Erfolg durch Wissen! AKADEMIE · Preise ist eine moralische, eine Lebens-Notwendigkeit. Referent Willy schwenger ... Selbstbewusst fordern und trotzdem partnerschaftlich verhandeln

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AKADEMIEErfolg durch Wissen!

Unternehmenserfolg PersÖnlIChKeIt motIVAtIon

reCht rAt ArBeItsmethoDIK

Seminare für sicheren undnachhaltigen Unternehmenserfolg.

Weiterbildung in der Carl Stahl Akademie2013-1

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Zu einer modernen Tagungsstätte gehört heute längst mehr als nur professionelle Räumlichkeiten. Damit Ihre Veranstaltung zu einem Erfolg wird, muss auch das „Drumherum“ stimmen: die Atmosphäre, die Gestal-tungsfreiheit und der Service.

All das bietet Ihnen die Carl Stahl Akademie in einzigartiger Form. Am Fuß der Schwäbischen Alb, in idyllischer Umgebung liegt das Tagungszentrum Süßen – abseits der Großstadt und doch verkehrsgünstig und bequem von der Autobahn und vom Flughafen Stuttgart entfernt.

Hier sorgen unsere freundlichen Mitar-beiter dafür, dass alles so abläuft, wie Sie das wünschen. Und hier gibt es für Ihre Teilnehmer auch außerhalb der Tagungsräume manches Schöne und Interressante zu entdecken.Schließlich sollte der Erlebnisfaktor nicht zu kurz kommen. Denn was man mit Freude lernt, lernt man fürs Leben.

Das Tagungszentrum Süßen.hier lernt man fürs leben gern.

Zertifizierter Qualitätsstandard auf höchsten niveau

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Übersichtfrühjahr/sommer 2013

seminarthema

Den eigenen Preis durchsetzen! Willy Schwenger 14.06.2013 4-5

Emotional Verkaufen Andree Literski 19.-20.06.2013 6-7 Vom Kunden zum Fan Paul Johannes Baumgartner 27.06.2013 8-9

Im Einkauf liegt der Gewinn Matthias Grossmann 19.04.2013 10-11

Technische Zeichnungen lesen und verstehen Gerhard Emberger 17.05.2013 12-13

Zeit(en)wende Victor M. Kaufmann/ René von Fournier 16.04.2013 14-15

Work-Life-Balance Dr. Marco von Münchhausen 17.07.2013 16-17

Vom Ich zum Wir Regina Först 05.06.2013 18-19

Konfliktmanagement Andreas Wenzelburger 22.06.2013 20-21

Claim Management Marcus Burkert 18.06.2013 22-23

Controlling, einfach ohne Controller! Tobias Kehrer 13.06.2013 24-25

Produkthaftpflicht- und Rückrufrisiken Marcus Burkert 07.05.2013 26-27

Qualitätssicherungsvereinbarungen Marcus Burkert 02.07.2013 28-29 Anmeldung 30

referent/in Datum seite

AKADEMIE

4 www.carlstahl-akademie.de

AKADEMIE Erfolg durch Wissen

Den eigenen Preis durchsetzen!

Das Seminar zeigt Ihnen wertvolle und interessanteWerkzeuge, die maßgeblichzum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.

Erfahren Sie , wer der RICHTIGE und wer der WICHTIGE Partner beim Kundengespräch ist.

Die Erfolgsgeschichte von Carl Stahl ist die beste Referenz.

• DiewichtigstenGrundregelnfürVerkäufer• Voraussetzungen,umdeneigenenPreiserfolgreichdurchzusetzen• DasPreisgespräch• Aggressiv-Argumentationen• DasMehrdeseigenenAngebots• Einkäufer-Verhandlungsstrategien• Preisdrücker-Abwehrargumentationen• GewinneerzielenisteinemoralischeNotwendigkeit• BilanzenwerdenvonVerkäuferngeschrieben

5www.carlstahl-akademie.de

Weiterbildung in der Carl Stahl Akademie

leistungen

•Tagesseminar•Seminarunterlagen•Mittagessen•Pausenimbiss•Tagungsgetränke

termin / Dauer

14.06.2013 8.30 - 16.00 Uhr

seminargebühren

€ 480,– pro Personzuzügl. ges. MwSt.

Anmeldung

siehe Seite 30

Kämpfen für bessere Preise Die Qualität unserer Arbeit bestimmt die Qualität des Ergebnisses. Das heißt: Kämpfen für bessere. leistungsgerechte Preise ist eine moralische, eine Lebens-Notwendigkeit.

Referent

Willy schwenger

Seniorchef der UnternehmensgruppeCarl Stahl machte den einstigen Fünf-Mann-Seilereibetrieb zum heute weltweit operierenden Branchenführer.

Unter anderem wurde er 2006 mit der Wirtschaftsmedaille des Landes Baden-Württemberg ausgezeichnet.

Für den Aufbau der Carl Stahl Gruppe national und international erhielt er den„Management-Preis „UnternehmerEnergie“.



emotional verkaufen

Mit Sprache, Gestik und Mimik den Verkaufsprozess emotionali- sieren und Kunden schnell für sich gewinnen

Wer bereits bei der Begrüßung einen emotionalen Zugang zum Kunden findet, ist schon einen wichtigen Schritt weiter auf dem Weg zum Erfolg.Wie Verkäufer und Berater am Telefon und im Erstkontakt eine positive Atmos-phäre schaffen, wird in diesem Seminar ausführlich erläutert. Dabei geht es unter anderem darum, die richtigen Fragen zu stellen, um die Welt des Kunden zu erschließen. Durch kraftvolle Worte können positive Gefühle geweckt werden.

Holen Sie sich ein emotionales „Ja“ ab! (1. Tag)

• WelcheBedeutungEmotionenimVerkaufhaben

− deshalb kaufen Menschen, mit neuesten Erkenntnissen aus der Hirnforschung

• WieSieMenschengewinnenundfürsichbegeistern

− ohne Umwege ins Herz vordringen

• Sympathieundwiemansieerzeugt

− diese fünf Merkmale machen Sie sympathisch

• WirkungsvollerEinsatzvonStimme,Mimik,Körpersprache

− unterstreichen Sie Ihre Botschaft

• SieerstellenIhrpersolog-Persönlichkeitsprofil

− finden Sie Ihre verkäuferischen Stärken

So erobern Sie das Herz des Kunden! (2. Tag)

• KurzcheckderKundenpersönlichkeit

− damit Sie wissen, wie Ihr Kunde tickt

• 1x1desSmalltalks

− die beste Art, Beziehung aufzubauen

• WieSieauchdieschwierigstenKundenfürsichgewinnen

−wennz.B.dasNeinschongefallenist

• MentalesTrainingfürVerkäufer

− wie sich Profisportler auf Top-Wettkämpfe vorbereiten



Zwei kurzweilig gestaltete Seminar-tage, mit Impulsvorträgen, Übungen/Gesprächsübungen und Workshopelementen Mit Ehrlichkeit und eigener Begeisterung gelingt es, Kunden für sich zu gewinnen. Die Kursteilnehmer lernen, mit „Story Telling“ selbst die härtesten Skeptiker zu überzeugen und wie sie sich selbst positiv stimmen und damit dauerhaft motivieren.

Referent

Andree literski

• Geburtsjahrgang1969,verheiratet,fünfKinder• 1995AbschlussDipl.Kfm.UniversitätGöttingen• 1995–2001fürmehreremarktführendeIT-Her- steller und –Dienstleister im Vertrieb tätig, ab 1999 in leitender Position• Seit2002selbständigalsTrainerundCoach• 2006AutordesBuches„Kundengewinnenam Telefon“ (Haufe-Verlag)• AusbildungPersonalCoach(xpand)• SystemischeAus-/Weiterbildungen• TrainerzertifizierungpersologPersönlichkeitspro- fils (DISG-Profil)

leistungen

•2-tägigesTagesseminar•Seminarunterlagen•2xTagungs- verplegung

termin / Dauer

19.- 20.06.2013 9.00 - 17.00 Uhr

seminargebühren


Auf Wunsch

sind wir Ihnen bei der Zimmerreservierung behilflich

Anmeldung

siehe Seite 30



Vom Kunden zum fan

Menschen für Produkte begeistern!

Andere im Gespräch überzeugen, ein Team für eigene Ideen gewinnen, Kunden mit einem Konzept begeistern, locker wichtige Kontakte knüpfen: Andere für sich gewin-nen ist eine wesentliche Grundlage für Er-folg – im Berufs- ebenso wie im Privatle-ben.

So gewinnen Sie Kunden für sich. Für Ihre Produkte. Für Ihr Unternehmen.

Kommunizieren Sie überraschend! Schlagfertigkeit ist erlernbar und nichts anderes als eine Empfindung Ihres Gegenübers.

Der Smalltalk – eine großartige Chance zum Einstieg ins Verkaufsgespräch. Es gibt keinen Grund, Angst vor ihm zu haben.Emotionen!NichtsbewegtMenschenmehralsEmotionen.SieverkaufenIhre Produkte über Emotionen. Sie „verkaufen“ sich über Emotionen. Für ein gutes Verkaufsgespräch gilt: Zwischen Lachen und Weinen liegt nur eines – der tiefe Ozean der Langeweile.Kunden binden. Gute Verkäufer machen Ihre Kunden in wenigen Minuten zu Fans, die gerne wieder kommen. Und gerne auch öfter. Und Sie weiterempfehlen.

Mehrverkaufen,indemSiesichnochmehrGedankenüberjedeneinzelnenIhrerKunden machen. Indem Sie lernen, wie wichtig die „weichen“ Fähigkeiten sind, wie z. B. Echtheit, Einfühlungsvermögen, Charisma. Indem Sie erst einen Zugang zum Kunden finden, bevor Sie verkaufen.



leistungen


termin / Dauer

27.06.2013 10.00 - 18.00 Uhr

seminargebühren

Einzelpreis € 590,– ab 2 Personen € 490,– ab 5 Personen € 450,– jeweilsproAnmeldung, zuzügl. ges. MwSt.

Anmeldung

siehe Seite 30

In diesem herrlich erfrischenden undmotivierenden Seminar erfahren Sie,welche Faktoren bei Kunden Begeisterungerzeugen können und was sich hinter demBegeisterungskiller „Rübenrauschkommu-nikation“ verbirgt.

Die Philosophie von Paul Johannes Baumgartner lautet:

„Machen Sie bewusst aus Kunden Fans, denn das Halten eines Kunden ist wirtschaftlicher als die permanente Neugewinnung“.

Referent

Paul Johannes Baumgartner

Der erfolgreiche Radio-Moderator und Kommunika-tionsexpertemoderiertseit1994SendungenbeimerfolgreichstendeutschenRadiosenderANTENNEBAYERNundgehörtzudenbekanntestenHörfunk-journalisteninSüddeutschland.Knapp1MillionHö-rer pro durchschnittliche Stunde hören seine Sen-dungen.EristKommunikationsexpertemitdenSchwer-punkten Stimme, Emotion und Surprising. Sein um-fassendes Know-how setzt er u. a. als Referent an Akademien in München und Dortmund, sowie als Lehrbeauftragter an der Universität Bamberg ein.



Im einkauf liegt der gewinn

Preisverhandlungen erfolgreich führen Wie gut ist Ihr Verhandlungsgeschick mit Lieferanten, insbesondere wenn Sie es mit Monopolisten zu tun haben? Welche Metho- dik setzen Sie in der Verhandlungsführung ein und ist diese auch heute noch ausrei-chend wirksam? Wie reduzieren Sie Preise und Kosten am effektivsten?

Wir neigen dazu, uns auf unsere Erfahrung zu verlassen und vergessen dabei oft, dass es wichtig ist, von Zeit zu Zeit unseren Wissenstand zu überprüfen und zu erweitern – denn ein Satz gilt nach wie vor: im Einkauf liegt der Gewinn.

Verhandlungen im Einkauf erfolgreich führen und im Verkauf davon profitieren

Das Seminar mit einzigartigem Mehrwert: Mit der Anwendung der im Seminar vermittelten Techniken erzielen Sie günstigere Einkaufskonditionen. Damit steigern Sie gleichzeitig den Gewinn und damit die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unterneh-mens. Aber gerade auch als Verkäufer können Sie von Matthias Grossmanns Methodik profitieren, denn Sie erfahren wie ein Profi-Einkäufer denkt und agiert.

• DieBedeutungdesEinkaufsfürdasUnternehmen• DierichtigeEinstellungzurVerhandlunggewinnen• DieVorbereitungaufVerhandlungenmitLieferanten• ÜbungenzurPreisanalyse(NachkalkulationbeiKostenänderungen)• DiewichtigstenKennzahlenimEinkauf• DerEinstiegindieVerhandlung• DasVerhandlungszielklardefinierenmitderSMART-Formel•WasSievon„HägardemSchrecklichen“lernenkönnen•Grundsätzlicheszur(Nutzen-)Argumentation•MitderrichtigenFragetechnikpunkten



leistungen


termin / Dauer

19.04.2013 10.00 - 18.00 Uhr

seminargebühren


Anmeldung

siehe Seite 30

IndiesempraxisnahenTagesseminarüber-prüfen und erweitern Sie Ihr Kow-How in Sachen geschickte Verhandlungsführung und optimieren durch die Umsetzung der richtigen Methoden Ihren Einkauf. Sie er-kennen, wie viel von einer optimalen Vorbereitung auf ein Lieferantengespräch abhängt, wie Sie einen erfolgsverspre-chenden Einstieg in die Verhandlung finden und ein Einkaufsgespräch richtig führen.

Lebendig und abwechslungsreich zeigt Ih-nen Matthias Grossmann anhand vieler BeispieleausderPraxisunddemTages-geschäft, worin ein erfolgreicher Einkauf gründet. Das Seminar bietet Ihnen bran-chenunabhängige Lösungen für den erfolgreichen Einkauf.

Referent

matthias grossmann

unterstützt seit 15 Jahren Unternehmen bei der Optimierung des Einkaufs durch Einkäufertrainings, CoachingsunddieÜbernahmevonEinkaufsprojekten. SeineSeminarezeichnensichdurchPraxisnäheundLebendigkeit aus. Er erzielt durch den bewussten Wechsel zwischen Vortrag, Diskussion und dem Einsatz verschiedener Medien eine besonders hohe Nachhaltigkeit.Matthias Grossmann, Diplom-Betriebswirt und Unternehmer, sammelte zunächst zwei Jahrzehnte Erfahrung im Einkauf. Er zählt zu den führenden Einkaufstrainern Deutsch-lands. Seine berufliche Laufbahn begann er beim wohl bekanntesten Einkaufsmanager aller Zeiten: Ignacio López (General Motors Europe, VW, u.a.). Grossmanns Motto: Selbstbewusst fordern und trotzdem partnerschaftlich verhandeln.



technische Zeichnungen lesen und verstehen!

Know How für Kaufleute

DiePraxiszeigtimmerwieder,dassTechni-ker eine andere Sprache sprechen als die kaufmännischen Mitarbeiter.

FürdieprojektbezogeneKommunikationbei technischen Angaben in Zeichnungen und Plänen sind häufig zeitraubende „Übersetzungen“ und Erläuterungen nötig.

Dieses Seminar richtet sich an alle kaufmännischen Mitarbeiter, die an der Schnitt-stelle zwischen technischen und kaufmännischen Prozessen arbeiten und bei technischen Diskussionen und Abläufen verständig und kompetent agieren möch-ten.

Seminarinhalte:

• DarstellenvonBauteilen,Maßstäbe,EbeneDarstellung• Linienarten• Bemaßung• Schnitte,Halb-undVollschnitte,SchraffurundKennzeichnung• DarstellungvonGewinden,Außen-bzw.Innengewinde• TechnischeOberflächen,Kenngröße,techn.Realisierung• Toleranzen:mitzahlenmäßigerAngabe, AllgemeintoleranzennachDINISO2768ToleranzsystemnachDINISO286• Passungen,PasssystemEinheitsbohrung,PasssystemEinheitswelle• ToleranzenfürFormundLage• Schriftkopf,Grundlagen,Zeichnungsfreigabe,Werkstoffangaben,Behandlungen



leistungen


termin / Dauer

17.05.2013oder30.10.2013jeweils9.30 - 16.00 Uhr

seminargebühren


Anmeldung

siehe Seite 30

Seminarziele: Informationen verstehen, die Pläne und technische Zeichnungen übermitteln

Verständnis für die technische Bedeutung

Umgang und Interpretation für die kaufmännischen Belange

KompetenzfürdieweitereProjektabwick-lung

Referent

gerhard emberger

NachderAusbildungzumIndustriemechanikerund dem Studium an der Hochschule Esslingenmit dem Abschluss Dipl.Ing. Maschinenbau (FH)im Fachbereich Maschinenbau Fertigungssystem ist er seit 1998 bei Carl Stahl GmbH tätig mit den Schwerpunkten:Technischer Vertrieb, Aufbau und Leitung desTeams Betriebsmittelkonstruktion und Betriebs- mittelbau, Aufbau und Leitung des Teams Produktentwicklung.Seit 2002 ist Gerhard Emberger Lehrbeauftragter für die Grundlagen der Konstruktion der Hoch- schule Esslingen im Fachbereich Mechatronik.



Zeit(en)wende

Ihr neues, souveränes Zeitmanagement

Wie schaffen Sie es, den ständig stei-genden Anforderungen Ihres Lebens unter großem zeitlichem Druck gerecht zu wer-den und dabei noch gesund und leistungs-fähig zu bleiben? Mit einem effektiven Selbst-Management.

Zeit souverän nutzen

• ZEITistLEBEN–ArbeitundLebensind unteilbar• WenigerUhr–mehrKompass!MitVisi- onen und Werten Ihre Zeit im Griff haben• GarantiertzehnStundenneueZeitpro Woche – mit wenigen wichtigen Techniken• IndividuellePraxis-LösungenfürTermin- und Zeitplanung: Was passt zu mir?• IhreeigeneEntscheidung:Waswerden Sie konkret anders machen?• DiePhilosophiederZeit:Physik,Che- mie,Chrono-undNeurobiologie

Mit den richtigen Prioritäten und einem klaren Ziel vor Augen sichern Sie nicht nur den Erfolg Ihres Unternehmens, sondern entkommen auch der Spirale aus Alltagsstress und innerem sowie äußerem Druck, der oft im „Burn-out“ endet.

Werden Sie ein glaubwürdiges Vorbild für Ihre Mitarbeiter und bekennen Sie sich klar zu Gelassenheit und Ausgeglichenheit – sowohl im Berufsalltag als auch im Privatleben. Steigern Sie durch die richtigen Methoden und Werkzeuge die Ergebnisse Ihrer Arbeit und erhöhen Sie ganz nebenbei Ihre Lebensqualität.

Erleben Sie, wie eine strukturierte Termin- und Zeitplanung für Ihr gesamtes Team kreative Auszeiten schafft und schöpfen Sie Kraft aus wertvollen, praktischen Tipps für die Umsetzung Ihres persönlichen Selbst-Managements.

Victor m. Kaufmann

steht für ziel- und lösungsorientiertes Coaching. Mit seiner Methodik zeigt er,wie man sich auf Lösungen konzentriert und diese schließlich umsetzt. Zeit ist dann richtig investiert, wenn man ins Handeln kommt. An einem intensiven Trainingstag gibt IhnenunserPraxiscoachinverschie-denen Modulen einzigartige Impulse, Ihre persönlichen Gewohnheiten zu durchbre-chen und die wertvolle Ressource „Zeit“ optimal einzuteilen und zu nutzen.



leistungen


termin / Dauer

16.04.2013 10.00 - 18.00 Uhr

seminargebühren


Anmeldung

siehe Seite 30

Wertvolle Praxis-Zeit mit René von Fournier:

•WelcheWerkzeugehelfenmir,beimei- nenAufgaben,TerminenundProjekten den Überblick zu behalten?•WiesetzeichSmartphones(iPhoneetc.) und Tablet-PCs effektiv im Arbeitsalltag ein?•WiewerdeichHerrüberdieE-Mail-Flut in meinem Posteingang?

Diese Fragen werden Ihnen anhand ver-schiedener Werkzeuge, wie zum Beispiel Microsoft Outlook, beantwortet.

NebenbeierfahrenSiepraktischeTippsund Tricks, mit denen Sie sofort an einer besseren Selbst-Organisation arbeiten können.

rené von fournier

ist der IT-Spezialist des SchmidtCollegs. Er ist der richtige Mann,wenn es um die Frage geht, wo die Elektronik und wo das PapierZeitmanagement und Planungeffektiv machen.

Ihre Referenten



Work- life- Balance

Beruflicher Erfolg UND persönliche Lebensqualität

„Work- Life- Balance“, „Balancing“, „persön- liche Lebensbalance“ – hochaktuelle Schlag- worte, in denen sich die allgemeine Tendenz spiegelt, nicht mehr ausschließlich für den Beruflebenzuwollen.Nurmiteinemausge- wogenen Gleichgewicht lässt sich beruflicher Erfolg auch langfristig erzielen. Für Unternehmer und viele Führungskräfte ist dieser Spagat besonders schwierig: Sie investieren unendlich viel Kraft und Ressourcen in die Führung ihres Unternehmens - und geben dabei zu wenig Acht auf ihr privates Umfeld, auf ihre persönliche Ausgeglichenheit. Sie fühlen sich erschöpft und ausgebrannt, die Kraft reicht nicht mehr, im Privatleben ebenso professionell zu agieren wie im Beruf. Der Preis: Zunehmende Entfremdung von Familie, Privatleben und sich selbst. Die Risiken sind beträchtlich: Burnout- Symptome, Überforderung und Stress, vielleicht sogar Depression und Krankheit, bis hin zu Verlust des gewohnten sicheren Umfelds. DerunterhaltsameundpraxisorientierteVortragnimmtsichdieserThematikanund geht unter anderem auf folgende Punkte ein:

• WieSieeineausgewogeneBalancevonBerufstätigkeitundIhrenpersönlichen Lebensbereichen erreichen. • WieSiefürIhrPrivatlebeneineStrategieentwickeln,umeinerfolgreiches,er- fülltes und glückliches Leben zu führen und dadurch auch Ihren beruflichen Erfolg sichern können. • WieSieohnegroßeMühejährlich,monatlich,wöchentlichundtäglichetwas für Ihre verschiedenen Lebensbereiche tun können. • WieSiediegewonnenenErkenntnisseinIhremAlltagumsetzenkönnen.

Auf lebendige und motivierende Weise erfährt und erhält der Teilnehmer Tipps, wie man sein persönliches Gleichgewicht (wieder)finden kann.

Und wie man es nachhaltig in sein Leben integriert!



leistungen


termin / Dauer

17.07.2013 9.00 - 17.00 Uhr

seminargebühren

Einzelpreis € 385,– zuzügl. ges. MwSt.

Anmeldung

siehe Seite 30

Referent

Dr. marco freiherr von münchhausen

Work-Life-Balance:• Die4Säulendeserfolgreichenunder- füllten Lebens• Ressourcen,diebishernurberuflichein- gesetzt wurden, auch für das Privatleben aktivieren

Die Voraussetzungen effektiver Selbstmotivation:• EntscheidendeFaktorenvonArbeitslust und Höchstleistungen• ErfolgsgeheimnissevonSpitzensportlern nutzen

Stress ist verlorene Balance – zurück zum Gleichgewicht!• PersönlichesStressorenprofilundindivi- duelle Stress-Strategie• UngesundenDistressinpositiveEnergie verwandeln

Vom Erkennen zum Handeln – ein praktisches Handlungskonzept• AnalysederpersönlichenIst-Situation• KonkreteTippsundAnleitungzurUmsetzungimAlltag

zählt zu den gefragtesten Rednern und Coaches Mitteleuropas und hält über die Grenzen Deutsch-lands hinaus Vorträge und Seminare über Work-Life-Balance, Selbstmotivation und Stressmanagement, Selbstmanagement im Alltag sowie die Aktivierung persönlicher Ressourcen.Der promovierte Jurist und Autor mehrerer Bestseller wurde ausgezeichnet unter anderem als Trainer des Jahres2002,mitdemExcellenceAward2005undConga Award 2007 und 2010 (der „Oscar“ der Veran-staltungsbranche) für hervorragende Leistungen als Trainer und Referent.



Vom Ich zum Wir

Menschen verbinden für gemeinsame Erfolge Innere Klarheit ist der Wegweiser für eine gute Unternehmensführung. Authentizität erleichtert viele Prozesse im Unterneh- mensalltag.

Entscheidungen werden leichter getroffen,Gespräche konstruktiver und mutiger geführt und gleichzeitig braucht es weniger Kontrolle.

Wer sein Unternehmen mit echter Begeisterung führt, der überträgt seine Werte und Ziele automatisch auf seine Führungskräfte und Mitarbeiter und blickt schließlich zusammen mit ihnen erfolgsorientiert in die gleiche Richtung.

DennzukünftigwerdendiejenigenUnternehmenamwettbewerbsfähigstensein,in denen die Menschen gut mit sich und anderen umgehen. Dieser „guteUmgang“ wird zum entscheidenden Produktivitätsfaktor:Nurdort,woerbewusstkultiviertwird,lassensichneueIdeenschnellentwickeln,testen und umsetzen.

• Erfolghat,wersichselbstfolgt• DieKraftderGedankenundÜberzeugungenalsErfolgsmotoraktivieren• InnereKlarheitbringtäußereKlarheit• Selbstmotivation–wiefunktioniertsiewirklichunddauerhaft?• DurchwenigerAnstrengungmehrerreichen. Eigenes gutes Energiemanagement•WiesichEinzelkönnerzuexzellentenTeamsentwickeln•WirkungschafftWirklichkeit• Auftreten,AusstrahlungundWirkunginderEigen-und Fremdwahrnehmung erleben• Authentischkommunizieren–verbalundnonverbal• DieKraftderSprache,dieEnergiederWorte



leistungen


termin / Dauer

05.06.2013 10.00 - 18.00 Uhr

seminargebühren


Anmeldung

siehe Seite 30

„Der Mensch macht den Unter-schied“so Regina Först. Ob es darum geht, ein Produkt zu verkaufen, Mitarbeiter zu gewinnen und zu begeistern – wir investieren stets in Beziehungen.Und die Qualität der Begegnung von Mensch zu Mensch ist immer entschei-dend für den Ausgang unseres Vorhabens.

Wie schaffen wir es nun, persönlich und unternehmerisch erfolgreich zu sein? Mit diesem Thema befasst sich Regina Först seit vielen Jahren und weckt in Men-schen und Unternehmen das brach liegen-de Potential.

Referentin

regina först

istExpertinfürdasThemaAuthentizitätimBusiness.Seit über 20 Jahren begleitet sie Menschen auf dem Weg in ihre persönliche und unternehmerische Erfolgs-kraft.SiestudierteTextilbetriebswirtschaftundmachtedann Karriere als Einkäuferin, Verkaufsleiterin und Per-sonalchefin in internationalen Modeunternehmen.

Mittlerweile gehört Regina Först zu den Top-Speakern in verschiedenen Bereichen der Wirtschaft. In ihren Vorträgen, Trainings und Coachings bringt sie Men-schen auf den Weg zu Authentizität, Klarheit und Stär-ke. Ihre Erfahrungen und Kenntnisse gibt sie auch an Lernende für den Start ins Berufs-leben weiter. Hochschulen, Fachhochschulen, private und öffentliche Akademien sowie BildungszentrenschätzenihrepraxisbezogeneundlebensnaheWissensvermittlung.



modernes Konfliktmanagement

Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die für ihre Ziele entschlos-sen einstehen wollen und ihre Anliegen klar zum Ausdruck bringen möchten. Das Ergebnis ist eine erfolgreichere Realisie-rung der beruflichen und persönlichen Ziele.

Die Teilnehmer erlernen eine bewährte und wissenschaftlich fundierte Kommunikations-technik um Kritik in nicht verletzender und wertschätzender Weise zum Ausdruck zu bringen. Damit gestalten sie ihr berufliches und privates Umfeld empathischer, konfliktfreier und werden in Konfliktsituationen souveräner reagieren.

Das Ausprobieren und Erarbeiten von Konfliktbewältigungsstrategien bringt den künftigen „Konfliktmanagern“ mehr Erfolg und kreative Ansätze für den beruflichen Alltag.

Seminarinhalte:

• ErarbeiteneinesaufdieindividuellePersönlichkeitausgerichtetenKonfliktmottos•WiegebeichwertschätzendesFeedback?• ErarbeitenderwichtigstenKonfliktstrategien•WiekommeichindierichtigeKonflikthaltung?



leistungen


termin / Dauer

22.06.2013 9.00 - 17.00 Uhr

seminargebühren

Einzelpreis € 320,– zuzügl. ges. MwSt.

Anmeldung

siehe Seite 30

Das Seminar ist erlebnisorientiert konzipiert. NachdemMotto

„Lernen und Arbeiten sind eins“ probieren die Teilnehmer die neuenInhalte und Fertigkeiten gleich in Partner- und Gruppenarbeiten aus.

Langeweile hat keine Chance!

Referent

Andreas Wenzelburger

gelernter Bankkaufmann mit BWL-Studium an der Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Stuttgart arbeitet als Leiter Private Banking bei der Kreisspar-kasse Göppingen. NachderAusbildungalsProzessberaterTeamcoa-ching beim Institut Team Dr. Rosenkranz ist er dort als Co-Trainer sowie als freiberuflicher Trainer bei verschiedenen Bildungseinrichtungen und Firmen-projektentätig.

Dieses Seminar kann sowohl individuell als auch als Baustein eines Programms „Persönlichkeitskompetenz für Fach- und Führungskräfte“ gebucht werden.



Claim management in der lieferkette

Mit Zank und Streit kommt man nicht weit.Strategien und Tipps aus der Praxis

Es soll immer noch Unternehmen geben, die sich darauf verlassen, dass sie nicht von unerwarteten Forderungen betroffen werden. DasjedochistpuresWunschdenken,dennsowohl absolute Sicherheit als auch Schutz in irgendeiner Form ist nicht möglich.Wenn aber erst einmal eine monströse Rechnung auf dem Tisch liegt, Verzugster-minedrohen,dieBeziehungzumKundenzumZerreissengespanntist,jasogardieExistenzdesUnternehmensbedrohtist,dannistesoftzuspätundmanmussklein beigeben.Diese schlechten Erfahrungen sind zum Glück vermeidbar, indem Sie sich im voraus über den Umgang mit Forderungen dieser Art informieren.

Mehr Sicherheit mit unserem Seminar „Claim Management in der Lieferkette“Innerhalb eines intensiven Informationstages erlernen Sie den planvollen Umgang mit Forderungen. Im Seminarprogramm enthalten sind sämtliche Problematiken, die bei der Forderungsentstehung und der Forderungsbearbeitung anfallen.Sie bekommen einen professionellen Überblick und sind gewappnet für zukünftige große und kleine Forderungs-Situationen.Eine wichtige Rolle im Claim Management spielt die realistische Einschätzung der jeweiligenStandpunkte.DieSeminarteilnehmererfahrenallesüberIdentifizierung,Analyse und über Risikovermeidung bzw. Risikobegrenzung bei Schadensforde-rungen. Im Fokus des Claim Managements steht die Gewährleistung der unter-nehmerischen Liquidität, aber auch die Sicherung der Kundenzufriedenheit. Sie bekommen ein Gefühl für den richtigen Ton innerhalb Ihrer Verhandlungen.

Seminarinhalte: •GrundlagendesClaimManagement• Sachverhaltsermittlung• ClaimProzesse• ClaimStrategie



leistungen


termin / Dauer

18.06.2013,24.10.2013 jeweils9.00 - 16.30 Uhr

seminargebühren


Anmeldung

siehe Seite 30

Ihr direkter Nutzen:Konkrete Schadensbegrenzung!

Erfahren Sie in diesem 1-tägigen Seminar denUmgangmitNachforderungen.Sie lernen die Kunst des geschickten Verhandelns und erfahren, wie Sie Ihren eigenen Standpunkt durchsetzen, ohne dass es zu negativen Auswirkungen auf die Geschäftsbeziehung kommt.

Referent

rA marcus Burkert

ist Rechtsanwalt und Partner in der Kanzlei Schweizer & Burkert in Stuttgart. Er ist in der Kanzlei der Spezialist für Produkthaftung, Schadenersatz und Versicherungsschutz und als Lehrbeauftragter der Deutschen Versicherungsakademie tätig. Von 1998 - 2004 arbeitete er als Leitender Justiziar in einem gro-ßen Unternehmen der Assekuranz und wechselte dann 2005 als Partner zu Schweizer & Burkert. 2012 erhielt Marcus Burkert eine Auszeichnung zum Top-Trainer in der Versicherungswirtschaft. Er ist regel- mäßig als Inhouse-Trainer für große Unternehmen und diverse Versicherungen tätig und arbeitet eng mit einem Senior Auditor von der DQS für verschiedene Regelwerke zusammen.



Controlling, ganz einfach auch ohne Controller!

DieKomplexitätimUmfeldundinnerhalbvon Unternehmen nimmt stetig zu und isteine der Herausforderungen der Zukunft.Ausgefeilte Controlling-Instrumente werden in größeren Firmen von Fachabteilungen angewendet,umdiesekomplexenThemenerfolgreich zu steuern.

In kleinen und mittleren Betrieben ist dies nicht möglich. Daher ist es umso wichtiger, dass Verantwortliche in diesen Betrieben Ihre eigenen Controller sind.Das Seminar zeigt Ihnen auf, welche einfachen Instrumente Sie sofort anwenden können, wie Sie dabei Interpretationsfehler vermeiden und den entscheidenden Schritt vollziehen: Vom ANALYSIEREN zum HANDELN.

WerdenSiemitHilfedesSeminarszumaktivenSteuermannderKomplexitätunderzielen Sie dadurch nachhaltige Erfolge!

• Komplexitätundwassiebedeutet• Controlling – Möglichkeiten und Grenzen• Steuerung von Ressourcen und Prozessen• Betriebswirtschaftliche Instrumente anwenden und interpretieren• Die Bedeutung von Kalkulation und Preisbildung• Kosten nachhaltig steuern



leistungen


termin / Dauer

13.06.2013,31.10.2013 jeweils9.00 - 16.30 Uhr

seminargebühren


Anmeldung

siehe Seite 30

Mit einfachen Controlling-Werkzeugen halten Sie Ihr Unternehmen auf Kurs:

unkompliziert!

eigenständig!

nachhaltig!

Referent

tobias Kehrer

Der Dipl.-Verwaltungswissenschaftler ist seit 2002 bei der Carl Stahl Gruppe für den Bereich Controlling verantwortlich.Mit seiner Strategie eines zukunfts- und entwicklungs-orientierten Controllings begleitet er bei Carl Stahl alle wesentlichen Geschäftsprozesse.

Fundierte Informationen und Analysen dieses Control-lingsystems bilden in der Firmengruppe die Basis aller Prozessoptimierungen und strukturellen Verände-rungen,diezurKomplexitätsbeherrschungnotwendigsind.

Das Seminar richtet sich an Selbständigeund Führungskräfte von kleinen und mittleren Unternehmen, die bislang keineigenständiges Controlling betreiben, sich aber mit dem Thema näher befassen wollen.



Produkthaftpflicht- undrückrufrisiken

Dramatische Zunahme der Produkthaftpflicht.Enorme Kosten bei Rückrufaktionen.

Steigende Aufmerksamkeit im Verbraucher-schutz und wachsendes Interesse der Öffentlichkeit forcieren Rückrufaktionen.

Fehlerhafte Produkte können überall auftauchen – kein Hersteller kann sich ganz sicher sein! Doch was ist zu tun?

Ab wann muss das Unternehmen aktiv werden?

Wann ist ein Rückruf unvermeidbar?

Unser Seminar macht Schluss mit der Unwissenheit und bringt Licht in die Grauzone.Enorm wichtige Informationsvermittlung für Hersteller und Handel – keine Minute Langeweile, versprochen!

Seminarinhalte:

• Beispielhafte Schadensfälle• Das neue Produktsicherheitsgesetz• Die rechtliche Situation• Definition und Arten von Rückrufen• Risikoabschätzung• Vorbeugende Maßnahmen• Aufbau eines Rückrufplanes• Rückruf–JaoderNein?•Öffentlichkeitsarbeit• Rückrufversicherer



leistungen


termin / Dauer

07.05.2013,10.10.2013 jeweils9.00 - 16.30 Uhr

seminargebühren


Anmeldung

siehe Seite 30

Referent

rA marcus Burkert




Qualitätssicherungs- Vereinbarungen

Gestalten Sie eine rechtlich einwandfreie QSV!

Die Bewertung von Qualität beinhaltet nicht nur das Produkt als Endergebnis, sondern den gesamten Herstellungsprozess mit allenAbläufen und dem geschäftlichen Umfeld.

Steigen Sie mit Ihrem Unternehmen um auf Total-Quality-Management. Sie bekommen Ihre Prozesse sicher in den Griff und werden zum zuverlässigen Partner Ihrer Kunden!

Seminarinhalte:

• Prozessmanagement und Qualitätssicherungsvereinbarungen•Was ist ein Prozess und was ist Prozessmanagement?•Methoden und Werkzeuge• Ihr Mehrwert durch konsequenten QSV• Übersicht Schadensarten und Schadensersatzansprüche• Die Verantwortlichen in der Lieferkette• Beispiele und typische Konstellationen

Fehler von Produkten / Dienstleistungen

lassen sich fast immer auf fehlerhafte Prozesse zurückführen.



leistungen


termin / Dauer

02.07.2013 9.00 - 16.30 Uhr

seminargebühren


Anmeldung

siehe Seite 30

DiesesSeminaristpraxisorientiert,sehrlebendig und für viele Branchen zu emp-fehlen. An diesem Tag erhalten Sie notwendige Hintergrundinformationen und Sie erfahren, wie Sie das Produkthaftungsrisiko minimie-ren und den notwendigen Konsens in Ihrer Zulieferkette erreichen.

Referent

rA marcus Burkert


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In drei Schritten zum Erfolg!Anmelden - teilnehmen - UmsetzenFax:(07162)4007-8830Online: www.carlstahl-akademie.deIhre Anschrift

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Ihr Weg zu uns.so finden sie nach süßen.

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Geislingen

Süßen Stuttgart Plochingen

Ausfahrt I ExitNo. 62 Ulm - West

Ausfahrt I Exit No. 55 Wendlingen

Karlsruhe Ausfahrt I Exit No. 116 Heidenheim

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Das Tagungszentrum befindet sich direkt am Stammsitz der internationalen Carl Stahl Gruppe, in Süßen. Am Haus und auf dem gesam-ten Firmengelände stehen Park plätze in ausreichender Zahl zur Verfügung.

Robert-Bosch-Straße

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Postweg

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Gebäude 1: Hauptverwaltung, Akademie, Empfang, Schmuckshop Carl Stahl „LIFE“Gebäude 2: Verwaltung, FertigungGebäude 3: Verwaltung, Fertigung, Warenein- und ausgang

Carl Stahl AkademieTobelstraße 273079 Süßen

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Erfolg durch Wissen! AKADEMIE · Preise ist eine moralische, eine Lebens-Notwendigkeit. Referent Willy schwenger ... Selbstbewusst fordern und trotzdem partnerschaftlich verhandeln