Sandra Arentz-Hildebrandt

14. Februar 2013

Der „sinnvolle“ Weg Ihre Marke zu stärken!

Steckbrief

� Sandra Arentz-Hildebrandt

� Studierte Germanistin und

Medienwissenschaftlerin

� Beruf 1: Querdenkerin bei arentz. förster.

� Beruf 2: Dozentin an der Azubi Akademie Lübeck

� Vorher: Über 11 Jahre Management Supervisor

einer 250 Mitarbeiter starken Werbeagentur

� Kunden: Karstadt, bofrost, Max Bahr, Brigitte

Hachenburg, HWK, IHK, u.v.m.

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Das Ziel des heutigen Abends

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Standortbestimmung

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Standortbestimmung

Mal wieder dicke Luft auf dem Klo? Sie kennen bestimmt den Trick:• Streichholz• Anzünden, • herumwedeln, • auspusten. Und der Klogeruch ist wie weggeblasen.

Aber natürlich ist der Klogeruch nicht verschwunden. Der Geruch eines brennenden

Streichholzes löst im Gehirn sofort den Feuermelder aus – und zwar schon bei der

geringsten Menge. Denn unser Geruchssinn meldet Schwefel – also Feuer –

unsere Augen sehen Feuer und unser Unterbewusstsein denkt: GEFAHR! – Flucht!

– Weg hier!

Genau wie die Neandertaler vor Millionenjahren…. Alles andere wird

ausgeblendet….Das ist ein Schutzmechanismus, der also immer noch wirkt.

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Standortbestimmung

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Multisensorisches Marketing

Zeig es mir und ich sehe,

erzähle es mir und ich höre,

lass es mich erleben

– und ich glaube Dir!Olaf Hartmann

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Wie treffen wir Kaufentscheidungen?

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95%

Wie treffen wir Kaufentscheidungen

► Konsumenten kauften 3mal häufiger französische Weine, wenn in der Weinhandlung französische Hintergrundmusik lief

► Der gleiche Effekt trat bei deutscher Hintergrundmusik: Hier kauften die Kunden 3mal so viele deutsche Weine

► Keiner der Testteilnehmer registrierte jedoch bewusst die Hintergrundmusik

► Auch beim besten Willen hätten sie den wahren Grund für ihre Kaufentscheidungen deshalb nicht angeben können.

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Wie treffen wir Kaufentscheidungen

► 95% der Kaufentscheidungen werden im Unterbewussten gefällt

► Unser Unterbewusst muss auch die meisten Entscheidungen treffen, denn sonst würden wir verhungern, verdursten, könnten nicht arbeiten und wären quasi fast handlungsunfähig… wenn wir ständig jede Entscheidung reflektieren würden…

Und genau dieses „neue Unbewusste“ ist so spannend und

wichtig für die Markenkommunikation

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Unsere 2 Systeme im Gehirn

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PILOT(„bewusst, explizit“)

reflektiertes

Verhalten

Gedächtnis

Wahrnehmung

Assoziation

Einstellung

Emotion & Motive

AUTOPILOT(„unbewusst, implizit“)

spontanes

VerhaltenCodes

Denken

Fakten

Vernunft

Sprache

Autopilot

► Der Autopilot in unserem Kopf ist hoch effizient, intuitiv (Spiegelneuronen), spontan, entscheidet in 2 Sekunden, liebt Geschichten und Symbole und hasst Argumente und Logik.

► Letztere sind anstrengend und kosten unnötige Energie… Denn unser Autopilot ist faul und darauf bedacht, sowenig Energie wie möglich zu verbrauchen (Evolutionsgeschichte)

► Er arbeitet also im Untergrund, er arbeitet implizit.

► Er nimmt lieber 50 Euro heute also 100 Euro in einer Woche, greift zur Schokolade, obwohl wir abnehmen wollen, zur Zigarette, wenn wir Kaffeeduft riechen und beschert den Shopping-TV-Sendern gute Umsätze.

► Hier sind die automatisierten Programme gespeichert, die durch sog. Codes (zum bsp. einen Zitrusduft, ein Markenlogo) aktiviert werden und dann unbewusst unser Verhalten steuern.

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Pilot

► Der Pilot enthält alle Emotionen und kognitiven Vorgänge, die uns bewusst sind und die wir deshalb kontrollieren können.

► Dieses System ist langsam, fällt Entscheidungen nur zögerlich, kann dafür aber planen und nachdenken.

► Mit dem Piloten lösen wir die Aufgabe 12x48 und ziehen die Wurzel aus der Zahl 81.

► Der Pilot ist beherrscht, kontrolliert aber auch flexibler als der Autopilot.

► Wenn wir den teuren Ring doch nicht kaufen, weil nach Weihnachten unser Konto leergefegt ist, dann ist der Pilot am Werk.

► Auch dann, wenn wir mit dem Rauchen aufhören oder die Diät beginnen.

► Die Arbeit vom Piloten ist anstrengend und kostet viel Energie. Dafür sind die Vorgänge bewusst, wir sind voll informiert.

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Bewusstsein ist eher ein Ausnahmezustand

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Pilot 40 Bits

Autopilot 10.999.960 Bits

Wir werden entschieden…

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Bewusstsein ist eher ein Ausnahmezustand

Erfolgreiches Marketing

kommuniziert vor allem mit dem Autopiloten!

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Für die sprachliche Kommunikation

stehen 40 Bits zur Verfügung…

Potenzial-Erkennung

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… aber 10.999.960 Bits für die nichtsprachliche Kommunikation –

für die Codes!

Potenzial-Erkennung

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Sehen

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Sehen

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Sehen

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Hören

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Hören

T-Jingle 2k9 (HD).mp4

Macintosh Startup Sounds 2 (SD).mp4

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http://www.youtube.com/watch?v=7NNYSDd7eRc

http://www.youtube.com/watch?v=By1Jb13QYb8

Fühlen

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Fühlen

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Riechen

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Riechen

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Riechen + Schmecken

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Schmecken

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Schmecken

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Nochmal zur Erinnerung!

Zeig es mir und ich sehe,

erzähle es mir und ich höre,

lass es mich erleben

– und ich glaube Dir!Olaf Hartmann

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Klassische Webseiten

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Klassische Webseiten verkaufen nicht

Stellen Sie sich so „Die Bank an Ihrer Seite!“ vor?

• Was ist bei den letzten Screenshot aufgefallen?

– Keine Menschen

– Keine Empathie

– Keine Emotion

– Keine Hilfestellung

– Keine Vorfreude

– Kein Vertrauen

• Stattdessen pure Anonymität, die mit dafür verantwortlich ist, dass die Kunden zum nächsten Anbieter wechseln

• Die Abschluß-Rate wird minimal sein…

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Webseiten mit Faktor Mensch

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http://www.bruendl.at/de/locations/kaprun/skiverleih/online-reservieren/rentstores/bprent/1

Zitat: Prof. Joachim Bauer

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„Die stärkste Droge für den Menschen ist der Mensch!“

Und was bringt mir das?

Einen Sinn positiv ansprechen: Markenloyalität 28%

Marke über zwei bis drei Sinne inszenierten: Loyalität bei 43%

Einbeziehung von vier oder allen fünf Sinnen: Markenloyalität bei 58%

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www.af-werbung.de

© arentz.förster.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!