Die Prinzipien moderner Markenführung

HOW TO PLAYTHE GAME

IN ZUKUNFT WERDEN DIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH SEIN, DENEN ES GELINGT,

IHREN KUNDENDIALOG HÖCHST INDIVIDUALI-SIERT UND AUTOMATI-SIERT ZU GESTALTEN.

WIE WIRD ES SEIN?

Die Zukunft wird ein Abenteuer. Wer überleben will, muss sich unterscheiden. Positiv. Entlang der gesamten Customer Journey. In Echtzeit. Ganz gleich wann und wo.

IN ZUKUNFT WERDEN DIE UNTERNEHMEN ERFOLGREICH SEIN, DENEN ES GELINGT,

IHREN KUNDENDIALOG HÖCHST INDIVIDUALI SIERT UND AUTOMATISIERT ZU GESTALTEN.

WARUM IST DAS SO?

IHR GRÖSSTER FEIND IST NICHT DER WETTBEWERB – SONDERN DAS DESINTERESSE IHRER KUNDEN.

JEDER MENSCH IST TÄGLICH 12.000 WERBEIMPULSEN AUSGESETZT.

Wir leben in Zeiten des „information overloads“. Der kommunikative Erfolg steht heute einer natürlichen Botschafts-Resistenz Ihrer Kunden gegenüber.

Nur die stärksten Botschaften überleben in dieser Aufmerksamkeits-Ökonomie.

Besonders die starke Entwicklung der Kommunikation über digitale Kanäle sorgt für einen gesteigerten Fluss an Informationen. Da dieser die menschliche Wahrnehmungs- und Verarbeitungsfähigkeit weit

überschreitet, verpuffen viele Botschaften unregistriert. Dem müssen Sie entgegenwirken.

MORE THAN 243,000 PHOTOS

UPLOADED

70,000 HOURS OF VIDEO CONTENT

WATCHED

16,550 VIDEO VIEWS ON VIMEO

MORE THAN 400 HOURS OF VIDEOS UPLOADED

AROUND 700 HOURS OF VIDEOS WATCHED

MORE THAN 350,000 TWEETS SENT

MORE THAN 210,000 SNAPS UPLOADED

MORE THAN 29 MILLION

MESSAGES PROCESSED 1 MILLION PHOTOS

175,000 VIDEO MESSAGES SHARED

MORE THAN 156 MILLION E-MAILS SENT

MORE THAN 25,000

POSTS ON TUMBLR

MORE THAN 65,000 PHOTOS UPLOADED

120 NEW ACCOUNTS CREATED ON LINKEDIN

MORE THAN 3,8 MILLION SEARCHES ON GOOGLE

THINGS THAT HAPPEN ON THE INTERNET

EVERY

Für Unternehmen kommt es heute vor allem auf zwei Dinge an: eine klare Markenidee zu haben und diese in den Köpfen ihrer Kunden zu verankern. Wer nicht weiß, wer er ist und wie er wahrgenommen

werden will, wird wie ein Fähnchen im Wind davongeweht werden.

ES GIBT NUR EINE MARKENWAHRHEIT: DIE IN DEN KÖPFEN IHRER ZIELGRUPPE.

MARKEN-SELBSTVERSTÄNDNIS

A

B

C

D

A

A

A

A

Sorgen Sie auf allen Ebenen für ein einheitliches Marken-Selbstverständnis und schaffen Sie Konsistenz – synchronisieren Sie alle Markenkontaktpunkte. Denn wir wissen heute, dass für eine Marke nichts wichtiger ist, als das, was ihre Zielgruppen von ihr wissen und über sie denken – die Markenwahrheit, die sie in sich tragen.

Je eindeutiger diese ist, desto besser für Sie. Klarheit ist Wahrheit.

HEUTE REICHT ES NICHT MEHR AUS, SICH AUF SOZIO- DEMOGRAPHISCHE DATEN ZU VERLASSEN.

WIR MÜSSEN DAS WESEN UND DIE SEELE DER MENSCHEN VERSTEHEN, DIE WIR ERREICHEN WOLLEN.

ZIELGRUPPENVERSTÄNDNIS

Nur wenn ein wirkliches Verständnis für die individuellen Zielgruppen-Beweggründe existiert, können Erwartungen übertroffen, Begeisterung erzeugt und Weiterempfehlung ausgelöst werden.

HEUTE REICHT ES NICHT MEHR AUS, SICH AUF SOZIO-DEMOGRAPHISCHE DATEN ZU VERLASSEN. WIR

MÜSSEN DAS WESEN UND DIE SEELE DER MENSCHEN VERSTEHEN, DIE WIR ERREICHEN WOLLEN.

OZZY

PRINCE OF DARKNESS

CHARLES

PRINCE OF WALES

Die individuellen Bedürfnisse bestimmen heute über das Zu- und Abwendungsverhalten. Daher reicht es nicht aus, Zielgruppen klassisch nach soziodemographischen Faktoren zu segmentieren. Dies bietet keine ausreichende Basis mehr, um Kommunikationsmaßnahmen zielführend zu gestalten

und auszusteuern. Sie müssen Ihre Zielgruppen ganzheitlich verstehen.

MÄNNLICH, ENGLÄNDER, ÜBER 60, HOHES EINKOMMEN, MUSIKLIEBHABER

Storytelling ist deshalb so effektiv, da es neurologisch und sozial der menschlich-natürlichen Weise entspricht, Informationen aufzunehmen, zu verarbeiten und zu verbreiten.

Über Geschichten werden Botschaften ganzheitlicher aufgenommen und besser abgerufen.

STORYTELLING

DAS GEHIRN LIEBT GESCHICHTEN. ALSO GEBEN SIE IHM SPANNENDE UND

ERLEBBARE ERZÄHLUNGEN.

BUNTEVORSTELLUNGEN

( HELD + WUNSCH) X HINDERNISSE

GESCHICHTE=

(MARKE + BEDÜRFNIS) X HERAUSFORDERUNG

STORY=

ÜBERTRAGEN AUF MARKENKOMMUNIKATION LAUTET DIE FORMEL:

UNSERE MARKE IST DER HELD IN DER GESCHICHTE. DIESER HELD MUSS KONKRETE BEDÜRFNISSE ERFÜLLEN (Z. B. SOZIALE ZUGEHÖRIGKEIT

STIFTEN). DABEI HAT ER BESTIMMTE HERAUSFORDERUNGEN ZU ÜBERWINDEN (Z. B. DIE AUFMERKSAMKEITSÖKONOMIE).

DIE HOLLYWOOD-FORMEL FÜR ERFOLGREICHES STORYTELLING:

Eine starke Markenstory, die über alle Markenkontaktpunkte erzählt wird, sorgt dafür, dass Kunden eine klare Vorstellung Ihres Unternehmens bekommen und Verlangen nach Ihren Produkten entwickeln. Sie weckt Faszination und beeinflusst die Handlungsintention positiv.

Die durchschnittliche Produktloyalität steigt von 28 % bei nur einem angesprochenen Sinnauf 43 %, wenn Sie Ihre Marke über zwei bis drei Sinne inszenieren. Sprechen Sie

vier bis fünf Sinne an, steigt die Markentreue im Schnitt sogar auf 58 %.

„EIN ZUSÄTZLICH KONGRUENT ANGESPROCHENER SINNESKANAL ERZEUGT

1000 PROZENT MEHR AKTIVITÄT IM GEHIRN DES KUNDEN.“

MULTISENSORIK

Multisense Whitepaper 07.15

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Produktloyalität

angesprocheneSinne

Quelle: Studie Brand Sense

1 2-3 4-5

SINNFRAGEN

ANALOG – DIGITAL – LIVE

Ohne eine richtige Verzahnung unterschiedlicher Medien entlang der Customer Journey wird sich kaum ein Erfolg einstellen. Vorhandene Potenziale bleiben ungenutzt.

Ergänzen Sie Print-, Digital- und Live-Formate. Sprechen Sie eine Vielzahl an Sinnen an.

Nur wenn Sie auf Kundenwünsche eingehen und sich dabei der Stärken der unterschiedlichen Medien bedienen, werden Sie nachhaltigen Erfolg generieren. Von der digitalen Bedürfnisabfrage über Print- Maßnahmen

bis hin zur Verlängerung im Online-Bereich gilt es, die verschiedenen Kanäle bestmöglich zu nutzen. Optimieren Sie Ihren Kundendialog durch ein übergreifendes Bespielen Ihrer Kommunikationsmedien.

PRINT-MEDIEN SIND NOCH IMMER DAS STÄRKSTE PFAND. DENNOCH IST DIE

DIGITALE REICHWEITE FÜR IHREN ERFOLG VON ENTSCHEIDENDER BEDEUTUNG.

PRINT & CROSSMEDIA

PRINT-MEDIEN SIND NOCH IMMER DAS STÄRKSTE PFAND. DENNOCH IST DIE DIGITALE

REICHWEITE FÜR IHREN ERFOLG VON ENTSCHEIDENDER BEDEUTUNG.

Um Ihren Kundendialog effektiv steuern zu können, brauchen Sie Kundendaten. Diese müssen Sie einfordern und schnell richtig deuten, um Ihre Kommunikationsmaßnahmen stetig zu optimieren. Agieren Sie daher crossmedial. Denn Crossmedialität automatisiert und individualisiert Ihre Zielgruppen-Ansprache.

Sie können Kundendaten einfach erfassen und Ihren Kommunikationserfolg nachvollziehbar messen.

EVALUATION EVALUATION

FEEDBACK

ANSP

RACH

E

OPTI

MIE

RTE

AN

SPRA

CHE OP

TIM

IERT

E

ANSP

RACH

E

FEEDBACK

UNTERNEHMEN

KUNDE

KUNDE

Heute dreht sich alles darum, Informationen immer schneller und zum richtigen Zeitpunkt zu bekommen – speziell im Kunden-Marken-Kontakt. Durch die Automatisierung Ihrer Kommunikation bedienen Sie genau dieses Bedürfnis. Sie sind immer erreichbar, der Kunde bekommt das Gefühl einen Dialog zu führen, ohne

dass Sie es aktiv tun müssen. Und dazu bekommen Sie hoch mess- und steuerbare Strukturen.

AUTOMATISIERUNG

EINFACHER, FEHLERFREIER, SCHNELLER. DAS SCHAFFT DIE AUTOMATISIERUNG FÜR

IHRE KOMMUNIKATION.

DER KUNDE WILL KONIG SEIN. DER EINZIGE KÖNIG IM LAND. EINE INDIVIDUALISIERTE

ANSPRACHE WIRKT ALS ZEHNFACHER VER-STÄRKER DER RES-PONSE-QUOTE.

Auch wenn der Kunde weiß, dass er Teil einer Zielgruppe ist, will er dennoch „keiner von vielen“ sein. Er will in jedem Moment und über alle Markenkontaktpunkte Wertschätzung spüren.

Dieser Anforderung begegnen Sie mittels hoch individualisierter Kommunikationsmaßnahmen. Sie suggerieren Nähe, Nahbarkeit und Hochachtung.

INDIVIDUALISIERUNG

DER KUNDE WILL KÖNIG SEIN. DER EINZIGE KÖNIG IM LAND. EINE INDIVIDUALISIERTE

ANSPRACHE WIRKT ALS ZEHNFACHER VERSTÄRKER DER RESPONSE-QUOTE.

Sie haben noch Fragen? Wenden Sie sich an:Sophia Schembecker | ProjektkoordinatorinPer Telefon: 02363 5667-42 oder per E-Mail an sschembecker@wirtz-druck.de

JETZT MEHR ERFAHREN:AM 21.02.2018IM FRANKFURT WESTEND-CARRÉE

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Nico Gundlach ist Geschäftsführer der Kreativagentur neue formen, Autor und Experte für Team-Kreativität. Zudem ist er einer der Gründer der weltweit ersten trainings basierten Ideen-Plattform für Dialoganlässe und beschäftigt sich seit mehreren Jahren forschungs seitig mit „kreativen Feldern“ in Unternehmen.

Die Zukunft der Kommunikation ist mehr als ein einziges Abenteuer. Entwickelt von führenden Experten für Mar-keting, dem Dialogmarketing sowie der Markenführung der Zukunft wurde mit der D-Venture ein spannendes Veranstaltungskonzept erschaffen. Die intensive Beleuch-tung von Themen wie die zeitgemäße Markenführung und -kommunikation sowie Kundendialog online und offline stehen an diesem Tag im Vordergrund.

Freuen Sie sich auf ein kurzweiliges, aber abwechslungs-reiches Programm. Nutzen Sie die D-Venture für intensives Networking in Frankfurt.

Vinzenz Schmidthat gemeinsam mit seinem Bruder das Familien-unternehmen von der klassischen Druckerei zumab soluten Mailingspezialisten Deutschlands entwickelt – MailingLiebe®. Er versteht sich als geistiger Brand stifter für innovative Mailingkampagnen.

Seine Erfahrung und Kreativität schätzen nicht nur die Kunden. Auch über diesen Kreis hinaus ist er ein gefragter Referent und Experte rund um das Thema der responsestarken Kundenansprache.

D - Ve n t u r eM A R K E T I N G D I A L O G

B Y W I R T Z 2 0 1 8

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