Die Topseminare von REFA

Das Know-how.

Die Topseminare von REFAPunktgenau und international bewährt

P R O D U K T I O N S M A N A G E M E N T

B E T R I E B S W I R T S C H A F T + C O N T R O L L I N G

Q U A L I T Ä T S M A N A G E M E N T

K O M M U N I K A T I O N + F Ü H R U N G

O F F I C E M A N A G E M E N T

AUCH ALS INHOUSE-SEMINAR DIREKT BEI IHNEN VOR ORT

IN EGERKINGEN, LUTERBACH-SOLOTHURN, BADEN, BASEL UND BAD RAGAZ

Topseminare Schweiz von REFA www.refa.ch2

Kunden von REFA (Auszug): Audi, BMW Group, Continental, Daimler AG, Die Bahn, EADS Defence & Security, ebmpapst, Electrolux,Endress+Hauser, EvoBus, HDW, Infineon, Krombach Armaturen, LuK, MAN, MTU Aero Engines, OPEL, PHOENIX, RAFI, REWE, SIEMENS, Weidmüller, Wieland, Winkhaus

3www.refa.ch Topseminare Schweiz von REFA

EFFEKTIV UND INTERNATIONAL – JETZT EIN JAHR IN DER SCHWEIZ

Haben Sie besten Dank für Ihr Vertrauen.

REFA ist seit über 80 Jahren eine Referenz und ein Partner zugleich, wenn es um Arbeitsgestaltung, Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung geht. In der Schweiz sind wir nun seit einem Jahr direkt vor Ort vertreten. In dem Startjahr haben uns zahlreiche Unternehmen und Seminar-Teilnehmer wohltuende Komplimente ausgesprochen. Für Ihr Vertrauen, das Sie der inter-national bewährten REFA-Weiterbildung von der ersten Stunde an entgegen-bringen, danken wir Ihnen an dieser Stelle ganz herzlich.

Vor Jahresfrist haben wir in Aussicht gestellt, die Geschäftstätigkeit der REFA GmbH Suisse entlang der Kundenwünsche sukzessive auszubauen. Nach dem Motto ,,Sie geben den Ton wie auch den Takt an“ gibt es bereits jetzt einen ersten Ausbauschritt: mehr Seminare an mehr Seminarorten.

Zudem haben wir mittlerweile auch das auf international anerkannten REFA-Methoden beruhende REFA-Consulting in der Schweiz lanciert. Testen Sie uns doch einmal, indem Sie sich zum Beispiel in einem Projekt durch uns beraten lassen und für dessen Umsetzung Sie dann auf unsere Weiterbildung setzen.

Entdecken Sie in dieser Broschüre unsere topaktuellen Angebote für Sie. Zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Fragen, aber auch Kommentare oder Wünsche zukommen zu lassen. Wir sind für Sie da.

Auf Wiedersehen und beste Grüsse

BESONDERERE HINWEISE

Zur besseren Lesbarkeit wird in dieser Broschüre bei Personenbenennungen wie Teilnehmer, Mitarbeiter, Trainer stets die männliche Form verwendet. Damit werden Frauen wie Männer gleichermassen angesprochen.

Die in dieser Broschüre aufgeführten Preise gelten für Buchungen bis Ende 2010. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit im Internet unter www.refa.ch einsehen.

Prof. Dr. Oliver B. StörmerVorstand REFA Bundesverband e.V. und Geschäftsführer REFA GmbH Suisse

Prof. Dr. Oliver B. Störmer


REFA-Topseminare

Eine Auslese für Sie


Die Topseminare von REFAAktuelles Angebot im Überblick

Kommunikation + Führung

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten – Basisseminar 8

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten – Aufbauseminar 9

Teamleitung im Produktionsalltag 10

Business-Knigge für Techniker 11

Moderationstraining 12

ProduktionsmanagementArbeitssystem- und Prozessgestaltung 14

Prozessdatenmanagement 15

Arbeitsvorbereitung (AVOR) heute 16

Planung und Steuerung 17

Kapazitätswirtschaft in der Ressourcenplanung 18

Betriebsstättenplanung 19

Leistungsgradbeurteilung 20

Zeitaufnahmetechnik 21

Lager- und Materialflussoptimierung 22

Wertanalyse-Grundseminar nach EN 12 973 23

Betriebswirtschaft + ControllingKostenrechnung in der Produktion 25

Betriebwirtschaft und Controlling für technische Fach- und Führungskräfte

26

Balanced Scorecard (BSC) 27

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement 29

Praxisseminar Interner Auditor 30

KVP – Wege zur Einführung 31

Risikoanalyse mit der FMEA-Methode 32

Statistik in der Arbeitsorganisation 33

OfficemanagementMein Masterplan – Fit und organisiert im Büroalltag 35

Von der Sekretärin zur Assistentin 36

BWL-Know-how für den Office- und Sekretariatsbereich 37

Stressmanagement 38

Auch zu Ihrer InformationInhouse-Seminare 40Praktische Seminarhinweise 40Austragungsorte 41REFA-Consulting 42Ihre Buchung und Bestellung 43



REFA-Topseminare

Kommunikation + Führung


REFA-Topseminare Kommunikation + Führung

Vom Mitarbeiter zum VorgesetztenBasisseminar

Mit dem Aufstieg in eine Führungsposition werden die Beziehungen zu bisher Gleich-gestellten neu definiert. Gefühle wie Neid und Missgunst belasten möglicherweise das Arbeitsklima. Auch falsche Erwartungen vom neuen Chef wie von den bisherigen Kollegen, können die Führungsarbeit erschweren. Um sich mehr Klarheit über die veränderte Rolle zu verschaffen, werden in diesem Basisseminar typische Anfangs-fehler veranschaulicht und Lösungen aufgezeigt.

ZIELGRUPPE Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die bereits eine Führungsposition übernommen haben bzw. sich darauf vorbereiten wollen.

SEMINARZIEL � Sie haben Ihre Rolle als Führungskraft definiert

� Sie setzen sich mit Veränderungen auseinander

� Sie können moderne Instrumente der Mitarbeiterführung anwenden

SEMINARINHALT � Meine Führungsverantwortung im Überblick

� In der „Sandwichposition“ – Erwartungshaltung vom Management und von den Mitarbeitern

� Kollegenbeziehungen überprüfen, Umgang mit Nähe und Distanz

� Mitarbeitermotive erkennen und Leistungsbereitschaft wecken

� Gesprächsführung mit Mitarbeitern in kritischen Situationen

� Führungsinstrumente in der praktischen Anwendung

METHODIK Kurzvortrag, Gruppengespräch, Übungen, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Klaus-Hennecke Feldmann

Seine Meinung: ,,Gute Fachkräfte werden zu Führungskräften gemacht, indem man sie ins kalte Wasser wirft. Manche bleiben dann auf Tauchstation.“

SEMINARDAUER 2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG Termin Ort Seminar-Nr.

20.10.-21.10.2009 Egerkingen CH4059 10623.03.-24.03.2010 Luterbach-Solothurn CH4059 10713.10.-14.10.2010 Luterbach-Solothurn CH4059 10825.11.-26.11.2010 Bad Ragaz CH4059 109

SEMINARPREIS 1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)



Vom Mitarbeiter zum VorgesetztenAufbauseminar

Um in Führungsgesprächen Ergebnisse zu erzielen, mit denen Ihre Gesprächspartner leben können, braucht es Einfühlungsvermögen sowie in der Regel spezielle Techniken und Methoden. Darüber hinaus sind Sie als Führungskraft gut beraten, sich laufend mit Ihrem Persönlichkeitsprofil auseinander zu setzen – hier liegen oft die Gründe für Spannungen und Reibungsverluste. In diesem Aufbauseminar setzen Sie sich mit beiden Themenkreisen auseinander, um so ganz speziell Teamleistungen nachhaltig fördern zu können.

ZIELGRUPPE Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die bereits eine Führungsposition übernommen haben bzw. sich darauf vorbereiten wollen.

SEMINARZIEL � Sie kennen Ihre Persönlichkeitsanteile und können besser damit umgehen

� Sie können Konfliktgespräche mit Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten positiv gestalten

� Sie können den Teamgeist fördern und Teamgespräche moderieren

SEMINARINHALT � Führungserfahrungen analysieren und reflektieren

� Mein Persönlichkeitsprofil und was ich daraus ableite

� Konfliktgespräche nach der „Niederlagenlosen Methode“ führen

� Teamgespräche effizient moderieren

� Teamgeist und Teamentwicklung vorantreiben

METHODIK Gruppengespräch und -arbeiten, Übungen, Präsentationen, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: ,,Veränderungen beginnen bei mir selbst – so kann ich mich weiterentwickeln und zu einer exzellenten Führungspersönlichkeit reifen.“



22.10.-23.10.2009 Egerkingen CH4059 20211.05.-12.05.2010 Luterbach-Solothurn CH4059 203




Teamleitung im Produktionsalltag

Da Verantwortung in Produktionsbetrieben zunehmend auf die Schultern der „Macher“ gepackt wird, benötigen diese praktische Anleitungen zur Zusammenarbeit im Team und mit anderen Teams. Zur Effizienzsteigerung müssen sie auf ihre Kompetenzen setzen können und sich über die Bedeutung des Teamzusammenhaltes bewusst sein.

ZIELGRUPPE Vorarbeiter, Schichtführer, Meister, Teamsprecher

SEMINARZIEL � Sie wissen, wie Sie den Teamgeist fördern können

� Sie kennen Vorgehensweisen zur effizienten Problembehebung

� Sie können auf Teammitglieder positiv und konstruktiv einwirken

SEMINARINHALT � Verantwortung übernehmen in der Pufferposition

� Team- und Schwachstellenanalyse aus der Vogelperspektive

� Teamsteuerung zur Arbeitsklima- und Ergebnisverbesserung

� Veränderungen vorantreiben und konsequent umsetzen

METHODIK Kurzvortrag, moderiertes Gruppengespräch, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: „Das ,Wir-Gefühl’ ist einer der entscheidenden Erfolgs- faktoren für erfolgreiche Teamarbeit.“



05.11.-06.11.2009 Luterbach-Solothurn CH4041 00326.04.-27.04.2010 Luterbach-Solothurn CH4041 004




Business-Knigge für TechnikerMit den Umgangsformen im Business geschickt jonglieren

Oft entscheiden Umgangsformen über Erfolg oder Misserfolg. Technisches Know-how allein reicht nicht mehr aus, um andere von sich zu überzeugen. Lernen Sie, wie man jede Situation in den Griff bekommt und durch professionelles Auftreten entscheidend punktet. Mit dem Wissen zu den Themen Business-Dresscode, Telefonat, Sitzung und E-mail bringen Sie Sicherheit in Ihren Alltag. Sie lernen mit den Regeln des Business-Lunch, wie Sie bei Geschäftsessen und Apéros perfekt auftreten und dabei Kunden und Kollegen gleichermassen überzeugen.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader, die viele firmeninterne Kontakte pflegen, dabei korrekt auftreten wollen und auch bei externen Kundenkontakten souverän wirken möchten.

SEMINARZIEL � Sie kennen die Grundlagen des Business-Knigge und Business-Dresscode

� Sie wissen, welche Regeln bei E-mail, Telefonat und Sitzungen Erfolg versprechen

� Sie setzen die Regeln der Umgangsformen im Business bei einem Apéro sofort um

SEMINARINHALT � Business-Dresscode für Damen und Herren

� Korrekte Reihenfolge bei der Begrüssung und Vorstellung

� Korrektes Vorgehen beim ersten persönlichen Kundenkontakt

� Das Business-E-mail

� Effiziente Knigge-Business-Sitzung

� Knigge beim Telefongespräch

� Lunch-Regeln in der Kantine

� Das gepflegte Geschäftsessen

� Perfektes Auftreten beim Apéro

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, praktische Übungen beim Apéro, Diskussion und Erfahrungs-austausch

SEMINARBEGLEITER

Doris Sager

Ihre Meinung: ,,Mit Business-Knigge machen Sie den Unterschied. Fördern Sie Ihr gesamtes Potenzial.“

SEMINARDAUER 1 Seminartag / 8 Seminarstunden (von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr)


19.02.2010 Egerkingen CH4067 70101.12.2010 Egerkingen CH4067 702

SEMINARPREIS 790 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)



Moderationstraining

Kleingruppen zu moderieren erfordert ein hohes Mass an Einfühlungsvermögen und Wissen über die Dynamik der Gruppe. Ob Sie nun ein Projektteam, ein KVP-Team oder ein interdisziplinäres Problemlösungsteam moderieren, Sie brauchen dazu eine klare Struktur (Ziele, Ablauf und Zeit), systematische Problemlösungskompetenz und Fingerspitzengefühl für die Stimmung im Team. All das wird Schritt für Schritt vermittelt und eingeübt.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader, die auf eine effiziente Moderation in der Zusammenarbeit setzen.

SEMINARZIEL � Sie kennen die Methoden der Kurzmoderation

� Sie können Teammitglieder aktivieren

� Sie können Team-Meetings ziel- und ergebnisorientiert leiten

SEMINARINHALT � Teamarbeit – Eigeninitiative und Eigenverantwortung für Prozesse und Strukturen

� Moderation – ein Kommunikationsprozess

� Phasen der Moderation und Rolle des Moderators

� Spielregeln für effiziente Team-Meetings

� Planung und Durchführung einer Kurzmoderation

� Dokumentation und Präsentation der Teamergebnisse

METHODIK Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER


Ihre Meinung: ,,Team-Meetings als Ort für Plauderei, Selbstdarstellung, Schuldzuschreibung und Abwertung anderer: das muss nicht sein!“

SEMINARDAUER 3 Seminartage / 24 Seminarstunden

Vollzeit: Mittwoch bis Freitag (1. Tag ab 9:00 Uhr / 3. Tag bis 16:30 Uhr)

Teilzeit: jeweils montags (8:30 Uhr bis 16:30 Uhr)


28.04. -30.04.2010 Egerkingen CH4067 13004.10. -18.10.2010 Baden CH4067 131


Teilzeit:

Teilzeit

Doris Sager


REFA-Topseminare

Produktionsmanagement


REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Arbeitssystem- und ProzessgestaltungREFA-Grundausbildung Teil 1

Begriffe wie Arbeitssystem, Zeitdaten, Prozesse, Kosten oder Ergonomie sind Ihnen sicher bekannt. Aber was steckt in der Arbeitswelt wirklich dahinter? In diesem ersten Teil der REFA-Grundausbildung machen Sie sich mit diesen und vielen praktischen Methoden rund um die Analyse und Gestaltung von Arbeit vertraut.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader, Handwerks- und Industriemeister, Techniker, Fachhochschul- und Hochschulabsolventen

SEMINARZIEL TEIL 1

� Sie kennen die REFA-Methoden zur Analyse, Gestaltung und Optimierung von Arbeits-plätzen und Arbeitsprozessen und können diese einsetzen

� Sie strukturieren und bewerten Arbeitsaufgaben und Arbeitsabläufe

� Sie kennen die verschiedenen Zeitarten zur systematischen Gliederung von Arbeits - abläufen und können Prozesszeiten berechnen

� Sie können Arbeitsplätze nach ergonomischen Gesichtspunkten bewerten und gestalten

� Sie wissen, wie Sie Kosten erfassen und kalkulieren

SEMINARINHALT TEIL 1

� DAS ARBEITSSYSTEM: REFA-Arbeitssystem, Organisation der Arbeit, REFA-Planungs-systematik, Prozess- und Zeitdaten – Analyse und Synthese, Aufgabenanalyse und Aufgabenbewertung

� DIE PROZESSGESTALTUNG: Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen, Einführung in das Qualitätsmanagement, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), Kostenrechnung im Betrieb, Kostenrechnung und Kalkulation mit Prozesskosten

� DIE ARBEITSSYSTEMGESTALTUNG: Arbeitsrecht, -schutz und -sicherheit, Gestaltung menschengerechter Arbeit, Belastung und Beanspruchung, Ermittlung zulässiger Körper-kräfte, Belastungen durch Arbeitsaufgabe/-organisation, Arbeitsgestaltung und Arbeits-umgebung, Fallbeispiele

� Abschlussprüfung zum Teil 1

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Abschlussprüfung

SEMINARBEGLEITER

Andreas Dittmar

Ihre Meinung: ,,Arbeitsplätze und -prozesse professionell analysieren und gestalten heisst: bewährte und nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten anerkannte Methoden konsequent einsetzen.“


Vollzeit: Montag bis Freitag (1. Tag ab 9:00 Uhr / freitags bis 12:30 Uhr)

Teilzeit: Donnerstag und Freitag (1. Tag ab 9:00 Uhr / freitags bis 16:30 Uhr)


09.11.-20.11.2009 Basel CH1061 10908.04.-07.05.2010 Bad Ragaz CH1061 110


Albert Dünki

Teilzeit:

Teilzeit



ProzessdatenmanagementREFA-Grundausbildung Teil 2

Mit dem 2. Teil der REFA-Grundausbildung vervollständigen Sie Ihre persönliche Basiskompetenz in der Arbeitsorganisation. Die Seminare zum Prozessdaten-management, die Bezeichnung lässt es erahnen, legen den Schwerpunkt auf Zeitdaten – wie erfassen, analysieren und praxisgerecht auswerten sowie nutzen?

ZIELGRUPPE Absolventen der REFA-Grundausbildung Teil 1, Arbeitssystem- und Prozessgestaltung

SEMINARZIEL TEIL 2

� Sie kennen die Methoden zur Ermittlung und Nutzung von arbeitsbezogenen Daten

� Sie können betriebliche Zeitdaten nach REFA-Standard ermitteln, analysieren und auswerten

� Sie wissen, wie Sie Leistungsgradbeurteilungen und Verteilzeitaufnahmen vornehmen

� Sie gestalten betriebliche Arbeitszeit- und Entgeltmodelle

� Sie kennen umfassende Methoden zur Umsetzung betrieblicher Optimierungsprozesse

SEMINARINHALT TEIL 2

� DATENERMITTLUNG 1: Einführung Prozessdatenmanagement, Zeitdatenermittlung und Leistungsgradbeurteilung, Durchführen und Auswerten von Zeitaufnahmen, Verteilzeit-aufnahme, Erholungszeit, Gruppen- und Mehrstellenarbeit – Zeitdaten

� DATENERMITTLUNG 1I: Multimomentaufnahme, Vergleichen und Schätzen, Interview und Selbstaufschreiben, Planzeiten, Systeme vorbestimmter Zeiten, Prozessbewertung und Kennzahlen, Datenerfassungssysteme/BDE

� ARBEITSZEIT- UND ENTGELTMANAGEMENT: (Angewandtes Prozess- und Daten- engineering) Flexible Arbeits- und Betriebszeiten, Anforderungsermittlung, Flexibles Entgeltmanagement, Gruppen- und Teamarbeit, Arbeitsunterweisung und Qualifizierung, Materialflussgestaltung

� Abschlussprüfung zum Teil 2

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Abschlussprüfung

SEMINARBEGLEITER

Albert Dünki

Seine Meinung: ,,Erfassen und Analysieren von Zeitdaten mit Methoden wie die REFA-Zeitaufnahme stellen die Planung von betrieblichen Pro zessen auf eine solide Basis.“


Teilzeit: Donnerstag und Freitag (1. Tag ab 9:00 Uhr / freitags bis 16:30 Uhr)


20.05.-25.06.2010 Baden CH1062 108


Teilzeit:

Teilzeit



Arbeitsvorbereitung (AVOR) heuteMethoden zur Optimierung

Die Arbeitsvorbereitung hat Prozesse zu gestalten und zu beschleunigen – von der Auftragsabwicklung bis zur Fertigung. Sie stellt sicher, dass bisher beklagte Reibungs-verluste im Produktionsprozess erkannt und eliminiert werden. Sie leistet damit einen direkten Beitrag, die Kosten der Produkte nachhaltig zu minimieren. Entdecken Sie in einem durchgängigen Fallbeispiel, wie Sie mit Hilfe von REFA-Methoden Ihre Arbeits-vorbereitung optimieren können.

ZIELGRUPPE Leiter und Mitarbeiter der AVOR, Arbeitswirtschaft, Arbeitsplanung und -steuerung

SEMINARZIEL � Sie wissen, welche Aufgaben die AVOR heute zu erfüllen hat und welche Methoden angewendet werden können

� Sie analysieren und optimieren die Strategien zur Arbeits- und Prozessplanung in der Auftragabwicklung

� Sie planen den Einsatz von Methoden und Instrumenten zur Auftragsabwicklung und setzen diese effektiv ein

� Sie optimieren die Auftragsabwicklung in Sachen Terminerfüllung, Kosten und Qualität

SEMINARINHALT � Methodentraining in einem Planspiel zur Auftragsabwicklung in der Produktion

� Stellung und Aufgaben der AVOR

� Analyse und Optimierung der Auftragsabwicklung

� Ermittlung von Durchlaufzeiten

� Planungs- und Steuerungsprozesse

� Methoden zur Qualitätsverbesserung, Kostensenkung und Terminierung


SEMINARBEGLEITER

Andreas Dittmar

Seine Meinung: ,,Mit den richtigen Methoden kann die AVOR einen entscheidenden Beitrag zur Kostensenkung leisten“



03.11. -04.11.2009 Luterbach-Solothurn CH4007 00308.03. -09.03.2010 Bad Ragaz CH4007 00401.11.-02.11.2010 Baden CH4007 005




Planung und Steuerung Planungsmethoden und -instrumente der Auftragsabwicklung

Kundenorientierte Auftragsabwicklung heisst im Wesentlichen: Termine einhalten und Durchlaufzeiten minimieren. Um dem gerecht zu werden, braucht es professionelle Planungsstrategien. Wollen Sie sich das entsprechende Know-how für eine effektive Auftragsplanung und -steuerung aneignen? Dann nehmen Sie an diesem durch und durch für die Praxis entwickelten Seminar teil.

ZIELGRUPPE Werkleiter, Produktionsleiter, Fachkräfte und Kader aus Arbeitsvorbereitung, Produktions-planung und -steuerung, Disponenten

SEMINARZIEL � Sie kennen die massgeblichen Planungsstrategien und -instrumente für eine effiziente Auftragsabwicklung

� Sie wissen, wie Arbeitspläne erstellt werden

� Sie wenden systematische Vorgehensweisen zur Prozessplanung und -verbesserung an

� Sie können Durchlaufzeiten und Terminierungen optimieren

� Sie stärken Ihre Fachkompetenz in der Auftragsabwicklung und können auf diesem wichtigen Gebiet mehr Verantwortung übernehmen

SEMINARINHALT � Planungsstrategien und -methoden

� Nummerung/Codierung

� Erzeugnisgliederung, Stücklisten und Verwendungsnachweise

� Arbeitsplanung

� Auftragsprozesse – Planung, Durchlaufzeiten und Terminierung

� Instandhaltungsplanung

METHODIK Vortrag, Fallbeispiele und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER

Andreas Dittmar

Ihre Meinung: ,,Jede Reduzierung der Durchlaufzeiten erhöht sofort Ihre Rendite!“



05.11.-07.11.2009 Egerkingen CH1071 04010.03.-12.03.2010 Bad Ragaz CH1071 04127.10.-29.10.2010 Luterbach-Solothurn CH1071 042


Heiner Rhoden



Kapazitätswirtschaft in der Ressourcenplanung

Wettbewerbsfähige Prozesse im Produktions- und Dienstleistungsbereich erfordern einen optimalen Einsatz von Personal und Betriebsmitteln. Wollen Sie Kompetenz in Planung, Bereitstellung und Nutzung von Ressourcen auf- oder ausbauen? In diesem Seminar erwerben Sie das hierzu notwendige Know-how.

ZIELGRUPPE Werkleiter, Produktionsleiter, Fachkräfte und Kader aus Arbeitsvorbereitung, Produktions-planung und -steuerung, Disponenten

SEMINARZIEL � Sie kennen die Bedeutung von Planungsfaktoren in der Kapazitätswirtschaft

� Sie wissen, wie Bestand und Bedarf von Fertigungskapazitäten ermittelt und miteinander abgestimmt werden

� Sie können den Personal- und Betriebsmittelbedarf zur Durchführung von Arbeitsaufgaben ermitteln

SEMINARINHALT � Von der Absatzplanung zum Fertigungsauftrag

� Ziele und Aufgaben der Kapazitätswirtschaft

� Kapazitäten im Arbeitssystem

� Personalplanung und -steuerung

� Betriebsmittelplanung und -steuerung

METHODIK Vortrag, Fallbeispiele und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER

Andreas Dittmar

Ihre Meinung: „Prozesse an sich im Griff haben, ist die eine Seite. Sie dann auch dauerhaft wettbewerbsfähig zu halten, die andere – hier geht‘s um professionelle Ressourcenplanung.“



25.11.-27.11.2009 Egerkingen CH1012 06606.04.-08.04.2010 Luterbach-Solothurn CH1012 06703.11.-05.11.2010 Baden CH1012 068


Heiner Rhoden



BetriebsstättenplanungProzessorientierung betrieblicher Abläufe und Strukturen

Eine Betriebsstätte optimal auf interne und externe Kunden ausrichten heisst: Wert- schöpfungskette durchgängig machen, Durchlaufzeiten reduzieren sowie generell Kosten- und Zeitvorteile sicherstellen. In diesem Seminar stehen die Methoden und deren Anwendung im Vordergrund.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader aus Arbeitsgestaltung, Fertigungsorganisation, Logistik und Produktion

SEMINARZIEL � Sie sind mit den Methoden zur Betriebsstättenplanung vertraut

� Sie erkennen Ihren Optimierungsbedarf und geeignete Methoden zur Umsetzung

� Sie können diese Methoden einsetzen und nachhaltig wettbewerbsfähiger werden

SEMINARINHALT � Prozessorientierung und Prozessplanung

� Betriebsanalyse und Betriebsgestaltung

� Grundformen der Maschinen- und Arbeitsplatzanordnungen

� Betriebsstättenplanung

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Dipl.-Wirt.-Ing. Alfred Rist-Vogt

Seine Meinung: „Mit der prozessorientierten Arbeitsablaufgestaltung der Betriebsstätte lässt sich die Unternehmensproduktivität verbessern.“

SEMINARDAUER 2 Seminartag / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)


18.11.-19.11.2009 Egerkingen CH4012 00104.05.-05.05.2010 Baden CH4012 00213.10.-14.10.2010 Luterbach-Solothurn CH4012 003




LeistungsgradbeurteilungProduktionszeiten ermitteln I

Die Bildung einer Vorgabezeit für den Menschen erfolgt auf der Basis der REFA- Normalleistung. Dazu ergeben sich folgende Fragen: Was ist 100 % Leistungsgrad? Wie gehe ich methodisch und praktisch bei der Beurteilung vor?

ZIELGRUPPE Arbeitsstudienpersonal, Betriebsräte, REFA-Sachbearbeiter und REFA-Fachschein-Inhaber

SEMINARZIEL � Sie kennen die Grundlagen der menschlichen Arbeit und Leistung

� Sie wissen, wie man Beurteilungsfehler erkennt

� Sie können den Leistungsgrad sicher beurteilen

SEMINARINHALT � Grundlagen der menschlichen Arbeit und Leistung

� Basis der Leistungsgradbeurteilung

� Vorgehen beim Beurteilen des Leistungsgrades

� Leistungsgradbeurteilung an praktischen Beispielen mit Auswertung der Ergebnisse

METHODIK Vortrag, Fallbeispiele mit Übungen und Auswertung von Video-Aufnahmen

SEMINARBEGLEITER

Dr.-Ing. Uwe Gründler

Seine Meinung: „Die Beurteilung des menschlichen Leistungsgrades ist Grundvoraussetzung zur Ermittlung praxisgerechter Zeitdaten.“

SEMINARDAUER 1,5 Seminartage / 12 Seminarstunden (1. Tag ab 13:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)


01.03.-02.03.2010 Luterbach-Solothurn CH4019 00325.10.-26.10.2010 Bad Ragaz CH4019 004




ZeitaufnahmetechnikProduktionszeiten ermitteln II

Vorgabezeiten sind die Grundlage für Planung, Steuerung, Controlling und Entloh-nung. Wichtig hierfür ist die ordnungsgemässe Vorgehensweise bei der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Zeitaufnahmen, damit die Ergebnisse dem vorge-sehenen Verwendungszweck entsprechen.

ZIELGRUPPE Arbeitsstudienpersonal, Betriebsräte, REFA-Sachbearbeiter und REFA-Fachschein-Inhaber (die bereits über Leistungsgradbeurteilungs-Kenntnisse verfügen)

SEMINARZIEL � Sie kennen das REFA-Standardprogramm Zeitaufnahme

� Sie wissen, wie man statistische Auswertungen vornimmt

� Sie können Zeitaufnahmen durchführen

SEMINARINHALT � Technik der Zeitaufnahme – REFA-Standardprogramm Zeitaufnahme

� Messübungen und Messpunkte – sachliche Überprüfung und rechnerische Auswertung

� Statistische Auswertung – Einführung

� Zyklusweise und ablaufabschnittsweise Auswertung

� Auswahl Zeitaufnahmebögen und Festlegung Verwendungszweck

� Vor- und Nachteile der Fortschrittszeit- und Einzelzeitmessung

� Statistische Auswertung nach dem Variationszahlverfahren

METHODIK Vortrag, Fallbeispiele und Messübungen mit Auswertungen

SEMINARBEGLEITER

Dr.-Ing. Uwe Gründler

Seine Meinung: „Die Zeit ist und bleibt eine der wichtigen Kenngrössen für die Kalkulation, Planung, Steuerung und Entlohnung.“



03.03.-05.03.2010 Luterbach-Solothurn CH4020 00327.10.-29.10.2010 Bad Ragaz CH4020 004




Lager- und Materialflussoptimierung

Die Lagerlogistik weist in der Praxis zahlreiche Facetten auf. Ein nachweisbar ent-scheidender Erfolgsfaktor lässt sich wohl mit dem Stichwort „Durchlaufzeiten“ auf den Punkt bringen. Die Herausforderung: laufend Optimierungen vornehmen, Lagerkosten senken und dennoch die Produktion flexibel halten. Wie? Entdecken Sie praktische Wege in diesem Seminar.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader aus Arbeitsvorbereitung, Lager- und Materialwirtschaft, Logistik und Produktion

SEMINARZIEL � Sie wissen, was eine Lager- und Materialflussoptimierung kennzeichnet

� Sie kennen die erforderlichen Optimierungswerkzeuge

� Sie können Lager und Materialfluss in Ihrem Unternehmen optimieren

SEMINARINHALT � Erfassung der Basisdaten

� Darstellung der Materialfluss- und Lagerabläufe

� Optimierung von Materialfluss und Lager

� Ermittlung des Ratiopotenzials im Materialfluss und Lager

� Bewertung der Veränderungsvarianten

� Realisierung des Ratiopotenzials

METHODIK Vortrag, praktische Übungen und Beispiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Prof. Dr.-Ing. Jörn Peter Podolsky

Seine Meinung: „Im Materialfluss und im Lager kann man oft bis zu 25 % der Kosten einsparen. Doch schade, wenn man das nicht nutzt.“



28.10.-29.10.2009 Egerkingen CH4044 60318.03.-19.03.2010 Bad Ragaz CH4044 60421.10.-22.10.2010 Luterbach-Solothurn CH4044 605




Wertanalyse-Grundseminar nach EN 12 973

Die kundenorientierte Gestaltung und Verbesserung von Produkten und Pro- zessen zu niedrigsten Kosten ist die wichtigste Herausforderung in einem schwieriger werdenden Wettbewerbsumfeld.

Wertanalyse (WA) bzw. das Value Management (VM) beschreiben den Handlungs-rahmen für ein erfolgreiches Kostenmanagement, eine kundenorientierte Vorgehens-weise und die notwendigen praktischen Methoden, um diesen Herausforderungen zu begegnen.

ZIELGRUPPE Leiter, Assistenten und Mitarbeiter aus Planung, Rationalisierung, Vertrieb, Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Einkauf und Organisation

SEMINARZIEL � Sie kennen das methodische Vorgehen nach dem Wertanalyse-Arbeitsplan

� Sie können in einem Wertanalyse-Team aktiv mitarbeiten

SEMINARINHALT � WA/VM-Arbeitsformen

� Bedeutung von Kunden und Kommunikation

� Planung und Aufnahmen von WA/VM-Projekten

� WA/VM und wertbezogene Methoden (wie QFD, Leistungsbeschreibung, DTC, FMEA)

� Praktische WA/VM-Projektarbeit an einem Beispiel

� Ergebnisse und Erfolge für das Unternehmen nutzbar machen

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Praxisbeispiele und Fallstudie, Diskussion

SEMINARBEGLEITER

Dipl.-Ing. Peter Kunze

Seine Meinung: „Wir haben niemals die Zeit etwas gründlich zu machen, aber immer die Zeit alles doppelt zu machen.“



31.05.-02.06.2010 Luterbach-Solothurn CH4030 003



REFA-Topseminare

Betriebswirtschaft + Controlling


REFA-Topseminare Betriebswirtschaft + Controlling

Kostenrechnung in der Produktion

Die Kostenrechnung ist ein wichtiges Führungsinstrument zur Bewertung der Wirt-schaftlichkeit eines Unternehmens. Haben Sie Affinitäten zu Zahlen? Möchten Sie sich bei der Bewertung der betrieblichen Leistungserstellung einbringen? Dann ist dieses Seminar auf Sie zugeschnitten.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader aus den Bereichen Produktion, Fertigung, Arbeitsvorbereitung und Pro-duktentwicklung

SEMINARZIEL � Sie erfassen und bewerten die Kosten von Produktionsprozessen an betrieblichen Beispielen

� Sie bewerten betriebliche Leistungserstellungen

� Sie sind in der Lage, Kosten- und Leistungsrechnungen sowie Kalkulationen vorzunehmen

� Sie schaffen sich die Voraussetzung, um Abläufe und Strukturen wirtschaftlich zu beurteilen – mit Verständnis für Belange der kaufmännischen Bereiche

SEMINARINHALT � Kostenrechnung als betriebliches Führungsinstrument

� Kostenartenrechnung

� Kostenstellenrechnung

� Kostenträgerrechnung (Vollkosten und Teilkosten)

� Prozesskostenrechnung

METHODIK Vortrag, praktische Übungen, Diskussion

SEMINARBEGLEITER

Albert Dünki

Seine Meinung: ,,Die Kosten in der Produktion im Griff haben. Heute und morgen wichtiger denn je!“



30.11.-04.12.2009 Luterbach-Solothurn CH1081 10130.11.-04.12.2010 Egerkingen CH1081 102




Betriebswirtschaft und Controllingfür technische Fach- und Führungskräfte

Wer muss sich heute nicht mit ökonomischen Fragen aus dem Tagesgeschäft befassen? Auch als Techniker oder Ingenieur verantworten Sie immer häufiger betriebswirt-schaftliche Entscheidungen in Ihrem Unternehmen. Möchten Sie Ihren Standpunkt noch fundierter und überzeugender vertreten? Dann ist dieses Seminar auf Sie zuge-schnitten!

ZIELGRUPPE Ingenieure und technische Fachkräfte und Kader, die sich kaufmännisches Wissen aneignen möchten bzw. es auffrischen wollen.

SEMINARZIEL � Sie kennen die Grundlagen der Kosten- und Investitionsrechnung

� Sie wissen, was hinter den Begriffen Finanzierung und Bilanzierung steckt

� Sie können betriebswirtschaftliche Zusammenhänge nachvollziehen

SEMINARINHALT � Einblick in das Rechnungswesen, den Jahresabschluss, die Bestandteile einer Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung sowie die Bewertungsprobleme im Jahresabschluss

� Erfolgs-, Liquiditäts- und Strukturkennzahlen, Kennzahlensysteme

� Einführung in die Kosten- und Leistungsrechnung

� Investitionsrechnung und -beurteilung, Finanzpläne für Investitionen

METHODIK Lehrgespräch, praxisorientierte Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Dipl.-Kfm. Thomas Mair

Seine Meinung: „Betriebswirtschaftslehre kann eine recht trockene Materie sein – aber der Praxisteil mit Sicherheit nicht!“



03.03.-05.03.2010 Egerkingen CH2930 010




Balanced Scorecard (BSC)Das ideale Controlling- und Führungsinstrument für KMU

Acht von zehn Strategien scheitern an der Umsetzung. Mit Hilfe der BSC lassen sich Strategien nicht nur besser kommunizieren, die BSC trägt auch entscheidend dazu bei, Strategien in der Organisation zu verankern und deren Umsetzung über Kennzahlen sichtbar und nachhaltig zu machen.

ZIELGRUPPE Geschäftsleitungsmitglieder, Kader aus dem Finanzbereich, Leiter von Geschäfts einheiten, Nachwuchsführungskräfte sowie Fachkräfte und Kader, die direkt oder mittelbar Verant-wortung für Controlling tragen.

SEMINARZIEL � Sie wissen, wie man eine BSC erstellt

� Sie kennen die verschiedenen Perspektiven und Zusammenhänge einer BSC

� Sie können eine BSC für Ihren Bereich erstellen

SEMINARINHALT � Der Strategieprozess als Basis für eine erfolgreiche BSC

� Strategieumsetzung mit Hilfe der BSC

� Entwicklung eines Kennzahlensystems zur ganzheitlichen Steuerung für Unternehmen oder einzelne Bereiche

� Implementierungsschritte einer BSC


SEMINARBEGLEITER

Dipl.-Kfm. Thomas Mair

Seine Meinung: „Die BSC ist als Steuerungsinstrument und als Instrument der Strategieumsetzung in der Unternehmensführung heute unverzichtbar.“



10.05.-11.05.2010 Basel CH4081 530



REFA-Topseminare



REFA-Topseminare Qualitätsmanagement


Qualität erweist sich häufig als der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Sie wird bei Produkten und Dienstleistungen, aber auch von den Produzenten und Anbietern selbst erwartet. Qualität ist heute für alle ein Thema. Müssen Sie ein Qualitäts- management-System einführen oder pflegen? Erwerben Sie in diesem praxisbezogenen Seminar die erforderliche Methodenkompetenz.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader, die im Unternehmen ein Qualitäts- bzw. Umweltmanagement system einführen oder pflegen.

SEMINARZIEL � Sie kennen mittels durchgängigem Fallbeispiel die Aufgaben des Qualitätsmanagements

� Sie können die Hauptmethoden des Qualitätsmanagements wirksam einsetzen

� Sie sind praxisnah mit Zielen und Anforderungen der prozessorientierten Norm vertraut

� Sie wissen, wie sich die Qualität von Produkten und Arbeitsprozessen verbessern lässt

SEMINARINHALT � Grundlagen des Qualitätsmanagements (QM)

� Unternehmensplanung mit QM-Werkzeugen

� Planung und Risikoanalyse im QM

� QM-Handbuch

� Überwachung von Managementsystemen

� Auditplanung und -durchführung

� Zertifizierung

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: ,,Durch strukturiertes Vorgehen und nachvollziehbare Prozesse gestützte Qualität ist für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens schlicht unabdingbar.“


Teilzeit: jeweils freitags (9:00 Uhr bis 17:00 Uhr)


05.03.-09.04.2010 Baden CH1042 003 01.10.-29.10.2010 Egerkingen CH1042 004


Teilzeit:

TeilzeitTeilzeit



Praxisseminar Interner Auditor

Qualität muss nicht nur gelebt, sondern auch ständig betriebsintern normgerecht überprüft werden. Sind oder werden Sie in Ihrem Unternehmen Beauftragter für interne Audits? Verschaffen Sie sich in diesem Praxistraining die erforderliche Methodenkompetenz und qualifizieren Sie sich damit zum Internen Auditor.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader, die laufend zur Qualitätssicherung beitragen wollen oder müssen und die bereits das REFA-Seminar Qualitätsmanagement absolviert haben.

SEMINARZIEL � Sie kennen Techniken und Methoden für das interne Audit

� Sie können interne Audits planen, durchführen, bewerten und dokumentieren

� Sie wissen, wie Qualitätsnormen anzuwenden und auszulegen sind

SEMINARINHALT � Anforderung an Auditoren (DIN EN ISO 19011)

� System-, Verfahrens- und Produktaudit

� Gesprächstechniken

� Auditablauf

� Durchführung von Audits (Rollenspiel)

� Zertifizierungsaudit

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Dipl.-Ing. Rudolf Waleczek

Seine Meinung: ,,Erfolgreiche Qualitätsmanagementsysteme erfordern professionelle Überwachung durch qualifizierte Mitarbeiter – die Schlüssel-funktion nehmen hier die internen Auditoren ein.“



29.04.-30.04.2010 Egerkingen CH1043 003




KVP – Wege zur Einführung

Die fortschreitende Globalisierung veranlasst viele Unternehmen, ihre Fertigung – zunehmend aber auch die Entwicklung – in Schwellenländer zu verlagern. Welche Alternativen gibt es? Nur eine: die Produktivität signifikant verbessern und neue Wege bei der Prozessoptimierung beschreiten. Ein möglicher Weg ist die Implementierung des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) in einem Unternehmen.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader aus Produktion, Logistik, Betriebsorganisation und Unternehmenspla-nung sowie Betriebsratsmitglieder, die in ihrem Bereich KVP einführen bzw. unterstützen wollen.

SEMINARZIEL � Sie sind mit dem Basiswissen des KVP vertraut

� Sie kennen die betrieblichen Einflussgrössen aus dem arbeitswirtschaftlichen Umfeld

� Sie können KVP strukturiert in Ihrem Unternehmen einführen

SEMINARINHALT � Ziele und Inhalt/Gegenstand des KVP

� Grundsätzliche Ausprägungen des KVP und Abgrenzung zur Gruppenarbeit

� Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung des KVP

� Praxisorientierte Implementierungs- und Unterstützungsmethode

� Instrumente für die erfolgreiche Arbeit in den KVP-Teams

� Einführungs- und Unterstützungsaufwand

METHODIK Vortrag, Praxisbeispiele, Gruppenübungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Dipl.-Ing. oec. Klaus Jungnickel

Seine Meinung: „Mit KVP haben wir eine echte Chance, einheimische Arbeitsplätze langfristig zu sichern!“



20.09.-21.09.2010 Basel CH4005 101




Risikoanalyse mit der FMEA-MethodeVermeiden von unerwünschten Ereignissen, Risiken und Ausfällen

Die FMEA-Methode (Failure Mode Effects Analysis) ist ein Verfahren zur Risiko-vermeidung und Kostenminimierung. Sie wird im deutschen Sprachgebrauch „Fehler-möglichkeits- und Einfluss-Analyse” genannt und ist eine planungsbegleitende Risiko-analyse.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader aus Entwicklung, Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Qualitätssicherung

SEMINARZIEL � Sie wissen, wie die FMEA-Methode als Risikoanalyse anzuwenden ist

� Sie kennen das Vorgehen, um die FMEA-Methode in die betriebliche Praxis zu übertragen

� Sie können mit EDV-Unterstützung Ihre firmenspezifische Wissensdatenbank aufbauen

SEMINARINHALT � Ziele und Wirkungsweise der FMEA-Methode

� FMEA-Arten: System, Konstruktion und Prozess

� Durchführung und Ablauf der FMEA – Vorgehensweise

� FMEA als interdisziplinäre Arbeitsgruppe

� Computerunterstützung bei der Anwendung

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, praktische Übungen am PC, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: ,,Risiken und Optimierungspotenziale ermitteln, um Kosten zu sparen – das beginnt bereits bei der Entwicklung und Planung.“



06.05.-07.05.2010 Baden CH4094 101




Statistik in der Arbeitsorganisation

Um Betriebsdaten anschaulich darzustellen, fundiert auszuwerten und überzeugend zu interpretieren, sind statistische Methoden unerlässlich. Werden von Ihnen statistische Analysen gefordert? Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisbezogen die erforderlichen Kenntnisse.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader aus Produktion, Entwicklung und Qualität.

SEMINARZIEL � Sie verfügen über das Grundwissen zu statistischen Methoden

� Sie verstehen statistische Zusammenhänge

� Sie können statistische Daten interpretieren und in der Zeitwirtschaft, der Kosten-kalkulation und bei der Überwachung von Qualitätsstandards einsetzen

� Sie unterstützen mit dem erworbenen Know-how zielführende Entscheidungsfindungen im Unternehmen

SEMINARINHALT � Aufgaben und Anwendungsbereiche der Statistik

� Grundbegriffe der Wahrscheinlichkeitsrechnung

� Analyse qualitativer Daten (Zählstichprobe)

� Beschreibende Statistik

� Verteilung und ihre Eigenschaften

� Schliessende Statistik

� Regressionsanalyse

METHODIK Vortrag, Übungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Dr. Werner Fricke

Seine Meinung: ,,Sie haben es mit schwerwiegenden Prozessschwankungen zu tun? Die Statistik hilft Ihnen richtig zu reagieren.“

SEMINARDAUER 5 Seminartage / 40 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / letzter Tag bis 16:30 Uhr)


22.02.-26.02.2010 Luterbach-Solothurn CH1031 10120.09.-24.09.2010 Basel CH1031 102



REFA-Topseminare

Officemanagement


REFA-Seminare Officemanagement

Mein Masterplan – Fit und organisiert im BüroalltagArbeitsablaufverbesserung und Kostenreduzierung mit gesunden Mitarbeitern

Praxisorientierte Leistungssteigerung im Arbeitsalltag durch Aktivierung des Bewegungsapparates und Verbesserung der Produktivität im Büro – Reduzierung der Durchlauf- und Absenzzeiten – Minimierung der Suchzeiten. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess im Büroalltag.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader aus allen Unternehmensbereichen

SEMINARZIEL � Sie lernen aktuelle, praxiserprobte Methoden und Werkzeuge kennen, mit denen Sie Stück für Stück ein aufgeräumtes und übersichtliches Büro im eigenen Bereich selbst einführen und im laufenden Geschäft aufrechterhalten können.

� Sie kennen Möglichkeiten der ergonomischen Arbeitsplatzgestaltung und der Ernährungs-optimierung während der Arbeitszeit.

� Sie können einfache Übungen am Arbeitsplatz ausführen die das Wohlbefinden und die Leistungsfähigkeit aufrecht erhalten oder verbessern.

� Sie lernen, wie Sie die Grundlagen des Selbst- und Zeitmanagements perfekt mit Outlook organisieren können.

SEMINARINHALT � Was ist die Methode KVP? Ziele und Nutzen des KVP � Arbeitsplatzorganisation, Ergonomie und Prozessabläufe im Büro � Vereinfachung von Arbeitsabläufen und sinnvolle Pausengestaltung � Standardisierung der Arbeitsabläufe, Beschwerdebildprävention, -diagnose und -behandlung. � Regenerations- und Entspannungstechniken, Stressprävention durch Übungen � Flüssigkeits- und Ernährungssituation im Arbeitsalltag � Grundlagen des Selbst-, Zeit- und Zielmanagements � Aus E-Mails werden Aufgaben und Termine; Effektivere Abarbeitung der E-Mails

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit (2 Dozenten, 2 Kleingruppen), praktische Übungen am Schreibtisch / PC, Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Daniel Wahner Gesundheitsexperte

Ihre Meinung: ,,Keiner hat Zeit aufzuräumen und sich zu bewegen, aber jeder hat Zeit zu suchen und zu erkranken.“



19.11.-20.11.2009 Luterbach-Solothurn CH4067 97101.06.-02.06.2010 Luterbach-Solothurn CH4067 972




REFA-Topseminare Officemanagement

Von der Sekretärin zur Assistentin

Das Anforderungsprofil der klassischen Sekretärin hat sich sehr verändert. Büro kräfte, die auf Aufträge warten, sind nicht mehr gefragt. Eigenverantwortliches Arbeiten, Durchsetzungskraft und Teamfähigkeit sind die Kompetenzen, die bei einer Sekre-tärin heute vorausgesetzt werden. Zeigt sie darüber hinaus noch Fähigkeiten im Stressmanagement, in der Erarbeitung von Konfliktstrategien und in der Kunden-orientierung, ist sie bestens gerüstet für die neuen Herausforderungen der Assistentin.

ZIELGRUPPE Sekretärinnen, Bürokräfte

SEMINARZIEL � Sie entwickeln Eigeninitiative und lernen sich durchzusetzen

� Sie verstehen die Dynamik von Teams und können diese zusammenhalten

� Sie erkennen Störungen und Konflikte in der Teamkommunikation und können diese nachhaltig lösen

� Sie verstehen, worauf es in der Kundenbeziehung ankommt und bieten „das Quäntchen mehr“

SEMINARINHALT � Introspektion zur Aufdeckung innerer Ängste und Blockaden

� Strategien zur Durchsetzung eigener Ideen

� Verstehen von Gruppenprozessen und -konflikten

� Methoden zur Mediation und Moderation

� Entdecken der Kundenpsychologie: Was geht in Kunden im Moment der Interaktion vor und wie wirke ich auf ihn

METHODIK Kurzvorträge, Gruppenarbeiten, Rollen-/ Szenenspiele, Rollentausch, Feedback, Spass

SEMINARBEGLEITER

Anke von Skerst

Ihre Meinung: „Die Persönlichkeit der Assistentin spielt eine viel größere Rolle im Anforderungsprofil als die der klassischen Sekretärin. Diese Persön-lichkeit gilt es zu entdecken, zu entwickeln und herauszufordern.“

SEMINARDAUER 1,5 Seminartage / 12 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 12:30 Uhr)


04.05.-05.05.2010 Baden CH4067 80101.12.-02.12.2010 Luterbach-Solothurn CH4067 802




BWL-Know-how für den Office- und Sekretariatsbereich

Müssen Sie bei der Entlastung Ihrer Vorgesetzten zu oft nachfragen oder sogar passen, wenn es um betriebswirtschaftliche Aspekte geht. Möchten Sie in Zukunft auch bei diesen Themen sicher auftreten und noch wertvoller für Ihre Vorgesetzten werden? Dann ist dieses Seminar auf Sie zugeschnitten! In diesem Seminar erlernen Sie die erforderlichen betriebswirtschaftlichen Grundlagen, um Ihre Aufgaben noch besser zu meistern.

ZIELGRUPPE Sekretärinnen, Assistentinnen und Officekräfte, die ihre Vorgesetzten noch qualifizierter entlasten wollen (keine Vorkenntnisse erforderlich)

SEMINARZIEL � Sie verstehen wirtschaftliche Zusammenhänge im Unternehmen und können Ihre Vorgesetzten wirkungsvoll unterstützen

� Sie können die „Sprache“ Ihrer Vorgesetzten besser nachvollziehen

� Sie wissen, wie man einen Jahresabschluss liest

SEMINARINHALT � Funktionen und Aufbau eines Unternehmens

� Ziele, Aufgaben und Begriffe des externen Rechnungswesens

� Von der Inventur zur Bilanz

� Wie lese und interpretiere ich die Bilanz und ihre einzelnen Positionen?

� Kennzahlen

� Ziele, Aufgaben und Begriffe des internen Rechnungswesens

� Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung

� Grundlagen der Investitionsplanung und Finanzierung

METHODIK Kurzvorträge, Beispiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: „BWL-Know-how ist wirklich nicht so schwierig, wie sich das manche vorstellen. Wagen Sie den Schritt und entwickeln Sie sich weiter.“



27.05.-28.05.2010 Baden CH4067 901




StressmanagementWenn die Batterien leer sind

Sie empfinden Ihr Leben als stressig und Ihren Alltag in Beruf und Familie ist von Zeit- und Leistungsdruck bestimmt. Sie fühlen sich erschlagen, denn Sie haben das Gefühl, dass Sie sich selbst verlieren! Das belastet Ihre Gesundheit – wenn nicht augenblick-lich, dann aber in naher Zukunft. Lassen Sie es nicht soweit kommen – meistern Sie Ihren Arbeitsalltag mit mehr Energie und Ihre Freizeit mit mehr Lebensqualität – nur so sind Sie erfolgreich! Die Kombination aus Theorie und Praxisprogramm zeigt Ihnen, wie Sie trotz hoher Belastung und wenig Zeit leistungsfähig, fit und gesund bleiben.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader aus allen Unternehmensbereichen

SEMINARZIEL � Sie machen sich Ihre persönlichen Verhaltensmuster in Stresssituationen bewusst und entwickeln Ihren eigenen Stressabbauplan, den Sie direkt anwenden können

� Sie erkennen wie Sie sich präventiv vor Verspannungen, körperlichen Problemen und Gereiztheit schützen können

� Sie lernen, neue Energien zu gewinnen und Ihre Leistungsfähigkeit dauerhaft zu sichern

� Sie können sich in Konfliktsituationen ausreichend abgrenzen und Ihre Bedürfnisse zum Ausdruck bringen

SEMINARINHALT � Persönliche Stressanalyse – Was ist er? Wie entsteht er? Wozu dient er?

� Individuelle Strategien und Techniken zur Balancentwicklung und Ressourcenaktivierung

� Erkennen persönlicher Stärken und Schwächen

� Stressmanagement als Voraussetzung für Zeitmanagement und Arbeitstechniken – effektive Gewohnheiten als Prävention

� Stessbewältigung durch Entspannungsübungen, Atemübungen, Leerübungen – Humbug oder konkrete Hilfe?

� Transfer in Ihren beruflichen Alltag – Ihr persönliches Stressmanagement

METHODIK Trainer-Input, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele und praktische Übungen sowie Erfah-rungsaustausch und Selbstreflexion

SEMINARBEGLEITER

Zsolt Joanovits

Seine Meinung: ,,Niemand ist der Erschöpfungsspirale ausgeliefert. Mit etwas Übung und Aufmerksamkeit für sich selbst können Sie einen Weg zur gesunden Balance in Job und Alltag finden.“



23.02.-24.02.2010 Egerkingen CH4096 201



REFA-Topseminare und mehr

Auch zu Ihrer Information


Damit Sie rundum informiert sind.

EINE ALTERNATIVE FÜR UNTERNEHMEN – INHOUSE-SEMINARE

Sie wollen, dass mehrere Mitarbeiter Ihres Unternehmens an einem REFA- Seminar teilnehmen? Wir kommen gerne zu Ihnen vor Ort. Ihre Vorteile:

� Ein Inhouse-Seminar wird auf Ihre konkreten Anforderungen ausgerichtet und ist damit noch praxisbezogener.

� Sie bestimmen Zeit, Ort und Dauer des Seminars.

� Es fallen keine Reise- und Übernachtungskosten für Mitarbeiter an.

� Die Abwesenheit der Mitarbeiter wird minimiert.

� Als Inhouse-Variante können Sie alle Seminare der REFA Group nutzen.

Sprechen Sie mit uns. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Angebot.

IHRE ANMELDUNG – UNSERE BESTÄTIGUNG

Sie können ein Seminar über Internet www.refa.ch oder das beiliegende For-mular buchen.

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen zweck-dienlichen Informationen. Da bei einigen Seminaren die Teilnehmerzahl begrenzt ist, kann eine frühzeitige Anmeldung nur in Ihrem Interesse sein – die Einschreibungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Einladung zum gebuchten Seminar erhalten Sie spätestens zwei Wochen vor Seminarbeginn.

SEMINARPREISE

Die aufgeführten Preise (inkl. 7,6 % Mehrwertsteuer) sind bis Ende 2010 garantiert. Inbegriffen sind jeweils Seminargetränke und Mittagessen.

FÜR DEN FALL DER FÄLLE – IHRE ABMELDUNG

Nach einer Seminarbuchung zahlen Sie im Fall einer Abmeldung bzw. einer Nichtteilnahme:

� nichts, wenn die Abmeldung vier oder mehr Wochen vor Seminarbeginn erfolgt

� 50 % des Seminarpreises, wenn Ihre Abmeldung später als vier Wochen vor Seminarbeginn erfolgt

� den vollen Seminarpreis, wenn Sie ohne Abmeldung nicht am Seminar teil-nehmen.


AUSTRAGUNGSORTE REFA-TOPSEMINARE SCHWEIZ

Die REFA GmbH Suisse führt ihre Seminare in verkehrsgünstig gelegenen Orten durch. Die Anfahrtsskizzen der Austragungsorte finden Sie auch im Internet unter www.refa.ch

EgerkingenGasthof KreuzOltnerstrasse 11 CH-4622 Egerkingen Fon +41 (0)62 3980333 Fax +41 (0)62 3984340 [email protected] www.kreuz.ch

Luterbach-Solothurn Parkforum WylihofWylihof 43 CH-4542 Luterbach Fon +41 (0)32 6813434 Fax +41 (0)32 6813435 [email protected] www.parkforum-wylihof.ch

Baden Villa BoveriLändliweg 5 CH-5400 Baden Fon +41 (0)58 585 24 61 Fax +41 (0)58 585 37 37 [email protected] www.villaboveri.ch

Bad Ragaz Sorell Hotel TaminaAm Platz 3 CH-7310 Bad Ragaz Fon +41 (0) 81 303 71 71 Fax +41 (0) 81 303 71 72 [email protected] www.hoteltamina.ch

Basel Hotel Bildungszentrum 21Missionsstrasse 21 CH-4003 Basel Fon +41 (0)61260 2121 Fax +41 (0)61260 2122 [email protected]


IHRE WETTBEWERBSSTÄRKE – UNSER BEITRAG

Wer will als Unternehmer nicht eigene Wettbewerbsvorteile aufbauen, ständig pflegen oder nachhaltig stärken? Ob es nun darum geht, Prozesse zu optimie-ren, Kosten zu senken, die Qualität zeitgerecht auszurichten oder einmal gene-rell einen neutralen Blick auf sich werfen zu lassen: Nutzen Sie die langjährigen Erfahrungen der REFA-Experten. Und profitieren Sie von einem umfassenden Know-how aus erster Hand.

IHR NUTZEN – UNSER KNOW-HOW

Fakt ist, dass die Beratung von REFA auf jahrzehntelangen Erfahrungen in den verschiedensten Wirtschaftsbranchen beruht. Das heisst für Ihr Unternehmen:

� Sie nutzen Beratungsleistungen, die Ihnen praxiserprobte Methoden und Instrumente gewährleisten.

� Sie verschaffen sich Lösungen, die bereits mit Arbeitgeber- und Arbeitneh-merseite abgestimmt sind.

� Sie setzen auf Berater, die in jeder Phase systematisch vorgehen und sich einen Namen für ergebnisorientierte Projektarbeit gemacht haben.

IHRE WAHL – UNSER ANGEBOT

REFA bietet ein breites Spektrum an Beratungsleistungen – durch und durch praxiserprobt. Die Stichworte:

� Prozessanalysen und -optimierung

� Zeitstudien

� Arbeitsbewertung

� Planung des Produktions- und Auftragsmanagements

� Optimierung des Ressourcenmanagements

� Aufbau des Qualitätsmanagements

� Controlling

� Optimierung von Dienstleistungs- und Verwaltungsprozessen

INTERESSIERT? – IHR ANSPRECHPARTNER

Emanuel Tsige

+41 (0)56 437 1663 [email protected]

REFA-ConsultingNutzen Sie unser Know-how.

Ablaufanalysen und Zeit-

studien gehören nach wie

vor zu den in Industrie,

Verwaltung und Dienst-

leistungsunternehmen

anerkannten Beratungs-

leistungen von REFA.


Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben gespeichert und verwendet werden. Ich akzep-tiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der REFA GmbH Suisse (siehe unter www.refa.ch).

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Bitte Unterlagen zustellen ( an Teilnehmer / an Unternehmen/Behörde)Die REFA-BeratungDiese Broschüren:

www.refa.chDas Know-how.

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Herausgeber: REFA GmbH Suisse Cordulaplatz 1, CH-5400 [email protected]

Sitz der Gesellschaft: Vic. Ponte Vecchio 3-5 CH-6600 Muralto HR CH-501.4.010.667-5

Ein Unternehmen der REFA Group

Ihre KontaktpersonEmanuel Tsige Fon +41 (0)56 437 1663 Fax +41 (0)56 437 1664 [email protected]

© REFA 7/2009

REFA ist nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Im Sinne dieser Zertifizierung ist für den REFA-Verband „Qualität in der Weiterbildung“ eine permanente Herausforderung.

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