1. Lspoe eerb 4 Lspoe eerb k ko o Lspoe eerb k a dw M no M no s
D pe jzod D p tjzod o ai o n o z n t a s a lt ttae a lt a e e Ds a
mz m n l g so s e g d s Lspoe eerb l TAEY n l Web S R TG Lspoe eerb
e Ma a iLspoe g z eerb n Lspoe eerb n! Aktuel - Kost l enlos - Kom
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2. Das Magazin fr Webworker! Gutscheincode itunes-t3n-es4
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3. 3 EDITORIAL Editorial eStrategy - 4. Ausgabe "Die Wie
schnell doch die Zeit vergeht.... Beim letzten Editorial war ich
Mglich- noch in sdlichen Gefilden in meinem Urlaub, und ehe man
sich versieht ist es Herbst. Fr viele Online-Hndler steht dann auch
gleich schon wieder die heieste Zeit des Jahres vor der Tr. keiten
im Die ersten drei Quartale 2010 waren ja durchaus geprgt von einer
Web sind sehr dynamischen Entwicklung und diversen doch recht
spannen- den-Entwicklungen in alle Richtungen. Spontan fallen mir
da zwei recht interessante Beispiele ein: Auf der einen Seite
Zalando, die es nahezu heuer in den Olymp der deutschen
Shopbetreiber geschafft haben und durch eine konsequente,
kundenorientierte Ausrichtung (und jede grenzen- Menge
Marketing-Power) nicht von ungefhr eine derartige Marktposi- tion
erreicht haben. Auf der anderen Seite gibt es da aber auch durch-
aus Entwicklungen in die andere Richtung. So wird sich der
Otto-Kon- los." zern zum Jahresende von seinem Innovationstreiber
Yalook trennen bzw. diesen schlieen, was ich persnlich nicht ganz
nachvollziehen kann und durchaus als ein dunkleres Kapitel im
eCommerce-Umfeld 2010 bezeichnen wrde. Unter dem Strich lsst sich
aber dennoch festhalten, dass der eCom- merce und das Online-Umfeld
nach wie vor boomten und es immer wieder spannende Trends und
Entwicklungen zu entdecken gibt. Die diesjhrige DMEXCO hat dies in
meinen Augen auch recht deutlich gezeigt der Andrang und das
Interesse war enorm, was sicherlich nicht von ungefhr kommt.
Insbesondere das Thema Social scheint hier durchaus ein sehr heies
Eisen zu sein, dem wir natrlich auch in der vorliegende Ausgabe
einen Beitrag gewidmet haben. Auf der DMEXCO hat sich sicherlich
der eine oder andere Shopbe- treiber neben Social Media Themen -
nochmals Input und Ideen fr das bevorstehenden Weihnachtsgeschft
geholt, das heuer sicher- lich wieder neue Mastbe setzen wird. Ich
bin in jedem Fall extrem gespannt..... Ich denke, dass wir mit der
vorliegenden 4. Ausgabe unseres eStrate- gy-Magazins wieder eine
sehr spannende Mischung aus informativen Themen fr
eCommerce-Interessierte zusammengestellt haben, bei denen ich Ihnen
viel Spa beim Lesen wnsche! Josef Willkommer Coordinator eStrategy
// Das kostenlose eMagazin | Ausgabe #4 | Oktober 2010
www.estrategy-magazin.de
4. 4 INHALT Inhalt 10.2010 21 M-Commerce Konsumenten entdecken
News zusehends das mobile Web 3 Editorial um mit mobilen Endgerten
unterwegs auf unterschiedliche 6 Newsticker Anwendungen und
Angebote zuzugreifen. Doch wie verhlt sich 9 Buchempfehlungen der
private Nutzer im mobilen Web? Welche Inhalte werden von eCommerce
wem genutzt? Was denkt der Konsument ber mobile Daten- 11 Meet
Magento 2010 sicherheit? Und welche Wnsche Meet Magento #4.10 sind
noch offen? Leipzig, 04. - 05. November 2010 13 Extensions Die
besten Magento 50 Affiliate Marke- Extensions - Teil 4 ting 18 Wie
Social Media das Image von Online-Hndlern Affiliate-Marketing ist
im Grun- beeinflusst de nichts Neues, sondern eine Rckbesinnung auf
bewhrte Ver- 21 Mobile Commerce triebsstrukturen, die im
traditionel- Status Quo & Ausblick len Offline-Business seit
Jahrhun- derten blich sind: das Prinzip der 26 Mobile
Internet-Nutzer Vertriebs- oder Netzwerkpartner. hautnah Wer sie
sind und was sie Wir zeigen einen Einstieg in die wollen
Funktionsweisen und Prinzipien und stellen einige praxiserprobte 31
Regeln und Trends im Anstze und Netzwerke vor. E-Commerce Interview
mit Jochen Krisch 36 Magento-Handbuch Produktbilder in Magento 59
Recht pflegen Der eCommerce ist zahlreichen 40 Bonusprogramme fr
rechtlichen Reglungen, Geset- Shopbetreiber zesnderungen und
Rechtspre- Der Bonus in der chungen unterwerfen. In diesem
Kundenbindung Beitrag zeigen wir einige wesent- 45 Interview mit
Lena liche gerichtliche Entscheidungen Snnichsen (Cashbits) der
letzten Monate sowie Ge- setzesnderungen, auf die sich 47
Konsumenten im Onlineshopbetreiber im Rahmen eCommerce ganzheitlich
ihrer Projekte und Onlineshops erreichen einstellen mssen. 50
Schnelleinstieg ins Affiliate- Marketing 56 Die Produktsuche in
Online- Shops // Das kostenlose eMagazin | Ausgabe #4 | Oktober
2010
5. 5 INHALT Inhalt 10.2010 78 Shop-Siegel Recht Gtesiegel kennt
man aus allen 59 Aktuelle Urteile und Lebensbereichen: ob CE- oder
Gesetzesnderungen GS-Zeichen, kotex-Stan- rund um den eCommerce
dard, Bio-Siegel oder Blauer En- gel - die Idee ist immer gleich:
Als 65 AGB im Onlineshop Konsument geht man Fallstricke und davon
aus, dass Produkte mit Lsungsanstze einem Siegel die versprochene
68 Open Source Software Qualitt aufweisen und beden- Das sollten
sie aus rechtlicher kenlos gekauft werden knnen. Sicht wissen!
Shop-Siegel versprechen einen hnlichen Ansatz im Bereich
E-Commerce. Wir machen eine Online-Marketing Bestandsaufnahme! 72
TYPO3 Konferenz 2010 73 Mit Fotos den Online- 31 Interview Umsatz
steigern Jochen Krisch ist der bekannteste Was Modefotos in einem
Experte fr neue E-Commerce- E-Shop leisten mssen Modelle. Als
E-Commerce Con- sultant ist er u.a. Veranstalter der 78 Gtesiegel
fr Online-Shops Live Shopping Days und Heraus- Wem kann der
Online-Kufer geber des Branchenblogs Exciting sein Vertrauen
schenken? Commerce. Der Diplom-Informa- 92 10 Fehler, die den tiker
befasst sich seit 1995 mit erfolgreichen Online Handel
Verkaufskonzepten in den elekt- gefhrden knnen ronischen Medien.
Wir haben mit ihm ber Regeln und Trends im E- Commerce gesprochen.
Web 98 Ausflugsziel Internet: Die virtuelle Reise des Users Vom
Interessenten zum Kufer 18 Social Media 100 Das Web verndert die
Welt In Zeiten des Mitmach-Webs Visionren Unternehmen und hngt der
Gesamteindruck ei- ihren Kunden gehrt nes Online-Shops keineswegs
die Zukunft nur davon ab, wie sich ein An- bieter auf seiner
eigenen Inter- netseite darstellt. Zunehmend Magazin wichtig ist
(potenziellen) Kun- den, wie ber den Verkufer in 12 Magento
Verlosung den zahlreichen Foren und so- 104 Impressum zialen
Netzwerken im Web kom- muniziert wird.
www.estrategy-magazin.de
6. 6 News // Newsticker / Surftipps Newsticker Surftipps Die
sesten Frchte Peter Kreuz auf dem Laufenden Bcher kostenlos online
lesen halten und inspirieren lassen. Sie bezeichnen sich auf ihrer
Webseite http://home.foerster- kreuz.com/ selber als Business-
Querdenker aus Leidenschaft. In verschiedenen spannenden Bchern
zeigen sie neue Wege auf, die Unternehmen zum Erfolg fhren knnen.
In ihrem Blog und Newsletter liefern sie laufend Noch ein Webtipp
zum Thema sind manchmal sogar kostenlos interessante Interviews und
Fall- Bcher: Wer Fachbcher kosten- zu haben. Das beweist die Platt-
beispiele, die beweisen, dass sich los online lesen mchte, ist bei
form www.mundraub.org, die neue Ideen und Mut auszahlen.
http://paperc.de richtig aufge- seit Mitte 2009 wilde Beeren und
hoben. Viele IT-Fachbcher von Kruter sowie Obst von herren- Bcher
preiswert bekannten Verlagen sind zu fin- losen Bumen kartiert. So
kann den und knnen nach der Regis- sich jeder, der in der Nhe
wohnt, trierung gelesen werden. Mchte eine kleine Ration frischer,
unge- man einzelne Seiten ausdrucken, spritzter Vitamine besorgen.
Und so werden 0,10 EUR/Seite fllig. wer weitere Fundstellen kennt,
Bei einem Guthaben von mindes- kann sie ganz einfach in die Karte
tens 1 EUR kann man auch Zitate eintragen und der Allgemeinheit im
Text anlegen. zur Verfgung stellen. Gute Inhalte im Web belohnen
Wenn sich alle an die Ruberre- Remittenden und Mngelexem- geln
halten, nur wirklich herrenlo- plare zu Schnppchenpreisen se Bume
und Strucher melden kennt man von den rtlichen und auch nur fr den
Eigenbedarf Buchlden. Terrashop (http:// ernten, kann die Plattform
ste- www.terrashop.de/) bietet im tig weiter reifen und viel Nutzen
Web eine hnliche Fundgrube, bringen. die allerdings nicht nur mit
nied- rigen Preisen, sondern auch mit Querdenker vor IT-Fachbchern
punkten kann. Ob Software, eCommerce oder Das Web hat viele gute
Inhal- Online-Marketing - zu jedem The- te, die kostenlos zur
Verfgung ma wird man fndig. gestellt werden. Aber vielleicht Darber
hinaus gibt es Software, mchte sich jemand, der die- DVDs, eBooks,
Zubehr und B- se Inhalte nutzt, beim Anbieter cher zum regulren
Preis. erkenntlich zeigen? Kein Problem, Der Shop trgt das
EHI-Siegel, es gibt ja http://flattr.com. versendet per DHL und ab
EUR 19.- versandkostenfrei. Web-Benutzer knnen sich re- Wer mit
dabei sein mchte, wenn gistrieren und einen monatlichen das Web die
Welt verndert, der Beitrag nach eigenem Ermessen sollte sich bei
Anja Frster und zahlen. Dieser Betrag wird am // Das kostenlose
eMagazin | Ausgabe #4 | Oktober 2010 www.estrategy-magazin.de
7. 7 News // Newsticker / Surftipps Monatsende unter den
Webseiten XHMTL-Experten unter sich Lernen von den Besten
aufgeteilt, auf deren Flattr-Button der Benutzer geklickt hat.
Klein- vieh macht auch Mist, so das Motto der fnf Schweden, die die
Plattform ins Leben gerufen haben. Zielgerichtete Aktivitten auf
Social Media Seiten Fragen zu (X)HTML und CSS Klauen ist zwar
verboten, aber knnen in diesem Forum gestellt sich von guten Ideen
der an- und diskutiert werden. Aber auch deren inspirieren zu
lassen, ist andere Themen zur Webentwick- legitim und hilfreich.
Und genau lung finden hier ihren Platz und das frdert dieser Blog
mit der Antworten aus der Community. Vorstellung von nach Branchen
http://xhtmlforum.de/ unterteilten Geschfts- und Mar- ketingideen.
Ein Malermeister bloggt http://www.best-practice-busi- Auf welchen
Social Media-Seiten ness.de/blog/ lohnen sich Aktivitten im
Hinblick auf die anvisierte Zielgruppe? Barrierefreies Webdesign
Whlen Sie unter http://www. socialmediaplanner.de/ die Al-
tersgruppe, das Geschlecht und die Themen aus, und der Social Media
Planner zeigt ihnen dyna- misch die passenden Dienste. Zu jedem
Dienst findet man in einem Web 2.0 ist nichts fr kleine Un- Popup
eine kurze Beschreibung, ternehmen? Doch, und es bringt die
Altersgruppe, Nutzung nach sogar was! Der Malermeister
Geschlechtern, Aktivittsindex Werner Deck beweist das mit sei- und
Reichweite. nem erfrischenden Blog. Er holt Vor lauter Ideen rund
um Web seine Firma aus der Anonymitt 2.0 sollte man die
Barrierefrei- CSS zum Nachschlagen und gibt ihr ein Gesicht. Mit
kre- heit eines Internet-Auftritts nicht ativen Ideen im Marketing
und in vergessen. Denn sie betrifft nicht der Kundenbetreuung
gelingt es nur Menschen mit krperlichen ihm, neue Kunden zu
gewinnen Einschrnkungen, sondern ist und bestehende Kunden fr sich
auch fr die Suchmaschinen von zu halten. Wer schlau ist, schaut
Vorteil.Viele interessante Infor- mal rein und schneidet sich ein
mationen und Links verschaffen Scheibchen davon ab! einen guten
berblick ber das http://blog.malerdeck.de/ Thema.
http://www.barrierefreies-web- Hier finden vor allem Einsteiger in
design.de/ CSS Hilfe und Untersttzung. Ein Workshop vermittelt das
Basis- wissen, whrend die Referenzliste ein hilfreiches
Nachschlagwerk fr die tgliche Arbeit sein kann.
http://www.css4you.de/ // Das kostenlose eMagazin | Ausgabe #4 |
Oktober 2010 www.estrategy-magazin.de
8. 8 News // Empfehlenswerte Blogs / RSS-Feeds Newsticker
Empfehlenswerte Blogs / RSS-Feeds http://creazwo.de/blog: Blog der
CREA Werbe- agentur mit interessanten Beitrgen zum Thema Marketing
2.0, von Web 2.0 ber Social Media bis zu Online und Mobile
Marketing. http://www.onlinelupe.de: Hier ein privater Blog, der
erst wenige Monate alt ist und sich mit den The- men Social Media,
eCommerce, Vernetzung, Blog- gen und Web Analytics beschftigt. Die
Autorin ist sogar so ehrlich, ihre monatlichen Einnahmen offen zu
legen - auch wenn es (noch?) nicht sehr viel ist.
http://kkoepke.de/blog/: Noch ein privater Blog, der u.a.
interessante Beitrge zu Magento im An- gebot hat. Darber hinaus
geht es um Suchma- schinenoptimierung, Wordpresss und Photoshop.
Vielleicht sind die Top-Links der Woche eine interes- sante Quelle
der Inspiration. http://www.socialmedia-blog.de/: Social Media auf
Deutsch - interessante Beitrge zum Thema in einer vertrglichen
Menge pro Monat, die durchaus ein bisschen mehr Rampenlicht
verdienen. http://bloggonaut.net/: Hier findet man eine bunte
Mischung an Web-Themen - von Marketing bis SEO ber Technik und
Design wird alles geboten. http://www.ammersee-fotoblog.de/: Zur
Ab- wechslung mal ein Blog, in dem es weniger zu lesen als zu
gucken gibt. Tolle Naturfotos laden ein - also einfach zurcklehnen
und genieen. http://blog.marketingshop.de/: In diesem Blog sind vor
allem die Experten-Interviews und Gastbei- trge interessant, die
mit hoher Frequenz verffent- licht werden. Dazu kommen Beitrge zu
Tools und allgemeinen Themen. http://www.kassenzone.de: E-Commerce,
Mobile und Technology sind die Themen dieses Blogs. Auch ein
mehrteiliger Magento Workshop ist zu finden - also einfach mal
reinschauen. http://www.tagdocs.de/: Ein Beitrag pro Werktag -
speziell fr Entwickler, die mit CSS, Flash, PHP usw. arbeiten.
Recht interessant sind auch die Zusam- menstellungen der
kostenlosen eBooks. // Das kostenlose eMagazin | Ausgabe #4 |
Oktober 2010
9. 9 News // Buchempfehlungen Magento Handbuch, Auflage 6 Jedes
neue Release von Magento bringt nderungen im Backend mit sich, die
dazu fhren, dass das Magento Handbuch ein wenig an Aktualitt ver-
liert. Bei einem eBook ist das aber kein Problem, da es sich
schneller und leichter berarbeiten lsst. So hat Version 1.4.1.0 der
Community Edition zu Auflage 6 des Hand- buchs gefhrt, das seit
August zur Verfgung steht. Der Umfang ist auf 354 Seiten
angewachsen, da das Release z.B. Abos als neues Feature gebracht
hat. Auerdem wurden alle Kapitel des Handbuchs, alle Links,
Screenshots und Feldbeschreibungen geprft und - wo notwendig -
aktualisiert. Das Handbuch behandelt alle Mens und Dialoge des
Backends und beschreibt detailliert, wie Produkte angelegt werden,
welche Vorarbeiten Die 6. Auflage des Benutzerhandbuchs von Magento
steht als eBook sofort dafr hinsichtlich Kategorien und Attributen
ntig sind und wie Bestellun- zum Download zur Verfgung! gen
abgewickelt werden. Es erlutert ferner die Funktionen des CMS, die
eBook (pdf-Datei zum Download), 354 Mglichkeiten fr
verkaufsfrdernde Manahmen, die Erstellung statischer Seiten, August
2010, 6. Auflage Seiten und die Berichte, die Magento ber die
Aktivitten im Shop anbietet. Preis: EUR 29,90 Auch der
Konfiguration ist ein lngeres Kapitel gewidmet, sofern die Schrit-
Jetzt kaufen te ohne Programmierkenntnisse und Zugriff auf den
Server durchfhrbar sind. Die einleitenden Kapitel geben darber
hinaus Einblick in die Entwicklung von Magento, beschreiben die
Vorteile und Hardwareanforderungen und geben Tipps fr die Suche
nach einem geeigneten Hoster. Das Magento Handbuch ersetzt zwar
nicht den erfahrenen Dienstleister fr den Aufbau eines
individuellen Shops, ist aber eine zuverlssige Hilfe bei der
tglichen Arbeit und zur Entscheidung, ob Magento das Shopsystem
ist, das die jeweiligen Anforderungen des Shops optimal untersttzt.
// Das kostenlose eMagazin | Ausgabe #4 | Oktober 2010
www.estrategy-magazin.de
10. 10 News // Buchempfehlungen Magento Installation,
Anwendung, Erweiterung Dieses Buch macht das Dutzend der gedruckten
Bcher zum eCommer- ce-System Magento fast voll. Es richtet sich an
Einsteiger, die ihren ersten Shop aufbauen oder sich zunchst ber
den Funktionsumfang von Magen- to informieren mchten. Eine kurze
Einleitung berichtet ber die Entstehung von Magento, die Versionen,
andere Shop-Systeme und die Entwicklung des eCommerce im
Allgemeinen. Dann geht es auch schon in die Praxis mit der
Anleitung zur Installation von Magento, der grundlegenden
Konfiguration und der Personalisierung des Alexander Steireif,
Rouven Alexander Shops im Backend. Rieker In den aufgabenspezifisch
gegliederten Kapiteln wird als nchstes das Ein- ISBN:
978-3-8362-1613-5 richten des Produktkatalogs, d.h. das Anlegen von
Kategorien, Attributen Gebundene Ausgabe, 416 Seiten, Verlag:
Galileo Press, Bonn 2010, und Produkten, beschrieben. 1. Auflage
Preis: EUR 29,90 Es folgen ein Kapitel ber den Bestellprozess von
Warenkorb und Check- Jetzt kaufen out bis zur Bestellbearbeitung im
Backend und eines ber die Kundenver- waltung. Weitere Kapitel
befassen sich mit Manahmen zur Verkaufsfrderung, mit der
Suchmaschinenoptimierung, der Arbeit mit dem CMS und dem Einrich-
ten von Umfragen. Die Autoren gehen ferner auf Sprachpakete und
Manahmen zur Lokalisie- rung ein und beschreiben, wie Berichte
erstellt werden knnen. Mehr fr Entwickler und Administratoren sind
die Kapitel zu Design und Templates, zum Erstellen von Extensions,
zur Migration aus anderen Shop- Systemen, zum Einrichten von
Multistores und zur Anbindung von Wa- renwirtschaftssystemen
gedacht. Die Ausfhrungen sind allerdings relativ knapp gehalten und
knnen nicht alle Facetten dieser komplexen Themen abdecken. Als
roter Faden durch das Buch dient ein Beispielshop, aus dem etliche
Screenshots in schwarz-wei entnommen sind. Wer sich eine lokale
Test- umgebung einrichten mchte, findet auf der beiliegenden DVD
die ntigen Programme und Tools. // Das kostenlose eMagazin |
Ausgabe #4 | Oktober 2010 www.estrategy-magazin.de
11. 11 eCommerce // Meet Magento 2010 Meet Magento #4.10
Leipzig, 04. - 05. November 2010 Vom 04. bis 05. November 2010
findet die vierte Als Neuerung wird es zur Meet Magento #4.10 Meet
Magento im Technologiezentrum Garage in erstmals einen
Kongressbeirat geben, der die Quali- Leipzig statt. Die zweitgige
Veranstaltung bietet tt der Themen sicherstellt und seinen
persnlichen jede Menge innovative und informationsreiche The-
Erfahrungsschatz einflieen lsst. men zu den aktuellen Trends, den
neuesten Busi- Zum Beirat gehren Magento Prsident Bob nessmodellen
und technischen Entwicklungen rund Schwartz, E-Commerce Spezialist
und Branchen- um die Shop-Software Magento. Organisiert wird
blogger Jochen Krisch sowie Magento-Entwickler die Veranstaltung
vom Magento Enterprise Partner und -Trainer Vinai Kopp. Zudem
werden Sascha Netresearch und vom Magento Community Manager
Alexander Mai, Spezialist fr Konzeption und Projekt- Rico Neitzel.
management im E-Commerce, und Trusted Shops Grnder Ulrich
Hafenbradl die Veranstaltung als Bei- Die Konferenz ist der ideale
Treffpunkt fr Hndler, rte untersttzen. Swetlana Reiche, Grnderin
von Entscheider und Meinungsbildner der E-Commerce- Lensspirit,
wird die Themen aus Sicht der Hndler Szene. Auerdem bietet sich die
einmalige Gelegen- prfen. heit, das Fhrungsteam von Magento
persnlich zu treffen und sich mit anderen Teilnehmern zum Thema Ein
Highlight der Veranstaltung wird die groe After- Magento und
E-Commerce auszutauschen. Das show-Party nach dem ersten
Veranstaltungstag sein. Vortragsprogramm der Meet Magento richtet
sich Hier trifft man sich in gemtlicher Runde die ideale
gleichermaen an Online-Hndler, Entwickler und Feier fr interessante
Gesprche und Networking. Online-Agenturen. Meet Magento #4 am
04.11.2010 & 05.11.2010 Tickets und weitere Informationen
finden Sie unter www.meet-magento.de // Das kostenlose eMagazin |
Ausgabe #4 | Oktober 2010 www.estrategy-magazin.de
12. *Teilnahmebedingungen: Die Preise werden unter allen
registrierten eStrategy-Lesern, die unseen Feedback-Frage- bogen
bis zum 22.10.2010 ausfllen, verlost. Die Gewinner werden von uns
schriftlich benachrich- tigt. Eine Barauszahlung der Gewinne ist
nicht mglich. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. // Das kostenlose
eMagazin | Ausgabe #4 | Oktober 2010 www.estrategy-magazin.de
13. 13 eCommerce // Die besten Magento Extensions - Teil 4 Die
besten Magento Extensions - Teil 4 Marion Engel Magento Quick
Shopping Mit dieser Extension knnen die Kunden schneller durch die
Produkte einer Kategorie navigieren. Fhrt man mit der Maus ber die
Darstellung eines Produkts, so wird ber dem Bild ein Kstchen mit
"Quick View" und einem Link eingeblendet. Darber gelangt man zu
einer Light- box, in der der obere Teil der Produktdetailseite
ange- zeigt wird. Aus dieser Box kann man ber Pfeiltasten zum
jeweils nchsten oder vorherigen Produkt der Liste wechseln. Die
Extension kostet $ 65.- E-mail Blacklist Mit dieser Extension lsst
sich im Backend eine schwar- ze Liste an Mailadressen anlegen. Wer
sich mit einer solchen Adresse registrieren oder als Gast zur Kasse
gehen mchte, wird daran gehindert. Fr die Mailadressen knnen
Wildcards eingesetzt wer- den. Die Extension kostet $ 49.- // Das
kostenlose eMagazin | Ausgabe #4 | Oktober 2010
www.estrategy-magazin.de
14. 14 eCommerce // Die besten Magento Extensions - Teil 4
CashBits Diese Extension ist sozusagen das PayBack-System fr kleine
und mittlere Online-Shops. Nach der einmali- gen Registrierung bei
CashBits erhalten die Kunden auf jeden Kauf 2% Rabatt, der in bar
ausgezahlt wird. Weitere Informationen zu CashBits finden Sie in
dem Beitrag auf Seite 45. Die Extension ist kostenlos. Order Book
Diese Extension verhilft zum Durchblick bei Bestellun- gen. So
lassen sich diese nicht nur nach Kunden oder Produkten, sondern
auch nach dem jeweiligen Zustand filtern, so dass man nur offene,
geschlossene oder ge- lschte Bestellungen sieht. Mit Order Book
lsst sich auch aufrumen, indem einzel- ne Bestellungen gelscht
werden knnen. Die Extension kostet $ 149.- Shop by Manufacturers Fr
Shops, die Markenartikel verkaufen, kann es wich- tig sein, diese
Marken im Shop prominent darzustellen. Marken werden zu einem
eigenen Punkt in der Layered Navigation und auch in der Suche
gefunden. Auerdem kann fr jede Marke eine eigene bersichtsseite mit
Text angelegt werden, was zur Information der Besucher und fr die
Suchmaschinen-Optimierung ntzlich ist. Auch die Logos der
Hersteller werden besonders behan- delt und erscheinen auf der
Produktdetailseite oder auf anderen Seiten in Teasern - sofern dies
gewnscht wird. Die Extension kostet $ 52.- // Das kostenlose
eMagazin | Ausgabe #4 | Oktober 2010 www.estrategy-magazin.de
15. 15 eCommerce // Die besten Magento Extensions - Teil 4
Magento Ask It! - Professional products questions Content is King -
diese Aussage gilt auch fr Online- Shops. Dazu kommt, dass fr den
eCommerce neue Wege gefunden werden mssen, um den fehlenden
direkten Kontakt und die Kundenberatung zu ersetzen. Genau diese
beiden Punkte verbindet diese Extension. Die Besucher im Shop knnen
ihre Fragen zum Produkt ber ein Formular eingeben. Die Antworten
werden im Backend eingestellt und stehen dann allen Kunden im Shop
zur Verfgung. Dadurch entsteht wertvoller Con- tent in Form einer
Wissensbasis, in der sich die nchs- ten Kunden bedienen knnen.
Dadurch vereinfacht sich die Arbeit fr den Shopbetreiber, der nicht
stndig die gleichen Fragen beant- worten muss. Im Backend sind auch
grundlegende Konfigurationen mglich. Die Extension kostet $ 89.-
Meanbee Promote/Share Order Diese Extension nutzt das Bedrfnis
vieler Web-Benut- zer, ihre Aktivitten auf Facebook oder Twitter zu
teilen. Nach Abschluss einer Bestellung sehen die Kunden einen
Dialog, in dem die gerade gekauften Produkte gezeigt werden. Zu
jedem Produkt gibt es je ein Logo von Facebook und Twitter. Mit
einem Mausklick kann der Kunde nun seinen Freunden von seinem
Einkauf berich- ten. Die Extension ist kostenlos. Sparkasse
Internetkasse Die Sparkasse ist in ganz Deutschland bekannt und
ver- treten und geniet einen guten Ruf. Beste Voraussetzun- gen
also, als Dienstleister fr Zahlungen in Online-Shops anzutreten.
Der Shopbetreiber bentigt mit der Sparkasse nur einen Partner, um
alle gngigen Zahlungsarten abzuwickeln. Dies umfasst alle
Kreditkarten (Visa, MasterCard, Ame- rican Express, Diners, JCB),
Giropay, GeldKarte, Online- berweisung und Lastschrifteinzug. Die
Extension kostet EUR 349,90. // Das kostenlose eMagazin | Ausgabe
#4 | Oktober 2010 www.estrategy-magazin.de
16. 16 eCommerce // Die besten Magento Extensions - Teil 4
Paymorrow Kunden mgen die Bezahlung per Rechnung, weil sie dann die
Ware bereits haben, bevor sie bezahlen. Die Shopbetreiber sehen die
Sache natrlich genau umge- kehrt, weil sie dabei das hhere Risiko
tragen. Hier springt Paymorrow als Dienstleister ein, der sich um
die gesamte Abwicklung der Bezahlung per Rechnung kmmert. Der
Service beginnt dabei bereits bei der Bo- nittsprfung und geht bis
zum Debitorenmanagement. Die Verbindung zwischen Paymorrow und dem
Shop erfolgt ganz einfach ber diese Extension, die die ben- tigten
Dialoge im Front- und Backend zur Verfgung stellt. Die Extension
kostet EUR 349,90. Vtiger Connector Shopbetreiber, die sich fr
Vtiger als CRM-System ent- schieden haben, knnen mit dieser
Extension die Ver- bindung zum Shop herstellen. ber diese
Schnittstelle knnen Kunden-, Produkt-, Kategorie- und Bestelldaten
bertragen werden. Die Extension kostet $ 390.- Configurable Product
Default Options Dieser Extension liegt das Bestreben zugrunde, dass
Kunden mit so wenigen Klicks wie mglich zum ge- wnschten Produkt
kommen sollen. Sie sorgt nmlich bei konfigurierbaren Produkten
dafr, dass immer eine Option vorausgewhlt ist. So spart der Kunde,
der diese Option mchte, die manuelle Auswahl. Wer eine andere
Option wnscht, muss den Wert ndern, was ihm aber auch nicht mehr
Aufwand verursacht als die initiale Aus- wahl eines Werts. Der
jeweilige Defaultwert wird im Backend festgelegt, wo auch die
Optionen gepflegt werden. Die Extension kostet $ 150.- // Das
kostenlose eMagazin | Ausgabe #4 | Oktober 2010
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17. 17 eCommerce // Die besten Magento Extensions - Teil 4
Reward Points Belohnungen sind immer gerne gesehen. Warum also
sollte sich ein Shopbetreiber diese Tatsache nicht zu Nutze machen
und seine Kunden fr bestimmte Aktio- nen belohnen? Bonuspunkte
knnen fr einen Einkauf vergeben werden, aber auch, wenn der Kunde
ein Produkt bewertet oder weiterempfiehlt. Um Leben in die Sache zu
bringen, ist es mit der Extension auch mglich, dass Punkte an
Freunde verschenkt werden. Die Extension kostet $ 149.- Messages
Box at a customer Dashboard Mit dieser Extension lsst sich im
Kundenbereich Ver- kaufsfrderung betreiben. Dort wird nmlich ein
Nach- richtenbereich eingeblendet, in dem kurze Mitteilungen
platziert werden knnen. Jede Mitteilung kann durch einen Link auf
eine Seite oder eine Download-Datei ergnzt werden, um Neuigkeiten
und Angebote bekannt zu machen. Die Extension kostet $ 50.- // Das
kostenlose eMagazin | Ausgabe #4 | Oktober 2010
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18. 18 eCommerce // Wie Social Media das Image von
Online-Hndlern beeinflusst Wie Social Media das Image von
Online-Hndlern beeinflusst ECC-Shopmonitor: Image-Ranking der 20
umsatzstrksten Online-Shops und Shopping-Portale in Deutschland
Sonja Rodenkirchen In Zeiten des Mitmach-Webs hngt der
Gesamteindruck eines Online-Shops keineswegs nur davon ab, wie sich
ein Anbieter auf seiner eigenen Internetseite darstellt. Zunehmend
wichtig ist (potenziellen) Kunden, wie ber den Verkufer in den
zahlreichen Foren und so- zialen Netzwerken im Web kommuniziert
wird. Der aktuelle ECC-Shopmonitor Spezial, der vom ECC Handel in
Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Mcke, Sturm & Com-
pany erstellt wurde, analysiert detailliert die Zusammenhnge
zwischen den Social Media- Aktivitten und dem Image eines
Online-Shops. Dabei steht fest: Unternehmen sollten Social Media
nicht frchten, sondern aktiv angehen und fr sich nutzen. zial
quartalsweise mit variierenden Themenschwer- punkten die mglichen
Prmissen, Entstehungszu- sammenhnge und Ursachen der Imagebildung,
um denkbare Strken und Schwchen der Unternehmen innerhalb des
Image-Rankings aufzudecken. In der Juli 2010-Ausgabe wird in tief
gehenden Analysen die Bedeutung von Social Media fr Online-Shops
und Shopping-Portale untersucht. Im Fokus stehen dabei die
Nutzungsintensitt von Social Media-Mg- lichkeiten, die Kenntnis der
Social Media-Aktivitten des Online-Anbieters sowie deren Einfluss
auf den Gesamteindruck. Social Media fr (potenzielle) Kunden Abb.
1: ECC-Shopmonitor Spezial Juli 2010 Nutzungsintensitt von nicht
nur ein Hype Social Media-Mglichkeiten Der ECC-Shopmonitor misst
monatlich das Image Auf Kundenseite ist die Bedeutung von Social
Media der zwanzig umsatzstrksten B2C-Online-Shops bereits
eindrucksvoll bewiesen. So zeigt die Analyse und Shopping-Portale
in Deutschland. Neben dem des aktuellen ECC-Shopmonitor Spezial,
dass fast Status Quo werden auch Entwicklungstendenzen die Hlfte
der Befragten Social Media-Mglichkeiten ber die einzelnen
Zielgruppen hinweg abgebildet. im Internet nutzt, um sich ber
Produkte oder Ser- Weiterfhrend ermittelt der ECC-Shopmonitor Spe-
viceleistungen von Marken, Unternehmen oder // Das kostenlose
eMagazin | Ausgabe #4 | Oktober 2010 www.estrategy-magazin.de
19. 19 eCommerce // Wie Social Media das Image von
Online-Hndlern beeinflusst Online-Shops zu informieren. 16,1 % der
Befragten Zum anderen kann man als Unternehmen auch von werden
darber hinaus sogar aktiv und schreiben positiven Social
Media-Aktivitten der Wettbewer- selbst Beitrge. Die Bedeutung von
Social Media- ber lernen und profitieren. Auerdem eignet sich die
Netzwerken als Austauschmglichkeit und Informati- Beobachtung der
Social Media-Aktivitten auch, onsquelle wird hier besonders
deutlich, denn folglich um negative Stimmungslagen oder
Entwicklungen nutzen rund 2/3 der Befragten das Social Web.
frhzeitig zu erkennen. Hierbei mssen die Unter- Social
Media-Aktivitten werden demnach vor dem nehmen jedoch unbedingt
authentisch und objek- Kauf aktiv zur Informationsbeschaffung und
Ent- tiv auf Kritik reagieren, um rechtzeitig auf negative
scheidungsfindung genutzt. Daher bietet das Social Stimmungen
Einfluss zu nehmen. Nicht nur die frhe Web sowohl Marken als auch
Online-Shop-Betrei- Identifizierung von negativen Stimmungen,
sondern bern eine Vielzahl an positiven Effekten. auch die
einfachere Messbarkeit von Kontakten, In- teraktionen und
Reichweiten als bei der klassischen Grnde fr ein aktives Engagement
in Marketing-Kommunikation ist ein Vorteil des Social den sozialen
Medien Web. Kunden knnen durch die sozialen Medien in direkten
Kontakt mit Unternehmen treten und dies Fr Kunden hat Social Media
also bereits einen aufgrund der Reichweite des Mediums sogar ber-
hohen Stellenwert eingenommen. Im Detail gibt es regional. Social
Media sollte genutzt werden, um daher auch zahlreiche Grnde, warum
Unternehmen ein offenes Feedback von Interessenten zu erhalten
Social Media-Aktivitten durchfhren sollten (siehe und das Vertrauen
der Kunden sowie den eigenen auch
http://www.mittelstanddirekt.de/c184/m187/ Bekanntheitsgrad zu
steigern. Dafr ist es nicht um226/d5748/default.html?aktseite=5).
notwendig, die Ttigkeiten auf die nationale Ebene zu beschrnken. Im
Gegenteil: globale Netzwerke Das Social Web gibt Unternehmen die
Mglichkeit, lassen sich durch die sozialen Medien verhltnism- ihre
Zielgruppe kennen zu lernen und ber aktuel- ig einfach aufbauen und
knnen zur Image- und le Trends und Bedrfnisse auf dem Laufenden zu
Bekanntheitssteigerung beitragen. Im Social Web bleiben. Der
Austausch potenzieller Kunden im Netz gilt es allerdings, nicht nur
mitzumachen, sondern findet statt ob ein Unternehmen sich aktiv
daran vor allem auch den berblick zu behalten. Bei Social beteiligt
oder nicht. Blogs und Foren ermglichen es Media-Aktivitten sind ein
Monitoring und Res- Unternehmen, Meinungen ber das eigene Unter-
sourcenmanagement zur Reduktion der Ursachen nehmen, die Marke oder
das Produkt aus Sicht des ffentlicher Kritik [] unabdingbar, macht
Achim Kunden zu erfahren, ohne hierfr kostspielige Markt-
Himmelreich, Partner von Mcke, Sturm & Company, analysen
durchfhren zu mssen. Hat ein Anbieter deutlich. Unternehmen sollten
jederzeit beachten, die Zielgruppe kennen gelernt, so bieten die
sozialen dass sie ihre Social Media-Aktivitten kontinuierlich
Medien in einem nchsten Schritt die Chance, mit berwachen, um
Missverstndnisse, Kritik, Gerchte Meinungsfhrern, Experten und
Kunden in Kon- oder negative Stimmungen zu erkennen, aufzuklren
takt zu treten. Dabei knnen diese auf die Marke, und mglichst in
positive Stimmung umzukehren. das Produkt oder die Leistung des
Unternehmens aufmerksam gemacht werden. Bei einem derarti- Social
Media als positiver Einfluss- gen Kundenkontakt ist es jedoch
wichtig, dass die faktor auf die Gesamtbewertung des Reprsentanten
des Unternehmens stets authen- Shops tisch und offen kommunizieren.
Dadurch erhalten Unternehmen ein Gesicht, und Kunden identifizieren
Die vorangehenden Erkenntnisse zeigen, dass sich sich strker mit
Marken oder Produkten, da sie eine Social Media zunehmend zu einem
ernst zu neh- Bindung zu den Mitarbeitern des Unternehmens menden
Erfolgsfaktor fr Online-Shops entwickelt. aufbauen. Social
Media-Aktivitten sind nicht nur Mit sozialen Netzwerken, Blogs,
Foren etc. kommen zur Kundenbindung sinnvoll. Eine Social Media-
Online-Hndler bei Kunden an und das zahlt sich Beobachtung hilft
auch, die Konkurrenz im Blick zu bekanntlich aus. Der aktuelle
ECC-Shopmonitor behalten, die eigene Stellung zu analysieren und
ggf. Spezial unterstreicht dies und belegt, dass Social zu
verbessern. Verfolgt man die Social Media-Aktivi- Media-Aktivitten
die Gesamtbewertung der Shops tten der Wettbewerber, so kann dies
fr das eigene nachweislich anheben. Unternehmen hilfreich sein,
indem man zum einen Die Tatsache, dass Social Media-Aktivitten auch
f- Fehler der Konkurrenz erkennt und diese vermeidet. fentlichen
Raum fr Kritik schaffen, ist mageblich fr // Das kostenlose
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20. 20 eCommerce // Wie Social Media das Image von
Online-Hndlern beeinflusst im Zeitalter des Social Web mageblich
davon ab, welches Bild der Anbieter von sich selbst im Internet
verbreitet, wie (potenzielle) Kunden ffentlich ber das Unternehmen
reden und wie das Unternehmen mit diesen Nutzern interagiert. Die
Social Media-Ak- tivitt muss allerdings zwangslufig auch berwacht
und kontrolliert werden, um einerseits Gerchte oder
Missverstndnisse auszurumen und andererseits das Kundenverhalten
durch ein aktives Social Media- Monitoring effektiv analysieren zu
knnen. Insgesamt herrscht auf Seiten der Online-Nutzer ein hohes
Anspruchsniveau in Bezug auf die Social Media- Aktivitten der
Online-Shops und Shopping-Portale. Jedoch sollten Online-Hndler
sich davon nicht abhalten lassen, in sozialen Medien aktiv zu
werden. In einer Zeit der Informationsberflutung sind Auf-
merksamkeit und damit Vertrauen zu einem knappen Gut geworden.
Soziale Netzwerke, Blogs und Fo- ren sind in den Augen potenzieller
Kunden deutlich vertrauenswrdiger als Werbebotschaften der Unter-
nehmen. Darber hinaus zeigt der ECC-Shopmonitor Spezial, dass der
Einfluss von Facebook, Twitter und Co. auf das Gesamtimage hufiger
positiv als negativ Abb. 2: Social Media-Einfluss auf die
Gesamtbewertung der Online- angegeben wird. Damit stellt sich fr
Unternehmen Shops nicht mehr die Frage nach dem ob hinsichtlich der
Social Media-Strategie, sondern nach dem Wann viele Online-Hndler,
sich hier eher zurckzuhalten. und Wie. Die Angst vor Imageschden
ist gro allerdings zu Unrecht: 49 % der Befragten gaben an, Social
Media htte keinen Einfluss auf die Gesamtbewertung der Autor
Online-Shops, whrend 46 % Social Media einen Sonja Rodenkirchen
(Dipl.-Kff.) positiven Einfluss zuschreiben und die Shops besser
studierte an der Universitt zu Kln Betriebswirtschafts- bewerten.
Beispielsweise liegt die Gesamtbewertung lehre und schloss ihr
Studium im Frhjahr 2009 als des Telekom Online-Shops ber alle
Befragten bei Diplom-Kauffrau ab. Seitdem ist sie Projektmanagerin
3,12 von 5 mglichen Punkten. Dahingegen steigt am ECC Handel an der
Institut fr Handelsforschung die Gesamtbewertung auf 3,91 Punkte,
wenn Social GmbH, in der sie zuvor bereits als studentische Mitar-
beiterin und Diplomandin ttig war. Schwerpunktmig Media als
positiver Einflussfaktor gesehen wird. beschftigt sie sich mit
Fragen des E-Commerce, dabei insbesondere mit den Anforderungen
eines profes- Fazit sionellen E-Mail-Managements, Zahlungsverfahren
Social Media wird heutzutage von der Mehrheit der im Internet, dem
Mode-Online-Handel, der Website- Kunden genutzt, um Informationen
ber einen Hnd- Gestaltung und mit Marken im Online-Handel. Darber
ler, ein Produkt oder eine Marke einzuholen. Wie der hinaus ist sie
Projektleiterin des ECC-Shopmonitor, dem Imageranking der 20
umsatzstrksten Online-Shops ECC-Shopmonitor Spezial im Juli 2010
gezeigt hat, und Shopping-Portale in Deutschland. dienen Social
Media Plattformen fast 2/3 der Befrag- ten als Informationsquelle
und Austauschmglichkeit [email protected] im Internet.
Daher existieren zahlreiche Grnde fr www.ecc-handel.de Unternehmen,
im Social Web vermehrt aktiv zu wer- den. Sie reichen von der
direkten Kommunikations- mglichkeit mit Kunden ber die
Wettbewerberbeob- achtung bis hin zum Frhwarnsystem bei negativen
Entwicklungen. Der Gesamteindruck eines Online-Shops hngt // Das
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