Die umfassende Kommunikationslösung für Mittelstand ...ts-l.ch/wp-content/uploads/Teldat_hybird_de.pdf · Die Teldat GmbH (ehemals Funkwerk Enterprise Communications GmbH) ist ein

Die umfassende Kommunikationslösung für Mittelstand, Dienstleister und Freiberufler

elmeg hybird:Integrated Corporate Communication.

eldatTbintec - elmeg

In kaum einem Bereich unserer Zeit ist die technische Entwick-lung so dynamisch wie bei der geschäftlichen digitalen Kommu-nikation.

Insbesondere der Mittelstand, namentlich Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, kann seine Wettbewerbs-fähigkeit, Effizienz und Kosten mit einer professionellen Business-Kommunikationslösung optimieren – genau so wie Freiberufler, Kanzleien und Praxen mit hohem Anspruch an ihre Service-Qualität.

Wie? Durch die Zusammenführung verschiedenster Dienste, Aufgaben und Kommunikationsarten – das macht die gesamte Kommunikation effizienter und wirtschaftlicher.

„Wir suchen einen Hersteller, der so dynamisch denkt wie wir.“

Wer als Unternehmer eine zukunfts sichere Lösung sucht, sollte sich konsequent für einen Hersteller entscheiden, der alle notwen-digen Komponenten anbietet und diese zu einer ganzheitlichen Lösung kombinieren kann.

Bei global agierenden Anbietern finden Sie zwar ein breites Portfolio an Komponenten, diese Unternehmen haben aber oft wenig Interesse an – aus ihrer Sicht – kleinen Lösungen. Kleinere Anbieter wiederum stoßen bei komplexen Anforderungen schnell an die Grenzen ihres Angebotsspektrums.

Die Lösung? Entscheiden Sie sich für einen Anbieter, der Sie als Mittelständler versteht, der Ihre Anforderungen gut kennt – und der Sie langfristig betreut: Ein Partner für all Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen.

2 Integrated Corporate Communication | elmeg hybird

Die Teldat GmbH (ehemals Funkwerk Enterprise Communications GmbH) ist ein europäischer Anbieter von integrierten Kommuni-kationslösungen für Freiberufler, mittelständische Unternehmen und Filialisten. Unser Produktspektrum deckt die Bereiche IP Access und WLAN (bintec), Netzwerksicherheit (packetalarm) und Sprachsysteme (elmeg) ab. Unsere Systeme sind für den zuverlässigen und langfristigen Einsatz unter typischen Praxis-bedingungen optimiert – „High quality – first choice“.

Wir verstehen uns als kompetenter Partner für den Mittelstand in allen Disziplinen der modernen Business-Kommunikation. Wir bieten Ihnen hohe Kompetenz in sämtlichen Technologien, die sich in unseren innovativen und flexiblen Applikationen wider-spiegeln.

Teldat GmbH: Wir sprechen Ihre Sprache.

Als mittelständisches Unternehmen mit deutschem Hersteller-Support sprechen wir die Sprache unserer Kunden. Teldat (ehemals Funkwerk Enterprise Communications GmbH) steht für hochwertige und lang lebige Hardware, kompetente Unter-stützung und ein Netz aus hochqualifizierten Vertriebspartnern in den zusammenwachsenden IT- und TK-Märkten.

Wir entwickeln und konzipieren für die Praxis – und stehen unseren Kunden während des gesamten Lebenszeitraums der Systeme dauerhaft zur Seite. Unser Leistungsspektrum ist deshalb so vielfältig wie das Geschäftsleben selbst.

Teldat und Mittelstand: Gemeinsame Ziele für eine gemeinsame Zukunft.

3Integrated Corporate Communication | elmeg hybird

elmeg hybird: Ein System, viele Lösungen – Integrated Corporate Communication.

Komfort- und Businesstelefonie

Integrieren Sie Ihre vorhandenen Endgeräte in das VoIP-Gesamtsystem der elmeg hybird – ein durchdachtes Konzept für modularen Ausbau und die Unterstützung der unterschiedlichsten Schnittstellen macht den Wechsel leicht und Wachstum planbar. Und das bei einer VoIP-Sprachqualität, die ISDN und analoger Telefonie in nichts nachsteht.

Ein breites Spektrum an hochwertigen ISDN- und VoIP-Telefonen ergänzt unser Angebot – langlebige Geräte mit perfektem Telefoniekomfort für den täglichen Einsatz.

Maximale Mobilität im Unternehmen

Ob schnurlose DECT-Telefonie mit Systemfunktionen oder Wireless LAN-Anwendungen für Sprache und/oder Daten – die Mobilitäts-funktionen der elmeg hybird erlauben flexibles Arbeiten und machen Sie unabhängig.

elmeg hybird 300/600: Die zentrale VoIP-Lösungsplattform

Die elmeg hybird 300/600 ist ein hybrides, modular erweiterbares VoIP-TK-System, das als Zent-ralsystem nicht nur sämtliche Aufgaben einer Business-Telefonanlage übernimmt und diese nahtlos in die VoIP-Technologie integriert, sondern als Lösungssystem um neue und individuelle Funktionen erweitert werden kann – für anspruchsvolle, integrierte Anwendungen.

Die elmeg hybird 300 wurde konzipiert für einen Einsatz mit bis zu 60 Benutzern; die elmeg hybird 600 als Racksystem versorgt mit der doppelten Anzahl von Schnittstellen bis zu 120 Teil-nehmer. Eine Erweiterung des Funktionsumfanges und der Teilnehmerzahl erfolgt durch

X Ein flexibles Benutzer-Lizenzmodell für einen attraktiven Grundpreis und individuelle Erweiterung

X Flexiblen Ausbau über Erweiterungsmodule X Integration von beliebigen vorhandenen Endgeräten X Unterstützung von Standards (SIP, ISDN) X Ausgefeilte Systemtelefonie- und Teamfunktionen X Eine DECT over IP-Komponente für schnurlose Telefonie X Optimale Anbindung an leistungsfähige IP-Routing-Systeme für LAN und WAN

SeIte 6-7

SeIte 8-9


Internet-Integration

Nutzen Sie das Potenzial des Internets! Ob Breitband-Zugang, Internettelefonie (VoIP), Telefon- und Videokonferenz oder sicherer Zugriff auf Server und Online-Dienste: Mit der elmeg hybird wird das Internet fester, integraler Bestandteil Ihres Geschäftslebens. Mit hoher Sicherheit und erhöhter Produktivität – bei teils erheblicher Kostensenkung.

Optimale, aktive Sicherheit

Die universelle packetalarm UTM-Sicherheitskomponente von Teldat ist auf die elmeg hybird optimal abgestimmt und schützt Ihr gesamtes Netzwerk vor unterschiedlichsten Bedrohungen aus dem Internet – mit automatischer Aktualisierung, ohne Beeinträchtigung der Leistung.

Anbindung von mehreren Standorten und mobiler Zugriff

Wenn Sie entfernte Nebengebäude, Niederlassungen oder Filialen anbinden wollen, oder wenn Ihre Mitarbeiter in Home Offices bzw. unterwegs arbeiten: Die bintec-Router als Netzwerkkom-ponente der Gesamtlösung stellen Ihnen leistungsfähige und sichere Verbindungen zur Verfü-gung. Einheitliche Administration und optimal abgestimmte Leistungsmerkmale sorgen für stabile, wartungsarme Verfügbarkeit. Die funkwerk-VPN-Technologien machen Entfernungen unbedeutend – dank sicherer IPSec-Verschlüsselung sind Sie immer optimal geschützt.

SeIte 10-13

einheitliches Management

Endlich haben Sie alle Fäden in der Hand: Eine einheitliche Manage-ment-Plattform für alle funkwerk-Komponenten erleichtert Über-sicht, Statuskontrolle, Einrichtung und Auswertung – ergänzt um individuelle Funktionen für jeden Benutzer.

SeIte 16-17

Computer telephony Integration / Voice-Applikationen

Ob zur Erhöhung Ihres Service-Levels oder für branchenspezifische Voice-Lösungen – z. B. für Call Center oder Hotels und Pensionen – die integrierten Voice-Applikationen der elmeg hybird bieten Ihnen mehr Komfort und Effizienz. Über TAPI können professionelle Soft-ware-Applikationen angebunden werden (CTI).

SeIte 14-15


elmeg hybird: Modularer Ausbau und Integration vorhandener Endgeräte. Weil man nie bei Null anfängt.

TELEFONIE

MODuL ArErAuSbAu

Bei der Investition in ein neues Kommunika

tionssystem spielen die Kosten eine

entscheidende Rolle. Wer wirtschaftlich

denkt und das Wachstum eines Unter

nehmens berücksichtigt, möchte flexibel

bleiben und so viele vorhandene Geräte wie

möglich weiter nutzen.

Genau hier kann die TeldatMittelstands

lösung „Integrated Corporate Commu

nication“ mit der elmeg hybird als Zent

rale punkten – durch die Integration von

bewährten mit neuen Technologien.

Mit der elmeg hybird nutzen Sie vorhan

dene Geräte und Leitungen effektiv weiter,

schaffen sich Reserven für zukünftigen

Ausbau und nutzen neue Technologien wie

VoIP völlig transparent. Und vor allem: Sie

behalten über das Gesamtsystem stets den

Überblick.

Ihre Vorteile:

X Geringe Investition durch Nutzung bestehender Geräte und Infrastruktur

X Planbares Wachstum durch individuellen modularen Ausbau (Schnittstellen und Benutzerlizenzen)

X Investitions- und Zukunftssicherheit

X Fließender Übergang (Migration) zu neuen Technologien

X Hohe Flexibilität bei Anschluss- und Teilnehmerverwaltung

X Systemtelefonie mit hochwertigen Endgeräten

X Beste VoIP-Sprachqualität auf ISDN-Niveau


Optimaler Komfort und Systemtelefonie: Die elmeg CS- und elmeg IP-S-Serie.

Zu moderner Kommunikation und gehobenen Komfortwün-schen gehören natürlich auch hochwertige Endgeräte. Die Systemtelefone von Teldat stellen eine Vielzahl an Komfort- und System-Funktionen zur Verfügung: Die elmeg CS und elmeg IPSSerien sind seit vielen Jahren in der Praxis bewährt und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Sie erfüllen nahezu alle Wünsche von professionellen Vieltelefonierern.

elmeg hybird: Business-telefonie „2.0“

Mit der elmeg hybird erhalten Sie ein System mit einem äußerst flexiblen Benutzerkonzept, das Ihnen höchsten Komfort bietet. Jedem Benutzer können verschiedene Rufnummern – intern wie extern – zugeteilt werden, die sich wiederum flexibel auf beliebige Endgeräte schalten lassen.

Neben der zentralen Administration können jedem Benutzer Rechte bzw. Funktionen zugewiesen werden, die er selbst jeder-zeit bequem einrichten kann – ohne Administrator, ohne kompli-zierte Handbücher, einfach per Web-Browser am Zentralsystem.

Internet-telefonie als zukunftssichere Basis: Spart Kosten, erhöht die Flexibilität.

Voice over IP ist nicht nur effizient und wartungsfreundlich, sondern bietet gerade für Unternehmen viele Vorteile:

X Erhöhte Flexibilität und Mobilität

X Kostenlose Gespräche zu entfernten Nebenstellen

X Minimaler Konfigurationsaufwand

Mit der elmeg hybird führen Sie VoIP für Ihr gesamtes Kommu-nikationssystem ein – bei nahtloser Integration bzw. Migration Ihrer vorhandenen Endgeräte.

Der Medienübergang zwischen herkömmlicher Telefonie und VoIP-Telefonie ist dabei völlig transparent und kann dabei ganz nach Ihren Anforderungen individuell ausgebaut werden.

Individueller Ausbau – schnell, einfach, planbar.

Vorhandene Infrastruktur und die meisten Endgeräte lassen sich über Schnittstellenmodule ins Voice-System integrieren. Ein durchdachtes System aus Erweiterungsmodulen und ein flexibles Benutzer-Lizenzmodell erlaubt individuellen modularen Ausbau. Das macht den Einstieg günstig – und das spätere Wachstum kalkulierbar.


elmeg hybird: Integrierte Mobilität. Weil „nicht im büro“ nicht „außer Dienst“ heißt.

WL AN & DECT

SCHNurLOSEKOMMuNIK ATION

Sie wollen im Unternehmen überall

schnurlos, aber mit Systemfunktionen

telefonieren? Kein Problem mit dem neuen

DECTSystem für die elmeg hybird: Einfa

cher Anschluss der Basisstationen an die

nächste LANDose, fertig.

Sie wünschen sich leistungsfähigen

Internet und Netzwerkzugang ohne

störende Kabel? Leistungsfähige bintec

WLANAccess Points ermöglichen hohe

Bandbreite für Netzwerk zugriff und VoIP

over WLAN – angepasst an Ihre räumlichen

Gegebenheiten.

Sie möchten Ihr WLAN als ServiceAngebot

für Ihre Kunden öffnen? Die bintec HotSpot

Solution ermöglicht Ihnen die Bereitstel

lung als Gratis oder bezahlter Dienst,

natürlich unter Berücksichtigung der

aktuellen gesetzlichen Anforderungen.Ihre Vorteile:

X Flexible Anpassung der Funkversorgung an Ihre Gegebenheiten

X Nutzung vorhandener Infrastruktur (WLAN für VoIP-Telefonie, LAN für DECT-Basis-Anschluss)

X Hohe Leistungsfähigkeit durch Quality of Service-Mechanismen

X Einfache Integration in das Gesamtsystem und komfortable, zentrale Einrichtung

X Zusatz-Serviceangebot und ggf. zusätzliche Einnahmen mit HotSpot Solution


Wireless LAN: Schnurlos macht flexibel – für Daten und Voice over WLAN.

Die bintec-WLAN-Systeme von Teldat ermöglichen eine wirtschaftliche Funkversorgung unter allen Gegebenheiten: Industrie, Büro, Home Office oder Einsatz in Fahrzeugen – trans-parent in das Gesamtsystem integriert. Ausgefeilte QoS-Mecha-nismen und eine einheitliche Administration sorgen für hohe Verfügbarkeit.

Eine vorhandene WLAN-Funkversorgung kann jetzt auch neben Datentransfer auch für schnurlose VoIPTelefonie genutzt werden: Neue, spezielle WLAN-VoIP-Telefone ermöglichen mobile VoIP-Telefonie mit exzellenter Sprachqualität – einfach integriert in die Infrastruktur.

Digitale schnurlose telefonie: Das neue DeCt-System mit DeCt over IP.

Das neue DECT-System ist eine schnurlose Erweiterung für elmeg hybird-Systeme. Einfacher Anschluss über vorhandenes LAN, zentrale Konfiguration, ausgezeichnete Sprachqualität und einfache Handhabung zeichnen diese Lösung aus. Die Funkver-sorgung kann individuell erweitert und optimiert werden.

WLAN für Ihre Kunden? Kein Problem mit der bintec HotSpot Solution.

Die bintec HotSpot Solution ermöglicht den Betrieb von öffent-lichen WLAN-Hot Spots für den Internetzugang Ihrer Kunden – einfach eingerichtet, leistungs fähig, flexibel zu konfigurieren und unter Berücksichtigung der aktuellen gesetzlichen Anforderungen an den Datenschutz und die Vorrats datenspeicherung nach TKG.

Ihr HotSpot kann dabei als Free Service oder als zeit- bzw. volu-menbasiertes Ticketsystem betrieben werden. Nutzen Sie diese Möglichkeit als ZusatzService für Ihre Kunden.


elmeg hybird: Leistungsfähige und sichere Internet-Integration. Weil sich nichts schneller entwickelt.

INTErNE T-INTEGr ATION

SICHErHEITS-SySTEME

Was erwarten Sie von Ihrem Internetzu

gang? Mit der TeldatLösung Integrated

Corporate Communication realisieren Sie

Ihren Netzzugang nach Maß.

Ob für den Datenaustausch mit Kunden,

EMail und VoIP, LiveStreaming von

Videokonferenzen und nicht zuletzt für

die Verbindung zu mobilen Mitarbeitern –

Teldat bietet eine professionelle, erweiter

bare Lösung für Ihr Unternehmen.

Mit der elmeg hybird als zentrale VoIP

Komponente in Verbindung mit bintecIP

AccessRoutern und packetalarmSicher

heitssystemen für Unified Threat Manage

ment (UTM) erhalten Sie eine schnelle und

sichere Anbindung mit höchster Verfüg

barkeit – mit optimal inte griertem Kompo

nenten und einfach zu administrieren.Ihre Vorteile:

X Große Leistungs- und Schnittstellenauswahl: Router für alle aktuellen und gängigen Internet-Zugangstechnologien und Bandbreitenanforderungen

X Nahtlose Integration von Voice-, IP Access- und Security-Komponenten für gemeinsame, einfache Administration

X Zentrale, universelle UTM-Sicherheits-komponente mit automatischer Aktualisierung der Sicherheitsmechanismen

X Maximale und effektive Sicherheit für Ihre Kommunikation bei geringen Kosten


packetalarm UtM – die zentrale Instanz gegen alle Bedrohungen aus dem Netz.

Schützen Sie Ihr Netzwerk vor den vielfältigen Bedrohungen aus dem Internet. Die packetalarm UTM-Systeme sichern Ihr Netz-werk direkt am Internet-Gateway und blocken Angriffe gezielt ab – noch bevor sie das Netzwerk erreichen, und ohne die Kommu-nikation zu beeinträchtigen.

Die UTM-Systeme sind günstig in der Anschaffung und integ-rieren sich nahtlos und transparent in das Gesamtsystem. Sie sind einfach zu konfigurieren und aktualisieren sich automatisch.

Mit bintec-Routern als IP Access-Komponente stellen Sie höchste Verbindungsqualität und Stabilität für Ihre Voice over IP-Anwendungen sicher. bintec-Router verfügen über ausgefeilte Quality of Service-Funktionen (QoS), die Störungen durch gleich-zeitigen Datenverkehr verhindern: Der Router analysiert sämtli-chen ein- und ausgehenden Datenverkehr in Echtzeit und regu-liert die einzelnen Verbindungen so, dass immer die geforderte Bandbreite für die bestehende VoIP-Verbindung gesichert bleibt.

Für eine stabile und hochverfügbare Netzwerkanbindung mit einem Höchstmaß an Erreichbarkeit verfügen bintec-Router über Backup-Mechanismen, die ins Gesamtsystem transparent integriert sind. Der Router reagiert sofort auf Unterbrechungen und baut automatisch eine alternative Verbindung (ISDN, DSL oder UMTS) auf. Ist die Störung behoben, wird die ursprüngliche Verbindung automatisch wieder hergestellt.

Router für professionelle Anforderungen, optimal integriert: Die bintec R- und RS-Serie.


elmeg hybird: Verbindung von mehreren Standorten und mobiler Zugriff. Damit Sie besser zusammen arbeiten.

INTErNE T

STANDOrT- KOppLuNG

MIT VpN

Ein modernes Unternehmen muss flexibel auf

Chancen reagieren und dort tätig werden, wo

sie entstehen. Die räumliche Entfernung von

Standorten kann über das Internet bequem

überbrückt werden: Binden Sie Filialen, Zweig

stellen, Home Offices oder mobile Mitarbeiter

bequem und transparent an die Zen trale an.

Die Technologien für Virtual Private Networks

(VPN) von Teldat bieten dabei höchste Leistung

bei maximalem Schutz. Über VPNVerbin

dungen lassen sich alle Dienste, ob Daten,

Multimedia oder Sprachverbindungen, flexibel

und kostengünstig nutzen.

Und wenn Sie von unterwegs mobil auf Ihr

Firmennetz zugreifen wollen: Die TeldatLösung

ermöglicht einen gesicherten, stabilen und

leistungsfähigen Zugriff auf die Zentrale – für

Telefonie oder Datenzugriff. Ob Weiterleitung

der BüroDurchwahl auf Ihr Handy oder –

umgekehrt – Zugriff auf alle Systemtelefonie

funktionen vom Handy aus, inklusive abge

hender Rufnummer:

Optimale Erreichbarkeit ohne Einschränkung.

Ihre Vorteile:

X Flexible VPN-Zugangstechnologien für Ihren individuellen Bedarf (IPSec, PPTP, SSL)

X Optimale Kommunikation zwischen allen Standorten in Echtzeit

X Bündelung aller Dienste über eine Verbindung

X Hochverfügbarer, geschützter Zugriff von extern – Zeit- und Geldersparnis sowie mehr Flexibilität

X Höchste Sicherheit durch modernste Sicherheitsmechanismen und Verschlüsselung

X Ständige Erreichbarkeit über Büro-Durchwahl (One Number Reach), einheitliche Signalisierung auch bei auch abgehenden Verbindungen

X Hohe Flexibilität als Wettbewerbsvorteil


Fixed-Mobile Convergence: Mobilität ohne einschränkungen – völlig transparent.

Die Integrated Corporate Communication-Lösung ermöglicht Ihren Mitarbeitern Zugriff auf interne Telefonie- und Daten-dienste von überall – für Vertrieb und Service ein echtes Plus an Flexibilität und Effektivität. Das spart Zeit und Geld.

Die Einbindung mobiler, externer Geräte (z. B. Smart-phones oder Laptops) ist dabei so flexibel und transparent, dass sich die Nutzung und Erreich-barkeit „vor Ort im Büro“ und „unterwegs“ nicht mehr unter-scheiden – das ist moderne „Fixed-Mobile Convergence“ (FMC).

telefonieren Sie wie ein interner teilnehmer, egal wo Sie sind: VoVPN™ – nur bei Funkwerk.

Auch VoIP-Telefonate zu bzw. von externen Standorten können VPN-geschützt über das Internet getunnelt werden: Voice over VPN (VoVPN™) ermöglicht eine nahtlose Einbindung sämtlicher Teilnehmer in das zentrale Telefonnetz – mit allen Funktionen und höchster Sprachqualität.

VPN: Die optimale Verbindung für Außenstellen und Filialen – schnell, garantiert und gesichert.

Damit Ihre Mitarbeiter von extern Zugriff auf Ihr Intranet haben, z. B. auf Kundeninformationen, Umsatzzahlen, E-Mails u. v. m., bietet Teldat ausgefeilte Technologien für Virtual Private Networks (VPN). Sämtliche Daten können so sicher transportiert werden, und das unabhängig davon, welchen Internetzugang bzw. Provider Sie nutzen.

Die bintec-Router stellen professionelle VPNFunktionen zur Verfügung und integrieren sich optimal in die Gesamtlösung – ob für geschützte VoIP-Telefonie (Voice over VPN / VoVPN™, s. u.) oder reine Datenverbindungen aller Art.

Für die bequeme Einrichtung eines geschützten VPN-Tunnels von unterwegs bietet Teldat den IPSec-Client, der Ihren Rechner dank integrierter Firewall sogar an öffentlichen Internetzugängen zuverlässig schützt.


elmeg hybird: Moderne Voice-Applikationen, CTI und Integration von Drittsystemen. Mehr Service, höhere Effizienz.

COMpuTErTELEpHONy

INTEGr ATION

VOICE-AppLIK ATIONEN

Die integrierten neuen VoiceApplikationen

der elmeg hybird erhöhen Ihren Service

Level für Ihre Anrufer – bei gleichzeitiger

Entlastung Ihrer Mitarbeiter.

Professionelle Ansagen sowie zeit und

ereignis gesteuerte Prozeduren ermögli

chen Ihrem Unternehmen einen profes

sionellen Auftritt und unterstützen Ihre

Anrufern – informativ und komfortabel.

Zusätzlich stehen speziell für Gastronomie

und Hotels sowie für Call CenterSzenarien

spezifische Applika tionen zur Verfügung.

In Kombination mit der TAPI/CAPISchnitt

stelle lassen sich TelefonieFunktionen

mit Datenbanken und CRMSystemen

verbinden – für optimalen Kundenservice

und hohe Wirtschaftlichkeit.Ihre Vorteile:

X Erhöhung der Service-Qualität für Ihre Kunden, z. B. durch kalendergesteuerte Ansagen oder bessere Orientierung bei vielen internen Teilnehmern

X Effizienz-Steigerung durch Entlastung Ihrer Mitarbeiter

X Beliebige Verwendung selbst erzeugter oder professioneller Audiodateien

X Universelle und branchenspezifische Applikationen, lizenz- und kostenfrei

X Computer Telephony Integration durch erweiterte CAPI-/TAPI-Funktionen


Die neue Voice-Applikation für Hotels, Pensionen und Gastronomie

X Check in / Check out

X Zimmerstatus der Reinigung über Zimmertelefon

X Ausdruck von Verbindungsdaten mit individuellem Rechnungskopf

X Frei editierbare Gebühreneinheit

X Nachrichten am Zimmertelefon

X Anbindung an Front Office-Systeme

Die neue Voice-Applikation „Mini Call Center“

Separate Applikation mit getrennter Administration für beson-dere Teams mit hohem und/oder dynamischem Kommunikati-onsaufkommen, wie Vertriebs-Innendienst, Support, Kunden-dienst, Auftragsannahme etc.

X Flexible Zuordnung von Leitungen zu Call Center Agenten

X Dynamische Anpassung durch Supervisor

X Flexible Call Center-Rufverteilung

X Statistische Auswertung von Leitungen, Gesprächen und Agenten

Flexible CtI-Kopplung an professionelle eDV-Systeme mit CAPI/tAPI:

Mit der neuen TAPI-Schnittstelle der elmeg hybird für 32- und 64-Bit-Systeme und den CAPI-Funktionen binden Sie Telefonie-funktionen in Software-Systeme ein, z.B. an Kundendatenbanken (CRM), an Warenwirtschaftssysteme (ERP), Exchange-Server u. v. m.

Eine aktuelle Übersicht zu getesteten bzw. zertifizierten Systemen und Anbietern finden Sie auf der Internetseite der Teldat GmbH unter www.teldat.de.

Hoher Kundenservice ohne Zusatzkosten: Die integrierten Voice-Applikationen der elmeg hybird.

X Integriertes Wartefeld mit „Ansage vor Abfrage“ und „Ansage bei Besetzt“ für bis zu zehn Anrufer, auch mit „Weiterwahl nach Ansage“

X Individuelle Wartemusik

X Wecksansage: Individuell zeitgesteuerte Anrufe mit verschiedenen Texten

X Infotexte zu kalendergesteuerten Zeiten

X Ereignisgesteuerte Meldetexte, ausgelöst durch technische Anlagen aller Art

X Interne, individuelle Voiceboxen für jeden Anwender, mit Benachrichtigung (intern und extern) mit Sprach-/Display-Steuerung an jedem Endgerät


elmeg hybird: Integriertes Management. Alle Funktionen einfach im Griff.

ADMINISTr ATION

EINHEITLICHE SOF T WArE-

TOOL S

Sie wünschen sich anspruchsvolle

Funktio nen, die trotzdem einfach zu admi

nistrieren sind? Kein Problem mit Integ

rated Corporate Communication von Teldat.

Für alle Komponenten Ihres Systems

bietet Teldat mit dem Dime Manager und

dem Teldat Configuration Interface eine

einheitliche, intuitive Konfigurationsober

fläche. Über diese Plattform können Sie

das Gesamtsystem stets optimal überwa

chen, adminis trieren und für den laufenden

Betrieb aktuell halten – bei minimalem

Wartungsaufwand.

Mit der TeldatAdministrationsplattform

behalten Sie den Überblick über alle

Sprach, Daten und Sicherheitskompo

nenten. Ob Status, Funktionseinrichtung

oder statistische Auswertung:

Kein Problem.

Ihre Vorteile:

X Vereinfachte Administration: Bequeme Einrichtung im Browser mit grafischer Oberfläche

X Geringer Einarbeitungsaufwand: Alle Komponenten nutzen die gleiche Konfigurationsoberfläche

X Einfache Installation von Updates

X Entlastung Ihrer IT

X Verbesserung der Verfügbarkeit


teldat WLAN Controller

Der Teldat WLAN Controller – integriert in Access Points oder Router – dient der Konfiguration und Überwachung von kleinen und mittleren WLAN-Netzen mit bis zu 72 Access Points.

Ob Frequenzmanagement mit automatischer Festlegung der Funkkanäle, die Unterstützung von Virtuellen LANs oder die Verwaltung virtueller Funknetze (Multi-SSID) – mit dem WLAN Controller haben Sie alle fortgeschrittenen Funktionen bequem im Griff. Die Software überwacht dabei permanent das gesamte WLAN und meldet jeden Ausfall und jedes Sicherheitsrisiko.

Dime Manager: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.

Der neue, optimierte Dime Manager unterstützt sämtliche Komponenten* der Integrated Corporate Communication-Lösung. Die übersichtliche Statuskontrolle von Geräten und Schnittstellen hilft Ihnen bei der Überwachung und der Früher-kennung möglicher Probleme – für eine optimale Unterstützung bei der Fehlerdiagnose.

*) Derzeit mit Ausnahme der packetalarm UTM-Systeme.

Configuration Interface (FCI): eine für alles.

Über das FCI, eine webbasierte Anwendung, die direkt auf der elmeg hybird bereitgestellt wird, werden alle Steuerungs- und Routingfunktionen des Systems administriert – mit einer einheitlichen Oberfläche für alle Lösungskomponenten*.

Ein abgestuftes Benutzerkonzept erlaubt dabei eine problemlose Differenzierung der Funktionen in individuellen Berechtigungs-stufen für jeden Anwender und den Administrator.


Integrated Corporate Communication: Weil unsere Lösung einfach genau passt.

Ihre Integrated Corporate Communication

Lösung ist wie keine andere. Stellen Sie sich

Ihr System ganz nach Ihren Anforderungen

zusammen – lassen Sie Ihren Ideen freien

Lauf. Gemeinsam finden wir eine maßge

schneiderte Lösung, die genau auf Ihre

Bedürfnisse passt und Ihre Sprach und

Datendienste optimal integriert.

Natürlich mit deutschem HerstellerSupport

und auf Wunsch mit 5 Jahren Garantie und

N.B.D.Austauschservice für alle Kompo

nenten.

Beispielkonfiguration einer Integrated Corporate Communication-Lösung mit elmeg hybird als VoIP-Zentrale


Teldat GmbH: deutscher Hersteller-Service und qualifizierte partner.

Die Teldat Gmbh GmbH vertreibt ihre Lösungen und Kompo-nenten über indirekte Vertriebswege. Ob Systemhaus, Telekom-munikations-Fachhändler oder IT-Spezialist: Wir sorgen dafür, dass unsere Partner vor Ort stets in der Lage sind, Ihre konkrete Situation und Ihre Anforderungen bis ins Detail zu erfassen und mit der entsprechenden Sorgfalt und dem gebotenen Engagement in praxisgerechte Lösungen umzusetzen.

Deshalb verpflichten sich unsere Partner zu einer kontinuierlichen HerstellerQualifikation, die natürlich regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht wird. Dieses Prinzip wird ergänzt durch

ein qualifiziertes, mehrstufiges Support-Konzept:

X Unterstützung bei der Planung und im Vorfeld von Projekten

X Hotline-Verträge und ein flexibles Support-Ticket-System

X Service Packages (Garantieverlängerung auf 5 Jahre) mit Vorab-Gerätetausch im Reparaturfall

Unser Anspruch ist es, Sie in jeder Situa-tion zu begleiten, Probleme zu lösen und neue Herausforderungen zu meistern – als langfristige, multilaterale Partnerschaft.

Unser erfolgsrezept: „Made in Germany“ mit deutschem Hersteller-Support und optimaler Betreuung durch kompetente Partner vor Ort.


FLExIBLE KOMMUNIKATIONSLöSUNGEN,DIE IHR WACHSTUM BERÜCKSICHTIGEN.

Es berät Sie gern:

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Teldat GmbH Südwestpark 94 D90449 Nürnberg

Telefon: +49 911 96 730 Fax: +49 911 6 88 07 25

EMail: [email protected] www.teldat.de

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Kommunikationslösungen, die sich Ihrem Unternehmen anpassen statt umgekehrt:Mit Teldat-Systemen arbeiten Sie effizienter und sicherer.

Unser Produkt- und Lösungsportfolio ermöglicht es Unternehmen unterschiedlicher Größe, Standorte via VPN sicher miteinander zu verbinden, Netze zuverlässig gegen Spam und Viren zu schützen, mobile Mitarbeiter an die Firmenzentrale anzubinden sowie flexible, zuverlässige und schnelle Telekommunikations- oder Wireless LAN-Infrastrukturen mit umfassenden Leistungsmerkmalen aufzubauen. Langlebige Hardware, effiziente Inbetriebnahme, stabiler Betrieb und kompetente Partner: Teldat findet für Sie eine maßgeschneiderte Lösung.

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Integrated Corporate Communication

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f Optimal in Ip-Verbundlösungen integrierbar

f Optimierte System-Endgeräte

f universelle Vielfalt an Schnittstellen

f Hochflexibler modularer Ausbau

f Integrierte Applikationen für Hotels, Call Center etc.

Die neue elmeg hybird Familie steht als leistungsfähige Voice-Komponente im Zentrum der integrierten, VoIP-basierten Mittelstandslösung von Teldat GmbH.

Diese flexible Lösungsplattform ermöglicht anspruchsvolle Sprach-Daten-Anwendungen mit Business-Telefonie-Integration und Mobilitätsfunktionen für Unternehmen mit bis zu 120 Mitarbeitern.

Detaillierte technische Daten zur elmeg hybird und allen anderen Komponenten finden Sie im Internet: http://www.teldat.de oder rufen Sie uns an!

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