Einführung in Business Intelligencemit SAP NetWeaver 7.0

Jorge Marx Gómez · Claus RautenstrauchPeter Cissek

Einführungin Business Intelligencemit SAP NetWeaver 7.0

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Prof. Dr.-Ing. habil. Jorge Marx GómezPeter Cissek

Carl von Ossietzky Universität OldenburgFakultät II – Department für InformatikAbt. Wirtschaftsinformatik IVery Large Business ApplicationsAmmerländer Heerstraße 114–11826129 Oldenburg

jorge.marx.gomez@uni-oldenburg.decissek@wi-ol.de

Prof. Dr. rer. pol. habil. Claus RautenstrauchOtto-von-Guericke-Universität MagdeburgFakultät für InformatikInstitut für Technischeund Betriebliche InformationssstemeArbeitsgruppe WirtschaftsinformatikUniversitätsplatz 239106 Magdeburgclaus.rautenstrauch@iti.cs.uni-magdeburg.de

ISBN 978-3-540-79536-0

DOI 10.1007/978-3-540-79537-7

e-ISBN 978-3-540-79537-7

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Vorwort

Mit dem Abschluss der technologischen Transformation des unternehmensweiten

Berichtswesens zum Data Warehouse basierten Reporting, strebt die Entwicklung

nach der vollständigen Umsetzung von Business Intelligence im Unternehmen.

Dabei sind die Herausforderungen in technologischer und fachlicher Hinsicht

stark gestiegen und lassen die früheren Anstrengungen bei der Einführung eines

Data Warehouse verblassen. Business Intelligence (BI) ist kein Schlagwort, es ist

eine Strategie, welche die Informationssystemarchitektur der Unternehmen und

deren Geschäftsprozesse auf Jahre nachhaltig gestaltet. Die Bedeutung der BI ist

auch von der SAP AG erkannt worden. Als führender Anbieter von ERP-Software

setzt sie im Rahmen ihrer SAP NetWeaver Integrationsplattform in der Version

7.0 eine integrierte Lösung zur Unterstützung der Business Intelligence ein.

Studierende, Lehrende und Praktiker haben mit diesem Buch die Möglichkeit,

hinter die Kulissen der Business Intelligence zu schauen. Ihnen werden sicheres

Grundwissen und erste praktische Erfahrungen mit SAP NetWeaver 7.0 zuteil.

Vom konzentrierten Wissen über die Grundlagen der BI und den praxisnahen, ver-

ständlichen Fallstudien mit SAP NetWeaver 7.0 profitiert der Leser beim Berufs-

einstieg und bei der individuellen Weiterbildung. Für die Lehre an Universitäten,

Fachhochschulen, Berufsschulen und Berufsakademien ist die flächendeckende

Versorgung mit SAP NetWeaver 7.0 durch die SAP Hochschulkompetenzzentren

(SAP UCC) an der Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg und der TU Mün-

chen sichergestellt.

Die Fallstudien sind mit freundlicher Unterstützung der bi2b GmbH & Co. KG

entstanden, einem kompetenten Beratungshaus mit langjähriger BI-Erfahrung.

Unser Dank gilt ihm und seinen hochqualifizierten Mitarbeitern, ohne die das

Vorhaben nicht erfolgreich gewesen wäre. Des Weiteren sind wir auch den Part-

nern auf der Seite des Verlags zu Dank verpflichtet, insbesondere Herrn Dr. Wer-

ner A. Mueller, Frau Alice Blank und Frau Ruth Milewski, die das Projekt mit

Professionalität begleitet haben. Für die fleißige Korrekturarbeit möchten wir uns

bei Jantje Halberstadt, Kerstin Lange, Moritz Grohmann, Andreas Solsbach und

Daniel Süpke bedanken. Nicht zuletzt danken wir auch den Familien und Partnern,

die den Autoren jede nur mögliche Unterstützung haben zukommen lassen.

Ein Teil der Projektarbeit wurde von zwei Diplomanden getragen, deren Arbei-

ten die Grundlage für dieses Werk bilden. Dabei sind die Arbeiten „Konzeption

und Entwicklung einer Fallstudie für das Potential einer Portaltechnologie am

Beispiel von SAP NetWeaver Portal“ von Nils Giesen und „Entwicklung und Um-

setzung eines Konzepts zur Einführung in die Module SAP BI Data Warehousing

und SAP BI Integrierte Planung im Rahmen von SAP NetWeaver 7.0“ von Dirk

Peters entstanden. Beiden Diplomanden sind wir ebenfalls zu sehr großem Dank

verpflichtet.

VI Vorwort

Der Kontakt zu unseren Lesern ist uns sehr wichtig. Für Anregungen, Kritik oder

weitere Anmerkungen zu diesem Buch, die uns über die angegeben Kontaktmög-

lichkeiten erreichen, sind wir sehr dankbar.

Die Autoren Oldenburg, im Oktober 2008

Inhalt

Vorwort ................................................................................................................. V

Verzeichnis der Abkürzungen und Akronyme ................................................ XI

Rechtliche Bestimmungen ............................................................................... XIII

1 Einleitung ..................................................................................................... 1 1.1 Ziele und Aufbau des Buches .................................................................. 1 1.2 Vorbereitung der Fallstudien ................................................................... 2 1.3 Einführung in die Benutzung von SAP Software .................................... 2

2 Business Intelligence ................................................................................... 7 2.1 Grundlagen der Business Intelligence ..................................................... 7

2.1.1 Nachrichtendienst des Unternehmens .............................................. 8 2.1.2 Vom MIS zum DIS ........................................................................ 14 2.1.3 Technologien der Business Intelligence ........................................ 19 2.1.4 BI-Anwender ................................................................................. 24

2.2 Informationsmanagement ...................................................................... 28 2.2.1 Konzeption und Steuerung der IT-Systemlandschaft .................... 30 2.2.2 Analyse der Informationsinfrastruktur ........................................... 31 2.2.3 Planung der Informationsinfrastruktur ........................................... 35 2.2.4 Projektmanagement ....................................................................... 37

2.3 Business Intelligence mit SAP NetWeaver 7.0...................................... 40 2.3.1 SAP NetWeaver Information Integration - BI ............................... 44 2.3.2 SAP NetWeaver People Integration - Portal .................................. 50

3 Data Warehouse-Architektur ................................................................... 59 3.1 Grundlagen zur Data Warehouse-Architektur ....................................... 59

3.1.1 Einführung ..................................................................................... 59 3.1.2 Einordnung und Abgrenzung ......................................................... 62 3.1.3 Architektur ..................................................................................... 67 3.1.4 Daten, Datenquellen und Datenqualität ......................................... 69 3.1.5 Datenmodell .................................................................................. 76 3.1.6 Phasen des ETL-Prozesses ............................................................ 89

3.2 SAP BI Data Warehousing .................................................................... 93 3.2.1 Data Warehousing Workbench ...................................................... 93 3.2.2 Datenflusskonzept ......................................................................... 96 3.2.3 Datenmodellierung ........................................................................ 98 3.2.4 Datenbereitstellung ...................................................................... 114 3.2.5 Transformation ............................................................................ 116

VIII Inhalt

3.2.6 Datenweiterverarbeitung ............................................................. 117 3.2.7 Datenverteilung ........................................................................... 118 3.2.8 Data Warehouse Management ..................................................... 121 3.2.9 Real-Time Data Acquisition ........................................................ 127

3.3 SAP BW Reporting ............................................................................. 128 3.3.1 BEx Query Designer .................................................................... 129 3.3.2 BEx Web Application Designer .................................................. 135 3.3.3 BEx Report Designer ................................................................... 138 3.3.4 BEx Analyzer .............................................................................. 140

3.4 Fallstudie A: SAP BI Data Warehousing ............................................ 143 3.4.1 Teil I - Datenmodellierung .......................................................... 145 3.4.2 Teil II - Datenbeschaffung ........................................................... 172 3.4.3 Teil III - Reporting ...................................................................... 211

4 Unternehmensplanung ............................................................................ 241 4.1 Grundlagen der Unternehmensplanung ............................................... 241

4.1.1 Unternehmensplanung als Querschnittsfunktion ......................... 242 4.2 Planungsmethoden ............................................................................... 269

4.2.1 Erfahrungskurve .......................................................................... 269 4.2.2 Marktwachstum-Marktanteil-Matrix ........................................... 271 4.2.3 Branchenattraktivität-Wettbewerbsstärke-Matrix ....................... 276 4.2.4 Lebenszyklusanalyse ................................................................... 279 4.2.5 Balanced-Score-Card ................................................................... 282

4.3 SAP NetWeaver BI-Integrierte Planung .............................................. 285 4.3.1 Die Planungsumgebung ............................................................... 286 4.3.2 Modellieren von Planungsszenarien ............................................ 289 4.3.3 Erstellen von Planungsanwendungen .......................................... 298 4.3.4 Sperrkonzept und Sperrverwaltung ............................................. 303

4.4 Fallstudie B: BI-Integrierte Planung .................................................... 304 4.4.1 Teil I - Datenmodellierung .......................................................... 306 4.4.2 Teil II - Planungsmodellierung .................................................... 317 4.4.3 Teil III - Erstellen von Planungsanwendungen ............................ 341

5 Portaltechnologie ..................................................................................... 377 5.1 Grundlagen der Portaltechnologie ....................................................... 377

5.1.1 Einführung ................................................................................... 377 5.1.2 Portale in der Informationstechnologie ....................................... 378 5.1.3 Unterscheidung Webportal und Unternehmensportal .................. 384 5.1.4 Eine Referenzarchitektur für ein Portal ....................................... 385 5.1.5 Zentrale Portalkonzepte und Funktionen ..................................... 388 5.1.6 Nicht funktionale Anforderungen an ein Portal ........................... 393 5.1.7 Überblick über den Portalsoftwaremarkt ..................................... 394 5.1.8 Verwandte Konzepte der Portaltechnologie ................................ 397

5.2 SAP NetWeaver Portal ........................................................................ 398

Inhalt IX

5.2.1 Einführung SAP NetWeaver Portal ............................................. 399 5.2.2 Allgemeine Portalfunktionen ....................................................... 403 5.2.3 Knowledge Management ............................................................. 411 5.2.4 Kollaboration ............................................................................... 413 5.2.5 Entwicklung mit dem SAP NetWeaver Portal ............................. 417

5.3 Fallstudie C: SAP NetWeaver Portal ................................................... 424 5.3.1 Teil I - Login und Bedienung SAP NetWeaver Portal ................. 426 5.3.2 Teil II - Arbeiten mit dem Portal Content Studio ........................ 444 5.3.3 Teil III - Analyse und Reporting im Portal .................................. 478

Literaturverzeichnis .......................................................................................... 491

Index ................................................................................................................... 497

Verzeichnis der Abkürzungen und Akronyme

ABAP Advanced Business Application Programming

ADAPT Application Design for Analytical Processing Technologies

API Application Programming Interface

ARIS Architektur integrierter Informationssysteme

B2C Business-to-Consumer

BAPI Business Application Programming Interface

BEx Business Explorer

BI Business Intelligence

BPM Business Performance Management

BPS Business Planning and Simulation

BSP Business Server Pages

BW Business Information Warehouse

CRM Customer Relationship Management

CSS Cascading Style Sheets

CSV Character Separated Values

DB Datenbank

DSS Decision-Support-System

DWB Data Warehousing Workbench

DWH Data Warehouse

EDW Enterprise Data Warehouse

EIS Executive Information System

ERP Enterprise Resource Planning

ETL Extraktion Transformation Laden

GML DOM Generic Modeling Language Document Object Model

GUI Graphical User Interface

HOLAP Hybrid Online Analytical Processing

HR Human Resources

HTTP Hypertext Transfer Protocol

IATA International Air Transport Association

IM Informationsmanagement

J2EE Java 2 Enterprise Edition

JAAS Java Authentication and Authorization Service

JDBC Java Database Connectivity

KMU Kleine und mittlere Unternehmen

KVP Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

LDAP Lightweight Directory Access Protocol

MI6 Military Intelligence, Section 6

MIS Management Information System

MDX Multidimensional Expressions

MOLAP Multidimensional Online Analytical Processing

XII Verzeichnis der Abkürzungen und Akronyme

NASA National Aeronautics and Space Administration

NTLM NT LAN Manager

ODBO OLE Database for OLAP

OLAP Online Analytical Processing

OLE Object Linking and Embedding

OLTP Online Transaction Processing

PDA Personal Digital Assistant

PSA Persistent Staging Area

RFC Remote Function Call

RFID Radio Frequency Identification

RIA Rich Internet Application

RSS Really Simple Syndication

SDC System Development Corporation

SEM Strategic Enterprise Management

SGE Strategische Geschäftseinheit

SIS Secret Intelligence Service

SOAP Service Oriented Application Programming

SQL Structured Query Language

SSL Secure Sockets Layer

SVG Scalable Vector Graphics

SWF Shockwave Flash

T-ADAPT Temporal Application Design for Analytical Processing

Technologies

TREX SAP NetWeaver Search and Classification

UML Uniform Modeling Language

UWL Universal Worklist

VBA Visual Basic for Applications

VoIP Voice-over-Internet Protocol

VPN Virtual Private Network

WAM Web Access Management

XGL XGraph Language

XHTML Extensible Hypertext Markup Language

XML Extensible Markup Language

XMLA XML for Analysis

Rechtliche Bestimmungen

ADAPT® ist eine eingetragene Marke der Symmetry Corporation.

Adobe Flex ist eine eingetragene Marke der Adobe Inc.

AOL ist eine eingetragene Marke der AOL, Inc.

BEA Systems und WebLogic Portal sind eingetragene Marken der BEA Systems.

BroadVision ist eine eingetragene Marke der BroadVision, Inc.

(IRD) Business Client ist eine eingetragene Marke der systema Informationstech-

nik GmbH.

CA ist eine eingetragene Marke der Computer Associates Inc.

Crystal Reports ist eine eingetragene Marke der Business Objects SA.

Day Software ist eine eingetragene Marke der Day Software Holding AG.

Firefox ist eine eingetragene Marke der Mozilla Foundation.

Gartner Group ist eine eingetragene Marke der Gartner, Inc.

GE ist eine eingetragene Marke von General Electric.

HTML, XHTML und XML sind eingetragene Marken des W3C®, World Wide

Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology.

Hummingbird ist eine eingetragene Marke der Hummingbird Ltd.

IBM, Lotus Domino und WebSphere Portal sind eingetragene Marken der IBM.

Java, J2EE, Sun Java Systems Portal Server und JavaScript sind eingetragene

Marken von Sun Microsystems, Inc.

Mac OS ist eine eingetragene Marke der Apple Inc.

Microsoft®, Windows®, Dynamics AX®, SQL-Server®, SharePoint Server®,

SharePoint Portal Sever®, Exchange®, Microsoft Internet Explorer-Logo (Gra-

XIV Rechtliche Bestimmungen

fik)®, PowerPoint® und Excel® sind eingetragene Marken der Microsoft Corpo-

ration.

Oracle und Oracle Portal sind eingetragene Marken der Oracle Corporation.

SAP®, ABAP®, BAPI®, SAP iView®, SAP® R/3®, SAP ERP 6.0® und SAP

NetWeaver®, SAP Visual Composer, TREX, Web Dynpro sowie Grafiken, ent-

sprechende Logos und weitere im Text verwendete SAP-Produkte sind eingetra-

gene Marken der SAP AG.

Tibico Software und Portal Builder sind eingetragene Marken der Tibico Soft-

ware.

T-Online ist eine eingetragene Marke der T-Online AG.

Vignette ist eine eingetragene Marke der Vignette Corporation.

webMethods ist eine eingetragene Marke der Software AG.

Sämtliche in diesem Werk abgedruckten Bildschirmfotos unterliegen dem Urhe-

berrecht der SAP AG oder Microsoft Corporation.