Herausforderungen an das Management

Schriftenreihe der Graduate School of Business Administration Zürich

Herausgegeben von

Prof. Dr. Ralph Berndt, Tübingen (Geschäftsführender Herausgeber)

Prof. Dr. Salvatore Belardo, New York Prof. Dr. Carl Helbling, Zürich Prof. Dr. Reinhart Schmidt, Halle-Wittenberg Rektor Dr. Albert Stähli, Zürich

Band 10: Leadership in turbulenten Zeiten

Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH

Ralph Berndt (Hrsg.)

Leadership in turbulenten Zeiten Mit 118 Abbildungen und 14 Tabellen

Springer

Professor Dr. Ralph Berndt c/o Graduate School of Business Administration Zürich Bahnhofstraße/Schützengasse 4 CH-8023 Zürich, Schweiz

ISBN 978-3-642-62450-6 ISBN 978-3-642-55563-3 (eBook) DOI 10.1007/978-3-642-55563-3

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© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2003 Ursprünglich erschienen bei Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York 2003 Softcover reprint of the hardcover 1st edition 2003

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Umschlaggestaltung: Erich Kirchner, Heidelberg

SPIN 10912539 42/3130-5 4 3 2 1 0 - Gedruckt auf säurefreiem Papier

Geleitwort

Der schillernde angloamerikanische Begriff des "Leadership" wird auch im deutschsprachigen Raum immer gebrauchlicher. Vielleicht ware es im Interesse einer groJ3eren sprachlichen Klarheit aber sinnvoll, wenn wir uns wieder starker auf die positiven Inhalte des Begriffs der "Ftihrung" (Wirtschaftsfiihrung, Unter­nehmensfiihrung, Personalfiihrung) besinnen und die damit verbundenen histori­schen Belastungen verantwortungsbewusst tiberwinden konnten. Ftir die Ftih­rung in Wirtschaftsunternehmen lassen sich zwei Dimensionen unterscheiden: - Die objekt- und sachbezogenen Dimension umfasst z. B. Ftihrungsentschei­

dungen zur Standortwahl, tiber das Produkt-lMarkt-Portfolio und tiber Inve­stitionen.

- Die menschenbezogene Dimension umfasst z. B. personelle Auswahlent­scheidungen bei Einstellungen und Beforderungen, Entscheidungen tiber die Wertebasis der Unternehmenskultur, Entscheidungen damber, welche Instru­mente des Personal managements, der Personalfiihrung, der Information und Kommunikation wie genutzt werden.

Wahrend die Wirtschaftsunternehmen in der objekt- und sachbezogenen Ftih­rungsdimension auf der Grundlage weitgehend anerkannter und oft standardi­sierter Instrumente meist eine hohe Professionalitat entwickelt haben (z. B. Standort- und Unternehmensbewertung, Kosten- und Leistungsrechnung, Inve­stitionsrechnung), ist die menschenbezogene Dimension der Ftihrung in der Wirtschaftspraxis hochst unterschiedlich und haufig defizitlir. Erfolgreiche Ftih­rungskrafte der Zukunft brauchen den Mut zur Fiihrung und eine neue Fiih­rungskompetenz.

Mut zur Ftihrung brauchen sie, weil Ftihrung immer auch den Umgang mit und den Einsatz von Macht bedeutet. Dabei ist es sinnvoll zwischen Positionsmacht, Expertenmacht, materieller Macht und charismatisch-personaler Macht zu unter­scheiden. "Gute Ftihrung" bedeutet immer den verantwortungsvollen Einsatz derartiger Machtgrundlagen, womit auf die hohe Bedeutung einer Ftihrungs­Unternehmens- und Wirtschaftsethik verwiesen wird. Die Ethik von Ftihrungs­kraften ist deshalb so wichtig, weil der Einsatz insbesondere charismatischer Machtgrundlagen, regelmaJ3ig nur schwer kontrollierbar ist. Die wieder aktuell gewordenen Bekenntnisse zu Verhaltenskodizes etwa einer "gesellschaftlich verantwortlichen Unternehmensfiihrung" sind dabei nur ein und zudem hOchst problematisches Hilfsmittel. Ethik in der Ftihrung ist mittel- und langfristig am besten erreichbar durch eine starke wertebasierte Unternehmenskultur, eine ent­sprechende professionelle Selektion sowie eine sorgfaltige Aus- und Weiterbil­dung von FUhrungsnachwuchs- und FUhrungskraften. In diesem Zusammenhang findet auch in der Praxis das Konzept "Lernender Organisationen" mit seinen ethischen und instrumentellen Grundlagen immer starkere Beachtung.

VI

Neue Fiihrungskompetenz bedeutet in diesem Zusammenhang vor aHem profes­sionelles Handeln in den wichtigsten untemehmerischen Aufgabenfeldem: - Wertschopfungsmanagement: Konsequente Konzentration auf die wert­

schopfenden Tlitigkeiten - Kompetenzmanagement einschlie6lich Wissensmanagement: Organisation

aller Lemprozesse und -techniken im Untemehmen, insbesondere auch im Prozess der Arbeit und konsequente Forderung der Bereitschaft, Wissen und Erfahrungen an andere weiterzugeben

- Instrumentenmanagement: Professionelle Handhabung der Instrumente der PersonalfUhrung (z.B. klare Zielvereinbarungen. Offene Feedback-Gesprache, leistungs- und erfolgsorientierte Vergiitung, Erkennen und Entfalten individu­eller Entwicklungspotenziale)

- Management des Wandels: Sorgfaltige offene Kommunikation mit allen Betroffenen iiber notwendige Veranderungsprozesse, Forderung der Verande­rungsbereitschaft und entsprechende Kompetenzvermittlung, Beteiligung der Betroffenen an der Gestaltung von Veranderungen.

Gute Fiihrungsnachwuchs- und Fiihrungskrafte sind sich stets bewusst, dass ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen Anspruch aufkompetente Fiihrung haben und arbeiten deshalb standig an ihrer eigenen Personlichkeits- und Kompeten­zentwicklung.

Vor diesem Hintergrund ist es auBerordentlich zu begriiBen, wenn das vorliegen­de Buch Untemehmens- und PersonalfUhrung in turbulenten Zeiten unter den verschiedensten Aspekten behandelt. Dem Leser erschlieBt sich dadurch ein ganzheitlicher Blick auf die Fiihrungsthematik. Gerade auch der interessierte Praktiker kann eine Fiille von wertvollen Hinweisen und niitzlichen Anregungen fUr seine eigene Weiterentwicklung als Fiihrungskraft ableiten.

Dr. Hans Bohm GeschaftsfUhrer Deutsche Gesellschaft fUr PersonalfUhrung e.V., Diisseldorf

Editorial

Ausgangspunkt des vorliegenden 10. Bandes der Schriftenreihe "Herausforde­rungen an das Management" der GSBA ZUrich sind die derzeitigen turbulenten, schwierigen wirtsehaftliehen Zeiten. Kursabsrurze an den Borsen, Unterneh­mens-Crashes z.B. in der New Economy, falsche Umsatzangaben bei Jahresab­schlUssen, nicht gerade gelungene Mergers & Akquisitions, die einbrechende private Nachfrage, hohe Arbeitslosenquoten, groBe Staatsverschuldung sind an der Tagesordnung.

Gegenstand des Buches ist daher das Leadership, das im weitestem Sinne inter­pretiert wird: Zum einen Leadership als personenbezogene FUhrung, zielgerich­tete Beeinflussung von Mitarbeitern (mit deutlichem Bezug zu Human Resour­ces); zum anderen Leadership im instrumentellen, methodischen Sinne - bezo­gen auf aile betrieblichen Managementbereiche. Erarbeitet werden Leadership­Konzepte, die helfen soil en, die derzeitige schwierige Wirtschaftslage zu Uber­winden.

Gegenstand des Teils list das Leadership und Management Education. Do­nald D. Bourque analysiert alternative Leadership-Ansatze. Albert Stiihli zeigt die Bedeutung der Management Andragogik fUr das Leadership auf und stellt entsprechende Studienangebote der GSBA ZUrich dar. Walter G. Tymon und Stephen A. Stump! prasentieren ein fUr heutige Zeiten aktualisiertes MBA­Programm. Susan D. Conte und Corinne B. Young beschreiben das Vermitteln gemachter Erfahrungen aus vergleichbaren Entscheidungssituationen ("Story Telling") als Basis von Knowledge Management und Leadership Development.

1m Teil 2 wird auf die Corporate Governance - im Sinne der Regelung der UnternehmensfUhrung unter Beachtung der Rechte und Pflichten gegentiber im Prinzip allen Stakeholders eines Unternehmens - aus Sieht der Theorie und aus Sieht der Praxis eingegangen. Reinhart Schmidt nimmt eine empirisch fundierte Analyse von Corporate Government-Systemen im internationalen Rahmen vor. Rudolf Ergenzinger und Jan Krulis-Randa erortern die Eignung des Corporate Governance fUr das Leadership. Praxisbeispiele und Stellungnahmen aus der Praxis erfolgen von Thomas Kohler und Max D. Amstutz.

Gegenstand des Teils 3 ist die Corporate Strategy. Uwe Hilzenbecher erortert die Strategische UnternehmensfUhrung unter Unsicherheit. In welcher Weise die WettbewerbsHihigkeit kleiner und mittlerer Unternehmen gemanagt werden sollte, untersuchen Bruno Baumberger und Rene Schwab. Mergers und Acquisi­tions im Hinblick auf Ftihrungsaspekte werden von Guido Fiebes und Thomas Schmid-Schoenbein sowie von Jacqueline Fendt untersucht. Die Moglichkeiten der Innovation, gef6rdert durch virtuelle Organisationen, zeigen Patrick Widler

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und Christian Buss auf. AbschlieBend geht Nigel Holden auf das Verhaltnis von Cross-cultural Management und Global Knowledge Management ein.

Das Finance Management ist Gegenstand des Teils 4. In pointierter Weise un­tersucht Carl Helbling die Untemehmensbewertung als Fuhrungsinstrument. Matthias Klein prasentiert i.e. Shareholder-Value-orientierte Vergutungssysteme rur Fuhrungskrafte.

Auf die Moglichkeiten des Marketing Management in aktuellen Zeiten wird in Teil 5 eingegangen. Ralph Berndt prasentiert ein umfassendes Konzept zur Mar­kenruhrung, das Brand Leadership. Matthias Sander untersucht die Aussagekraft der Brand Equity, des Markenwertes, als Ftihrungsinstrument.

Claus Gerberich erortert im 6. Teil tiber Operations Management die Eignung der Balanced Scorecard als Ftihrungsinstrument.

1m 7. Teil werden geeignete Management-Informations-Systems behandelt. Bernd Jahnke und Thomas Sass mann prasentieren Leadership-orientierte Infor­mationssysteme rur Executives. Peter Otto und Salvatore Belardo zeigen auf der Grundlage von Simulationsstudien, daB eine Krise besser durch auBergewohnli­che Leadership-Fahigkeiten als durch ein sich Verlassen auf die Unterstutzung durch das eigene Netzwerk gelost werden kann.

1m abschlieBenden 8. Teil wird das Leadership im Rahmen des Human Resour­ces Management betrachtet. Randall Schuler, Susan Jackson und Jacqueline Fendt erortem die besondere Bedeutung von HR Leaders rur die gesamte Unter­nehmenspolitik

Da mit diesem 10. Band ein Jubilaumsband der Schriftenreihe "Herausforderun­gen an das Management" der GSBA Zurich vorliegt, findet der interessierte Le­ser zusatzlich im Anhang ein Verzeichnis der bisherigen Bande, Inhalte und Autoren aller bisherigen Bande der Schriftenreihe.

Die Gliederung des Sammelbandes entspricht im wesentlichen dem Autbau des MBA-Studienganges an der Graduate School of Business Administration Zurich, welches in den Blocken - Corporate Strategy, - Marketing Management, - Finance Management, - Management Information Systems und - Human Resource Management

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durchlaufen wird. Die Unterrichtsblocke werden zweisprachig durchgefiihrt; dies driickt sich auch in der Zweisprachigkeit dieses Sammelbandes aus. Die Auto­reo des SammelbaDdes sind u.a. Professoren, die an der GSBA ZOrich lehren; sie stammen aus anerkannten bundesdeutschen und amerikanischen Universita­ten und bUrgen rur die hohe Ausbildungsqualitat der GSBA ZUrich. Einige Auto­ren sind regelmaBige Hearing-Gaste der GSBA ZUrich bzw. Absolventen des MBA-Studienganges an der GSBA ZUrich. Wir wiirden uns im Namen aller Autoren sehr freuen, wenn auch dieser Sammelband eine gute Aufuahme und eine erfolgreiche Umsetzung in der Praxis rande.

ZUrich, im Marz 2003 Die Herausgeber

Inhaltsverzeichnis

Erster Teil

Leadership und Management Education

Donald D. Bourque

Understanding Leadership:

From Great Man to Emotional Intelligence ...... ........... ............ ...... ...... ... 3

Albert Stiihli

Leadership in der Management Andragogik ... ........ .............. ............ .... 13

Walter G. rymon, Jr.lStephen A. Stumpf

Developing Leaders in Difficult Times:

A Need for Interdisciplinary Learning in the MBA .............................. 37

Susan D. Conte/Corinne B. Young

Using Stories to Lead During Difficult Times ........................................ 55

Zweiter Teil

Corporate Governance

Reinhart Schmidt

International Comparison of Corporate Governance Codes,

Principles, and Recommendations by Using Content Analysis .............. 71

Rudolf Ergenzinger/Jan S. Krulis-Randa

Corporate Governance

- Rettung aus der Filhrungskrise? .......................................................... 85

XII

Thomas Kohler

Corporate Governance aus Sicht der Praxis ........................................... 105

Max D. Amstutz

Corporate Governance konkret - SGS als Beispiel ................................ 115

Dritter Teil

Corporate Strategy

Uwe Hilzenbecher

Strategische Unternehrnensfiihrung unter Unsicherheit ........................ 125

Bruno P. Baumberger/Rene Schwab

Management der Wettbewerbsrahigkeit in KMU ................................... 153

Guido Fiebesfl'homas Schmid-Schonbein

Leadership in Post-Merger Integrationsprozessen ................................. 177

Jacqueline Fendt

Pre- and Post-Enron Learnings on Leadership

in M & A Environments ......................................................................... 199

Patrick Widler/W. Christian Buss

Achieving Innovation Through a Virtual Organization:

A Case Study ......................................................................................... 217

Nigel J. Holden

Some Thoughts on Redesigning Cross-cultural Management

for the Global Knowledge Economy ...................................................... 241

Vierter Teil

Finance Management und Unternehmensfiihrung

Carl Helbling

Die Untemehmensbewertung als Fiihrungsinstrument

- Erkennen von Mehrwerten durch potentielle

XIII

Umstrukturierungen und Ertragsverbesserungen ................................. 255

Matthias Klein

Shareholder Value-orientierte Vergiitungskomponenten

fUr Fiihrungskrafte ................................................................................. 271

Fiinfter Teil

Marketing Management

Ralph Berndt

Brand Leadership - MarkenfUhrung auf schwierigen Markten ............. 287

Matthias Sander

Brand Equity als Fiihrungsinstrument ................................................... 309

Sechster Teil

Operations Management

Claus W Gerberich

Balanced Scorecard als Fiihrungsinstrument ......................................... 321

XIV

Siebter Teil

Management-Information-Systems

Bernd JahnkelThomas Sass mann

Leadership-oriented Executive Information Systems ............................ 333

Peter Otto/Salvatore Belardo

The Hard and Soft Approach to Crisis Management:

A Dynamic Decision Quality Theory ..................................................... 351

Achter Teil

Human Resources Management

Randall S. Schuler/Susan E. Jackson/Jacqueline Fendt

HR Leader - Staff and Department ........................................................ 371

Sachverzeichnis ..................................................................................... 395

Verzeichnis der bisherigen Bande, Inhalte und Autoren

der Schriftenreihe "Herausforderungen an das Management"

von der Graduate School of Business Administration Zurich ......... 399

Autorenverzeichnis

Dr. Max D. Amstutz

Bruno P. Baumberger

Prof Dr. Salvatore Belardo

Prof Dr. Ralph Berndt

Dr. Hans Bohm

Prof Dr. Donald D. Bourque

Prof Dr. W. Christian Buss

Prof Dr. Susan D. Conte

xv

1998 bis 2002 Prasident des Verwal­tungsrates SGS; Mitglied des Adviso­ry Board der GSBA Zurich

Geschiiftsfiihrer blue CiNNAMON GmbH; Vizepriisident Swiss ICT; Ab­solvent des MBA-Studienganges der GSBA Zurich

Professor of Management Science and Information Systems at the State Uni­versity of New York at Albany; Presi­dent des Joint Committe of Manage­ment Education der GSBA, ZUrich

Inhaber des Lehrstuhls fUr Betriebs­wirtschaftslehre, insb. Marketing der Eberhard-Karls-Universitat Tubingen; Mitglied des Stiftungsrates der GSBA Zurich

GeschiiftsfUhrer Deutsche Gesell­schaft fUr PersonalfUhrung, Dussel­dorf; Hearing-Gast bei.der GSBA Zu­rich

Former Dean of the School of Busi­ness at the State University of New York at Albany; Mitglied des JCME der GSBA Zurich

Associate Professor for Marketing at the State University of New York at Albany; Mitglied des JCME der GSBAZurich

Professor at the College of Business at the University of Tampa

XVI

Prof Dr. Rudolf Ergenzinger

Dean Jacqueline Fendt

Dipl. -KIm. Guido Fiebes

Prof Dr. Claus W. Gerberich

Prof Dr. Carl Helbling

Prof Dr. Uwe Hilzenbecher

Prof Dr. Nigel 1. Holden

Prof Dr. Susan E. Jackson

Professor fur Marketing-Management an der FHS Aargau; Oberassistent am betriebswirtschaftlichen Institut der Universitat Zurich; Lehrbeauftragter der Universitat Zurich

Dean der GSBA Zurich; Absolventin des MBA-Studienganges der GSBA Zurich

Senior Strategy Consultant bei TO­T ALFINAELF Paris; Absolvent des Dual Degree MBA Studienganges der GSBA Zurich/SUNY New York

Professor fur Internationales Mana­gement, Innovationsmanagement und Controlling an der University of Applied Sciences Worms; Hearing­Gast bei der GSBA Zurich; Prasident der Gesellschaft fur Prozessmanage­ment e.V., Munchen

Prasident des Verwaltungsrates der Schweizerischen Treuhandgesell­schaft; Prasident des Stiftungsrates der GSBA Zurich

Professor fur Betriebswirtschaftslehre an der FH Konstanz; Hearing-Gast bei der GSBA Zurich

Professor fur Cross-Cultural Mana­gement, Kassel International Mana­gement School

Professor of Human Resources at Rutgers University, New Jersey; Mit­gJied des JCME der GSBA Zurich

Prof Dr. Bernd Jahnke

Dipl.-Ok. Matthias Klein

Dipl.-Math. Thomas Kohler

Prof Dr. Dr. h.e. Jan Krulis-Randa

Prof Dr. Peter Otto

Prof Dr. Matthias Sander

Dipl.-Kfm. Thomas Sassmann

Prof Dr. Thomas Sehmid-Schoenbein

XVII

Inhaber des Lehrstuhls flir Wirt­schaftsinfonnatik an der Eberhard­Karls-Universitat Tubingen

Mitglied des Vorstands der Sparkasse Gelsenkirchen; Absolvent des MBA­Studienganges der GSBA Zurich! SUNY

Sprecher der Geschaftsflihrung Ac­centure Deutschland, Kronberg; Hea­ring-Gast bei der GSBA Zurich

ehem. Ordinarius flir Betriebswirt­schaftslehre, insbes. Marketing und Personalwirtschaft; Prasident der Prii­fungskommission und Mitglied des Advisory Board der GSBA Zurich

Professor of Computer Infonnation Systems, Dowling College Oakdale NY; Mitglied des Advisory Board der GSBA Zurich; Absolvent des MBA Studiengangs der GSBA Zurich, SUNY

Inhaber des Lehrstuhls flir Allgemeine Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing an der Uni­versitat Konstanz

Untemehmensberater bei the Capital Markets Company GmbH, Frankfurt

Professor flir Industrie Economics, FHS Lausitz

XVIII

Prof Dr. Reinhart Schmidt

Prof Dr. Randall S. Schuler

Rene Schwab

Rektor Dr. Albert Stiihli

Prof Dr. Stephen A. Stumpf

Prof Dr. Walter G. Tymon, Jr.

Patrick Widler

Prof Dr. Corinne B. Young

Inhaber des Lehrstuhls fur Finanz­wirtschaft und Bankbetriebslehre der Universitat Halle-Wittenberg; Vize­prasident des Stifungsrates der GSBA Zi.irich

Professor of Human Resources at Rutgers University, New Jersey; Mit­gJied des JCME der GSBA Zi.irich

Senior Partner blue CiNNAMON GmbH, Erlenbach

Rektor der GSBA Zi.irich und der Oe­kreal Schools of Business; Prasident des Instituts fur Management Andra­gogik, Zi.irich

Professor and Chair Department of Management, Villanova University at Villanova, Pennsylvania; Mitglied des JCME der GSBA Zi.irich

Professor of Management, Villanova University at Villanova, Pennsylvania

Helbling Group Zi.irich; Absolvent des MBA-Studienganges der GSBA Zi.i­rich/SUNY

Executive Director at the Institute of World Commerce Education, Univer­sity of Tampa