Mobility basiert auf Fairplay und gegenseitiger Rücksichtnahme. Speziell wichtig ist es, Fahrzeuge rechtzeitig, sauber und zu mindestens einem Drittel betankt zurückzubringen. Der nächste Kunde dankt es Ihnen!

5 allgemeine Fairplay-Regeln beachten

– Halten Sie das Rauchverbot ein.

– Beseitigen Sie selbst verursachte Verschmutzungen.

– Transportieren Sie Tiere in einem geeigneten Trans-portbehälter oder auf einer Decke im Kofferraum. Bitte reinigen und lüften Sie das Fahrzeug falls nötig vor Reservationsende. Mit dem Mobility-Scooter dürfen keine Tiere transportiert werden.

– Geben Sie die Mobility-Card und Ihren aktivierten SwissPass nicht an andere weiter, sie sind persönlich (Ausnahme: Business-Abo übertragbar)

– Prüfen Sie die Fahrzeuge vor der Fahrt auf allfällige Schäden. Geben Sie diese umgehend dem 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812 bekannt.

Mobility-Return und Mobility One-Way

– Geben Sie Mobility-Fahrzeuge rechtzeitig und zu min-destens einem Drittel betankt zurück.

– Melden Sie von Privatautos belegte Mobility-Parkplätze unserem 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812. Ausnahme: Eine Reservationsbestätigung für ein Mobility-Fahrzeug ist gut ersichtlich hinter der Front-scheibe des Privatfahrzeugs aufgelegt.

Mobility-Go

– Geben Sie das Mobility-Go-Fahrzeug auf einem offizi-ellen Parkfeld innerhalb der Mobility-Go Zone zurück. Bitte beachten Sie die lokale Beschilderung und die expliziten Parkregeln.

– Legen Sie nach dem Beenden der Reservation beide Helme und die Sicherheitswesten wieder ins Topcase zurück.

– Entsorgen Sie die Hygiene-Hauben ordnungsgemäss.

– Tragen Sie Sorge zu den zur Verfügung gestellten Accessoires wie beispielsweise: Helme, Sicherheits-westen, Handyhalterung

Fairplay und GebührenGeteilte Mobilität funktioniert, wenn alle am selben Strick ziehen

7/ 2019

gültig ab 3. Juli 2019

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Allgemeine Gebühren

– Sie können kostenlos Mobility-Fahrzeuge rund um die Uhr per App oder Internet buchen.

– Für Reservationsänderungen stehen Ihnen dieselben Kanäle, plus während der Reservationsdauer der Bord-computer (wo vorhanden), zur Verfügung.

Schäden und Pannen melden

– Prüfen Sie die Fahrzeuge vor der Fahrt auf allfällige Schäden. Geben Sie diese umgehend dem 24h-Dienst-leistungscenter 0848 824 812 bekannt.

– Mobility-Fahrzeuge sind optimal gewartet. Sollte es trotzdem zu einer Panne kommen, organisieren wir Hilfe – wo auch immer Sie gerade sind.

Mobility-Go

Mobility-Return und Mobility One-Way

Fairplay und Gebühren

Bearbeitung Schadenfall (bis CHF 1’000) CHF 50

Bearbeitung Schadenfall (ab CHF 1’000) CHF 100

Schadenfall nicht melden CHF 250

Pannenhilfe ohne Kundenverschulden Kostenlos

Pannenhilfe mit KundenverschuldenCHF 100 mind. (nach Aufwand)

Rückgabe mit weniger als einem Drittel Tankfüllung CHF 25

Verspätete Fahrzeugrückgabe– 6. bis 30. Minute– zusätzlich pro halbe Stunde

CHF 50CHF 25

Reservation kürzen/verschieben > 6h vorReservationsbeginn

Gebührenfrei

Reservation kürzen/verschieben < 6h vorReservationsbeginn

½ gebuchter Stundentarif

Annullierung > 6h vor Reservationsbeginn(Bei Annullierung einer One-Way-Reservation, weniger als 10 Stunden vor Beginn, wird zusätzlich der One-Way-Zuschlag fällig.)

CHF 2.50

Annullierung < 6h vor Reservationsbeginn(Bei Annullierung einer One-Way-Reservation, weniger als 10 Stunden vor Beginn, wird zusätzlich der One-Way-Zuschlag fällig.)

CHF 2.50+ ½ gebuchter Stundentarif

Nichtantreten einer Reservation(Ausnahme bei Reservationen in einer Verfügbarkeitsgarantie)

3 × gebuchter Stundentarif

Verlorene/beschädigte Tank- oder Parkhauskarte CHF 50

Fahrzeug-Rücktransport an den Ausgangsstandort oder bei Mobility-One-Way an den vereinbarten Zielstandort.

CHF 50 mind. (nach Aufwand)

Reservationsänderungen per Bordcomputer(wo verfügbar)

Gebührenfrei

Flughafenpauschale pro Start und Ende der FahrtCHF 10 pro Start und Ende

Verlust Helm CHF 120

Beschädigung Accessoires nach Aufwand

Rückgabe an nicht autorisierter Stelle / Rückgabe ausserhalb Mobility-Go-Zone. Fahrzeug Rücktrans-port in die Zone

CHF 50 mind. (nach Aufwand)

Benutzung von Mobility-App und Online-Kundenportal Gebührenfrei

Reservationen und Reservationsänderungen per 24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812

CHF 2.20

Ersatz Mobility-Card CHF 25

Bearbeitung Verkehrsbusse CHF 25

Bearbeitung Mahnung CHF 25

Zustellung Privatkunden-Rechnung per Post(E-Mail gebührenfrei)

CHF 1.50

SpezialreinigungCHF 50 mind. (nach Aufwand)

Stundenansatz für spezielle Aufwände(Einsatz Techniker/Spezialist usw.)

CHF 140

Ausserordentlicher Abo-Wechsel während der Laufzeit CHF 50

Suchauftrag Fundbüro (exkl. Versand) CHF 50

Rückerstattung von REKA-Geld/Gutscheine CHF 50

Mitgenommene/verlorene/beschädigteFahrzeugschlüssel

CHF 50 mind. (nach Aufwand)

Gebühren bei Zahlungsverzug (Ziff. 7h AGB) Bearbeitungsgebühr nach Übergabe der Forderung an Inkassodienstleister, abhängig von der Forderungshöhe:

Mobility Genossenschaft24h-Dienstleistungscenter 0848 824 812E-Mail: office@mobility.chwww.mobility.ch/fairplay

Alle Gebühren inkl. MWST. Im Wiederholungsfall können die Gebühren erhöht werden.

0 bis 20 CHF 50

21 bis 50 CHF 70

51 bis 100 CHF 100

101 bis 150 CHF 120

151 bis 250 CHF 149

251 bis 500 CHF 195

501 bis 1’500 CHF 308

1’501 bis 3’000 CHF 448

3’001 bis 10’000 CHF 1’100

10’001 bis 20’000 CHF 1’510

20’001 bis 50’000 CHF 2’658

Ab 50’000 6 % der Forderung

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