Elixia - Personalisieren Mit Gewinn

8/9/2019 Elixia - Personalisieren Mit Gewinn

1/26

Matthias WagnerXerox Austria

Business Manager

Persnliche Ansprache

der Schlssel zum ErfolgWie Elixia Norwegen 1.5 Mio ! mehrMitgliedsbeitrge erwirtschaftete


2/26

Seite 2

Persnliche Ansprache der Schlssel zum Erfolg

Warum Dialog Marketing? Umsatz steigern Kundenbindung erhhen Reizberflutung entgegenwirken

Elixia Norwegen Kampagne Vitalitt2 Jetzt gemeinsam besser fhlen 2.500 neue Mitglieder 1.5 Mio ! mehr Jahresumsatz

XMPie Cross Media Lsungen von Xerox

Eine Plattform fr alle Kanle (Web, Print, e-mail, SMS) Einzigartiges Response Management Skalierbar und flexibel


3/26

Seite 3

Jede Kundenkommunikation istMarketingkommunikation

Herkmmliche Kanle (passiv)


4/26

Seite 4

Jede Kundenkommunikation istMarketingkommunikation

Neue Medien (interaktiv)


5/26

Seite 5

Nachrichten- und Medienberflutung

Medien sindallgegenwrtig

Jederzeit

Interaktiv


6/26

Seite 6

Wie knnen ...

Unternehmen ...

Menschen wirkungsvolleransprechen?

Geschftsinformationen frbessere Ergebnisse nutzen?

Kundenbindung und Loyalittstrken?


7/26

Seite 7

Wie knnen ...

Marketing- und Werbeagenturen ...

die ROI von Kampagnen steigernbzw. exakter messen?

neue Strategien undDesignmethoden erschlieen?

mehr Kunden ber die richtigenKanle erreichen?


8/26

Seite 8

Wie knnen ...

Druckanbieter ...

mehr Seiten rentablerproduzieren?

ihr Angebot erweitern und neueUmsatzmglichkeitenerschlieen?

Workflows optimieren und dieProduktivitt steigern?


9/26

Seite 9

Elixia: gute Argumente frmedienbergreifendes Arbeiten

Unternehmen: Wittusen & Jenson Groe Digitaldruckerei in Oslo, Norwegen XMPie PersonalEffect seit 2007 Xerox iGen4 und Xerox iGen3Kunde: Elixia Fitnesscenter-Kette in Norwegen 30 Standorte 85.000 MitgliederHerausforderung: Verbesserung gegenber frheren Kampagnen

Nur 39 neue Mitglieder durch frhereProgramme

Kundenbeziehungen pflegen Neukunden gewinnenStrategie: Neue Mitglieder durch Empfehlungsprogramm Vitalitt" Jetzt gemeinsam besser fhlen

Vitalitt" Jetzt gemeinsambesser fhlen


10/26

Seite 10

InteraktivePhase

27,5

%

Empfehlung

Kontakt-aufnahme

Elixia: Kampagnenmethodik

Kontaktaufnahme (Start der Kampagne) Personalisierte Direktwerbung Antwort-URL Personalisierte GrafikenInteraktive Phase (Antwort-URL)

Aktualisieren von Mitgliederdaten Empfehlungen Nachverfolgen von Freunden, die

Interesse zeigten

Angebot

2 Monate Mitgliedschaft gratis frVermittlung eines neuen Mitglieds


11/26

Seite 11

Postkartepersonalisiert nachGeschlecht undAlter mit uImage-Effekt fr denNamen

2 MonateMitgliedschaft gratisbei erfolgreicherEmpfehlung

Elixia: medienbergreifendeKampagne Frauen

Touchpoint A: personalisierte gedruckte Postkarte (Kontakt) Frauen/35-40

Touchpoint B: Nachfass-E-Mail (Kontakt)

Touchpoint C: Antwort-URL (interaktiv)

Touchpoint D:Empfehlung


12/26

Seite 12

Elixia: medienbergreifendeKampagne Mnner

Postkartepersonalisiert nachGeschlecht undAlter mit uImage-Effekt fr denNamen

2 MonateMitgliedschaft gratisbei erfolgreicherEmpfehlung

Touchpoint A: personalisierte gedruckte Postkarte (Kontakt) Mnner/30-35

Touchpoint B: Nachfass-E-Mail (Kontakt)

Touchpoint C: Antwort-URL (interaktiv)

Touchpoint D:Empfehlung


13/26

Seite 13


14/26

Seite 14


15/26

Seite 15


16/26

Seite 16


17/26

Seite 17

Elixia: sehr gute Argumente frmedienbergreifendes Arbeiten

Ergebnisse: 2.500 neue Mitglieder gewonnen Steigerung des Jahresumsatzes

um 1,5 Mio. Euro

Ausweitung der ElixiaProgramme

Um 30 % hheres Druckvolumenbei iGen4 und iGen3

Neue XMPie Kunden fr W&J Internationaler Ruf fr

medienbergreifende

Kampagnen


18/26

Seite 18

Konversation statt Kommunikation:kein Problem mit XMPie

Eine Plattform Daten, Design,Produktion, Auswertung in einerLsung

Einmalige Regelerstellung fr alleMedienbotschaften

Standardplattform Adobe grenzenlose Kreativitt undFlexibilitt

Automatisches Nachverfolgen undBerichten verbesserte Ergebnisseund Renditen

Bidirektionale Technologie lckenlose Kommunikation


19/26

Seite 19

Aktueller Zustand: viele Tools,viele Workflows

Kunden-daten

VDP-Personalisierungs-

Engine

Personalisierte WebseitenKonvertieren

undbertragen

Daten frdas Web

PURL in Kundendatenspeichern

Web-Personalisierungs-

Engine

Antworten alsWebdaten ausgeben

Druck-design

Personalisierte E-Mail

Workflow fr variablen Datendruck

E-Mail-Personalisierungs-

Engine


20/26

Seite 20

Idealzustand: XMPie PersonalEffect

XMPiePersonalEffect

ServerKunden-

datenbank

Ausgabe

Druck

E-Mail

Mobilgerte

Web


21/26

Seite 21

Einheitliches Systemund durchgngige Logik fr alle Medien


22/26

Seite 22

Ansprechen. Relevanz. Ergebnisse.

Echtzeit-bersicht kritischer Kampagnen-Kennzahlen berprfen, Anpassen und Berichten


23/26

Seite 23

Das Unternehmen, dass,bessere Kundenbeziehungenaufbaut

Die Agentur, die sich durchkreative medienbergreifende

Kampagnen mit hoherErfolgsquote von derKonkurrenz absetzte

Die Druckerei, die ihrenKunden echten Mehrwert botund neue Umsatzchancenerschloss

Wie wird Ihre XMPieErfolgsgeschichte aussehen?


24/26

Seite 24

Machen Sie mehr aus Marketing-kommunikation ...

XMPie kann:

ROI von Kampagnenmessbar machen undsteigern

Markenloyalitt festigen vorhandene Kunden- und

Geschftsdaten nutzen

neue Umsatzchancenerschlieen

das Leistungsangeboterweitern

... Marketing-Konversation


25/26

Vielen Dank


26/26

Seite 26Seite 26

Documents

Elixia - Personalisieren Mit Gewinn