Fachtagung Wissensmanagement Vom Intranet zum ...€¦ · Standards und Aufgaben Benchmark für die Performance und Kosteneffektivität des Intranet. BIBB - Wissensmanagement •

BIBB - Wissensmanagement • 23.11.2010 • Folie 1

BIBBFachtagung Wissensmanagement

Vom Intranet zum Mitarbeiterportal

Heidi Geritz, BHC Unternehmenskommunikation


Agenda

Unternehmensprofil Bayer und Bayer HealthCare (BHC)

Intranet bei Bayer HealthCare

Das BHC-Mitarbeiterportal

Integration von Web-2.0-Elementen


Unternehmensprofil


Arbeitsgebiete


Konzernstruktur

Bayer AG Corporate Center

Arbeitsgebiete Servicegebiete

Holding

Konzernvorstand

Bayer HealthCare

Bayer CropScience

Bayer Business Services

Bayer Technology Services

CurrentaBayer MaterialScience


Jahresumsatz 31,2 Mrd. Euro

108.400 Mitarbeiter

302 Gesellschaften

Forschungsausgaben 2,75 Mrd. Euro

Stand: 31.12.2009


Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Mitarbeiter auf Vollzeitkräfte umgerechnet

Funktionen

Produktion 47.800

Vertrieb 38.900

Forschung 12.400

Verwaltung 9.300

Regionen

Europa 54.500davon in Deutschland 36.700

Nordamerika 16.300

Lateinamerika/

Afrika / Nahost 16.000

Asien / Pazifik 21.600

Teilkonzerne

BHC 53.400

BCS 18.700

BMS 14.300

Sonstige 22.000

Konzern(31.12.2009) 108.400


Standorte / Regionen

EuropaNordamerika

Afrika /Nahost

Asien / Pazifik

Latein-amerika

Der Bayer-Konzern ist

ein weltweit tätiges

Unternehmen mit

Gesellschaften in fast

allen Ländern der Erde.


Das Leitbild des Bayer-Konzerns

Unsere Werte

Wille zum Erfolg

Engagierter Einsatz für unsere Aktionäre, Geschäftspartner,

Mitarbeiter und die Gesellschaft

Integrität, Offenheit und Ehrlichkeit

Respekt gegenüber Mensch und Natur

Nachhaltigkeit unseres Handelns

Mit seinem Leitbild will

Bayer Zukunftsperspektive,

Ziele und Werte verdeutlichen

Es ist Richtschnur für die Strategie

Das Leitbild erläutert Aktionären,

Kunden, der Öffentlichkeit

und vor allem den Mitarbeitern

den Rahmen für das Denken

und Handeln bei Bayer


Bayer HealthCareGesamtjahr 2009

Mitarbeiter* 53.400

Umsatz (2009) 15.988 Mio. Euro

EBITDA vor Sondereinflüssen 4.468 Mio. Euro

Vorsitzenderdes Executive Committee Dr. Jörg Reinhardt

* Mitarbeiter auf Vollzeitkräfte umgerechnet


Bayer HealthCare – Divisionen

Animal Health Consumer Care Medical Care

Specialty Medicine

Women’s Healthcare &

General Medicine

Nutztierbereich

Hobbytierbereich

Rezeptfreie

Arzneimittel

Vitamine

Diabetes Care:

Blutzucker-

Messsysteme

und Zubehör

MEDRAD:

Medizinische

Geräte und

Services für

bildgebende und

therapeutische

Verfahren

Bayer Schering Pharma


Bayer HealthCare – Top-Produkte

MedicalCare

ConsumerCare

AnimalHealth

Aleve

Aspirin

Bepanthen /Bepanthol

Canesten

One-A-Day

Supradyn

Advantage-Produktlinie

Baycox

Baytril

Drontal-Produktlinie

Breeze

Contour

Women’s Healthcare& General Medicine

Adalat

AspirinCardio

Avalox / Avelox

Cipro / Ciprobay

Glucobay

Levitra

Mirena

Qlaira

Yasmin / YAZ / Yasminelle

Specialty Medicine

Betaferon / Betaseron

Gadovist

Kogenate

Magnevist

Nexavar

Primovist

Ultravist

Xarelto

Bayer Schering Pharma


Bayer HealthCare – Standorte

Medical Care Tarrytown, NY, USA

Consumer CareMorristown, NJ, USA

Bayer HealthCareLeverkusen, Deutschland

Bayer Schering Pharma* Berlin, Deutschland

Animal Health Monheim, Deutschland


Bayer HealthCare – Organisation

Bayer HealthCareLeiter des Executive Committee – J. Reinhardt

Communications M. Pickel

Consumer Care

G. Balkema

Global Drug Discovery

A. Busch

Global Development

K. Malik

ProductSupply

H. Klusik

Central Admin.& Organization

M. Vehreschild

BSP –Regions

U. Köstlin

BayerSchering

Pharma (BSP)

A. Fibig

Medical Care

A. Main

Animal Health

J.L. Lowinski

Human Resources A. Günther


Bayer HealthCare

Erfolgreiche Strategie

in Forschung und

Entwicklung

Schlüssel-Projekte in

Forschung und

Entwicklung mit dem

Potenzial, den Markt zu

verändern

Starke Produkte

mit führenden

Positionen in Spezial-

produktsegmenten

Wachstumsführer bei

Consumer Health

Weltweit führend

bei Pharma-

Spezialprodukten

und Consumer

Health


Agenda






BHC - Intranet Vision and Strategy

Das BHC-Intranet ist ein elektronisches und zentralisiertes, servicebasiertes

Mitarbeiterkommunikations- und -arbeitswerkzeug, das zeitnah, schnell, umfassend und

interaktiv funktioniert.

Jede Kommunikation, alle Arbeitsabläufe und Prozesse werden einfacher und schneller

durch gut geplante, bedienerfreundliche und umfassend integrierte Webseiten,

Anwendungen und Kommunikationswege.

Das Intranet ist eine Zwei-Wege-Plattform. Sie gibt Mitarbeitern Einblicke in den

Geschäftsablauf und erlaubt Mitarbeitern eine Personalisierung der Inhalte.

Alle Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit, ein individuelle Cockpit zu gestalten. Es können

aktuelle Informationen aus den Divisionen und Standorten sowie relevante

Unternehmensanwendungen und Tools ausgewählt werden.

Neue Webtechnologien wie beispielsweise Web-2.0-Anwendungen erweitern das

Spektrum elektronischer Kommunikation. Das BHC-Intranet-Management-Team ist für

die Berücksichtigung dieser Tools zum koordinierten Einsatz innerhalb des BHC-Intranets

verantwortlich.


BHC - Web Policy

Kommunikation ist wichtig für unseren Unternehmenserfolg.

Die BHC-Web-Policy erläutert strategische Richtung und Prinzipien

für alle Webseiten sowie für alle internen elektronischen Tools im Intranet.

Ziel ist es, Corporate Identity und Unternehmenswerte zu erhalten.

Unser Hauptziel ist es, unseren Nutzern mit einem „One Face to the Customer“-Konzept

zu begegnen, um unsere Effizienz und die der Mitarbeiter zu steigern. Deshalb müssen

alle Webseiten im Bayer-HealthCare-Intranet dem Bayer-HealthCare-Webguide als

verbindliche Richtlinie entsprechen.

Alle Intranet-Webseiten von Bayer HealthCare müssen eindeutig darauf hinweisen, dass

sie zu Bayer HealthCare und dem Bayer-Konzern gehören.

Das BHC-Manual ist eine verbindliche Richtlinie auf Basis des Bayer-Webguides.


Web Identity

Für eine einheitliche Web Identity müssen alle Intranetseiten dem globalen

Brand Design (Markenfarben, Markenlogos, Schlüsselelemente) und einer

grundsätzlichen Navigationsstruktur entsprechen. Im BHC-Intranet-Manual

sind daher alle relevanten Elemente beschrieben und zum Download bereit

gestellt.

Durch Erfahrungsaustausch und die Verwendung gleicher Elemente sorgt eine weltweit

einheitliche Web Identity für einen effizienten Einsatz von Ressourcen.

Der Contentmaster jeder Intranetseite ist für die Entwicklung der Inhalte,

Kontaktaufnahme zur Zielgruppe und Bewertung der Webseiten-spezifischen

Interaktivität verantwortlich.

Das übergreifende Ziel ist es, eine große Vielfalt von Inhalten zur Verfügung zu stellen

und dabei in einem einheitlichen Bayer HealthCare Web and Brand Design dennoch

genügend Gestaltungsfreiraum zu lassen.



Intranet Übersicht

Divisionen

Länder







Intranet Übersicht

Divisionen

Länder






BHC Intranet Management Team

Das BHC Intranet Management Team ist für die strategische Ausrichtung

und die Rahmenbedingungen für alle elektronischen Tätigkeiten

innerhalb von Bayer HealthCare verantwortlich.

Definition und Umsetzung der Strategie zur Intranetnutzung

Governance auf BHC- und Divisionsebene

Compliance und Zusammenarbeit der Stakeholder der Intranetstrategie

Koordination von Schnittstellen zu IT und O&I

Globale Lizenzierung notwendiger Software, Verträge mit Service Providern

Standards und Aufgaben

Benchmark für die Performance und Kosteneffektivität des Intranet


BHC Manual


BHC Manual

Definiert Schritte zum Aufbau einer BHC Webseite

Informiert über Design, technische

Standards und Entwicklungen

Bietet Training

Enthält Kontaktinformationen


BHC Newsroom


BHC Newsroom

Gemeinsame Nachrichten-Plattform zur Verteilung von Nachrichten in die BHC-Organisation

Steuerung aller Intranet-Veröffentlichungen von BHC-Meldungen

Sicherung einer schnellen Informationskette innerhalb der globalen BHC-Community

Abgestimmte Prozesse für die Auswahl, Kategorisierung und Veröffentlichung von externen Daten im Intranet

Einmaliger Aufwand zum Monitoren von externen Nachrichtenquellen durch Einsatz von globalen Verträgen, Kategorisierungsprozessen

Vermeidet Speicherung von redundanten Daten auf sämtlichen Intranetseiten


Agenda






BHC myNetworld – Das BHC Mitarbeiterportal


Die strategische Idee – BHCmynetworld

Alle Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit, ein individuelles Cockpit zu

gestalten, das Neues aus den Divisionen und Standorten sowie

relevante Unternehmensanwendungen und Tools präsentiert.

Neue Webtechnologien wie beispielsweise Web 2.0-Anwendungen

erweitern das Spektrum der internen, elektronischen Kommunikation.

Das BHC- Intranet-Management-Team ist für die Berücksichtigung

dieser Tools zum koordinierten Einsatz innerhalb des BHC Intranets

verantwortlich.


Wie sieht der Nutzer heute das Intranet?


… die Anzahl der Tools wächst weiter.


Mitabeiterportal – Ein Einstieg für alle

BS

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&A

Po

rtal

BS

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Po

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BS

P R

&D

Po

rtal

My W

ork

BHC Portal


Was ist unser Verständnis von einem Portal?

Große Bandbreite an unterschiedlichen Informationen

Möglichkeiten der Personalisierung

Integration von E-Mail

Suche

Arbeitsabläufe und Prozesse

Dokumentenverwaltung / Sharepoint

Intranet-Inhalte und

Applikationen für große und unterschiedlich organisierte

Communities.


Vision: Individuelles Cockpit

Mitarbeiterportal = Web based Desktop

Information• Personalisierter Zugang

• Interne Information

• Externe Information

• Dokumentenmanagement

Kommunikation• E-Mail

• Virtuelle Teamräume

Instant Messaging

• Video Konferenzen

Applikationen• Einfache Geschäftssysteme

• Arbeitsabläufe

• Spezielle interne App.

• Externe Services

Zusammenarbeit• E-Learning

• Wissensmanagement

• Connections (IBM)

• Wiki

Mitarbeiterportal


BHC myNetworld – Das BHC Mitarbeiterportal


Agenda






BHC Connections

Social Software für Unternehmen

Schaffung von Experten-Netzwerken innerhalb eines Unternehmens

Fachleute finden und mit ihnen zusammenarbeiten

Steigerung der Effektivität und Innovationsfähigkeiten

Ideen- und Wissensaustausch


BHC Wiki


BHC Wiki

Das BHC-Wiki macht Wissen mit einfachen elektronischen Mitteln für alle verfügbar – jeder kann Informationen und Wissen in einer geschützten internen Umgebung bereitstellen und austauschen.

Start des BHC Wiki in 2008

“Confluence” wurde aus 80 verschiedenen Systemen als globaler BHC Standard ausgewählt

Jeder kann mit eigenen, auch geschlossenen Bereichen teilnehmen

Jeder Mitarbeiter kann zum Autor werden und Beiträge im Wiki anlegen, ändern und kommentieren.

Das Wiki ist kein Ersatz für das Intranet. Es ist eine sinnvolle Ergänzung!


Web 2.0 @ BHC

Heranführen der Mitarbeiter an Web 2.0

Web 2.0 ist mehr als der Einsatz von neuen Tools. Es ist die

Veränderung unseres bisherigen Arbeitsstils

Nutzer müssen aktiv auf die Suche nach Informationen gehen

Informationen werden nicht länger verteilt, sondern geteilt

Gemeinsame Dokumentation von unkritischen Informationen an

Stelle von persönlichen Ablagen

Integration von Web 2.0-Elementen in die Portalstrategie


Was heißt das konkret ??

Das Unternehmen 2.0 bietet Self-Service

Keine Weiterleitung von Dokumenten per Mail

Aktuelle Information via RSS

Portalübersichten wie z.B. in Google oder Yahoo

Kommentierungsfunktion anstelle von Mail

Chatten

Suche nach Lösungen

If you don’t work that way,

you will have problems with Social Networks!


Ausblick

Ausbau des individuellen Cockpits für alle BHC-Mitarbeiter – Einbindung von

weiteren Divisionen, Regionen und lokalen Inhalten sowie weiterer

Geschäftsanwendungen und Systemen.

Information und Training von neuen Verhaltensweisen mit den neuen Tools –

Wiki und Connections.

Einbindung aller elektronischen Inhalte und Tools in das BHC-Portal als

zentrale Einstiegsseite für alle BHC-Mitarbeiter weltweit.


Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit.

Fragen ???

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