DIGITALE BUSINESS PLATTFORM - uni-stuttgart.de...SERVICE IN E R G E B N I S AUFGABE: • Alleinstellung im VIP-Kundenservice – Abschluss eines rechtsverbindlichen Vertrags am Spieltisch

1 |

DIGITALE BUSINESS PLATTFORM DIE DIGITALE TRANSFORMATION

STELLT ALLES AUF DEN KOPF

© 2016 Software AG. Alle Rechte vorbehalten.

Georg Simon

SVP Digital Business Platform

Software AG

BTW Tagung

8. März 2017

2 | © 2016 Software AG. Alle Rechte vorbehalten.

GEHT ZÜGIG VORAN…

DIE DIGITALE REVOLUTION


Die Digitalisierung

Geschäftsmodelle radikal

VERÄNDERT Risikomanagement Vernetzte Kunden Internet der Dinge

4 |

DIGITALISIERUNG VERÄNDERT DIE KUNDEN KUNDEN ERWARTEN EINE ERSTKLASSIGE KUNDENERFAHRUNG UND HABEN JEDERZEIT DIE WAHL ZU WECHSELN

CUSTOMER VIELFÄLLTIGE

ZAHLUNGSMETHODEN

IMMER

ERREICHBAR

& SCHNELL

DURCHGÄNGIGE

& INTUITIVE

NUTZERERFAHRUNG

DIGITALER

SELF-SERVICE

PERSONALISIERT E &

KONTEXTBEZOGENE

ANGEBOTE

CINTERNET DER

DINGE


5 |

NEUE KONKURRENZ – DIE “DISRUPTOREN” BIETEN ERSTKLASSIGE KUNDENSERVICES MIT DIGITALEN PLATTFORMEN

DIGITALE DISRUPTION

in jeder Industrie! ... Handel Reise Finanzen Automobil


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Vernetzte Geräte bis 2020

50

an Daten pro Jahr

40 Billionen GB bis 2020

40% Wachstum

basierten Wandels betrifft klassische Branchen

75% des Internet-

Internet-Nutzer weltweit

2

Milliarden

Milliarden


7 |

UNDERSTAND THE DIGITAL BUSINESS LANDSCAPE FORRESTER RESEARCH REPORT, BY MARTIN GILL, NOVEMBER 5, 2015

digital-transformation.softwareag.com

DOWNLOAD


http://www.softwareag.com/corporate/rc/rc_perma.asp?id=tcm:16-134596


BIG

CHANGE

9 |

DIGITALISIERUNG

Geschäftsmodelle

verändern sich dramatisch

Grenzen zwischen digitaler

und physischer Welt

verschwimmen

Kunden gewinnen mehr

Einfluss

Agilität, Geschwindigkeit,

Skalierbarkeit,

Reaktionsfähigkeit

Extrem wendige

Geschäftsprozesse

Interaktion von Menschen,

Business und physikalischen

Objekten (Kontext)


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MOBILPORTAL FÜR EINZELHÄNDLER BASIEREND AUF DER SOFTWARE AG MOBILE SUITE AUFGABE:

• Optimierung des Bestellprozesses

• Self-Service-Bestellsystem

• Echtzeit-Informationen

• Verbesserte Prozesstransparenz

ERGEBNISSE:

• Zusätzlicher Vertriebskanal

• Gesteigerte Händlerzufriedenheit

• Höhere Effizienz und Gewinnmarge

• Kürzere Antwortzeiten bei

Händleranfragen

VERDOPPELUNG

ZUFRIEDENHEIT SIGNIFIKANT VERBESSERT

E R G E B N I S

VON EFFIZIENZ & GEWINNMARGEN


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TRANSFORMATION IM ÖL- UND GASSEKTOR DURCH KOLLABORATIVE PROZESSANALYSE

40.000 MITARBEITER &

SUBUNTERNEHMER

E R G E B N I S

AUF NOTFALL VORBEREITET

AUFGABE:

• Schaffung von mehr Sicherheit durch

vereinfachtes Unternehmenssteuerungs-

System

ERGEBNISSE:

• ARIS-basiertes Unternehmenssteuerungs-

System

• Klare Anweisungen für alle Tätigkeiten und

Notfall-Softortmaßnahmen

• 40.000 Mitarbeiter und Subunternehmer

arbeiten nun mit sicheren und effizienten

Prozessen


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TRANSFORMATION IM ÖFFENTLICHEN SEKTOR DURCH PROZESSAUTOMATISIERUNG & INTEGRATION

20 BEHÖRDEN

>300 PROZESSE VERKNÜPFT

E R G E B N I S AUFGABE: • Vereinfachung des Datenaustauschs

zwischen Behörden der Bundesstaaten,

Kommunen und externen Partnern

• System-/Anwendungs-Interoperabilität

• Compliance mit Gesetzen und Vorschriften

des Bundes, der Bundesstaaten und

Kommunen

ERGEBNISSE: • Weiternutzung vorhandener IT-Systeme,

Einsparungen in Millionenhöhe

• Konnektivität zwischen 20 Behörden und

über 300 Prozessen konsolidiert

(Austauschvolumen von 24 Mio. Daten)

• Entscheidungsprozesse und

Zusammenarbeit optimiert

• Schelle Bereitstellung neuer Bürgerservices


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TRANSFORMATION IM FREIZEITSEKTOR

DURCH PROZESSAUTOMATISIERUNG & INTEGRATION

VIP-KUNDEN-

anstatt 20 Minuten 2 MINUTEN SERVICE IN

E R G E B N I S AUFGABE:

• Alleinstellung im VIP-Kundenservice

– Abschluss eines rechtsverbindlichen

Vertrags am Spieltisch (Chip-Kauf)

– Proaktiver Kundenservice durch

Mobiltechnik

ERGEBNISSE:

• VIP-Kundenservice innerhalb von zwei

anstatt 20 Minuten

• Umsatz mit VIP-Kunden im Jahr 2012 um

56,6 % verbessert

• Erstes und einziges Kasino der Welt, das

komplexen, zeitraubenden Prozess

digitalisiert hat und auf Mobilgeräten

ausführt


14 |

TRANSFORMATION IM FORSCHUNGSSEKTOR DURCH IN-MEMORY-DATENMANAGEMENT

99,99984% VERFÜGBARKEIT

ECHTZEIT-SYSTEM REAKTIONSBEREITSCHAFT

CERN

E R G E B N I S AUFGABE:

• Bereitstellung einer hoch verfügbaren,

robusten Plattform

• Schnelle Entwicklung neuer Funktionen und

Monitoring-Services

• Bessere Unterstützung von Regressionstests

ERGEBNISSE:

• Verfügbarkeit der technischen Infrastruktur

von 99,99984 %

• Ausfallsicheres, leistungsfähiges

Kontrollzentrum

• Verarbeitung großer Mengen an

Ereignisdaten in Echtzeit (<1 Sekunde),

schnelle Problemlösung


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GEMEINSAMER FOKUS DIGITALISIERUNG

Anwendungsinfrastruktur und Middleware

Entwicklung,

Implementierung und

Integration

von Anwendungen

Steuerung

der Business- und IT-

Transformation


16 |

LÖSUNG


DIE DIGITAL BUSINESS PLATFORM DER SOFTWARE AG

17 |

DIE ARCHITEKTUR DER DIGITAL BUSINESS PLATFORM

Frontoffice

Kundenbindungs-Systeme

DIGITAL BUSINESS PLATFORM

Zentrale operative Systeme (ERP, SCM, …)

Finanzen & Controlling

Auftrags- management

Kunden- management

Einkauf Supply-Chain- Management

Digitale Business-Anwendungen Agilität, Geschwindigkeit, Innovation, Differenzierung

Vertrieb Service Support

DIGITAL BUSINESS PLATFORM

Marketing

Vertrieb

Backoffice • Stabil

• Zuverlässig

• Effizient

• Standardisiert


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ANALYTICS & DECISIONS Streaming Analytics Operational Intelligence

PROCESS Business Process Management

Agile Applications

INTEGRATION Integration

API Management

IN-MEMORY DATA In-memory Data Fabric

BUSINESS & IT

TRANSFORMATION

Business Process

Analysis

Governance, Risk &

Compliance

IT Portfolio Management

Enterprise Architecture

Management

+ HYBRID

CLOUD

ON PREMISE

powered by

ARIS & ALFABET

powered by

TERRACOTTA

powered by

WEBMETHODS

powered by

APAMA & WEBMETHODS

powered by

WEBMETHODS

DIGITAL BUSINESS PLATFORM INTEGRIERTE BAUSTEINE


19 |

AKQUISITIONEN SUPPORT, TECHNOLOGIE, FÜHRENDE KOMPETENZ

Integration und BPM Geschäftsprozess-Analyse Big Data Anwendungs-PaaS

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2016

AI


20 |

AKQUISITIONEN SUPPORT, TECHNOLOGIE, FÜHRENDE KOMPETENZ

BUSINESS & IT

TRANSFORMATION

ANALYTICS & DECISIONS

PROCESS

INTEGRATION

IN-MEMORY DATA

Ereignisverarbeitung

IT-Portfoliomanagement

Visualisierung

Cloud -Anwendungsentwicklung

Messaging

Mobile-Suite

In-Memory-Data-Fabric

Künstliche Intelligenz


21 |

Event

processing

Adaptive Decision

Predictive Analytics Visual

analytics

Pattern

detection

Business

dashboards

Process

discovery Process

monitoring

Business strategy

& planning

Collaboration

Design &

analysis

Risk & compliance

management

Audit

management

Portfolio

management

Enterprise

architecture

BUSINESS & IT

TRANSFORMATION

Process

automation

Application

development Case

management

Mobile

enablement

Task

management

Rules

management

Process

orchestration

PROCESS

API

gateway

API

portal

Application

integration

B2B

integration

Master data

management

Big Data

integration

Cloud service

integration

IoT

integration Services

governance

INTEGRATION

In-Memory data

management

Universal

messaging

Search &

compute

Continuous

query

IN-MEMORY

DATA

ANALYTICS &

DECISIONS

DIGITAL BUSINESS PLATFORM INTEGRIERTER FUNKTIONSUMFANG

Dynamic

orchestration

Artificial

Intelligence


22 |

DIGITAL BUSINESS PLATFORM DIGITALE TRANSFORMATION – ANWENDUNGSSZENARIEN

Digitale

Transformation

Anwendungsszenarien: • Digitale Strategie & Geschäftsmodelle • Konzeption, Planung und

Portfoliomanagement • Planung der Cloud Transformation • Customer Experience (Design & Analyse) • Unternehmensmanagementsystem • Risiko & Compliance Management


23 |

Visual

analytics

Pattern

detection

Business

dashboards

Process

discovery Process

monitoring

Business strategy

& planning

Collaboration

Design &

analysis

Risk & compliance

management

Audit

management

Portfolio

management

Enterprise

architecture

BUSINESS & IT

TRANSFORMATION

Application

development Case

management

Mobile

enablement

Task

management

Process

orchestration

PROCESS

API

gateway

API

portal

B2B

integration

Master data

management

Services

governance

INTEGRATION

Search &

compute

Continuous

query

IN-MEMORY

DATA

ANALYTICS &

DECISIONS

DIGITAL BUSINESS PLATFORM FUNKTIONSUMFANG FÜR DIGITALE TRANSFORMATION

In-Memory data

management

Universal

messaging

Application

integration

Big Data

integration

Cloud service

integration

IoT

integration

Process

automation

Rules

management

Dynamic

orchestration

Artificial

Intelligence

Event

processing

Adaptive Decision

Predictive Analytics


24 |

DIGITAL BUSINESS PLATFORM DIGITALE ECO-SYSTEME – ANWENDUNGSSZENARIEN

Digitale

Eco-Systeme

Anwendungsszenarien: • API Nutzung & Eco-Systems • API Lebenszyklus & Planung • Cloud & hybride Integration • High-Performance Datentransfer • Cross-Eco-System Datenanalyse


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Process

discovery Process

monitoring

Collaboration

Design &

analysis

Risk & compliance

management

Audit

management

Portfolio

management

Enterprise

architecture

BUSINESS & IT

TRANSFORMATION

Application

development Case

management

Mobile

enablement

Task

management

Process

orchestration

PROCESS

API

gateway

API

portal

Application

integration

B2B

integration

Master data

management

Big Data

integration

Cloud service

integration

Services

governance

INTEGRATION

Universal

messaging

Search &

compute

Continuous

query

IN-MEMORY

DATA

ANALYTICS &

DECISIONS

DIGITAL BUSINESS PLATFORM FUNKTIONSUMFANG FÜR DIGITALE ECOSYSTEME

Event

processing Adaptive Decision


analytics

Pattern

detection

Business

dashboards Artificial

Intelligence

In-Memory data

management

Process

automation

Rules

management

Dynamic

orchestration

IoT

integration

Business strategy

& planning


26 |

DIGITAL BUSINESS PLATFORM NEXT GENERATION APP PLATFORM – ANWENDUNGSSZENARIEN

Next Generation

App Platform

Anwendungsszenarien: • Work Management & Digitaler Arbeitsplatz • Customer Experience (Neue Touch-Points) • Business Insight, Discovery & Prediction • Machine-learning & Dynamische

Orchestrierung • Internet-scale Application Performance • Bi-modal IT Management


27 |

Event

processing

Adaptive Decision


analytics

Pattern

detection

Business

dashboards

Process

discovery

Process

monitoring

Business strategy

& planning

Collaboration

Design &

analysis

Risk & compliance

management

Audit

management

Portfolio

management

Enterprise

architecture

BUSINESS & IT

TRANSFORMATION

Process

automation

Application

development Case

management

Mobile

enablement

Task

management

Rules

management

Process

orchestration

PROCESS

API

gateway

API

portal

Application

integration

B2B

integration

Master data

management

Big Data

integration

Cloud service

integration

Services

governance

INTEGRATION

In-Memory data

management

Universal

messaging

Search &

compute

Continuous

query

IN-MEMORY

DATA

ANALYTICS &

DECISIONS

DIGITAL BUSINESS PLATFORM FUNKTIONSUMFANG FÜR DIE NEXT GENERATION APP PLATFORM

Dynamic

orchestration

Artificial

Intelligence

IoT

integration


28 |

DIGITAL BUSINESS PLATFORM INTERNET DER DINGE – ANWENDUNGSSZENARIEN

Internet of

Things

Anwendungsszenarien: • Connected Industry (Industrie 4.0) • Connected Retail & Transportation • Connected Customer • Predictive Analytics & Machine-learning • Big Data Integration • IoT Planung, Design & Impactanalyse • IoT Portfolio Management & Roadmapping


29 |

Event

processing

Adaptive Decision


analytics

Pattern

detection

Business

dashboards

Process

discovery Process

monitoring

Business strategy

& planning

Collaboration

Design &

analysis

Risk & compliance

management

Audit

management

Portfolio

management

Enterprise

architecture

BUSINESS & IT

TRANSFORMATION

Process

automation

Application

development Case

management

Mobile

enablement

Task

management

Rules

management

Process

orchestration

PROCESS

API

gateway

API

portal

Application

integration

B2B

integration

Master data

management

Big Data

integration

Cloud service

integration

IoT

integration Services

governance

INTEGRATION

In-Memory data

management

Universal

messaging

Search &

compute

Continuous

query

IN-MEMORY

DATA

ANALYTICS &

DECISIONS

DIGITAL BUSINESS PLATFORM FUNKTIONSUMFANG FÜR DAS INTERNET DER DINGE

Dynamic

orchestration

Artificial

Intelligence


30 |

Raum für

INNOVATIONEN, DIFFERENZIERUNG

& ERFOLG IN DER DIGITALEN WELT



DIGITALE

ZUKUNFT

GEMEINSAM

GESTALTEN

32 |

CO-INNOVATION ALS DAS ZENTRALE ELEMENT UNSERER KUNDENZENTRIERTEN PHILOSOPHIE

Zu Beginn jedes

Projektes werden die

Kundenanforderungen

erfasst

Die angestrebte Lösung

wird gemeinsam entworfen

und auf ihre Machbarkeit

geprüft

Lösung wird

gemeinsam mit dem

Kunden validiert

Der Co-Innovation-Prozess

„Wir begeistern uns für Innovationen. Wir kooperieren eng mit unseren Kunden, damit

sie mit unseren Lösungen in der digitalen Welt erfolgreich sind.“

- Eric Duffaut, Chief Customer Officer, Software AG

CCI-Projekt

initiieren

Kunden

verstehen

Problem

eingrenzen

Ideen

sammeln Ideen prüfen

Lösung

entwickeln

Lösung

prüfen

Erfahrung

sammeln

und

optimieren


33 |

4,3

CO-INNOVATION MIT OCTO NEUES GESCHÄFTSMODELL


34 |

NEUES GESCHÄFTSMODELL FÜR VERSICHERER

IoT Services (Platform Provider)

Event-based Messaging & Integration

Insurance Company

Subscription

Clients (Drivers)

Vouchers

Reporting (Queries)

• Trip list • Trip details • Crash list • Crash details

Data Ingestion

VERTRAGSSERVICES & TELEMATIK

Dynamic Orchestration

Streaming Analytics


35 | © 2016 Software AG. Alle Rechte vorbehalten..

WAHLFREIHEIT… OPTIONEN WAHREN

36 |

…DENN WIR SIND HERSTELLERNEUTRAL

Unsere Lösungen

passen sich in jede

vorhandene IT-

Landschaft ein

Wir synchronisieren

alle führenden

Datenbanken und

Anwendungsplattformen

Wir sind unabhängig

von proprietären

Systemen


37 |

DEN WEG BEREITEN

DIFFERENZIERUNG


38 |

…DANK ZUKUNFTSWEISENDER Innovationen

WORLD’S

1st

Die Digital Business Platform der Software AG

wurde mit dem „IoT Evolution Product of the

Year Award 2015“ des IoT Evolution Magazine

ausgezeichnet

Hochleistungs-

Transaktions-

datenbank

B2B-Server und

SOA-Integrationsplattform

Plattform für

Geschäftsprozess-Analyse

und -Design

Big-Data & Streaming-

Analytics-Plattform

ERSTE ERSTE ERSTE ERSTE

TERRACOTTA

APAMA

WEBMETHODS ARIS ADABAS &

NATURAL


http://www.iotevolutionmagazine.com/features/articles/396781-tmc-crossfire-announce-iot-excellence-award-winners.htm

39 |

Die Digitalisierung verändert

Geschäftsmodelle radikal (Big Change).

1

Konventionelle Geschäftsanwendungen

können die Anforderungen der

Digitalisierung nicht erfüllen. 2

Nur eine neue Generation agiler, flexibler,

schneller Geschäftsanwendungen kann

diese Anforderungen erfüllen: digitale

Business-Applikationen.

3

Die Digital Business Platform liefert die

Technologie, mit der der digitale Wandel

(Prozesse, IT) bewältigt werden kann. 5

Anstatt „Anwendungen von der Stange“ zu

kaufen gilt heute: die Plattform kaufen, die

Geschäftslogik selbst entwickeln. 4

Die weltweit erste Digital Business Platform

kommt von der Software AG. 6

ZUSAMMENFASSUNG


40 |

MACHEN SIE IHRE DIGITAL TRANSFORMATION ZUM ERFOLG

MACHEN SIE ES IHRE DIGITAL BUSINESS PLATFORM

Passen sie die Plattform auf Ihre individuellen Strategie,

Bedürfnisse und Maturität an

SEIEN SIE INNOVATIV MIT KONFIDENZ Nutzen sie erfolgreiche Methoden und Best Practices

DIFFERENZIEREN SIE MIT DIGITALEN LÖSUNGEN Nutzen sie integrierte und markt-führende digitale

Plattformtechnologien für den schnellen Erfolg



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