Fit für den KMU-Alltag - Zusammenfassung

Fit für den KMU-Alltag - Zusammenfassung

St.Gallen, Februar 2014Schweizerisches Institut für KMU an der Universität St.Gallen

28. Januar 2014 I S. 2Fit für den KMU-AlltagZusammenfassung

Was ich heute gerne mit Euch besprechen möchte

Übersicht 1Sich vorbereiten 2In Bewegung kommen 3Laufen 4Schneller laufen 5Stolpern 6Aufstehen 7Weiter laufen 8


Übersicht Themen „Fit für den KMU-Alltag“

VisionEntscheiden

VerantwortungGeschäftsideen

Einstellung des

Unternehmers

Schlechte Stimmung

Administrative Belastung

Kundensicht einnehmen

Erfolgsfaktoren KMU

Organisation und Unternehmertätigkei

t

UnternehmenswachstumAuswirkung Wachstum auf den Unternehmer

Vorteile der Kleinheit vs. Wachstum

Stolpern gehört dazu Krisenbewältigun

g

Kommunikation des

Unternehmers

Stolpern ist normal

Umgang mit Krisen

Krise und Zukunft

Zukunftsfähigkeit

RisikobereitschaftNachfolge


Übersicht



Unternehmer sein: „Mein grosser USP bin ich selber“ Frank Baumann, KMU-Tag 2006

Das Können zu führen. Bereitschaft, immer wieder das Gleiche zu sagen

Den Anspruch an sich selbst, als Vorbild zu wirken

Begeisterung für den eigenen Laden

Günstige Faktoren als Unternehmer

Die Freude daran, für Kunden Nutzen zu stiften

Wissen, wie man zu welchem Ziel gelangen will

Willen, täglich zu lernen und das zu tun, was Sie sagen

Erkenntnis, dass das Leben als Unternehmer schwierig, voller Überraschungen und anspruchsvoll ist

Sie müssen im Alltag beweisen, dass Sie sich immer wieder neu definieren können

Sie können nicht einfach davonspringen, wenn es einmal Schwierigkeiten gibt: Es sind ab jetzt IHRE Schwierigkeiten.


Entscheiden und Verantwortung Frank Baumann, KMU-Tag 2006

Verantwortung Übernahme von Jahrzehnte langer Verantwortung

Entscheiden Gerne entscheiden mögen Entscheidungen sind nie richtig und falsch

Marathon Angenehm passende Geschwindigkeit finden Gehen über die ganze Dauer eines Unternehmer-

Lebens

Coach

Lernen Sie, indem Sie etwas tun (=unternehmen) Jemanden suchen, der Fehler aufzeigt und

Komplimente gibt (und sagt, wenn Sie nicht zu sich selbst schauen)

üben

Jeden Tag 10 Minuten Zeit nehmen, um über Alltag, Tagesziele und Umgang mit Mitarbeitenden nachzudenken

Fit werden heisst: üben, üben und üben.

Eigene Haltung Ihre Einstellung zu jedem Tag und seinen Herausforderungen bestimmen Sie selbst!


Checkliste mit FragenFrank Baumann, 2006, entscheiden und Verantwortung

Will ich überhaupt ein Unternehmen und Leute führen und für längere Zeit Verantwortung übernehmen?

Kann ich (auch allein) entscheiden?

Wie werde ich als Vorbild wahrgenommen? Bin ich dafür bereit?

Mache ich das, was ich sage?


„Im Nebenjob ist jeder Unternehmer auch Marke“ Torsten Tomczak, KMU-Tag 2006

Der geborene Unternehmer ist jener, der (fast) nie zufrieden ist mit dem Erreichten und der immer auf der Suche nach neuen Impulsen für sein Geschäft ist

Ideenentwicklung hat nichts mit Kochrezepten zu tun

Unternehmer und Ideenentwicklung

Man muss permanent kleine und grosse Ideen haben. Man erneuert sich und das Unternehmen laufend


„Im Nebenjob ist jeder Unternehmer auch Marke“ Torsten Tomczak, KMU-Tag 2006

Ursprung von Ideen

Analytische Vorgehensweise

Unternehmen kaufen oder Nachfolger werden

Kopieren

Auf Ihre Mitarbeitenden hören

Auf Kunden hören

Unzufriedenheit (z.B. Kunde mit Beratung / Empfang)


Ursprung von Ideen: Analytische Vorgehensweise Torsten Tomczak, KMU-Tag 2006

Wie gehen Kunden mit Produkten um?1

Wo sind Verbesserungen möglich?2

Oft wissen Kunden selbst nicht, was zu verbessern wäre. Sie passen sich dem Produkt an, statt Produkte nachzufragen, die sich ihren Bedürfnissen anpassen.

3

Analytische Vorgehensweise kann zu neuen Ideen führen


Checkliste mit FragenTorsten Tomczak, KMU-Tag 2006

Welche Informationskanäle nutze ich, um neugierig auf Erneuerung zu bleiben?

Wie viel Zeit nehme ich mir, neuen Geschäftsideen nachzugehen?

Wie halte ich mich auf meinem Gebiet auf dem Laufenden, und wie beobachte ich andere Unternehmen und Branchen?


„Entweder bin ich der Erste, der Einzige oder total anders“ Jean-Claude Biver, KMU-Tag 2008

Vision steht dafür, wie wir uns die Zukunft vorstellen

Die Vision kann sich nachher als falsch oder als Sinnestäuschung herausstellen

Die Vision des Unternehmers

Kraft der Vorstellung: gute Chancen, das Bild auch real zu erreichen!

Produkte und Dienstleistungen sind nichts Anderes als die Materialisierung einer Vision.

Einteilen des Marathons zur Vision in überschaubare Etappen, in nachvollziehbare Massnahmen


„Entweder bin ich der Erste, der Einzige oder total anders“ Jean-Claude Biver, KMU-Tag 2008

Unbestritten: Unternehmer mit klarer Vorstellung davon, wie er sein Unternehmen bis wann wohin führen möchte, hat gute Chancen, dorthin zu kommen

Bild des Unternehmens in eigener Sprache formulieren und mit Mitarbeitern, Kunden testen: Wie reagieren sie auf Ihre Vision?

Die Vision des Unternehmers

Mitarbeitende, Angehörige, Kunden, Lieferanten und Partner müssen ebenfalls „mitkommen“

Anpassen der Geschwindigkeit nach unten, wenn er merkt, dass er nicht über die geplante Distanz durchhalten kann (Läufer).

Hören Sie auf Kunden: Versuchen Sie, die versteckten Träume der Kunden zu entdecken und denken Sie darüber nach


Checkliste mit Fragen – Jean-Claude Biver, KMU-Tag 2008

Wie sieht meine Vision meines Unternehmens aus und in welchen Schritten komme ich dorthin?

Kennen meine Mitarbeitenden, Kunden und Partner meine Vision? Teilen sie diese Vorstellung?

Wann nehme ich mir das nächste Mal Zeit, versteckte Wünsche meiner Kunden zu entdecken?


Übersicht



„Ich kann nirgends so leicht Zeit gewinnen oder verlieren wie am Start!“ Armin Assinger, KMU-Tag 2008

Sache durchziehen: Julius Cäsar am Rubikon: „Alea iacta est"

In Schwung bringen heisst: Immer wieder das Gleiche erzählen (den Kunden, Mitarbeitenden etc.). Sie müssen selbst überzeugt sein.

Einstellung des Unternehmers

Ein Rad hat den Antrieb in der Mitte. Diese Mitte sind Sie als Unternehmer

Loslassen lernen: Verantwortung abgeben, um das Unternehmen voll in Schwung kommen zu lassen. Sie erhalten eine neue Aufgabe.

Positiver Virus: Begeisterung kann ansteckend sein.

Alltag wird abwechslungsreich. Sie werden länger arbeiten müssen als geplant. Ihre Meilensteine werden Sie kaum je zum richtigen Zeitpunkt erreichen, viel Papierkram


„Ich kann nirgends so leicht Zeit gewinnen oder verlieren wie am Start!“ Armin Assinger, KMU-Tag 2008

Fragen im Bewerbungsgespräch

Bezeichnung

Können die Bewerber in ihrem Fach mehr als Sie selbst?

Lassen sie sich für die Geschäftsidee begeistern?

Haben sie Freude daran, in einem Pionier-Unternehmen zu arbeiten?

Bringen sie eigene Ideen mit? Sind sie selbständig genug, um mit dieser oft

chaotischen Situation umzugehen?

Fragen

Bewerbungsgespräch Machen Sie eine Wanderung, Konzertbesuch Schildern Sie Ihre Vision

Die richtigen Mitarbeitenden zu finden ist am anspruchsvollsten. Auswahl ist für den Unternehmenserfolg entscheidend


Checkliste mit FragenArmin Assinger, KMU-Tag 2008

Bin ich ein Alleskönner, der in einer Ich-AG glücklich wird?

Wie werde ich zum positiven Virus für mein Unternehmen?

Wie sorgfältig wähle ich meine Mitarbeitenden aus?


„«Die Friede-Freude-Eierkuchen-Sicht auf das menschliche Zusammenleben, auf das Zusammenwirken von Politik, Wirtschaft und Gesellschaft, das Harmonie- und Ethik-Gesäusel, ist unrealistisch» “ Gerhard Schwarz, KMU-Tag 2006

Administrative Belastung: Der Unternehmer fühlt sich plötzlich als ständiger Interview- und Korrespondenzpartner irgendwelcher Behörden, Institutionen und Personen

Administration ist häufig nötig (gesetzlich vorgeschrien, dient einem Zweck). Wir raten zu Gelassenheit mit Rückgriff auf den gesunden Menschenverstand

Administrative Belastung

Unser Credo: Ändern wir jene Dinge, die wir ändern können

Lernen Sie die Gesetze & Vorschriften für Ihre Branche und Ihren Standort kennen, akzeptieren Sie sie und konzentrieren Sie sich darauf, innerhalb dieser Bedingungen erfolgreich zu werden.

Viele Regeln (z.B. Vertragsrecht) dienen dazu, dass die Wirtschaft funktionieren kann.

Werden Sie Mitglied bei den entsprechenden Interessengruppen


Checkliste mit FragenGerhard Schwarz, KMU-Tag 2006

Gibt es gesellschaftliche Trends und neue gesetzliche Vorschriften, die meinem Geschäft neue Chancen bringen?

Jammere ich über Gesetze und Formulare statt mich um mein Unternehmen zu kümmern?

Haben wir intern administrative Vorschriften, auf die wir gut verzichten könnten?

Welcher Mitarbeiter ist am besten geeignet, sich mit administrativen Aufgaben für Behörden und Verwaltung zu beschäftigen?


„Glauben Sie an Ihre Stärken und leben Sie – das ist Lebensqualität “ Pietro Sassi, KMU-Tag 2010

Depression nach Firmengründung

Stimmungstief: Kurzfristiges und oberflächliches Tief. Einmal pro Woche liegt auch für den Unternehmer drin

Schlechte Stimmung

Schlechte Stimmung des Chefs überträgt sich immer auf die Mitarbeitenden


„Glauben Sie an Ihre Stärken und leben Sie – das ist Lebensqualität “ Pietro Sassi, KMU-Tag 2010

Strategien gegen

schlechte Stimmung

Relativieren (zuflüstern: Anderen geht es noch schlechter)

Mit Hund spazieren gehen

Mit bestem Freund telefonieren (nicht über Stimmungstief)

Laufen, Rad fahren, rennen

Nächste Ferien buchen

Kaffee auswärts trinken


„Motivationstief stellt Ihre Vision in Frage“ Pietro Sassi, KMU-Tag 2010

Je früher desto besser: Sie werden gezwungen, Ihre Vision, Ihre Ideen, Ihre Vision oder sogar sich selbst als Unternehmer nochmals in Frage zu stellen.

1

Wenn Sie Bauchschmerzen aushalten (lernen), dann werden Sie anschliessend (noch) viel lockerer laufen und überzeugt sein: Ich darf es, ich kann es, ich will es.

2

Vielleicht ist das Motivationstief begründet: Ihre Vision war ein Trugbild, Ihre Geschäftsidee hat keinen Markt oder weil sie kein Unternehmer sind.

3

Motivationstief ist eine Chance für Sie. Es kann schmerzhaft sein, ist aber auf jeden Fall klärend (z.B. falsche Vision, zu wenig Motivation).

Als selbständiger Unternehmer bestimmen Sie Ihr Leben selbst! Sie wählen Ihre Einstellung selber!4


Checkliste mit FragenPietro Sassi, KMU-Tag 2010

Kenne ich mein Naturell und weiss ich, wie ich ein Stimmungstief überwinden kann?

Habe ich Rituale, um aus Stimmungstiefs herauszukommen?

Ist meine Vision stark genug, mich jeden Tag zu motivieren und meine (positive) Einstellung zum Weg dorthin zu wählen?


Was ich heute gerne mit Euch besprechen möchte



„Langfristiges Denken – Glaubwürdigkeit, Berechenbarkeit, Transparenz, Einfühlungsvermögen und Anpassungsfähigkeit “ Rolf Dubs, KMU-Tag 2007

Machen Sie sich und Ihr Angebot interessant, ohne zu viel zu versprechen

Vergleichen Sie Ihren Markt mit dem Bauernmarkt Ihrer Region. Es geht auch bei Ihnen um Menschen, ihre Entscheidungen und Bedürfnisse

Kundensicht einnehmen

Unternehmensführung ist in dieser Phase vor allem Marketing

Marktetablierung braucht die Bereitschaft und den richtigen Zeitpunkt

Wann lancieren Sie das Produkt, was kostet es und wem bieten Sie es an?

Behalten Sie das Produkt in der «Hinterhand» für jene Zeit, in der Ihre Mitbewerber bei den klassischen Kehrrichtsäcken eine innovativere Lösung haben als Sie?

Gibt es Märkte, von denen Sie die Finger lassen sollten?


„Langfristiges Denken – Glaubwürdigkeit, Berechenbarkeit, Transparenz, Einfühlungsvermögen und Anpassungsfähigkeit “ Rolf Dubs, KMU-Tag 2007

Kommunikation (Webseite): Von den Bedürfnissen Ihrer potenziellen Kunden ausgehen

Im Markt etablieren integrierte Kommunikation:Das Gesicht dazu ist der Unternehmer, der Geschichten erzählen kann

Alleinstellungsmerkmale aus Sicht des Kunden formulieren

Wieso und wofür brauchen diese Kunden Ihre Dienstleistungen und Produkte?

Entwicklung der Vision, erster Kunde, erster Mitarbeiter, wohin geht die Entwicklung?


Vergleich mit einem BauernmarktRolf Dubs, KMU-Tag 2007

Warum haben Sie gestern die Erdbeeren beim einen Anbieter gekauft und nicht beim anderen?• War er sympathischer, • lauteste Stimme, • Empfehlung eines Freundes, • schönste Erdbeeren, • tiefster Preis • oder wenig Zeit und beim erstbesten Stand gekauft?


Vergleich mit einem BauernmarktRolf Dubs, KMU-Tag 2007

Ist Ihr Unternehmen eher:• Einhaltung der Marktregeln in Ihrer Branche

• Rebell, der die Regeln des Marktes bricht?

Ist Ihr Unternehmen eher:• Dem Gegner sein (neues) Spiel aufzwingen

• Sich gut auf das Spiel des Gegners einstellen.


Checkliste mit FragenRolf Dubs, KMU-Tag 2007

Kenne ich meinen Markt und seine Regeln?

Bin ich in der Lage, mit meinen Produkten und Dienstleistungen die Marktregeln zu brechen und damit Nachfrage auszulösen?

Wer kümmert sich in meinem Betrieb um die systematische Beobachtung des Marktes?


„Ohne Moral überlebt eine Firma nicht – nur mit Moral aber auch nicht “ Ruedi Noser, KMU-Tag 2009

Arbeit für den Kunden: Wenn ich für ihn Nutzen stiften kann und seinen Erfolg vergrössern kann, bin ich auch erfolgreicher.

Ökonomisch erfolgreich: Wer sich und seine Entwicklung langfristig selbst finanzieren und so wachsen kann, wie er es möchte.

Unternehmenserfolg

Wer Wert für den Kunden schafft, wird selber wertvoller, also erfolgreicher

Der Der eine ist zufrieden, wenn seine Firma gut ausgelastet ist

Der andere möchte alle paar Jahre ausbauen und wachsen können


„Ohne Moral überlebt eine Firma nicht – nur mit Moral aber auch nicht “ Ruedi Noser, KMU-Tag 2009

Erfolgs-faktoren

KMU

Unternehmer ist nahe beim Kunden / Mitarbeiter

Gelassen bleiben in Krisenzeiten: Langfristiger Wertzuwachs statt kurzfristige Gewinne

Kleinheit & Überschaubarkeit des Betriebs & der Besitzverhältnisse

Unternehmer kann allein, schnell & wirksam Entscheidungen fällen

Unternehmer kann allein, schnell & wirksam Entscheidungen fällen

Vertrauen als Erfolgsfaktoren (Namen steht dahinter)

Personal: Übernehmen von Mitverantwortung ist in KMU leichter möglich (Motivationsfaktor)

Globale Unternehmen sehen Vorteile darin, wenn Partnerfirmen flexibler sind (Klumpenrisiko!)

Gefahr von Über-Organisation oder von internen Leerläufen ist von Natur aus kleiner


Checkliste mit FragenRuedi Noser, KMU-Tag 2009

Wo bin ich besser als meine Konkurrenz?

Weiss ich, warum ich Erfolg habe?

Woran messe ich mittel- und langfristig meinen Erfolg?


„Ohne Vertrauen kann man kein Risiko eingehen, das wiederum die Grundlage allen Fortschritts ist “ Gerhard Schwarz, KMU-Tag 2006

Die grosse Mehrheit der Gründer ist dort tätig, wo sie ihre Ausbildung absolviert haben.

Die Vorbildung des Unternehmers ist für den Erfolg nicht entscheidend

Organisation und Unternehmertätigkeit

Als Einzelunternehmer wird am besten in jenem Feld gestartet, das er kennt, in dem er gelernt hat oder «gross» geworden ist.

Als Unternehmer sind Sie Generalist, der von den verschiedenen Disziplinen genug verstehen muss, um sie in grossen Linien zu beurteilen: in die Themen anlesen / Kurse besuchen

Passende Spezialisten beauftragen (z.B. Treuhänder), um die eingesparte Zeit für jene Aufgaben einzusetzen, die Ihnen wirklich liegen und mit denen Sie Ihr Unternehmen voranbringen.

Als Gründer prägen Sie das Unternehmen mit Ihren Kompetenzen und Ihren Fähigkeiten. Je mehr Sie sich damit von den anderen Marktteilnehmern abheben, umso erfolgreicher werden Sie sein.



Versuchen Sie dieselbe Sprache wie die Spezialisten zu sprechen.

Entweder eher Fabrik oder Marketing als Tätigkeit

Organisation und Unternehmertätigkeit

Setzen Sie für jeden Bereich jemanden ein, der das besser kann, der sich lieber als Sie um alle Details kümmert

Pflegen Sie den Breitensport in allen Disziplinen, aber stellen Sie bei Bedarf Spitzenkräfte des jeweiligen Bereiches an.

Sie müssen andern Vertrauen schenken: Sie tun gut daran, deren Empfehlungen kritisch zu hinterfragen, aber in aller Regel im Sinn des Vorschlages umzusetzen



Aufmerksamkeit (Attention)A

Interesse (Interest)I

Wunsch, es zu haben (Desire)D

Kaufhandlung (Action)A


Gerechter LohnGerhard Schwarz, KMU-Tag 2006

Fähigkeiten

Andere Mitarbeiter

Auf den Markt



Liquidität1

Rentabilität2

Sicherheit3

Möglichst 100% Eigenkapital. Oder fremde Mittel dort, wo eine hohe Investition Sie kurzfristig überfordert, langfristig aber problemlos rückzahlbar bleibt.


Checkliste mit FragenGerhard Schwarz, KMU-Tag 2006

Verfüge ich über das Basiswissen in den wichtigsten Disziplinen?

Verstehe ich meinen Treuhänder oder Buchhalter?

Suche ich Mitarbeitende aus, die in ihrer Disziplin mehr können als ich selbst?


Übersicht



„Das Überraschungsmoment nutzen “ Urs Meier, KMU-Tag 2009

Wachstum aus innerer Kraft ist KMU-typisch: Gehen Sie hin und wieder an die Grenze dessen, was Sie mit Ihrem aktuellen Bestand leisten können. Gewinnen Sie mal einen zu grossen Kunden und bauen Kapazität auf, wenn dieser langfristig bei Ihnen bleibt.

Natürliches Wachstum durch Käufe der Kunden und Mund-zu-Mund Werbung

Unternehmenswachstum

Dienstleistungsbereich: Wachstumssprünge ist oft weniger vorhanden als in Produktionsfirmen (Zahl der potenziellen Kunden ist oft kleiner)

Häufig steht hinter dieser Art von Wachstum keine (bewusste) Strategie. Die Kunden lassen das Unternehmen wachsen, ohne dass dieses das Wachstum gesucht hat.

Wachstum durch Kooperation: Allianz mit einem Unternehmen suchen (z.B. mit dem Hauptkunden)

Wachstum durch Akquisition: ergänzendes Angebot, doch Mehraufwand bei der Integration. Zwei Kulturen zusammenführen ist schwierig. Kunden müssen häufig neu überzeugt werden.


„Das Überraschungsmoment nutzen “ Urs Meier, KMU-Tag 2009

Mit bestehenden Produkten den Markt durchdringen1

Neue Märkte suchen2

Mit neuen Produkten in bestehende oder neue Märkte gehen3

Ansoff-Matrix: Wachstum kann auch gesucht werden:


Fragen in Bezug auf WachstumUrs Meier, KMU-Tag 2009

Frage 1 Wie kann es finanziert werden (mehr Personal, Erweiterung der Produktionsflächen)?

Frage 2 Was bedeutet das Wachstum für das Team?

Frage 3 Ist das Wachstum nachhaltig oder beruht es auf einem kurzfristigen Hype um Produkte?

Frage 4 Braucht es grosse Investitionen in neue

Maschinen oder lässt es sich mit dem bestehenden Personal und höherer Auslastung der vorhandenen Maschinen bewältigen?


Checkliste mit FragenUrs Meier, KMU-Tag 2009

Kenn ich die Ansoff-Matrix (Produkt-Markt-Matrix) und wo stehe ich darin mit meinem Unternehmen?

Will ich, dass mein Unternehmen wächst? Habe ich auch die richtigen Mitarbeitenden, um grösser zu werden?

Mit wem könnte ich eine strategische Partnerschaft eingehen?


„Um die Hilfe, die ich brauche, zu bekommen, muss ich etwas geben. Ich muss teilen, respektieren und verzeihen können “ Jean-Claude Biver, KMU-Tag 2008

Er muss lernen, Vertrauen zu schenken

Der Pionier muss sich ändern: Er ist nicht mehr der grosse Guru für alles, der jede auch noch so kleine Frage beantworten und jede Entscheidung treffen muss. Er braucht Offenheit für Neues.

Auswirkung Wachstum auf den Unternehmer

Er kann nicht mehr alles kontrollieren. Er muss sich darauf verlassen können, dass andere sein Unternehmen vorabringen und sich so mit der Firma identifizieren, wie wenn es ihre eigene wäre.

Die gefühlte Autonomie und der unternehmerische Freiraum nehmen ab.

Die gefühlte Verantwortung für den Unternehmer nimmt klar zu: Mehr Personen und Familien hängen vom Erfolg des Unternehmens ab.

Die Kultur des Unternehmens verändert sich: Es gilt, das Feuer seiner Vision zu bewahren und weiterzugeben.


„Um die Hilfe, die ich brauche, zu bekommen, muss ich etwas geben. Ich muss teilen, respektieren und verzeihen können “ Jean-Claude Biver, KMU-Tag 2008

Erfolgs-faktoren

KMU

Rücksicht auf Mitarbeitende nehmen

Jeder neue Mitarbeitende bringt Veränderungen mit (Atmosphäre und Kompetenz)

Interne Sitzungen, um alle zu informieren, zu planen und um Aufgaben zu verteilen

Überzeugung der Mitarbeitenden von der eigenen Vision. Kritische Kommentare von Mitarbeitenden sind Hinweise, wo Kommunikationsbotschaften verbessert werden können.

Unternehmer kann am Ende nicht einmal mehr seinen Kernbereich allein bewältigen. Er braucht auch in der Führung Unterstützung (weitere Führungsebenen, er muss Verantwortung abgeben).

Abläufe standardisieren: Regeln & Vorgehensweisen werden für viele Bereiche festgelegt: Vorsicht vor Bürokratisierung

Je grösser, umso stärker die Professionalisierung jeder Aufgabe und die Spezialisierung der Mitarbeitenden


Checkliste mit FragenJean-Claude Biver, KMU-Tag 2008

Finde ich für unsere Firmengrösse den richtigen Weg zwischen Standardisierung und individuellem Entscheidungsspielraum?

Gebe ich Verantwortung zum richtigen Zeitpunkt an (neue) Mitarbeiter weiter?

Was tue ich dafür, um das „Feuer“ für die Vision meines Unternehmens weiterhin zu bewahren?


„Es ist vielleicht das Allerwichtigste, zu wissen, wann es loszulassen gilt. “ Roger Schawinski, KMU-Tag 2009

KMU-Richtschnur: Schuster bleib bei Deinen Leisten. Tun Sie also das, was Sie gelernt haben, bleiben Sie bei den Dingen, bei denen Sie sich auskennen.

Die Grösse ist dabei ein wichtiger Wert. Allerdings gehört dort auch das Risiko dazu: Wer gross ist und scheitert, steht auch dann im Schaufenster, während der Kleine sich den einen oder anderen Fehlversuch leisten kann.


All das ist keine Schande, sondern ein ganz normaler Prozess im Wirtschaftsalltag (das atmende Unternehmen)

In der Krise kann der verbleibende Teil oft gerettet werden durch die Verkleinerung, wohingegen beim Festhalten an der einmal erreichten Grösse das ganze Unternehmen gescheitert wäre.



Freude am Schnellboot (auf einem überschaubaren See kann geschwind an den interessanten Stellen hingegangen werden und dort eine wichtige Rolle gespielt werden) und weniger Freude am grossen Tanker, der tage- und wochenlang über die Weltmeere kreuzt, ohne viel Abwechslung zu haben. Sie sind einer von vielen.

Eine wichtige Motivation Unternehmer zu werden: Die Freiheit, den eigenen Tagesablauf grundsätzlich selbst zu bestimmen, Kunden anzunehmen oder abzulehnen, Produkte zu entwickeln oder nicht.


Mit dem Wachstum wächst das Risiko. Es muss nicht sein, wenn Ihre Arbeitstage eine angenehme Länge haben und Ihre Lebensstandard damit finanzierbar ist. Wieso sollten Sie dann wachsen?

Zweite Hauptmotivation: Freude, vorwärts zu kommen, erfolgreich zu sein und dafür anerkannt zu werden.

Je grösser Ihr Unternehmen ist, desto eher werden Sie im Alltag jene Freiheiten wieder verlieren: Rücksicht auf mehr Kunden und Mitarbeiter, mehr Projekte nehmen. Als VRP wird das nicht mehr so sein, aber es könnte sein, dass Sie den Tag nicht mehr erleben.



Unternehmen kann auch kleiner werden

Überschaubar bleiben, qualitativ

wachsen Verselbständigung von

Abteilungen Auslagerung von Bereichen Nötige Anpassung an sinkende

Nachfrage

Suchen Sie Projekte, die Sie mehr herausfordern,

perfektionieren Sie Ihre Dienstleistung oder Ihre Produkte und erhöhen Sie damit Ihre Wertschöpfung:

Bessere Projekte und Kunden, höhere Margen, mehr Rendite.


Checkliste mit FragenRoger Schawinski, KMU-Tag 2009

Möchte ich mit meinem Unternehmen wachsen oder ist es „sexy“, klein zu bleiben?

Möchte ich meinen Tag möglichst weitgehend selbst bestimmen?

Was ist der Sinn meines Unternehmerlebens?


Übersicht



„Wer kriecht, stolpert nicht “ Daniel Goeudevert, KMU-Tag 2004

Vergleich mit dem Marathon: Äussere Umstände wie ein Muskelkrampf durch die nasskalte Witterung.

Unternehmerisch tätig sein: Möglichkeit des Scheiterns ist also automatisch inbegriffen.

Stolpern gehört dazu

Ja, es gibt Gründe fürs Stolpern und Scheitern von KMU, die mit eigenen Fehlern und Entscheiden nichts oder jedenfalls wenig zu tun haben.

In verschiedenen Szenarien denken bei der Jahresplanung, Strategie-Erarbeitung, Businessplan

Gut aufgestellte Firma: richtige Mitarbeitende, Produkte und Strategie

Ein halbes Auge auf die Konkurrenz richten: Trends und Produktinnovationen von Mitbewerbern können die Wirtschaft durchaus stark beeinflussen.



Persönliche Schicksale können ein Unternehmen ins Stolpern bringen

Ans Stolpern denken, wenn noch nichts darauf hindeutet Für solche Fälle einen Trumpf in der Hand haben (Projekt / Produkt)


Sensibel bleiben für die Signale einer sich abzeichnenden Krise

Sich der eigenen Stärken und Schwächen bewusst zu sein.




Der erfolgreiche Unternehmer handelt auch dann souverän und passt seinen Kurs an, wenn andere von «Schicksal» sprechen und sich diesem kampflos ergeben.

Einer der häufigsten Fehler ist es, dass man die schwachen Signale einer Ertragskrise nicht wahrhaben will. Liquiditätskrise folgt. Dahinter steht eine Strategiekrise. Im Alltag: die «Sinnkrise».

Es gibt auch noch jene Unternehmer, die mit offensiver Strategie bewusst ein Stolpern in Kauf nehmen und sagen: «Wenn wir umfallen, dann bringt uns das nicht um.»

Im Gegenteil: Beim Stolpern lernt man, das Gleichgewicht wieder zu finden.


Checkliste mit FragenDaniel Goeudevert, KMU-Tag 2004

Treffe ich in guten Zeiten Vorsorge, schaue ich voraus und lege ich etwas unters „Kopfkissen“?

Habe ich eine (unternehmerische) Falltechnik? Sind die lebenswichtigen Organe geschützt?

Verbinde ich unsere Strategie- und Budget-Arbeit mit dem Denken in Schön- und Schlechtwetter-Szenarien?


„Not macht unbefangen, lässt Paradigmen fallen, führt zu Phantasie “ Fides P. Baldesberger, KMU-Tag 2006

Seien Sie selbstkritisch, beschönigen Sie nichts, aber machen Sie auch nicht auf Panik

Krisenbewältigung

Überlegen Sie im Voraus, welche Worte was für Emotionen, Erwartungen und allenfalls Enttäuschungen auslösen.

Finden Sie mit Ihrem Team heraus, was an dieser Krise veränderbare und was nicht beeinflussbare Ursachen sind.



Die Unterstützung der Mitarbeitenden kommt, wenn Sie selbst mitten drin stehen und die Verantwortung übernehmen.

Krisenbewältigung

Nehmen Sie eher Emotionen aus der Situation heraus, aber akzeptieren Sie die Emotionen Ihrer Leute, denn sie fühlen sich zuerst einmal verängstig.

Krisenbewältigung ist nicht delegierbar, sondern Chefsache.

Idealerweise wurde bereits in erfolgreichen Zeiten ein Kommunikationskonzept für die Krise erstellt.

In guten Zeiten die schlechten gedanklich antizipieren, ist die beste Strategie im Umgang mit Krisen.



Umgang mit der Krise ist nur die andere Seite des Umgangs mit Chancen

Krisenbewältigung

Sie kennen vielleicht Sportler, die es lieben, wenn die äusseren Bedingungen sehr schlecht sind.

Aufforderung, das Beste aus der Situation zu machen

Unternehmer sind wie Sportler: Sie sind täglich im Einsatz, unabhängig von der Wetterlage.



Ihre Hauptaufgabe im KMU-Alltag: Kommunikation. Sie wird jetzt zur Rund-um-die-Uhr-Lebens-Aufgabe.

Krisenbewältigung

Schauen Sie dem Hurrikan als erster ins Auge und geben Sie mit diesem vorbildhaften Verhalten auch Ihren Mitarbeitenden die Kraft.

Sie müssen in dieser Phase sichtbarer, greifbarer, hörbarer sein als jetzt.

Eine Krise in Ihrem Unternehmen, dann ist das Ihre Zeit.

Kommunizieren Sie, verschweigen Sie nichts.



Mitarbeiter bleiben verunsichert, glauben nicht mehr an die Zukunft des Unternehmens.

Krisenbewältigung

Unsere Erfahrung zeigt, dass erfolgreiche Krisenbewältiger das Verkaufsteam nicht reduzieren, sondern im Gegenteil verstärkt haben. Weg zum Erfolg läuft durch Absatz Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Eine passiv-negative Haltung des Unternehmers gegenüber der Krise, verschärft sie noch.

Wenn der Unternehmer jetzt nicht seinen besten Mitarbeitenden signalisiert, dass er sie behalten will, dann verliert er sie.

Behalten Sie die wichtigen Kompetenzträger, auch wenn es zu einem Stellenabbau kommen sollte. Dann ist Ihr Unternehmen bereit, wenn es wieder besser geht.


Checkliste mit FragenFides P. Baldesberger, KMU-Tag 2006

Habe ich ein Konzept für den Umgang mit Krisen und die Kommunikation in schwierigen Situationen?

Welche Mitarbeiter brauche ich in der Krise und darüber hinaus auf jeden Fall?

Wie verhalte ich mich persönlich in Krisensituationen?


„Hinter der Führung steckt Charakter, hinter der Führung steckt Persönlichkeit “ Rolf Dubs, KMU-Tag 2007

Vor Ihre Leute stehen, über sich selbst schimpfen und sich über Ihre (falschen) Entscheidungen nerven.

Kommunikation des Unternehmers

Eigene Fehler werden oft nicht eingestanden

Offene Kommunikation und Zugeständnis: Ihre Glaubwürdigkeit als Unternehmer wird gestärkt.

Geben Sie Fehlentscheide zu und fassen Sie vor den Mitarbeitenden zusammen, was falsch gelaufen ist.



Formulieren Sie ehrlich Ihr Bedauern, dass Sie ja nicht nur die Mitarbeitenden, sondern auch sich selbst in Schwierigkeiten gebracht haben.

Kommunikation des Unternehmers

Bei offensichtlichen Fehleinschätzungen des Unternehmers: Das ist eine ausserordentlich schwierige Situation. Die eigene, persönliche Krise, innerhalb der Unternehmenskrise

Hohe Schule des Unternehmertums beginnt dort, wo der Chef dem Kunden gegenüber die Verantwortung für Fehler übernimmt, die ein anderer im Unternehmen begangen hat.

Vielleicht können Sie auch begründen, wo der Fehler seinen Anfang nahm (unforced oder wirkliche grobe Fehlentscheidung)



Gute Fehler-kultur

Es kann nur EINE Fehlerkultur im Unternehmen geben (bei Mitarbeitenden und Führungskräften gleich)

Fehler werden als normal akzeptiert

Aber dennoch wird danach gestrebt, diese zu vermeiden und aus Fehlern zu lernen

Umgang mit (unabsichtlichen) FehlernChef qualifiziert Fehler der Mitarbeiter nicht als Gelegenheit, diese Person negativ zu qualifizieren, sondern als Chance, denselben Fehler zu vermeiden.



Chef hat wichtigen Termin nicht eingehalten oder 1

ein wichtiger Mitarbeiter verlässt das Unternehmen, weil er vom Chef nie ein Wort des Lobes erhalten hat oder 2

unklare Kommunikation und dadurch Verschlechterung des Betriebsklimas3

Fehler können matchentscheidend sein!


Checkliste mit FragenRolf Dubs, KMU-Tag 2007

Glaube ich selbst daran, dass ich aus einer Krise gestärkt hervorgehen kann, wenn ich eigene Fehler zugebe?

Wie gut bin ich darin, Fehler im Alltag einzugestehen und darüber mit meinen Mitarbeitern zu sprechen?

Wann habe ich das letzte Mal die Verantwortung für einen Fehler übernommen, den ein Mitarbeiter begangen hat? Was ist daraus entstanden?


Übersicht



„Man kann für einen Kunden nur zu wenig machen – nie zu viel“ Martin Reithebuch, KMU-Tag 2010

Häufig verdrängen in solchen Situationen Emotionalität die Sachlichkeit, Hektik die Gelassenheit und zu schnelles Handeln die ruhige Überlegung.

Krise = Lebenszyklus in Ihrem Unternehmen, der dessen (Über-) Lebensfähigkeit in Frage stellt.

Umgang mit Krisen

Ihre Stärke in der Krise wird sich auf Ihre Mitarbeiter übertragen, Ihre Schwäche aber auch.



Umgang mit Krisen

Noch besser: Ein befreundeter Unternehmer, der aber geschäftlich in keinem Bezug zu Ihrer Firma steht.

Weil Sie mitten in der Krise stecken, lohnt es sich über den Beizug von externen Experten nachzudenken. Sie brauchen jetzt jemanden, der Ihr Vertrauen bereits seit langem hat. Der Sie und Ihre Stärken und Schwächen kennt und auch ansprechen kann.

Ihre Aufgabe ist es, die Situation zu beruhigen, Tempo rauszunehmen und Gelassenheit und Struktur in die Krisenbewältigung hineinzubringen.



Versuchen Sie Abstand zu gewinnen: Gedanklich in einen Helikopter, der über dem «Schadenplatz» schwebt und eine bessere Sicht & Interpretation ermöglicht.

1

Krisenbewältigung hängt von Handlungen und Haltung ab

Überprüfen Sie Ihre Vision: Veränderung der Vision oder nicht?2

Formulieren Sie Ihre (neue) Vision. Mit VR, Partnern, externen Vertrauten weiterdenken. Verschiedene Szenarien durchrechnen, nötige Investitionen planen

3

Vision als Zielvorstellung auch den Mitarbeitenden kommunizieren4

Handeln Sie, agieren Sie, positiv geladen dank der neuen Vision5


Checkliste mit FragenMartin Reithebuch, KMU-Tag 2010

Habe ich mir die wichtigsten Schritte aus einer Krise – bezogen auf mein Unternehmen – schon einmal überlegt und festgehalten?

Kann ich Ruhe und Gelassenheit auch in kritischen Situationen bewahren oder brauche ich dafür einen unterstützenden Coach?

Gibt es eine Vertrauensperson, auf die ich in einer Krise zurückgreifen könnte?


„Tun, was man verspricht “ Torsten Tomczak, KMU-Tag 2006

Mitnehmen: Die Art und Weise, wie Sie aus der Krise gekommen sind. Haltungen, Fähigkeiten, Bereitschaft und Handlungen, die Sie zurück in den funktionierenden und erfolgreichen Alltag gebracht haben.

Kräfte nicht für die Bewältigung der Vergangenheit, sondern für die Gestaltung der Zukunft einsetzen

Krise und Zukunft

Der Unternehmer, der die Krise überwunden hat, geht gestärkt daraus hervor, indem er bewiesen hat, dass er unter grösstem Druck und unter grösster Verantwortung für Mitarbeiter den «Turnaround» geschafft hat.

Klar schafft die Lebensdauer eines Unternehmens einen Teil der Identität

Nachhaltiger Erfolg muss jeden Tag neu erarbeitet werden. Daher sollten Sie Krisen und alle Details, wie Sie sie bewältigt haben, in Ihrem gedanklichen Archiv im Firmenarchiv deponieren


„Tun, was man verspricht “ Torsten Tomczak, KMU-Tag 2006

Merkmale des unternehmerischen Alltags: Sie tragen Verantwortung für «Ihr» Baby, auch wenn es schon längst «volljährig» ist. Sie sind selbst immer Teil des Problems und auch Teil der Lösung. Sie können existenzielle Fragen zu Ihrem Unternehmen an niemanden delegieren

Sie entscheiden für die Zukunft des Unternehmens

Krise und Zukunft

Den externen Gesprächspartner sollten Sie sich über die Krise hinaus sichern.

Haltung der Gelassenheit in den Alltag mitnehmen: Wenn sie in einer Krise hilft, um wie viel besser könnten dann die Resultate im Alltag noch sein, wenn man sie auch dort einsetzt.


Checkliste mit FragenTorsten Tomczak, KMU-Tag 2006

Schweifen meine Gedanken gerne in die Vergangenheit zurück und was gewinne ich daraus?

Was habe ich aus Krisen gelernt?

Habe ich einen Gesprächspartner, der meine Gedanken und Pläne wohlwollend kritisch hinterfragt?


„Das Image – es ist schlussendlich ein Bild“ Francesco Illy, KMU-Tag 2006

Prinzip unserer Gesellschaft: «man scheitert nicht»

Bild vom angeschlagenen Boxer

Stolpern ist normal

Internet-Startups: Trial and error Ausprobieren was klappt, wenn

mehrere Firmen gegründet werden.

Wie im Spiel probiert man vieles, hat keine Angst vor Abstürzen, denn: Ja, man hat mehr als ein «Leben» im Spiel


„Das Image – es ist schlussendlich ein Bild“ Francesco Illy, KMU-Tag 2006

Je offener Sie als Unternehmer mit der Krise umgehen, desto mehr wird das Firmen-Image mit dem Selbstbild in Übereinstimmung gebracht

Das Stolpern soll als normalen (wenn auch nicht erwünschten) KMU-Alltag gezeigt werden

Stolpern ist normal

Wer aber nur über seine Erfolge kommuniziert wird ein Imageproblem bekommen bei Personen, die seine Misserfolge kennen.

Hattest Du auch schon eine Krise im Unternehmen und wie hast du sie überwunden?

Wer dazu steht, dass sein KMU-Alltag oft schwierig ist und Krisen zu bewältigen waren, wird Verständnis finden und merken, dass praktisch jede Firma ihre Krisen durchzustehen hatte.


Checkliste mit FragenFrancesco Illy, KMU-Tag 2006

Kann ich über meine bewältigten Krisen offen sprechen oder kommuniziere ich nur via Erfolge?

Kenne ich das Image meines Unternehmens, stimmt es mit meinem Selbstbild überein?

Wann spreche ich einen anderen Unternehmer darauf an, wie er Krisen erlebt und überwunden hat?


Übersicht



„Nicht die Tempo-Gesellschaft hindert uns am innovativen Träumen. Wir hindern uns selbst – durch unsere mangelnde Liebe zur leeren Zeit “ Ludwig Hasler, KMU-Tag 2008

Pioniergefühl ist das, was der Unternehmer immer wieder sucht

Eine der wesentlichsten Fragen: jene nach dem richtigen Mass der Erneuerung seines Unternehmens und seiner Produkte.

Zukunftsfähigkeit

Mitbewerber: Produkte werden morgen imitiert und werden für die Abnehmer übermorgen zur Selbstverständlichkeit

Langfristiges Überleben: Neues (er-) finden, v.a. wenn Innovation aktiv gefördert und von allen Mitarbeitern gefordert wird.

Etwas (Neues) unternehmen als Gegensatz zu etwas (Bestehendes) verwalten

Sie brauchen selbst ein gutes Ohr für Signale der Veränderung auf Märkten und bei Konsumenten. Bewegen Sie sich auf Marktplätzen und Communities, auf denen sich Ihre Kunden treffen. Aktuelle Entwicklungen in Gesellschaft, Politik, Forschung und in der eigenen und fremden Branchen folgen.



Wecken Sie die Freude der Mitarbeiter an Veränderung und Erneuerung

Zukunftsfähigkeit

GL-Sitzungen Traktandum «Innovation»

Leute an Erfindermesse schicken

Anträge für Budget und Projekte sollen Mitarbeiter argumentieren, ob ihr Anliegen die Innovation fördert.

Auch Ihr Unternehmen selbst soll sich ständig erneuern

Konfrontation mit bekannten Geschäftsmodellen (Nespresso-Prinzip)?



Etablieren Sie ein Team, das regelmässig über Innovationen nachdenkt.

Zukunftsfähigkeit

Freiraum für besonders kreative und innovative Mitarbeiter

Seien Sie Ihr eigener Trendscout. Gehen Sie in die Welt hinaus und suchen Sie überall nach Möglichkeiten, sich und Ihr Unternehmen zu verändern.

Modell aussuchen, das zur Unternehmenskultur passt.

Ritual schaffen für Innovationen, Innovations-Kaffee mit Kreativitätstechniken. Geschäftsmodell und Produkte in Frage stellen.


Checkliste mit FragenLudwig Hasler, KMU-Tag 2008

Habe ich Interesse für Trends in Gesellschaft, Politik, Wissenschaft und Wirtschaft?

Fördere ich innovatives Denken und Handeln bei den Mitarbeitenden?

Habe ich in meinem Unternehmen Gefässe und Rituale für Innovation?


„Wenn Sie querdenken wollen, dann denken Sie vor allem erst einmal“ Manfred Spitzer, KMU-Tag 2011

Unternehmer würde gerne Rolle des Veränderers haben als dass er sich verändern lässt.

Unternehmer verzichtet auf Sicherheit

Risikobereitschaft

Mit Risiko verbunden, damit zu scheitern, weil andere auch etwas verändern (können).

Er hat ja gerade Freude daran, dass er Dinge mitbeeinflussen und gestalten kann

Unternehmer kann täglich neue Chancen entdecken. Und sich ständig erneuern.

Unsicherheit ist die einzige sichere Konstante


„Wenn Sie querdenken wollen, dann denken Sie vor allem erst einmal“ Manfred Spitzer, KMU-Tag 2011

Marathonläufer: Vision des angestrebten Resultates, Wille, ans Ziel zu kommen, physische Voraussetzungen

Bei neuen Ideen: Warum nicht? Nicht: «Nein, aber»

Risikobereitschaft

Unternehmen: Nutzen stiftende Geschäftsidee, Wille, dies in einem Markt abzusetzen und organisatorische und menschliche Fähigkeiten, dies zu erreichen

Halbvolles Glas

Sorgen Sie dafür, dass in Ihren wichtigen Gremien die «Warum nicht?»-Typen immer leicht in der Mehrzahl sind.


Checkliste mit FragenManfred Spitzer, KMU-Tag 2011

Glaube ich daran, dass ich selbst nachhaltigen Erfolg für mein Unternehmen sicherstellen kann?

Begreife ich Unsicherheit und Wandel als Chance für mich?

Sage ich zu neuen Projekten und Ideen lieber „Warum nicht?“ oder „Ja, aber…“?


„Hören Sie auf Ihr Bauchgefühl – es ist vielleicht der Schlüssel zu einem glücklichen Leben “ Karl Rabeder, KMU-Tag 2011

Könnte es nicht sein, dass die ständige Erneuerung, die zum Geschäftsmodell erfolgreicher Unternehmen gehört, gerade an der Spitze nötig und fürs langfristige Überleben entscheidend ist?

Zeitpunkt Ihres Rücktritts selbst bestimmen

Nachfolge

Früh Nachfolge regeln (ja, spätestens mit 50ig), dann tun Sie nur das, was Ihre Kernkompetenz als Unternehmer ist: Führen, verantworten, entscheiden

Pflicht zu beurteilen, was für das Unternehmen am besten ist

Tun Sie es, wenn Sie noch Kraft und Lust haben, neue Dinge zu tun.

Es braucht Unternehmer, der die Verantwortung übernimmt und die Lösung aktiv sucht.


„Hören Sie auf Ihr Bauchgefühl – es ist vielleicht der Schlüssel zu einem glücklichen Leben “ Karl Rabeder, KMU-Tag 2011

Familieninternen Nachfolgern wird mit einem Abschlag von 20% verkauft

Tun Sie es dann, wenn Ihr Nachfolger noch nicht den Nimbus als «ewige Nummer 2» hat.

Nachfolge

Nachfolgeregelung braucht Zeit, Zeit und nochmals Zeit

Was ist Ihnen bei der Nachfolgefrage wichtig? Name bleibt, Arbeitsplätze erhalten, hoher Verkaufspreis?

Wert des Unternehmens: emotionaler Zuschlag von 30% Zeit danach: Gründen Sie doch nochmals

oder widmen Sie sich neuen Bereichen


Checkliste mit FragenKarl Rabeder, KMU-Tag 2011

Bin ich bereit, meine Nachfolge aktiv anzugehen und damit die Zukunft meines Unternehmens zu sichern?

Was ist mir bei der Nachfolge wichtig?

Wo werde ich nachher mein unternehmerisches Denken und Handeln einbringen?


Documents

Fit für den KMU-Alltag - Zusammenfassung