Digitalisierung im Dachdeckerhandwerk - dachtage …dachtage-westfalen.de/pdf/wdt_2018/dachtage_2018_michael... · Wir leben in Zeiten, in denen sogar Science-Fiction-Autoren Schwierigkeiten

1Michael Zimmermann

Digitalisierung im Dachdeckerhandwerk

Herausforderung

Chance

2Michael Zimmermann

Unser Markt verändert sich…

3Michael Zimmermann3Michael Zimmermann

und das in rasender Geschwindigkeit…

4Michael Zimmermann

5Michael Zimmermann

6Michael Zimmermann

Wir leben in Zeiten, in denen sogar Science-

Fiction-Autoren Schwierigkeiten haben, mit

der Entwicklung Schritt zu halten.

7Michael Zimmermann

Wir leben in Zeiten, in denen sogar Science-

Fiction-Autoren Schwierigkeiten haben, mit

der Entwicklung Schritt zu halten. Jedes Jahr verdoppeln

sich die Datenmengen.

Daten und Geld werden

einander immer ähnlicher.

Daten sind die neue Währung!8Michael Zimmermann

8Michael Zimmermann

Michael Zimmermann 9

Facetten der Digitalisierung im DDH

Digitalisierung der Fachtechnik

Onlinemarketing / digitale Plattformen / digitale

Geschäftsmodelle

Digitalisierung der Berufsbildung

Digitalisierung der Nachwuchswerbung

Digitalisierung der betrieblichen

Prozesse





Geschäftsmodelle




Prozesse

11Michael Zimmermann

Das ist die Alte Kommunikation

wie wir sie kennen!

Wo erzählen wir künftig

unsere Geschichten?


Werner Deck

Mister Social Media

des Handwerk







32.910

Empfänger


32.910

Empfänger

Das ist die Neue Kommunikation!






Geschäftsmodelle




Prozesse


23Michael Zimmermann Michael Zimmermann

Diagnose

Aufmaß

4,25 m

Übernahme





Geschäftsmodelle




Prozesse


Ein Vater regt sich auf, weil sein

12 jähriges Kind keinen Brief verschicken kann!

26

Das Kind fragt warum das wichtig ist!

…und wer hat

nun Recht?

Michael Zimmermann

27Michael Zimmermann Gibt es eine digitale Kluft?

Gibt es eine

digitale Kluft?


29





Geschäftsmodelle




Prozesse


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http://www.malerische-wohnideen.de/

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Geschäftsmodelle




Prozesse

4040

Julia Kasper dokumentiert den gesamten Herstellungsprozess des Tischs für den jeweiligen Kunden. 41

42Michael Zimmermann 42








digitale Plattformen




Prozesse

Michael Zimmermann

Für die Bereiche Häuser, Dächer, Küchen, Fenster: 93% aller Kunden beginnen

ihre Suche nach Produkten/Dienstleistungen >4.000 € im Internet!

1.Platz Google 93% der Befragten

2.Platz Fachgeschäfte 68% der Befragten

3.Platz Empfehlung von Bekannten 29% der Befragten




Geschäftsmodel von Google

1. Anzeigen werden erst in Rechnung gestellt, wenn der Kunde darauf klickt.

2. Anzeigen stehen immer neben Themen, für die sich der Kunde interessiert

3. Google-Kunden bekommen detaillierte Informationen über den Werbeerfolg

4. Preise kommen nicht aus Preislisten, entstehen durch perman. Auktionierung

Damit macht Google 10x so viel Umsatz wie alle anderen

deutschen Verlage zusammen, analog und digital

Die größte Taxifirma der Welt besitzt keine Taxen

Uber

Der größte Anbieter von Übernachtungen besitzt keine Immobilien

Airbnb

Die größten Telefonfirmen besitzen keine Netze

Skype, WeChat

Der wertvollste Einzelhändler besitzt kein Inventar

AlibabaMichael Zimmermann 51

Die größte Medienfirma produziert keine Inhalte

Facebook

Die schnellstwachsenden Banken haben kein Geld

SocietyOne

Das größte Kinounternehmen besitzt keine Kinos

Netflix

Die größten Softwareverkäufer schreiben selbst keine

Software

Apple, Google





Das größte Dachdeckerunternehmen

hat keine eigenen Dachdecker??!!





Unser Anspruch muss sein:

• Wahrung des dreistufigen Vertriebsweges

• Wahrung unserer Position als Unternehmer statt Degradierung zu

Monteuren

• Verbesserung und Verschlankung unserer betrieblichen Prozesse

durch Digitalisierung als zentrales Element und Bindeglied

• Digitalisierung als Gegenstand moderner beruflicher Bildung

• Digitalisierung als attraktives Mittel zur Kunden- und

Nachwuchsgewinnung

Michael Zimmermann






Geschäftsmodelle




Prozesse


Unsere Vorüberlegungen

• ein Online-Portal mit sich anschließendem

• Prozessmanagement und

• transparentem Datenaustausch

• Einbeziehung aller Facetten der Digitalisierung


3 große Kerngebiete


Angebotsphase

Digitale Kundenakquise- Portal -

WahloptionenDachdeckung / WartungFlach-Steildach, Fassade

Art der EindeckungArt der Abdichtung

Art der FassadenbekleidungFreie Wahl und KonfigurationFührung mit anschließendem

3D-Modell

Auswahl Dachdecker Regionalprinzip„Innungsbonus“

Materialgarantien…

Information an ausgewählteDachdecker (Beschränkung der

Anfragen)

Info: Angebot innerhalb X Tagen nachOrtstermin, digitale Terminabstimmung des

Ortstermins

OrtsterminAutomatisierte Preisanfrage (OBIS)Online-Abruf von

HerstellerinformationenDachdatenpool

Digitaler Erfassungsbogen für allerelevanten Daten des Ortstermins

Schnittstellen zu gängigenFakturierungsprogrammen

Erfassung der Kunden- ObjektdatenAngebotserstellung

AngebotsübermittlungInnung: Einbindung aller relevantenMuster und Merkblätter des ZVDH


Angebotsphase


Ausführungsphase

Digitale Bauakte / Datenblätter / Verlegeanleitung / Preisanfrage und

Bestellung online beimHandelspartner

Gefährdungsanalyse durchEinbindung der Daten aus dem

Dachdatenpool

Festlegung des notwendigenStandardprozesses

Informationsfluss zwischen Handel, Mitarbeiter, Büro mit den für sie

notwendigen Informationen

Ausführung

Information an den Kunden überZuständige, Fortschritt, Anstehendes,

Dokumentation der ArbeitsschritteZum Schluss: Doku - Ihr Dach


Nachbearbeitungsphase

BewertungsmöglichkeitBeschwerdemanagement

DachCheckDachCheckPlus

Digitale AuswertungResümee

für MitarbeiterVerbesserung

• Der Kunde im Mittelpunkt

• Aktive Teilnahme an Konzeption und Ausführung

• Datentransparenz zwischen der Marktteilnehmern

• Attraktiver und sicherer Arbeitgeber

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Zukunft?

• Anbindung an unser Regelwerk

• Aufmaßunterstützung - Geoportale

• Aufmaßunterstützung als Dienstleitung (Drohne)

• Digitale Lagerverwaltung der DD mit Anbindung zum Handel

• ????

Michael Zimmermann

Den Kunden da empfangen, wo er sich aufhält.

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Verbinden wir Tradition mit Innovation und

machen unser Dachdeckerhandwerk

gemeinsam zukunftsfähiger und ein Stück

digitaler und attraktiver.


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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