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8/2/2019 Futur de l IT
1/141
Le futur de lIT
Weve got IT covered.Weve got IT covered.
Le point de vue de la France
Une tude de Computer Futures
8/2/2019 Futur de l IT
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Introduction
Le futur de lIT est une tude approfondie, conue pour
permettre aux dcideurs informatiques de comprendre en
quoi le march est en pleine mutation et ce que cela signie
pour lavenir des entreprises et des services informatiques.
Ce rapport complet est bas sur des conversations avec
des DSI, Directeurs Informatiques et Directeurs Techniques
au cours dune srie de tables rondes qui ont eu lieu en
France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique et aux
Pays-Bas en Octobre et Novembre 2011. Cette recherche
inclue galement les commentaires de plus dun millier de
dcideurs IT, travers notre questionnaire.
Ltude fournit donc une vision unique au sujet dun grandnombre de problmes et de ds auxquels les services
informatiques sont et seront confronts en France :
La nature changeante de linformatique - les nouveaux
challenges des services informatiques, le nouveau rle de
la fonction informatique et la faon dont les responsables
informatiques sadaptent au changement
Linvestissement en informatique - variation des
investissements, rpartition des dpenses et implications
budgtaires sur les services informatiques
Le Cloud Computing - la viabilit, les avantages,
les risques et les implications de ce service sur lefonctionnement du service informatique
Recrutement et rtention - les problmes de gestion du
personnel, la gestion des besoins en comptences et les
techniques utilises pour construire et maintenir le moral
des quipes dans les services informatiques
1986 1987
IBM et MIPS lancent le premier poste de travaill bassur du RISC
Lingnieur dApple, William Atkinson cre les HyperCard
Computer Futures ouvre son premier bureau Londres
8/2/2019 Futur de l IT
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Pour satisfaire les besoins du client, les entreprises doivent
comprendre et anticiper les besoins de leur march.
Dailleurs, prs dun tiers des dcideurs informatiquesafrment vouloir acqurir une meilleure connaissance
de leur secteur dans lanne venir. Cette connaissance
approfondie du march permet en effet aux responsables
informatiques de mieux comprendre les besoins de leurs
clients, mais aussi de prendre les dcisions justes. Ainsi,
plus dun tiers des participants (32,7%) reconnaissent
limportance des tudes de march. Toutefois, ils avouent
aussi que trouver des donnes ables et pertinentes peut
parfois savrer difcile.
Ensuite, plus de 63,0% des participants disent prvoir
de concentrer une grande partie de leurs efforts surlaugmentation de la rentabilit et de loptimisation de leurs
cots. La technologie prend donc une part de plus en plus
importante dans loptimisation des budgets et la croissance
de lentreprise.
Enn, certains responsables informatiques ont galement
mis laccent sur le challenge que constitue le recrutement
du nouveau personnel (42,1%). Ce processus demande
un investissement supplmentaire soutenu en termes de
temps, mais aussi de cots.
Ltat du march
Malgr le contexte conomique nerveux en France et dans le
reste du monde, 2011 a globalement t une bonne anne
pour les dcideurs informatiques en France. Tandis que plus
de la moiti dentre eux (57,0%) sont parvenus augmenter
leur chiffre daffaires sur les 12 derniers mois, plus dun
quart (26,2%) afrment tre en situation stable. Seulement
un sixime des participants (16,8%) ont connu une rduction
de leur activit.
Le dpartement informatique nest plus
seulement un centre de cots. LIT doit gnrer
des revenus et doit rendre compte de chaque
euro dpens
Les ds de lIT dans les annes venir
Bien que la plupart des entreprises aient connu une anne
plus fructueuse que prvu, pour de nombreux responsables,
laugmentation du chiffre daffaires et de la rentabilit, mais
aussi la dlisation des clients restent au cur de leurs
proccupations.
Plus de 67,0% des dcideurs IT pensent que lutilisation
de la technologie pour gnrer de nouveaux contrats
commerciaux sera un enjeu cl de 2012. Cela explique
pourquoi 58,9% dentre eux dvelopperont aussi une
politique de dlisation de leurs clients. Autrement dit, le
client se place au cur de la stratgie de croissance des
entreprises ; et les services informatiques ont un rle jouer.
57,0%
16,8%
26,2%
En augmentation
Stable
En diminution
Chiffre daffaires sur les 12 derniers mois
1988 1989
Le virus Robert Morris se rpand sur lARPANET Tim Berners-Lee developpe le langage HTML(Hypertext Markup Language)
Computer Futures arrive en seconde place du classement des
Top 50 Independent du Sunday Performers
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Les changements du rle de lIT au sein des
entreprises
Sachant que le futur des services IT repose normment
sur la satisfaction des clients et loptimisation des cots,
nous avons demand notre panel si le rle de la fonction
informatique avait chang et quelles en taient les
implications potentielles sur leur fonctionnement et leurdveloppement. Nous verrons ici que les ds de lanne
venir sont troitement lis aux changements survenus ces
dernires annes dans les services informatiques en France.
Dabord, alors que laugmentation de la rentabilit constitue
le plus grand d pour 2012, daprs plus dun dcideur
sur deux, linformatique a pris davantage de poids dans
les entreprises en participant laugmentation de la
productivit. Selon notre tude, celle-ci est rendue possible
par lutilisation de nouvelles technologies (53,3%), par
loptimisation des cots (43,0%), par le dveloppement
des services informatiques en interne (25,2%), mais aussi
parfois par la rduction du nombre de collaborateurs
(13,1%). Durant la table ronde ayant pris place Paris,
les participants ont dailleurs prcis que les dcideurs
du secteur priv comme du secteur public se voient
dans lobligation de rvaluer leurs pratiques, de justier
lensemble des dpenses, et dassurer que leurs services
fournissent des rendements et retours sur investissements
aussi levs que possible.
Ensuite, prs dun tiers des entreprises interroges (30,9%)
soulignent le fait que lIT prend galement un rle de plus
en plus stratgique au sein des organisations. En effet,
pour prs dune entreprise sur trois (29,0%) les services
informatiques ont pris de nouvelles responsabilits
commerciales ces dernires annes (acquisition et
dlisation de clients, dveloppement de solutions ayant
pour but de guider la stratgie commerciale) et daprs
plus dun quart dentre elles (26,2%), leurs services
informatiques sont davantage tourns vers lextrieur,
cest--dire vers les clients et fournisseurs. En fait, ces
chiffres ne font que conrmer lide que dans lre
technologique, les fonctions informatiques ont pris un rle
essentiel au sein des entreprises. Lors de la table ronde
Paris, notre panel a dailleurs soulign une tendance
mergente dans les services informatiques : leurs membres
se spcialisent dans des disciplines externes aux TIC, an de
mieux servir leurs clients. Les professionnels informatiquesse concentrent ainsi sur de nouveaux domaines, comme le
marketing ou les ressources humaines. On observe de plus
en plus dvolutions technologiques dans ces secteurs ; ils
constitueront la base de nombreux projets intressants, qui
devront tre dirigs par des spcialistes qualis.
Les challenges venir
0
67,3%
63,3%
58,9%
56,1%
42,1%
32,7%
15,0%
20% 40% 60% 80% 100%
Gnrer de nouveaux contrats commerciaux
Augmenter la rentabilit
Fidliser les clients existants
Anticiper et satisfaire les besoins des clients
Recruter
Meilleure information et connaissance du march
Maintien de la scurit
1990 1991
Le premier fournisseur daccs Internet par le rseautlphonique est cr : The World
Tim Berners-Lee dveloppe le premier navigateur web
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Enn, les responsables informatiques mettent en avant
limportance du travail collaboratif. Il permet en effet de
rpondre aux besoins daugmentation de la productivit
en favorisant le partage dinformation entre les employs
et en rduisant les pertes de temps lies au cot des
dplacements. Prs dun cinquime des participants
(18,7%) ont ainsi favoris la collaboration de leurs quipes
en dployant des communications unies, permettant
doptimiser les applications intgres et les ux de donnes.
Selon cette tude, ces changements vont se poursuivre en
2012 avec une accentuation des besoins doptimisation des
cots (+11,2 points pour 2012).
Utilisation de nouvelles solutions
permettant damliorer la productivit
Plus grand rle commercial
Davantage tourn vers lexterieur
Extension des services informatiques offerts en interne
Besoins en recrutement
Concentration sur les logiciels sociaux et rseaux sociaux
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
29,0%
26,2%
53,3%
25,2%
23,4%
15,0%
En quoi le rle de linformatique a-t-il chang ?
Le rle de la fonction informatique
Optim
isationdu
tempset
descots
Am
lioration
dela
productivit
Offrede
nouveaux
produitse
tservices
Crationde
nouvelles
sourcesderevenus
Intgra
tionentre
frontofc
eetback
ofce
10%
20%
30%
40%
50%
60%
43%
54% 53%
46%
53%
45%
32%35%
26%
2011
2012
29%
1992 1993
Le mtamoteur WebCrawler rassemble les meilleursrsultats des moteurs de recherche
Dveloppement du navigateur Web NCSA Mosaic
Computer Futures arrive en seconde place du classement des Top
50 Independent du Sunday Performers
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Linvestissement en IT
Compte-tenu de la pression nancire historique laquelle
les dpartements informatiques font face (optimisation des
cots, du temps, objectifs de croissance de la productivit),
nous avons demand notre panel si leurs niveaux
dinvestissement taient susceptibles de varier dans les 12
mois venir.
Il est assez surprenant de constater que seulement moins
dun participant sur cinq (19,6%) dclare tre susceptible
de rduire ses dpenses informatiques en 2012. En
comparaison, 36,0% dentre eux vont augmenter leurs
investissements et 44,0% prvoient dinvestir autant quen
2011.
Le recrutement de nouveaux collaborateurs, lun des
challenges cls pour lanne 2012, protera largement de
cette augmentation des investissements informatiques. En
effet, 61,5% des participants ont dj prvu daugmenter
leur budget 2012 an dagrandir leurs quipes et de
rpondre des besoins nouveaux en comptences.
Les tendances des dpenses en informatique
36,5%
19,6%
43,9% Augmentation
Diminution
Stable
Les dcideurs de la table ronde de Paris ont eu une
discussion intressante propos de la gnration Y
(personnes nes entre 1980 et 1999). Il existe en effet
une ide gnrale selon laquelle les jeunes professionnelssont en mesure de contribuer fortement au succs
dune organisation grce leur crativit, et au fait que
les responsables doivent sassurer quils sont guids et
encadrs de manire adapte.
En parallle, il est intressant de constater que prs de
70,0% des responsables nenvisagent pas de sous-traiter
une partie de leurs services informatiques. Cela souligne
clairement un changement des priorits dans lindustrie
informatique franaise. Alors que les entreprises taient
auparavant prtes investir dans des services informatiques
extrieurs pour se concentrer sur leur cur de mtier, cettetude montre que de plus en plus dentre elles prfrent
maintenant tout produire et contrler en interne. Ce qui
explique pourquoi de nombreux directeurs prvoient de
recruter.
Lachat de hardware et de logiciels dentreprise constitueront
galement une part importante des dpenses informatiques.
Daprs notre tude, 56,4% des participants prvoient de
renouveler leur hardware, tandis que plus dun sur deux
(51,3%) prvoient de faire de lacquisition de logiciels
dentreprise une autre priorit.
1994 1995
Les premiers sites de e-commerce arrivent sur le Web Le langage JAVA est invent
Computer Futures ouvre un bureau Bristol Computer Futures ouvre un bureau Manchester et dans la
Thames Valley
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Allocation des dpenses informatiques
0% 20% 40% 60% 80%
Recrutement
Hardware
Services informatiques
Logiciels dentreprise
Equipement en tlcommunications
61,5%
56,4%
51,3%
53,9%
25,6%
Cloud Computing et sous-traitance
Il suft de se rendre sur nimporte quel site Internet
dactualit informatique, participer nimporte quelle
confrence informatique ou bien sinscrire nimporte quel
forum informatique pour tt ou tard entendre parler du
Cloud Computing (aussi appel Informatique en nuage ou
Informatique Nuagique), et des avantages signicatifs de
lutilisation de cette solution externalise.
Craintes lies lutilisation du Cloud Computing
Securit
Protection des donnes
Niveau de service
Arrt temporaire
Aucune
0% 20% 40% 60%
58,9%
54,2%
34,6%
25,2%
15,0%
1996 1997
La Web TV est invente Intel lance le Pentium MMX, la nouvelle gnration deprocesseurs
Computer Futures gure dans le top 100 des entreprises ayant la
croissance la plus importante et ouvre un bureau Birmingham
Toutefois, daprs notre tude, seulement 43,9% des
participants utilisent actuellement des services de Cloud
Computing. Les autres 56,1% expriment certaines craintes
vis--vis de cette nouvelle technologie, sans doute encore
trop rcente. Le manque de scurit est la principale
menace perue. Prs de 60% des dcideurs informatiques
citent en effet cet lment comme une apprhension
majeure. De plus, 54,2% de ces mmes dcideurs estiment
qu ce stade de dveloppement et dexprience du cloud
computing, la protection des donnes nest pas encoresufsante.
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Utilisez-vous actuellement des services
de Cloud Computing ?
44,0%56,0% Oui
Non
Le Cloud est un outil fantastique, mais si lon se
trouve dans un environnement sans Wi-Fi, autant
dire que lon ne peut rien faire. Il faudra encore
du temps avant que le Cloud soit une partie
intgrante de la culture des entreprises.
donn ce changement de tendance potentiel, nous avons
ensuite demand notre panel quels taient, selon eux, les
avantages du cloud computing. Aucun avantage indiscutable
ne ressort de nos rsultats ; les responsables informatiquesont cit de nombreux lments prendre en considration :
La exibilit au travail et la possibilit de travailler depuis
nimporte o est la premire rponse pour plus de 64,0%
des participants.
Loptimisation des cots est une nouvelle fois largement
reprsente puisque 59,3% pensent que cela leur
permettrait de rduire leurs cots en hardware et 36,3%
en logiciels.
Prs dun participant sur deux (49,5%) estime que le cloud
computing leur permettrait dtre tenu jour de toutes les
dernires technologies et solutions informatiques et doncde gagner un avantage concurrentiel.
Il est assez surprenant de noter que la protection des
donnes, auparavant perue comme une menace par
la majorit des responsables informatiques en 2011, a
tendance devenir une force pour plus dun tiers des
managers informatiques qui voient le cloud computing
comme un moyen de rduire les risques en sauvegardant
et rcuprant les chiers en cas de catastrophe.
1998 1999
Larry Page et Sergey Brin crent Google Lancement du premier BlackBerry
Computer Futures arrive en tte du classement des recruteurs en
Informatique dans le magazine Computing
Computer Futures ouvre un bureau Amsterdam, Frankfurt et Dublin
Computer Futures ouvre un bureau Edimbourg et Dublin
Alors que la scurit et la protection des donnes sont
les deux enjeux cls, plus dun tiers des professionnels
de linformatique se sentent galement menacs par le
manque de niveau de service (34,6%) et de abilit (25,2%).
Par exemple, larrt temporaire des services constitue une
menace non ngligeable au risque de compromettre lactivit
de leur entreprise.
Malgr le fait que la grande majorit des dcideurs
dentreprises (85,0%) exprime de srieuses craintes lies
lutilisation du cloud computing, nous constatons quil est
trs probable que les choses changent prochainement. Nousavons demand aux membres de notre panel nutilisant
actuellement pas le cloud computing sils envisageaient
dy avoir recours dici trois ans. Compte-tenu des craintes
cites ci-dessus, il est assez surprenant de sapercevoir
que seulement un quart dentre eux (26,7%) excluent cette
possibilit. Ainsi, plus de la moiti (51,7%) envisagent
dutiliser le cloud computing et plus dun cinquime (21,7%)
y pensent srieusement. Cela cest dailleurs conrm lors
de notre table ronde de Paris. En effet, les participants
taient daccord pour dire que le Cloud peut prsenter
certains inconvnients, mais quil permet aux entreprises
de rpondre trs rapidement certaines tendances, et de
rester jour vis--vis des dernires technologies. Etant
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Avantages de lutilisation du Cloud Computing
Avantages de lutilisation du Cloud Computing
Rduction des frais gnraux
Extensibilit
Rduction des cots initiaux
Rduction du risque
Avantage concurrentiel
Sauvegarde et rcupration de chiers
Rduction de cot de software
Continuit et mise jour des meilleures solutions informatiques
Rduction des cots de hardware
Flexibilit au travail
0% 20% 40% 60%
26,4%
27,5%
29,7%
30,8%
31,9%
31,9%
36,3%
49,5%
59,3%
64,9%
Les implications du Cloud Computing sur les
services informatiques des entreprises
Bien que 15,0% des participants pensent quune desconsquences de lutilisation du cloud computing serait la
rduction des effectifs an de rduire les dpenses, cela
ne constitue pas pour autant limplication majeure pour les
dpartements informatiques.
40,0% dentre eux pensent en effet que faire appel
une entreprise extrieure leur permettrait de rduire la
proportion dactivits informatiques de base, demandant
beaucoup de temps mais crant peu de valeur ajoute, pour
se concentrer sur de nouvelles activits plus stratgiques.
Certains dcideurs disent mme que sous-traiter une partiede leurs activits informatiques ncessiterait dinvestir
davantage dans le capital humain, puisquils auraient besoin
de recruter de nouveaux collaborateurs an de grer cette
nouvelle activit, de contrler son efcacit et dassurer le
lien entre leur infrastructure informatique existante et celle
offerte en dehors de lorganisation. Lors de la table ronde de
Paris, les dcideurs informatiques ont galement mentionn
quil leur faudrait augmenter la taille de leurs quipes pour
grer limpact du Cloud sur leur organisation. Cela dcoule
du besoin de grer le surcrot de collaboration ncessaire
lintgration fructueuse du Cloud aux systmes internes.
40,0%
29,0%
16,0%
15,0%
Rduction des effectifs an doptimiser les cots
Concentration sur de nouvelles activits
Fonction informatique deviendrait davantage stratgique
Recrutement pour grer cette nouvelle activit
2000 2001
Le virus I Love You se rpand Apple lance lIPod
Computer Futures arrive en 11me position du classement parmis
les 100 meilleures entreprises dsigns par Dunn & Bradstreet
Computer Futures est nomme meilleur agence de recrutement
par le journal Visual Systems
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Sous-traitance de lIT
Nous avons ensuite demand notre panel sil sous-traitait
actuellement une partie de ses activits IT en dehors du
cloud computing et sil tait probable quils externalisent
dans les 12 prochains mois. Actuellement, plus dun
dpartement informatique sur deux en France (53,3%) ne
sous-traite aucune activit informatique. Cette tendance se
poursuit en 2012 puisque prs de 70,0% des participants
afrment ne pas avoir de tel projet. Cela conrme lide
selon laquelle les entreprises prfrent produire leurs
services informatiques en interne, quitte devoir recruter
de nouveaux collaborateurs. La citation suivante rsume
parfaitement lavis global des participants de la table ronde
de Paris :
Pour tous les directeurs du secteur informatique prsents
la table ronde, lexternalisation est une question de
partenariat et dinterdpendance. Ils ont indiqu que la tailledu prestataire de services devait tre adapte celle du
client nal et que les contrats dexternalisation doivent tre
bass sur la conance et sur des relations long terme.
Selon notre enqute, les 46,7% des services informatiques
sous-traitant actuellement une partie de leur activit, les
motivations sont plutt varies. Toutefois, loptimisation
des cots et la concentration sur le cur de mtier de
lentreprise sont clairement reprsents, une nouvelle fois :
48,0% des participants sont daccord sur le fait que
sous-traiter leur permet de rduire leurs dpenses, dechanger certains cots xes en cots variables, de faire
des conomies dchelle et leur accorde une plus grande
exibilit. Cela sinscrit dans la ligne de lenjeu principal
doptimisation des cots pour 2012 (cf. Les challenges
de lIT dans les annes venir ), cit par les dcideurs
informatiques.
Permettre lentreprise de se concentrer sur son cur
de mtier est une autre motivation pour de nombreux
Externaliser les problmes nest jamais une
solution. Assurez-vous de savoir en interne quelle
solution vous souhaitez atteindre. Commencez
par rsoudre les problmes, puis assurez-vous
que le prestataire effectue le travail que
vous souhaitez.
dpartements informatiques, daprs 44,0% des
participants.
Pour de nombreuses entreprises offrant des services
clients 24h/24h et 7j/7j travers le monde, cela pose un
problme de disponibilit. Cest pourquoi, prs de 2/5me
(38,0%) des services informatiques sous-traitent leurs
services dassistance en 2011.
La technologie change un rythme si lev quil nest
pas surprenant que pour certaines entreprises cela ait le
potentiel de devenir un fardeau nancier et managrial.
De nombreux petits dpartements informatiques nont
pas les moyens de se procurer certaines des dernires
technologies ou logiciels. Ils prouvent galement des
difcults anticiper leurs besoins immdiats et futurs.
Une proportion signicative de participants (32,0%)
externalisent certains de leurs services an dobtenirdavantage de exibilit, mais aussi an davoir accs de
nouvelles technologies (16,0%).
Enn, 16,0% des responsables informatiques voient aussi
la sous-traitance comme un moyen de rduire les effectifs
tout en offrant un bon niveau de service sans pour autant
subir de pression budgtaire.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Rductiondes
dpenses
Concentrationsurle
curdemtier
Changementdescots
xesencotsvariables
Offrirunserviceclient
24/7
Plusgrandeexibilit
Accsdenouvelles
technologies
Rductiondeseffectifs
48,0%
44,0%
38,0% 38,0%
32,0%
16,0% 16,0%
Pour quelles raisons sous-traitez-vous ?
2002 2003
La clavier virtuel est invent par Canesta et VKB Google revendique une base de donnes comprenant 3.6milliards de pages web
Computer Futures ouvre un bureau Frankfurt Computer Futures ouvre un bureau Paris
8/2/2019 Futur de l IT
11/1411
Recrutement et dlisation
En vue des changements affectant une proportion
signicative de lindustrie informatique franaise, nous
avons pos un certain nombre de questions notre panel au
sujet du recrutement et de la dlisation des collaborateurs
an de comprendre quelles taient les consquences
potentielles sur le futur de leur dpartement informatique.
Sachant que le recrutement de nouveaux collaborateurs
est lun des challenges cls pour lanne 2012, il nest
pas surprenant de voir que le recrutement (73,8%) et la
dlisation (33,7%) des meilleurs talents informatiques sont
deux des principaux problmes auxquels sont confronts la
vaste majorit des dpartements informatiques. Autrement
dit, chercher, recruter et dliser les prols IT les plus raresconstitue un d en soit pour de nombreuses entreprises.
Lors de la table ronde de Paris, la plupart des intervenants
disent que les membres de cette gnration se lassent
trs rapidement, et ncessitent motivation comme
encouragement pour se dvelopper la fois dans leur rle et
dans lorganisation.
Du fait de la pression budgtaire (optimisation des cots,
augmentation de la productivit) et de la dimension
stratgique et commerciale que prend linformatique, il nest
pas non plus surprenant de constater que la satisfaction dela demande avec des ressources humaines et matrielles
limites est un autre d auquel les dpartements
informatiques sont confronts (43,9%).
Enn, un plan de dveloppement de lexpertise des quipes
informatiques nest pas toujours vident mettre en place,
selon prs dun tiers des personnes interroges (30,8%).
Certains expriment en effet des difcults former les
collaborateurs (28,0%) an dagrandir leur champ de
comptences.
Recrutement des talents de qualit
Satisfaction des demandes avec des ressources limites
Fidlisation des meilleurs talents
Elargissement de lexpertise de lquipe
Formation des collaborateurs
Anticipation des besoins futurs en comptences
Plannication des ressources
0% 20% 40% 60%
73,8%
43,9%
33,7%
30,8%
28,0%
20,6%
15,9%
80%
Les entreprises doivent fournir un chemin clair
de dveloppement professionnel aux meilleurs
lments, et leur offrir une reconnaissance des
travaux raliss, en sassurant que le travail est
sufsamment vari, en vue dun engagement
long terme.
Problmes dans la gestion du personnel
2004 2005
Le SpaceShipOne est le premier avion exprimentalpriv amricain ayant vol dans lespace.
Lancement de YouTube offrant la possibilit dhberger etpartager des vidos
Computer Futures est mentionne dans le classement du Sunday
Times des 100 meilleures entreprises pour lesquelles il est
recommand de travailler
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Les besoins en comptences
Compte-tenu des changements dobjectifs auxquels de
nombreux dpartements informatiques sont confronts
et leur volution vers une dimension plus stratgique et
commerciale, nous avons demand aux entreprises si elles
avaient repr des manques de comptences et ce quelles
comptaient faire an de combler cet cart.
Il est stupant de remarquer que 94,0% des participants
reconnaissent avoir des manques en comptences
informatiques au sein de leur dpartement et admettent que
cela a un impact sur leur capacit fournir ce que le comit
de direction et/ou le march attend deux.
Combler les besoins en comptences
Manque de comptences informatiques
6%
Manque de comptences
Aucun manque
94%
Pour de nombreuses entreprises, ces besoins en
comptence ne peuvent pas tre satisfaits en interne et sont
forces rechercher ailleurs an de combler leurs manques.
Plus de 40,0% des participants (42,1%) afrment ainsiquils recruteront de nouveaux collaborateurs en CDI. Un
autre tiers prvoit de recruter des prestataires informatiques
externes spcialiss dans leur discipline.
Dautres directeurs informatiques estiment quant eux
avoir les ressources internes ncessaires an de rpondre
ce problme essentiel de personnel. Leur solution est de
promouvoir le personnel en place qui connat dj la culture
de lentreprise et qui sadaptera vite au nouveau poste. Plus
dun tiers des participants (34,6%) prvoient daccorder de
nouvelles responsabilits certains de leurs collaborateurs
an dlargir le champ des comptences du dpartement.Plus dun quart (27,1%) envisagent de former leurs quipes
an dlargir leurs connaissances dans des domaines
spciques et permettre lentreprise de livrer les projets
dans un dlai imparti.
Enn, plus dun quart (26,2%) dentre eux pensent que la
meilleure solution serait de sous-traiter certains de leurs
projets, en cas de manque dexprience, dexpertise ou de
ressources disponibles.
Recrutement de personnel en CDI
Promotion du personnel en place
Recrutement de freelancers / prestataires externes spcialiss
Formation du personnel
Sous-traitance de projets
Aucun plan en place pour le moment
0% 20%10% 30% 40% 50%
20,6%
26,2%
27,1%
32,7%
34,6%
42,1%
2006 2007
New Horizons commence sont voyage de 9 ans pourPluton
Apple lance lIPhone renouant ainsi avec lintrt des technologiesweb sur tlphone portable
Computer Futures est mentionne en Hollande comme une des
meilleures entreprises o il est recommand de travailler
Computer Futures est mentionne dans le Financial Times comme
une des meilleures entreprises o il est recommand de travailler
Computer Futures est mentionne dans le Financial Times comme
une des meilleures entreprises o il est recommand de travailler
8/2/2019 Futur de l IT
13/1413
Le niveau de motivation des quipes IT
Le rle de linformatique au sein des entreprises a chang. Il
tait donc plutt prvisible de constater que plus de 68,0%
des responsables informatiques admettent rencontrer des
problmes de motivation dans leurs quipes.
Notre enqute, ainsi que la table ronde de Paris montrent
que les services informatiques accordent beaucoup
dimportance au maintient du moral et de la motivation
au sein des quipes. Ceci est un rel problme qui doit
tre rsolu. Cest pourquoi, certains employeurs utilisent
certaines techniques innovantes an de tenter de remotiver
leurs collaborateurs :
La communication et les runions dquipes sont les
mthodes les plus utilises an de crer un sentiment
dappartenance et renforcer la solidarit entre les
employs.
Les services informatiques prenant un rle de plus en plus
stratgique et commercial, plus dun cinquime (21,7%)
des participants disent avoir mis en place un programme
de formation an de permettre leurs collaborateurs
doffrir un meilleur niveau de service, de grandir en mmetemps que lorganisation et de dvelopper leur carrire
dans lentreprise.
21.7%
78.3%
Aucun problme de motivationManque de motivation
Maintient de la motivation
Motivation des quipes
10%
20%
40%
30%
50%49,5%
44,9%
21,7%19,6%
17,8%
11,2%
3,7%
1,9%
Communications
rgulires
Formationetde
dveloppement
dupersonnel
Miseenplacedu
travailexible
Augmentationdes
congspays
Runionsdquipes
rgulires
Augmentationde
salaires
Miseenplacede
nouveauxbonus
Augmentationdes
congsnonpays
2008 2009
Google revendique une base de donnes de plus de 1trillion de pages web.
LIran lance son premier satellite : Omid
Computer Futures ouvre un bureau Stuttgart, Hambourg et Marseille
Computer Futures est mentionne comme une des meilleures
entreprises o il est recommand de travailler
Computer Futures est mentionn en Belgique et en Hollande
comme lune des meilleures entreprises pour lesquelles travailler
Les techniques de recrutement
Identier, slectionner et recruter les prols les plusrecherchs se prsente comme une activit de plus
en plus difcile et concurrentielle pour les employeurs
en informatique. Cela explique certainement pourquoi
les entreprises continuent se concentrer sur les trois
techniques de recrutement suivantes :
Le recours un cabinet de recrutement est la mthode
de recrutement la plus populaire, daprs notre panel.
Plus de la moiti (53,6%) des participants afrment que
lexternalisation de leurs activits de recrutement tait la
premire technique la plus utilise cette anne. Ce chiffre
augmentera sensiblement en 2012 (57,6%).
La deuxime mthode la plus frquemment utilise est
la promotion sur les sites Internet de recherche demploi
de type job board (50,0%). Pour le moment, ce canal de
communication reste efcace en France car le march
nest pas encore satur. Mais dans dautres pays comme
8/2/2019 Futur de l IT
14/14
le Royaume-Uni, une annonce nit souvent par se
retrouver perdue au milieu de milliers doffres demplois
concurrentes.
Le site Internet de lentreprise est le troisime support le
plus utilis (37,8%). Toutefois, daprs notre panel, cette
mthode doit tre utilise en mme temps que dautres
canaux de recrutement. Dautant plus quelle dpend
normment de la notorit et de la puissance de la
marque.
Cest sans relle surprise que la recommandation damis
est une autre mthode de recrutement populaire en
France, pour un quart des participants. Les avantages de
cette technique sont la rapidit du processus, la conance
mutuelle et le faible cot du recrutement. Toutes tailles
dentreprises de tous secteurs ont recours leurs employsactuels et anciens, ainsi qu leurs rseaux sociaux an
de trouver et slectionner les meilleurs talents. En plus de
permettre de faire des conomies, les recommandations
permettent daccder des candidats de meilleure qualit
et de diminuer le taux de turnover.
Enn, les rseaux sociaux ont tendance prendre de plus
en plus dimportance. En 2011, 21,0% des entreprises
utilisaient ce support pour leurs recrutements contre 27,0%
dintentions dutilisation en 2012. Les entreprises utilisant
efcacement des sites comme LinkedIn, Viadeo, Facebook
ou Twitter sont capables de fournir une approche plusstratgique et cible leurs campagnes de recrutement
pour un meilleur retour sur investissement et une meilleure
optimisation des cots.
2010 2011
Computer Futures ouvre un bureau Dsseldorf La NASA lance lAtlantis aprs avoir termin un programme quiaura dur trois dcennies
Computer Futures ouvre un bureau AnversComputer Futures est mentionne en Allemagne comme une des
Conclusion
2012 sera lanne de la stratgie, du commerce et de
loptimisation des cots. Cela aura des implications
signicatives non seulement sur le rle de linformatique
mais aussi sur la faon dont les dcideurs informatiques
construisent, dveloppent et dirigent leurs quipes sur le
court et le long terme.
Aussi, la sous-traitance nest plus si frquente. De
nombreuses entreprises prvoient en effet de recruter des
professionnels du mtier an de dvelopper lexpertise de
leurs quipes et de rpondre aux besoins du march, en
interne. Les comits de directions exigent davantage de
performance de la part des responsables informatiques.
Recruter, dliser et largir le champ des comptences
au sein des quipes sera donc une relle priorit pour les
entreprises dans les annes venir, indpendamment de la
taille ou du rle de la fonction informatique. Les entreprises
qui connaissent le mieux leur march et qui ont un plan de
dveloppement solide seront capables de sadapter un tel
environnement en changement constant.