Hilfelotse OnlineGuided Tour

Hilfelotse Online

Inhalt

Was ist der Hilfelotse? 1Was kann der Hilfelotse? 2Die Ziele des Hilfelotsen 3Wer nutzt den Hilfelotsen? 4Wie funktioniert der Hilfelotse? 5Die wichtigsten Funktionen 8Woher kommt der Hilfelotse? 14Was haben wir anzubieten? 16

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Hilfelotse OnlineWas ist der Hilfelotse?

Der Hilfelotse bietet Ihnen eine Plattform, in der Informationen zu den

verschiedensten Einrichtungen und deren Angeboten erfasst und verwaltet

werden können.Die Anwendungsbereiche sind flexibel: Pflege,

Rehabilitation, ambulante Versorgung, soziale Integration, Alltagshilfen,

Drogenberatung, Jugendhilfe sind nur einige Beispiele für das breite

Spektrum des Hilfelotsen.

Die Software ermöglicht es, über räumliche Begrenzungen hinweg

Kooperationsverbände zu organisieren, die gesammelten Daten gemeinsam

zu nutzen und in gewünschtem Maße der Öffentlichkeit zur Verfügung zu

stellen.

Der Hilfelotse ermöglicht, ....

das gesammelte Wissen aller Teamkollegen und Kooperationspartner auf Tastendruck zur Verfügung zu habenden Rechercheanteil der eigenen Beratungsleistung effizienter zu gestalten und so mehr Zeit für den Klienten/Patienten zu habeneinen Überblick über die Einrichtungen und Anbieter in Ihrer Region zu haben, aber auch detaillierte Informationen zu den einzelnen Leistungsangebotenden Klienten/Patienten von der stationären in die ambulante Versorgung zu begleiten (integrierte Versorgung)die Bürger einer Region umfassend und bequem über Hilfsangebote zu informierendie Erfassung und Pflege dieser Daten in einem Kooperationsverbund auf viele Schultern zu verteilen... trotzdem die Qualität der Daten sichern zu können

Die Anwendungsmöglichkeiten sind vielfältig - wir beraten Sie gerne

persönlich:

Fon: +49 (030) 2124 895-90

E-Mail: kontakt@hilfelotse.de

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Was kann der Hilfelotse?

Strukturierte Erfassung von Informationen zu Anbietern bzw.

zu deren Dienstleistungen, Produkten und sonstigen

Hilfsangeboten.„intelligente“ Suchfunktionen erleichtern die Suchanfrage

durch Funktionen wie Synonymerkennung, geführte

Suchwege und Suchwortergänzungen, die an den jeweiligen

Nutzertypus angepasst reagieren.Verwaltung von Verfügbarkeitsdaten - freie Kapazitäten, z.B.

in Kurzzeitpflege-Einrichtungen können besser erkannt und

genutzt werden.Durch differenzierte Zugriffsrechte ist nahezu jede

Kooperationsform möglich.Durch den „Merkzettel“ wird die Beratungsarbeit unterstützt -

ein individuelles Beratungspaket kann dem Klienten sofort als

Ergebnis ausgehändigt werden.Durch die Verwaltung von Öffnungszeiten und Kostenan-

gaben kann die Beratungstiefe erhöht und der Klient gezielter

informiert werden.Statistikfunktionen vereinfachen den Nachweis der erbrachten

Leistungen und unterstützen Planungsaufgaben (z.B. Sozial-

und Gesundheitsplanung).Die Vorerfassung von Informationen durch die Anbieter selbst

kann den Erfassungsaufwand reduzieren - die weitere

Bearbeitung und Qualitätssicherung ist selbstverständlich

möglich.Ausführung als Internetanwendung. Die Software läuft

zentral auf einem Server, der Zugang erfolgt über das Internet.

Die Vorteile: Minimaler Administrationsaufwand bei geringer

Fehleranfälligkeit, flexible und räumlich unabhängige Nutzung

des Systems (wichtig für Kooperationsverbände).Schnittstellen zu Klientendokumentationssystemen sind

bereits in Planung.

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Die Ziele des Hilfelotsen

Optimierung der Beratung und Betreuung von Klienten und

Patienten

Sicherung der integrierten Versorgung

Intensivierung professioneller Beratungsarbeit

Transparenz auf dem Markt gesundheitlicher, pflegerischer

und sozialer Dienstleistungen

Unterstützung bei der Verwaltung von freien Kapazitäten (z.B.

Pflegeplätze)

Vereinfachung der gemeinsamen Datenerfassung und

aktualisierung in Kooperationsverbänden

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Hilfelotse OnlineWer nutzt den Hilfelotsen?

Der Hilfelotse ist ein nützliches Werkzeug für alle, die umfangreiche

Informationen zu Leistungsangeboten verschiedenster Art sammeln und für

Beratung- und Koordinationsaufgaben nutzen möchten:

Beratungsstellen

Case Manager

Sozialdienste

Öffentliche Verwaltung

Krankenkassen

Krankenhäuser

Vereine

Öffentliche und private Einrichtungen

Angehörige / Betroffene / Hilfesuchende

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Hilfelotse OnlineWie funktioniert der Hilfelotse?

Die Software stellt detaillierte Suchmasken zur Verfügung, mit deren Hilfe

der Anwender das Anfrageprofil genau definieren kann. Die im Hilfelotsen erfassten Daten lassen sich grob in vier Bereiche gliedern:

Anbieterstammdaten (Adresse, Ansprechpartner, Telefon,

etc.),

Zusatzdaten (Behindertengerechter Zugang,

Öffnungszeiten,

öffentliche Verkehrsmittel, etc.),

Zielgruppen und

Leistungen.

Die beiden letztgenannten sind besonders wichtig für die Arbeit des

Beraters. Im System sind umfassende Leistungsbegriffe (von ADL-Training

über Mittagstisch bis Zuflucht) und Zielgruppen (von Alleinerziehende über

Demenzkranke bis Vorruheständler) hinterlegt, die als Suchkriterium dienen.

In der Verknüpfung der verschiedenen Suchbegriffe liegt die Stärke der

Datenbank. Zusätzlich können für ausgewählte Institutionen (z.B.

Pflegeheime, Seniorenwohnanlagen) spezielle Daten in angepassten

Formularen erfasst und ausgewertet werden.

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Vernetzte Teams...

Um eine Datenbank attraktiv und effektiv zu gestalten ist vor allem eines

wichtig: Die Qualität der enthaltenen Daten. Diese müssen erstmalig

erhoben und kontinuierlich gepflegt werden. Je nach Datenmenge kann

dies eine Aufgabe für eine Person oder eine ganze Kooperationsgruppe sein.Deshalb hat der Hilfelotse Online spezielle Funktionen zur Unterstützung

von Kooperationsverbänden.

Er ist als Internetanwendung konzipiert und ermöglicht so den dezentralen

Zugriff durch unterschiedliche, räumlich verteilte Nutzergruppen. Im

Gegensatz zu herkömmlichen Systemen wird diese Software nicht auf

einzelnen PCs oder auf einem Server im lokalen Netzwerk ausgeführt,

sondern auf einem zentralen Server im Internet. So ist der Zugriff überall

dort möglich, wo es einen Internetzugang mit aktueller Browsersoftware

gibt.

Um die Qualität der Daten sicherzustellen, kann ein einfacher Workflow für

das Qualitätsmanagement abgebildet werden. Durch differenzierte

Zugriffsrechte können auch heterogen strukturierte Verbände Hand in Hand

arbeiten. Gemeinsam können die durch das System unterstützten

Verbundpartner auch große Datenmengen bewältigen und effizient

pflegen.

Um den Aufwand für die Datenerfassung zusätzlich zu reduzieren, ist es

möglich, einzelnen Leistungsanbietern einen eigenen Zugang zum System

einzurichten. Diese können dann Ihre eigenen Daten passwortgeschützt

unter Berücksichtigung der Zugriffsrechte selbst pflegen und entlasten

somit die Teams des Kooperationsverbundes. Um die Richtigkeit der Daten

zu sichern, sind Funktionen für Beschwerdemanagement und

Qualitätssicherung integriert.

... erreichen gemeinsam mehr!

Wie funktioniert der Hilfelotse?

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Die wichtigsten Funktionen im Detail

Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen einen kleinen Einblick in den Hilfelotsen geben. An dieser Stelle können wir lediglich die wichtigsten Funktionen kurz aufführen, für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wie funktioniert der Hilfelotse?

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Suchen und finden

Verschiedene Suchwege unterstützen den Anwender dabei, das richtige

Anfrageprofil zu finden und gezielt nach den richtigen Anbietern zu suchen.

Eine übergreifende Volltextsuche, eine gegliederte Suche nach Bereichen

und nicht zuletzt eine präzise „Profisuche“ nach kombinierten

Schlagworten und Kriterien sind möglich. Wichtige Suchbegriffe wie

Leistungen, Bereiche und Zielgruppen werden vom System in erweiterbaren

Katalogen zur Verfügung gestellt. Und für den Fall, dass einem der richtige

Begriff nicht sofort einfällt, sind zu jedem Stichwort sogar Synonyme zu

erfassen, die bei der Suche berücksichtigt werden. So finden Sie zum Beispiel

unter „Fußpflege“ auch die „Pediküre“.

Die wichtigsten Funktionen

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Ergebnisliste

Die Suchergebnisse werden in einer übersichtlichen Liste mit vielen

Zusatzfunktionen (z.B. sortieren, ausdrucken) angezeigt.

Die wichtigsten Funktionen

Differenzierte Zugriffsrechte

Wo viele Menschen zusammen arbeiten, sind Regeln hilfreich. Deshalb sind im Hilfelotsen Zugriffsrechte definierbar. Wer darf welche Daten sehen, wer darf welche bearbeiten und wer übernimmt die Qualitätskontrolle?Grundsätzlich unterscheiden wir zwei Anwendertypen: Den öffentlichen

Zugang (jeder Internetbesucher) und den geschlossenen Zugang (im System

registrierte Anwender). Auf welche Daten jede Gruppe zugreifen kann,

bestimmen sie selbst. Für den öffentlichen Zugang stehen die Volltextsuche

und die Hierarchische Suche zur Verfügung.

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Anbieter-Detailansicht

Die Daten eines Anbieters werden in strukturierter Form ausgegeben. Vielfältige Informationen stehen auf einem Blick zur Verfügung.

Die wichtigsten Funktionen

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SonderinfosZu einigen Institutionstypen stehen zusätzliche Datenfelder zur Verfügung. Für Pflegeheime sind zum Beispiel Felder wie Zimmeranzahl, Größe der Zimmer und Mietkosten verfügbar. Auf Wunsch ist das System um Spezialmasken für weitere Institutionstypen erweiterbar.

VerfügbarkeitsdatenEinfache Mittel sind oft die besten. Durch ankreuzen erhalten Sie Zugriff auf Informationen zur Verfügbarkeit von Leistungsangeboten. Geschützt durch ein Passwort kann jeder Anbieter seine eigenen Verfügbarkeitsdaten selbst pflegen so sind sie immer auf dem aktuellen Stand! Wenn Sie es möchten, kann der Anbieter natürlich auch seine Stammdaten selbst bearbeiten.

MerkzettelZur Sicherung Ihres Rechercheergebnisses steht Ihnen ein elektronischer Merkzettel zur Verfügung: Übernehmen Sie aus jeder Ergebnisliste diejenigen Anbieter, die Ihnen wichtig erscheinen. Später können Sie in Ihrem Merkzettel einzelne oder alle Anbieter wieder entfernen, ihnen eine Mail schreiben, eine Serienbriefdatei oder Ausdrucke mit den Anbieterdaten erzeugen.

Die wichtigsten Funktionen

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Neu- oder Änderungsantrag stellen

Änderungen an Datensätzen oder Neueintragungen werden in eine Liste mit

Änderungsanträgen eingereiht. Erst nachdem der für den jeweiligen

Benutzer zuständige Qualitätscheck den Datensatz freigegeben hat, steht

dieser der Allgemeinheit zur Verfügung. Selbstverständlich ist auch ein

Arbeiten ohne Qualitätscheck möglich. Durch eine spezielle

Übersichtsfunktion hat jeder Benutzer jederzeit ständig den Überblick über

die Änderungsanträge seiner Arbeitsgruppe.Mit dem Qualitätscheck beauftragte Anwender werden durch vielfältige

Funktionen unterstützt. Zum Beispiel werden Änderungsanträge den

ursprünglichen Daten gegenübergestellt, die Änderungen werden farblich

markiert.

Die wichtigsten Funktionen

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Kommentar- und Beschwerdemanagement

Hinweise und Beschwerden zu Anbietern können auf einfache Weise erfasst

und verwaltet werden. In Chronologischer Reihenfolge können die erfassten

Hinweise kommentiert oder von befugten Personen als erledigt

gekennzeichnet werden.

Die wichtigsten Funktionen

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Innovative Partnerschaften.

Seinen Ursprung hat das System in einem Bundesmodellprojekt zur

Entwicklung einer Datenbank für die professionelle Beratungsarbeit. Träger

des Projektes, das in der Aufbauphase mit Projektmitteln des

Bundesministeriums für Gesundheit unter Beteiligung des Bezirksamtes

Reinickendorf von Berlin unterstützt wurde, ist der psychosoziale Verein

Albatros e.V.

Die Software wird von der Firma Computer Manufaktur GmbH in enger

Abstimmung mit den fachlichen Partnern entwickelt. Die Berliner

Datenbank wurde von den Berliner Koordinierungsstellen für ambulante

Rehabilitation älterer Menschen rund ums Alter aufgebaut und wird nun

kontinuierlich gepflegt und in der Beratung eingesetzt. Weitere Partner und

Anwender aus verschiedenen Städten und Gemeinden leisten einen

wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Erweiterung und Verbesserung der

Datenbank.

Im April 2001 wurden insgesamt 3 Projekte, die den Hilfelotsen als zentrales

Arbeitsinstrument einsetzen, mit dem Berliner Gesundheitspreis

(bundesweit ausgeschrieben von der AOK und der Ärztekammer Berlin)

ausgezeichnet. Durch enge Kooperation von Informatikern und Fachleuten

aus dem sozialen Bereich wird der Hilfelotse in seiner Vorgängerversion

bereits seit 1996 speziell für die Bedürfnisse von Projekten im Sozial- und

Gesundheitsbereich entwickelt und eingesetzt. So fließen die

Praxiserfahrungen aus sechs Jahren Betrieb in die Entwicklung mit ein.

Woher kommt der Hilfelotse?

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Hilfelotse OnlineDas Entwicklungsteam

Homecare Nürnberg / Praxisnetz Nürnberg Nord

computer manufaktur.Gesellschaft für Informationstechnologie

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Hilfelotse OnlineWas haben wir anzubieten?

Die Software kann einmalig angeschafft oder als komplette Dienstleistung

„gemietet“ werden. Gerne nehmen wir Ihnen sämtlichen technischen

Aufwand ab. Sie bekommen lediglich die Zugangsdaten zu Ihrem System

und können sofort mit der Arbeit beginnen. Vorher richten wir das System

nach Ihren Anforderungen ein und erstellen die Zugänge für die einzelnen

Nutzer. Sowohl die Softwarelizenz als auch unsere Servicedienstleistungen

können über monatliche Nutzungsgebühren abgerechnet werden. Die

einmaligen Anschaffungskosten beschränken sich in diesem Fall auf die

Einrichtung und Anpassung des Systems an Ihre Bedürfnisse. Möchten Sie

das System eigenständig betreiben, können Sie eine Lizenz der Software

erwerben und einen eigenen Internetserver nutzen. Die Kosten richten sich

nach der Größe des Vorhabens. So ist eine flexible Gestaltung des

Investitionsaufwands und der Finanzierung möglich. Das System wächst mit

Ihnen. Und falls es nötig sein sollte, erweitern wir es um Ihre spezifischen

Anforderungen.

Zusätzlich bieten wir aufgrund unserer langjährigen Erfahrungen beim

Aufbau von Kooperationsverbänden folgende Leistungen an:

Consulting-, Konzeptions- und Projektmanagement-

leistungen im Bereich öffentlicher Beratungs- und

KoordinierungseinrichtungenSchulungen zum Hilfelotsen und zu allgemeinen Fragen des

Informations- und KooperationsmanagementsTechnische Unterstützung in allen Bereichen der

InformationstechnologieVermittlung von Kooperationspartnern für die gemeinsame

Datenpflege und -nutzung

Das Anwendungsspektrum des Hilfelotsen ist sehr umfangreich - gerne

besprechen wir in einem persönlichen Gespräch Ihren konkreten

Anwendungsfall.

Kontakt

Tel.: +49 (30) 2124 895-90Fax: +49 (30) 2124 895-91Email: kontakt@hilfelotse.dewww.hilfelotse.de

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