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Die silberne Flotte –eine besondere Dimension der Pannenhilfe
assistance partner GmbH & Co. KGLandsberger Straße 37480687 München
Telefon: +49 89 130106-0 Telefax: +49 89 130106-15E-Mail: [email protected]
Was mit einer Vision im Jahr 2001 begann, ist heute Wirklichkeit: assi-
stance partner hat sich im ersten Jahrzehnt seiner Unternehmensge-
schichte zum zweitgrößten Anbieter für Pannen- und Unfallhilfe in
Deutschland entwickelt. Bundesweit sorgen unsere Partnerbetriebe
mit mehr als 1.750 silbernen Einsatzfahrzeugen für mehr Sicherheit und
schnelle Hilfe im Straßenverkehr.
Unbürokratische Hilfe ist bei zunehmender Mobilität und hochtechni-
sierten Fahrzeugen heute wichtiger denn je. Die Zeiten, in denen man
als Autofahrer selbst Hand anlegen konnte, sind lange vorbei. Ohne
Spezialwissen und entsprechende Testgeräte geht oft nichts mehr.
Seit der Gründung von assistance partner stehen deshalb Qualität,
Schnelligkeit und exzellenter Kundenservice im Vordergrund unserer
Leistungen. Diese Werte werden täglich in hunderten von Fällen durch
unsere Assistance-Partner und deren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
gelebt.
Ein Engagement, das unweigerlich zu einer kontinuierlich positiven
Bewertung in unseren jährlichen Kundenumfragen führt: Allein im
Jahr 2011 beurteilten 94% der Havaristen die Leistung von assistance
partner mit sehr gut und gut. Die jährlich durchgeführte Umfrage zur
Kundenzufriedenheit zeigt außerdem sehr gute Werte in den Rubriken
Freundlichkeit, Kompetenz und Wartezeit.
Zu dieser erlebbaren Qualität für den Havaristen auf der Straße ist eine
effiziente Fallbearbeitung ein weiterer Garant für unseren Erfolg. Mit
intelligenten Prozessen schaffen wir dabei für unsere Partner und unse-
re Gesellschafter einen entscheidenden Mehrwert in der Auftragsbear-
beitung und Abrechnung.
Die folgenden Seiten geben Ihnen einen ersten Einblick in unsere
Arbeit und die Leistungsfähigkeit, die assistance partner ausmacht.
Wir wünschen Ihnen eine informative Lektüre.
Ihr
Klaus Stemig
Geschäftsführer
Klaus Stemig | Geschäftsführer assistance partner
Willkommen bei assistance partner!
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www.assistancepartner.de
Das Prinzip der neuen Wege ...
Mit starken Partnern zum Ziel
assistance partner wird als eine der führenden Organisationen
für Pannenhilfe seine Position weiter festigen und ausbauen.
Partnerschaften mit renommierten Assistancen der Versiche-
rungswirtschaft und leistungsfähigen Unternehmen für Pannen-
hilfe und Abschleppservice bilden hierfür die Basis.
Mit Begeisterung überzeugen
Die Kunden stehen bei assistance partner klar im Mittelpunkt
des Denkens und Handelns. Sie erleben beim Einsatz vor Ort
unser Engagement und die hohe Qualität unserer Leistungen.
assistance partner steht dabei für unbürokratischen und kompe-
tenten Service, wo und wann dieser auch immer gebraucht wird.
Mit Qualität gewinnen
Der Anspruch an Qualität ist bei assistance partner hoch. Trotz-
dem müssen wir bei allem, was wir tun, schnell und effizient
handeln. Damit dies optimal gelingt, erfüllen unsere Koopera-
tionspartner speziell definierte Qualitätsziele.
Das Ergebnis: Schnelle und wirtschaftliche Hilfe auf höchstem Niveau
... und der gemeinsamen Stärke
Unser Ziel: Der beste Pannenservice!
www.assistancepartner.de
Die über 1.750 einheitlich in Silber gehaltenen Service-Fahrzeuge mit rotem Signet sind Garant für» schnelle Hilfe » Pannenhilfe vor Ort » hohes Qualitätsniveau
» freundlichen Service » moderne Diagnosetechnik » langjährige Erfahrung
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assistance partner ist auf dem Weg dahin: Kundenumfragen bescheinigen dem Netzwerk schon heute sehr gute
Beurteilungen. Ganz nach dem Credo „Exzellenter Pannenservice deutschlandweit“ hat assistance partner die
internen Strukturen ausgerichtet und geht mit gutem Beispiel voran: Das Unternehmen ist nach DIN EN ISO
9001:2008 zertifiziert.
Starke Namen und erfahrene Partner zugleich: Führende Assistancen in Deutschland sind die Gesellschafter von assistance partner.
Schon deshalb ist es eine Auszeichnung, im Kreis der Assistance-
Partner Pannenhelfer zu werden. Die mit uns kooperierenden
Unternehmen erfüllen dabei hohe Ansprüche und sind dazu bereit,
Verantwortung zu übernehmen. Dabei handelt es sich um eigen-
ständige mittelständische Firmen, die klar definierte Vorgaben
erfüllen, wie z. B.
» ein eigener moderner und gepflegter Fuhrpark,
» eine spezifische Ausbildung,
» die Arbeit ohne Vorkasse,
» sowie ein klares Abrechnungssystem.
Im Verbund zahlt sich Leistung ausPartnerunternehmen profitieren bei assistance partner von der
Größe des Netzes und der langfristigen Kooperation. Die Leistungs-
nehmer erhalten höchste Qualität zu fairen Preisen. Die Leistungs-
erbringer können mit planbaren Volumina kalkulieren. Und durch
das vereinfachte Abrechnungsverfahren minimiert sich der buch-
halterische Aufwand für beide Seiten entscheidend.
Gemeinsam Innovationen nutzen und davon profitierenassistance partner ist das starke Bindeglied zwischen Partnerun-
ternehmen und den Auftraggebern. Sobald bei einem unserer
Auftraggeber der Hilferuf eines Autofahrers eingeht, läuft ein rich-
tungsweisender und durchdachter Prozess an.
Grundlage hierfür ist ein ausgefeiltes geografisches Informationssy-
stem, das über regionale Zuständigkeit und besondere Dienstleis-
tungen der Partnerfirmen tagesaktuell Auskunft gibt. Auf dieses
System können die Auftraggeber jederzeit zugreifen und die Infor-
mationen in ihr Notrufnetz integrieren.
Das Ergebnis: Eine Hilfe auf innovativen, schnellen Wegen, von der letztlich alle profitieren
Eine starke Gemeinschaft braucht starke Partner
www.assistancepartner.de
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Exzellenter Pannenservice deutschlandweit
Unser flächendeckendes Netz ausgewählter Partnerunternehmen
ist die Basis für den schnellen und zuverlässigen Service von assi-
stance partner: Von Flensburg bis Garmisch, von Aachen bis Dres-
den steht deutschlandweit eine hochmoderne silberne Flotte mit
Pannenhilfs- und Abschleppfahrzeugen bereit:
Die silberne Flotte von assistance partner » Mehr Mobilität, mehr Sicherheit
» Fachmännische, effiziente Hilfe
» In weniger als 30 Minuten am Ort des Geschehens
» Engagierte und bestens ausgebildete Fachkräfte
» Effektive Pannenhilfe vor Ort statt hoher Folgekosten
Wir sind Partner unserer Kooperationsunternehmen, unserer Gesell-
schafter und selbstverständlich der Menschen, die bei Pannen und
Unfällen auf sofortige Hilfe angewiesen sind. Mit assistance partner
an der Seite können Betroffene sich auf diese Hilfe verlassen, im
Inland wie im Ausland.
Sollte das eigene Fahrzeug ausfallen, stellen wir mit unserem Miet-
wagen-Service die Mobilität des Betroffenen sicher. Dies leisten wir
mit eigenen Fahrzeugen sowie mit denen unserer Kooperationsun-
ternehmen. Selbstverständlich kümmern wir uns auch um die Rück-
führung der beschädigten Fahrzeuge, und das aus ganz Europa.
Mobilität zu jeder Zeit, an jedem Ort
Wir sind gerne für Sie da!
assistance partner GmbH & Co. KGLandsberger Straße 37480687 München
Telefon: +49 89 130106-0 Telefax: +49 89 130106-15E-Mail: [email protected]
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Friedenstr. 18 a, 81671 MünchenTel.: 089 / 40 38 69 Fax: 089 / 49 44 46E -mai l : [email protected] w w . d r u c k e r e i - w a x . d e
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„Wir sind die Entwickler der assistance partner Imagebekleidung“
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Abschleppen -
Wo ist der Haken?
T +49 (0) 89 13 01 06-27
F +49 (0) 89 13 01 06-188
Mail [email protected]
Web www.assistancepartner.de
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