Ideen-Workshop Entfalten Sie Ihre Kreativität mit Methode Sonja Labitzke, Boneguard GmbH

Methoden

Umfeld

Mindset

Kreativität braucht MUM

Mindset

• Keine Kritik während der kreativen Phase

• Unperfektes akzeptieren • Quantität vor Qualität

• Expertenwissen (zeitweise) ablegen • Seien sie offen

• Wechseln Sie die Perspektive

Giuseppe Arcimboldo (*1526 -1593)

Was sehen Sie auf diesem Gemälde?

Giuseppe Arcimboldo (*1526 -1593)

Kreativität ist… das zu sehen, was alle sehen, aber etwas anderes dabei zu denken.

Kreativitätsprozess

1 • Situationsanalyse/Problemdefinition

2 • Ideensammlung

3 • Ideengenerierung

4 • Ideenstrukturierung

5 • Bewertung

6 • Entscheidung

Umsetzung

Lösung für konkretes Problem gesucht Unkonkreter Innovationsbedarf

ODER

1. Situationsanalyse

Ziel: Aufgabendefinition/Problemdefinition

5 Why-Methode

Reales Beispiel aus einem Unternehmen: Liefertermine werden nicht eingehalten.

1. Warum werden die Liefertermine nicht eingehalten? Antwort: „Weil die Verkäufer nicht einhaltbare Zusagen machen und sich nicht mit der Produktion abstimmen.“

2. Warum stimmen sich die Verkäufer nicht mit der Produktion ab ? Antwort: „Weil sie die Terminzusage als Verkaufsargument nutzen und sich darauf verlassen, dass die in der Produktion die termingerechte Lieferung schon irgendwie hinbiegen.“

3. Warum verlassen sich die Verkäufer darauf? Antwort: „Weil die Verkäufer keinen Zugriff auf die Terminplanung der Produktion haben und die Produktionszeit nur ungefähr abschätzen können.“

4. Warum haben die Verkäufer keinen Zugriff auf die Terminplanung? Antwort: „Weil die Anbindung der Verkäufer an das Intranet noch nicht funktioniert.“

5. Warum funktioniert die Anbindung nicht? Antwort: „Weil für die externen Verkäufer kein Zugang eingerichtet wurde“.

Value Proposition Design

Gain Creators

Pain Relievers

Products & Services

Gains

Jobs

Pains

In welche unangenehmen

Situationen gerät der Kunde?

Wie lösen wir die Kundenprobleme?

Vielversprechendstes Feld für Innovationen sind

Problemlösungsansätze!

Welche Aufgaben hat der Kunde zu

erfüllen?

Was können wir dem Kunden

anbieten, um seine Aufgaben zu lösen?

Womit schaffen wir Kundengewinne/-

nutzen?

Welche Gewinne/Nutzen

erwartet der Kunde?

Value Proposition Design

Kunden Jobs: • Welche funktionalen Aufgaben möchten Ihre

Kunden erledigen?

• Welche sozialen „Aufgaben“ möchten Ihre Kunden erledigen? (Macht, Status, Nachhaltigkeit,…)

• Welche Grundbedürfnisse will der Kunde befriedigen? (Sicherheit, Wohlgefühl,…)

Kunden Pains: • Was empfindet der Kunde als unangenehm? (kostet zu

viel, dauert zu lange, ist zu aufwendig)

• Was sind die Hauptschwierigkeiten und -herausforderungen, denen dein Kunde begegnet?

• Wo bleiben bestehende Lösungen hinter den Erwartungen des Kunden? (fehlende Funktionen,…)

• Was führt dazu, dass sich der Kunde schlecht fühlt?

• Welche Risiken fürchtet der Kunde?

Value Proposition Design

Hilfsfragen:

Pain Relievers: • Wie setze ich den Schwierigkeiten und Herausforderungen meiner Kunden ein Ende?

• Wie und womit liefere ich eine bessere Lösung als etablierte Anbieter?

• Wie vermeide ich negative Konsequenzen für meine Kunden?

Beispiel:

Ein Lampenhersteller und möchten ein innovatives Produkt entwickeln

Value Proposition Design

• Außenbeleuchtung zum Schutz • Repräsentative Hausbeleuchtung • Beleuchtung am Bett/Leselampe • Beleuchtung am Arbeitsplatz • Indirekte Beleuchtung der

Wohnung

Kunden Jobs

• Herunterfallen • Steckdose zu weit weg • Augenschmerzen • Schalter finden • Effekte aufs Gehirn

Kunden Pains

• Haftmechanismus • Langes Kabel • Dimmbares Licht • Akustikschalter • Blaulichtfilter

Pain Relievers

2. Ideensammlung

Vorliegende Ideen/Informationen Aus internen Quellen: Kundenservice Reklamationsabteilung Qualitätsmanagement BVW CRM Vertriebler Aus externen Quellen: Wettbewerber Partnernetzwerke Lieferanten Kunden …

3. Ideengenerierung

Methoden • Morphologische Matrix • Kopfstandtechnik

Morphologische Matrix

Aufgabe: Sie sind Drehbuchautor und suchen eine Story für einen Krimi rund um einen Mordfall. Lassen Sie sich (jeweils zu zweit) weitere Ausprägungen einfallen.

10 Minuten

Parameter Ausprägung 1 Ausprägung 2 Ausprägung 3 Ausprägung 4 Ausprägung 5

Morphologische Matrix

https://www.qualitaetsmanagement.me

Morphologische Matrix

Quelle: http://www.floyd.ethz.ch/

Kopfstandmethode

1. Umkehrung der Aufgabe in ihr Gegenteil.

2. Lösungen für die umgekehrte Aufgabe finden. 3. Diese gefundenen Lösungen werden dann wiederum auf dem Kopf gestellt. 4. Prüfen, ob die Umsetzbarkeit Sinn macht & Entwicklung von Lösungsansätze für die Ursprungsaufgabe.

Beispiel: Die letzte Kundenumfrage eines Dessous-Hersteller zeigte, dass die Kundenzufriedenheit noch großes Potential für Verbesserungen hat. Hiervon sind alle Bereiche und Produkte des Unternehmens betroffen. Aufgabe: Verbesserung der Kundenzufriedenheit!

Kopfstandmethode

Wie senken wir die Kundenzufriedenheit? • Preise erhöhen • Schlechte Funktionalität im Onlineshop • Keine Wahrung der Diskretion • Billige Verarbeitung • Kratzige, sichtbare Schildchen • Anrüchiges Markenimage

Umkehrung 1: Was ist das Gegenteil davon? • Preise senken • Funktionalität im Onlineshop verbessern • Neutraler Versandkarton/Absender oder Einkaufstasche • Hochwertige Verarbeitung • Weiche, kleine Schildchen • Hochwertiges Markenimage

Umkehrung 2:

Lichtfarbe unpassend

Erreichbarkeit des Schalters

Andere Strom- abnehmer

Augenschmerz beim Einschalten

4. Ideenstrukturierung

Elektrik Sonstiges Schalter Beleuchtung

Am Beispiel: Kunden“schmerzen“ bei der Aufgabe Beleuchtung am Bett

5. Ideenbewertung & 6. Entscheidung

• Punktbewertung • Paarweiser Vergleich • Nutzwertanalyse

Punktbewertung

Paarweiser Vergleich

Idee 1 Idee 2 Idee 3 Idee 4 Summe %

Idee 1 2 1 1 4 33%

Idee 2 0 0 2 2 17%

Idee 3 1 2 2 5 42%

Idee 4 1 0 0 1 8%

12 100%

0: Der Zeilenwert ist weniger wichtig. 1: Der Zeilenwert ist gleich wichtig. 2: Der Zeilenwert ist wichtiger.

https://www.sixsigmablackbelt.de/

Nutzwertanalyse

Wenn der Wind der Veränderung

weht, bauen die einen Windmühlen

und die anderen Mauern.

Chin. Sprichwort