INSTITUTIO

FORTIS

GebrauchsanleitunG Für gute Zusammenarbeit

Für Kundendienst, Ersatzteile, Erweiterungen, Anfragen, Antworten

und Aufträge stehen wie gewohnt folgende Adressen zur Verfügung:

3 Einführung 5 Inbetriebnahme, FORTIS einschalten 7 Arbeiten mit FORTIS I: Standards11 Arbeiten mit FORTIS II: Projektmanagement17 Arbeiten mit FORTIS III: Business-Development21 Arbeiten mit FORTIS IV: Leistungsbewertung23 Arbeiten mit FORTIS V: Allgemeines26 Technische Daten, Einheiten und Gewichte

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INDEX

EINFÜHRuNG

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GUTeN TaG.

Vielen Dank, dass Sie sich für FORTIS entschieden haben. Oder entscheiden wollen. Diese Gebrauchsan-leitung verschafft Ihnen einen Gesamtüberblick über die Leistungen, das Prozedere und die Einstellung von FORTIS. Beachten Sie bitte diese Hinweise, um in allen Situationen alle Ressourcen voll nutzen und bei Bedarf das Letzte aus FORTIS herausholen zu können.

ÜbeR dIeSeS PROdUkT.

FORTIS ist ein flexibles, erfolgsorientiertes, multi-national vernetztes modulares Dienstleistungssystem für anspruchsvolle Lösungen in den Bereichen Soft-wareentwicklung, IT- und Prozessberatung, Change- und Projektmanagement, Coaching sowie Service und Support. Wie von guten Anwendungen gewohnt ist jeder System-baustein einzeln, kombiniert oder ganzheitlich nutz-bar, je nach Anforderung. FORTIS ist zu jeder Zeit, bei jedem Wetter und jeglichen Temperaturverhältnis-sen verfügbar. Dank Multikommunikationssensoren ist die Bedienung stets einfach. und da sich das System selbst kontrollieren und aktualisieren kann, ist es auch bei unbeabsichtigter Fehlbedienung immer voll funktionsfähig.

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Dank eines auf Daueragilität ausgelegten Betriebssys-tems ist FORTIS sofort verfügbar. Ganz gleich, ob Sie eine beliebige, eine bestimmte oder eine Kombination von mehreren Tasten wählen, je nach Wahl können Sie sofort alle Grund- oder Zusatzfunktionen der guten Zusammenarbeit nutzen. Sollten Sie gerade über keine Internetverbindung verfügen: Auch über herkömmliche analoge oder digitale Kommunikationsverbindungen ist FORTIS weltweit gut erreichbar. Auf Wunsch übrigens auch zu westeuropäischen Nachtstunden.

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INBETRIEBNAHME, FORTIS EINSCHALTEN

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divisioFortis

Haben Sie die Zusammenarbeit mit FORTIS aktiviert, dann stehen automatisch alle Ressourcen bereit und immer ist genügend Arbeitsspeicher für eine optimale Leistungsübertragung gewährleistet. Entgegen den momentanen Strömungen, die feste Hierarchien schaf-fen, sind die Teams von FORTIS agil. Wir glauben, dass umfängliche Kundennähe sowie kurze und schnelle Entscheidungswege nur durch Beweglichkeit erreicht werden können.

» BRIEFING/AuFGABENSTELLuNG/AuFTRAG

daS zIel IST deR WeG.

Weil nur Entscheider entscheiden, klären wir vorab: Was ist das Ziel? Was muss mit der Geschäftsleitung abgestimmt werden? Ist das Controlling im Boot? Sind alle Zweifel ausgeräumt? Gut, je mehr Menschen an einem Strang ziehen, desto größer die Kraft, schnell ans Ziel zu kommen. und dann startet jedes Projekt mit Hören, Sehen und Fühlen. Wir hören genauer zu, wir stellen mehr Fragen, wir nehmen die Aufgabe und den Auftraggeber persönlicher. Wir haben schon er-lebt, dass eine Lösung weniger Etat und Zeit benötigt als vermutet. Weil es jedoch auch andersherum kommen kann, erfahren Sie hier und jetzt, wie unliebsame Überraschungen vermieden werden können. Wenn Sie diese ersten Schritte allerdings nicht so genau nehmen, nicht gerne entscheiden, Fragen un-beantwortet lassen oder lieber nur schriftliche Anweisungen geben, dann drücken Sie bitte die Escape-Taste, um FORTIS zu verlassen.

fMANDATUM

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ARBEITEN MIT FORTIS I: STANDARDS

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» ANFORDERuNGEN/MILESTONES

damIT maN FRÜheR WeISS, WaS SPäTeR kOmmT.

Nach dem Briefing ist mitten in der Arbeit. Meilen-steine werden so gesetzt, dass sie erreichbar sind, und so, dass Sie als Entscheider, als Nutzer, als Zahler die Klarheit bekommen, die Sie brauchen. Wir klären, was es zu berücksichtigen gibt, welche Ressourcen und Spezialisten benötigt werden, was flexibel gehandhabt werden kann, wie einfach oder auf-wendig Programmierungen/Integrationen etc. sind, wie das Timing optimiert wird, wann welche Phasen einzu-leiten oder abgeschlossen sind, welche kritischen Mo-mente eintreten können, wie Kosten verkleinert werden und Effizienz vergrößert wird. Hier bekommen Sie den Überblick, die Transparenz über alle nötigen Phasen und volle FORTIS-, Zeit- und Kos-tenkontrolle.

» DAS BuSINESS-TEAM

ImmeR aUF dem RIchTIGeN kURS.

Nein, wir besitzen keine hierarchische Struktur. Aber wir verfügen über eine Ressource, die inspiriert, die delegiert, die beruhigt, die mal beschleunigt oder mal bremst, die den Rücken freihält und die immer den Überblick behält. Diese Ressource ist zwar nicht aktiv im Projekt eingebunden, ermöglicht uns aber mehr Nähe, Flexibilität und Agilität. Das Business-Team ist kein Luxus, sondern ein optimaler Weg zur Steigerung der Qualität des Projekts.

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ARBEITEN MIT FORTIS I: STANDARDS

» KOMMuNIKATION

dIRekT IST kORRekT.

Sie möchten mit dem Chef sprechen? Jederzeit gerne. Wenn es um ein Projekt geht, ein Problem dabei, einen Wunsch dazu oder gar um Kosten, reden Sie einfach und am besten gleich mit dem allernächsten Mitarbeiter von FORTIS bei Ihnen vor Ort. Ob beim Arbeiten oder in der Mittagspause, beim Essen oder im Treppenhaus. Für unsere Kunden haben wir zwei offene Ohren. und weil sich dazwischen neben Intelligenz noch gesunder Menschenverstand, Neugier, zwei Augen und ein Mund befinden, wird umgehend gehandelt, im Team kommuni-ziert und eben schnellstens eine Antwort oder die Lösung gefunden. Kurz gesagt: Ihre Nachricht, Ihr Wunsch, Ihre Kritik gelangt ohne umweg oder Zeit-verlust direkt ans Ziel. Das gilt übrigens auch für Fragen zu Kosten. Zurück zum Chef: Der mag es sehr, wenn sich Kunden melden. Besonders wenn Kunden sich freuen, dass ein Projekt gut läuft und alle „Hürden“ agil genommen wurden.

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Fcuncta Fluunt

ARBEITEN MIT FORTIS I: STANDARDS

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AGILITÄTSFILTER

MUT-VOLUME

MOTIVATIONS-SCHUB

BÜROKRATIE-REGLER

OFF/ON

PLAN-FADER

REGEL-WECHSLER

FLEX-EXTENDER

TIMING-CONTROL

INPUTMONITOR

OUTPUTMONITOR

ZIEL-FOKUSSIERER

PROZESS-BEAMER

PAUSENREGLERSPASSFAKTOR

LEX FORTIS

Weg von starren Plänen, hin zur Zielorientierung. Flexibilität und beschleunigte Entscheidungen sind auch beim Kunden gefragt. Unsere Projekte müssen flie-ßen. Versperrt etwas den Weg, wird nicht der umweg genommen, sondern die Abkürzung gesucht. Agile Soft-wareentwicklung also, was reduziert bedeutet: kurzen Prozess zu machen mit allem, was den Zielen nicht zuträglich ist.Bei diesem System können Sie die Leistung jederzeit nach Bedarf regulieren.

» FORTIS REGELN

damIT kONTINUIeRlIch alleS beSSeR WIRd.

Regeln sind gut, wenn sie für Regung sorgen. Wenn nicht, dann braucht man auch keine. Da wir uns lieber regen als aufregen, lieber agieren statt reagieren und lieber voraus- als zurückschauen, haben wir im Prinzip für alle und alles eine Regel. Diese Regeln entstehen oft ganz spontan. Ob aus neuen Erkenntnis-sen, veränderten Vorzeichen oder welcher Situation auch immer, ob nur intern oder extern, was schnell geregelt ist, kann ganz schnell abgearbeitet werden. Wir sind also auch bei unseren Regeln sehr flexibel, schaffen neue oder alte ab, sehen darin eine Orien-tierung und nutzen Regeln als Checkliste. Grundsätz-lich sollte aber immer Folgendes erfüllt werden:

» Wer gut reden will, muss besser zuhören.» Jedes Projekt muss Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen Freude machen.» Alles muss einen Sinn ergeben.» Regeln und Pläne sind gut, doch Ziele erreichen hat Priorität.» Ergebnisse und Ziele müssen nachhaltig sein.» Es geht nie darum, Recht zu bekommen, sondern es richtig gut zu machen.» Gute Ideen müssen erkannt und realisiert werden, ganz egal, woher sie kommen.» Gute Arbeit muss auch gut belohnt werden.» Respekt ist das Wichtigste, denn wir sind alle nur Menschen.

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ARBEITEN MIT FORTIS II: PROJEKTMANAGEMENT

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» NEXT GENERATION NOW

TyPISch IT: ImmeR alleS NeU eRFINdeN.

Als Digitalnomaden, wie wir auch liebevoll genannt werden, sind wir vielleicht in Sachen Mode/Bekleidung manchmal keine Trendsetter. Doch was Trends, Weiter-, Neuentwicklung und Visionen von IT angeht, da werden wir schon mal richtig euphorisch. Jeden Prozess kann man schneller, ökonomischer und sicherer machen. Die „IT-Landschaft“ inklusive der eingebetteten Ge-schäftsprozesse ist das Revier, das wir Tag für Tag kultivieren, verbessern, verändern und verschönern. und wir nehmen uns auch gerne etwas Zeit, unsere Visionen zu zeigen, die etwas weiter über die formu-lierten Ziele hinausgehen.

» INTERFACE-DESIGN, uSABILITy, INTERNES PROJEKTMARKETING

deR ködeR mUSS dem FISch SchmeckeN, NIchT dem aNGleR.

Bei jeder Anwendung ist immer entscheidend: Wie ge-fällt sie und was bringt sie dem Anwender? Daran müssen sich Bedienung, Erklärung und Funktionen ori-entieren. Sonst hat man das Problem wie mit vielen technischen Gebrauchsanleitungen, in denen aus der Sicht des Entwicklers alles beschrieben ist: Der user weiß nicht immer schnell genug, was wirklich gemeint ist. Er kommt mit den Beschreibungen und manchmal mit der Bedienbarkeit nicht zurecht. Darum versetzen wir uns in die Rolle der Enduser und sammeln usability-Pluspunkte.

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ARBEITEN MIT FORTIS II: PROJEKTMANAGEMENT

» TIMINGS

FeIeRTaGe, FeRIeN, FIxTeRmINe, FeRTIG.

An vorgegebenen zeitlichen Rahmenbedingungen ist genauso wenig zu rütteln wie an den 60 Minuten einer Stunde. Wir kennen das, agieren hier entsprechend beweglich und bewältigen jeden genannten Termin mit entsprechenden Ressourcen.Auch wenn das nächste Projekt ruft, der Ausliefe-rungstermin vorgezogen wird, ein verantwortlicher Bereichsleiter zum Mitbewerber wechselt, der Prelaunch für den Vorstand vorgezogen wird — kein Problem, wir managen auch die Veränderungen in Terminkalendern und planen alle Strukturen, die zu einem freudigen Ende des Projektes führen.Achtung: unterschätzen Sie nicht den Zeitbedarf für Ihr Mitwirken.

» CHANGE REQuEST

daS beSSeRe IST deR FeINd deS GUTeN.

Ziele und Wege können sich mit der Zeit ändern, bes-sere Ideen sollten stets umgesetzt werden. Was nicht zu höheren Kosten führen muss, aber kann. Hier sind kluge Köpfe auf beiden Seiten gefragt. Zeit, Kosten, Nutzen, Profit ... alles kommt auf den Tisch, damit entschieden werden kann, ob der Hebel umgelegt wird. Dass wir für positive Veränderungen immer ein offenes Ohr haben, versteht sich von selbst. und: Wir verdienen nur mit einem erfolgreichen Projekt Geld und nicht mit einem gelungenen Change Request.

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ARBEITEN MIT FORTIS II: PROJEKTMANAGEMENT

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» TESTEN. TESTEN. TESTEN.

JeTzT GIbT eS STReSS.

Was besser funktioniert, macht auch mehr Spaß. und der beginnt bei uns schon mit dem Testen. Alle Features, alle Anbindungen, einzeln, zusammen, simu-lieren und belasten. Ja, es sind die schönsten Stun-den, wenn die Funktionen am Screen endlich ins Leben treten und zeigen, was sie dem Anwender wirklich bringen. Selbst wenn alles wie geplant funktioniert, bekommen wir immer noch die eine oder andere Idee zur Optimierung. Denn vor allem unsere Kunden sollen sich freuen, wenn sich nach dem Launch herausstellt, dass manches noch geschmeidiger als erwartet läuft.

» FEHLERMELDuNG

„GehT NIchT“ GehT GaR NIchT.

Wenn der hausinterne First-Level-Support mit einem Fragezeichen auf der Stirn vor dem Monitor sitzt, sind wir selbstverständlich zur Stelle. Immerhin haben wir Ihnen die Anwendung konzipiert und pro-grammiert. Da können Sie gerne auch nach drei Jahren noch anrufen. Auf eins ist jedenfalls Verlass: Bei uns bekommen Sie keinen Autoresponder mit „Ticket“, sondern Hilfe.

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ARBEITEN MIT FORTIS II: PROJEKTMANAGEMENT

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Die Zusammenarbeit mit FORTIS ist wie eine Symbiose.Ein „Zusammenleben“, bei dem beide Seiten etwas ge-ben, etwas nehmen und ordentlich profitieren. Ganz bewusst möchten wir unseren Kunden dabei sehr nahe sein. Je besser man sich kennt, desto harmonischer funktionieren die Abläufe, mit denen man vorankommt. Gemeinsam entwickeln wir strategische und operationa-le Ideen, weil FORTIS das Business-Modell des Kunden komplett versteht.

» SERVICE-PORTFOLIO

dIe WaRe „WeRT“, dIe maN NIchT SeheN UNd aNFaSSeN kaNN.

Kaum eine Dienstleistung wird schwammiger und allge-meiner beschrieben als IT-Services. IT ist das, was unsere Zukunft ausmacht und den Fortschritt markiert. Consulting, Prozessoptimierung, Business-Development, Support, Change-Management usw., was steckt hinter diesen universalbegriffen? Wird FORTIS „gekauft“, erhält man eine Wundertüte. Maßgeschneidert von Per-sönlichkeiten, die sich zum Team formiert haben und sich einerseits über Vorlieben, Erwartungen und Ziele der Kunden und andererseits über Märkte, Mitbewerber und Trends informiert haben. Im Ergebnis erhalten Sie positive Veränderungen, über die man sich freuen kann — dafür sind wir die Spezialisten. Mögen Sie positive Überraschungen, dann greifen Sie bitte zu.

ARBEITEN MIT FORTIS III: BuSINESS-DEVELOPMENT

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» VORTEILE FÜR DEN KuNDEN

aUF GUTe GeSchäFTe.

Unternehmerisches Denken finden Sie gut? Wir auch. Un-ternehmen Zukunft! und das bedeutet immer, dass jedes Projekt gewinnbringend endet. Nicht immer muss es ein direkter geldwerter Gewinn sein, denn oft stellt ein Gewinn an Kundenzufriedenheit, Geschwindigkeit, Warenverfügbarkeit oder Prozesssicherheit die Weichen für alles Weitere ...

» LOyALITäT

GeTeIlTe FReUde IST dOPPelTe.

Gewohnheit und Bequemlichkeit gibt es in der IT nicht und bei FORTIS erst recht nicht. Darum sind unsere Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen durchweg sehr dauerhaft. und je länger diese Zusammenarbeit dauert, desto mehr haben alle dabei erreicht und verdient.

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ARBEITEN MIT FORTIS III: BuSINESS-DEVELOPMENT

EXPLICATIO

Zahlen lügen nicht. und wie auf der untersten Stu-fe aller Computer (0 und 1) gibt es auch bei FORTIS ein binäres System für alle Grundfunktionen: Rot und Grün. Nämlich zur Bewertung folgender sechs Bereiche: Zahlen, Ziele, Zeit, Zusammenarbeit, Zufriedenheit, Zukunft.

» ANALySE DER ZuSAMMENARBEIT

veRTRaUeN IST UNS NIchT GeNUG.

Wöchentlich werden intern Interviews und Auswertungen durchgeführt, monatlich auch mit den Kunden. Damit wir nie in den roten Bereich kommen. Was war gut, was geht besser, wo geht es hin, was geht gar nicht. Wenn man nichts hört, dann ist alles gut — auf diese Idee werden wir niemals kommen. Dass es hier einmal auch zum Abbruch eines Projektes kommen kann, sollte Ihnen recht sein. Denn wo nichts bewegt wird, da sollten auch Sie keine Energie mehr reinstecken und vor Kos-ten bewahrt werden.

» ZuKÜNFTIGE ZIELE

eS GehT ImmeR Um mehR.

Jedes Projekt wird umgesetzt, aber auch Ziele können sich verändern. Ob durch politische, wirtschaftliche oder natürliche Einflüsse oder durch unternehmerische im eigenen Konzern oder unternehmen. Statt auf Taktik reagieren zu müssen, möchten wir lieber vorher mit Ihnen über Szenarien oder Visionen reden.Das macht nicht nur Spaß, sondern bringt uns auch weiter. Ein wichtiges Ziel Ihres IT-Dienstleisters ist immer der nächste Auftrag. Darum geben wir bei jedem Projekt immer wieder Vollgas.

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QUO VADIS

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ARBEITEN MIT FORTIS IV: LEISTuNGSBEWERTuNG

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HOMO FORTIS

SySTEMZENTRALE

FREuNDEMELDER

FIREWALL

TESTCENTER

KREATIVZENTRALE

KONTROLLORGAN

uPDATES

EXTERNES LAuFWERK

TRENDTRANSFORMER

AGILITäTSACCELERATOR

EMPFANGSANTENNE

SPASSZENTRuM

KuNDENMAGNET

SERIENMäSSIGE PRODuKTEIGENSCHAFTEN

TECHNOLOGIEBEAMER

HARDWARE VON ANDEREM HERSTELLER

VISIONENGENERATOR

NOTBREMSE

COMMuNICATOR

WELTVERBESSERuNGS-TASTE

STOSSFäNGER

ANTI-PROBIER-SySTEM

PROBLEMTERMINATOR

SOZIALE SCHNITTSTELLEN

SPIELTRIEB ANTI-AGE-PROZESSOR

Ob es brennt und eine Lösung schnell gebraucht wird oder ob große Projekte mit ausführlichen Ausschrei-bungen detaillierte Konzepte erfordern. Wir sind im-mer auf Betriebstemperatur und sofort verfügbar. Mit allen Angeboten in kürzester Zeit auf dem schnellsten Weg, z. B. mit einem Einzeiler per Mail. Denn im ge-meinsamen Alltag halten wir es gerne einfach. Greifen Sie zu.

» KONFLIKTMANAGEMENT

hURRa, eIN PROblem.

Natürlich sind uns Probleme jederzeit willkommen, denn Lösungen zu finden, ist genau unsere Berufung. So sind wir im Fall des Falles auf alles vorbereitet. Sollte z. B. klar werden, dass ein Projekt nicht die gewünschten Erwartungen und Ziele erfüllen kann, gibt es klare Abbruchkriterien, um nachträgliche Kosten und ärger zu vermeiden. Dank unserer Analysen (siehe Leistungsbewertung/Analyse der Zusammenarbeit) ist dies so gut wie unmöglich und ist noch nie vorgekom-men.

» BELOHNuNG

JeTzT WIRd abGeRechNeT.

Ein Projekt mit zwei Personen und 100 Tagen Zeit kann niemals auf einen Tag mit 200 Personen reduziert wer-den. Genauso wenig, wie ein Projekt nicht automatisch billiger wird, wenn man die Mitarbeiterzahl redu-ziert. Hier wird die einfache Mathematik von der Rea-lität, von Projektschritten, abhängigen Programmier-stufen, Abstimmungsschritten oder der Infrastruktur vor Ort abgelöst. Fakt ist, dass wir sowohl Mehr- und Minderaufwand gleichermaßen erfassen und berechnen. und statt Milchmädchenrechnungen gibt es detaillierte Auflistungen der Projektstufen und der Kosten. Oder Festpreise, wenn es sinnvoll ist. Oder Rahmenverträ-ge, die im oft hektischen Alltag mehr Zeit und Raum lassen, um sich auf die wirkliche Arbeit zu konzen-trieren. Nur so, wie wir uns gemeinsam einigen, wird dann auch abgerechnet. Ohne Murks und ohne Überra-schungen. Dabei freuen wir uns auf Zahlungsziele von 30 bis 60 Tagen.

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SINE CURAE

RES PECUNIA

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ARBEITEN MIT FORTIS V: ALLGEMEINES

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» HuMAN RESOuRCES

am STÜck OdeR GeSchNITTeN, Im PakeT OdeR eINzelN.

Vielfalt statt ein Viertelchen mehr: jung, erfahren, konservativ, kreativ, innovativ, weiblich, männlich und eben immer anders. Entwickler und Berater bei FORTIS sind Menschen wie du und ich und für Sie frei wählbar. Sie legen neben den fachlichen Qualifika-tionen auch die sozialen und persönlichen Faktoren fest und wir suchen passende Mitarbeiter bis hin zum begabten Rookie, den im Rahmen unserer Initiative K.N.u.T. (kontinuierliche Nachwuchsentwicklung unge-schliffener Talente) geförderten Persönlichkeiten. Ohne Risiko für Sie als Kunde, aber mit der Chance, die Crème de la Crème für Ihre Projekte zu gewinnen.

» DIALOG-OPTIONEN

bITTe SPRecheN SIe JeTzT.

Winald Kaschwinald.kasch@fortis-it.deMobilnummer: +49 163 6767730XING: www.xing.com/profile/Winald_Kasch

XING: www.xing.com/companies/fortisit-servicesgmbhGoogle+: plus.google.com/11728650430761336914/posts

cOMMunIcaRE

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ARBEITEN MIT FORTIS V: ALLGEMEINES

» NEWSLETTER

eS SINd NeUe UPdaTeS veRFÜGbaR.

Bleiben Sie auf dem Laufenden über FORTIS, die Mitar-beiter und Trends in Ihrer Branche. Ihre persönlichen News erhalten Sie hier: www.fortis-it.de.

» FORTBILDuNG uND EVENTS

WISSeN machT NIchT NUR SchlaU.

Sondern auch Spaß. Sowohl für Mitarbeiter wie für Kunden bieten wir unregelmäßig spannende Fortbildun-gen, Workshops oder gemeinsame Besuche interessanter Messen und Ausstellungen. Mehr Details erfahren Sie hier: www.fortis-it.de.

FINSTITUTI-FORTIS

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ARBEITEN MIT FORTIS V: ALLGEMEINES

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Deutsch EnglischFranzösisch Spanisch Russisch Arabisch DänischNiederländisch Polnisch

Summa

SPRacheN:

T-ShIRT-GRöSSeN:In Prozent:

S M L XL XXL10 19 35 24 12

16

18

18

elTeRN:Personenanzahl:

SöhNe/TöchTeR:Personenanzahl:

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TECHNISCHE DATEN, EINHEITEN uND GEWICHTE

STeRNzeIcheN:Personenanzahl, in Prozent:

Wassermann 21,1

Fisch 13

Widder 7,8

Stier 10,7

Zwilling 5,2

Krebs 5,2

Löwe 5,2

Jungfrau 10,7

Waage 5,2

Skorpion 10,7

Schütze 2,6

Steinbock 2,6

Hamburg: +53° 42′ 31.2839″ +10° 6′ 21.9599″

Bielefeld: +52° 0′ 0″+8° 36′ 32.7599″

kOORdINaTeN:

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TECHNISCHE DATEN, EINHEITEN uND GEWICHTE

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Vielen Dank für ihre aufmerksamkeit.

Für Kundendienst, Ersatzteile, Erweiterungen, Anfragen, Antworten

und Aufträge stehen wie gewohnt folgende Adressen zur Verfügung:

FORTIS IT-Services GmbH

Weg beim Jäger 224-226

22335 Hamburg

Tel. +49 40 607699-22

winald.kasch@fortis-it.de

tilo.bittner@fortis-it.de

FORTIS IT-Services GmbH

Altenburger Straße 9

33699 Bielefeld

Tel. +49 521 920198-40hubertus.bergmann@fortis-it.de