieren | Interaktiv kommunizieren | Managementaufgaben (Finanzbuchhaltung,

kaufmännische Aspekte, Dokumentenerstellung, Tabellenkalkulation und Präsentationen)

bewältigen | Austausch und Bearbeitung von technisch-physikalischen Messergebnissen und

Management-Informationen | Abläufe harmonisieren und vereinfachen | Besseres Projekt- und

Kostencontrolling




Mein Erlebnis

Konsequenzen für TPP und dacore: Beratung | Kommunikation (aktive

Informationspolitik) | Services (Dokumentation in verschiedenen Sprachen) | Qualitätssicherung

| Management-System so individuell wie die Kundenanforderung | Anpassung an die

Erfordernisse des workflows | Anpassung an Management-Herausforderungen | Komfortable

Anpassung von Standardsoftware | Höhere Qualität und Zuverlässigkeit der Ergebnisberichte




Globalisierung

Konsequenzen für TPP und dacore: Hoher und zunehmender Marktdruck |

Hoher und zunehmender Zeitdruck | Hoher und zunehmender Preisdruck | Qualitätssicherung |

Outsourcing | Produktivität | Schnellere Erstellung der Ergebnisberichte




Megatrends | Konsequenzen für TPP und dacore

Unternehmen werden immer produktiver bei gleichermaßen

steigender Komplexität und Transparenz.

Produkte und Dienstleistungen werden immer

ergonomischer/ individueller.

Der Wettbewerb wird globaler und härter.




So gehen Sie konstruktiv mit Zukünften um


Standort

bestimmen





Entwicklung

beobachten





Flugrichtung

verfolgen

=

Wahrscheinliche

Zukünfte

definieren




1. Relevante Megatrends definieren

2. Stärkste Extrementwicklung der Megatrends

3. Schwächste Extrementwicklung der Megatrends

4. Wahrscheinlichste Entwicklung der Megatrends

5. Die größte Chance aus dem jeweiligen Megatrend

6. Das größte Risiko aus dem jeweiligen Megatrend

7. Konsequenzen daraus Unser konstruktiver Umgang




Ausklang – Warum wir das tun

Der Worte sind genug gewechselt,

Laßt mich auch endlich Taten sehn!

Indes ihr Komplimente drechselt,

Kann etwas Nützliches geschehn.

Was hilft es viel von Stimmung reden?

Dem Zaudernden erscheint sie nie.

Gebt ihr euch einmal für Poeten,

So kommandiert die Poesie.

Euch ist bekannt, was wir bedürfen:

Wir wollen stark Getränke schlürfen;

Nun braut mir unverzüglich dran!Johann Wolfgang Goethe, Faust I, Vorspiel auf dem Theater


Merseburg, 26. Oktober 2010

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konstruktiv damit umgehen

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