Herausforderungen des digitalen Marketings - UZH2b407b93-4d33-4262-948b-1d63b777b7af... · Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings Was ist das Besondere an

Building Competence. Crossing Borders.

Dr. Michael [email protected], 24. Mai 2017

Herausforderungen des digitalen Marketings

24.05.2017

− Heute− Leitung Fachstelle für integrierte Kommunikation an

der ZHAW− Dozent an der Hochschule St. Gallen im Bereich

Design Thinking

− Gestern− Leiter Digital und Social Media im Brand

Management der Hilti AG− Forschungs- und Projektleiter an der Hochschule St.

Gallen− Senior Consultant und Projektleiter bei der SAP− IT-Strategie Berater− Promotion in Duisburg Essen− Junior Consultant bei der SAP− BWL Studium an der Bergakademie Freiberg

Vorstellung Michael Klaas

2Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings

24.05.2017Dr. Michael Klaas | Herausforderungen des digitalen Marketings

Was umfasst digitales Marketing?

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Marketingstrategie

Digitale Marketingstrategie

Socialmedia

Strategie

Content Strategie

SEO Strategie

Plattform Strategie

Affiliate und Email

Marketing

Motivation

Digital Marketing Governance

Analytics

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Was ist das Besondere an (B2B) Digital Marketing?

424.05.2017

B2B Unternehmen

Der Fan • ist begeistert von den Produkten• kennt die Produkte• auf Social Media: Produzent und Konsument• beeinflusst Fachmann• ist oft vertrauenswürdiger als das Unternehmen

Der Fachmann• ist eher analytisch• kennt die Produkte• selektiert das Produkt/Service • vielleicht auf Social Media: Konsument• kann Einkäufer beeinflussen

Der Einkäufer/Chef • ist zahlengetrieben• kennt das Unternehmen• ist der finale Entscheider• selten oder nie auf Social Media: Konsument

Social Media und digitales

Marketing

Externe Beeinflusser

Social M

edia und digitales

Marketing


− SEO und SEA− Content und Content-Management− Kampagnenmanagement− Social Media Engagement− Video als Kommunikationsmedium

Aktuelle Themen speziell für KMU im Digital Marketing, die eigentlich keine Themen mehr sein sollten

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− Herausforderungen in den Bereichen Marketing-Analytik und Omnichannel-Kampagnen- Skills- Tools- Budgets

- Wandel im Beschaffungs- und Agenturmanagement- Allrounder vs. Spezialist- Transparenz bei Kosten (Affiliate)- Kulturwandel

- Zusammenarbeit mit IT Abteilung verändert sich- IT Know How in der Abteilung- Agile Development

Herausforderung 1 0: Das Marketingprofil wandelt sich stark

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Marketing Management

Kreativ-Them

en

Analytik-Them

en

Konvergenz Datenanalyse


Herausforderung 1: Die Verknüpfung von online und offline«The Magic of Flying»

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Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=GtJx_pZjvzc


Herausforderung 1: Die Verknüpfung von online und offline«Bandenbingo»

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− Inhalte müssen nicht nur auf mehreren Plattformen positioniert werden, sondern auch gerätübergreifend nutzbar sein.

Herausforderung 2: Von «Mobile» zu Cross-Device-Optimierung

1024.05.2017

Quelle: http://www.marketing.ch/Portals/0/social-media-in-der-schweiz-statista-dossier.pdf?ver=2016-08-02-141729-547


Herausforderung 3: Zielgruppen werden ungenau definiert«The perfect split»

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Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10


Herausforderung 3: Zielgruppen werden ungenau definiertPersonas erfordern quantitative Analyseverfahren

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Zielgruppe definieren

Durchführung Nutzeranalyse

Definition Nutzergruppen

Beschreibung der Personas


Herausforderung 4: Potential von Daten wird nicht erkannt

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Quelle: http://selfiecity.net/selfiexploratory/


Herausforderung 4: Potential von Daten wird nicht erkannt

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Quelle: http://selfiecity.net/selfiexploratory/


− Oft unzureichende Datenbasis für advancedAnalytics

− Datenqualität nicht ausreichend− Verknüpfung der «Datentöpfe» nur schwer

oder gar nicht möglich− Ad hoc Verknüpfung nicht möglich− Keine Kultur des Datensammelns− Unwissenheit über Datenschutzvorgaben

Herausforderung 5: Datenqualität und Datenbasis nicht vorhanden 1/2

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Bildquelle: Dreamworks https://www.howtotrainyourdragon.com/

Marketingbot


Herausforderung 5: Datenqualität und Datenbasis nicht vorhanden 2/2

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Quelle: http://socilab.com/#home


Herausforderung 6: Umgang mit emerging technologies

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https://vimeo.com/31822416

Herausforderung 6: Umgang mit emerging technologies



Herausforderung 7: Die Rolle von AI in Marketing

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Quelle: https://www.clickz.com/the-future-of-digital-advertising-where-are-marketers-placing-their-bets-for-2017-and-beyond/110410/https://www.clickz.com/the-shock-of-the-new-artificial-intelligence-and-the-future-of-digital-marketing/111081/

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IoT Mobile Echtzeit-Transaktionen Wearables VR und AR Privacy Backlash other

− Welche Trends haben den grössten Einfluss auf das Marketing in 2020?

Zukunftstrends im Marketing

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Quelle: http://www.marketingcharts.com/traditional/future-trends-in-marketing-according-to-cmos-and-senior-marketers-50927/


Web: www.imm.zhaw.ch/sprcBlog: blog.zhaw.ch/marketingmanagementTwitter: www.twitter.com/imm_zhaw

Kontakt

Dr. Michael KlaasLeiter Fachstelle Integrierte Kommunikation

Institut für Marketing ManagementStadthausstrasse 14Postfach8401 WinterthurSchweiz

[email protected]

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