IHK. Die Weiterbildung · Management-Assistenz mit IHK-Zertiﬁ kat – Fit für‘s Sekretariat und die Verwaltung . . 26 26 Kreativität und Effektivität: Ein gemischtes Doppel

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IHK-Weiterbildungsprogramm 2019: Seminare, Lehrgänge, Prüfungen und Ansprechpartner

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HINWEISUm eine leichtere Lesbarkeit zu ermöglichen, wird in dieser Publikation auf die zusätzliche Formulierung der weiblichen Wortform verzichtet. Wir weisen darauf hin, dass die Verwendung der männlichen Form explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.

IMPRESSUM Herausgeber: Industrie- und Handelskammer Aachen / Theaterstraße 6 –10 / 52062 Aachen / Internet: www.aachen.ihk.deVerantwortlich: Abteilung Aus- und Weiterbildung, Bereich Weiterbildung / Titel: Sarah von der Heide / Gestaltung: büro G29

Aachen, August 2018

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INHALTWeiterbildungsinformationen und -dienstleistungen

Ihre Ansprechpartner in der Weiterbildung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Weiter bilden – Unsere Angebote auf einen Blick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Microtraining® – Das Beste aus zwei Welten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Aufstieg mit System – Die IHK-Aufstiegsfortbildungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Finanzielle Fördermöglichkeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Firmentrainings – Weiterbildung maßgeschneidert! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Qualitätsverbund . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Personaler-Stammtisch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Newsletter Weiterbildung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Online-Informationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Seminare und Zertifi katslehrgänge

Arbeitstechnik – ZeitmanagementZeitmanagement und Selbstorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Schneller lesen – Mehr behalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Ziel- und Zeitmanagement für Führungskräfte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23E-Mails endlich zeitsparender organisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Formeln und Funktionen, die das Leben leichter machen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Digitale Informationen sammeln und schnell wiederfinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Ideen finden – Tipps und Tricks zum effektiven Brainstorming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Meetings: Organisieren von A - Z . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Assistenz – SekretariatIm Team erfolgreicher: Chef-Entlastung durch das Sekretariat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Management-Assistenz mit IHK-Zertifi kat – Fit für‘s Sekretariat und die Verwaltung . . 26Kreativität und Effektivität: Ein gemischtes Doppel – Assistenz im Architektur- und Ingenieurbüro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

AusbildungBerührungsängste abbauen – Telefontraining für Auszubildende und junge Mitarbeiter . 28Fresh-Up für Ausbilder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Kompetent beurteilen – Beurteilungsgespräche mit Auszubildenden . . . . . . . . . . . . . . 29Mit Stil zum Ziel – Business-Knigge in der Ausbildung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Sicher und erfolgreich präsentieren in der praktischen Abschlussprüfung für IT-Berufe und Industriekaufleute. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Generation Z und die Folgen für die Ausbildung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

AußenwirtschaftDie Incoterms® 2010: Der optimale Einsatz im internationalen Warenverkehr . . . . . . 31Zollverfahren und deren Abwicklung bei der Ein- und Ausfuhr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Warenursprung und Präferenzen – Ausfuhr in Drittländer – passive Veredelung . . . . 32 Informationsveranstaltungen Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Welche Zolltarifnummer hat meine Ware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Lieferantenerklärung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Umsatzsteuer im grenzüberschreitenden Warenverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Besondere Branchen und ZielgruppenKompetenzentwicklung – Die Basis für einen beruflich erfolgreichen und selbstbestimmten Lebensweg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Schluss mit diesen Spielchen! Manipulationen und Klima-Killer wirksam abwehren . . . 35Emotionen: Glücksfaktor für erfolgreiches Handeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35CE-Kennzeichnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

S E M I N A R EU N D Z E R T I F I K AT S -

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Wissensmanagement: „Wenn das Unternehmen wüsste, was es weiß“ – Manager entdecken Wissen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Einführungskurs in die Transaktionsanalyse (TA 101) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Soziale Netzwerke – Umgang mit Netzwerken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Europa verstehen – Die Gründung der Europäischen Gemeinschaft und Europäischen Union . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Anforderungsmanagement und Business Analyse - Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Der Weg ins wertvolle Sein: ein Werte-Reflexionsprozess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Was stresst mich wirklich? Ein eigenverantwortlicher Umgang mit Stress . . . . . . . . . . 39NLP Basis: Zeit für persönliches und professionelles Wachstum . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40NLP Aufbau: Mehr Erfolg und Zufriedenheit im Job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Beauty Manager - Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Dermacos-Fachkraft - Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Qualifizierung zum Teamleiter in Gesundheitsberufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Eventmanager – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Arbeitswelt 4.0 – Entschleunigung, vom Stress in die Balance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

ImmobilienDie Verwaltung von Mietobjekten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Die Betriebskostenabrechnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Einführung in das Maklergeschäft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Immobilienmakler – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Internationale BildungFernstudiengang Bachelor in Business Studies (BA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Fernstudiengang Master of Business Administration (MBA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Fernstudiengang Master in International Business and Management (MSc) . . . . . . . . 47Intensivseminar „Doing Business in the English-Speaking World“ . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Kommunikation – RhetorikDie Kunst der Selbstpräsentation – unverzichtbar in Bewerbungs- und Auftragsgesprächen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Durchsetzungsstark in Konfliktsituationen – Position beziehen, konfrontieren und sich neu vereinbaren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Angst vor Prüfungen und Präsentationen an der Wurzel gepackt – durch Introvision individuelle Blockaden ausschalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Die Business-Präsentation – „Wirkungsvoll präsentieren“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Prethorics: Vorbereitet auf den großen Auftritt! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Umgang mit herausfordernden Situationen, Kundentypen und Beschwerden – Souverän und kundenorientiert Handeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Effektive Kommunikation: klar verständlich auf den Punkt kommen . . . . . . . . . . . . . . 52Reden vor Publikum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Telefondienst und Empfang als Visitenkarte des Unternehmens . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Sprechfreude statt Lampenfieber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Kommunikationstrainer – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Rhetorik-Kompakt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Fit für die perfekte Präsentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Marketing – VerkaufVertrieb und Verkauf endlich ohne inneren Stress – durch Introvision die individuellen Blockaden ausschalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Marketing für Dienstleister: So vermarkten sie immaterielle Leistungen . . . . . . . . . . . 56Erfolgreiche Verkaufsgespräche führen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57PR- und Marketing-Workshop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Kundenmanager – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Nachfassaktionen – Angebote in Bestellungen umwandeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Authentisch verkaufen – wie sie überzeugen, ohne sich zu verbiegen . . . . . . . . . . . . . 59Fit im Außendienst – erfolgreich sein und auch mal loslassen können . . . . . . . . . . . . . 60

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Wenn Technik und Fachpersonal auf den Kunden treffen – Vertrieb und Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Dienstleistungskompetenz im Beruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Aktiv verkaufen im Kundenkontakt – Zusatzverkäufe, up-sell und cross-sell Potentialenutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Jede Beschwerde bedeutet Umsatz für die Zukunft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Benchmark richtig einsetzen – von Mitbewerbern und anderen Branchen lernen . . . 62Kunden gewinnen, begeistern und binden – Moderne Ansätze der Kundenbetreuung . . . 63

MicrotrainingsMicrotraining: Zeit- und Selbstmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Microtraining: Grundladen positiver Führung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Microtraining: Telefonverkauf und Mehrverkauf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

MitarbeiterführungNew work: Führen in Teilzeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Leadership 4.0: führen – fördern - fordern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Basiskompetenz Führung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Gesichtsausdruckskunde – Ein Instrument für Personaler, Kundenberater und Führungskräfte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Mitarbeiterführung I: Delegieren – Loben – Kritisieren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Mitarbeiterführung II: Erfolg durch motivierte Mitarbeiter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Mitarbeiterführung III: Überzeugen im Gespräch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Wenn Mitarbeiter zum Vorgesetzten werden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Teams und Arbeitsgruppen erfolgreich Führen – Teamdynamik erkennen, verstehen und nutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Erfolgreich in Teams arbeiten – sich aus der Gruppe zu einem leistungsfähigen Team entwickeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69Agiles führen – erfolgreich führen in agil geführten Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . 70Gesund Führen: Sich selbst und andere gesund führen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70Selbstmotivation – Wie soll‘s gehen als Führungskraft? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Workshop: Agilität erleben – Einblicke in die Arbeitswelt von morgen . . . . . . . . . . . . . . 71

PersonalmanagementNew work: „Home Office“, mobiles, flexibles Arbeiten – Chancen der Digitalisierung in KMU nutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72Alte Hasen, junges Gemüse: Wissenstransfer organisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72„Active Sourcing“-Seminar Recruiting: Von reaktiv zu proaktiv! . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73„Online Recruiting“-Kompaktseminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73Grundlagen der Personalarbeit – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74HR Manager – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74Referent Lohn und Gehalt – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75Familie und Beruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Projektmanagement – OrganisationFachkraft für Projektmanagement – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Projektleiter – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Projektmanager - Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Grundlagen des agilen Projektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Business Consultant – Berater-Skills – Lehrgang mit IHK -Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . 78

Rechnungswesen – ControllingKostensenkung durch CSR – Geld sparen und Gutes tun . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79CSR-Management – so integrieren Sie Nachhaltigkeit in Ihren Unternehmensalltag . 79Betriebswirtschaftliche Anwendungen für kleine und mittelständische Unternehmen . .80Einführung in die Buchführung – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80Buchführung und Bilanzierung – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Controlling – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Die betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) lesen, verstehen und analysieren . . . . 82Liquiditätsmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Einführung einer Kosten- und Leistungsrechnung in kleinen und mittelständischen Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Anlagenbuchhaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83IFRS-Rechnungslegung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

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Zuwendungen an Arbeitnehmer clever gestalten – Steuern und Sozialabgaben sparen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Recht und SteuernDatenschutz im Unternehmen nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung . . . . . . . 85Arbeitsrecht – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Exportkontrollrecht in der Praxis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86EU-Umsatzsteuerrecht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Jahreswechselseminar 2019/2020: Lohnsteuer und Reisekosten aktuell . . . . . . . . . . . . 88Lohnsteuerrecht – steuerrechtliche und systematische Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . 88Reisekosten – Grundlagen und aktuelle Entwicklungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Internationales Steuerrecht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Wirtschaftsrecht: Grundzüge des BGB sowie des Handels- und Gesellschaftsrechts . . 90Erbschaftsteuer – verständlich dargestellt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Unternehmensführung – StrategieStrategische Planung für den Mittelstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Change und Lean Manager – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92„Green Office“: Für ein nachhaltiges Büro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility (CSR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93QM-Audits nach DIN ISO 9001:2015 – So gelingt Ihre Zertifizierung! . . . . . . . . . . . . . 94Die GmbH-Geschäftsführung, Rechte, Pflichten, Haftungsrisiken . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Der GmbH-Geschäftsführer und das GmbH-Management – Lehrgang mit IHK-Zertifikat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen

Ausbildung der Ausbilder – Vorbereitungslehrgang auf die Ausbildereignungsprüfung (AEVO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98Vorbereitungslehrgang auf die Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe (§ 34 a GewO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Industriemeister Elektrotechnik“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Industriemeister Metall“ . . . 100Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Industriefachwirt“ . . . . . . . . . 101Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Handelsfachwirt“ . . . . . . . . . 101Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Personalfachkaufmann“ (inkl. AEVO-Vorbereitung) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Wirtschaftsfachwirt“ . . . . . . 102

IHK-Prüfungen

Ausbildereignungsprüfung (AEVO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe (§ 34a GewO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107IHK-Fortbildungsprüfungen und Zusatzqualifikationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Unterrichtungen

Unterrichtung für Beschäftigte im Bewachungsgewerbe (§ 34a GEWO) . . . . . . . . . . . 110Gaststättenunterrichtung nach § 4 Abs. 1 S. 1 Nr. 4 Gaststättengesetz . . . . . . . . . . . . 111

Formulare und allgemeine Teilnahmebedingungen

Anmeldung zur Veranstaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Allgemeine Teilnahmebedingungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

V O R B E R E I T U N G S -L E H R G Ä N G E A U F I H K - P R Ü F U N G E N

I H K - P R Ü F U N G E N

U N T E R R I C H T U N G E N

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W E I T E R B I L D U N G S -I N F O R M A T I O N E N

U N D - D I E N S T L E I S T U N G E N

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Heike KrierTel.: 0241 4460-226 | E-Mail: [email protected]

Geschäftsführerin Aus- und Weiterbildung

Frank FinkeTel.: 0241 4460-139 | E-Mail: [email protected]

Beratung von Unternehmen im Bereich Personalentwicklung

E-Learning/Moodle

Firmentrainings und Zertifikatstests

„Personaler-Stammtisch“

„Qualitätsverbund berufliche Weiterbildung“

Vorbereitungslehrgänge „Geprüfter Industrie- und Wirtschaftsfachwirt“, „Geprüfter Industriemeister Metall/Elektrotechnik“

Pascal FreinTel.: 0241 4460-249 | E-Mail: [email protected]

Fortbildungsprüfungen: Geprüfter Bilanzbuchhalter, Geprüfter Handelsfachwirt, Geprüfter Fachwirt für Versicherungen und Finanzen, Geprüfter Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen, Fachkraft für Dekontamination/Radioaktive Stoffe (Dekontfachkraft), Strahlenschutzfachkraft

Prüfungen für Blinde und wesentlich sehbehinderte Menschen: Fachkraft für Textverarbeitung, Telefonisten, Servicekraft am Telefon, Phonotypie

Sabine Helten Tel.: 0241 4460-308 | E-Mail: [email protected]

Ausbildereignungsprüfung (AEVO)

IHRE ANSPRECHPARTNER IN DER WEITERBILDUNG

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Kathrin PennersTel.: 0241 4460-301 | E-Mail: [email protected]

Fortbildungsprüfungen: Geprüfter Industriefachwirt, Geprüfter Personalfachkaufmann, Geprüfter Wirtschaftsfachwirt

Unterrichtung für Beschäftigte im Bewachungsgewerbe (§ 34a GewO)

Weiterbildungsstipendium

Sabrina Poplawski Tel.: 0241 4460-100 | E-Mail: [email protected]

Dozentenmanagement

Erstellung des Weiterbildungsprogramms

Firmentrainings und Zertifikatstests

Konzeption und Entwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen

Planung und Organisation von Seminaren und Zertifikatslehrgängen

Vorbereitungslehrgänge „Geprüfter Personalfachkaufmann“, „Geprüfter Industriemeister Metall/Elektrotechnik“

Manuela Steffens Tel: 0241 4460-140 | E-Mail: [email protected]

Zusatzqualifikation Fremdsprache für kaufmännische Auszubildende – Englisch

Zusatzqualifikation Außenhandel für kaufmännische Auszubildende

Geprüfte Fremdsprachenkorrespondenten – Englisch, Französisch

Jutta SteinbuschTel.: 0241 4460-295 | E-Mail: [email protected]

Gaststättenunterrichtung nach § 4 Absatz 1 Nr. 4 Gaststättengesetz

Unterrichtung für Beschäftigte im Bewachungsgewerbe (§ 34a GewO)

Nils WienandsTel.: 0241 4460-125 | E-Mail: [email protected]

Allgemeine Teilnehmeranfragen

Anmeldung für Seminare und Lehrgänge

Dozenten- und Teilnehmerbetreuung

Teilnahmebescheinigungen und Zertifikatsausstellungen

Organisation von Seminaren und Zertifikatslehrgängen

Vorbereitungslehrgänge „Geprüfter Handelsfachwirt“, „Geprüfter Industriemeister Metall/Elektrotechnik“

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SEMINAREIn unseren Seminaren, die acht bis maximal 49 Unterrichtsstunden umfassen, wird sofort verwertbares Wissen für die tägliche Arbeit in unterschiedlichsten Arbeitsbereichen effizient und wirksam vermittelt. Die Kurse schließen mit einer IHK-Teilnahmebescheinigung ab.

ZERTIFIKATSLEHRGÄNGEFür den Erwerb von Spezialwissen sind die ab 50 Unterrichtsstunden umfassenden Zertifikatslehrgänge konzipiert. Sie vermitteln Kenntnisse in einem betrieblichen Funktionsbereich.Um das Zertifikat zu erhalten, sind die Teilnahme an mindestens 80 Prozent der Gesamtstundenzahl und der erfolgreiche Abschluss einer lehrgangsinternen Leistungsüberprüfung in Form eines Tests, einer Praxisarbeit oder einer Präsentation erforderlich.

VORBEREITUNGSLEHRGÄNGE AUF IHK-PRÜFUNGENDie IHK Aachen bietet Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen an. Bei uns können Sie sich optimal auf die Ausbilder-eignungsprüfung (AEVO), auf die Sachkundeprüfung im Bewachungsgewerbe und auf Prüfungen zum Geprüften Fachwirt, Fachkaufmann und Industriemeister Metall und Elektrotechnik vorbereiten lassen. Alles Wissenswerte zu den einzelnen Lehrgängen finden Sie in diesem Weiterbildungsprogramm unter „Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen“.

UNTERRICHTUNGENDie IHKs sind vom Gesetzgeber beauftragt, qualifizierende Unterrichtungsverfahren für bestimmte Gewerbe zu organisie-ren. In unserem Programm haben wir Ihnen unter dem Punkt „Unterrichtungen“ detaillierte Informationen zur Unterrich-tung im Bewachungsgewerbe und zur Gaststättenunterrichtung zusammengestellt. Die Teilnahme bestätigen wir Ihnen mit einer IHK-Teilnahmebescheinigung.

FIRMENTRAININGSEs besteht die Möglichkeit, in Zusammenarbeit mit der IHK-Weiterbildung betriebsinterne Seminare und Lehrgänge zu organisieren. Sämtliche aufgeführte Veranstaltungen können auch als Firmentraining gebucht werden. Die IHK-Weiter-bildung übernimmt dabei die komplette Abwicklung der Veranstaltungen am gewünschten Ort, sei es im Unternehmen selbst, in den Räumen der IHK oder einem Tagungshotel. Gern stellen wir auch den Kontakt zum „Qualitätsverbund berufliche Weiterbildung“ her.

WEITER BILDEN – UNSERE ANGEBOTE AUF EINEN BLICK

Hinweis: Eine Unterrichtsstunde dauert 45 Minuten. Wir weisen außerdem darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie hier: wis.ihk.de/ihk-pruefungen/anbieterliste.html

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Ab sofort bietet die IHK Aachen in Kooperation mit dem „Institute of Microtraining®“ sogenannte Microtrainings an. Das Microtraining verbindet Präsenzzeit mit einer mobilen Lernphase. Das Erlernte wird so nachhaltig vertieft. Damit soll dem steigenden Bedarf an digitaler Wissensvermittlung Rechnung getragen werden.

Ein Präsenztraining im Microformat dauert etwa 3 ½ Stunden. Dabei werden alle relevanten Informationen in einer interaktiven Praxisphase durch speziell geschulte Trainer vermittelt. Im Anschluss daran werden die Inhalte aus dem Trai-ning mit einer mobilen Applikation auf dem Smartphone oder Tablet vertieft. Dort stehen Informationen und Aufgabenstellungen anschaulich und originell aufbereitet in Form von digitalen Lernkarten zu den Inhalten des Trainings zur Verfügung. Erfolgskontrolle inklusive: Fehlerhaft beantwortete Aufgabenstellungen werden korrigiert und können zu einem späteren Zeitpunkt erneut vorgelegt werden.

Für das Training mit der App stehen 30 Tage zur Verfügung. Die Teilnehmer können lernen, wann und wo sie wollen – ganz individuell auf ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten.

Über die integrierte Chat-Funktion ist eine Vernetzung zwischen den Teilnehmern des Seminars möglich. Darüber können auch Rückfragen an den Dozenten formuliert werden.

Folgende Seminare können im Microtraining®-Format bei der IHK Aachen gebucht werden:

Folgende Seminare können Sie im Microtraining®-Format bei uns buchen: • Zeit und Selbstmanagement • Grundlagen der positiven Führung • Telefonverkauf und Mehrverkauf

Weitere Informationen zu den Seminaren fi nden Sie auf den Seiten 63 bis 64.

MICROTRAINING® – DAS BESTE AUS ZWEI WELTEN

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Was ist der Deutsche Qualifi kationsrahmen?Die EU-Staaten haben unterschiedliche Bildungssysteme mit einer Fülle verschiedener Abschlüsse. Dadurch ist es schwer einzuschätzen, welche Kompetenzen ein im EU-Ausland erworbener Abschluss beinhaltet. Die EU-Kommission hat deshalb den Europäischen Qualifi kationsrahmen (EQR) beziehungsweise European Qualifi cation Framework (EQF) entwickelt. Er soll Transparenz über Landesgrenzen hinweg schaffen und damit die europaweite Mobilität von Arbeitnehmern fördern. Der EQR unterscheidet acht Qualifi kationsniveaus. Je höher das Niveau, desto höher sind die erworbenen fachlichen und persönlichen Kompetenzen.

Am 1. Mai 2013 ist der Deutsche Qualifi kationsrahmen (DQR) in Kraft getreten. Er überträgt das achtstufi ge EQR-Modell auf das deutsche Bildungssystem. Für Absolventen der berufl ichen Bildung in Deutschland gilt: Ausbildungsabschlüsse mit zweijähriger Ausbildungszeit sind dem Niveau 3 zugeordnet, Ausbildungsabschlüsse mit 3- und 3 ½-jähriger Ausbildungs-zeit dem Niveau 4 und Fortbildungsabschlüsse wie Fachwirte und Meister dem Niveau 6.Damit befi nden sich diese Fortbildungsabschlüsse auf derselben Stufe wie der Bachelorabschluss der Hochschulen. Das jeweilige DQR-Niveau und das diesem entsprechenden EQR-Niveau werden auf Aus- und Fortbildungszeugnissen ausgewiesen.

Die Zuordnung zu DQR und EQR kann Absolventen zum Beispiel bei Bewerbungen helfen, potenziellen Arbeitgebern im EU-Ausland, aber durchaus auch im Inland die eigene berufl iche Kompetenz verständlich zu präsentieren und die Gleich-wertigkeit bestimmter berufl icher mit akademischen Abschlüssen zu verdeutlichen. Anhand der Qualifi kationsrahmen können zudem der eigene Karriereweg geplant und bei Bedarf geeignete weiterführende Bildungsmaßnahmen ausgewählt werden. DQR und EQR können ferner im Rahmen von Prüfungen die Anrechnung bereits erbrachter Bildungsleistungen und den Zugang zu Bildungsgängen erleichtern. Rechtliche Ansprüche werden durch die Zuordnung allerdings nicht begründet.Weitere Informationen zum DQR und EQR fi nden Sie unter www.dqr.de.

AUFSTIEG MIT SYSTEM – DIE IHK-FORTBILDUNGSPRÜFUNGEN

Berufspraxis

Berufspraxis

AUFSTIEG MIT SYSTEM – DIE IHK-FORTBILDUNGSPRÜFUNGEN

Ihre Ansprechpartner:

Pascal Frein, Tel.: 0241 4460-249E-Mail: [email protected]

Kathrin Penners, Tel.: 0241 4460-301E-Mail: [email protected]

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BildungsprämieMit dem Programm „Bildungsprämie“ unterstützt das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) individuelle berufliche Weiterbildungsmaßnahmen.

ZIELGRUPPE: Vom Prämiengutschein profitieren alle Selbständigen und Angestellten, die mindestens 15 Stunden in der Woche erwerbstätig sind und deren jährlich zu versteuerndes Einkommen maximal 20.000 Euro beträgt.

FÖRDERUNG: Gefördert werden frei zugängliche Kursangebote, jedoch kein Einzelunterricht. Es muss sich um eine individuelle berufliche Weiter-bildung handeln. Betriebliche (vom Arbeitgeber angebotene) Weiterbildun-gen werden nicht gefördert. Mit dem Prämiengutschein werden 50 Prozent der Weiterbildungskosten übernommen, maximal jedoch 500 Euro.

BEANTRAGUNG: Voraussetzung für den Erhalt eines Prämiengutscheins ist die Teilnahme an einem Beratungsgespräch in einer von mehr als 560 Prämienberatungsstellen deutschlandweit.

WEITERE INFORMATIONEN: www.bildungspraemie.info

Aufstiegs-BAföGDas von Bund und Ländern finanzierte Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz (AFBG) – das „Aufstiegs-BAföG“ – begründet einen individuellen Rechtsanspruch auf Förderung von beruflichen Aufstiegsfortbildungen.

ZIELGRUPPE: Fachkräfte, die sich auf einen Fortbildungsabschluss zum Industrie- oder Handwerksmeister, Techniker, Fachkaufmann, Fachkrankenpfleger, Betriebsinformatiker, Betriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation vorbereiten und die über eine nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG) oder der Handwerksordnung (HwO) anerkannte, abgeschlossene Erstausbildung oder einen vergleichbaren Berufsabschluss verfügen, können die Aufstiegsförde-rung beantragen.

FÖRDERUNG: Gefördert werden Teilzeit- und Vollzeitmaßnahmen. Für beide gibt es den sogenannten Maßnahmebeitrag. Dieser wird unabhängig vom Einkommen und Vermögen gewährt. Er besteht aus einem Beitrag zu den Lehrgangs- und Prüfungsgebühren und einem Beitrag zu den Kosten des Prüfungsstücks. Bei Vollzeitmaßnahmen kann ein Beitrag zum Lebensunterhalt gewährt werden. Dieser wird einkommens- und vermögensabhängig geleistet. Der Maßnahmebeitrag für die Lehrgangs- und Prüfungsgebühren beträgt bis zu 15.000 Euro. Davon werden 40 Prozent als Zuschuss geleistet. Für den Rest kann ein zinsgünstiges Darlehen in Anspruch genommen werden.

BEANTRAGUNG: Zuständige Behörden für die Entgegennahme von Förderanträgen und die Beratung im Einzelfall sind in der Regel die kommunalen Ämter für Ausbildungsförderung bei den Kreisen und kreisfreien Städten am ständigen Wohnsitz des Antragstellers.

WEITERE INFORMATIONEN: www.aufstiegs-bafoeg.de

F INANZIELLE FÖRDERMÖGLICHKEITEN

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Sonderprogramm „Bildungsscheck NRW“ für FachkräfteMit diesem auf zwei Jahre begrenzten Sonderprogramm wird die Teilnahme an höherwertigen beruflichen Weiterbildungsangeboten unterstützt.

ZIELGRUPPE: Der Bildungsscheck richtet sich an Beschäftigte und Betriebe. Im individuellen Zugang können Beschäftigte jährlich einen Bildungsscheck erhalten. Im betrieblichen Zugang können kleinere und mittelständi-sche Betriebe mit weniger als 250 Beschäftigten jährlich bis zu 20 Bildungsschecks in Anspruch nehmen. Auch Existenzgründer in den ersten fünf Jahren ihrer Selbständigkeit und Berufsrückkehrende haben die Möglichkeit, einmal im Jahr einen Bildungsscheck zu empfangen.

FÖRDERUNG: Gefördert werden Weiterbildungen, die der beruflichen Qualifizierung dienen und fachliche Kompetenzen oder Schlüsselqualifikationen vermitteln. Beschäftigte und Unternehmen erhalten mit dem Bildungsscheck einen Zuschuss von 50 Prozent bis zu 500 Euro zu den Weiterbildungskosten.

BEANTRAGUNG: Die Bildungsschecks werden über ausgewählte Beratungseinrichtungen in Nordrhein- Westfalen vergeben und können dann zur Verrechnung bei den Weiterbildungsanbietern eingereicht werden.

WEITERE INFORMATIONEN: www.bildungsscheck.nrw.de

WeiterbildungsstipendiumDas Weiterbildungsstipendium unterstützt junge Menschen bei der weiteren beruflichen Qualifizierung. Das Stipendium fördert fachliche und fachübergreifende Weiterbildungen.

ZIELGRUPPE: Gefördert werden begabte Absolventen einer dualen Berufsausbildung, das heißt, einer Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf auf der Grundlage des Berufsbildungsgesetzes (BBiG). Absolventen kommen für eine Förderung in Frage, • wenn sie ihre Berufsabschlussprüfung mit mindestens 87 Punkten oder besser als „gut“ – bei mehreren Prüfungsteilen mit der Durchschnittsnote 1,9 oder besser – bestanden haben oder • wenn sie besonders erfolgreich an einem überregionalen beruflichen Leistungswettbewerb teilgenommen haben oder • wenn sie von einem Betrieb oder der Berufsschule begründet vorgeschlagen werden • und wenn sie bei der Aufnahme in das Förderprogramm jünger als 25 Jahre sind.

FÖRDERUNG: Stipendiaten können innerhalb des Förderzeitraums (Aufnahmejahr und zwei Folgejahre) Zuschüsse von insgesamt 7.200 Euro für beliebig viele förderfähige Weiterbildungen beantragen. Das sind jährlich maximal 2.400 Euro – bei einem Eigenanteil von zehn Prozent je Fördermaßnahme.

BEANTRAGUNG: Die Förderung kann bei der zuständigen Stelle (Kammer oder Einrichtung des öffentlichen Dienstes), bei welcher der Ausbildungsvertrag eingetragen war, beantragt werden.

WEITERE INFORMATIONEN: www.weiterbildungsstipendium.de

Weitere Informationen und Links finden Sie auf unserer Internetseite unter der Dokumentennummer 3487942.

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FIRMENTRAININGS – WEITERBILDUNG MASSGESCHNEIDERT!

Der Besuch von offenen Seminaren oder Lehrgängen ist immer dann richtig und wirk-sam, wenn Unternehmen einzelne Mitarbeiter gezielt fördern und qualifi zieren möchten. Besteht ein Weiterbildungsbedarf für be-stimmte Mitarbeitergruppen oder zu spezi-ellen Themen, so lässt sich eine gewünschte Qualifi kation häufi g nicht über eine Weiter-bildung „von der Stange“ realisieren. Statt-dessen sind individuelle, auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmte Weiterbil-dungskonzepte notwendig.

An dieser Stelle unterstützt und berät die IHK Aachen die Unternehmen der Wirt-schaftsregion Aachen direkt. Auf Basis ihrer

langjährigen Erfahrung bei der Konzeption und Organisation von Weiterbildungsveranstaltungen und abgesichert durch ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008, ent-wickelt die IHK passgenaue Weiterbildungen für Unternehmen.

Im Rahmen der Planung unternehmensspezifi scher Weiterbil-dungsmaßnahmen unterstützt die IHK Aachen bei: • der Ermittlung des tatsächlichen Qualifi kationsbedarfes • der Abstimmung des inhaltlichen und methodischen Konzeptes • der Auswahl geeigneter Referenten • der organisatorischen Abwicklung • der Nachbereitung und Erfolgskontrolle der Maßnahme

Es ist prinzipiell möglich, jede im Weiterbildungsprogramm aufgeführte Veranstaltung auch exklusiv als Firmentraining vorzunehmen.

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Ihre Ansprechpartner:

Frank Finke Tel.: 0241 4460-139E-Mail: frank.fi [email protected]

Sabrina Poplawski, Tel.: 0241 4460-100E-Mail: [email protected]

Weitere Informationen und Links fi nden Sie auf unserer Internetseite unter der Dokumentennummer 72908.

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QUALITÄTSVERBUND

Im Qualitätsverbund arbeiten Bildungsträger, Trainer und Berater aus der Region Aachen als Interessengemeinschaft zusammen. Ziel des Verbundes ist es, die Orientierung über das regionale Weiterbildungsangebot zu erleichtern und die Qualität von Weiterbildungsmaß-nahmen zu sichern und zu verbessern.

Die Mitglieder des Qualitätsverbundes verpfl ichten sich, vereinbarte Qualitätskriterien einzuhalten und überprüfen zu lassen. Dazu gehören zum Beispiel nachvollziehbare Ver-tragsbedingungen, gut ausgestattete Räume und geschulte Dozenten. Bei Einhaltung der Kriterien dürfen sie das Logo führen.

Ein Schwerpunkt liegt auf Weiterbildungs- und Personalentwicklungsmaßnahmen speziell für Unternehmen. Die IHK Aachen und die Mitglieder des Qualitätsver-bundes bieten eine Beratung zur Personalentwicklung und zur berufl ichen Weiterbildung. Auf dieser Basis werden spezifi sche Weiterbildungs- und Personalentwicklungskonzepte erstellt und auf Wunsch umgesetzt.

Die Mitgliedschaft im Qualitätsverbund ist kostenfrei. Die Aufnahme ist schriftlich zu beantragen. Dem Antrag ist eine Erklärung darüber beizufügen, dass die Voraussetzungen für die Aufnahme erfüllt sind. Die Einhaltung der Voraussetzungen wird von der IHK Aachen vor Ort geprüft.

Ein Schwerpunkt liegt auf Weiterbildungs- und Personalentwicklungsmaßnahmen speziell für Unternehmen. Die IHK Aachen und die Mitglieder des Qualitätsver-

schriftlich zu beantragen. Dem Antrag ist eine Erklärung darüber beizufügen, dass die Voraussetzungen für die Aufnahme erfüllt sind. Die Einhaltung der Voraussetzungen

Ihr Ansprechpartner:Frank Finke, Tel.: 0241 4460-139

E-Mail: frank.fi [email protected]

Weitere Informationen fi nden Sie unter www.aachen.ihk.de/qvund auf unserer Internetseite unter der Dokumentennummer 84102.

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PERSONALER-STAMMTISCH

Ihr Ansprechpartner:

Frank Finke, Tel.: 0241 4460-139E-Mail: frank.fi [email protected]

Um die Mitgliedsunternehmen bei der Personalentwicklung zu unterstützen, hat die IHK Aachen ein Netzwerk für Personalverantwortliche gegründet. Der „Personaler-Stammtisch“ versteht sich als Arbeits- und Interessengemeinschaft, die sich mit aktuellen Themen der Personalentwicklung beschäftigt. Hier können Sie von Anfang an aktiv mitwirken – regional und praxisnah. Mehrwert• Netzwerkbildung mit Personalverantwortlichen aus der Region • Austausch über konkrete, praxisrelevante Fragestellungen• Einbringung von Anliegen in die politische Arbeit und Netzwerke der IHK

• frühzeitige Information über politische Entwicklungen und neue Themen • bei Bedarf ständiger Kontakt über eine Internetplattform • Vernetzung mit dem „Qualitätsverbund berufl iche Weiterbildung“ der IHK Aachen, einem leistungsfähigen Anbieter-Netzwerk

VeranstaltungsformatIhre Themen sollen im Vordergrund stehen. Dieses Konzept haben 50 Personal-verantwortliche deshalb bei einem Kick-off-Treffen abgestimmt.

Die Leitlinien • zwei bis drei Treffen im Jahr, in der Regel im Haus der IHK Aachen • gewünschte Themen: Information; kurze Impulsreferate; Erfa-Austausch; Best Practice; Problemerfassung und -behandlung; Workshops • nicht vorgesehen/gewünscht: Werbung bei den Treffen; Pfl ichtteilnahme; Kosten für die Mitglieder; Themenschwerpunkte, die nur für Großunternehmen von Interesse sind; reine Informationsveranstaltungen; zeitintensive Fachvorträge; Unternehmensdarstellungen

Die Teilnahme am Personaler-Stammtisch ist kostenfrei. Die Aufnahme in die Interessengemeinschaft erfordert keine besonderen Kriterien.

Folgendes sollte jedoch gegeben sein: • Das Unternehmen, für das Sie tätig sind, liegt im Kammerbezirk der IHK Aachen. • Sie sind im Unternehmen für die Personalentwicklung zuständig.

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Weitere Informationen und Links fi nden Sie auf unserer Internetseite unter der Dokumentennummer 86396.

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NEWSLETTER „WEITERBILDUNG“

Die Industrie- und Handelskammer Aachen bietet einen kostenfreien Newsletter zum Thema Weiterbildung an. Aus den nachfolgenden Themengebieten können Sie sich – je nach Interesse – Ihre individuellen Nachrichten zusammenstellen. Per E-Mail erhalten Sie dann eine kurze Zusammenfassung der neuesten Informationen.

Den Newsletter „Weiterbildung“ können Sie unter www.aachen.ihk.de/newsletter abonnieren.

Ihre Ansprechpartnerin:

Sabrina Poplawski, Tel.: 0241 4460-100E-Mail:

[email protected]

Arbeitstechnik – Zeitmanagement

Assistenz – Sekretariat

Ausbildung

Außenwirtschaft

Besondere Branchen und Zielgruppen

Einkauf – Materialwirtschaft

Fachkräftesicherung

Gesamtprogramm

Informationen für Weiter-bildungsverantwortliche

Internationale Bildung

Immobilien

IT-Aufstiegsfortbildung

IT-Technologien

Kommunikation – Rhetorik

Marketing – Verkauf

Mitarbeiterführung

Personalmanagement

Projektmanagement – Organisation

Rechnungswesen – Controlling

Recht und Steuern

Sicherheit und Bewachung

Unternehmensführung – Strategie

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ONLINE-INFORMATIONEN

Das Internet bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, nach Weiterbildungsanbietern und -angeboten zu suchen. Für Ihre Recherche haben wir Ihnen hier eine Auswahl gängiger Weiterbildungsdatenbanken zusammengestellt:

IHK-NETZWERK WEITERBILDUNGSANBIETERIm „IHK-Netzwerk Weiterbildungsanbieter“ sind Anbieter beruflicher Weiterbildung der Wirtschaftsregion Aachen und deren Themenschwerpunkte zu finden.www.aachen.ihk.de/Weiterbildungspruefungen

WIS – WEITERBILDUNGS-INFORMATIONS-SYSTEM DER INDUSTRIE- UND HANDELSKAMMERNDas „Weiterbildungs-Informations-System“ der Industrie- und Handelskammern ist ein bundesweites Recherche- und Informationsportal rund um die Weiterbildung. Neben Anbietern und Angeboten im Bereich beruflicher Weiterbildung bietet es Informationen zu IHK-Weiterbildungsprüfungen und -abschlüssen.www.wis.ihk.de

KURSNET - Datenbank der ArbeitsagenturKURSNET ist eine bundesweite Datenbank für berufliche Aus- und Weiterbildung der Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg. Neben deutschen sind auch europäische Bildungsangebote enthalten, sofern die Unterrichtssprache Deutsch ist oder es sich um ein Angebot eines Anrainer-Staates handelt.www.kurs.de

SUCHMASCHINE DES DEUTSCHEN BILDUNGSSERVERS FÜR WEITERBILDUNGSVERANSTALTUNGENAuf der Seite des Deutschen Bildungsservers wird eine Vielzahl bundesweiter Weiter- bildungsdatenbanken angeboten, die eine umfassende Suche über Angebote in Deutschland ermöglichen.www.iwwb.de

S E M I N A R EU N D Z E R T I F I K A T S -

L E H R G Ä N G E

�ZEITMANAGEMENT UND SELBSTORGANISATION

Zielgruppe: Mitarbeiter, die vielfältige Aufgaben und Termine zu bewältigen haben

Inhalt: Zeitmanagement und Selbstorganisation werden weder in der Schule noch im Großteil der Ausbildungsberufe gelehrt. Dabei ist Zeit das Wichtigste, was wir in unserem Leben haben. Deshalb ist es sowohl wirtschaftlich als auch in Bezug auf unsere eigenen Potenziale von Bedeutung, sinnvoll damit umzugehen. Eine strukturierte Selbstorganisation ist hilfreich, um die beruf-liche und private Lebenszeit gut zu nutzen. Nur so kann man selbst in turbulenten Zeiten den Überblick behalten und die ei-genen Ressourcen verantwortungsbewusst einsetzen.Verschiedene Tools und Techniken können dabei helfen, Wertig-keiten und Prioritäten von Aufgaben zu erkennen. Auf diese Wei-se können auch herausfordernde Situationen zielgerichtet und souverän bewältigt werden.

• Einleitung ins Thema: Die Korrelation von Zeit- und Selbst-management

• Informationen und Hintergründe• Planungstechniken - SWOT-Analyse - Prioritäten: Ziele definieren (SMART) und Prioritäten

festlegen - Eisenhower-Matrix/Pareto-Prinzip - Zeitdiebe - Die ALPEN-Methode - Ja sagen zu Nein• Tägliche Leistungskurven• Selbstreflexion und innovative Ansätze• Die zehn Gebote des Zeit- und Selbstmanagements• Das neue Zeitverständnis

Methode: Vortrag, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, Diskussion

Dozent: Georg Jost

Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung

Dauer: 8 Unterrichtsstunden

Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 16.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-247

Aachen 23.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-248

Ansprechpartner: Nils Wienands Telefon: 0241 4460-125 / E-Mail: [email protected]

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Arbeitstechnik – Zeitmanagement

�SCHNELLER LESEN – MEHR BEHALTEN

Zielgruppe: Mitarbeiter, die berufsbedingt viel lesen müssen, dies effizienter gestalten und gleichzeitig ihr Gedächtnis trai-nieren möchten

Inhalt: In diesem Seminar lernen die Teilnehmer Techniken ken-nen, um ihr Gedächtnis zu trainieren und sich durch Analyse des eigenen Lesestils die Inhalte gelesener Texte besser merken zu können. Gestärkt werden dabei Aufmerksamkeit, Konzentration und Wahrnehmung.

• Spezielle Lesetechniken zur schnellen Aufnahme und Selektion von Informationen

• Analyse des eigenen Lesestils• Was man über Konzentration wissen muss• Querlesen in Turbogeschwindigkeit• Was man über das Gehirn wissen muss• Aktuelle Theorien zum Lernen, Wiederholen, Speichern• Praxisnahes Gedächtnistraining: Zahlen, Fachbegriffe,

Gesichter• Wie man neue Informationen dauerhaft behält und

wiederfindet• Wie man bei einer Argumentation alle Argumente

griffbereit hat• Was man tun muss, um Reden souverän ohne „Spickzettel“

zu halten

Methode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Teilnehmervortrag, Körperübungen, Visualisierung

Dozent: Susanne Brefort



Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 26.03.2019 – 27.03.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-023


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23A R B E I T S T E C H N I K – Z E I T M A N A G E M E N T

�ZIEL- UND ZEITMANAGEMENT FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE

Zielgruppe: Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte, die sich auf die Übernahme von Führungsverantwortung vorberei-ten, sowie Mitarbeiter mit Führungsaufgaben

Inhalt: Viele Führungskräfte kennen das Gefühl, überlastet und gestresst zu sein. Erfolgreiche Ziel- und Zeitplanung kann hier Abhilfe schaffen. Die Teilnehmer vertiefen und überprüfen ihre bisherigen Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit ihrem knappsten Gut: der Zeit! Im Seminar werden erfolgreiche Zeit-planungsmethoden vermittelt, die schnell zu den gewünschten Ergebnissen führen. Die Teilnehmer erarbeiten dabei unter Anlei-tung des Dozenten auch Lösungen für konkrete Problemstellun-gen aus ihrem spezifischen Arbeitsalltag.

• Richtige Prioritäten setzen• Das Pareto-Prinzip für die Zeitplanung nutzen• Unwichtiges „in den Papierkorb“• Erfolgreiches Delegieren• Überflüssige Zeitfresser und Störungen erkennen und

eindämmen• Was tun, wenn Besucher und Anrufer zu Zeitdieben

werden?• Termine und Aufgaben rationell planen und erledigen• Den persönlichen Leistungsrhythmus optimal nutzen• Zeit sparen am Telefon

Methode: Vortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Diskussion

Dozent: Egon Rohoff



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMIN NUMMER

Aachen 07.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-056


�E-MAILS ENDLICH ZEIT-SPARENDER ORGANISIEREN

Zielgruppe: Jeder Anwender, der mit Hilfe eines PCs und der Software Outlook viel Zeit sparen möchte

Inhalt: Wir erhalten täglich viel zu viele E-Mails. Langsam aber sicher baut sich dadurch ein Berg von Nachrichten auf. Dabei geht die eine oder andere auch schon mal unter – ganz davon abgesehen, dass es unhöflich erscheint, wenn man auf einige Mails gar nicht reagiert. Das Problem: Oft läuft schlichtweg die Zeit davon. Im Seminar lernen die Teilnehmer:

• mit wenigen Handgriffen ihr Postfach zu strukturieren und Automatiken für sich arbeiten zu lassen.

• welche Vorlagen und fertigen Bausteine den täglichen Zeitaufwand drastisch verkürzen können.

• Ansichten an ihre Bedürfnisse anzupassen und sich besser zurechtzufinden.

Nach diesem Workshop verarbeiten die Teilnehmer ihre E-Mails so schnell, dass sie am Ende des Tages mit gutem Gewissen in den Feierabend gehen können.

Methode: Vortrag, Diskussion, Einzelarbeit

Dozent: Heike Hofert



Kosten: 300,00 Euro

Hinweis: Bitte bringen Sie einen Laptop mit. Outlook sollte installiert sein.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 22.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-069

Aachen 17.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-070


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�DIGITALE INFORMATIONEN SAM-MELN UND SCHNELL WIEDERFINDEN

Zielgruppe: Anwender, die unterschiedlichste Informationen wie Bilder, Links aus dem Internet, PDFs, Texte oder Berechnun-gen auf dem PC sammeln und schnell wiederfinden wollen, so-wie Anwender, die Ideen mit Kollegen im Team austauschen oder gar ein ganzes Wissensmanagement aufbauen möchten

Inhalt: Wer für Texte Word, für Zahlen und Diagramme Excel, für Präsentationen PowerPoint und für das Ablagen von Websi-ten und Links die Favoriten des jeweiligen Browsers nutzt, muss dafür ziemlich viel Zeit aufbringen.Spätestens beim Suchen muss man überlegen, wo welche Infor-mation abgelegt war. Und wenn man die Inhalte noch weiterlei-ten möchte, müssen diese aus dem Dokument mühsam heraus-gesucht werden.

Im Seminar sollen diese Themen behandelt werden:

• Die Zwischenablage effizienter nutzen • Besseres Arbeiten im Team• Wissenssammlung: Eine Wissensdatenbank aufbauen

Nach dem Workshop wissen die Teilnehmer, wie mächtig die Software „OneNote“ von Microsoft ist, die in jedem Office-Paket enthalten ist.





Kosten: 300,00 Euro

Hinweis: Bitte bringen Sie einen Laptop mit. OneNote sollte installiert sein.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 24.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-073

Aachen 19.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-074


�FORMELN UND FUNKTIONEN, DIE DAS LEBEN LEICHTER MACHEN

Zielgruppe: Anwender, die erfahren möchten, wie man mit For-meln und Funktionen Probleme lösen kann, wie einfach es ist, Formeln zu verschachteln, und welche Erfolge man damit erzie-len können

Inhalt: Sie arbeiten schon eine Zeitlang mit Excel? Bei For-meln und Funktionen haben Sie aber immer noch das Gefühl „Das müsste doch alles viel einfacher gehen“? Manchmal hän-gen Sie an Kleinigkeiten fest und kommen nicht weiter? Dieser Workshop ist so gestaltet, dass Sie ganz leicht verstehen, wie die Funktionen aufgebaut sind. Zu Beginn geht es um einfache Formeln, anschließend um Funk-tionen, bevor diese auf vielfältige Art und Weise verschachtelt werden. Zudem geht es um logische Funktionen, da diese etwas komplexer sind. Am Ende des Tages werden die Teilnehmer im Umgang mit Excel um einiges sicherer sein.

• Erstellung einer eigenen Schnellzugriffsleiste mit zeitsparenden Befehlen

• Tipps und Tricks im Umgang mit Formaten• Versteckte, aber sehr nützliche Funktionen





Kosten: 300,00 Euro

Hinweis: Für die Umsetzung dieses Workshops verwenden wir das Programm Excel. Welche Version Sie verwenden, spielt dabei keine Rolle, da wir uns auf die wesentlichen Funktionen konzentrieren, die in allen Programmversionen gleich sind. Wichtig ist nur, dass Sie grundlegend damit arbeiten können, sich also mit der Daten-eingabe in Zellen und dem Formatieren auskennen und Excel nicht völlig neu für Sie ist. Bitte bringen Sie einen Laptop mit.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 23.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-071

Aachen 18.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-072


25A R B E I T S T E C H N I K – Z E I T M A N A G E M E N T

�IDEEN FINDEN – TIPPS UND TRICKS ZUM EFFEKTIVEN BRAINSTORMING

Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte, die in Projekten neue Wege zur Ideenfindung kennenlernen möchten

Inhalt: Albert Einstein hat bereits gesagt: „Probleme lassen sich nicht auf derselben Ebene lösen, auf der sie entstanden sind.“ Die Herausforderungen im beruflichen Alltag sind mannigfaltig und gerade im Projektgeschäft sind viele Ideen zur Lösung vorhande-ner Probleme oder zur langfristigen Sicherung des Geschäftser-folgs gefragt.Hier ist oft Kreativität gefragt. Ein sehr wirksames und effektives Werkzeug dafür ist das Brainstorming. Neben dem klassischen Brainstorming gibt es weitere Unterarten, die zur Findung von Lösungen und neuen Ideen genutzt werden können.

• Kurze Einführung Kreativität: Jeder hat ein kreatives Potenzial - Wie können wir es nutzen?

• Brainstorming – Anforderungen, Regeln, Trainingseinheiten• Starbusting als Sonderform des Brainstormings: Was ist das

und wie können wir es nutzen? (inkl. Übungseinheit)• Brainwritting – Theorie und Übung

Methode: Impulsvortrag, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, Übungen

Dozent: Dozententeam



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 21.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-250

Aachen 11.07.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-251


�MEETINGS: ORGANISIEREN VON A – Z

Zielgruppe: Geeignet für Mitarbeiter, Führungskräfte und Pro-jektleiter, die regelmäßig Meetings abhalten und diese effektiver gestalten wollen

Inhalt: Die Dynamik einer Besprechung ist im Geschäftsalltag all- gegenwärtig. Bei einem gemeinsamen Termin können viele The-men diskutiert und wichtige Entscheidungen getroffen werden. Der Erfolg einer Besprechung ist zu einem großen Teil von der Organisation abhängig. Sind die richtigen Teilnehmer da? Sind alle Informationen verfügbar, um Entscheidungen zu treffen? Was geschieht nach der Besprechung? Gehen alle wieder zurück an ihren Arbeitsplatz und nichts passiert? Im Seminar erarbei-ten die Teilnehmer einen Erfolgsplan zur Vor- und Nachberei-tung effektiver Besprechungen, so dass Sie sich mehr auf Inhalte konzentrieren können und die Organisation als Risikofaktor einer erfolgreichen Besprechung minimiert wird.

• Welche Arten von Meetings gibt es und welche ist für welche Situation geeignet?

• Meetingkultur – Bedeutung und individuelle Gestaltungs-möglichkeiten

• Die drei Phasen des Meetings: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung

• Integration und Motivation aller Teilnehmer – Werkzeuge, Tipps und Tricks, um Ziele und Menschen zu erreichen

• Der rote Faden – Das Erstellen einer eigenen Meeting- struktur

Methode: Impulsvortrag, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, Rollenspiel




Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-252

Aachen 06.06.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-253


26

�MANAGEMENT-ASSISTENZ - LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter aus Unternehmen und öffentlichen Ein-richtungen mit und ohne Berufserfahrung im Sekretariat oder in der Sachbearbeitung

Inhalt: Die Berufsbilder und Anforderungen in Sekretariat und Verwaltung haben sich verändert. Um gut für jetzt und die Zu-kunft aufgestellt zu sein und den vielfältigen Anforderungen gerecht zu werden, ist aus Perspektive der Mitarbeiter und der Organisation eine fachliche und persönliche Weiterentwicklung notwendig.Die Seminarreihe knüpft an das vorhandene Wissen und die in der Praxis erworbenen Fähigkeiten der Mitarbeiter an und bie-tet in zentralen Themenfeldern die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Durch Wissensvermittlung, Erfahrungsaustausch und praktische Übungen werden systema-tisch Themenfelder vertieft, die für die aktuellen Anforderungen von Bedeutung sind.

Modul 1: Büroorganisation • Vorhandene Aufgaben, Arbeitsabläufe und Strukturen

beschreiben und analysieren• Professionelles Office-Management: Was bedeutet das?• Arbeitshilfen für den Alltag• Was bringt Entlastung, Verlässlichkeit und Transparenz?• Ablagen und Registratur• Adäquate Vertretung sicher stellen

Modul 2: Selbst- und Stressmanagement • Typische Zeitdiebe• Typische Antreiber • Organisationswerkzeuge und praktische Tools• Stressfaktoren• Burnout-Prophylaxe• Umgang mit belastenden Situationen• Maßnahmen zur Stärkung der Einstellung und der inneren

Haltung

Modul 3: Effektive Kommunikation – Erfolgreiche Gesprächsführung• Sender-Empfänger-Modell• Grundhaltungen im Gespräch (TA)• Eisberg-Model: Wichtigkeit des ersten Eindrucks • Regeln der Gesprächsführung• Vorbereitung auf Gespräche• Zielgerichtetes und kundenorientiertes Führen von

Telefonaten/Gesprächen• Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen

Modul 4: Konfliktmanagement: Konflikte? Ja, bitte!• Einstellungen zum Konflikt• Konfliktarten und Konflikthandeln• Eskalation und Deeskalation• Konstruktive Konfliktlösung• Konfliktgespräche• Notausstieg aus Konflikten

�IM TEAM ERFOLGREICHER: CHEF-ENTLASTUNG DURCH DAS SEKRETARIAT

Zielgruppe: Chefsekretäre, Sekretäre und Assistenten

Inhalt: In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer die Möglich-keit, sich fachliche, persönliche und methodische Kompetenzen anzueignen, um ihren Arbeitsalltag und die Wege der Chef-Ent-lastung leichter und effektiver zu gestalten.

• Ziele und Aufgaben des Vorgesetzten• Richtige Prioritäten setzen• Pareto-Prinzip für die Zeitplanung nutzen• Reisevorbereitung, Terminplanung und Terminabsprache• Konferenzvorbereitung• Überflüssige Zeitfresser und Störungen eindämmen• Arbeitstechniken, -mittel und -hilfen• Persönlichen Leistungsrhythmus optimal nutzen• Zeit sparen am Telefon• Psychologie im Sekretariat• Positives Denken• Umgang mit Menschen• Zusammenarbeit und Integration• Kommunikation mit dem Chef, den Kollegen und

Mitarbeitern

Methode: Impulsvortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele

Dozent: Egon Rohoff



Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.03.2019 – 14.03.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-058

Aachen 13.11.2019 – 14.11.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-061


Assistenz – Sekretariat

27A S S I S T E N Z – S E K R E T A R I A T

Modul 5: Schriftliche Korrespondenz – der moderne Briefstil• Briefe kundenorientiert (empfängerorientiert) formulieren• Aufbau eines Briefes (Einleitung – Hauptteil – Schluss)• Betreff, Anrede, Einstiegssätze, Beratungsangebote,

Schlusssätze• Klare Wörter und Formulierungen benutzen

(kurz und sachlich, dennoch höflich und freundlich) • Füllwörter, Floskeln, Konjunktive und Doppelaussagen

vermeiden• Aktive Sprache, positive Formulierungen, „Sie“-Stil statt

„Wir“-Stil • Besonderheiten bei E-Mails• Amtsdeutsch vermeiden/Sätze aus der Mottenkiste• Regeln der DIN 5008

Modul 6: Öffentlichkeitsarbeit/Marketing/Neue Medien• Grundlagen des Marketings• Flyergestaltung

Modul 7: Organisation und Begleitung von komplexen Aufgaben in Projekten • Administrative Aufgaben im Projektmanagement

Zertifikatstest:• IHK-Prüfungsausschuss: mindestens zwei Personen

(IHK-Fachtrainer) • 80 Prozent Teilnahme an den Modulen erforderlich

Methode: Wissensvermittlung, moderierter Erfahrungsaustausch und praktische Übungen, Workshop

Dozent: Sandra Baudermann, Sabine Wierts, Thorsten Helms

Abschluss: IHK-Lehrgangszertifikat


Kosten: 1.300,00 Euro

Hinweis: Der Einsatz der IHK-Moodle-Plattform ist zur Betreuung der Teilnehmer vorgesehen und kann auch bzgl. der Seminare genutzt werden. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.02.2019 – 06.06.2019von 09:00 – 16:30 Uhr07.02., 20.02., 07.03., 04.04., 09.05., 23.05.2019 Zertifikatstest: 05./06.06.2019

19-322

Ansprechpartner: Frank Finke Telefon: 0241 4460-139 / E-Mail: [email protected]

�KREATIVITÄT UND EFFEKTIVITÄT: EIN GEMISCHTES DOPPEL – ASSISTENZ IM ARCHITEKTUR- UND INGENIEURBÜRO

Zielgruppe: Assistenten, Sekretäre und Office-Mitarbeiter, die die Besonderheiten der Verwaltung und Projektarbeit eines Architektur- und Ingenieurbüros kennenlernen und vertiefen möchten

Inhalt: Kreative Tätigkeit und Unternehmensführung nebst kaufmännischem Denken lassen sich nicht miteinander verbin-den? Ein Klischee der Vergangenheit. Büroinhaber stellen sich mittlerweile der betriebswirtschaftlichen Führung, um am Markt bestehen zu können. Eine ausgewogene und auf Veränderungen reagierende Büro- und Personalführung wird in Zeiten des de-mografischen Wandels und des Fachkräftemangels immer wich-tiger. Denn: Die komplexen Aufträge werden häufig in Form von Projektarbeit – sogenannten Dienstleistungsprojekten – durch-geführt. Der Auftraggeber erlebt das Funktionieren des Architek-tur-/Ingenieurbüros während der Bearbeitung auf diese Weise hautnah mit. Damit untrennbar verbunden ist die Qualitätspla-nung in Sachen Ergebnis und Prozess. Schließlich sind Qualität und das Streben nach ständiger Verbesserung im Vergabeverfah-ren ein ausschlaggebendes Kriterium. Die Assistenz kann ihren Vorgesetzten dabei effektiv unterstützen und entlasten.

• Typische Aufgabenfelder im Architektur- und Ingenieurbüro

• Einführung in das Vergabeverfahren• Projekt-Teamassistenz - Stakeholder-Analyse - Informationsmanagement - Dokumentation - Berichtswesen - Unterschriftenregelung• Controlling• Allgemeines Vertragsmanagement• Qualitätsmanagement ISO 9001:2015• Personalwesen• Kommunikation und Motivation

Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeit

Dozent: Karen Stephan



Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 18.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-273

Aachen 16.11.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-275


28

Ausbildung

�BERÜHRUNGSÄNGSTE ABBAUEN –TELEFONTRAINING FÜR AUSZUBILDENDE UND JUNGE MITARBEITER

Zielgruppe: Auszubildende sowie Mitarbeiter, die den professio-nellen Telefonkontakt erlernen möchten

Inhalt: Der zunehmend härtere Wettbewerb verbessert nicht nur ständig Produkte und Dienstleistungen, sondern die Konkurrenz gleicht sich immer mehr an. Es ist verständlich, dass auch Kun-den anspruchsvoller werden und am Telefon eine Firmenkompe-tenz fordern. Wer sich in der Ausbildung befindet oder sich gera-de einarbeitet, hat häufig Berührungsängste am Telefon. Dieses Seminar vermittelt sicheres Verhalten am Telefon. Die Teilnehmer können anschließend mit den Erwartungen der Kunden besser umgehen.

• Kundenorientierte Kommunikation• Richtig zuhören und fragen• Gezielter Sprachgebrauch• Positiver Wortschatz• „Der Ton macht die Musik“• Wie man mit schwierigen Gesprächspartnern umgeht• Verärgerte Kunden beruhigen• Richtig weiterverbinden• Rückrufe nicht nur vereinbaren, sondern auch sicher

vornehmen• Notizen machen und weiterleiten• Freundliche Verabschiedung


Dozent: Sabine Wierts



Kosten: 240,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 06.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-077


�FRESH-UP FÜR AUSBILDER

Zielgruppe: Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte mit einer mindestens dreijährigen Berufspraxis als Ausbilder/Ausbildungs-beauftragter

Inhalt: Das Seminar richtet sich an Ausbilder und Ausbildungs-beauftragte, die sich intensiv mit ihrer Rolle und Aufgabe als Ausbilder befassen und ihre Alltagspraxis reflektieren möchten. Ziel des Seminars ist es, vorhandenes Wissen – insbesondere über Ausbildungsmethoden sowie Führungs- und Motivationstechni-ken – aufzufrischen und neue Ideen und Impulse für die Arbeit mit Auszubildenden mitzunehmen.

• Rollen und Aufgaben des Ausbilders• Ausbildungsmethoden in der Praxis• Kommunikation mit Auszubildenden• Führungs- und Motivationstechniken

Methode: Moderierter Expertenaustausch, Partner- und Gruppenarbeit

Dozent: Andrea Brosda



Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 14.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-127

Aachen 12.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-128


29A U S B I L D U N G

�KOMPETENT BEURTEILEN – BEURTEILUNGSGESPRÄCHE MIT AUSZUBILDENDEN

Zielgruppe: Ausbilder sowie Personal- und Ausbildungsverant-wortliche

Inhalt: Lernfortschritte und Verhalten von Auszubildenden zu beurteilen und gemeinsam mit ihnen weiterzuentwickeln, zählt zu den wichtigen Aufgaben von Ausbildern. In diesem praxisorientierten Seminar werden Instrumente und Techniken zur Be-urteilung von Auszubildenden vorgestellt. Die Teilnehmer lernen verschiedene Beurteilungssysteme und -bögen kennen und an-zuwenden. Außerdem trainieren die Teilnehmer Beurteilungsge-spräche zu führen.

Beurteilung in der Ausbildung • Wege zur objektiven Beurteilung: Beurteilungsfehler,

Wahrnehmung und Subjektivität • Lernziele aufstellen und Beurteilungskriterien ableiten • Noten, Feedback und Chancen der Beurteilungen • Beurteilungen von fachlichen und überfachlichen

Kompetenzen • Beurteilungsbögen nutzen und Lernprozesse durch

Beurteilungen unterstützen

Kommunikation und Gesprächsführung• Grundlagen der Kommunikation• Struktur und Ablauf von Zwischenbeurteilungen und

Beurteilungsgesprächen• Beurteilungsgespräche: Checkliste • Training und Feedback

Methode: Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallanalysen, Rollenspiel

Dozent: Thorsten Helms



Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 18.11.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-130


�MIT STIL ZUM ZIEL – BUSINESS-KNIGGE IN DER AUSBILDUNG

Zielgruppe: Auszubildende und junge Mitarbeiter

Inhalt: Die „guten alten Werte“ sind in unserer Arbeitswelt längst keine Selbstverständlichkeit mehr. Pünktlichkeit, ein respektvol-ler Umgang miteinander, das Verhalten gegenüber älteren oder hierarchisch höher stehenden Personen: Welche Umgangsfor-men sind von gestern, welche haben noch einen aktuellen Bezug und welche haben sich neu etabliert?Der Business-Knigge für Auszubildende führt junge Mitarbeiter zielgerichtet durch den „Dschungel“ der Benimmregeln und zeigt, wie gute Umgangsformen den Erfolg im Unternehmen steigern. Auszubildende erhalten Tipps für ihr Erscheinungsbild und für Verhaltensformen im Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und externen Ansprechpartnern sowie Hinweise für eine gelungene Kommunikation im Unternehmen und mit Kunden.

• Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt – Wie wirke ich auf andere? (Selbstbild/Fremdbild)

• Wertschätzende Kommunikation als Grundlage für professionelles Auftreten

• Der Dresscode als Visitenkarte• Der Büro-Knigge: Gute Umgangsformen als Basis für

wirtschaftlichen und persönlichen Erfolg• „Small Talk“ und souveräner Umgang mit neuen Situationen • Gekonnt kommunizieren: Der professionelle Umgang mit

Telefon, E-Mail & Co.• Benimmregeln beim Geschäftsessen

Methode: Partner- und Gruppenarbeit, Rollenspiele




Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-125

Aachen 05.12.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-126


30

�SICHER UND ERFOLGREICH PRÄSENTIEREN IN DER PRAKTISCHEN ABSCHLUSS-PRÜFUNG FÜR IT-BERUFE UND INDUSTRIEKAUFLEUTE

Zielgruppe: Auszubildende, die lernen möchten, ihre Projektar-beit erfolgreich vor dem Prüfungsausschuss zu präsentieren

Inhalt: Egal, ob in der Prüfung oder in der Produkt- oder Pro-jektpräsentation: Wer vor einer Gruppe von Zuhörern auftreten muss, sollte eine Reihe rhetorischer Grundregeln beherrschen, die dazu beitragen, das Thema auf den Punkt zu bringen und die Zuhörer zu fesseln. Das Seminar vermittelt die wichtigsten Re-geln für gute Präsentationen, denen das Publikum aufmerksam und interessiert folgt – vom Auftakt bis zum Schlusswort. Der Grundstein für eine erfolgreiche Präsentation liegt in der rich-tigen Vorbereitung: deutliche Kernaussagen, eine klare Struktu-rierung, eine einprägsame Visualisierung! Darüber hinaus ist ein überzeugender Auftritt entscheidend: Körpersprache und Stim-me sind wichtige Erfolgsfaktoren. Wer dann noch souverän mit Fragen und Einwänden umzugehen versteht, erreicht sein Ziel mit Sicherheit.

• Das „kleine 1 x 1“ der Kommunikation• Präsentationsvorbereitung• Zuhörer- und Situationsanalyse• Welchen Nutzen haben die Zuhörer von der Präsentation?• Vortragsgliederung: Der „rote Faden“• Umgang mit Prüferfragen, kritischen Einwänden und

Störungen• Umgang mit Lampenfieber• Strukturierung von Präsentationen und Formulierung

von Kernaussagen• Einprägsame Visualisierung wichtiger Punkte• Körpersprache, Gestik, Mimik und Stimme überzeugend

einsetzen

Methode: Impulsvortrag, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, Diskussion, Rollenspiel




Kosten: 240,00 Euro

Hinweis: Die konkrete Prüfungssituation wird im Rahmen einer Kurzpräsentation geübt. Der Inhalt dieser Kurzpräsentation sollte wenn möglich auf einer bereits bestehenden Projektpräsentation oder auf deren Vorarbeiten basieren.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 02.12.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-078


�GENERATION Z UND DIE FOLGEN FÜR DIE AUSBILDUNG

Zielgruppe: Ausbilder sowie Personal– und Ausbildungsverant-wortliche

Inhalt: Jung und Alt gemeinsam am Arbeitsplatz, funktioniert das überhaupt noch? Was hat sich in den vergangenen Jahren innerhalb der Generationen verändert? Was macht die heutige Generation der Auszubildenden aus? Wie können wir Ausbildung so organisieren, dass die Generation Y und auch die nachfolgen-de Generation Z gut in die Betriebe integriert werden?Die Teilnehmer erfahren, was Jugendliche heute beschäftigt, und leiten daraus Handlungsalternativen für die eigene Ausbildung ab. Dadurch können sie neue Möglichkeiten für die Förderung ihrer Nachwuchskräfte entwickeln.

• Erfahrungsaustausch: Alt und Jung in der Ausbildung• Generationen Y und Z: Wie ticken unsere Auszubildenden? • Perspektiven: Chancen und Risiken zum Thema Generatio-

nenvielfalt• Was bedeuten die Generationen Y und Z für meine Arbeit

als Ausbilder/in?• Innerbetriebliche Lern- und Ausbildungsprozesse in der

Ausbildung vor dem Hintergrund des Generationenthemas neu organisieren

• Wie löse ich Konflikte mit den Generationen Y und Z?• Transfer: Was ist wichtig für meine Ausbildung?

Methode: Vortrag, Diskussion, Kleingruppenarbeit, Fallanalysen, Rollenspiel

Dozent: Thorsten Helms



Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 26.06.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-426


A U S S E N W I R T S C H A F T 31

Außenwirtschaft

�DIE INCOTERMS® 2010: DER OPTIMALE EINSATZ IM INTERNATIONALEN WARENVERKEHR

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen stra-tegischer und operativer Einkauf, Vertrieb, Transportabwicklung und Controlling

Inhalt: Die internationalen Lieferbedingungen Incoterms® sind seit vielen Jahren fester Bestandteil für Angebote und Vertrags-abschlüsse im internationalen Geschäftsverkehr. Sie beeinflussen entscheidend die Kalkulation eines internationalen Warenge-schäfts. Geregelt werden dadurch unter anderem die Verteilung der Lieferkosten und Risiken sowie die Versicherungsanforde-rungen an die Partner des Kaufvertrages. Die Incoterms® 2010 wurden von der Internationalen Handelskammer Paris (ICC) überarbeitet und an die heutigen Anforderungen der Globalisie-rung angepasst. Sie sind am 1. Januar 2011 in Kraft getreten. Die Teilnehmer erhalten im Seminar einen ausführlichen Überblick zur Gesamtkonzeption der Incoterms® 2010. Sie diskutieren an Fallbeispielen die einzelnen Klauseln und die Auswirkungen auf das Vertragsgefüge sowie die Kosten- und Pflichtenverteilung im internationalen Warenverkehr.

• Die Bedeutung der Incoterms® im Geschäftsverkehr• Vereinbarung der Lieferbedingungen• Abgrenzung zu anderen im Wirtschaftsverkehr verwende-

ten Klauseln• Einbindung der Incoterms® in einen Vertrag• Die durch Incoterms® definierten Vertragspunkte:

Welche Regelungen sind genannt? Aufbau der Regelungen im Einzelnen

• Welche Incoterms® sind für welche Transport-Art geeig-net? Terms für alle Transportarten, für den multimodalen Transport sowie für See- und Binnenschifffahrtstransporte

• Die Incoterms® 2010 im Einzelnen• Beispiele aus der Praxis• Beantwortung individueller Fragen und Diskussion

Methode: Lehrgespräch, Vortrag, Diskussion

Dozent: Thomas Bäumerich



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 19.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-705

Aachen 26.11.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-706


�ZOLLVERFAHREN UND DEREN ABWICKLUNG BEI DER EIN- UND AUSFUHR

Zielgruppe: Abteilungsleiter und Sachbearbeiter, die Ein- und Ausfuhraufgaben wahrnehmen

Inhalt: In der betrieblichen Praxis treten häufig Fragen über die korrekte Zollabwicklung auf. Dieses Seminar vermittelt den Teil-nehmern systematisch die notwendigen Kenntnisse im Bereich der Zollverfahren und deren Abwicklung. Anhand von Fallstudien werden die entsprechenden Sachverhalte vertieft.

• Normalverfahren bei der Ein- und Ausfuhr• Einheitspapier• Vertretungsverhältnisse• Zollwertrecht, Bemessungsgrundlagen, Incoterms• Vereinfachte Verfahren• Anschreibeverfahren bei der Einfuhr• Vereinfachte Anmeldeverfahren bei der Einfuhr• Vereinfachte Verfahren bei der Ausfuhr• Zugelassener Ausführer, AKM-Verfahren• Ermächtigter Ausführer im Präferenzrecht• Versandabwicklung• Zollverfahren mit wirtschaftlicher Bedeutung wie Zolllager,

Veredelung• Korrekturverfahren• Erlass und Erstattung, Nacherhebung, Einspruch

Methode: Lehrgespräch, Übungsaufgaben

Dozent: Volker Müller



Kosten: 240,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 29.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-039

Aachen 16.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-036


NEU

32

�WARENURSPRUNG UND PRÄFERENZEN – AUSFUHR IN DRITTLÄNDER – PASSIVE VEREDELUNG

Zielgruppe: Abteilungsleiter und Sachbearbeiter in Import- und Exportabteilungen

Inhalt: In diesem Seminar werden den Teilnehmern neben der Darstellung der grundlegenden Begriffe und Zusammenhänge die Regelungen für die günstigsten Verzollungsmöglichkeiten nähergebracht. Anhand von praktischen Übungen werden die entsprechenden Sachverhalte vertieft.

• Allgemeines Präferenzsystem• Bilaterale Präferenzabkommen• Ursprungsregeln im Einzelnen• Vereinfachungen bei der Führung des Ursprungsnachweises• Lieferantenerklärungen• Ausfuhr in Drittländer• Beschränkungen• Ausfuhrverfahren• Passive Veredelung und ihre Besonderheiten• Aktive Veredelung





Kosten: 240,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 10.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-015

Aachen 09.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-034


�AKTUELLE ÄNDERUNGEN IM ZOLL- UND AUSSENWIRTSCHAFTSRECHT

Inhalt: Zum Jahreswechsel stehen zahlreiche Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht an. Dabei einen Überblick zu behalten ist nicht einfach. Die IHK Aachen bietet daher eine Ver-anstaltung an, bei der über die Neuerungen informiert wird.

Dozent: Stephan Müller


Kosten: 90,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 29.01.2019 von 13:00 – 16:30 Uhr 19-901

Ansprechpartner: Karin Sterk Telefon: 0241 4460-297 / E-Mail: [email protected]

INFORMATIONS- VERANSTALTUNGEN

33

�WELCHE ZOLLTARIFNUMMER HAT MEINE WARE?

Inhalt: Waren- bzw. Zolltarifnummern werden verwendet, um Waren im Zollverfahren eindeutig zu beschreiben. Sie sind ent-scheidend für Zollsätze, für zu erfüllende Ein- und Ausfuhrvor-schriften und werden im Rahmen des Warenursprungs- und Prä-ferenzrechts benötigt.



Kosten: 70,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 26.03.2019 von 10:00 – 13:00 Uhr 19-902


�LIEFERANTENERKLÄRUNG

Inhalt: Lieferantenerklärungen sind Ursprungsnachweise, die der Lieferant zunächst eigenverantwortlich ohne Mitwirkung ei-ner Behörde an seine Kunden erstellen darf. Ihre Ausstellung ist jedoch an umfangreiche Voraussetzungen gebunden. Wichtig – auch zur Vermeidung von Schadensersatzansprüchen – ist es da-her, diese zu beherrschen und revisionssicher zu dokumentieren.



Kosten: 70,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 08.04.2019 von 13:00 – 16:00 Uhr 19-903

Aachen 05.11.2019 von 13:00 – 16:00 Uhr 19-904


A U S S E N W I R T S C H A F T

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�UMSATZSTEUER IM GRENZÜBER-SCHREITENDEN WARENVERKEHR

Inhalt: In der Veranstaltung „Umsatzsteuer bei grenzüberschrei-tenden Geschäften“ wird auf Basis grundlegender Informationen speziell auf Reihen- und Dreiecksgeschäfte eingegangen, wobei auch die angewandten Incoterms® und die Bedeutung des Ver-senders beleuchtet werden.

Dozent: Stefan Rattay


Kosten: 70,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.05.2019 von 09:00 – 12:30 Uhr 19-906


�KOMPETENZENTWICKLUNG: BASIS FÜR EINEN BERUFLICH ERFOLGREICHEN UND SELBST-BESTIMMTEN LEBENSWEG

Zielgruppe: Mitarbeiter in Unternehmen

Inhalt: Kompetenzentwicklung ist eine neue und wissenschaft-lich fundierte Möglichkeit der professionellen Begleitung und Unterstützung auf dem beruflichen Lebensweg. Kompetenzen zu erkennen und sie sinnvoll einzusetzen, führt zu mehr Erfolg und Zufriedenheit in allen Bereichen.Ziel der Methode ist es, die vorhandenen Fähigkeiten zu erken-nen, neue zu entwickeln, sie zielgerichtet einzusetzen, Lösungen zu finden, Stärke zu gewinnen und Orientierung zu erlangen.

• Einleitung ins Thema: Das Zusammenspiel von Prägungen und Kompetenz

• Informationen und Hintergründe• Kompetenzentwicklung - Der Kompetenz-Atlas - Strategische und operative Kompetenzen - Kompetenzen einschätzen - Die Charakteristik der Basiskompetenzen - Bedürfnisse, Stärken und Schwächen - Entwicklungsmöglichkeiten und Potenzial• Kompetenzanforderungen im beruflichen Alltag• Übertriebene Kompetenzen• Kompetenzen und Team-Rollen• Kompetenzentwicklung: Übungen und Anregungen

Methode: Impulsvortrag, Gruppenarbeit, Partnerarbeit

Dozent: Georg Jost



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 10.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-244

Aachen 12.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-246


Besondere Branchen und Zielgruppen

NEU

35B E S O N D E R E B R A N C H E N U N D Z I E L G R U P P E N

�SCHLUSS MIT DIESEN SPIELCHEN! MANIPULATIONEN UND KLIMA-KILLER WIRKSAM ABWEHREN

Zielgruppe: Alle, die den Büroalltag kennen und ihn positiver gestalten wollen

Inhalt: Die meisten kennen Situationen, die immer wieder auf die gleiche Art ablaufen. Schon nach den ersten Worten denkt man sich „Fängt das schon wieder an!“. Meist kennt man auch schon den Verlauf und ahnt das unbefrie-digende Ende. Man hat das Gefühl, in etwas hineingezogen zu werden, will eigentlich nicht „mitmachen“ und findet doch keine Möglichkeit des Ausstiegs. Oft sind außerdem reichlich Emotio-nen damit verbunden, die dann unerwartet hervorbrechen. Deshalb: Schluss mit Manipulationen und Klima-Killern! Jeder hat es selbst in der Hand, diese wirksam abzuwehren. Dazu muss man sie aber erst einmal erkennen. Das Seminar liefert das Hand-werkszeug dazu.

• Manipulationen und Klima-Killer im Büroalltag• Meetings und andere Spielstätten• Abwertungen erkennen • Psycho-Spiele und ihre Varianten• Ausstieg aus dem alltäglichen Drama• Stress und Emotionen als Treiber • Psycho-Spiele und Mobbing • Übungen zum Ausstieg aus Manipulation und Psycho-

Spielen

Methode: Theorie-Impulse, Arbeit in Kleingruppen, Diskussion im Plenum, Rollenspiele, Übungen bzw. Business-Spiele, Reflexion, Transfer in die Praxis

Dozent: Guglielmo Menon



Kosten: 320,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 10.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-005

Ansprechpartner: Sabrina Poplawski Telefon: 0241 4460-100 / E-Mail: [email protected]

NEU NEU�EMOTIONEN: GLÜCKSFAKTOR

FÜR ERFOLGREICHES HANDELN

Zielgruppe: Unternehmer, Jungunternehmer, Existenzgründer

Inhalt: Der praxisorientierte Workshop dient in erster Linie dazu, die persönliche Unternehmerkompetenz zu stärken und zu fes-tigen. Dadurch wird beispielsweise die individuelle Handlungs-kompetenz der Teilnehmer erweitert. Denn: Hemmende oder blockierende Denk-, Fühl- und Verhaltensmuster verhindern oft eine realistische Einschätzung einer Situation, sodass erfolgrei-ches Handeln erschwert wird. Mithilfe der Emotionen lässt sich das leicht ändern. Sie sind der Schlüssel zum persönlichen Erfolg und zu mehr Lust auf Unternehmertum.

• Der Einfluss von Emotionen auf die persönliche Handlungs-kompetenz

• Praktische Übungen zur Selbstanalyse in Sachen Unterneh-merkompetenz

• Emotionaler Stressabbau: Was ist das?• Hemmende Blockaden aufspüren und auflösen• Sofort-Hilfe zum emotionalen Stressabbau kennen und

anwenden können• Verborgene Potenziale aufspüren• Die soziale, persönliche und Handlungskompetenz durch

Integration individueller und gesundheitsfördernder Denk-, Fühl- und Verhaltensmuster erweitern

Methode: Impulsvortrag, praktische Demonstration verschiedener Arbeitsmodelle, Einzel- und Partnerarbeit

Dozent: Magdalena Baum



Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 17.10.2019 – 18.10.2019jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

19-103


NEU

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�WISSENSMANAGEMENT:„WENN DAS UNTERNEHMEN WÜSSTE, WAS ES WEISS“ – MANAGER ENTDECKEN WISSEN

Zielgruppe: Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte sowie Per-sonalfachkaufleute aus Wirtschaft und Verwaltung, die die wert-vollste Ressource des Unternehmens – das Wissenskapital – identifizieren, verteilen, nutzen und bewahren möchten

Inhalt: Wissensmanagement gewinnt in Unternehmen mehr und mehr an Bedeutung. Dies zeigt unter anderem auch die Norm ISO 9001:2015, die den Wissenstransfer als Teil des Qualitätsma-nagements sieht. Wissen ist demnach die einzige Ressource im Unternehmen, die sich durch Gebrauch und Teilung vermehrt. Neben Technik und Organisation ist der Mensch als Mitarbeiter des Unternehmens aber der eigentliche Wissensträger. Die Un-ternehmen stehen deshalb vor der Herausforderung, sowohl das Erfahrungs- und Expertenwissen zu identifizieren und nutzbar zu machen, als auch die stetig wachsende Datenmenge aufzube-reiten und zur Verfügung zu stellen. Wissensmanagement kann so den entscheidenden Vorsprung im Wettbewerb verschaffen.

• Grundlagen des Wissensmanagements• Der Wissensmanagement-Kreislauf - Wissensziele setzen - Wissen identifizieren - Wissen erzeugen - Wissen teilen und speichern - Wissen anwenden - Wissen verlernen - Wissen bewerten• Kommunikation und Motivation als Motor• Position des Wissensmanagenden• Fangen Sie an!

Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeit




Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 16.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-274

Aachen 21.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-276


�CE-KENNZEICHNUNG


Inhalt: Die CE-Kennzeichnung ist für den freien Warenverkehr von Produkten im europäischen Binnenmarkt eingeführt wor-den. Hersteller von Maschinen, Anlagen, Elektronik-Geräten, Spielzeug, Medizinprodukten und vielen weiteren Handelspro-dukten sind gesetzlich dazu verpflichtet, die CE-Kennzeichnung anzubringen. Damit erklärt der Hersteller gegenüber Überwa-chungsinstanzen, dass er alle Forderungen aus den CE-Vorschrif-ten erfüllt.Der Weg, der zur korrekten CE-Kennzeichnung führt, variiert je nach Produkt und enthält zum Teil wählbare Optionen. Durch eine effektive Gestaltung dieses Prozesses können Zeitaufwand und Kosten entsprechend reduziert werden. Das betrifft auch und vor allem den korrekten Einkauf von Zulieferkomponenten, die durch den Hersteller eines Gesamtproduktes verwendet werden.Im Rahmen des Seminars erhalten die Teilnehmer eine Einfüh-rung in die Grundlagen der CE-Kennzeichnung sowie strategi-sche Handlungsempfehlungen.

• Maschinenrichtlinie• Niederspannungs-Richtlinie• EMV-Richtlinie

Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch

Dozent: Alexander Wille



Kosten: 290,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.11.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-367


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�EINFÜHRUNGSKURS IN DIE TRANSAKTIONSANALYSE (TA 101)

Zielgruppe: Alle, die intensiv mit Menschen in Kontakt sind und zum Beispiel in den Bereichen Beratung, Soziale Arbeit, Gesund-heitswesen, Pädagogik, Personalführung, Management und öf-fentlicher Dienst arbeiten

Inhalt: Was bestimmt mein Kommunikationsverhalten? Welchen Mustern unterliegen meine Beziehungen? Wie kann ich mit mir und anderen besser auskommen? Wer darauf eine erste Antwort sucht, der findet in der Transaktionsanalyse (TA) eine Konzept-welt, die die Komplexität menschlicher Beziehungen verstehbar macht. Bewusste Kommunikation, persönliche Klarheit und ge-lingende Beziehungen sind Schlüsselelemente für ein erfolg-reiches Berufsleben. Die grundlegenden Theorien, Modelle und Anwendungen der Transaktionsanalyse geben dazu wertvolle Hinweise und praxistaugliches Handwerkszeug. Im Kurs lernen die Teilnehmer die Grundlagen der TA kennen. Sie können die-se auf berufliche und private Situationen übertragen und sich selbst sowie anderen Menschen flexibler, klarer und entspannter begegnen.

• Definition, Philosophie und Anwendungsbereiche der TA• Geschichte und Entwicklung der TA• Das Vertragskonzept• Die Lebensgrundpositionen und ihre Bedeutung für unsere

Beziehungen • Psychologische Bedürfnisse und das Konzept der

Zuwendung• Struktur und Funktionsmodell der TA• Kommunikationsabläufe und -regeln• Psychologische Spiele • Gefühle, Ersatzgefühle und Gefühlsmaschen• Das Lebensskript• Autonomie als Entwicklungsziel

Methode: Impulsvortrag, Gruppenarbeit, Rollenspiel, Diskussion, Übungen, Reflexion, Transfer in die Praxis

Dozent: Kirsten Jetzkus, Guglielmo Menon



Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 28.01.2019 – 29.01.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-040


B E S O N D E R E B R A N C H E N U N D Z I E L G R U P P E N

�SOZIALE NETZWERKE – UMGANG MIT NETZWERKEN

Zielgruppe: Alle, die beruflich mit sozialen Netzwerken zu tun haben und sich bewusster darin bewegen wollen

Inhalt: Digitalisierung und soziale Netzwerke bergen sowohl Chancen als auch Risiken. Ein erfolgreiches Netzwerk basiert im-mer auf einer bewussten Kommunikation und einem Grundwis-sen über den achtsamen Umgang mit Medien.Das Seminar lädt ein, sich mit den Vorzügen und Risiken im Umgang in Netzwerken auseinanderzusetzen. Dabei geht es um moderne Medien, die Rollen im Netzwerk und um erfolgreiche Strategien zur Kontaktpflege.

• Netzwerke und ihre goldenen Regeln• Initiierung, Erhaltung und Entwicklung von Netzwerken• Rollenwelten und die eigene Rolle• Selbstschutz beim Umgang mit Netzwerken• „Don’t feed the troll“• Lernen und Arbeiten in Netzwerken• Übungen mit und ohne digitale Medien

Methode: Theorieimpulse, Gruppenarbeit, Rollenspiel, Diskussion, Übungen, Reflexion, Transfer in die Praxis

Dozent: Kirsten Jetzkus



Kosten: 320,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 23.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-047


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�EUROPA VERSTEHEN: DIE GRÜNDUNG DER EUROPÄISCHEN GEMEINSCHAFT UND EUROPÄISCHEN UNION

Zielgruppe: Mitarbeiter aller Hierarchie-Ebenen und Privatper-sonen, die sich Wissen über Europa aneignen möchten

Inhalt: In diesem Seminar werden den Teilnehmern die Hinter-grundinformationen über die Entstehung und Entwicklung der Europäischen Union vermittelt und die Begriffe Freihandel und Zollunion nähergebracht. Anhand von Übungsaufgaben und Lesetexten werden entsprechende Sachverhalte vertieft.

• Bestimmungsfaktoren der Montanunion• Bestimmungsfaktoren der Gründung der Europäischen

Atomgemeinschaft und der Europäischen Wirtschafts- gemeinschaft

• Bestimmungsfaktoren der Gründung der Europäischen Union

• Die ökonomischen Auswirkungen des Freihandels• Handelsverzerrungen und Ursprungskontrollen• Die ökonomischen Auswirkungen der Zollunion• Handelsschaffende Effekte und Investitionsanreize• Handelsablenkende Effekte und Wohlfahrtsverluste

Methode: Vortrag, Übungen, Gruppenarbeit, Diskussion

Dozent: Tiraje Demirelli



Kosten: 420,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 08.04.2019 – 09.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr

19-003


�ANFORDERUNGSMANAGEMENT UND BUSINESS-ANALYSE - EINFÜHRUNG

Zielgruppe: Einsteiger in das Anforderungsmanagement und die Business-Analyse

Inhalt: Die Teilnehmer lernen anhand von kleinen und praxis-nahen Beispielen, wie Lasten- und Pflichtenheft geführt werden sollten und wie wichtig es ist, das „Was“ vom „Wie“ zu tren-nen. Weitere Schwerpunkte sind das Stakeholder-Management (Einbeziehung aller Beteiligten) und der Umgang mit ständigen Änderungen und Erweiterungen, das heißt mit den sogenannten „Moving Targets“.

• Grundlegendes Verständnis der Business-Analyse• Abgrenzung zum klassischen Anforderungsmanagement;

Vergleich und Bewertung verschiedener Methoden• Zielgerichtete Kommunikation mit Stakeholdern durch

geeignete Mitwirkung und Genehmigungen. Stakeholder- gerechte Information und Kommunikation als Erfolgsfaktor

• Zusammenarbeit mit dem Projektmanager und den ver-schiedenen Teams

• Lasten- und Pflichtenheft: Was sein muss und was sein kann! Eine pragmatische Balance

• Übersicht verschiedener Vorgehensweisen wie Wasserfall, Agil, etc.

Methode: Vortrag, Praxistipps, Rollenspiele

Dozent: Rainer Wendt



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 15.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-012

Aachen 09.12.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-013


B E S O N D E R E B R A N C H E N U N D Z I E L G R U P P E N 39

�DER WEG INS WERTVOLLE SEIN: EIN WERTE-REFLEXIONSPROZESS

Zielgruppe: Führungs- und Leitungskräfte

Inhalt: Warum spielen Werte eine so große Rolle – vor allem für Führungs- oder Leitungskräfte? Dieses Thema soll Schwerpunkt des Seminars sein.Werte beschreiben das, was wir in unserem Inneren als richtig erachten. Sie geben uns eine Richtschnur oder einen Handlungs-spielraum vor, in dem wir uns integer. Häufig sind die persönli-chen Werte allerdings unbewusst. Ein an der eigenen Biografie orientierter Reflexionsprozess bietet deshalb die Möglichkeit, die eigenen Werte klarer zu benennen und sie damit zur Grundlage bewusster Entscheidungen werden zu lassen.Gerade diese Qualität – bewusste Entscheidungen zu treffen – wird täglich von einer Führungskraft gefordert. Doch nur wenn es gelingt, sich über sein eigenes Wertesystem bewusst zu wer-den, ist es möglich, authentisch aufzutreten.

• Was sind Werte?• Welche drei Werte sind mir am wichtigsten?

Und wie definiere ich sie?• Wann fühle ich, dass ich und die Menschen um mich

herum meine Werte einhalten?• Woran erkenne ich, dass meine Werte verletzt werden?• Was haben meine Werte mit Selbstführung zu tun?

Methode: Vortrag, Praxistipps, Diskussion

Dozent: Marina Kuckartz



Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 21.03.2019 – 22.03.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-080


�WAS STRESST MICH WIRKLICH? – EIN EIGENVERANTWORTLICHER UMGANG MIT STRESS

Zielgruppe: Führungskräfte

Inhalt: „Immer dieser Stress“: Wir alle wissen, wie es sich an-fühlt, gestresst zu sein, und sind immer öfter auf der Suche nach der ultimativen Anti-Stress-Pille, die uns möglichst schnell wie-der einsatzbereit und leistungsfähig machen soll. Doch nur sel-ten – wenn überhaupt – stellen wir uns die Frage: „Was stresst mich wirklich?”Dabei führt es nicht zum Ziel, die Gründe bei anderen zu suchen oder dem Umfeld die Schuld für das eigene Empfinden zu geben. Vielmehr geht es darum, dass der empfundene Stress in der Per-sönlichkeit des Einzelnen begründet liegt und deshalb nur von jedem selbst erkannt und geklärt werden kann. Die Eigenverant-wortung zu erkennen und bewusst zu übernehmen, ist daher der erste Schritt und das Ziel des gemeinsamen Workshops.

• Stress: Definition, Phasen, Stressoren und Anzeichen• Erkenntnismethoden: Mental- und Schreibtechnik• Leichte körperliche Bewegungsübungen• Übung zur Bewusst-Werdung und Veränderung von

destruktiven Glaubensmustern• Entwicklung einer persönlichen Resilienz

Methode: kurze Vortagseinheiten, Selbstreflexion durch schriftliche Übungsaufgaben, Kleingruppenarbeit

Dozent: Marina Kuckertz



Kosten: 380,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 18.09.2019 und 09.10.201918.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr09.10.2019 von 09:00 – 13:00 Uhr

19-081


NEU

40

�NLP (BASIS): ZEIT FÜR PERSÖNLICHES UND PROFESSIONELLES WACHSTUM

Zielgruppe: Mitarbeiter und Leiter sämtlicher Unternehmen/Teams, Mitarbeiter mit Führungsverantwortung und im Kun-denkontakt, Personaler, angehende Führungskräfte, Dienstleister und alle, die sich im beruflichen und privaten Alltag erfolgrei-cher aufstellen wollen

Inhalt: Das Seminar ist berufsübergreifend und eignet sich für Mitarbeiter aller Branchen und Hierarchie-Ebenen. Die Teilneh-mer lernen, hinter die Kulissen zu schauen und erfahren dabei, was in ihnen und anderen vorgeht. Sie erkennen, wie ihr Unter-bewusstsein ihr Bewusstsein steuert und wie sie ihre Ziele mit Struktur und positiver Energie erreichen können. Im Unterricht und in Selbsterfahrungsübungen lernen sie, alte Verhaltensmus-ter zu durchbrechen, neue Perspektiven einzunehmen und diese in den eigenen persönlichen und beruflichen Kontext zu integrieren.

• Was ist NLP? Eine kurze Einführung• Das Modell der Welt: Kommunikation mit uns selbst und

anderen• Wo stehe ich heute? Wahrnehmungen, Werte, wohl-

geformte Ziele• Wer steuert das Schiff? Das eigene Drehbuch verstehen

lernen• Damit die Chemie stimmt: Einen „Draht“ zu anderen herstellen• Schau mir in die Augen! Die Strategie des anderen erkennen

Methode: Fachvortrag, Tests, Einzel- und Gruppenübungen

Dozent: Susanne Lentsch



Kosten: 420,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 25.03.2019 – 26.03.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-224

Aachen 26.09.2017 – 27.09.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-232


�NLP (AUFBAU): MEHR ERFOLG UND ZUFRIEDENHEIT IM JOB

Zielgruppe: Mitarbeiter und Leiter sämtlicher Unternehmen/Teams, Mitarbeiter mit Führungsverantwortung und im Kun-denkontakt, Personaler, angehende Führungskräfte, Dienstleister und alle, die sich im beruflichen und privaten Alltag erfolgrei-cher aufstellen wollen

Inhalt: Das Seminar ist berufsübergreifend und eignet sich für Mitarbeiter aller Branchen und Hierarchie-Ebenen. Die Teilneh-mer lernen, hinter die Kulissen zu schauen und erfahren dabei, was in ihnen und anderen vorgeht. Sie erkennen, wie ihr Unter-bewusstsein ihr Bewusstsein steuert und wie sie ihre Ziele mit Struktur und positiver Energie erreichen können. Im Unterricht und in Selbsterfahrungsübungen lernen sie, alte Verhaltensmuster zu durchbrechen, neue Perspektiven einzunehmen, und diese in den eigenen persönlichen und beruflichen Kontext zu integrieren.

• Biografie-Arbeit und Design der Zukunft (Timeline)• Die logischen Ebenen: So einfach ist Veränderung• Der Umgang mit Ängsten: Die schnelle Phobie-Kur• Leinen los – Anker werfen!• Die gewohnten Pfade verlassen? Unsere acht Meta-Pro-

gramme• Kreativ und trotzdem realistisch: Die Disney-Technik

Methode: Fachvortrag, Tests, Einzel- und Gruppenübungen




Kosten: 420,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 06.05.2019 – 07.05.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-228

Aachen 21.11.2019 – 22.11.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-234


NEU

B E S O N D E R E B R A N C H E N U N D Z I E L G R U P P E N 41

�BEAUTY MANAGER - LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Kosmetiker

Inhalt: Der „Beauty Manager“ schließt die Lücke der Inhalte, die oft in der Ausbildung vernachlässigt werden oder die zu wenig auf die Belange als Kosmetiker ausgerichtet sind. Erfolg hängt nicht nur von fachlicher Qualifikation oder der Auswahl der rich-tigen Produkte ab, sondern auch von außerfachlichen Verkaufs- und Managementkompetenzen

Modul 1: Ein heißer Draht zu Ihren Kunden: Prozessorientiert beraten und verkaufen. Erhöhte Kundenbindung, mehr Freude sowie Erfolg am Kunden.

Modul 2: Beauty-Coaching – beraten und verkaufen. Mit der Beauty-Coaching-Verkaufs-Methode den gewünschten Umsatz sichern!

Modul 3: Betriebswirtschaftliches Know-how für den Instituts- erfolg: Kosten, Ertrag und finanzielle Stabilität. Ertragsopti-mierung durch betriebswirtschaftliche Kompetenz.

Modul 4: Marketing und Verkaufsförderung speziell für die Kosmetik- und SPA-Branche. Mit Marketing und Verkaufsför-derung die Kundenzielgruppe erreichen.

Modul 5 - Führung Teil 1: Die Kunst der Führung! Motivie-ren von Mitarbeitern zu Spitzenleistungen. Den persönlichen Führungsstil erkennen und effektiv umsetzen!

Modul 6 - Führung Teil 2: Die Kunst der Führung! Motivieren von Mitarbeitern zu Spitzenleistungen. Erfolgreich führen als Motivator, Partner und Mentor von Mitarbeitern!

Modul 7: Selbstmarketing, Abschluss und Zertifikatsprüfung. Die Kunst des starken Auftritts: So tritt ein erfolgreicher Beauty- Manager auf.

Methode: Impulsvorträge, Einzelgespräche, Selbstlernphasen (Hausaufgaben), Gruppenarbeiten, Rollenspiele





Hinweis: Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen Termine auf Anfrage


�DERMACOS-FACHKRAFT - LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Kosmetiker, Arzthelfer, PTA/PKA, Heilpraktiker, medizinische Berufe (Nachweis muss als Zulassungsvorausset-zung erbracht werden)

Inhalt: Bei diesem neuen Lehrgang erwerben die Teilnehmer Spezialwissen aus den Bereichen Dermakosmetik, ästhetische und plastische Chirurgie, Wirkstoffkunde und Produkte, spezielle Behandlungskonzepte, Recht, Marketing und Verkauf. Die ästetisch-dermatologische Medizin, Prävention und Kosmetik rücken immer näher zusammen. Die Zahl der Eingriffe und Medical- Beauty-Anwendungen steigen kontinuierlich und erfordern fachkundiges Personal. Denn immer mehr Menschen beschäf-tigen sich mit der Frage, wie sie ihre Gesundheit und Schön-heit aktiv beeinflussen können. Dass „Beauty“ und ästhetisch- dermatologische Medizin hierbei eine große Rolle spielen, steht außer Frage. Aus diesem Grund haben sich Experten aus den Berei-chen Dermatologie, Ästhetische Chirurgie, Kosmetikwissenschaften mit Geräte- und Produktherstellern, Rechtsanwälten sowie Spezia-listen der Kosmetikindustrie zusammengeschlossen und den neuen Weiterbildungslehrgang zur DermaCos-Fachkraft (IHK) entwickelt.

Modul 1 und 2: Dermakosmetik I und II (24 Unterrichtsstunden)

Modul 2 und 3: Dermakosmetik II und Ästhetische und Plastische Chirurgie (24 Unterrichtsstunden)

Modul 4: Wirkstoffkunde und Produkte (16 Unterrichtsstunden)

Modul 5: Spezielle Behandlungskonzepte (16 Unterrichtsstunden)

Modul 6: Rechtliche Aspekte (8 Unterrichtsstunden), Marketing und Verkauf/Prüfungsvorbereitung (8 Unterrichtsstunden)

Methode: Impulsvortrag, Lehrgespräch, Einzel-, Partner- und Gruppen-arbeit, Diskussion





Hinweis: Die IHK Aachen führt gemeinsam mit Experten der Firma Babor und dem Universitätsklinikum Aachen eine mündliche und eine anwendungsorientierte Zertifikatsprüfung durch, bei der die im Lehrgang vermittelten Inhalte, Fähigkeiten und Fertigkeiten abgefragt werden. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER



42

�QUALIFIZIERUNG ZUM TEAM-LEITER IN GESUNDHEITSBERUFEN

Zielgruppe: Teamleiter oder solche, die es werden wollen, aus allen medizinisch-pflegerischen Berufen

Inhalt: Teamleiter in Gesundheitsberufen stehen vor besonde-ren Herausforderungen. Durch die Forderung, wirtschaftlicher und effektiver zu arbeiten, sind Teamleiter in Gesundheitsberu-fen oft zerrissen zwischen den Ansprüchen ihrer Vorgesetzten, Forderungen ihrer Kollegen und den Bedürfnissen der Patienten. Dieser Spagat lässt sich durch einen authentischen und starken Führungsstil bewältigen.

• Abgrenzung: Was unterscheidet Teamleiter aus der Gesundheitsbranche von anderen Teamleitern?

• Soziale Kompetenzen: Definition und Zuordnung• Führungsstile: Welche gibt es und welcher gehört zu mir?• Vorurteilsfreies Zuhören: Grundlagen der Kommunikation





Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 11.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-254

Aachen 19.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-255


�EVENTMANAGER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Interessenten, die ihre Kompetenzen in der Veran-staltungsplanung erweitern möchten

Inhalt: Alle organisieren Events – ob Unternehmen, Organisatio-nen, Institutionen, Universitäten, Schulen oder Privatleute. Doch was steckt genau hinter der Tätigkeit eines Eventmanagers? Welche Anforderungen muss er erfüllen, welches Wissen und welche praktischen Werkzeuge sind Grundlage für die tägliche Arbeit? Ob Tagung, Seminar, Betriebsfest, Sportveranstaltung, Tag der offenen Tür oder das Firmenjubiläum: Um den Erfolg eines Events sicherzustellen, braucht es bestimmte Grundlagen im Eventmanagement, Hintergrundwissen, Branchenkenntnisse, Methoden und Instrumente, fachspezifisches Wissen und Erfah-rung im Projektmanagement. Nur wer neben Kreativität und Er-lebnisorientierung über fundiertes und erprobtes Wissen verfügt, kann sich langfristig Beschäftigung und Karriere sichern.

• Grundlagen der Events • Eventmarketing• Marketing-Wandel, Eventmarketing in der Unternehmens-

kommunikation • Konzeption von Events • Kalkulation und Finanzierung • Planen, Organisieren, Durchführen und Nachbereiten • Veranstaltungsmarketing • Steuern und Abgaben • Veranstaltungsrecht • Veranstaltungstechnik • Veranstaltungssicherheit (SBauVO, VStättVO, Fliegende

Bauten, BGV)

Methode: Vortrag, Lehrgespräch, Übungen, Fallbeispiele, Diskussion

Dozent: Jürgen Schulte

Abschluss: IHK-Zertifikat



Hinweis: 64 Unterrichtsstunden, davon 48 Unterrichtsstunden in Präsenz, ca. 16 Unterrichtsstunden Selbstlernphasen. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 18.02.2019 – 14.03.201918. – 23.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr,Abschlussprüfung: 14.03.2019

19-110

Aachen 09.09.2019 – 01.10.201909. – 14.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr,Abschlussprüfung: 01.10.2019

19-111


43

�ARBEITSWELT 4.0 – ENTSCHLEUNIGUNG, VOM STRESS IN DIE BALANCE

Zielgruppe: Führungskräfte und sonstige Mitarbeiter

Inhalt: Arbeitswelt 4.0: Die Digitalisierung verändert unsere Ge-sellschaft. Doch neben all den Möglichkeiten entstehen dadurch auch Unsicherheiten, Druck und Ängste, die in Stress münden. Im Workshop soll dieser Belastung Rechnung getragen werden. Ziel ist es, dem subjektiv empfundenen Druck ständiger Erreich-barkeit, dem stetig schneller werdenden Arbeitsalltag und dem daraus resultierenden Stress konkret entgegenzuwirken. Der Mut zum „Nein“-Sagen, Ruhe und mehr Gelassenheit können dann wieder ihren Platz im Alltag finden, sowohl beruflich als auch privat.

• Entschleunigung und Emotionen • Angst und Unsicherheit vor persönlichen Grenzen• Gedankenmuster erkennen• Bestimmung und Auflösung stressbelasteter Situationen • Den eigenen Anteil erkennen und Mut zur Veränderung

entwickeln• Konkrete Stressoren aufdecken und lösen• Wahrnehmung des eigenen Körpers durch unser Bio-Feed-

back-System• Bewusster Umgang mit der persönlichen Ressource

„Arbeitskraft“• Nahrungsmittel, Düfte und andere Dinge, die die Vitalität

steigern

Methode: Impulsvortrag, Gruppenarbeit, Einzel- und Partnerarbeit, Übungen

Dozent: Magdalena Baum



Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 27.06.2019 – 28.06.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-102


Immobilien

�DIE VERWALTUNG VON MIETOBJEKTEN

Zielgruppe: Vermieter, Hausverwalter, Immobilienmakler, Haus- und Wohnungseigentümer

Inhalt: Das Seminar macht die Teilnehmer mit den organisato-rischen und verwaltungstechnischen Aspekten der Vermietung von Wohn- und Gewerberaum vertraut. Vermieter agieren er-folgreicher, wenn sie Konflikte mit Mietern durch eine korrekte Mietverwaltung mindern und ihre Organisation effizient und kostengünstig gestalten.

• Organisation der Mietverwaltung• Haftungsrisiken des Hausverwalters• Der Vertrag des Miethausverwalters• Auswahl des geeigneten Mieters• Mietverträge richtig abschließen und Mieterhöhungen

erfolgreich durchsetzen• Nebenkosten, die zweite Miete – Betriebskostenabrechnung• Haushaltsnahe Aufwendungen, umlagefähige Betriebs-

kostenarten• Leistungsprinzip und Abflussprinzip• Schönheitsreparaturen, Sanierung und Modernisieren

Methode: Vortrag, Lehrgespräch

Dozent: Thomas Trepnau



Kosten: 520,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 08.05.2019 – 09.05.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-150

Aachen 16.09.2019 – 17.09.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-151


I M M O B I L I E N

44

�DIE BETRIEBSKOSTEN-ABRECHNUNG

Zielgruppe: Mieter, Vermieter, Hausverwalter, Verwaltungs-beiräte

Inhalt: Nur wenn man eine Abrechnung auf dem neuesten Stand erstellt, ist sie auch sicher. Wie Vermietern und Mietverwaltern das einfach gelingt, erfahren die Teilnehmer in diesem Seminar. Ebenfalls erfahren sie, worauf sie in Mietverträgen achten soll-ten, um auf der sicheren Seite zu bleiben und nicht in Fallen zu tappen.

• Die Rechtsgrundlagen• Regelungen im Mietvertrag• Abrechnungspflicht• Welche Betriebskosten sind konkret umlagefähig?• Diese Anforderungen muss eine ordnungsgemäße

Abrechnung erfüllen• Unter welchen Voraussetzungen können später neu

entstandenen Betriebskosten auf die Mieter umgelegt werden?

• Legionellenprüfung• Abgrenzung zu gewerblicher Vermietung:

Welche zusätzlichen Möglichkeiten bieten sich?• Der Abrechnungsschlüssel — Welcher ist am besten für

Vermieter?• Berücksichtigung von Leerständen in der Abrechnung• Wohn- und Geschäftsräume in der selben Immobilie:

Welche Besonderheiten gibt es?• Vorwegabzug• Abrechnungsfallen zum Beispiel beim Hausmeister und bei

sonstigen Kosten• Nachträgliche Änderung von Verteilungsschlüsseln ohne

Zustimmung des Mieters• Abrechnungsfrist: So wahrt man die Abrechnungsfrist• Was ist unter dem Wirtschaftlichkeitsgebot zu verstehen?• Rechte und Pflichten nach Fertigung der Betriebskostenab-

rechnung





Kosten: 380,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 18.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-152

Aachen 23.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-153


�EINFÜHRUNG IN DAS MAKLER-GESCHÄFT

Zielgruppe: Branchenneulinge und Quereinsteiger sowie alle, die sich für das Geschäft des Immobilienmaklers interessieren. Natürlich auch Mitarbeiter und Inhaber von Maklerbüros, Haus-verwaltungen, Bauträger, Architekten und andere.

Inhalt: Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Überblick über das Geschäft des Immobilienmaklers einschließlich der Um-satz- und Gewinnentwicklungsmöglichkeiten. Zudem liefert die-ses Seminar das Handwerkszeug und die Grundlagenkenntnisse für einen erfolgreichen Start in die Selbständigkeit.

• Anforderungen an den Makler • Gesetzliche Voraussetzungen • Persönliche Voraussetzungen • Rechtsform des Unternehmens • Gewerbe • Gewerbeordnung • Gewerbeanmeldung• Versicherungsschutz • Der Maklerbetrieb • Betriebsorganisatorische Vorüberlegungen • Der Maklervertrag mit dem Verkäufer• Der Maklervertrag mit dem Käufer• Makler-Alleinauftrag• Provisionssicherung• Objektakquisition• Exposé





Kosten: 520,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 20.05.2019 – 21.05.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-154


I N T E R N A T I O N A L E B I L D U N G 45

�IMMOBILIENMAKLER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter von Bauträger-, Makler- und Immobili-enverwalterfirmen, Existenzgründer, Quer- und Seiteneinsteiger

Inhalt: Immobilien erfreuen sich als Kapitalanlage oder zur Al-tersversorgung immer größerer Beliebtheit. Dabei steigen die In-vestitionen in Wohnungen und Häuser stetig. Damit erhöht sich auch der Bedarf an kompetenten Immobilienmaklern.Der Lehrgang vermittelt die Grundlagen des Maklergeschäfts. Dies beinhaltet auch ein umfangreiches rechtliches Wissen. Die Teilnehmer erweitern ihre vertrieblichen Fähigkeiten, verbessern ihr persönliches Auftreten und werden rechtlich kompetenter. Das Wissen dient als professionelle Grundlage für die Vermitt-lung, Vermietung und den Verkauf von Immobilien. Alle Module werden durch Übungen und Fallbeispiele untermauert.

• Das Makler-Unternehmen• Das Makler-Büro• Rechtliche Grundlagen• Marketing• Wirtschaftliche und bautechnische Grundlagen• Vertrieb

Methode: Vortrag, Lehrgespräch, Übungen

Dozent: Oliver Nettekoven




ORT TERMINE NUMMER

Aachen 18.03.2019 – 04.04.2019:18.03. – 22.03.2019, 25.03. – 29.03.2019, 01.04. – 04.04.2019, jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

19-202

Aachen 02.09.2019 – 19.09.2019:02.09. – 06.09.2019,09.09. – 13.09.2019,16.09. – 19.09.2019,jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

19-203


NEUInternationaleBildung

�FERNSTUDIENGANG BACHELOR IN BUSINESS STUDIES (BA)

Zielgruppe: Absolventen einer kaufmännischen Ausbildung, Fremdsprachenkorrespondenten oder Fachkräfte ähnlicher Qua-lifikation, die eine internationale Karriere anstreben. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

Inhalt: Das Bachelor-Studium am European College of Business and Management (ECBM) ist in 16 bis 24 Monaten absolvier-bar und wird in Kooperation mit der University of South Wales organisiert. Das Studium wird an verschiedenen Standorten in Deutschland und London angeboten und beginnt jährlich im Herbst oder im Frühjahr (je nach Standort). Die Vorlesungen fin-den ausschließlich in englischer Sprache an Wochenenden statt. Der Studiengang führt zu einem international anerkannten und europaweit zugelassenen akademischen „Bachelor of Arts (Hons) in Business Studies“. Das Studium ist berufsbegleitend und somit ideal für Berufstätige. Es umfasst folgende Themenschwerpunkte:

• (*) Strategic Business Management and Planning• (*) Marketing Management• (*) Principles of Management and Leadership• (*) Principles of Business Finance• Business Communications• Business Research Project• Business Strategy• Accounting: Theory and Practice• Ethics and Sustainability• International Business

Der Studiengang umfasst 180 ECTS-Punkte.

Kosten: auf Anfrage

Hinweis: Mit (*) gekennzeichnete Module sind nur im Bachelor- studium enthalten, das in London stattfindet. Das Fernstudium wird vom European College of Business and Management (ECBM), der Bildungsakademie der Deutsch-Britischen Industrie- und Handelskammer (AHK) in London in Kooperation mit der University of South Wales organisiert.

Ort und Termine siehe nächste Seite

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�FERNSTUDIENGANG MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (MBA)

Zielgruppe: Betriebswirte, Interessenten mit mehr als drei Jah-ren Management-Erfahrung, Bachelorabsolventen sowie Absol-venten einer betriebswirtschaftlichen Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Für die Dauer des Studiums müssen sich die Studierenden in einem Arbeitsverhältnis befinden.

Inhalt: Das international anerkannte MBA-Studium richtet sich an Berufserfahrene, die ihre Managementfähigkeiten und Füh-rungskompetenzen ausbauen möchten. Das Ziel des praxisori-entierten Studiums liegt darin, in alltäglichen Unternehmens-situationen das erlangte theoretische Wissen umzusetzen. Der englischsprachige Studiengang ist in 18 bis 24 Monaten absol-vierbar und modular aufgebaut.

Phase 1 (ein bis zwei Semester): Diploma in Strategic Management and Leadership (DSM)Der Erwerb der britischen Qualifikation des DSM berechtigt zur Zulassung für die zweite Phase des Masterstudiums.

• Strategic Planning• Strategic Change Management• Developing Strategic Management and Leadership Skills• Professional Development for Strategic Managers• Strategic Quality and Systems Management• Managing Financial Principles and Techniques• Strategic Marketing Management

Phase 2 (zwei Semester): Master of Business Administration (MBA) In der zweiten Phase des Studiums kooperiert das ECBM mit der Liverpool John Moores University (LJMU) und wird von der Auslandshandelskammer (AHK) in London unterstützt. Die Studierenden können zwischen zwei von vier Studienschwer-punkten (*) auswählen:

• Research Methods for Managers• (*) Ethics for Business • (*) Integrated Marketing Communications • (*) Managing Human Resource Strategy • (*) Global Corporate Finance and Governance • Ausarbeitung der Masterarbeit (15.000 – 20.000 Wörter)


Kosten: auf Anfrage

Hinweis: Das Fernstudium wird vom European College of Business and Management (ECBM), der Bildungsakademie der Deutsch- Britischen Industrie- und Handelskammer (AHK) in London in Kooperation mit der Liverpool John Moores University organisiert. Wahlweise kann der DSM-Abschluss auch in einem verkürzten sechsmonatigen Intensivprogramm („fast track“) erworben werden. IHK-Fachwirte können den MBA-Abschluss in drei Jahren erwerben. Das erste Semester wird mit dem Certificate in Manage- ment and Leadership (DML) abgeschlossen, um dann den „fast track“-MBA im zweiten Semester zu starten.

ORT TERMINE

European College of Business and Management (ECBM) in London

Studienbeginn ist jährlich im Herbst.9 – 12 Wochenendseminare

Ansprechpartner: Frau Dr. Angelika Ivens Telefon: 0241 4460-352 / E-Mail: [email protected] Patricia Heiliger Telefon: 0241 4460-354 / E-Mail: [email protected]

I N T E R N A T I O N A L E B I L D U N G 47

ORT TERMINE

London / Aachen / München

Studienbeginn ist jährlich im Februar („fast track“) und im Oktober.9 Wochenendseminare in Deutschland und London,2 Wochen Blockseminare in London

Ansprechpartner: Dr. Angelika Ivens Telefon: 0241 4460-352 / E-Mail: [email protected] Patricia Heiliger Telefon: 0241 4460-354 / E-Mail: [email protected]

�FERNSTUDIENGANG MASTER IN INTERNATIONAL BUSINESS AND MANAGEMENT (MSC)

Zielgruppe: Bachelor-Absolventen und Fachwirte mit sehr guten Kenntnissen der englischen Sprache

Inhalt: Das Studium richtet sich an Bachelorabsolventen und Fachwirte, die ihr Masterstudium international ausrichten möch-ten. Das praxisorientierte Studium bietet ebenfalls die Möglich-keit, eine berufliche Karriere mit einer akademischen Laufbahn zu verbinden. Der zweijährige englischsprachige Studiengang ist modular aufgebaut.

• Communication in an International Business World• International Business Culture for Managers• Managing International Brands• Research Methods for Managers

Wahlfächer:• Managing Human Resources Strategy• Business Ethics

• Ausarbeitung der Masterarbeit (15.000 –18.000 Wörter)


Kosten: auf Anfrage

Hinweis: Das Fernstudium wird vom European College of Business and Management (ECBM), der Bildungsakademie der Deutsch- Britischen Industrie- und Handelskammer (AHK) in London in Kooperation mit der Liverpool John Moores University organisiert.

ORT TERMINE

München, Aachen, London Studienbeginn ist jährlich im September.5 Wochenendseminare,2 Wochen Blockseminar in London


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�INTENSIVSEMINAR „DOING BUSINESS IN THE ENGLISH-SPEAKING WORLD“

Zielgruppe: Auszubildende in kaufmännischen und gewerb-lich-technischen Berufen sowie Berufsanfänger

Inhalt: Das Intensivseminar ermöglicht den Teilnehmern, das britische Wirtschaftssystem kennenzulernen, ihre Englischkennt-nisse anwendungsbezogen zu verbessern und interkulturelle Kompetenzen zu erwerben. Der Unterricht wird ausschließlich in englischer Sprache erteilt. Englischkenntnisse gemäß Niveaustu-fe B1 des Europäischen Referenzrahmens für Sprachen werden vorausgesetzt.

• Allgemein- und fachsprachlicher Unterricht• Interkulturelle Kompetenzen• Wirtschaft, Politik und Recht in Großbritannien• Verhandlungs- und Präsentationstechniken• Geschäftskommunikation• Selbstständige Projektarbeit• Fachbezogene Exkursionen

Abschluss: Bei erfolgreicher Teilnahme können folgende Zerti-fikate erworben werden:

• Weiterbildungszertifikat „Kaufmann/-frau International (AHK) – Schwerpunkt Vereinigtes Königreich“

• Leistungsnachweis des ECBM• Leistungsnachweis der AHK London• „Europass Mobilität“

Kosten: auf Anfrage

Dauer: 3 Wochen

Hinweis: Das Intensivseminar wird von der Industrie- und Handelskammer Aachen gemeinsam mit dem European College of Business and Management (ECBM) und der Bildungsaka-demie der Deutsch-Britischen Industrie- und Handelskammer (AHK) in London organisiert. Der praxisnahe Unterricht wird von speziell geschulten muttersprachlichen Lehrkräften erteilt. Die Teilnehmer werden in Gastfamilien untergebracht, von denen auch die Verpflegung (Halbpension) übernommen wird. Die Kosten beinhalten Kurs- und Prüfungsgebühren sowie Unter- kunft und Verpflegung. Die Kosten für die Anreise und den Nahverkehr vor Ort müssen von den Teilnehmern selbst getragen werden. Auszubildende können bis zu einem Jahr nach der Ausbildung ein Erasmus +-Stipendium erhalten.

ORT TERMINE

European College ofBusiness and Management (ECBM), London

31.03.2019 – 19.04.201906.10.2019 – 26.10.2019


Kommunikation – Rhetorik

NEU�DIE KUNST DER SELBSTPRÄSEN-TATION – UNVERZICHTBAR IN BEWERBUNGS- UND AUFTRAGS-GESPRÄCHEN


Inhalt: Die meisten Menschen – sofern sie nicht gerade Natur- talente sind oder ein ausgesprochenes Selbstwertgefühl besitzen – scheuen Situationen, in denen sie sich vorstellen oder sogar präsentieren müssen. Zahlreiche Ängste übernehmen plötzlich die Oberhand, was sich durch Nervosität, Unkonzentriertheit oder Blackouts bemerkbar macht. Dieser Workshop zeigt die Zu-sammenhänge auf und unterstützt die Teilnehmer dabei, eine innere Sicherheit zu finden,um sich authentisch präsentieren zu können. Das Wissen darüber soll als ein solides Fundament für eine Vielzahl herausfordernder Momente im beruflichen wie im privaten Umfeld dienen.

• Einleitung ins Thema• Informationen und Hintergründe• Selbstpräsentation im Detail - Der Mensch als Marke - Der persönliche Fingerprint (in der Welt der persönlichen

Kompetenzen) - Lebensmotive und ihre Wirkung auf andere - Der Umgang mit Stärken und Schwächen• Grundlagen der Gesprächstechnik und Kommunikation• Verbale versus non-verbale Kommunikation• Entscheidende Gesprächskriterien• Die richtige Frage zur richtigen Zeit• Selbstmotivation


Dozent: Georg Jost



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 12.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-242

Aachen 08.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-243


49K O M M U N I K A T I O N – R H E T O R I K

�UMGANG MIT SCHWIERIGEN GESPRÄCHSPARTNERN

Zielgruppe: Alle, die in direktem Kontakt mit Gästen, Besuchern und Kunden stehen

Inhalt: Schwierige Gespräche und Konflikte können durch eine professionelle Einstellung und Souveränität gemeistert werden – und beides lässt sich trainieren! Konfliktgeladene Anrufe oder persönliche Gespräche, beispiels-weise bei Beschwerden, kommen immer wieder vor. Doch sie erfordern viel Fingerspitzengefühl und eine professionelle Ge-sprächsführung – und das, während man sich möglicherweise persönlich angegriffen fühlt und am liebsten den Hörer auflegen oder den Raum verlassen würde. In diesem Training lernen die Teilnehmer, wie sie ruhig und souverän bleiben, worauf es in sol-chen Situationen wirklich ankommt und wie sie aus einem ver-ärgerten Kunden oder Gesprächspartner einen zufriedenen und wohlgesonnenen Menschen machen.

• Der erste Eindruck• Erwartungen/Wahrnehmung• Grundbegriffe der Kommunikation • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern• Konflikte – Fluch oder Segen?• Konfliktbewältigung und -vorbeugung• Zehn Regeln, die Gespräche einfacher, harmonischer und

erfolgreicher machen• Optional: Praxisbeispiele/diverse Übungen/Körper-

sprache-Test


Dozent: Klaudia Verhagen



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-290

Aachen 25.11.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-291


NEU�DURCHSETZUNGSSTARK IN

KONFLIKTSITUATIONEN – POSITION BEZIEHEN, KONFRONTIEREN UND NEUE VEREINBARUNGEN TREFFEN

Zielgruppe: Alle, die in Konfliktsituationen bessere Ergebnisse erzielen wollen

Inhalt: Wie können Konflikte frühzeitig erkannt werden? Wie können sie genutzt werden, um Interessen durchzusetzen? Wer-den Konflikte richtig genutzt, können dadurch Sichtweisen, Be-dürfnisse und Beziehungen geklärt werden. Wer den Umgang mit solche Situationen beherrscht, kann für sich und sein Umfeld daraus einen Nutzen ziehen. Wie das funktioniert, ist erlernbar. Das Seminar dient deshalb dazu, wichtige Konfliktmuster kennenzulernen, über die eigenen Muster nachzudenken, Techniken zur Eskalation und Deeskalati-on zu erlernen und diese in Übungen selbst auszuprobieren.

• Konfliktarten und -stufen• Nutzen und Risiken eines Konflikts erkennen• Destruktives Verhalten: Drama-Dreieck und Psycho-Spiele• Erfolgreich konfrontieren • Eigene Positionen erklären und durchsetzen• Bereitschaft zu Dialog und Kooperation als Ziel• Tragfähige Vereinbarungen treffen

Methode: Theorie-Impulse, Arbeit in Kleingruppen, Diskussion im Plenum, Rollenspiele, Übungen bzw. Business-Spiele, Reflexion, Transfer in die Praxis




Kosten: 320,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 21.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-046


NEU

50

�ANGST VOR PRÜFUNGEN UND PRÄSENTATIONEN AN DER WURZEL GEPACKT – DURCH INTROVISION INDIVIDUELLE BLOCKADEN AUSSCHALTEN

Zielgruppe: Alle, die es Überwindung kostet, zu präsentieren und die unter Prüfungsangst leiden

Inhalt: Sich selbst und eine Sache vor kleinem oder auch größerem Publikum zu präsentieren, ist für viele Menschen eine schwierige und zum Teil nicht lösbare Aufgabe. Wer legt schon gerne Prüfungen ab? Häufig ist die Angst davor jedoch so übermächtig, dass das Gelernte und das vorhandene Wissen nicht mehr abgerufen werden können. In diesen Fällen helfen gute Ratschläge und die üblichen Trainings nicht weiter. Denn: Persönliche Blockaden – sogenannte „Alarme“ – sind für diese Phänomene verantwortlich. Etwas ganz Bestimmtes macht es in solchen Situationen schwierig oder gar unmöglich zu handeln. Doch nur, wenn man die persönliche Blockade identifiziert, kann sie aus dem Weg geräumt werden, um anschließend stressfrei und souverän aufzutreten.Die Introvision hilft dabei: Sie ist eine wissenschaftliche Methode, um Blockaden und innere Konflikte zu erkennen und aufzulö-sen. In dieser Veranstaltung werden nicht die Symptome, die den Stress auslösen, behandelt. Stattdessen bekommen die Teilneh-mer Methoden an die Hand, mit denen sie die Ursache selbst nachhaltig abstellen können.

• Wie funktioniert Introvision?• Das Gehirn austricksen• Den eigenen inneren Konflikt identifizieren• Den persönlichen „Alarm“ erkennen• Anleitung zur Auflösung des inneren Konfliktes• Sich dem „Alarm“ aussetzen und ihn dauerhaft ausschalten

Der zweite Seminartag dient zur Reflexion, zum Erfahrungsaus-tausch und zur Vertiefung.

Methode: Theorie-Impulse, Reflexion, Erfahrungsaustausch

Dozent: Ursula Wenzel



Kosten: 480,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 10.05.2019 und 06.06.2019jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

19-350


�DIE BUSINESS-PRÄSENTATION – „WIRKUNGSVOLL PRÄSENTIEREN“

Zielgruppe: Mitarbeiter, die im betrieblichen Umfeld vor unter-schiedlichen Zielgruppen präsentieren müssen und einen positi-ven, bleibenden Eindruck hinterlassen wollen

Inhalt: Wirklich gute Präsentationen sind noch immer eine Aus-nahme. Denn nur selten werden die Möglichkeiten der Medien optimal genutzt. Das Wirtschaftsportal Bloomberg schätzt, dass weltweit pro Sekunde etwa 350 Power-Point-Präsentationen entstehen. Ein Großteil dieser Präsentationen wird oft allerdings als langweilig angesehen. Wirkungsvoll eingesetzt, bieten klas-sische und moderne Medien jedoch viele Chancen, spannend zu präsentieren. Der Lehrgang vermittelt die Kunst, die Medien wirkungsvoll und authentisch für eine Präsentation einzusetzen.

• Das Publikum gezielt ansprechen• Klassische und multimediale Präsentationstechnologien

optimal auswählen und nutzen• Der Aufbau einer Präsentation• Der Inhalt (Ideen zielgruppengerecht auf den Punkt bringen)• Die Mediengestaltung (stimmiges Design, Farben, Bilder,

Verständnis erleichternde Grafiken und prägnante Texte) • Sprache und Körpersprache

Methode: Praktische Übungen, Gruppenarbeiten, Teilnehmerpräsenta- tionen mit Videobeobachtungen sowie Feedback-Runden schaffen einen interaktiven Erlebnisraum

Dozent: Stefan Michels



Kosten: 520,00 Euro

Hinweis: Mitbringen des eigenen Laptops und Power-Point- Grundkenntnisse sind von Vorteil.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 18.05.2019 und 25.05.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-180


K O M M U N I K A T I O N – R H E T O R I K 51

�PRETHORICS: VORBEREITET AUF DEN GROSSEN AUFTRITT!

Zielgruppe: Mitarbeiter in Unternehmen, die regelmäßig vor Publikum sprechen und präsentieren müssen

Inhalt: Viele Menschen haben größte Not, wenn sie einen Vor-trag oder eine Rede halten sollen. Dabei handelt es sich nicht un-bedingt um Auftrittsängste, sondern oft auch um unangenehme Gedanken wie „Wohin mit meinen Händen?“ oder „Was, wenn ich den Faden verliere?“ Zudem will es gelernt sein, Kontakt mit dem Publikum aufzunehmen (und zu halten) sowie frei und entspannt vor Publikum zu stehen.Das alles sind jedoch Probleme, die sich bereits im Vorfeld lösen lassen – nämlich mit einer guten und angemessenen Vorberei-tung, die selbstsicher macht und durch die sich leicht ein Zugang zum Publikum finden lässt. Eine Möglichkeit ist dabei die Metho-de „Prethorics“. Dabei geht es nicht um konkrete Inhalte, sondern um den Selbstausdruck während der Rede. Denn: Wer sich selbst gut präsentiert, präsentiert auch jedes Thema gut.

• Haltung haben und behalten: Eine gute Grundspannung verleiht die nötige Energie!

• Blickkontakt mit kleinen, großen und sehr großen Gruppen aufnehmen

• Eine sinnvolle, unterstreichende Gestik entwickeln• Souveränität und Kompetenz ausstrahlen• Entspannungstechniken, die auch in Stresssituationen

wirken – und die sonst keiner bemerkt

Methode: Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Teilnehmer-vortrag, Körperübungen, Visualisierung

Dozent: Susanne Brefort



Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 28.03.2019 – 29.03.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-296


�UMGANG MIT HERAUSFORDERNDEN SITUATIONEN, KUNDENTYPEN UND BESCHWERDEN – SOUVERÄN UND KUNDENORIENTIERT HANDELN

Zielgruppe: Alle, die in einem Unternehmen mit Kundenbe-schwerden und herausfordernden Situationen konfrontiert werden

Inhalt: Jeder Kunde, der sich beschwert, gibt damit dem Un-ternehmen die Chance, ihn weiterhin als Kunden zu behalten. Idealerweise empfiehlt er das Unternehmen am Ende weiter. Das Seminar soll dazu dienen, zukünftig gelassener und souveräner mit herausfordernden Situationen umgehen zu können.

• Das eigene Verhalten als Visitenkarte des Unternehmens• Beschwerde als Chance zur Kundenbindung und -gewinnung• Warum ist ein gutes Beschwerdemanagement so wichtig? • Kundenpsychologie: Was erwarten Kunden im Beschwerde-

fall?• Vokabeln der Kundenorientierung: positive Kommunikation• Wichtigkeit und Unterschied des ersten Eindrucks im

telefonischen und persönlichen Kontakt • Die „drei S“: Selbstsicherheit, Stärkung und Selbstreflexion• Emotionale Stabilität und Konfliktfähigkeit als Erfolgs-

faktoren• Kunden, die sich über Kollegen beschweren• Beschwerden souverän und lösungsorientiert vorbeugen

und/oder managen• Wie „entstresst“ man sich selbst nach herausfordernden

Situationen?

Das Besprechen von eigenen Praxisbeispielen sowie der Erfah-rungsaustausch unter den Teilnehmern runden das Seminar ab.

Methode: Impulsvortrag, Einzelarbeit (Übungsaufgaben), Diskussion




Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-220


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�EFFEKTIVE KOMMUNIKATION: KLAR UNDVERSTÄNDLICH AUF DEN PUNKT KOMMEN

Zielgruppe: Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte aus Unter-nehmen sowie Organisationen, die klar, souverän und authen-tisch kommunizieren wollen

Inhalt: Im Seminar erfahren und erproben die Teilnehmer, auf welchen Prinzipien effektive Kommunikation beruht. Sie lernen die Bestandteile klarer Botschaften kennen und trainieren, in verschiedenen Situationen miteinander, statt gegeneinander zu kommunizieren. Dazu werden die wichtigsten und hilfreichsten Kommunikationstheorien und -praktiken veranschaulicht. Sie erfahren zudem, warum häufig Probleme in der Kommunikation entstehen.Außerdem geht es darum, Unterschiede in der Ausdrucksweise zu erkennen und zu überbrücken. Denn bei jedem bilden sich unterschiedliche Stile und Orientierungen aus. Das zu berück-sichtigen hilft, sich für das jeweilige Gegenüber verständlicher und überzeugender auszudrücken.

• Die Kernprinzipien effektiver Kommunikation• Wie sich Effektivitätsverluste in der Kommunikation

vermeiden lassen• Die entscheidenden „Verständlichmacher“ im kommuni-

kativen Austausch• Fragetechniken und Werkzeuge zur Effektivitätssteigerung

in der Kommunikation• Mehr Überzeugungskraft durch Überbrückung typspezifi-

scher Unterschiede im Kommunikationsverhalten

Methode: Impulsvorträge, Partner- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch und Diskussion

Dozent: Dr. Thomas Altmann



Kosten: 290,00 Euro

Hinweis: Teilnehmer können auch eigene Themen einbringen und bearbeiten.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 18.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-200


�REDEN VOR PUBLIKUM

Zielgruppe: Mitarbeiter in Unternehmen, die regelmäßig vor Publikum sprechen und präsentieren müssen

Inhalt: Immer mehr Menschen sind heutzutage gefordert, ihre Arbeitsergebnisse regelmäßig vor einer Gruppe oder einem grö-ßerem Publikum zu präsentieren. Von der Fachkraft über den Gruppenleiter bis hin zum Manager: Sie alle sind Spezialisten auf ihrem jeweiligen Gebiet und beherrschen ihr Thema perfekt. Trotzdem will eine ebenso perfekte Präsentation oftmals nicht gelingen. Schuld daran ist in den meisten Fällen die Nervosität, die einen just in dem Moment überkommt, wenn man vor ande-ren stehen und reden muss. Laut Duden ist Rhetorik „die kunst-mäßige Gestaltung öffentlicher Reden“. Doch die wenigsten ha-ben im Laufe ihrer Ausbildung oder ihres Berufslebens gelernt, was eine gelungene Rede – auch ohne technische Hilfsmittel – wirklich ausmacht.In diesem Seminar lernen die Teilnehmer Techniken kennen, mit deren Hilfe sie ihrer Nervosität und Unsicherheit zukünf-tig selbstsicher begegnen können, um Präsentationssituationen leichter und erfolgreicher zu bewältigen.

• Aufbau einer Rede und Redeformen• Körpersprache und -ausdruck• Sprechtechnische Übungen• Eigen- und Fremdwahrnehmung• Sprechdenken• Tricks und Hilfen gegen Lampenfieber

Methode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Erfahrungs- austausch, Diskussion, Rollenspiel




Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 09.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-076


K O M M U N I K A T I O N – R H E T O R I K 53

�TELEFONDIENST UND EMPFANG ALS VISITENKARTE DES UNTERNEHMENS

Zielgruppe: Mitarbeiter an der Rezeption von Unternehmen und Verwaltungen

Inhalt: Telefonzentrale und Empfang sind für die Einstimmung der Kunden von entscheidender Bedeutung. Der sympathische Telefondienst ist ein wichtiger Werbeträger, und der kompeten-te Empfang kann entscheidend helfen, geschäftliche Kontakte wirksam vorzubereiten. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie kundenorientiert handeln, das heißt, höflich und freund-lich, aber dennoch gezielt und zügig informieren und vermitteln.

• Arten der Kommunikation• Besonderheiten der persönlichen und telefonischen Kom-

munikation• Erwartungen von Besuchern• Erster Eindruck• Wirkung der eigenen Persönlichkeit und des Umfeldes• Richtiges Melden am Telefon• Außenwirkung des Starts• Kundenorientiertes und zielgerichtetes Verhalten bei der

Vermittlung• Richtige Gesprächsführung und Fragetechnik am Telefon

und am Empfang• Bedeutung der Namen• Wirkung am Telefon• Kundenwünsche und -erwartungen erfragen• Taktisches Verhalten bei Abwesenheit von Mitarbeitern

Methode: Lehrgespräch, Übungen




Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER


19-137


19-138


�SPRECHFREUDE STATT LAMPENFIEBER

Zielgruppe: Mitarbeiter in Leitungsfunktionen

Inhalt: Mehr als 50 Prozent der Menschen leiden unter Lampen-fieber oder Sprechängsten und sind dadurch in Ihrer Performan-ce beeinträchtigt. Das Seminar dient einer realistischen Einschät-zung der eigenen Sprechängste, der Stärkung der körperlichen und mentalen Sprech-Ressourcen sowie einem lösungsorientier-ten Umgang mit Lampenfieber. Es stärkt das Selbstbewusstsein und führt somit zu mehr Sicherheit für den Auftritt im berufli-chen Alltag sowie zur Verbesserung der Karrierechancen.

• Einschätzung und Bewertung von Sprechängsten• Übungen zur Verbesserung von Körpersprache, Atmung,

Stimme und Artikulation• Arbeit an der inneren Einstellung• Erarbeitung individueller Lösungsansätze bei Lampenfieber

Methode: Impulsvortrag, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit, ggf. Rollenspiel

Dozent: Thomas Niemann



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 15.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-298

Aachen 06.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-299


54

�KOMMUNIKATIONSTRAINER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter mit Trainingsverantwortung in Unter-nehmen und Berufseinsteiger/-praktiker aus dem Bereich der lehrenden Berufe (Pädagogik, Psychologie, Soziologie und ver-wandte Abschlüsse), die einen Einstieg in die Wissensvermittlung für Jugendliche und Erwachsene erhalten möchten

Inhalt: Die Teilnehmer erhalten einen praxisorientierten Über-blick über klassische und aktuelle Lehrmethoden mit dem Schwerpunkt der wirksamen Kompetenzvermittlung und der Freude am Lernen. Kurze Theorieabschnitte werden durch inten-siv begleitete und nach Absprache videobegleitete Übungen er-gänzt, in denen sich die Teilnehmer mit ihren Stärken und ihrem Entwicklungspotenzial auseinandersetzen können. Die Inhalte reichen von der Gestaltung des Seminarraums, dem Varianten-spektrum des Medieneinsatzes, über eine pragmatische Analyse des Entwicklungsstandes der Teilnehmer bis hin zu einer struk-turierten Planung und spannenden Umsetzung der Inhalte des Trainings. Sie erhalten die Möglichkeit, ein Trainingskonzept zu erstellen und zu präsentieren sowie Feedback zu erhalten.

• Grundlagen der Lerntheorie • Handlungsorientierte Lehr- und Lernmethoden • Hirnforschung und Auswirkung auf das Lernen• Einstieg in Themen, Übergänge zu neuen Themen und

Übungen gestalten • Inhalte zielgruppengerecht und den Lerntypen

entsprechend vor- und aufbereiten• Ethik, Werte und Menschenbild• Professionell kommunizieren - Grundlagen, Modelle und

Techniken• Methoden und Interventionen im Training• Präsentationsformate und Medien einsetzen• Konzeption und Evaluation einer Trainingseinheit

Methode: Vortrag, Gruppen- und Einzelarbeit

Dozent: Andrea Mills



Kosten: 850,00 Euro

Hinweis: 50 Unterrichtsstunden, 10 Unterrichtsstunden Selbstlern-phasen der Teilnehmer. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingun-gen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.11.2019 – 09.11.2019 und 14.11.2019 – 16.11.2019 jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

19-004


�RHETORIK KOMPAKT

Zielgruppe: Alle, die in Gesprächen, Verhandlungen, Vorträgen, Unterweisungen von Mitarbeitern und Auszubildenden, Diskus-sionen, Debatten, Spontanmoderationen und Stegreif-Reden überzeugender auftreten wollen

Inhalt: Bei allem technologischen Fortschritt bleibt die zwi-schenmenschliche Verständigung der Dreh- und Angelpunkt un-seres Lebens. Konstruktive Kommunikation ist unerlässlich, wenn wir gemeinsame Ziele erreichen wollen. Täglich sind wir auf das Zusammenwirken mit anderen Men-schen angewiesen. Miteinander reden ist daher wichtig. Wer das bewusst steuern kann, hat die Möglichkeit, die Beziehungen zu seinen Kollegen und Mitmenschen positiver zu gestalten.Die Teilnehmer in diesem Seminar lernen Einstellungen, Verhal-ten und Techniken, um in Gesprächen und bei Präsentationen al-ler Art (körper-)sprachlich beim Gegenüber besser anzukommen.

• Innere Haltung und äußeres Auftreten beim Vortrag• Die Beziehung zum Publikum gestalten• Sitzarten und Sitzordnung • Körpersprache, Gestik und Mimik • Den richtigen Ton finden • Blickkontakt beim Sprechen und Zuhören • Systematischer Aufbau sprachlicher Mitteilungen • Positive Redewendungen und Redensarten • Hilfen gegen Lampenfieber• Übungen (Sprechdenken, freie Rede, Präsentationen)

Methode: Theorieimpulse, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Rollen-spiel, Übungen, Reflexion, Transfer in die Praxis




Kosten: 320,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 21.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-044


M A R K E T I N G – V E R K A U F 55

NEU

Marketing –Verkauf

�VERTRIEB UND VERKAUF ENDLICHOHNE INNEREN STRESS – DURCH INTROVISION DIE INDIVIDUELLEN BLOCKADEN AUSSCHALTEN

Zielgruppe: Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter, die es Überwin-dung kostet, mit dem Kunden zu telefonieren oder auf Kunden zuzugehen und die dem Phänomen „Aufschieberitis“ auf den Grund gehen wollen

Inhalt: Akquise am Telefon. Die Liste steht. Eigentlich sollten Sie zum Hörer greifen. Eigentlich. Ein Kundentermin ist schneller erledigt als geplant. Es wäre noch Zeit, spontan einen anderen Kunden in der Nähe zu besuchen, trotzdem fahren Sie ins Büro und machen stattdessen lieber die Spesen.Um solche Situationen zu meistern, helfen gute Ratschläge und die üblichen Sales-Trainings nicht weiter. Denn: Persönli-che Blockaden – sogenannte „Alarme“ – sind für diese inneren Konflikte verantwortlich. Doch nur, wenn man die persönliche Blockade identifiziert, kann sie aus dem Weg geräumt werden, um anschließend stressfrei und souverän aufzutreten.Die Introvision hilft dabei: Sie ist eine wissenschaftliche Methode, um Blockaden und innere Konflikte zu erkennen und aufzulö-sen. In dieser Veranstaltung werden nicht die Symptome, die den Stress auslösen, behandelt. Stattdessen bekommen die Teilneh-mer Methoden an die Hand, mit denen sie die Ursache selbst nachhaltig abstellen können.

• Wie funktioniert Introvision?• Das Gehirn austricksen• Den eigenen inneren Konflikt identifizieren. Was hält Sie

vom Telefonieren ab?• Was ist für Sie unangenehm am Kundenbesuch?• Den persönlichen „Alarm“ formulieren• Anleitung zur Auflösung des inneren Konfliktes• Sich dem „Alarm“ aussetzen und ihn erfolgreich und dauer-

haft ausschalten

Zwei Voraussetzungen, die Sie mitbringen sollten: den Willen, etwas zu verändern sowie die Bereitschaft zur kritischen und ehrlichen Selbstreflexion.

�FIT FÜR DIE PERFEKTE PRÄSENTATION

Zielgruppe: Jeder Anwender, der mit Hilfe eines PCs und der Software PowerPoint eindrucksvolle Präsentationen erstellen möchte

Inhalt: Eine Präsentation zu erstellen ist einfach, solange man es aus der Sicht des Betrachters sieht. Leider wird vielfach das Augenmerk darauf gelegt, was alles in eine solche Präsentation gepackt werden soll – ohne sich über den Effekt beim Zuschauer Gedanken zu machen. Das macht nicht nur unnötig Mühe, son-dern überfordert auch das Publikum. Machen Sie es besser!

In diesem Workshop geht es um Folgendes:• Was sollten Sie vor jeder Präsentation unbedingt beachten?• Wie erstellen Sie einen roten Faden für die Inhalte?• Wie setzen Sie Ihre Idee am effizientesten um?

Vor allem wird erklärt, was eine wirklich gute Präsentation ausmacht:

• Wie schaffen Sie es, Ihre Inhalte verständlich an den Zuschauer zu bringen?

• Was können Sie aus schlechten Präsentationen lernen und wie machen Sie es besser?

• Wie bekommen Sie die volle Aufmerksamkeit Ihres Publikums?

Weitere Fragen sind:• Wie können Sie Ihr Corporate Design einbinden?• Wie erstellen Sie geschickte Dokumentationen für Ihr

Publikum?• Wie helfen Ihnen Master und Layout, mit weniger Arbeit

besser zu präsentieren?

Nach diesem Seminar sehen Sie Ihre Präsentation aus den Augen der Zuschauer. Sie lernen, wie Sie Daten so aufbereiten, dass sie für das Publikum verständlich sind.





Kosten: 300,00 Euro

Hinweis: Bitte bringen Sie einen Laptop mit. PowerPoint sollte installiert sein.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 21.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-067

Aachen 16.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-068


Ort und Termine siehe nächste Seite

56

Methode: Vortrag, Reflexion, Erfahrungsaustausch

Dozent: Ursula Wenzel



Kosten: 480,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 12.08.2019 und 09.09.2019jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

19-351


�MARKETING FÜR DIENSTLEISTER: SO VERMARKTEN SIE IMMATERIELLE LEISTUNGEN

Zielgruppe: Geschäftsführer, Gründer, junge Dienstleister aus dem B2B-Bereich

Inhalt: Die Teilnehmer erfahren, welche Kontaktpunkte Kunden im Dienstleistungsprozess erleben. Darüber hinaus lernen sie im Workshop, wie die eigenen Prozesse im Dienstleistungsunter-nehmen durch strategisches Vorgehen kundenorientiert geplant und optimiert werden können. Es werden Methoden und Praxis-beispiele zur Veranschaulichung vorgestellt.

• Einleitung - Worauf ist beim Dienstleistungsmarketing besonders zu

achten?• Der Kunde - Kundenbefragung - Was erwartet der Kunde von einem Unternehmen? - Welche Möglichkeiten gibt es?• Kaufentscheidungsprozess - Welche Vorteile ergeben sich aus dem Wissen über den

Prozess? - Welche Faktoren spielen eine Rolle? - Welche Handlungen lassen sich ableiten? - Welche Rollen gibt es?

Methode: Impulsvortrag, Gruppenarbeit, Diskussionsrunde

Dozent: Sarah Steiner



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-277

Aachen 08.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-278


NEU


�ERFOLGREICHE VERKAUFS-GESPRÄCHE FÜHREN

Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf und mit Kundenkontakt

Inhalt: Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der Kommunika-tion kennen. Sie erarbeiten praxisorientierte Regeln und Metho-den für das Führen von erfolgreichen Verkaufsgesprächen. An-hand von konkreten Situationen und Praxisbeispielen üben sie, die richtigen Gesprächsmittel einzusetzen, und dadurch Sicher-heit für das eigene Verhalten in unterschiedlichen Verkaufssitu-ationen zu gewinnen.

• Was bedeutet Kundenorientierung?• Grundlagen der Kommunikation• Kommunikationsstörungen• Das persönliche Verkaufsgespräch• Der Einfluss der Körpersprache• Verschiedene Abschlusstechniken


Dozent: Christiane Samuel, Georg Jost



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 02.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-099

Aachen 08.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-100


NEU �PR- UND MARKETING-WORKSHOP

Zielgruppe: PR- und Marketing-Mitarbeiter sowie PR- und Mar-keting-Interessierte

Inhalt: Professionelle Pressearbeit ist kein „Hexenwerk“. PR und Marketing als unverzichtbare Säulen zur wichtigen Außenwir-kung eines Unternehmens, Berührungsängste abbauen, einen möglichen konstruktiven Umgang aufzeigen, zielorientierte Pressearbeit darstellen, Anwendungen üben (Social Media, Moni-toring, Pressemitteilungen): All diese Inhalte werden im Seminar vermittelt.

• Was ist Public Relation (PR)? Was ist Marketing?• Grundsätzliches zum Thema Kommunikation bezogen auf

PR und Marketing• Online-PR, Online-Marketing (Keywords, Suchmaschinen-

Optimierung, Google Ranking)• Social Media – Wie geht das und was macht Sinn?• Online-Monitoring (Der „Detektiv“ im WWW)• Konzeptionierung eines PR- und Marketingplans• Sinn, Zweck und Ziel von Pressemitteilungen• Wie erstelle ich eine Pressemitteilung? Wie erreiche ich

meine Kunden?


Dozent: Christiane Samuel, Georg Jost



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 06.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-245

Aachen 10.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-230


58

�KUNDENMANAGER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter und Unternehmer, die im täglichen Um-gang mit Kunden noch souveräner und professioneller agieren möchten; Selbstständige und junge Unternehmer, die ihren Kun-denservice optimieren möchten; Nachwuchsführungskräfte wie zum Beispiel Kundendienstleister, Serviceleiter, Teamleiter

Inhalt: Nur Unternehmen, deren Mitarbeiter kunden- und ser-viceorientiert denken und handeln, heben sich von Mitbewer-bern ab und tragen zur Wettbewerbsfähigkeit bei. Unternehmen sollten alles daran setzen, ihre Kunden langfristig zu binden und sie zu Partnern zu machen, die dann als "Empfehler" agieren. Im Mittelpunkt dieser Weiterbildung stehen die Teilnehmer und ihre Kunden.

Modul „Kundenorientierung“• Persönliche Kompetenzen, die für einen professionellen

Kundenkontakt wichtig sind• Kundenpsychologie: Was erwarten Kunden?• Der "neue" Kunde: Verhalten der Kunden von heute• Vokabeln der Kundenorientierung• Servicecheck: Wie kundenorientiert ist Ihr Unternehmen?• Service-Standards in Unternehmen einführen und umsetzen

Modul „Kundenorientierte Kommunikation“• Persönliche Gesprächsführung• Kundenorientiertes Telefonieren• Kundenorientierte Korrespondenz

Modul „Kunden gewinnen, binden und begeistern“• Neukundenakquise• Phasen eines Verkaufsgesprächs (inklusive Bedarfsanalyse

und Einwandbehandlung)• Empfehlungsmanagement• Strategien zur Kundenbindung• Kundenzufriedenheit messen• Best-Practice: Überraschende Service-Ideen• Angebote in Aufträge umwandeln• After-Sales-Service

Modul „Beschwerdemanagement“• Umgang mit herausfordernden Situationen und Kundentypen• Prozessablauf eines professionellen Beschwerdemanage-

ments• Eigene Stressmuster erkennen und optimieren• Deeskalierende Gesprächsführung

Methode: Kurzvorträge, Übungen, Gruppendiskussionen, Rollenspiele

Hinweise: Um das Zertifikat zu erhalten, sind die Teilnahme an mindestens 80 Prozent der Gesamtstundenzahl und der erfolg-reiche Abschluss einer Projektarbeit und deren Präsentation am letzten Lehrgangstag erforderlich. Bitte beachten Sie die Zertifi-katsbedingungen auf Seite 10!





ORT TERMINE NUMMER

Aachen 07.12.2018 – 30.03.2019:07.12. – 08.12.201811.01. – 12.01.201925.01. – 26.01.201915.02. – 16.02.2019jeweils von 09:00 – 16:30 UhrPrüfung: 30.03.2019

18-035

Aachen 11.10.2019 – 06.03.2020:11.10. – 12.10.201908.11. – 09.11.201906.12. – 07.12.201910.01. – 11.01.2020jeweils von 09:00 – 16:30 UhrPrüfung: 06.03.2020

19-035



�NACHFASSAKTIONEN – ANGEBOTE IN BESTELLUNGEN UMWANDELN

Zielgruppe: Verkaufsleiter, Mitarbeiter des Innen- und Außen-dienstes sowie Sekretariatsmitarbeiter, die Angebote telefonisch nachfassen

Inhalt: Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten kommt es darauf an, nicht nur Angebote abzugeben, sondern Aufträge zu erhalten. Das entscheidende Bindeglied zwischen Angebot und Auftrag ist dabei das telefonische Nachfassen. Nachfassen er-möglicht es, den Kunden gezielt zum Kauf zu motivieren und durch Anpassung und Ergänzungen des Angebots den Erhalt des Auftrags sicherzustellen.In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie Angebote ge-zielt und erfolgreich telefonisch nachfassen und dadurch Anfra-gen in Bestellungen umwandeln.

• Bedeutung des Nachfassens• Wann nachfassen?• Erwartungen und Einstellungen des Kunden• Gesprächsführung am Telefon – Was ist zu beachten?• Struktur des Nachfassgesprächs• Richtiger Gesprächseinstieg• Wie wird Interesse geweckt?• Wer fragt, führt!• Heraushören, worauf es dem Kunden ankommt• Telefongerecht formulieren• Vorteilsargumentation• Auf Kunden gezielt eingehen• Einwände richtig einschätzen und gezielt knacken• Der erfolgreiche Abschluss


Dozent: Egon Rohoff



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-055

Aachen 09.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-059


�AUTHENTISCH VERKAUFEN: WIE SIE ÜBERZEUGEN, OHNE SICH ZU VERBIEGEN

Zielgruppe: Mitarbeiter aus Vertrieb, Marketing und Sekretariat

Inhalt: In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer fundiertes Kompaktwissen über psychologische Wirkmechanismen, erfah-ren, was Kunden an Verkäufern besonders schätzen und lernen, wie sie diese Erkenntnisse umsetzen, um in Überzeugungssitua-tionen erfolgreich zu sein.

• Was ist Authentizität? Erkenntnisse der Kommunikations- und Entwicklungspsychologie

• Selbstbild – Fremdbild: Wie sehe ich mich, wie sehen mich andere und wie kann ich beides in Übereinstimmung bringen?

• Die richtige Einstellung zu meinem Gegenüber ist die halbe Miete

• Empathie: Die Kunst des aufrichtigen Zuhörens• Der Dialog: Verstehen, was mein Gegenüber wirklich

wünscht• Vertrauen: Ein Geschenk, das man nicht missbraucht• Wie überstütze ich mit meiner Körpersprache das Gesagte

und Gehörte?• Wie reagiere ich auf Einwände?• Der Abschluss – Auch ein „Nein“ ist nicht das Ende der

Beziehung

Methode: Vortrag, Partner- und Gruppenarbeit, Rollenspiel

Dozent: Tonja Bruckhaus



Kosten: 290,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 11.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-286

Aachen 20.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-287


60

�FIT IM AUSSENDIENST – ERFOLGREICH SEIN UND AUCH MAL LOSLASSEN KÖNNEN

Zielgruppe: Mitarbeiter im Außendienst

Inhalt: Neben der Analyse von Tätigkeiten und der Planung geht es auch um das richtige Zeit- und Selbst-Management sowie die innere Haltung. Denn es ist ebenso wichtig, den Körper fit und resistent gegen Stress zu halten. Das bewusste Planen der Ar-beitsabläufe sorgt schließlich für mehr geistige und körperliche Fitness. Die Teilnehmer lernen im Seminar Methoden kennen, ihre Arbeit zu planen und dabei Gesundheit und Erfolg zu stär-ken. Dazu gehören eine positive innere Einstellung, die Be- und Entlastung ins richtige Verhältnis zu bringen sowie die geistige und körperliche An- und Entspannung. Außerdem dient der Tag dem Erfahrungsaustausch und der Reflexion der eigenen Außen-diensttätigkeit und wird damit zu einer guten Grundlage für die Verkäuferpersönlichkeit. Mit Drei-Minuten-Fitness-Anleitungen lernen die Teilnehmer außerdem, zwischen ihren Terminen oder bei Pausen an der Raststätte das optimale Fitness-Level und einen frischen Geist für den nächsten Verkauf zu schaffen. Daneben geht es auch um zehnminütige Entspannungsrituale, die zu einer hohen Konzent-ration und geistiger Entspannung als Grundlage für die richtigen Entscheidungen führen.

• Wochen-/Tagesplanung im Außendienst• Work–Life-Balance• Die Säulen-Technik• „Steine und Sand in der Planung“-Technik• Drei Minuten Fitness• Zehn Minuten Entspannung• Zeit- und Selbstmanagement• Mein Eisberg• Reflexion• Techniken für eine positive innere Einstellung zum Erfolg• Kommunikationstechniken

Methode: Vortrag, Präsentation, Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeit, Einzelarbeit

Dozent: Daniela Deymann



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 22.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-018

Aachen 15.08.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-019


�WENN TECHNIK UND FACHPERSONAL AUF DEN KUNDEN TREFFEN – VERTRIEB UND VERKAUF ERKLÄRUNGS-BEDÜRFTIGER PRODUKTE

Zielgruppe: Technisches Personal und Produkt-Manager

Inhalt: Das Angebot an Technik wird für den Kunden immer un-übersichtlicher. Umso wichtiger ist es für sie, die Produkte zu verstehen bevor man sich für eines entscheidet. An dieser Stelle ist das Fachpersonal gefragt. Mithilfe des Seminars können Ver-käufer und Produkt-Manager ihre Kompetenz in Vertriebs- und Verlaufsgesprächen über erklärungsbedürftige Produkte verbessern. Sie beschäftigen sich mit Kundenbedürfnissen und nehmen Pro-dukte einmal genau unter die Lupe. Wie kommuniziert man den Vorteil und Nutzen der Ware am besten an den Kunden? Wel-che Merkmale zeichnen die Produkte aus und welchen Mehr-wert erhält der Verbraucher? Die Teilnehmer lernen bestimmte Gesprächstechniken und Methoden, um technisch hochwertige und komplizierte Produkte verständlich zu erklären und mit dem Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren. Dadurch wird der Kunde die Produkte nicht nur verstehen, son-dern bestenfalls auch begeistert davon sein.

• Was sind aufwendige, erklärungsbedürftige Produkte?• Wissensstand: Technik und Kunde• Bedürfnis- und Bedarfsanalyse richtig nutzen• Paraphrasieren • Merkmal-Vorteil-Nutzen-Argumentation• Technisches einfach erklärt• Frage-Techniken im Verkaufsgespräch• Regeln und Phasen im Verkaufsgespräch• Auf Augenhöhe mit dem Kunden

Methode: Vortrag, Präsentation, Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeit, Einzelarbeit




Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 21.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-020

Aachen 20.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-021


61M A R K E T I N G – V E R K A U F

�DIENSTLEISTUNGSKOMPETENZ IM BERUF

Zielgruppe: Auszubildende und Mitarbeiter im Kundenkontakt – mit und ohne Berufserfahrung

Inhalt: Im Kundenkontakt erfolgreich zu sein, hängt von eini-gen grundlegenden Techniken ab. Um überzeugend zu kommu-nizieren, muss man sein Unternehmen sowie die Produkte und Dienstleistungen richtig präsentieren. Wichtig ist es dabei auch, seine Gesprächspartner, Kunden und vor allem sich selbst gut zu kennen und dadurch bewusst zu handeln. Dazu ist es notwendig, ein breites Spektrum an Techniken zu beherrschen und diese in den Alltag zu integrieren. Das Seminar behandelt die Themen rund um die Kommunika-tion. Außerdem beschäftigen sich die Teilnehmer mit dem ei-genen Handeln im Kundenkontakt. Ziel ist es, Strategien zu entwickeln, um die Unternehmensmarke und die Werte auf den täglichen Kundenkontakt zu übertragen und so die Zufriedenheit deutlich zu steigern. Neben zahlreichen Kommunikationstech-niken werden Rollenspiele zum persönlichen und telefonischen Kundenkontakt geübt. Zudem geht es um den Umgang mit Be-schwerden. Die Teilnehmer lernen mit Hilfe der „vier Seiten einer Nachricht“ und der Drei-Säulen-Strategie, auch die schriftliche Korrespondenz kundenorientiert zu beantworten.

• Das Unternehmen und die Marke erlebbar machen• Werte und Unternehmensleitsätze• Kundenerwartungen und -zufriedenheit• Kommunikationsmodelle• Phasen der Gesprächsführung im Verkauf• Phasen der Gesprächsführung bei Beschwerden• Briefbausteine • Aktive Kommunikation mit dem Kunden

Methode: Vortrag, Präsentation, , Gruppenarbeit, Einzelarbeit, Rollenspiele, Reflexion




Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 09.04.2019 – 10.04.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-024

Aachen 10.10.2019 – 11.10.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-025


�AKTIV VERKAUFEN IM KUNDENKONTAKT – ZUSATZVERKÄUFE, UP-SELL- UND CROSS-SELL-POTENZIALE NUTZEN

Zielgruppe: Mitarbeiter in der Gastronomie, am Hotelempfang, im Handel und in der Werkstatt-Annahme

Inhalt: 50 Prozent aller Verkaufschancen bleiben ungenutzt. Dabei gibt es im Alltag viele Gelegenheiten, den Kunden aktiv zu beraten und Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Das Seminar richtet sich deshalb vor allem an Mitarbeiter, die regelmäßig in Annahmeprozessen mit Kunden zusammenarbei-ten. Dazu zählen nicht nur Situationen wie am Hotelempfang beim Check-in. Auch Werkstätten, der Empfang in Unternehmen, der Verkauf am Point of Sale oder die Kundenbetreuung im Res-taurant gehören dazu. Wo beraten wird, wird auch verkauft! Im Seminar lernen die Teilnehmer die wichtigsten Vorgehensweisen und Techniken für den Zusatzverkauf und damit mehr Umsatz im Kundenkontakt kennen – damit die Kunden nicht nur gut be-raten, sondern auch zufrieden und gut ausgestattet nach Hause gehen und gern zurückkommen.

• Momente für den Verkauf erkennen und nutzen• Phasen im Verkaufsgespräch• Grundlagen der Kommunikation • Die Merkmal-Vorteil-Nutzen-Argumentation• Fragetechniken im Verkauf• Angebot und Preis-Sandwich • Einwand- und Vorwandbehandlung• Zusammenfassung und Verkauf• Abschluss

Methode: Vortrag, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Reflexion




Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 16.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-026

Aachen 08.11.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-027


62

�JEDE BESCHWERDE BEDEUTET UMSATZ FÜR DIE ZUKUNFT

Zielgruppe: Mitarbeiter im Kundenkontakt und After-Sales- Management aller Branchen

Inhalt: Ein enttäuschter Kunde ist schlechte Werbung für je-des Unternehmen. Zugleich kostet es acht Mal mehr Zeit, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen enttäuschten wiederzuge-winnen. In diesem Seminar geht es deshalb um die gezielte Ge-sprächsführung bei Beschwerden – sowohl am Telefon als auch schriftlich. Denn: Durch die richtigen Techniken in den einzelnen Phasen des Gesprächs kann man die Kunden meist schnell zu-rückgewinnen. Mit einfachen Tipps und Tricks können Mitarbei-ter doch noch einen positiven Abschluss erzielen und den Kun-den von der Qualität des Unternehmens überzeugen. Sie können die einzelnen Phasen des Beschwerdegesprächs üben und die neu erlernten Techniken in Rollenspielen und Musterschreiben anwenden. Abschließend können sie fertige Briefbausteine und Gesprächsleitfäden für verschiedene Beschwerde-Situationen direkt mit in den Betrieb nehmen.

• Kommunikationsmodelle • Das Eisberg-Modell• Aktives Zuhören und Paraphrasieren• Empathie gekonnt einsetzen• Die Phasen des Beschwerde-Gesprächs• Techniken der Gesprächsführung (Fragetechniken,

vier Seiten einer Nachricht)• Umgang mit schwierigen Kunden• Die Bedeutung des positiven Abschlusses• Der Gesprächsleitfaden • Briefbausteine

Methode: Präsentation, Diskussion, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Reflexion




Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 14.06.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-028

Aachen 17.12.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-029


�BENCHMARK RICHTIG EINSETZEN:VON MITARBEITERN UND ANDEREN BRANCHEN LERNEN

Zielgruppe: Mitarbeiter aus den Bereichen Verkauf/Marketing und Produkt-Management sowie Geschäftsführer, Unternehmer und Interessenten aus allen Branchen

Inhalt: Von den Besten lernen und seine Produkte und Dienst-leistungen mithilfe eines erfolgreichen Benchmarks verbessern und erfolgreicher zu finden. So wurde beispielsweise bei der Be-steckherstellung die Automobilindustrie als Benchmark genutzt. Die Besteckhersteller orientieren sich dabei an der Lackierungs-technologie in der Automobilbranche, um sicherzustellen, dass das Material beim Sturz auf den Küchenboden nicht abplatzt. Solche und viele andere Ideen sollen den Teilnehmern im Se-minar dabei helfen, einen Benchmark-Partner zu wählen und in Zukunft Produkte und Dienstleistungen besser und innovativer zu platzieren.

• Benchmarks erfolgreich einsetzen• Eigene Benchmark-Produkte/Dienstleistungen setzen• Ideenfindung im Benchmarking• Vergleichsmärkte und Wettbewerber finden und

analysieren • Alleinstellungsmerkmale und Produktnutzen filtern• Umsetzung und Produktentwicklung aus dem

Benchmarking• Chancen aus dem branchenübergreifenden Benchmarking• Einen Benchmark-Handlungsplan erstellen

Methode: Präsentation, Diskussion, Gruppenarbeit




Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 20.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-030

Aachen 10.12.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-031


63M I C R O T R A I N I N G S

�KUNDEN GEWINNEN, BEGEISTERN UND BINDEN – MODERNE ANSÄTZE DER KUNDENBETREUUNG

Zielgruppe: Oberes Management, Marketing-Manager, Qualitäts- und Beschwerdemanager

Inhalt: Im Verlauf der letzten Dekade legten die Kunden einen immer größeren Wert auf positive Erlebnisse beim Kauf und der Nutzung eines Produktes oder einer Dienstleistung. Wenn ein Betrieb seinen Kunden ein solches positives Erlebnis bieten kann, führt es dazu, dass die Kunden eine emotionale Bindung zum Unternehmen aufbauen. Diese Kunden bleiben dem Betrieb lange treu und sind bereit, für ein positives Erlebnis öfter etwas zu kaufen und dabei mehr Geld auszugeben. Dies kann einen erheblichen Wettbewerbsvorteil darstellen, den Unternehmen unbedingt nutzen sollten. In diesem Seminar erfahren die Teil-nehmer, wie sie in ihrem Unternehmen systematisch positive Kundenerlebnisse schaffen, die Kunden binden und sogar neue Kunden gewinnen können.

• Grundlagen der Kundenorientierung• Phasen der Kundenbeziehung• Marktpotenzial und Wettbewerbsstruktur ermitteln• Identifikation der Berührungspunkte des Unternehmens

zum Kunden• Die Sichtweise des Kunden ermitteln und die Berührungs-

punkte bewerten - Erwartungsanalyse: Basis-, Leistungs-, Begeisterungs-

faktoren des Produktes oder der Dienstleistung - Kreativitätstechniken - Instrumente der Darstellung von kundenorientierten

Prozessen• Optimierung der Aktivitäten an den Berührungspunkten

Methode: Kurzvorträge, Übungen, Gruppendiskussionen, Kreativitätstechniken, Kano-Methode,

Dozent: Alexander Anter



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 01.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-086

Aachen 07.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-098


Microtrainings

�MICROTRAINING: ZEIT- UND SELBSTMANAGEMENT

Zielgruppe: Teilnehmer, die ihre Kompetenzen im Rahmen des Zeit- und Selbstmanagements entwickeln und erweitern möchten

Inhalt: Zeit ist ein knappes und wertvolles Gut. Das eigene Ver-halten und die Art und Weise, wie wir mit Zeit umgehen, ist In-halt dieses Microtrainings.Zeitbewusste Menschen sind überwiegend positive, zufriedene und lebensbejahende Menschen. Der Vorteil des Zeitmanage-ments: Wesentliche Dinge können mit geringerem Zeitaufwand erledigt werden. Dadurch werden Sie erfolgreicher und zufriedener. Mithilfe eines systematischen Zeitmanagements ist es möglich, das Wesentliche immer im Blick zu behalten und dadurch Aufga-ben schneller zu erledigen. Schwierigkeiten und mögliche Krisenherde können schon im Vorfeld erkannt werden. Die organisatorischen Fähigkeiten dafür können trainiert werden.

• Zeitfallen und Zeitdiebe - Erkennen der persönlichen Zeitfallen - Was sind meine persönlichen Zeitdiebe? - Zeittypen• Der persönliche Arbeits- und Lebensstil - Zielerreichung als motivierender Faktor - Anwendung der Mentaltechnik der Affirmation• Das Pareto-Prinzip und die ABC-Analyse - Ummünzung des Pareto-Prinzips auf die eigene Situation - Eisenhower-Matrix

Dozent: Microtraining


Dauer: 3,5 Unterrichtsstunden + Lern-App + Nachbereitung

Kosten: 380,00 Euro

Hinweis: Direkt im Anschluss an das Präsenztraining erhalten die Teilnehmer ihre Zugangsdaten zur Microtraining®-App. Damit können sie die Inhalte aus dem Training vertiefen und ihr Wissen mit speziell aufbereiteten Lernkarten trainieren. Weitere Informationen zu Microtrainings finden Sie auf Seite 11!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 08.04.2019 von 09:00 – 12:30 Uhr 19-430


NEU

64

�MICROTRAINING: GRUNDLAGEN POSITIVER FÜHRUNG

Zielgruppe: Führungskräfte mit langjähriger Erfahrung und Mitarbeiter, die frisch dabei sind, ihre Führungsrolle zu erlernen

Inhalt: Mitarbeiterführung ist eine Aufgabe, die Vorgesetzte in der Regel weder in der Ausbildung noch im Studium systema-tisch erlernen. Trotzdem wird in der Praxis Hochleistung erwar-tet. Führung ist jedoch ein dynamischer, ziel- und ergebnisori-entierter Prozess. Kurz gesagt: Es geht darum, Ziele gemeinsam zu erreichen und um die Art und Weise, wie Vorgesetzte mit ihren Mitarbeitern umgehen. Neuere Ansätze befassen sich mit mehrdimensionaler Führung. Demnach funktioniert erfolgreiche Führung nicht nach dem sogenannten Gießkannenprinzip. Her-sey und Blanchard postulieren stattdessen eine Kombination aus Aufgaben- und Mitarbeiterorientierung, woraus verschiedene Führungsstile und Verhaltensweisen resultieren. Voraussetzung dafür ist ein positives Menschenbild. Denn eine zielorientierte, erfolgreiche Zusammenarbeit funktioniert nur mit einer positiven Grundhaltung gegenüber den Mitarbeitern und Kollegen.

• Führen mit der situativen Reifegrad-Theorie nach Hersey und Blanchard

- Übersicht über die klassischen Führungsstile und deren Vor- und Nachteile

- Aufgaben- und Mitarbeiterorientierung - die vier Stile nach Hersey und Blanchard• Typgerechtes Führen - Entwicklung eines persönlichen Führungsstils mit den

„6K“ der guten Führung• Positive Führung: Wertschätzung, Respekt, Anerkennung - positives Denken - gegenseitiges Vertrauen - vorhandene Stärken nutzen - Kombination von Führungsstil und Reifegrad nach

Hersey und Blanchard




Kosten: 380,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 20.09.2019 von 09:00 – 12:30 Uhr 19-431


NEU�MICROTRAINING:

TELEFON- UND MEHRVERKAUF

Zielgruppe: Mitarbeiter in der telefonischen Akquise und im Verkauf, die ihre Wirkung auf den Gesprächspartner verbessern und sich erfolgreicher vermarkten möchten

Inhalt: Dieses Microtraining unterstützt die Teilnehmer dabei, am Telefon eine Kundenbeziehung aufzubauen und eine ange-nehme Atmosphäre zu vermitteln. Es geht darum, sich auf den einzelnen Kunden einzustellen und sich selbst als Verkäufer einzuschätzen. Im Mittelpunkt stehen die verschiedenen Kaufmotive der Kunden und die kundenorientierte Nutzenargumentation. Nur wenn klar ist, was dem einzelnen Kunden wichtig ist, können kann ihm das passende Angebot gemacht werden. Die Zufriedenheit und Begeisterung des Kunden durch Mehr- verkäufe/Zusatzverkäufe noch gesteigert werden.

• Vom Reagieren zum Agieren - Aktive Steuerung von Telefongesprächen• Besonderheiten am Telefon - Wie Kundenerwartungen durch die persönliche

Einstellung übertroffen werden können• Mehrverkauf - Einstieg in die Materie des Zusatzverkaufes




Kosten: 380,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.11.2019 von 09:00 – 12:30 Uhr 19-432


NEU

65

Mitarbeiterführung

�NEW WORK: FÜHREN IN TEILZEIT

Zielgruppe: Personaler, Inhaber und Geschäftsführer, Führungs-kräfte aller Ebenen

Inhalt: Der Wunsch nach Teilzeitarbeit, auch von Führungskräf-ten, ist schon lange nicht mehr exotisch, sondern wird mehr und mehr Bestandteil eines positiven Arbeitgeber-Images und einer modernen Unternehmenskultur. Damit Teilzeitführung gelingen kann, sind jedoch geeignete Rahmenbedingungen im Unternehmen und gute Selbstmanage-ment-Kompetenzen bei den Führungskräften erforderlich.

• Teilzeit und Führung – Geht das überhaupt?• Spannungsfeld Führung und Privatleben, insbesondere im

mittleren Management• Formen von Führung in Teilzeit• Einführung von Teilzeitführung im Unternehmen• Selbstmanagement-Kompetenzen bei Teilzeitführung• Praxisbeispiele

Methode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion

Dozent: Gerda Köster



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 25.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr

19-288


�LEADERSHIP 4.0: FÜHREN – FÖRDERN - FORDERN

Zielgruppe: Führungskräfte, Abteilungsleiter, Teamleiter, Projektleiter

Inhalt: Der demografische Wandel und die Digitalisierung haben die Unternehmen verändert: Mitarbeiter von heute haben ande-re Ansprüche als ihre Vorgängergeneration – sowohl an den Job als auch an den Chef. Das erfordert ein neues Verständnis von Führung und Zusammenarbeit. Für moderne Führungskräfte sind deshalb drei Kernkompetenzen wichtig: Führen, Fördern, Fordern.Das Seminar besteht aus drei Präsenzeinheiten sowie einem Bo-nus-Webinar.

Führen• Kundennutzen und Wertschöpfungsziel• Marke ICH: Erwartungen prüfen, Selbstreflexion,

authentischer Stil• Umsetzung: Entscheiden, Abgrenzen, Experimentierfreude,

Agilität

Fördern• Stärken stärken – bei Führungskraft und Mitarbeitern• Motivation: Anerkennung, Wertschätzung, Achtsamkeit,

„Wir-Gefühl“• Sozialkompetenz: W-Fragen, Empathie, Beteiligung,

Netzwerken

Fordern• Zielorientierung: Effektivität vor Effizienz, kritisch und

konstruktiv• Delegieren: Rückdelegation verhindern, Eigenverantwor-

tung leben• Kontrollieren: Konsequenz, Durchsetzungsstärke,

Korrekturen

Webinar• Wiederholung der Lerninhalte und Vertiefung

Methode: Trainer-Input, Gruppenarbeit und Praxis-Übungen, Fremd- und Selbstanalyse

Dozent: Dagmar Gerigk



Kosten: 780,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.02.2019 – 27.02.201913.02., 20.02. und 27.02.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-428

Aachen 18.09.2019 – 02.10.201918.09., 25.09. und 02.10.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-429


M I T A R B E I T E R F Ü H R U N G

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�BASISKOMPETENZ FÜHRUNG

Zielgruppe: Nachwuchsführungskräfte, die einen grundlegen-den Einblick in die Aufgaben der Mitarbeiterführung gewinnen möchten

Inhalt: Die Teilnehmer lernen grundlegende Prinzipien der Füh-rung kennen und anzuwenden. Sie werden über die wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft informiert. Sie erarbeiten kritische Situationen im Alltag von Führungskräften und entwickeln dar-auf aufbauend erfolgsrelevante Handlungsmuster.

• Wichtige Aufgaben einer Führungskraft• Psychologische Grundlagen der Mitarbeiterführung• Kritische Führungssituationen analysieren• Schwierige Mitarbeitergespräche führen• Anerkennung und Kritik zielgerichtet einsetzen• Aktionsplan erarbeiten

Methode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Rollenspiel

Dozent: Wolfgang Nett



Kosten: 580,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.06.2019 – 14.06.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-051


�GESICHTSAUSDRUCKSKUNDE – EIN INSTRUMENT FÜR PERSONALER, KUNDENBERATER UND FÜHRUNGSKRÄFTE

Zielgruppe: Mitarbeiter, Teams und Führungskräfte, die im Per-sonalwesen, Marketing und Verkauf tätig sind, und alle, die im beruflichen und privaten Alltag erfolgreicher im Umgang mit ihren Mitmenschen sein wollen

Inhalt: Sie suchen ein faszinierendes und gleichzeitig einfa-ches Diagnoseverfahren, um Menschen in ihrem Denken, Füh-len und Handeln besser zu verstehen? Die Psycho-Physiognomik (Geist-Seele-Körperkunde) als Teil der Ausdruckskunde, beant-wortet die Frage nach dem „Wer bin ich?“ und ist eine der ältes-ten Lehren der Menschheitsgeschichte. Unser Gesicht bestimmt unsere Identität! In der Interaktion mit Menschen bietet dieses Lehrmodell weitreichende Möglichkeiten, um im Geschäftsleben den direkten Zugang zu unserem potenziellen Ansprechpartner zu finden, insbesondere für Führungskräfte mit Personalverant-wortung, Verkäufer, Kundenberater, Lehrer/Ausbilder, Psycholo-gen, Mediatoren oder auch für Bewerber.

Dieses Seminar vermittelt die drei Säulen, auf denen die Gesichtsdiagnose beruht:

• Ererbte Konstitution • Lebensenergie • Ausstrahlung/Charisma

Weitere Inhalte: • Geschichte der Körpertypologie und Charakterkunde • Grundlagen der Gesichtsdiagnose • Das Urgesicht • Zeichen von ererbter Konstitution • Unser Gesicht verrät, wer wir sind • Energieblockaden erkennen • Bedeutung der Körpersprache

Methode: Vortrag, Diskussion




Kosten: 420,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 29.04.2019 – 30.04.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-226

Aachen 07.10.2019 – 08.10.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-229


M I T A R B E I T E R F Ü H R U N G 67

�MITARBEITERFÜHRUNG II: ERFOLG DURCH MOTIVIERTE MITARBEITER

Zielgruppe: Führungskräfte, Mitarbeiter mit Führungsaufgaben und Nachwuchsführungskräfte

Inhalt: Alle reden von Motivation! Viele sehen darin den Uni-versalschlüssel, um alle möglichen betrieblichen Probleme wie Fehlzeiten, überzogenes Anspruchsdenken, geringe Leistung und Desinteresse zu lösen. Andere behaupten, wahre Motivati-on käme nur von „innen” und ließe sich nicht durch Vorgesetzte erzeugen. Das Seminar liefert bewährte und anwendbare Hilfen für die Praxis, die gerade auch für ein „schlankes” Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. Die Teilnehmer lernen Me-thoden, um Mitarbeiter richtig einzuschätzen, deren Motivati-onsstruktur zu erkennen und sie durch die Wahl des geeigneten Führungsstils zu Spitzenleistungen zu führen. Die praxisnahe Aufarbeitung ermöglicht den Teilnehmern, ihr Führungsverhal-ten zu reflektieren und konkrete Anregungen in den Führungs-alltag mitzunehmen.

• Wie entscheidet der Mensch?• Was ist Motivation?• Lässt sich Motivation erzeugen?• Geld als Anreiz?• Was die Maslow’sche Bedürfnispyramide nicht leistet• Wie erkennt man die Motivation eines Mitarbeiters?• Motivationsstrukturlehre• Motivationsstruktur und Führungsstil• Gezielt motivieren• Weg zu Spitzenleistungen• Umgang mit schwierigen Mitarbeitern• Tipps zur Weiterarbeit

Methode: Impulsvortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele

Dozent: Egon Rohoff



Kosten: 470,00 Euro

Hinweis: Zur Weiterführung und Vertiefung werden die Seminare „Mitarbeiterführung I: „Delegieren – Loben – Kritisieren“ und „Mit-arbeiterführung III: Überzeugen im Gespräch“ angeboten.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 03.04.2019 – 04.04.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-057

Aachen 06.11.2019 – 07.11.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-062


�MITARBEITERFÜHRUNG I:DELEGIEREN – LOBEN – KRITISIEREN


Inhalt: Führen heißt delegieren: Was kann an wen delegiert werden und wie? Führen heißt loben: Wie beherrscht man die vernachlässigte Kunst des Lobens? Führen heißt kritisieren. Nie-mand ist perfekt. Auch der beste Mitarbeiter macht Fehler. Aber wie kritisiert man mit Erfolg?Die Seminarteilnehmer vertiefen und überprüfen ihre bisherigen Kenntnisse und Erfahrungen in der Mitarbeiterführung, indem sie erfolgreiche Führungsmethoden erproben. Dabei geht es nicht um das Befolgen starrer Regeln, sondern um einen ange-messenen Umgang mit Mitarbeitern.Die Aufarbeitung des Themas erfolgt praxisnah. Die Teilnehmer haben die Chance, ihr Führungsverhalten zu reflektieren und konkrete Anregungen in den Alltag mitzunehmen.

• Führungsaufgaben oder Fachaufgaben?• Vier Stufen erfolgreicher Delegationstechnik• Delegieren: Chefentlastung und Mitarbeitermotivation• Kontrolle: fordern und fördern• Ehrliches Lob als Führungsinstrument• Wie stellt man sicher, dass Kritik konstruktiv ist, motiviert

und zum Erfolg führt?


Dozent: Egon Rohoff



Kosten: 470,00 Euro

Hinweis: Zur Weiterführung und Vertiefung werden die Seminare „Mitarbeiterführung II: Erfolg durch motivierte Mitarbeiter“ und „Mitarbeiterführung III: Überzeugen im Gespräch“ angeboten.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 20.02.2019 – 21.02.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-054

Aachen 25.09.2019 – 26.09.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-060


68

�MITARBEITERFÜHRUNG III:ÜBERZEUGEN IM GESPRÄCH


Inhalt: Rhetorik und Körpersprache sind heute wichtiger denn je zuvor. Auch richtiges Zuhören ist eine unentbehrliche Vorausset-zung, wenn man als Führungskraft selbst schwierige Gespräche effektiv führen will. Die Teilnehmer überprüfen ihr bisheriges Ge-sprächsverhalten und lernen Methoden und rhetorische Mittel für die zielgerichtete Argumentation kennen und anzuwenden.

• Grundlagen der Kommunikation• Erfolgreich verhandeln• Sachebene – Beziehungsebene• Aktiver Dialog• Treffsicher argumentieren• Motivieren und überzeugen – aber wie?• Aktives Zuhören• Wer zuhört, führt!• Warum der Mensch eigentlich vier Ohren braucht• Sprache und Körpersprache: Was ist zu beachten?• Rhetorische Tricks und wie man sie pariert• Was tun bei schwierigen Gesprächspartnern?

Methode: Impulsvortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Fallbeispiele, Rollenspiel

Dozent: Egon Rohoff



Kosten: 470,00 Euro

Hinweis: Zur Weiterführung und Vertiefung werden die Seminare „Mitarbeiterführung I: Delegieren – Loben – Kritisieren“ und „Mit-arbeiterführung II: Erfolg durch motivierte Mitarbeiter“ angeboten.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 22.05.2019 – 23.05.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-063

Aachen 04.12.2019 – 05.12.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-064


�WENN MITARBEITER ZUM VORGESETZTEN WERDEN

Zielgruppe: Mitarbeiter, die zukünftig Führungsverantwortung übernehmen werden oder kürzlich übernommen haben

Inhalt: Die neue Herausforderung steht kurz bevor. Es zeigt sich, dass die neue Führungskraft ihrer Rolle allein mit dem Ver-ständnis als „Chef-Sachbearbeiter” nicht gerecht wird. Die neue Rollenorientierung ermöglicht persönliche und fachliche Ziel-setzungen und sicheres Verhalten im Führungsprozess, so dass die zu führenden Mitarbeiter eine glaubwürdige und kalkulierbar agierende Führungskraft erleben.In diesem Seminar erkennen die Teilnehmer ihre neue Rolle im Unternehmen und erhalten führungsspezifische Basisinformati-onen. Sie identifizieren die prägenden Elemente ihrer persönli-chen „Führungshandschrift” und lernen die damit verbundenen Chancen und Risiken kennen. Kommunikation und Mitarbeiter-motivation werden als weitere Voraussetzungen des persönli-chen Führungserfolgs vermittelt.

• Rolle als Führungskraft• Dimensionen des Führungsbegriffs• Wichtige Führungsinstrumente• Grundlagen der Motivation und Beziehungsgestaltung• Delegationsprinzip als unverzichtbare Führungstechnik• Konfliktmanagement im Führungsprozess• Führungsinstrument Mitarbeitergespräch• Führen durch Vorbild• Gesprächsführung in typischen Führungssituationen• Instrument und Techniken zu einzelnen Gesprächsanlässen• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Methode: Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Rollenspiel

Dozent: Wolfgang Nett



Kosten: 580,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 14.03.2019 – 15.03.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-048

Aachen 17.10.2019 – 18.10.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-049

Aachen 12.12.2019 – 13.12.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-050


M I T A R B E I T E R F Ü H R U N G 69

�TEAMS UND ARBEITSGRUPPEN ERFOLGREICH FÜHREN – TEAMDYNAMIK ERKENNEN, VERSTEHEN UND NUTZEN

Zielgruppe: Führungskräfte; Team-, Gruppen- und Projektlei-tende aus Wirtschaft und Verwaltung sowie Anwärter auf diese Aufgaben

Inhalt: Wie verhalten sich Menschen in Gruppen? Gibt es Mus-ter und Erklärungen für ihr Verhalten? Was kann eine Teamlei-tung tun, um individuelle Bedürfnisse zu berücksichtigen und zugleich Kooperation zu ermöglichen?Diese Fragen werden im Seminar auf reale Situationen angewen-det. Die Teilnehmer durchlaufen dabei selbst einen Gruppenpro-zess und reflektieren diesen unmittelbar. Sie vertiefen ihre Erfah-rungen mit Teams, lernen wichtige Konzepte für das Verständnis gruppendynamischer Prozesse kennen und erlernen das Hand-werkszeug für die erfolgreiche Teamleitung.Ziel ist es, die Teamphasen kennenzulernen und sie bei der Tea-mentwicklung zu berücksichtigen. Außerdem geht es darum, Verhaltensmuster im Sinne einer positiven Teamentwicklung zu erkennen. Auch das eigene Führungsverhalten soll reflektiert werden.

• Reflexion der eigenen Erfahrungen• Gruppenstruktur und -entwicklung• Aufgaben von Gruppenleitern • Psychologische Bedürfnisse der Teammitglieder• Autorität und Haltung der Teamleitung• Übungen zur Gruppendynamik

Methode: Theorieimpulse, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion, Rollenspiel, Übungen, Reflexion, Transfer in die Praxis




Kosten: 320,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 12.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-041


�ERFOLGREICH IN TEAMS ARBEITEN – SICH AUS DER GRUPPE ZU EINEM LEISTUNGSFÄHIGEN TEAM ENTWICKELN

Zielgruppe: Alle, die in wechselnden Teams, Arbeitsgruppen und Projekten arbeiten

Inhalt: In modernen Unternehmen arbeiten Menschen in unter-schiedlichen Konstellationen mit- und füreinander. Dabei kom-men sie in Zweierbeziehungen und in Gruppen zusammen. Mit geeigneten Maßnahmen lassen sich auch schwierige Phasen und Situationen erfolgreich meistern. Konzepte wie etwa die the-menzentrierte Interaktion, die Teamphasen sowie ein vertieftes Verständnis des menschlichen Denkens, Fühlens und Handelns helfen dabei, sich gelassen und erfolgreich in und für ein Team einzubringen. Die Teilnehmer lernen wichtige Konzepte für die Entwicklung von Gruppen zu arbeitsfähigen Teams kennen. Zu-dem lernen sie das Handwerkszeug für die erfolgreiche Leitung von Gruppen kennen. Sie reflektieren ihre eigenen Erfahrungen sowie ihre Haltung als Gruppenleiter.

• Reflexion der eigenen Erfahrungen in Gruppen • Vertragsarbeit, Übereinkünfte und Regeln• Phasen der Team-Entwicklung• Wertschätzende Haltung im Team etablieren• Multiprofessionelle Teams• Teams in agilen Umgebungen





Kosten: 320,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-042


70

�AGILES FÜHREN – ERFOLGREICHFÜHREN IN AGIL GEFÜHRTEN UNTERNEHMEN

Zielgruppe: Führungskräfte sowie Team-, Gruppen- und Projekt- leitende aus agilen Unternehmen

Inhalt: Agile Unternehmen legen die Verantwortung für den operativen Erfolg in die Hände von kleinen, cross-funktionalen Teams. Diese Gruppen brauchen jedoch eine Führungskultur, in der jeder sich aufgehoben fühlt und seine Leistungsfähigkeit ab-rufen kann. Das Seminar lädt Führungskraft ein, die eigene Rolle im Unternehmen zu reflektieren und eine unterstützende Hal-tung einzunehmen. Die geklärte Rolle bietet die Voraussetzung, um im ungewissen Umfeld von „Scrum and Sprint“ erfolgreiche Führungsarbeit zu leisten. Die Teilnehmer lernen, ihre Rolle als Führungskraft im agilen Unternehmen neu einzuschätzen und eine unterstützende Haltung einzunehmen, um im Scrum-Flow ihren Beitrag leisten zu können.

• Rollen und Aufgaben der Führung • Herausforderungen einer agilen Führungskraft• Selbst-Management und Rollenverständnis der Führungs-

kraft • Unplanbarkeit, Scheitern und Wissenstransfer im Neuland • Mitarbeiterzentriertes Führungsverständnis• Unternehmenskultur und Transformation• Etablierung einer ausgeprägten Feedback-Kultur• Autonomie als Leitbild im agilen Unternehmen





Kosten: 320,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.06.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-043


�GESUND FÜHREN: SICH SELBST UND ANDERE GESUND FÜHREN

Zielgruppe: Führungskräfte, Team-, Gruppen- und Projektlei-tende aus Wirtschaft und Verwaltung sowie Anwärter für diese Aufgaben

Inhalt: Zunehmende Arbeitsverdichtung und Erfolgsdruck kön-nen zu andauerndem Stress führen. Die Folge ist eine massive Einschränkung von Leistungsfähigkeit und Lebensfreude. Eine Prävention von Burnout und Boreout bedeutet, die eigenen Stressverstärker zu kennen und sich auch unter Druck effektiv selbst steuern zu können. Es hilft, sowohl Leistungs- und Be-lastungsgrenzen zu erkennen als auch Leistungsreserven freizu- legen.Denn eine gesunde Führung beginnt bei einem selbst. Sich selbst bewusst für die eigene Gesundheit zu entscheiden, bietet die Chance auf gesteigerte Kooperation, Leistungsmotivation und Kreativität.

• Selbst-Check für Führungskräfte• Das eigene Führungsverhalten unter Stress• Dimensionen gesunder Führung• Stresssymptome erkennen• Prävention von Boreout und Burnout • Mitarbeitergespräche zum Thema Gesundheit • Übungen zu „Präsenz – Kontakt – Klarheit“





Kosten: 320,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.06.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-045


NEU

M I T A R B E I T E R F Ü H R U N G

NEU

71

�SELBSTMOTIVATION – WIE SOLL‘S GEHEN ALS FÜHRUNGSKRAFT?

Zielgruppe: Menschen in führenden Positionen

Inhalt: Wer kennt es nicht? Manchmal fehlt einem einfach die nötige Motivation, um Projekte umzusetzen. Schnell kommen ei-nem dann Gedanken wie „Ich schaffe es nicht“ oder „Ich verliere den Überblick“. In solchen Situationen ist es wichtig, sich darüber bewusst zu werden, was dahinter steckt. Der Workshop bietet deshalb einen geschützten Raum, um sich innerhalb einer Gruppe auf die Suche nach sich selbst zu ma-chen. Die Intention ist es, der eigenen Motivation auf die Spur zu kommen, um so selbst gesteckte Ziele zu erreichen. Außerdem geht es im Seminar um das Hintergrundwissen über die Themen „Motivation“, „Bedürfnisse“ und „Kommunikation“ sowie um den Erfahrungsaustausch mit den anderen Teilnehmern und einem Coach.

• Begriffsklärung, zum Beispiel Motivation, Bedürfnisse und Handlungsbarrieren

• Selbstreflexion über die eigene Bedürfnis-Erfüllung• Bedürfnisse und Verhalten – Was hat beides miteinander

zu tun?• Zielformulierung• Wertschätzende Kommunikation

Methode: kurze Vortagseinheiten, Selbstreflexion durch schriftliche Übungsaufgaben, Kleingruppenarbeit

Dozent: Marina Kuckertz



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 14.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-082

Aachen 11.11.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-083


�WORKSHOP: AGILITÄT ERLEBEN – EINBLICKE IN DIE ARBEITSWELT VON MORGEN

Zielgruppe: Führungskräfte

Inhalt: Im Workshop „Agilität erleben“ erfahren die Teilnehmer, was es heißt, agil zu arbeiten, und was sich im Zusammenhang mit der Arbeitswelt 4.0 im Wesentlichen verändern wird.Welche agilen Methoden gibt es? Wie lässt sich Agilität mit „Lean“, „Kanban“ oder „Design Thinking“ kombinieren? Wie ge-lingt agiles Arbeiten im industriellen Umfeld? Wie können Mit-arbeiter für und Kunden mit Agilität begeistert werden? Im Workshop soll auf individuelle Fragen eingegangen werden. Außerdem lernen die Teilnehmer die zentralen Prinzipien sowie wesentlichen Methoden von Agilität kennen und erfahren durch praktische Übungen den Sinn und Zweck dahinter. So können sie das Erlernte unmittelbar auf ihre Arbeitsprozesse und die damit verbundenen Themen und Fragestellungen anwenden.Angesichts der digitalen Transformation wird agiles Arbeiten auf völlig neue Art und Weise möglich – und damit auch zur Not-wendigkeit. Agilität fördert und erfordert einen Wandel zu einer Kultur des Miteinanders. Ziel ist es, altes „Silo-Denken“ und limi-tierende Routinen zu überwinden.

• Was ist die Idee hinter agilem Arbeiten? Was macht Agilität so besonders? Wann ergibt agiles Arbeiten wirklich Sinn?

• Wir bieten begriffliche Klarheit und Orientierung, durch die sich die neuen Ansätze sinnvoll einordnen und zielführend anwenden lassen.

• Die Teilnehmer werden durch Übungen dazu herausgefor-dert, ihre Wahrnehmung zu schärfen, konstruktiv mitein-ander umzugehen, Impulse von Kollegen aufzunehmen und weiterzuentwickeln sowie flexibel auf neue Aufgabenstel-lungen zu reagieren. Auf diese Weise entsteht ein klareres Bild davon, was agiles Arbeiten bedeutet.

• Abschließend werden die Workshop-Inhalte auf die eigenen Arbeitsprozesse und die damit verbundenen Themen und Fragestellungen angewandt.

Methode: Workshop

Dozent: Dr. Thomas Altmann



Kosten: 180,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 01.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-185


72

Personal- management

�NEW WORK: „HOME OFFICE“, MOBILES UND FLEXIBLES ARBEITEN – CHANCEN DER DIGITALISIERUNG IN KMU NUTZEN

Zielgruppe: Personaler, Inhaber und Geschäftsführer, Führungs-kräfte aller Ebenen

Inhalt: Die Flexibilisierung des Arbeitsortes durch Tele-Heim- arbeit, „Home Office“ und mobiles Arbeiten trägt wesentlich zur Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation bei. Sie ist ein hochef-fektiver Beitrag zu einer besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie und ein wichtiger Bestandteil eines positiven Arbeitge-ber-Images.Welche Möglichkeiten für mobiles Arbeiten bieten sich durch die Digitalisierung? Wie können Arbeitgeber mobiles Arbeiten ein-setzen und nutzen und was müssen sie dabei beachten? Diese Fragen werden im Seminar beantwortet.

• Formen des mobilen Arbeitens• Wer möchte und wer kann mobil arbeiten? Voraussetzun-

gen im Unternehmen und bei den Mitarbeitern• Wie kann ein kleines oder mittleres Unternehmen mobiles

Arbeiten einführen?• „Quick Check“: Vereinbarkeit• Praxisbeispiele

Methode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion

Dozent: Gerda Köster



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 14.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-289


�ALTE HASEN, JUNGES GEMÜSE:WISSENSTRANSFER ORGANISIEREN

Zielgruppe: Manager, Geschäftsführer, Abteilungsleiter, Per-sonalfachleute, sowie alle Mitarbeiter, die den Austausch von Wissen zwischen den Generationen zielgerichtet und effektiv im Unternehmen umsetzen möchten

Inhalt: Neben dem demografischen Wandel tragen auch ökono-mische Entwicklungen wie die Beschleunigung von Arbeitsab-läufen, zunehmende Komplexität von Arbeit, steigende Ansprü-che der Kunden und die Entwicklung zur Wissensgesellschaft zum Fach- und Führungskräftemangel auf dem Arbeitsmarkt bei. Daraus resultiert eine Aufgabenverschiebung für die Ge-schäftsführung und besonders die Personalabteilung. Im Sinne der Personalentwicklung wird es immer wichtiger, vor allem jun-ge Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden und das Wissen, welches im Betrieb vorhanden ist, auch dort zu halten. Ziel des Seminars ist es, das Erfahrungswissen der „alten Hasen“ mit den Fach- und Methodenwissen des „jungen Gemüses“ verschmel-zen zu lassen und so das „Wissenskapital“ im Unternehmen zu erhalten und sogar zu verstärken. Die Seminarteilnehmer erfah-ren, welche Methoden für die Wissensvermittlung geeignet sind und entwickeln einen Aktionsplan, mit dem sie im Unternehmen gleich starten können.

• Wissen und Information – der (kleine, aber feine) Unter-schied

• Analyse des Personalbestandes und Identifizierung des voraussichtlichen Fachkräftemangels

• „Baby Boomer“, „Generation X“, „Generation Y“: Führung und Einfluss auf das Lehr- und Lernverhalten

• Methoden zur Wissensvermittlung• Erstellung eines Aktionsplans zur gezielten Umsetzung der

Wissensvermittlung• Wissenskoordination als Teil des Wissensmanagements• Tipps für eine gelungene Kommunikation zwischen den

Generationen

Methode: Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch




Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 02.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-112

Aachen 14.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-262


P E R S O N A L M A N A G E M E N T 73

�„ACTIVE SOURCING“-SEMINAR RECRUTING: VON REAKTIV ZU PROAKTIV!

Zielgruppe: Personalleiter, Geschäftsführer und Mitarbeiter aus Personalabteilungen

Inhalt: Merken auch Sie, wie sich der Fachkräftemangel und der „War for Talents“ auf das Recruiting auswirken? Funktioniert bei Ihnen das „Post & Pray“-Prinzip nicht mehr? Wollen Sie lernen, wie Sie mit „Active Sourcing“ den latenten Arbeitsmarkt für sich nutzen?Sofort umsetzbares Wissen steht bei diesem Training im Vorder-grund. Die Inhalte werden anhand zahlreicher Übungen und Bei-spiele vermittelt.

Die richtigen Kanäle identifizieren und kennenlernen

Xing.de-Talentmanager und LinkedIn-Recruiter• Einführung in die Funktionsweisen vom Xing-Talentmanager• Einführung in das Identifizieren von passenden Kandida-

ten-Profilen• Unterschiede zwischen Xing und LinkedIn• Entwicklung von Such-Algorithmen

Die richtigen Worte finden• Individuelle Anschreiben für eine Vakanz

Arbeitsmarkt- und Wettbewerbsanalyse • Anforderungen an die Idealkandidaten prüfen• Abgleich mit den vorhandenen Anforderungen am

Arbeitsmarkt• Fach- und Führungskräfte ermitteln• Neues Bewerberpotenzial identifizieren

„Do’s und Don‘ts” beim „Active Sourcing”

Prozesse und Verhaltensregeln

Methode: Vortrag, Einzelübungen

Dozent: Peer Bieber



Kosten: 300,00 Euro

Hinweis: Sie sollten ein Profil bei Xing oder LinkedIn besitzen. Ein Laptop mit WLAN-Funktion ist für die Übungen mitzubringen. Das Seminar ist für Unternehmen ab 20 Mitarbeitern ausgelegt.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 19.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-280


�„ONLINE RECRUITING“- KOMPAKTSEMINAR

Zielgruppe: Personalleiter, Geschäftsführer und Mitarbeiter aus Personalabteilungen

Inhalt: In den vergangenen Jahren hat sich das Bewerberma-nagement im Bereich „Human Ressources“ (HR) massiv geändert. Neue Kanäle gewinnen immer mehr an Bedeutung, und klassi-sche Medien verschwinden nahezu in der Bedeutungslosigkeit. Die Seminarteilnehmer lernen, wie sie digitale Recruiting-Kanäle erfolgreich einsetzen, welchen Nutzen bewerberfokussierte Stel-lenanzeigen haben und wie sie positiv mit Mitarbeiterbewertun-gen umgehen. Sie erlangen einen Überblick über die Möglichkei-ten von „Active Sourcing“ und erfahren, welche Kanäle geeignet sind, um den idealen Mitarbeiter zu gewinnen.

Modul 1: Setzen Sie digitale Recruiting-Kanäle erfolgreich ein! Verschaffen Sie sich einen Überblick über die wichtigsten Kanäle für Ihr Unternehmen!

Modul 2: Nutzen Sie bewerberfokussierte Stellenanzeigen! Sprechen Sie passende Bewerber zielgerichtet an und gewinnen Sie diese für Ihr Unternehmen!

Modul 3: Lernen Sie „Active Sourcing“ kennen und nutzen! Finden Sie über die Karrierenetzwerke die richtigen Kandidaten für Ihre Vakanzen!

Modul 4: Gehen Sie positiv mit Mitarbeiterbewertungen um! Der Erfolg und der Ruf Ihres Unternehmens werden immer stär-ker durch Mitarbeiterbewertungen im Internet geprägt.

Modul 5: Schärfen Sie Ihre Arbeitgeberattraktivität! Setzen Sie die richtigen Maßnahmen ein, um nachhaltig Bewer-ber für sich zu gewinnen!

Methode: Vortrag, Einzelübungen

Dozent: Peer Bieber



Kosten: 300,00 Euro

Hinweis: Das Seminar ist für Unternehmen ab 20 Mitarbeitern ausgelegt.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 08.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-282


74

�GRUNDLAGEN DER PERSONALARBEIT –LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die ein fundiertes Grundlagenwissen im Bereich des Personalmanagements erwerben möchten

Inhalt: Personalmanagement ist ein wichtiger Bereich in jedem Unternehmen, denn zufriedene Mitarbeiter sind kein Zufall, sondern auch ein Ergebnis erfolgreicher Personalarbeit. Für die Mitarbeiter aus der Personalabteilung ist ein Grundlagenwissen unentbehrlich, um dem Personalverantwortlichen kompetent zu-zuarbeiten und den Kollegen im Unternehmen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Dieser Lehrgang bietet die Möglichkeit, sich mit wichtigsten Aufgabengebieten der Personalarbeit vertraut zu machen.

• Personalgewinnung• Personalbetreuung • Personalentwicklung• Arbeitsrechtliche Grundlagen• Grundlagen der Entgeltabrechnung

Methode: Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiel




Kosten: 760,00 Euro


ORT TERMINE NUMMER

Aachen Termine auf AnfrageGern senden wir Ihnen eine Über-sicht mit den einzelnen Terminen per E-Mail zu

19-201


�HR-MANAGER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Personalreferenten, die sich weiterentwickeln möchten, sowie an Personalleute, die bereits in einer leitenden Rolle tätig sind oder in diese hineinwachsen wollen

Inhalt: Das Konzept des Lehrgangs ist speziell auf Personalleute in mittelständischen Unternehmen zugeschnitten. Es beinhal-tet die Themen, mit denen sich Personaler beschäftigen sollten, damit sie einen Teil zur Zukunftssicherung des Betriebes leisten können. Dabei haben die Teilnehmer die Möglichkeit, sich auszu-tauschen: untereinander und mit den praxiserfahrenen Trainern. In insgesamt neun Themen-Bausteinen wird das entsprechende Wissen vermittelt. Ziel des Lehrgangs ist es, Personaler im Mit-telstand „zukunftsfähig“ zu machen und sie inhaltlich und per-sönlich auf die aktuellen und künftigen Entwicklungen optimal vorzubereiten.

• Personalarbeit im Mittelstand• Der Mittelstand als attraktiver Arbeitgeber• Mitarbeiter-Bindung• Herausforderungen in der betrieblichen Ausbildung heute• Personalentwicklung aus einem Guss• Betriebliches Gesundheitsmanagement• Aktuelles Arbeitsrecht• Small and international – Talking Business for HR• HR-Forum• Der HR-Manager als Verkäufer• Abschlussprüfung und Zertifizierung• Erarbeitung und Präsentation einer Roadmap als

Abschlussarbeit

Methode: Vortrag, Austausch, Übungen

Dozent: Bärbel Schnurbusch




Hinweis: Voraussetzungen für den Erwerb des IHK-Zertifikats sind die Teilnahme an den Seminarbausteinen, die Erstellung einer Roadmap sowie eine Präsentation am Ende des Lehrgangs. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 10.05.2019 – 09.10.201910.05., 17.05., 24.05., 07.06., 08.06., 28.06., 06.07., 13.07., 31.08., 13.09., 14.09., 27.09., 05.10. und 09.10.2019 jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

19-001


P E R S O N A L M A N A G E M E N T 75

�REFERENT LOHN UND GEHALT – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die sich einen Überblick über die Lohn- und Gehaltsabrechnung verschaffen und sich damit höher qua-lifizieren möchten, sowie solche, die einen fundierten Einstieg in das Thema Abrechnung suchen

Inhalt: Bei kleineren Betrieben wird die Abrechnung meist einer Steuerberatung übergeben – mit oft hohen Kosten und ohne, dass das Unternehmen beurteilen kann, welche Leistung dem gegenüber steht. Auch dabei ist es hilfreich, wenn der Personaler über entsprechende Kenntnisse verfügt – sei es als Ansprech-partner für die Mitarbeiter oder im Sinne einer effizienten Zu-sammenarbeit mit dem Steuerberater. Außerdem ist es für dieje-nigen, die in der Lohn- und Gehaltsabrechnung arbeiten wollen (oder ihr Wissen aktualisieren möchten), hilfreich, wenn sie die Zusammenhänge verstehen und damit ein Grundverständnis entwickeln, das über das reine „Maskenausfüllen“ hinausgeht. Der Lehrgang berücksichtigt alle drei Ansätze und vermittelt in sieben Seminarbausteinen anhand eines Lebenszyklus einen fundierten Überblick über die verschiedenen Aufgaben, Arbeits-weisen und „Gefahrenmomente“ in der Abrechnung – stets mit Blick auf die betriebliche Relevanz und anhand von typischen praktischen Beispielen.

• Entgeltformen • Arbeitsverhältnisse: Beginn, DATEV, Sozialversicherung• Vom Brutto zum Netto• Sonderfälle • „Geldwerter Vorteil und Co.“ sowie „Der Betriebsprüfer

kommt – was tun?“• Betriebliches Gesundheitsmanagement• Beendigung von Arbeitsverhältnissen• Abschlussprüfung und Zertifizierung

Methode: Vortrag, Austausch, Übungen

Dozent: Bärbel Schnurbusch




Hinweis: Voraussetzung für den Erwerb des IHK-Zertifikats ist die Teilnahme an 80 Prozent der Seminartage sowie das Bestehen der Abschlussprüfung. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 22.02.2019 – 18.05.201922.02., 02.03., 15.03., 16.03., 30.03., 06.04., 04.05., 11.05., und 18.05.2019 jeweils von 09:00 – 16:30 Uhr

19-002


�FAMILIE UND BERUF

Zielgruppe: Personalverantwortliche, Mitarbeiter und Füh-rungskräfte, die eine persönliche Standortbestimmung vorneh-men möchten

Inhalt: Die Möglichkeit, Berufs- und Privatleben vereinbaren zu können, ist für Ihre Mitarbeiter sehr wichtig. Während Mitarbei-ter je nach Berufsausbildung in einer bestimmten Lebensphase besonders am Beruf interessiert sind und diese Zeit als Investi-tionsphase sehen, verändert sich diese Einstellung später häu-fig. Der Wunsch nach Familienleben und einer festen privaten Beziehung bekommt einen hohen Stellenwert. Häufig ist es so, dass sie eine Entweder-oder-Entscheidung treffen müssen – entweder 100 Prozent Beruf oder gar nicht. Mit dieser Haltung verlieren viele Unternehmen talentierte Mitarbeiter, auf die sie eigentlich nicht verzichten können. Daher wird es mehr denn je nötig, ihren Mitarbeitern und insbesondere Frauen die Möglich-keit zu geben, erfolgreich für das Unternehmen zu arbeiten und gleichzeitig Zeit für ihre Kinder und Familie zu haben. Ziel des Seminars ist es, Hilfen zu einer konstruktiven Standortbestim-mung zu bekommen, das Spannungsfeld „Beruf und Familie“ zu thematisieren und zudem Instrumente der Zeitgestaltung ken-nenzulernen.

• Analyse der persönlichen Lebenssituation• Selbsterfahrung in Form von Rollenspielen• Der „Gesellschafts-Fehler“• Life-Styling• Instrumente der Zeitgestaltung• Home-Office und weitere Methoden der Vereinbarkeit von

Familie und Beruf

Methode: Kurzvorträge, Fallstudien, Übungen, Gruppendiskussion

Dozent: Alexander Anter



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 19.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-085

Aachen 27.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-101


76

�FACHKRAFT FÜR PROJEKTMANAGEMENT– LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die sich grundlegende Methoden und Techniken des Projektmanagements aneignen möchten

Inhalt: Gesicherte Qualität und beherrschte Prozesse haben im Arbeitsalltag eine enorme Bedeutung. Komplexe Aufgabenstel-lungen, hoher Zeit- und Kostendruck sowie die Zusammenar-beit unterschiedlicher Fachabteilungen lassen sich aber kaum mehr mit traditionellen Arbeits- und Zusammenarbeitsformen bewerkstelligen. Immer häufiger wird das Methodenspektrum und Instrumentarium des Projektmanagements eingesetzt, um entsprechende Aufgaben zu lösen.

• Anwendung von Projektmanagement-Methoden• Lesen der einzelnen Plan- und Darstellungsarten und

Mitwirkung bei der Erstellung• interdisziplinäre Lösung von Aufgabenstellungen im Team• Einschätzung von Chancen und Grenzen des Projekt-

managements• Zielbestimmung und Risikoanalyse• Phasenplanung in Projekten• Ablauf- und Terminplanung: Projektstrukturplanung,

Darstellung in Balkendiagrammen, Netzplantechnik• Mitwirkung bei der Kapazitäts- und Ressourcenplanung• Persönliche Kompetenzen für Projektmitarbeiter• Projektmanagement-Software am Beispiel von MS-Projekt

Methode: Impulsvortrag, Moderation, Einzelarbeit, Fallbeispiele





Hinweis: Der Lehrgang umfasst 40 Präsenzunterrichtsstunden und eine Selbstlernphase von 16 Unterrichtsstunden, die online unterstützt wird. Im Anschluss an die „Fachkraft für Projektma- nagement“ bietet sich der Lehrgang „Projektleiter“ (Seite 74) an. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

Projektmanagement – Organisation

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 24.01.2019 – 02.02.201924.01., 25.01., 26.01., 01.02. und 02.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr

19-191


19-190

Aachen 23.09.2019 – 27.09.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-192


P R O J E K T M A N A G E M E N T – O R G A N I S A T I O N 77

�PROJEKTMANAGER - LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Erfahrene Projektleiter sowie Führungskräfte be-ziehungsweise Geschäftsführer, die in ihrem Unternehmen die Projektarbeit etablieren oder optimieren möchten

Inhalt: Unternehmen wickeln immer mehr Projekte ab, und die Ressourcen hierfür nehmen bedeutende Ausmaße an. Darüber hinaus kommt Projekten eine steigende strategische und wert-schöpfende Bedeutung zu. Erfolgreiche Projekte sind kein Zu-fall. Sie sind das Ergebnis eines optimalen Managements, das unter anderem durch Kenntnis der entsprechenden Instrumente und Methoden zum Erfolg führt. Insoweit knüpft diese Veran-staltung an die Lehrgänge „Fachkraft für Projektmanagement“ und „Projektleiter“ an und baut auf den dort thematisierten Me-thoden und Instrumenten auf. Die Veranstaltung wendet sich an Entscheider, die in den entsprechenden Unternehmen und Projektumgebungen den Einfluss auf den organisatorischen und kulturellen Handlungsrahmen der Projektorganisation nehmen können.

• Strategisches Projektmanagement• Vertiefung der wichtigsten Instrumente und

Projektmanagement-Werkzeuge• „Lessons learned“ • Beratungskompetenz für Projektleiter• Juristisches Projektmanagement• Multiprojektmanagement • Entscheidung über die anzuwendenden Projekt-

management-Methoden • Motivation der Projektorganisation• Prozessmanagement• Geschäftspräsentationen• Moderationstechnik

Methode: Praxisbezogene Vorträge, Moderation, Anwendungsfälle von Teilnehmern





Hinweis: Für die Teilnahme sind Projektmanagement-Kenntnisse im Umfang des Lehrgangs „Projektleiter“ Voraussetzung. Der Lehr- gang umfasst 40 Präsenzunterrichtsstunden und eine Selbstlern- phase von 16 Unterrichtsstunden, die online unterstützt wird. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER


19-195


�PROJEKTLEITER – LEHRGANG MITIHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die zukünftig eine Leitungsfunktion im Rahmen von Projekten übernehmen oder diese bereits ausüben

Inhalt: Knappe Ressourcen, immer kürzere Projektlaufzeiten und unterschiedlichste Erwartungen der Rollenpartner stellen hohe Anforderungen an den Projektleiter. Die Teilnehmer erlernen aufbauend auf der Systematik und Methodik der Projektplanung die Kernkompetenzen und Techniken sowie zahlreiche hilfreiche Werkzeuge, die von einem modernen Projektleiter erwartet wer-den.

• Zielbestimmung• Projektauftrag• Phasenplan• Ablauf- und Terminplanung• Ressourcen- und Kapazitätsplanung• Vollständigkeitsprüfung und Genehmigung• Organisation und Steuerung• Bedeutung des Projektabschlusses• Geschäfts- und Projektpräsentation• Führung von Projektteams• Organisation von Projektteams• Standortbestimmung der Teilnehmer in ihrer Funktion als

Projektleiter, Ableitung von Konsequenzen und Feedback in der Gruppe

Methode: Praxisbezogene Vorträge, Anwendungsfälle von Teilnehmern, Moderation, Projektarbeit





Hinweis: Für die Teilnahme sind Projektmanagement-Kenntnisse im Umfang des Lehrgangs „Fachkraft für Projektmanagement“ oder vergleichbare Kenntnisse Voraussetzung. Der Lehrgang umfasst 56 Präsenzunterrichtsstunden und eine Selbstlernphase von 16 Unterrichtsstunden, die durch den Dozen- ten online unterstützt wird. Bitte beachten Sie die Zertifikats- bedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 09.03.2019 – 06.04.2019 samstags von 09:00 – 16:30 Uhr

19-193

Aachen 09.11.2019 – 07.12.2019samstags von 09:00 – 16:30

19-194


78

�GRUNDLAGEN DES AGILEN PROJEKTMANAGEMENT

Zielgruppe: Interessierte, die bereits erste Erfahrungen im Projekt- management gesammelt haben und ihre Projektmanagement- Kompetenz um den Themenkreis „Agiles Projektmanagement“ erweitern möchten

Inhalt: Agiles Projektmanagement gibt auf verschwommene Ziele oder unklare Rahmenbedingungen andere Antworten als klassisches Projektmanagement. Zu den Vorteilen zählt – neben den Motivationspotenzialen des Projektteams – insbesondere die Nähe zum Kunden.

In dieser Veranstaltung bekommen die Teilnehmer einen Über-blick über das Gesamtbild der agilen Prinzipien, Vorgehenswei-sen, Rollen und Techniken.

• Die neue Form des Projektmanagements• Die agilen Prinzipien • Die agilen Techniken• Die agilen Methoden - Phasen eines agilen Projektes - Initiativprozess agiler Projekte - Planung, Steuerung und Organisation agiler Projekte - Rollen und Verantwortlichkeiten• Übergang vom klassischen zum agilen Projektmanagement





Kosten: 580,00 Euro

Hinweis: Sie haben die Veranstaltungen „Fachkraft Projekt- management“ oder „Projektleiter“ besucht oder Sie haben bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement über „Learning-by- Doing“ gesammelt und möchten Ihre Projektmanagement-Kompe-tenz um den Themenkreis „Agiles Projektmanagement“ erweitern.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 28.01.2019 – 29.01.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-240

Aachen 30.09.2019 – 01.10.2019von 09:00 – 16:30

19-241


�BUSINESS CONSULTANT: BERATER-SKILLS - LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Interne und externe Berater, Trainer, Fach- und Führungskräfte sowie alle, die professionell beraten wollen

Inhalt: Beratungskompetenz ist ebenso wie die zielgerichtete Kommunikation und der richtige Auftritt vor dem Kunden eine unerlässliche Voraussetzung für dessen Zufriedenheit. Dieses Seminar unterstützt die Teilnehmer dabei, ihre Fachkompetenz deutlich schneller und souveräner zum Nutzen der Kunden ein-zusetzen und gibt ihnen eine wertvolle Orientierungshilfe über die klassischen „Berater-Skills“.

• Grundlagen der Beratung, der Beratungsprozess, Problem- analyse und Diagnose

• Das eigene Beratungsprofil: Selbst- und Fremdreflexion als Berater

• Souveränes Auftreten beim Kunden und Business-Etikette• Verhaltenspräferenzen, Kommunikation und Persönlichkeit,

Authentizität und positive Ausstrahlung• Grundlagen kundenorientierter Kommunikation, Leitung

von Meetings, Interviewtechnik, Moderationstechnik• Der Gesprächseinstieg, Beziehungsebene, Kommunikations-

trichter• Kooperative Gesprächsführung, Beratung, überzeugendes

Argumentieren – lösungsorientiert agieren• Unternehmerisches (Mit-)Denken• Klassische Berater-Tools: Präsentation von Ergebnissen,

SWOT-Analyse, Umfeld- und Stakeholderanalyse, Projekt-management, etc.

• Der Gesprächsausstieg, die Anschlussvereinbarung




Dauer: 56 Unterrichtsstunden: 40 Unterrichtsstunden in Präsenz, 16 Unterrichtsstunden Selbstlernphasen


ORT TERMINE NUMMER


19-199


R E C H N U N G S W E S E N – C O N T R O L L I N G 79

Rechnungswesen – Controlling

�KOSTENSENKUNG DURCH CSR – GELD SPAREN UND GUTES TUN

Zielgruppe: Mitarbeiter und Manager, die Nachhaltigkeit zur Chefsache machen wollen

Inhalt: Nachhaltigkeit ist eines der entscheidendsten Themen des 21. Jahrhunderts. Im Seminar erfahren die Teilnehmer, mit wel-chen Maßnahmen sie ihr Unternehmen nachhaltig wirtschaftli-cher gestalten können und wie der Staat sie dabei unterstützt. Gemeinsam werden Möglichkeiten zur Kostensenkung erarbeitet, die im Einklang mit der nachhaltigen Entwicklung stehen. Denn: In fast jedem Unternehmen schlummern ungeahnte Kosten- und Ressourcen-Fallen. Zudem werden die Grundlagen zum Thema „Nachhaltigkeit im Unternehmensalltag“ vermittelt.

• Grundlagen der Beratung • Beratungsprozess, Problemanalyse und Diagnose• Das eigene Beratungsprofil: Selbst- und Fremdreflexion als

Berater• Souveränes Auftreten beim Kunden und Business-Etikette

Methode: Übungsaufgaben, Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion

Dozent: Astrid Köngeter



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 25.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-210


�CSR-MANAGEMENT – SO INTE-GRIEREN SIE NACHHALTIGKEIT IN IHREN UNTERNEHMENSALLTAG

Zielgruppe: Führungskräfte mit Interesse an Nachhaltigkeit so-wie Qualitätsmanager, die Nachhaltigkeits-Aspekte in ihre Pro-zesslandschaft integrieren wollen

Inhalt: Nachhaltigkeit ist eines der entscheidendsten Themen des 21. Jahrhunderts. Im Seminar erfahren die Teilnehmer, mit welchen Maßnahmen sie ihr Unternehmen nachhaltig wirt-schaftlicher gestalten können und wie der Staat sie dabei un-terstützt. Gemeinsam werden Möglichkeiten zur Kostensenkung erarbeitet, die im Einklang mit der nachhaltigen Entwicklung stehen. Denn: In fast jedem Unternehmen schlummern unge-ahnte Kosten- und Ressourcen-Fallen.Zudem werden die Grundlagen zum Thema „Nachhaltigkeit im Unternehmensalltag“ vermittelt.

• Hintergrundwissen zur Nachhaltigkeit• Strategie: Wo wollen Sie hin?• Stakeholder• Integriertes CSR-Management• Integrierte Management-Systeme• Zukunftsvisionen





Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 25.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-211


NEU

NEU

80

�BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ANWENDUNGEN FÜR KLEINE UND MITTELSTÄNDISCHE UNTERNEHMEN

Zielgruppe: Geschäftsführer, Buchhalter und Sachbearbeiter mit betriebswirtschaftlichen Aufgaben

Inhalt: Im Rahmen der täglichen Arbeit müssen in allen Unter-nehmen Entscheidungen getroffen werden, für die betriebswirt-schaftliches Know-how benötigt wird. Häufig fehlt gerade in kleinen Unternehmen umfassendes betriebliches Wissen. Doch nur wer weiß, mit welchen Kunden und Produkten man Geld ver-dient, ob sich eine Investition rechnet oder welche Möglichkeiten man hat, die Liquidität zu sichern, hat gute Chancen, langfristig am Markt zu bestehen und als Wettbewerber erfolgreicher zu agieren. In diesem Seminar wird erläutert, warum welche be-triebswirtschaftlichen Themen beachtet werden müssen.

• Warum Betriebswirtschaft in kleinen Unternehmen?• BWA- und Jahresabschlussanalyse als Einstieg in das

Controlling• Unternehmens- und Liquiditätsplanung• Operative Planung• Einstieg in die strategische Planung• Kennzahlenanalyse und Risikobewertung• Auswahl wichtiger Kennzahlen• Bonitätseinstufung mit dem Quick-Rating• Einfache Risikoanalyse und -bewertung• Kostenrechnung• Vollkostenrechnung in kleinen Betrieben• Stundensatzrechnung für kleine Betriebe• Kostensteuerung und -senkung• Teilkosten- und Deckungsbeitragsrechnung• Sonstige betriebswirtschaftliche Instrumente und Methoden• Investitionsrechnungsverfahren• Nutzenanalyse mit dem Punktwertverfahren• Organisation und Abläufe im Betrieb verbessern• Vorstellung und Anwendungsmöglichkeiten der Excel-Lösung

Methode: Vortrag, Praxisbeispiele, Aufgaben

Dozent: Jörgen Erichsen



Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER


19-209


�EINFÜHRUNG IN DIE BUCHFÜHRUNG – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter aller Unternehmensbereiche, die sich Grundkenntnisse in der kaufmännischen Buchführung aneignen wollen

Inhalt: Die Übersicht über den Stand des Vermögens, der Schul-den und des Erfolgs ist für den Fortbestand jedes Unternehmens von besonderer Bedeutung. Die ordnungsgemäße Buchführung ist die Grundlage für die Kosten- und Leistungsrechnung sowie die Bilanzierung. Dieser Lehrgang richtet sich an diejenigen, die Buchführung von Grund auf lernen oder ihr Wissen komplett auffrischen möchten. Durch die Vermittlung von Grundkenntnis-sen führt der Lehrgang auch bereits bei erfahreneren Mitarbei-tern zu einem besseren Verständnis der Zusammenhänge.

• Aufgaben der Buchführung• Rechtliche Grundlagen• Grundformen der buchhalterischen Aufzeichnungen• Das Konto, Soll und Haben• Buchungen auf verschiedenen Konten• Kontenabschluss• Saldenvortrag• Verbuchung von Geschäftsvorfällen im Grundbuch

(Journal) und im Hauptbuch• Bilden von Buchungssätzen• Bestandskonten, Erfolgskonten und gemischte Konten• Aufwand und Ertrag als Kapitalveränderung• Abschluss der Konten über Gewinnrechnung, Verlust-

rechnung und Bilanz • Betriebsvermögensvergleich

Methode: Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit (Übungsaufgaben)



Kosten: 530,00 Euro

Hinweis: Zur Weiterführung und Vertiefung des Lehrgangs werden die Lehrgänge „Buchführung und Bilanzierung“ sowie „Controlling“ angeboten. Bitte beachten Sie die Zertifikats- bedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER




�BUCHFÜHRUNG UND BILANZIERUNG – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Mitarbeiter, die ihre Buchführungskenntnisse in Richtung Bilanzierungsfragen gezielt vertiefen möchten

Inhalt: Ein funktionierendes Rechnungswesen ist ein unver-zichtbares Kontroll- und Führungsinstrument. Das Wissen um die Rücklagenbildung, Erstellung der Bilanz und der Gewinn- und Verlustrechnung sowie die Bilanzanalyse und Bilanztheorien ver-vollständigen diesen Lehrgang.

• Aufgaben des betrieblichen Rechnungswesens• Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung• Inventurverfahren• Bewertungsvorschriften, -wahlrechte, -methoden• Grundsätze ordnungsgemäßer Bilanzierung• Bilanzierungsgebote, -wahlrechte, -verbote• Fallstudie mit Vorgabe von Eröffnungs- und Summenbilanz• Bearbeitung der Fallstudie mit Abschlussbuchungen• Bewertung von Anlagevermögen, Umlaufvermögen,

Verbindlichkeiten• Ansatz von Rückstellungen und Rechnungsabgrenzungs-

posten• Möglichkeiten der Rücklagenbildung• Erstellung der Bilanz und der Gewinn- und Verlust-

rechnung• Bilanzanalyse• Bilanztheorien

Methode: Impulsvortrag, Fallbeispiele, Einzelarbeit (Übungsaufgaben)



Kosten: 690,00 Euro

Hinweis: Für die Teilnahme sind Buchführungskenntnisse im Umfang des Zertifikatslehrgangs „Einführung in die Buchführung“ oder vergleichbare Kenntnisse Voraussetzung. Erfahrungen aus der Buchführungspraxis sind von Vorteil. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER



�CONTROLLING – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Unternehmer, Führungskräfte, Mitarbeiter der Bereiche Controlling sowie Finanz- und Rechnungswesen

Inhalt: Ziel eines Unternehmens ist es, über lange Zeiträume möglichst hohe Gewinne zu erzielen. Dies bedingt kontinuier-liches Umsatzwachstum bei stets günstigen Kostenstrukturen. Voraussetzung hierfür sind zunächst gute Produkte oder Dienst-leistungen. Dauerhafter Erfolg wird sich in der Regel aber nur einstellen, wenn auch die überaus vielfältigen operativen und strategischen betriebswirtschaftlichen Anforderungen erfüllt werden. Hierzu zählen zum Beispiel Planung, Abweichungsanaly-sen, Steuerungsmaßnahmen, Liquiditätssicherung, Preiskalkula-tion, Kunden- und Produktstrukturverbesserungen, Investitions-rechnung, Bewertung von Produktentwicklungen, Unterstützung bei der Neukundenakquise oder Risikofrüherkennung. In diesem Lehrgang lernen die Teilnehmer, was Controlling ist, welche Aufgaben damit verbunden sind und mit welchen Instru-menten und Methoden des Controllings in der täglichen Praxis Lösungen erarbeitet werden können.

• Grundlagen der Kostenrechnung • Einführung in das Controlling: Voraussetzungen, Ziele,

Aufgaben, Anforderungen • Strategisches Controlling: Planung, Abweichungsanalysen,

Steuerungsmaßnahmen • Operatives Controlling: Planung, Abweichungsanalysen,

Steuerungsmaßnahmen • Spezielle Controlling-Aufgaben • Berichtswesen und Kennzahlensysteme

Methode: Kurzvorträge, Diskussion, Fallbeispiele, Planspiel




Kosten: 690,00 Euro

Hinweis: Grundkenntnisse aus dem Rechnungswesen sind von Vorteil. Der Lehrgang schließt mit einem Unternehmensplanspiel im Umfang von zwölf Unterrichtstunden ab. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 27.09.2019 – 13.12.201927.09. und 11.10.2019von 09:00 – 16:30 Uhr,08.11. bis 13.12.2019von 13:00 Uhr -18:00 Uhr.Der Unterricht findet immer freitags statt.

19-017


82

�DIE BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE AUS-WERTUNG (BWA) LESEN, VERSTEHEN UND ANALYSIEREN

Zielgruppe: Unternehmer kleiner und mittelständischer Betrie-be sowie Mitarbeiter aus den Bereichen Steuern, Buchhaltung, Finanzen und Controlling

Inhalt: Die betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) liefert wichtige Informationen zur Ertrags-, Liquiditäts- und Vermö-genslage eines Unternehmens. Leider ist die BWA nicht selbst erklärend und erfordert einige grundlegende Kenntnisse, um sie richtig lesen, verstehen und analysieren zu können. Ist dieses Know-how vorhanden, ist die BWA ein ideales Instrument, um Verbesserungs- und Entwicklungspotenziale für das Unterneh-men aufzudecken.Das Seminar vermittelt den Teilnehmern wichtiges Grundlagen-wissen zur BWA. Darauf aufbauend lernen die Teilnehmer Hand-lungsmöglichkeiten kennen, mit denen sie auf bestehende oder sich anbahnende betriebswirtschaftliche Fehlentwicklungen re-agieren können.

• Grundlagen zur BWA • Die BWA lesen, verstehen und interpretieren • Wie sich die Qualität der BWA verbessern lässt • Unternehmensanalyse mit Kennzahlen abrunden • Einstieg in die Konzepterstellung • Die BWA als Ausgangspunkt zur langfristigen

Unternehmensentwicklung nutzen • Impulse zur Unternehmensentwicklung: Was ab morgen

anders gemacht wird! • Diskussion, Fragen und Abschluss

Methode: Vortrag, Fallbesprechung, Diskussion, Übungen




Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 10.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-208

Aachen 30.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-075


�LIQUIDITÄTSMANAGEMENT

Zielgruppe: Geschäftsführer sowie Mitarbeiter der Bereiche Finanz- und Rechnungswesen sowie Controlling

Inhalt: Die Sicherstellung der Liquidität und deren langfristi-gen Erhaltung gehören zu den wesentlichsten Aufgaben bei der Führung eines Unternehmens. Ein- und ausgehende Zahlungs-ströme müssen regelmäßig überwacht und in ein Gleichgewicht gebracht werden. Deshalb sind eine langfristige Liquiditätspla-nung und eine kurzfristige -steuerung nicht nur in Krisenzeiten unverzichtbare Steuerungsinstrumente im Unternehmen.Das Seminar beschäftigt sich mit den verschiedenen Arten der Finanz- und Liquiditätsplanung sowie den anzuwendenden Pla-nungsinstrumenten. Außerdem werden unterschiedliche Dar-stellungsformen der finanziellen Situation und der möglichen Liquiditätsentwicklung behandelt. Den Teilnehmern soll eine Hilfestellung beim Aufbau einer mittel- und langfristigen Liqui-ditätsplanung sowie bei der Installation kurzfristiger Kontrollin-strumente gegeben werden.Das Seminar vermittelt den Teilnehmern praxisorientiert, wie sie durch Korrekturen und Änderungen aus den Zahlen der Renta-bilitätsplanung eine mittel- und langfristige Liquiditätsplanung entwickeln können.

• Sinn und Zweck der Planung von Finanzen• Grundbegriffe der Finanz- und Liquiditätsplanung• Kurzfristige Liquiditätsplanung• Schritte zur Einführung einer Finanzplanung• Von der Rentabilitäts- zur Finanzplanung• Planung von Einnahmen• Planung von Ausgaben• Finanzplanung• Cashflow und Kapitaldienstfähigkeit• Kapitalflussrechnung und Bewegungsbilanz• Kennzahlen zur Kontrolle der Liquiditätsentwicklung• Maßnahmen zur Sicherung und Verbesserung der Liquidität• „Todsünden“ im Umgang mit dem Thema Liquidität

Methode: Lehrgespräch




Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-016



�EINFÜHRUNG EINER KOSTEN- UND LEISTUNGSRECHNUNG IN KLEINEN UND MITTELSTÄNDISCHEN UNTERNEHMEN

Zielgruppe: Geschäftsführer sowie Mitarbeiter der Bereiche Fi-nanz- und Rechnungswesen sowie Controlling

Inhalt: Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern fundiertes Wissen zum Thema Kostenrechnung und deren Einführung in kleinen und mittelständischen Unternehmen zu vermitteln. Zu-nächst werden die grundlegenden Zusammenhänge und ver-schiedene Kalkulationsverfahren anhand zahlreicher praktischer Beispiele erläutert. Dann sollen die Teilnehmer im Rahmen einer Fallstudie mithilfe einer Excel-Anwendung eine Kostenrechnung (Vollkostenrechnung, Zuschlagskalkulation) in einem kleinen Be-trieb einführen.

Grundlagen und Grundbegriffe • Ziele, Aufgaben, Nutzen • Voll- und Teilkostenrechnung • Kostenarten-, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung • Abgrenzung: Buchhaltung und Kostenrechnung

Teilkosten- und Deckungsbeitragsrechnung • Break-Even-Analyse • Preisuntergrenzen und Rabatte • Möglichkeiten der Programm- und Sortimentsoptimierung • Anwendungsbeispiele zur mehrstufigen Deckungsbeitrags-

rechnung

Kostenrechnungs- und Kalkulationsverfahren für unterschiedliche Unternehmen und Branchen

• Stundensatzkalkulation für Dienstleistungs- und Hand-werksbetriebe

• Zuschlagskalkulation für Produktionsbetriebe mit geringem Automatisierungsgrad

• Maschinenstundensatzrechnung für kleine Betriebe mit hohem Automatisierungsgrad

• Fallbeispiele aus der Praxis

Methode: Vortrag, Diskussion, Fallbeispiel, Übungen (Excel)




Kosten: 290,00 Euro

Hinweis: Bitte bringen Sie einen Laptop zur Veranstaltung mit!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 08.05.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-219


�ANLAGENBUCHHALTUNG

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich Finanz- und Rechnungswesen sowie Mitarbeiter, die sich weiterführende Kenntnisse im Bereich Anlagenbuchhaltung schnell aneignen möchten

Inhalt: Bei der Bilanzierung des Anlagevermögens müssen han-delsrechtliche sowie steuerrechtliche Vorschriften beachtet wer-den. Dazu gehört ein grundlegendes Wissen über Ansatz- und Bewertungsvorschriften sowie die Auswirkungen auf Vermö-gensstruktur und Erfolg. Auch internationale Bilanzierungsvor-schriften wie IFRS spielen eine immer größere Rolle im Bereich der Anlagenbuchhaltung.

Anlagevermögen im Abschluss nach HGB, IFRS und EStG/KStG • Zuordnung zum Anlagevermögen• Sonder- und Bilanzpositionen zwischen Anlage- und

Umlaufvermögen• Erfassung und Nachweis von Sachanlagen (Inventar /

Anlagenverzeichnis)• Erfassung und Nachweis immaterieller Vermögens-

gegenstände• Erfassung und Nachweis von Finanzanlagen

Bewertung des Anlagevermögens: Überblick

Angabepflichten im Anhang

IFRS-Ansatz und Bewertungsunterschiede

Methode: Vortrag mit Praxisbezug

Dozent: Enrico Heim



Kosten: 300,00 Euro

Hinweis: Bitte bringen Sie aktuelle Unterlagen und Beispiele aus der Praxis zum Seminar mit.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 29.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-140

Aachen 26.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-145


84

�IFRS-RECHNUNGSLEGUNG

Zielgruppe: Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen externes und internes Rechnungswesen, Bilanzierung, Cont-rolling, M&A und Finanzen, Revision und Steuerabteilung

Inhalt: Die Bedeutung vergleichbarer Jahres- und Konzern-abschlüsse nach den IFRS-Standards ist bereits heute für vie-le Unternehmen wichtig und wird von zahlreichen Ländern für kapitalmarktorientierte Unternehmen vorgeschrieben. Bei der Anwendung der IAS/IFRS benötigt der Praktiker konkrete Hilfe-stellung in allen wesentlichen Positionen des Einzel- und Kon-zernabschlusses.

Stellenwert und Inhalt eines IFRS-Abschlusses• Grundlagen der Rechnungslegung nach IFRS• Der IFRS-Abschluss gemäß IAS 1• Regelungen für verbundene und kapitalmarktorientierte

Unternehmen

Ansatz und Bewertung im IFRS-Abschluss• Ansatz- und Bewertungsgrundsätze der IFRS• Bewertungsmaßstäbe bei der Erstbewertung• Bewertungsmaßstäbe bei der Folgebewertung• Bilanzierung der Aktiva• Bilanzierung der Passiva• Finanzinstrumente• Leasingverhältnisse (IAS 17)

Methode: Vortrag mit Praxisbezug

Dozent: Enrico Heim



Kosten: 450,00 Euro

Hinweis: Bitte bringen Sie aktuelle Unterlagen und Beispiele aus der Praxis zum Seminar mit.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 05.02.2019 – 06.02.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-142

Aachen 23.09.2019 - 24.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr

19-142


�ZUWENDUNGEN AN ARBEITNEHMER CLEVER GESTALTEN – STEUERN UND SOZIALABGABEN SPAREN

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte in der Personalbetreuung und der Entgeltabrechnung

Inhalt: In der heutigen angespannten Wirtschaftslage wird der Rotstift der Unternehmen immer spitzer. Dies betrifft naturge-mäß auch die Personalkosten. Hier besteht die missliche Situa-tion, dass Lohnerhöhungen den Arbeitgeber zirka 120 Prozent des Mehrbetrags kosten, dem Arbeitnehmer netto aber nur etwa 50 Prozent der Lohnerhöhung verbleiben. Daher sind Alternati-ven gefragt, bei denen die Zuwendungen des Arbeitgebers nahe-zu oder sogar völlig ungeschmälert in der Tasche des Arbeitneh-mers ankommen. Darüber informiert dieses Seminar kompetent und praxisbezogen mit zahlreichen Fallbeispielen.

• Wege zwischen Wohnung und erster Tätigkeitsstätte• 44-Euro-Freigrenze• Betriebliche Altersversorgung• Abfindungen bei Auflösung des Dienstverhältnisses• Dienstwagen• Reisekostenersatz, Pauschalierung, Bahncard• Mahlzeiten/Kantine, Vertragsgaststätte, Auswärtstätigkeit,

Geschäftsfreunde-Bewirtung, Arbeitsessen, Aufmerksam-keiten

• Betriebsveranstaltungen, Telefon, Computer, Internet• Ausbildung, Weiterbildung, Kindergartenzuschüsse

Methode: Vortrag, Flipchart und schriftliche Unterlagen

Dozent: Dr. Harald Hendel



Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 14.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-092


R E C H T U N D S T E U E R N 85

Recht und Steuern

�DATENSCHUTZ IM UNTERNEHMEN NACH DER EU-DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG

Zielgruppe: Geschäftsführer, leitende Angestellte und Mitarbei-ter, die im Unternehmen mit der Verarbeitung von personenbe-zogenen Daten befasst sind

Inhalt: Der Workshop gibt einen Überblick über die daten-schutzrechtlichen Anforderungen, die Unternehmen seit dem Inkrafttreten der EU-Datenschutzgrundverordnung am 25. Mai 2018 beachten müssen. Außerdem werden die Grundlagen des Datenschutzrechts vorgestellt, sodass sich das Seminar auch als Schulung für die eigenen Mitarbeiter eignet.

Aufbau und Grundlagen des Datenschutzrechts• Verfassungsrechtliche Herleitung • Rechtliche Entwicklung (BDSG, EUDSRL, EU-DSVGO)• Anwendungsbereich: - Für wen gilt die EU-DSGVO?• Was sind personenbezogene Daten?• Öffnungsklauseln mit Verweis auf das BDSG-Neu (in dem der

deutsche Gesetzgeber einige Öffnungsklauseln ausgefüllt hat)• Pseudonymisierung/Anonymisierung• Rolle des Datenschutzbeauftragten• Sanktionen bei Verstößen gegen das Datenschutzrecht: - Straf- und Bußgeldvorschriften (öffentlich-rechtlich) - Unterlassung, Schadensersatz (zivilrechtlich)

Grundsätze der Verarbeitung, Art. 5 DSGVO• Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben,

Transparenz• Zweckbindung• Datenminimierung• Richtigkeit• Speicherbegrenzung• Integrität und Vertraulichkeit• Rechenschaftspflicht

Überblick Erlaubnistatbestände (Art. 6 DSGVO)• Systematik: Verbot mit Erlaubnisvorbehalt• Die einzelnen Erlaubnistatbestände jeweils mit Beispielen: - Einwilligung - Vertragsdurchführung - Berechtigte Interessen - Rechtliche Verpflichtungen - Rechtsverfolgung - Schutz lebenswichtiger Interessen• Öffentliches Interesse/öffentliche Gewalt

Überblick Technische und Organisatorische Maßnahmen, Art. 24 ff. DSGVO

• Privacy by Design/Privacy by Default, Art. 25 DSGVO• Sicherheit der Verarbeitung, Art. 32 DSGVO• Zertifizierung, Art. 40 ff. DSGVO

Einsatz von Dienstleistern, Art. 28 ff. DSGVO (Auftragsdaten-verarbeitung )

• Voraussetzungen, Art. 28 DSGVO• Was gilt bei Dienstleistern außerhalb der EU (sogenannte

Drittstaaten)? - Grundlagen; Angemessenheitsentschlüsse der EU-Kommission - Beispiel: EU-US Privacy Shield - Praxisbeispiele: Outsourcing/Cloud (zum Beispiel Amazon

Web Services)• Website-Tracking (zum Beispiel Google Analytics)• E-Mail-Newsletter (zum Beispiel Mailchimp)

Rechte der Betroffenen• Benachrichtigung, Art. 13 DSGVO• Auskunftsrecht, Art. 15 DSGVO• Berichtigung, Art. 16 DSGVO• Löschung, Art. 17 DSGVO• Recht auf Vergessenwerden, Art. 17 Abs. 2 DSGVO• Recht auf Datenübertragbarkeit (Portabilität),

Art. 20 DSGVO

Meldepflichten bei Datenschutzverstößen• Unter welchen Voraussetzungen müssen Datenschutz-

pannen/Leaks/Hacks gemeldet werden? - an Aufsichtsbehörden, Art. 33 DSGVO - an Betroffene, Art. 34 DSGVO• Inhalt der Meldung

Methode: Impulsvortrag, Lehrgespräch

Dozent: RA Sebastian Schwiering



Kosten: 350,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 17.04.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-267

Aachen 08.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-268


NEU

86

�ARBEITSRECHT – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Unternehmer, Führungskräfte sowie Mitarbeiter des Personalwesens, die grundlegende Kenntnisse im Arbeitsrecht benötigen

Inhalt: In diesem Lehrgang werden unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung die Grundlagen des Arbeitsrechts umfassend und anhand praktischer Beispiele erläutert. Die Teil-nehmer erhalten konzeptionelles und anwendungsorientiertes Fachwissen. Anhand konkreter Beispiele aus der Praxis erfahren sie, welche rechtlichen Rahmenbedingungen und Bestimmungen des Arbeitnehmerschutzrechts bei der täglichen Personalarbeit beachtet werden müssen. Ferner lernen die Teilnehmer, welche Rechte und Pflichten der Arbeitgeber zu erfüllen hat.

• Abschluss und Inhalt des Arbeitsvertrages• Befristung von Arbeitsverhältnissen• Haupt- und Nebenpflichten der Beteiligten• Tarifrecht• Elektronische Medien im Arbeitsrecht• Abmahnungsrecht und verhaltensbedingte Kündigung• Kündigungsschutzrecht• Sonderkündigungsschutz• Teilzeitanspruch nach dem Teilzeitbefristungsgesetz• Betriebsrat• Aufhebungs- und Abwicklungsverträge• Zeugnisanspruch• Folgen der Beendigung des Arbeitsverhältnisses• Hinweispflichten des Arbeitgebers

Methode: Impulsvortrag, Fallbeispiele, Einzelarbeit (Übungsaufgaben)

Dozent: Anita Herzog-Göttgens



Kosten: 640,00 Euro

Hinweis: Für die Teilnahme wird eine Ausgabe der Arbeitsgesetze, zum Beispiel „Arbeitsgesetze“ (Beck-Texte im dtv) benötigt. In den Herbstferien sind in einer zwölfstündigen Selbstlernphase mehrere Übungsaufgaben zu bearbeiten. Bitte beachten Sie die Zertifikatsbedingungen auf Seite 10!

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 06.05.2019 – 15.07.2019montags von 18:00 – 21:15 Uhrnicht am 10.06.2019 (Pfingstmontag)

19-184


�EXPORTKONTROLLRECHT IN DER PRAXIS

Zielgruppe: Geschäftsführer, Exportleiter und Exportsachbearbei-ter, die Kenntnisse im Bereich des Exportkontrollrechts benötigen

Inhalt: Das Thema Exportkontrolle spielt infolge der Globalisie-rung und der Ausweitung des internationalen Terrorismus eine zunehmend große Rolle für alle exportierenden Unternehmen. Durch die sich ständig verändernden rechtlichen Rahmenbedin-gungen werden die Unternehmen immer mehr in das staatliche Kontrollsystem eingebunden. Jüngste Entwicklung ist die Du-al-use-Verordnung. Bestandteil der Neuregelung ist auch das Er-fordernis eines unternehmensinternen Exportkontrollprogramms für Betriebe, die Verfahrenserleichterungen in Anspruch nehmen wollen.Neben nationalen und EU-weit geltenden Vorschriften sind die Exportkontrollvorschriften der USA zu beachten. Die USA neh-men für sich die weltweite Geltung ihrer Exportkontrollvor-schriften in Anspruch. Verstöße dagegen werden sanktioniert. Welche exportkontrollrechtlichen Vorschriften im weltweiten Warenverkehr zu beachten sind und welche organisatorischen Rahmenbedingungen von betroffenen Unternehmen zu schaffen sind, ist ebenfalls Schwerpunkt dieses Seminars.

• Überblick Exportkontrollsysteme: EU, Deutschland, USA • Die neue Dual-use-Verordnung: Was hat sich geändert? • Ausfuhrverbote, Embargos und Genehmigungspflichten für

Ausfuhren und technische Unterstützung • Anti-Terrorismus-Verordnungen • EG-Iran-Verordnung • US-Reexportrecht • Ausfuhrliste und Ausfuhrverantwortliche • Genehmigungsverfahren und Verfahrenserleichterungen • Betriebliche Organisation der Exportkontrolle • Außenwirtschaftsstrafrecht

Methode: Lehrgespräch, Fallbeispiele, Diskussion

Dozent: Dr. Wolfgang Ehrlich



Kosten: 280,00 Euro

Hinweis: Es besteht Gelegenheit, Probleme aus der Praxis zu erörtern.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 10.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-014



�EU-UMSATZSTEUERRECHT

Zielgruppe: Unternehmer und Mitarbeiter, die grundlegende Kenntnisse zur umsatzsteuerlichen Beurteilung und Bewertung grenzüberschreitender Sachverhalte benötigen

Inhalt: Das Umsatzsteuerrecht in der EU ist mittlerweile derart komplex, dass viele Unternehmen nicht mehr in der Lage sind, den Überblick zu behalten oder die aktuellen Entwicklungen zu verfolgen. Entsprechend steigt das Risiko empfindlicher Nach-zahlungen aufgrund von Betriebs- bzw. Umsatzsteuersonderprü-fungen.Um dem entgegenzuwirken, vermittelt das Seminar praxisnah grundlegende und umfassende Kenntnisse zur umsatzsteuerli-chen Beurteilung und Bewertung grenzüberschreitender Sach-verhalte bis hin zu deren Deklaration. Die aktuellen Rechts-entwicklungen (rückwirkende Rechnungskorrektur, geplante Neuregelung des elektronischen Handels, neue Rechtsprechung zu Lieferungen über Konsignationslager etc.) werden hierbei berücksichtigt. Dies gilt insbesondere für die Entwicklungen zu grenzüberschreitenden Reihengeschäften. Abweichende Auffas-sungen hinsichtlich der umsatzsteuerlichen Erfassung von Fi-nanzverwaltung und Rechtsprechung sorgen für Unsicherheit in der Praxis, eine gesetzliche Neuregelung steht noch aus. Hier gilt es, die bisherige Abwicklung und Deklaration zu überprüfen und ggf. an die aktuelle Rechtslage anzupassen.

1. Grundlagen• Grundbegriffe• Gemeinschaftsrecht vs. nationales UStG• Prüfungssystematik

2. Lieferungen• Ausfuhr/Einfuhr• Innergemeinschaftliche Lieferungen und Erwerbe• Reihengeschäfte• Versandhandel• Nachweispflichten (Gelangensbestätigung etc.)

3. Sonstige Leistungen• Ortsbestimmung• Reverse-Charge-Verfahren

4. Rechnungsstellung• Pflichtangaben• Unrichtiger/Unberechtigter Steuerausweis• (Rückwirkende) Berichtigung von Rechnungen

5. Deklaration • Umsatzsteuervoranmeldungen• Zusammenfassende Meldung• Mini-One-Stop-Shop (MOSS)• Vorsteuervergütungsverfahren• Registrierung und Deklaration im EU-Ausland• Sanktionen im EU-Ausland• Intrastat

Methode: Lehrgespräch

Dozent: Gert Klöttschen



Kosten: 440,00 Euro

Hinweis: Erste Erfahrungen mit der umsatzsteuerlichen Behand- lung von grenzüberschreitenden Sachverhalten sind von Vorteil.

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.05.2019 – 14.05.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-032


88

�JAHRESWECHSELSEMINAR 2019/2020: LOHNSTEUER UND REISEKOSTEN AKTUELL

Zielgruppe: Personalverantwortliche, die sämtliche gesetzliche Neuerungen im Lohnsteuerrecht und in der Besteuerung von Reisekosten rechtssicher anwenden möchten

Inhalt: Die Problembereiche „Lohnsteuer“ und „Reisekosten“ spielen bei der Personalabrechnung eine überragende Rolle. Sie sind durch eine Vielzahl von Details und Einzelregelungen ge-kennzeichnet, die sich ständig wandeln. Wichtige Änderungen resultieren bei der Lohnsteuer aus zahlreichen neuen gesetzli-chen Regelungen, Verwaltungsschreiben sowie BFH-Urteilen. Seit 2014 ist das steuerliche Reisekostenrecht durch gesetzliche Änderungen und ein Anwendungsschreiben des Bundesfinanz-ministerium (BMF) in mehreren Bereichen völlig neu geregelt.

• Elektronisches Lohnsteuer-Verfahren (ElsterLohn II/ ELStAM)

• Neudefinition von Sachbezügen• Amtliche Sachbezugswerte • Betriebliche Altersversorgung• Getrennte Veranlagung/Einzelveranlagung von Ehegatten• Anhebung des Grundfreibetrages• Lohnsteuer-Nachschau• Reisekosten• Erste Tätigkeitsstätte• Fahrtkosten • Verpflegungsmehraufwendungen• Arbeitgeberseitig gewährte Mahlzeiten bei Auswärts-

tätigkeiten• Unterkunftskosten• Doppelte Haushaltsführung• Dienstwagen-Besteuerung





Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 04.11.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-087


�LOHNSTEUERRECHT – STEUERRECHTLICHE UND SYSTEMATISCHE GRUNDLAGEN

Zielgruppe: Alle, die für die Personalabrechnung verantwortlich sind

Inhalt: Der Problembereich „Lohnsteuer“ spielt bei der Perso-nalabrechnung eine wichtige Rolle. Er ist durch eine Vielzahl komplizierter Details und Einzelregelungen gekennzeichnet, die sich durch Gesetzesänderungen, neue Verwaltungsschreiben und Gerichtsentscheidungen ständig und schnell wandeln. Die Anfäl-ligkeit für teure Fehler ist hoch. Wer Personal von Unternehmen abrechnet, muss deshalb bei der Lohnsteuer in rechtlicher und abrechnungstechnischer Hinsicht absolut „sattelfest“ sein.

• Arbeitgeber, Arbeitnehmer, Arbeitslohn• ELStAM, Steuerklassen, Freibeträge, Vorsorgepauschale• Anmeldung von Lohnsteuer, Solidaritätszuschlag und

Kirchensteuer• Lohnsteuer-Bescheinigung, Berichtigung des Lohnsteuer-

abzugs, Lohnsteuer-Jahresausgleich• Haftung des Arbeitgebers• Anrufungsauskunft• Lohnsteuer-Außenprüfung, Lohnsteuer-Nachschau, Arten

des Arbeitslohns: Barlohn oder Sachbezüge, laufender Arbeitslohn, sonstige Bezüge, steuerpflichtiger oder steuer-freier Arbeitslohn, Lohnsteuerpauschalierung





Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 11.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-090



�REISEKOSTEN – GRUNDLAGEN UND AKTUELLE ENTWICKLUNGEN

Zielgruppe: Führungskräfte, Personalleiter, Leiter von Steuer- abteilungen sowie Verantwortliche für die Personal- und Reise-kostenabrechnung

Inhalt: Der Problembereich „Reisekosten“ spielt bei der Perso-nalabrechnung eine überragend wichtige Rolle. Er ist durch eine Vielzahl von Details und Einzelregelungen gekennzeichnet, die sich durch Gesetzesänderungen, neue Verwaltungsschreiben undGerichtsentscheidungen ständig und schnell wandeln. Das steu-erliche Reisekostenrecht ist in mehreren Bereichen durch zahl-reiche gesetzliche Änderungen und ein umfangreiches ergänz-tes Anwendungsschreiben des BMF völlig neu geregelt worden. Gleichwohl gibt es nach wie vor offene Fragen und Probleme. In den Unternehmen ist daher die Anfälligkeit für teure Fehler hoch. Andererseits können durch geschickte Gestaltungen Abga-ben in beträchtlichem Umfang gespart werden.

• Beruflich veranlasste Auswärtstätigkeit• Erste Tätigkeitsstätte• Berufliche Veranlassung der Auswärtstätigkeit:

gemischte Aufwendungen• Fahrtkosten: Grundsatz, Bahncard• Verpflegungsmehraufwendungen: Inland und Ausland,

Pauschalierung, Dreimonatsfrist• Übernachtungskosten: Nachweis, Pauschalen, Mahlzeiten• Reisenebenkosten• Doppelte Haushaltsführung, Mahlzeiten auf Dienstreisen,

Geschäftsfreunde-Bewirtung, Arbeitsessen• Dienstwagen





Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 09.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-091


�INTERNATIONALES STEUERRECHT

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus dem Steuerbereich und dem Finanzsektor sowie interessierte Mitarbeiter

Inhalt: Dieser Vortag vermittelt den Teilnehmern einen Über-blick über alle wichtigen Vorschriften des internationalen Steu-errechts und der Doppelbesteuerungsabkommen. Der Referent erklärt alle Blickpunkte, um sicher internationale Steuersachver-halte zu analysieren, zu bearbeiten und so finanzielle Risiken zu vermeiden.

• Steuerpflicht bei grenzüberschreitenden Sachverhalten • Das Doppelbesteuerungsabkommen • Steuerliche Gestaltungsmöglichkeiten • Außensteuergesetz - Erweiterte beschränkte Steuerpflicht - Wegzugsbesteuerung - Hinzurechnungsbesteuerung nach dem AStG - Die Besteuerung ausländischer Betriebsstätten - Die Besteuerung ausländischer Tochtergesellschaften

Methode: Vortrag

Dozent: Enrico Heim



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 30.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-143

Aachen 27.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-149


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�WIRTSCHAFTSRECHT: GRUNDZÜGE DES BGB SOWIE DES HANDELS- UND GESELLSCHAFTSRECHTS

Zielgruppe: Interessierte, die eine schnelle Einführung in das Wirtschaftsrecht suchen oder ihr Wissen auf den neuesten Stand bringen möchten

Inhalt: Teilnehmer erhalten ein Verständnis für den Umgang mit juristischen Gegebenheiten sowie Grundkenntnisse über die Rechtsnormen der Wirtschaftspraxis. Anhand von Fällen und Lö-sungen können sie die erworbenen Kenntnisse testen.

BGB: allgemein• Das Rechtsgeschäft• Die Willenserklärung• Der Vertrag• Geschäftsfähigkeit• Verjährung, Verwirkung

BGB: Schuldrecht• Schuldrecht und Schuldverhältnis• Leistungsstörungen• Verbraucherschutz

Einzelne Schuldverhältnisse• Kaufvertrag• Mietvertrag und Leasing• Darlehen und Leihe• Bürgschaft

BGB: Sachenrecht• Der Besitz• Das Eigentum• Sonstige Sachenrechte

Die wichtigsten Anspruchsgrundlagen im BGB• Geltungsbereich des Handelsrechts• Die Firma• Handelsbücher

Gesellschaftsrecht• Grundlagen des Gesellschaftsrechts• OHG, KG, GmbH, AG

Einführung in das Insolvenzrecht

Methode: Vortrag

Dozent: Enrico Heim



Kosten: 450,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER


19-144


19-156


�ERBSCHAFTSTEUER – VERSTÄNDLICH DARGESTELLT

Zielgruppe: Unternehmer, Fachberater für Unternehmensnach-folge sowie Interessierte, die ihr Wissen zum Thema Erbschaft-steuer aktualisieren wollen

Inhalt: Das Seminar vermittelt den Teilnehmern einen umfas-senden Überblick über die zivil- und steuerrechtlichen Grundla-gen sowie die gesetzlichen Neuregelungen. Es werden die vielen Möglichkeiten sowohl für den Erbfall als auch für die Übertra-gung zu Lebzeiten mit den steuerrechtlichen Konsequenzen dargestellt. Zudem werden verschiedene Gestaltungshinweise gegeben.

Gesetzliche Erbfolge• Parentelsystem, Liniensystem, Repräsentation• Ehegattenerbrecht, Erbrecht des Staates

Gewillkürte Erbfolge• Grundzüge des Testaments• Nichtigkeit, Erbausschlagung

Pflichtteilsrecht• Pflichtteilsberechtigte, Pflichtteilsergänzungsanspruch

Steuern und Freibeträge• Ermittlung des Erblasser-Vermögens, gemischte Schenkung• Bewertung von Immobilienvermögen, Bewertung

von Betriebsvermögen

Gestaltungsmöglichkeiten• Vermeidung von Erbengemeinschaften, Erbausschlagung• Pflichtteil als Gestaltungsmöglichkeit, Maßnahmen

zur Pflichtteilsvermeidung• Übertragung zu Lebzeiten, Zugewinnausgleich unter Ehegatten• Mittelbare Schenkung, Gestaltung durch Übertragung von Lebensversicherung• Beteiligungsmodelle

Methode: Vortrag

Dozent: Enrico Heim



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 28.01.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-141

Aachen 25.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-146


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Unternehmens- führung – Strategie

U N T E R N E H M E N S F Ü H R U N G – S T R A T E G I E

�STRATEGISCHE PLANUNG FÜR DEN MITTELSTAND

Zielgruppe: Geschäftsführer, Bereichsleiter, Führungskräfte und Unternehmensentwickler

Inhalt: Geschäftsführer und Bereichsleiter müssen regelmäßig die Marktentwicklung beobachten und die Unternehmens- bzw. Bereichsziele sowie die Strategie darauf ausrichten.Dabei stellen sich viele Fragen: Wo stehen wir aktuell am Markt? Was interessiert unsere Kunden besonders – was weniger? Wie verhält sich die Konkurrenz? Mit welchen Trends ist in Zukunft zu rechnen? Und: Wie wollen/müssen wir uns positionieren? Danach müssen die strategischen Ziele messbar definiert und in konkrete Projekte und Maßnahmen heruntergebrochen werden, um die Umsetzung im betrieblichen Alltag zu gewährleisten.Fragen wie diese können in einem Strategie-Workshop beant-wortet werden. Das Seminar zeigt auf, wie ein solcher Strate-gie-Workshop im Unternehmen gestaltet werden kann und was bei der Nachbereitung zu beachten ist. Die Teilnehmer können auf Wunsch eigene Beispiele bearbeiten.

Strategien nach Michael Porter• Kostenführerschaft, Differenzierung, Nischen-Strategie

Vorbereitung eines Strategie-Workshops• Themen, Teilnehmerkreis, Rahmenbedingungen

Durchführung eines Strategie-Workshops• Kennzahlenanalyse• SWOT-Analyse• Trendanalyse• Leitbild-Formulierung• Zielentwicklung• Maßnahmenplanung

Maßnahmenkontrolle

Erfolgskontrolle

Methode: Einführungsvorträge, interaktive Diskussion, Übungsaufgaben, Gruppen- und Einzelarbeit, Praxisbeispiele

Dozent: Robert Düsterwald



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-010

Aachen 29.08.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-011


NEU

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�CHANGE AND LEAN MANAGER – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Pro-zessverantwortliche und Projektleiter

Inhalt: Die Welt ist schnelllebig, weniger vorhersehbar und komplex geworden. Vermutlich wird sich dieser Trend noch be-schleunigen. „Lean Management“ war lange ein Wegweiser für eine kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung im Unter-nehmen und eine gute Antwort auf die Veränderungen in den Märkten. Dieser Ansatz allein reicht allerdings nicht mehr aus, um mit den aktuellen und zukünftigen Entwicklungen Schritt zu halten. Der ausschließliche Fokus auf eine effiziente Gestaltung der Wertschöpfungskette und die Reduzierung von Verschwen-dung wird zukünftig wahrscheinlich nicht zum Erfolg führen. Für Führungskräfte stellt die aktuelle Entwicklung deshalb eine große Herausforderung dar. Nach wie vor gelten die Prämissen des „Lean Managements“: der Kundenfokus, Verschwendung zu reduzieren und kontinuierlich besser zu werden. Das wird jedoch zunehmend schwieriger. Daher müssen neben wichtigen Metho-den auch Veränderungskompetenzen erlernt werden: lösungs-orientiertes Denken und Handeln, Kommunikationsfähigkeit, Begeisterungsfähigkeit sowie Veränderungs- und Verantwor-tungsbereitschaft.Der Lehrgang „Change and Lean Manager“ kombiniert die An-forderungen aus dem „Change Management“ und dem „Lean Management“ und vermittelt entsprechendes Fach- und Metho-denwissen. Er lädt zudem zur Selbstreflektion ein: Jeder kann im Unternehmen Impulse setzen und Orientierung geben – das gilt insbesondere für Führungskräfte, sowohl heute als auch in der Zukunft. Der Abschluss des Lehrgangs besteht aus einem Kon-zept, verbunden mit einer Präsentation, in welcher sich die Teil-nehmer mit der Situation und den notwendigen Veränderungen in der eigenen Organisation auseinandersetzen müssen.

Modul „Lean Management und Prozessverbesserung“• Ursprung, Historie und Bedeutung von „Lean Management“

für den wirtschaftlichen Erfolg• Wertschöpfung, Verschwendung und kontinuierliche

Verbesserung im Fokus• Prozessverbesserungen entlang der Wertschöpfungskette

erreichen• Lösungsansätze und Methoden aus dem „Lean Management“• Vorgehensweise zur erfolgreichen Einführung von „Lean

Management“ im Unternehmen

Modul „Change Management und Veränderungsprozesse“

• Komplexität, Notwendigkeit und Bedeutung von Verände-rungen für den wirtschaftlichen Erfolg

• „Change Management“ richtig definieren und einordnen• Unterschiedliche Perspektiven: Außen- und Innensicht• Die Bedeutung der Initiierung und Kommunikation in

Veränderungsprozessen• Wichtige Kompetenzen in einem Veränderungsprozess• Aufgabe und Rolle des „Change and Lean Managers“ im

Unternehmen• Vorgehensweise zur erfolgreichen Umsetzung von

Veränderungen im Unternehmen

Modul „Bewährte Lösungsansätze und Methoden für die Praxis als Einstieg in die Veränderung“

• „Shopfloor Management“ und KVP• 5S und Visualisierung• Total Productive Management• Analyse- und Motivationsmethoden

Abschluss: Präsentation des Konzepts

Methode: Lehrgespräche, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallstudien, Diskus-sionen, Erfahrungsaustausch, Selbstlernphasen, Vor-/Nach-bereitung von Fallstudien

Dozent: René Meurer


Dauer: 68 Unterrichtsstunden, zusätzlich etwa 20 Stunden Vor-/ Nachbereitung bzw. Selbststudium



ORT TERMINE NUMMER

Aachen 13.09.2019 – 13.12.201913.09., 14.09., 27.09., 11.10., 25.10., 08.11., 15.11., 22.11.2019von 09:00 – 16:30 Uhr,Abschlusspräsentation: 13.12.2019

19-228


U N T E R N E H M E N S F Ü H R U N G – S T R A T E G I E 93

�„GREEN OFFICE“: FÜR EIN NACHHALTIGES BÜRO

Zielgruppe: Mitarbeiter sowie Manager, die Nachhaltigkeit zur Chefsache machen wollen

Inhalt: Wo fängt Nachhaltigkeit an? Und vor allem: Wie kann man den ersten Schritt tun?Der „Green Office“-Workshop vermittelt den Teilnehmern, wie sie ihren Arbeitsalltag bereits durch kleine Änderungen umwelt- und ressourcengerecht gestalten können. Ein positiver Nebeneffekt: Damit können sie sogar Material- und Durchlaukosten sparen.Zudem lernen die Teilnehmer die Grundlagen zum Thema „Nach-haltigkeit im Unternehmensalltag“.

• Hintergrundwissen zur Nachhaltigkeit• „Green Office“• Mein Arbeitsplatz• Best-Practice-Beispiele• Unkomplizierte und effektive Umsetzungsmöglichkeiten• Wie Nachhaltigkeit zum Unternehmenserfolg beiträgt





Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 25.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-212


�NACHHALTIGKEIT UND „CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY” (CSR)

Zielgruppe: Mitarbeiter mit Interesse an Nachhaltigkeit, aber auch Manager, die Nachhaltigkeit zur Chefsache machen wollen

Inhalt: Im Seminar geht es darum, wie Unternehmen heu-te einen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung leisten können. Dabei erfahren die Teilnehmer, welchen Vorteil ihr Betrieb aus einer nachhaltigen Ausrichtung ziehen kann. Zudem lernen sie Best-Practice-Beispiele kennen, die zeigen, wie eine geziel-te nachhaltige Ausrichtung die Unternehmenszukunft positiv verändern kann. Außerdem werden die Grundlagen zum Thema „Nachhaltigkeit im Unternehmensalltag“ behandelt.

• Einführung in die Nachhaltigkeit• Unternehmerische Verantwortung • Best-Practice-Beispiele• Praktische Umsetzung• Mein Unternehmen• Marketing durch CSR• Fördermöglichkeiten, Anlaufstellen, Ansprechpartner





Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 25.06.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-213


NEU NEU

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�QM-AUDITS NACH DIN ISO 9001:2015 – SO GELINGT IHRE ZERTIFIZIERUNG!

Zielgruppe: Qualitätsmanager und QM-Beauftragte

Inhalt: Wer für sein Unternehmen eine QM-Zertifizierung an-strebt, hat sich sicherlich schon folgende Fragen gestellt: Wie läuft ein Audit nach DIN ISO ab? Was fragen die Auditoren? Wie können wir uns auf das Audit vorbereiten? Um ein strukturiertes Qualitätsmanagement durchzusetzen und die Zertifizierung zu meistern, empfiehlt es sich, den Prozess der Auditierung nachzu-stellen und dadurch erfolgreich zu gestalten. In diesem Seminar geht es darum, Grundinstrumente des Qualitätsmanagements, das Prozedere eines Audits und die Besonderheiten der DIN ISO 9001:2015-Norm kennenzulernen. Neben organisatorischen Fra-gen geht es auch um die psychologischen Aspekte eines Audits. Das Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer in die Lage zu verset-zen, Probeaudits im eigenen Unternehmen durchzuführen und damit ein adäquates Verhalten bei einem DIN ISO Audit sicher-zustellen.

• Grundlagen des Qualitätsmanagements• PDCA-Zyklus• Die DIN ISO 9001:2015-Norm (Struktur, Besonderheiten,

Änderungen zur DIN ISO 9001:2008)• Risikobasierter Ansatz• Prozessorientierung• Kundenorientierung• Das Audit• Planung eines Probeaudits• Durchführung eines Probeaudits• Interviewführung• Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen

Methode: Vortrag, Rollenspiele, Gruppendiskussion, Übungen

Dozent: in vivo GmbH, Dozententeam



Kosten: 300,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 18.03.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-084

Aachen 26.09.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-089


�DIE GMBH-GESCHÄFTSFÜHRUNG: RECHTE, PFLICHTEN, HAFTUNGSRISIKEN

Zielgruppe: (Zukünftige) GmbH-Geschäftsführer und GmbH-Gesellschafter

Inhalt: Die Reform des GmbH-Rechts (Gesetz zur Modernisie-rung des GmbH-Rechts und zur Bekämpfung von Missbräu-chen) enthält wichtige Neuregelungen. Nicht nur erleichterte Voraussetzungen für die Gründung von GmbHs, sondern auch Regelungen, die Verantwortung und Haftungsrisiken sowohl von GmbH-Geschäftsführern als auch von Gesellschaftern betreffen – insbesondere im Fall einer drohenden Insolvenz. Die Kenntnis der rechtlichen Rahmenbedingungen für GmbH-Geschäftsführer ist daher unerlässlich.In dem Seminar wird ein Überblick über die für die Praxis rele-vanten neuen Bestimmungen gegeben. Daneben werden anhand praktischer Beispielfälle aus dem Wirtschaftsleben die für Unter-nehmensleiter wesentlichen Themenbereiche erörtert.

• Bestellung, Abberufung, Rücktritt und Kündigung von Geschäftsführern

• Fallstricke des Anstellungsvertrages• Vertretungs- und Geschäftsführungskompetenzen,

insbesondere Verhältnis Geschäftsführung/Gesellschafter-versammlung beziehungsweise Aufsichtsrat/Beirat

• Persönliche Haftung des Geschäftsführers gegenüber der eigenen GmbH und gegenüber Dritten

• Absicherungsmöglichkeiten gegen Haftungsfälle

Methode: Lehrgespräch, Diskussion

Dozent: Prof. Dr. Hans Peter Schauwecker



Kosten: 280,00 Euro

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 12.02.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-065

Aachen 22.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr 19-066


95U N T E R N E H M E N S F Ü H R U N G – S T R A T E G I E

�DER GMBH-GESCHÄFTSFÜHRER UND DAS GMBH-MANAGEMENT – LEHRGANG MIT IHK-ZERTIFIKAT

Zielgruppe: (Zukünftige) GmbH-Geschäftsführer und GmbH-Gesellschafter

Inhalt: GmbH-Geschäftsführer werden bestellt, ohne dass sie eine besondere Vorbildung benötigen. Geschäftsführer und GmbH-Führungskräfte sind zwar in der Regel auf ihre Tätigkeit fachlich gut vorbereitet. Das gilt jedoch nicht immer für die spe-ziellen, mit der Gesellschaftsform verbundenen Rahmenbedin-gungen und die Funktion als Arbeitgeber und Führungspersön-lichkeit. Der Geschäftsführer einer GmbH besitzt eine herausragende Po-sition mit hoher Verantwortung. Dafür sind Detailkenntnisse im Fachbereich, im Recht und in der Führung notwendig.Im Seminar lernen GmbH-Geschäftsführer und leitende Ange-stellte deshalb das erforderliche Sach- und Fachwissen sowie Führungstechniken für das Management.

Modul 1: Grundlagen der GmbH• Einordnung der GmbH in das System von Kapital- und

Personengesellschaften• Gründung der Gesellschaft• Finanzierungsfragen – Recht der Gesellschafterleistungen• Beendigung der Gesellschaft – Der Geschäftsführer als

Liquidator

Modul 2: Rechte, Pflichten und Haftung des GmbH-Geschäftsführers

• Der Geschäftsführer als Vertretungsorgan der GmbH• Der Pflichtenkreis des Geschäftsführers gegenüber den

GmbH-Gesellschaftern• Der Pflichtenkreis des Geschäftsführers gegenüber

Gläubigern der GmbH• Besondere Pflichten in Krisensituationen• Haftungsrisiken

Modul 3: Der Geschäftsführer als Führungspersönlichkeit• Der Geschäftsführer als Führungspersönlichkeit • Psychologische Grundlagen, Selbst- und Fremdbild• Grundlagen der Kommunikation, Konfliktmanagement• Team-Management und -entwicklung • Präsentieren und Visualisieren

Modul 4: Der Geschäftsführer als Manager• Routine versus Projektarbeit• Aufbauorganisation und Ablauforganisation• klassisches versus agiles Projektmanagement• Zeitmanagement• Moderation von Team- und Projektsitzungen

Modul 5: Buchführung, Jahresabschluss und Bilanzanalyse• Kleine, mittelgroße und große GmbH, Abgrenzung:

rechtliche Folgen und Erleichterungen• Steuerliche und handelsrechtliche Buchführungspflicht

unter Berücksichtigung der aktuellen gesetzlichen Anforderungen

• Jahresabschluss der GmbH nach den handelsrechtlichen Bilanzierungsvorschriften insbesondere nach BilRuG

• Bilanzanalyse als strategisches Mittel• Erfolgs- und finanzwirtschaftliche Analyse

Modul 6: Besteuerung von Gesellschaft und deren Geschäftsführer

• Besonderheiten der Steuerbilanz gegenüber der Handelsbilanz• Besteuerung einer unbeschränkten GmbH: Einkommenser-

mittlung, abziehbare und nichtabziehbare Aufwendungen, Gewerbesteuer, Körperschaftsteuer

• Steuerliche Behandlung von Verlusten• Ertragsteuerliche Behandlung des Geschäftsführers/Gesell-

schafter-Geschäftsführers• Verdeckte Gewinnausschüttung, verdeckte Einlagen

Methode: Lehrgespräch, praxisbezogene Vorträge, Gruppenübungen, Moderation

Dozent: Stefan Michels, Dr. Jochen Blöse, Christian Häsler





ORT TERMINE NUMMER



V O R B E R E I T U N G S -L E H R G Ä N G E A U F I H K - P R Ü F U N G E N

� AUSBILDUNG DER AUSBILDER – VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE AUSBILDEREIGNUNGSPRÜFUNG (AEVO)

Zielgruppe: Mitarbeiter, die im Rahmen der betrieblichen Aus-bildung die Funktion des Ausbilders übernehmen wollen

Inhalt: Der Lehrgang vermittelt die von der Ausbildereignungs-verordnung (AEVO) vorgegebenen Inhalte zur Vorbereitung auf die Ausbildereignungsprüfung.

• Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen

• Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken

• Ausbildung durchführen • Ausbildung abschließen

Methode: Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion



Kosten: 550,00 Euro

Hinweis: Die Prüfungsanmeldung muss gesondert vorgenommen werden. Diese ist in manchen Fällen schon vor Beginn unserer Vor-bereitungslehrgänge vorzunehmen, sofern eine zeitnahe Prüfung im Anschluss an die Vorbereitung erfolgen soll. Die entsprechenden Informationen finden Sie auf www.aachen.ihk.de unter der Doku-mentennummer 72741. Die Prüfungsgebühr beträgt 170,00 Euro. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie hier: wis.ihk.de/ihk-pruefungen/anbieterliste.html

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 08.01.2019 – 02.02.2019dienstags und donnerstagsvon 18:00 – 21:15 Uhr sowie an folgenden Samstagen: 12.01., 19.01., 26.01. und 02.02.2018von 09:00 – 16:30 Uhr

19-176

ORT TERMINE NUMMER

Aachen 09.03.2019 – 06.04.2019Online-Lehrgang09.03., 14.03., 21.03., 28.03. und 06.04.2019samstags von 09:00 – 14:00 Uhr , donnerstags von 17:45 – 21:00 Uhr

19-198

Aachen 30.04.2019 – 13.06.201930.04., 02.05., 09.05., 16.05., 23.05., 06.06. und 13.06.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-122

Aachen 15.07.2019 – 30.07.2019Sommerferien-Lehrgang II15.07.2018 – 19.07.2018 sowie am 29. und 30.07.2019von 09:00 – 16:30 Uhr

19-172


19-123


19-124

Aachen 09.11.2019 – 07.12.2019Online-Lehrgang09.11., 14.11., 21.11., 28.11. und 07.12.2019 samstags von 09:00 – 14:00 Uhr , donnerstags von 17:45 – 21:00 Uhr

19-197

Aachen 14.10.2019 – 29.10.2019Herbstferien-Lehrgang14.10.2019 – 18.10.2019 sowie am 28. und 29.10.2019 von 09:00 – 16:30 Uhr

19-173

Aachen 12.11.2019 – 05.12.2019immer dienstags und donnerstags von 18:00 – 21:15 Uhr sowie an folgenden Samstagen: 16.11., 23.11., 30.11. und 07.12.2019von 09:00 - 16:30 Uhr

19-177


Vorbereitungs- lehrgänge auf IHK-Prüfungen

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V O R B E R E I T U N G S L E H R G Ä N G E A U F I H K - P R Ü F U N G E N

� VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE SACHKUNDEPRÜFUNG IM BEWACHUNGS-GEWERBE (§ 34 A GEWO)

Zielgruppe: Interessierte, die an der Sachkundeprüfung im Be-wachungsgewerbe gem. § 34a GewO teilnehmen möchten. Die Prüfung ist eine obligatorische Qualifikation, die jede Fachkraft im Bereich des Bewachungsgewerbes nachweisen muss.

Inhalt: Noch bevor die Tätigkeit in den genannten Bereichen erstmalig ausgeübt werden kann, muss die Sachkundeprüfung erfolgreich abgelegt worden sein. Diese stellt den Nachweis über fachliche und rechtliche Grundlagen in den jeweiligen Tätig-keitsfeldern dar. Sicherheitsfachkräfte sind sowohl zur Verhin-derung von Ordnungswidrigkeiten und Straftaten als auch im Bereich des privaten Objekt- oder Personenschutzes tätig.

• Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung und des Gewerberechtes

• Bürgerliches Gesetzbuch, Strafrecht und Strafverfahrens-recht sowie der Umgang mit Waffen

• Unfallverhütungsvorschriften und Datenschutz• Grundzüge der Sicherheitstechnik• Umgang mit Menschen• Prüfungsvorbereitung

Methode: Impulsvortrag, Lehrgespräch, Übungsaufgaben, Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussion

Dozent: Heinz Getz


Kosten: 450,00 Euro

Hinweis: Die Prüfungsanmeldung muss gesondert vorgenommen werden. Diese ist in manchen Fällen schon vor Beginn unserer Vorbereitungslehrgänge vorzunehmen. Die entsprechenden Informationen finden Sie auf www.aachen.ihk.de unter der Doku-mentennummer 72585. Die Prüfungsgebühr beträgt 150,00 Euro. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie hier: wis.ihk.de/ihk-pruefungen/anbieterliste.html.

ORT TERMIN NUMMER

Aachen 28.01.2019 – 08.02.2019wochentags von 17:00 – 21:15 Uhr

19-260


19-261


19-265


19-263


19-264


� VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER INDUSTRIE-MEISTER ELEKTROTECHNIK“

Zielgruppe: Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter in der Me-tall- und Elektroindustrie, die als Führungskräfte tätig werden wollen. Die Teilnahme am Industriemeisterlehrgang hängt vom Bestehen der Aufnahmeprüfung ab. Diese ist bestanden, wenn in allen drei Fächern „Technologie“, „Mathematik“ und „Messtech-nik“ jeweils mindestens ausreichende Leistungen erzielt wurden.

Inhalt: Die Aufgaben und die Bedeutung des Meisters als Ent-scheider und Verantwortlicher für die Produktion sind umfang-reicher geworden. Rationellere Produktionstechniken bei ständig steigenden Qualitätsansprüchen kennzeichnen die Produkti-onsbedingungen in der Metall- und Elektroindustrie. Entspre-chend hoch sind die Anforderungen, denen der Industriemeis-ter Elektrotechnik gerecht werden muss. Neben Führungs- und Ausbildungsaufgaben übernimmt er die Verantwortung für die störungsfreie Koordination der Produktionsabläufe, für die Qua-litätssicherung sowie für die Sicherheit im Betrieb.

Fachrichtungsübergreifende Basisqualifikationen:• Rechtsbewusstes Handeln • Betriebswirtschaftliches Handeln • Anwendung von Methoden der Information, Kommuni-

kation und Planung • Zusammenarbeit im Betrieb• Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer

Gesetzmäßigkeiten

Handlungsspezifische Qualifikationen: • Bereich Technik: Automatisierungs- und Informationstechnik • Bereich Organisation: Betriebliches Kostenwesen, Pla-

nungs-, Steuerungs- und Kommunikationssysteme, Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz

• Bereich Führung und Personal: Personalführung, Personal-entwicklung, Qualitätsmanagement

Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung: „Geprüfter Industriemeister Elektrotechnik“

Dauer: 1.100 Unterrichtsstunden


Hinweis: Zur Vorbereitung auf den Industriemeisterlehrgang findet ein Vorkurs nach den Sommerferien von insgesamt 72 Unter-richtsstunden statt. Die Kosten hierfür betragen 320,00 Euro. Es findet keine Aufnahmeprüfung statt. Der Lehrgangsbeginn ist im November. Die Basisprüfung findet im November des Folgejahres statt, die Handlungsprüfung im Mai nach Lehrgangsende. Die Prü-fungsgebühr beträgt 400,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt. Für den Industriemeisterlehrgang kann Aufstiegs-Bafög beantragt werden. Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Prüfungsinhalte sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/industriemeister_elektrotechnik.

ORT TERMIN

Aachen ab 08.2019 – 30.04.2022 zweimal wöchentlich abends und samstags Vormittag


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� VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER INDUSTRIE-MEISTER METALL“

Zielgruppe: Mitarbeiter in der Metall- und Elektroindustrie, die als Führungskräfte tätig werden wollen. Die Teilnahme am Indus-triemeisterlehrgang hängt vom Bestehen der Aufnahmeprüfung ab. Diese ist bestanden, wenn in allen drei Fächern „Technologie“, „Mathematik“ und „Technische Kommunikation“ jeweils mindes-tens ausreichende Leistungen erzielt wurden.

Inhalt: Die Aufgaben und die Bedeutung des Meisters als Ent-scheider und Verantwortlicher für die Produktion sind umfang-reicher geworden. Rationellere Produktionstechniken bei ständig steigenden Qualitätsansprüchen kennzeichnen die Produktions-bedingungen in der Metall- und Elektroindustrie. Entsprechend hoch sind die Anforderungen, denen der Industriemeister Metall gerecht werden muss. Neben Führungs- und Ausbildungsauf- gaben übernimmt er die Verantwortung für die störungsfreie Koordination der Produktionsabläufe, für die Qualitätssicherung sowie für die Sicherheit im Betrieb.

Fachrichtungsübergreifende Basisqualifikationen:• Rechtsbewusstes Handeln • Betriebswirtschaftliches Handeln • Anwendung von Methoden der Information, Kommunikati-

on und Planung • Zusammenarbeit im Betrieb • Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer

Gesetzmäßigkeiten

Handlungsspezifische Qualifikationen:• Bereich Technik: Betriebstechnik, Fertigungstechnik,

Montagetechnik • Bereich Organisation: Betriebliches Kostenwesen,

Planungs-, Steuerungs- und Kommunikationssysteme, Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz

• Bereich Führung und Personal: Personalführung, Personal-entwicklung, Qualitätsmanagement

Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung: „Geprüfter Industriemeister Metall“

Dauer: 1.100 Unterrichtsstunden


100

Hinweis: Zur Vorbereitung auf den Industriemeisterlehrgang findet ein Vorkurs nach den Sommerferien von insgesamt 72 Unterrichts-stunden statt. Die Kosten hierfür betragen 320,00 Euro. Es findet keine Aufnahmeprüfung statt. Der Lehrgangsbeginn ist im Novem-ber. Die Basisprüfung findet im November des Folgejahres statt, die Handlungsprüfung kurz nach Lehrgangsende. Die Prüfungsgebühr beträgt 400,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt. Für den Industriemeisterlehrgang kann Aufstiegs-Bafög beantragt werden. Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Prüfungs-inhalte sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/industriemeister_metall. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie hier: http://wis.ihk.de/ihk-pruefungen/anbieterliste.html.

ORT TERMIN

Aachen ab 08.2019 – 30.04.2022 zweimal wöchentlich abends und samstags vormittags


V O R B E R E I T U N G S L E H R G Ä N G E A U F I H K - P R Ü F U N G E N 101

� VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER INDUSTRIE-FACHWIRT“

Zielgruppe: Angehende Führungskräfte in Industrieunterneh-men, die den Abschluss „Geprüfter Industriefachwirt“ erlangen wollen

Inhalt: Geprüfte Industriefachwirte nehmen als kaufmännische Führungskräfte umfassende und fachübergreifende Aufgaben in Industrieunternehmen wahr. Am Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Industriefachwirt“ kann teilnehmen, wer bis zum Zeitpunkt der Prüfung die Zulassungsvoraussetzun-gen erfüllen kann.

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen:• Volks- und Betriebswirtschaft• Rechnungswesen• Recht und Steuern• Unternehmensführung

Handlungsspezifische Qualifikationen: • Finanzwirtschaft im Industrieunternehmen• Produktionsprozesse• Marketing und Vertrieb• Wissens- und Transfermanagement • Führung und Zusammenarbeit

Zulassungsvoraussetzungen: Bitte reichen Sie uns zur Prüfung der Zulassungsvoraussetzungen folgende Unterlagen ein:

• Tabellarischer Lebenslauf• Zeugnis der abgeschlossenen Berufsausbildung (Fach-

arbeiterbrief, Gesellenbrief) oder Prüfungszeugnis• Zeugnisse und/oder Arbeitgeberbescheinigungen über

die bisherige Berufstätigkeit

Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung: „Geprüfter Industriefachwirt“



Hinweis: In den Schulferien des Landes NRW findet kein Unterricht statt. Die Prüfungsgebühr beträgt 460,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt. Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Prüfungsinhalten sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/industriefachwirt. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie hier: wis.ihk.de/ihk-pruefungen/anbieterliste.html.

ORT TERMIN

Aachen nächster Beginn: voraussichtlich April 2019


� VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER HANDELS-FACHWIRT“

Zielgruppe: Angehende Führungskräfte in Handelsunterneh-men, die den Abschluss „Geprüfter Handelsfachwirt“ erlangen wollen

Inhalt: Geprüfte Handelsfachwirte nehmen als kaufmännische Führungskräfte umfassende, auch fachübergreifende Aufgaben in Handelsunternehmen wahr. Am Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Handelsfachwirt“ kann teilnehmen, wer bis zum Zeitpunkt der Prüfung die Zulassungsvoraussetzungen erfüllen kann.

• Unternehmensführung und -steuerung• Führung, Personalmanagement, Kommunikation und

Kooperation• Handelsmarketing• Beschaffung und Logistik• Vertriebssteuerung (Wahlfach)• Handelslogistik (Wahlfach)• Einkauf (Wahlfach)• Außenhandel (Wahlfach)


• Tabellarischer Lebenslauf• Zeugnis der abgeschlossenen Berufsausbildung oder

Hochschulabschlusszeugnis• Zeugnisse und/oder Arbeitgeberbescheinigungen über


Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung: „Geprüfter Handelsfachwirt“



Hinweis: In den Schulferien des Landes NRW findet kein Un-terricht statt. Die Prüfungsgebühr beträgt 300,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt. Informationen zum Prüfungsver-fahren, zu den Prüfungsinhalten sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/handelsfachwirt. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorberei-tungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie hier: wis.ihk.de/ihk-pruefungen/anbieterliste.html.

ORT TERMIN

Aachen nächster Beginn: voraussichtlich Herbst 2019


102

� VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER PERSONALFACH-KAUFMANN“ (INKL. AEVO-VORBEREITUNG)

Zielgruppe: Absolventen von kaufmännischen oder verwalten-den Berufen, die den Abschluss „Geprüfter Personalfachkauf-mann“ erlangen wollen und bereits im betrieblichen Personal- und Sozialwesen tätig sind

Inhalt: Geprüfte Personalfachkaufleute sind Funktionsspezialis-ten, die verantwortungsvolle bis hin zu leitenden Positionen im Personal- und Sozialwesen in Handels-, Industrie- oder Dienst-leistungsunternehmen innehaben. Am Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung „Geprüfter Personalfachkaufmann“ kann teilnehmen, wer zum Prüfungszeitpunkt die Voraussetzungen er-füllen kann.

• Personalarbeit organisieren und leisten• Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen• Personalplanung, -marketing und -controlling gestalten

und umsetzen• Personal- und Organisationsentwicklung steuern


• Tabellarischer Lebenslauf• Zeugnis der abgeschlossenen Berufsausbildung • Zeugnisse und/oder Arbeitgeberbescheinigungen über


Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung: „Geprüfter Personalfachkaufmann“



Hinweis: In den Schulferien des Landes NRW findet kein Unter-richt statt. Es wird die Bereitschaft vorausgesetzt, Themengebiete selbstständig nachzuarbeiten und zu vertiefen. Die Prüfungsgebühr beträgt 300,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt. Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Prüfungsinhalten sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/personalfachkaufmann. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorbereitungslehrgänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie hier: wis.ihk.de/ihk-pruefungen/anbieterliste.html. Sollten Sie die AEVO-Prüfung bereits abgelegt haben und an der Vorbereitung nicht teilnehmen, geben Sie uns bei der Anmeldung im Bemerkungsfeld einen Hinweis. Das Teilnehmerentgelt wird entsprechend reduziert.

ORT TERMIN NUMMER

Aachen Oktober 2018, nächster Beginn: voraussichtlich Herbst 2020

18-225


� VORBEREITUNGSLEHRGANG AUF DIE IHK-PRÜFUNG „GEPRÜFTER WIRTSCHAFTS-FACHWIRT“

Zielgruppe: Absolventen von kaufmännischen, organisatori-schen oder verwaltenden Berufen, die den Abschluss „Geprüfter Wirtschaftsfachwirt“ erlangen wollen

Inhalt: Wirtschaftsfachwirte arbeiten in allen Branchen und Bereichen. Sie übernehmen als betriebswirtschaftliche „Allroun-der“ vor allem anspruchsvolle kaufmännische Tätigkeiten auch im mittleren Management. Ihre kaufmännische Berufserfahrung und ihre Fachkenntnisse setzen sie beispielsweise in der Kosten- und Leistungsrechnung, im Controlling oder in andere Unterneh-mensbereichen ein.

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen• Volks- und Betriebswirtschaft• Rechnungswesen• Recht und Steuern• Unternehmensführung

Handlungsspezifische Qualifikationen• Betriebliches Management• Investition, Finanzierung, betriebliches Rechnungswesen

und Controlling• Logistik• Marketing und Vertrieb• Führung und Zusammenarbeit


• tabellarischen Lebenslauf • Facharbeiterbrief bzw. Gesellenbrief oder Prüfungszeugnis

nach § 34/§ 37 BBiG• Zeugnisse und/oder Arbeitgeberbescheinigungen über


Abschluss nach erfolgreich abgelegter Prüfung: „Geprüfter Wirtschaftsfachwirt“



Hiweis: In den Schulferien des Landes NRW findet kein Unterricht statt. Die Prüfungsgebühr beträgt 460,00 Euro und wird gesondert in Rechnung gestellt. Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Prüfungsinhalten sowie Zulassungsvoraussetzungen finden Sie unter www.aachen.ihk.de/wirtschaftsfachwirt. Wir weisen darauf hin, dass auch andere Weiterbildungsanbieter Vorbereitungslehr-gänge auf IHK-Prüfungen anbieten. Eine Liste finden Sie hier: wis.ihk.de/ihk-pruefungen/anbieterliste.html.

ORT TERMIN

Aachen nächster Beginn: voraussichtlich April 2019


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I H K - P R Ü F U N G E N

IHK-Prüfungen

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� AUSBILDEREIGNUNGSPRÜFUNG (AEVO)

Zielgruppe: Die Ausbildereignungsprüfung richtet sich an Inter-essierte, die in ihrem beruflichen Umfeld direkt, unmittelbar oder in Zukunft mit der Ausbildung betraut sind und die ihre berufs- und arbeitspädagogische Eignung nachweisen wollen.

Inhalt: • Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung

planen• Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von

Auszubildenden mitwirken• Ausbildung durchführen• Ausbildung abschließen

Prüfungsgebühr: 170,00 Euro

Anmeldeschluss: 6 Wochen vor dem schriftlichen Prüfungstermin

Hinweis: Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Terminen und Anmeldefristen finden Sie unter www.aachen.ihk.de unter der Dokumentennummer 72741.

ORT TERMIN

Aachen Die bundeseinheitlichen schriftlichen Prüfungen finden in der Regel am ersten Dienstag eines jeden Monats statt.

Ansprechpartner: Sabine Helten Telefon: 0241 4460-308 / E-Mail: [email protected]

I H K - P R Ü F U N G E N 107

� SACHKUNDEPRÜFUNG IM BEWACHUNGSGEWERBE (§ 34A GEWO)

Zielgruppe: Unternehmer und Beschäftigte, die eine der folgen-den Tätigkeiten in eigener Person ausüben oder ausüben wollen:

• Kontrollgänge im öffentlichen Verkehrsraum oder in Haus-rechtsbereichen mit tatsächlich öffentlichem Verkehr

• Schutz vor Ladendieben• Bewachungen im Einlassbereich von gastgewerblichen

Diskotheken

Inhalt: Der Gesetzgeber hält wegen des direkten Bürgerkontakts der genannten Tätigkeiten eine qualifizierte Bewachung für not-wendig. Deshalb kommt es besonders darauf an, dass die Wach-personen die Grenzen der ihnen zustehenden Rechte kennen und auch über Techniken und Maßnahmen zur vorbeugenden Kon-fliktbewältigung informiert sind. Die Sachkundeprüfung besteht aus einer schriftlichen Prüfung von 120 Minuten und einer mündlichen Prüfung von etwa 15 Minuten. Zur mündlichen Prüfung kann nur zugelassen werden, wer die schriftliche Prüfung mit mindestens 50 Prozent bestan-den hat. An der mündlichen Prüfung können gleichzeitig bis zu fünf Per-sonen teilnehmen. Die Prüfung kann wiederholt werden. Ist sie bestanden, bekommt der Prüfling eine Bescheinigung der Indus-trie- und Handelskammer ausgehändigt, die er dem Arbeitgeber vorlegen kann.

Prüfungsthemen:• Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung einschließ-

lich Gewerberecht und Datenschutzrecht• Bürgerliches Gesetzbuch• Straf- und Strafverfahrensrecht einschließlich Umgang mit

Waffen• Unfallverhütungsvorschrift Wach- und Sicherungsdienste• Umgang mit Menschen, insbesondere Verhalten in Gefah-

rensituationen und Deeskalationstechniken in Konflikt- situationen sowie interkulturelle Kompetenz unter besonderer Beachtung von Diversität und gesellschaftliche Vielfalt

• Grundzüge der Sicherheitstechnik

Kosten: 150,00 Euro

Ort: Aachen

Hinweis: Über die genauen Termine informiert das Service-Center der IHK Aachen unter der Telefonnummer 0241 4460-0.

Ansprechpartner: Kathrin Penners Telefon: 0241 4460-301 / E-Mail: [email protected]

� IHK-FORTBILDUNGSPRÜFUNGEN UND ZUSATZQUALIFIKATIONEN

Folgende Prüfungen werden bei der IHK Aachen angeboten:

Betriebswirt:• Geprüfter Technischer Betriebswirt

Fachwirt:• Geprüfter Handelsfachwirt• Geprüfter Industriefachwirt• Geprüfter Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen• Geprüfter Fachwirt für Versicherungen und Finanzen• Geprüfter Wirtschaftsfachwirt

Fachkaufleute:• Geprüfter Bilanzbuchhalter• Geprüfter Personalfachkaufmann

Fremdsprachenprüfungen:• Geprüfter Fremdsprachenkorrespondent Englisch und

Französisch• Zusatzqualifikation Fremdsprache für kaufmännische

Auszubildende-Englisch

Industriemeister:• Geprüfter Industriemeister Metall• Geprüfter Industriemeister Elektrotechnik• Geprüfter Industriemeister Glas

Weitere Fortbildungsprüfungen:• Ausbildereignungsprüfung (AEVO)• Prüfungen für Blinde und wesentlich sehbehinderte

Menschen• Fachkraft für Dekontamination/Radioaktive Stoffe

(Dekontfachkraft)• Strahlenschutzfachkraft

Ansprechpartner Ausbildereignungsprüfung (AEVO): Sabine Helten Telefon: 0241 4460-308 / E-Mail: [email protected]

Ansprechpartner Betriebswirte und Industriemeister: Hannah Scholl Telefon: 0241 4460-124 / E-Mail: [email protected]

Ansprechpartner Fortbildungsprüfungen: Pascal Frein Telefon: 0241 4460-249 / E-Mail: [email protected] Kathrin Penners Telefon: 0241 4460-301 / E-Mail: [email protected]

Ansprechpartner Fremdsprachenprüfungen: Manuela Steffens Telefon: 0241 4460-140 / E-Mail: [email protected]

U N T E R R I C H T U N G E N

Unterrichtungen

110

� UNTERRICHTUNG FÜR BESCHÄFTIGTE IM BEWACHUNGSGEWERBE (§ 34A GEWO)

Zielgruppe: Unselbstständige, die mit Bewachungsaufgaben nach § 34a Abs. 1a Satz 1 Nr. 2 der Gewerbeordnung beauftragt werden

Inhalt: Das Ziel der Unterrichtung ist es, die im Bewachungsge-werbe tätigen Personen mit den für die Ausübung des Gewerbes notwendigen rechtlichen Vorschriften, fachspezifischen Pflich-ten und Befugnissen sowie deren praktischen Anwendungen in einem Umfang vertraut zu machen, der ihnen die eigenverant-wortliche Wahrnehmung von Bewachungsaufgaben ermöglicht.

• Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung• Gewerberecht• Bewachungsspezifische Aspekte des Datenschutzes• Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)• Straf- und Verfahrensrecht• Umgang mit Verteidigungswaffen• Unfallverhütungsvorschriften• Umgang mit Menschen, insbesondere Verhalten in

Gefahrensituationen und Deeskalationstechniken in Konfliktsituationen

• Grundzüge der Sicherheitstechnik

Methoden: Lehrgespräch, Fallbeispiele



Kosten: 405,00 Euro

Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung über die Unterrichtung nach § 34a Abs.1a Satz 1 Nr. 2 der Gewerbeordnung

Hinweis: Informationen zum Prüfungsverfahren, zu den Terminen und Anmeldefristen finden Sie unter www.aachen.ihk.de unter der Dokumentennummer 79435.

Ansprechpartner: Jutta Steinbusch Telefon: 0241 4460-295 / E-Mail: [email protected]

U N T E R R I C H T U N G E N 111

� GASTSTÄTTENUNTERRICHTUNG NACH § 4 ABS. 1 S. 1 NR. 4 GASTSTÄTTENGESETZ

Zielgruppe: Unternehmer, die ihre fachliche Eignung zur Erlan-gung einer Gaststättenkonzession nachweisen wollen

Inhalt: Nach dem Gaststättengesetz vom 5. Mai 1970 muss jede Person, die eine Gaststätte betreiben möchte, einen Nachweis darüber erbringen, dass sie (oder ihr Stellvertreter) über die not-wendigen rechtlichen und lebensmittelrechtlichen Kenntnisse unterrichtet worden und mit diesen vertraut ist. Seit dem 1. Juli 2005 ist der Nachweis nur noch dann erforderlich, wenn Sie in Ihrem Betrieb Alkohol ausschenken. Die Unterrichtung vermittelt in Grundzügen Kenntnisse einer gastgewerblichen Tätigkeit.

• Gaststättengesetz einschließlich Fragen der Konzessionierung• Rechtsgrundlagen: Gaststättengesetz, Jugendschutzgesetz• Nichtraucherschutzgesetz• Betriebs-, Personal- und Produkthygiene• Getränkeschankanlagenverordnung• GEMA • Zentrale Fragen des Lebensmittelrechts• Kennzeichnungsfragen, Anforderungen an Lebensmittel

Methoden: Lehrgespräch



Kosten: 51,00 Euro

Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung über die Gaststättenunterrich-tung nach § 4 Abs. 1 S. 1 Nr. 4 Gaststättengesetz

Hinweis: Sollten Teilnehmer über noch nicht ausreichende Deutschkenntnisse verfügen, ist die Teilnahme nur in Begleitung eines Dolmetschers möglich. Informationen zum Unterrichtungs-verfahren, zu den Terminen und der Anmeldung finden Sie unter www.aachen.ihk.de unter der Dokumentennummer 72769.

Ansprechpartner: Jutta Steinbusch Telefon: 0241 4460-295 / E-Mail: [email protected]

F O R M U L A R E U N D A L L G E M E I N E

T E I L N A H M E - B E D I N G U N G E N

Anmeldung zur Veranstaltung

Veranstaltungsnummer

Veranstaltungstitel

Veranstaltungstermin

Name, Vorname

Geburtsdatum und -ort

Hinweis: Geburtsdatum und -ort werden für die Ausstellung des Zertifi kats benötigt. Falls der Geburtsort nicht in der Bundesrepublik Deutschland liegt, geben Sie bitte zusätzlich das Land an.

Rechnungserstellung an:

Firma Teilnehmer

Privatanschrift

Telefon (privat)

E-Mail (privat)

Unternehmen

Unternehmensanschrift

Telefon (Unternehmen)

E-Mail (Unternehmen)

Ich bin damit einverstanden, dass mir zukünftig IHK-Weiterbildungsangebote per E-Mail-Newsletter zugesandt werden.

Ja Nein

Ort, Datum Unterschrift, Firmenstempel

Es gelten die allgemeinen Teilnahmebedingungen der Industrie- und Handelskammer Aachen, die mir bekannt sind.

Anmeldung zur Veranstaltung

Online-Anmeldung:ganz einfach!

Unter www.aachen.ihk.de/wbprogrammkönnen Sie sich ganz unkompliziert online

anmelden. Dort fi nden Sie auch das komplette Weiterbildungsprogramm mit Terminen,

Veranstaltungsorten und Preisen.

114

unter www.aachen.ihk.de/wbprogrammoder per Telefax an 0241 4460-150 Industrie- und Handelskammer Aachen Abteilung Aus- und WeiterbildungTheaterstraße 6 – 10, 52062 Aachen

Allgemeine Teilnahmebedingungenfür Veranstaltungen der IHK Aachen und der GründerRegion

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Mit der Anmeldung erkennt der Vertragspartner die Teilnahmebedingungen an. Zur schnelleren Orientierung: Wenn in der Überschrift ein besonderer Veranstaltungstyp genannt ist, gelten die entsprechenden Regelungen nur für diesen speziellen Typus. Teilnehmer anderer Veranstaltungstypen brauchen diese Passagen nicht zu beachten.

VERTRETUNG UND ANSCHRIFT: Die Industrie- und Handelskammer Aachen wird vertreten durch ihren Präsidenten Bert Wirtz und ihren Hauptgeschäftsführer Michael F. Bayer.

KONTAKTDATEN: Industrie- und Handelskammer Aachen | Theaterstraße 6 – 10 | 52062 Aachen Telefon: +49 241 4460-0 | Telefax: +49 241 4460-259 | E-Mail: [email protected]

ANMELDUNG a) Kostenpflichtige Veranstaltungen Die Anmeldung erfolgt online über den Veranstaltungskalender der IHK Aachen (www.aachen.ihk.de/veranstaltungen) bzw. über die Homepage der GründerRegion (www.gruenderregion.de) für Veranstaltungen der GründerRegion oder durch eine dauerhafte, lesbare Erklärung, die einer Unterschrift nicht bedarf (Textform). Sie soll möglichst innerhalb der in den Veranstaltungsunterlagen genannten Frist bei der IHK eingegangen sein. b) Besonderheiten bei Weiterbildungsveranstaltungen Bei kostenpflichtigen Weiterbildungsveranstaltungen gibt der Teilnehmer mit seiner Anmeldung ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines kosten-pflichtigen Vertrages ab. Der Teilnehmer bleibt zwei Wochen an sein Angebot gebunden. Der Vertrag kommt mit der Übersendung einer schriftlichen Anmeldebestätigung durch die IHK zustande. c) Kostenfreie Veranstaltungen Bei kostenfreien Veranstaltungen erhält der Teilnehmer keine Anmeldebestätigung. Er wird aber informiert, falls keine Plätze mehr frei sind oder die Veranstaltung abgesagt werden muss.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN BEI KOSTENPFLICHTIGEN VERANSTALTUNGEN a) Go-Veranstaltungen Das Entgelt für Go-Veranstaltungen in Höhe von 125 Euro ist zahlbar nach Rechnungserhalt. b) Alle übrigen, kostenpflichtigen Veranstaltungen der IHK Aachen Nach Erhalt der Rechnung ist das Entgelt innerhalb von vier Wochen zu begleichen, spätestens aber bis zum Beginn der Veranstaltung. Vor Erhalt der Rechnung sind keine Zahlungen erforderlich. Soweit Prüfungsgebühren anfallen, werden diese nach der Gebührenordnung der IHK gesondert erhoben. Wenn sich Forderungen aus Weiterbildungs- oder Fortbildungsmaßnahmen im Verzug befinden, behält die IHK sich vor, nach ihrer Wahl Anmeldungen bis zur vollständigen Begleichung zurückzuweisen oder nur noch gegen Vorauskasse anzunehmen. Weiterhin behält die IHK sich vor, Teilnahmebescheini-gungen und Zertifikate erst nach Begleichung aller offenen Forderungen aus Weiterbildungs- und Fortbildungsmaßnahmen auszuhändigen.

RÜCKTRITT UND KÜNDIGUNG a) Go-Veranstaltungen Bis fünf Werktage vor der Go-Veranstaltung ist eine kostenlose Stornierung möglich. Danach wird das volle Teilnahmeentgelt berechnet. b) Alle übrigen, kostenpflichtigen Veranstaltungen der IHK Aachen Der Vertragspartner kann bis zum Beginn der Veranstaltung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Rücktrittserklärung ist in Textform an die oben genannten Kontaktdaten zu senden. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Erklärung ist der Zugang bei der IHK. Erfolgt der Rücktritt bis zu 14 Tagen vor Beginn der Veranstaltung, werden dem Vertragspartner keine Entgelte oder Kosten berechnet. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesen Fall zurückerstattet. Tritt der Vertragspartner später als 14 Tage vor dem Beginn der Veranstaltung ohne Angaben von Gründen vom Vertrag zurück und stellt er bis zum Beginn des Vertrages nicht einen geeigneten Ersatzteilnehmer, hat der Vertragspartner eine Kostenpauschale von 50 % zu zahlen. Es steht dem Vertragspartner der Nachweis frei, dass der IHK kein oder ein erheblich geringerer Schaden entstanden ist. Bereits geleistete Zahlungen wer-den in diesen Fall (anteilig) zurückerstattet. Bei Veranstaltungen mit einer Laufzeit von bis zu zwei Jahren ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Bei Veranstaltungen mit einer Laufzeit von über zwei Jahren ist eine ordentliche Kündigung erstmals nach Ablauf von zwei Jahren ab Vertragsschluss in Textform und unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kann der Vertrag in Textform und unter Einhaltung einer Frist von sechs Wochen zum jeweiligen Quartalsende ordentlich gekündigt werden. Mit dem Ende der Veranstaltung endet das Vertragsverhältnis automatisch, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund sowie ein etwaiges Recht des Verbrauchers auf Widerruf bleiben hiervon unberührt. c) Kostenfreie Veranstaltungen Bei kostenfreien Veranstaltungen kann der Teilnehmer jederzeit ohne Nennung von Gründen zurücktreten. Ihm entstehen keine Kosten. Aus organisatorischen Gründen wird allerdings um kurze Mitteilung gebeten.

AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitschlichtungs-verfahren teilzunehmen.

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WIDERRUFSRECHT Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt nur für Verbraucher und nur bei kostenpflichtigen Veranstaltungen.

WIDERRUFSBELEHRUNG – WIDERRUFSRECHT Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Industrie- und Handelskammer Aachen, Theaterstr. 6 – 10, 52062 Aachen, Telefon: +49 241 4460-0, Telefax: +49 241 4460-259, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Wider-rufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung ge-wählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. An Industrie- und Handelskammer Aachen, Theaterstr. 6 – 10, 52062 Aachen, Telefax: +49 241 4460-259, E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren*/die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

Bestellt am*/erhalten am*

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

ABSAGE UND ÄNDERUNGEN Die IHK ist berechtigt, Lehrveranstaltungen abzusagen, wenn eine von der IHK festgelegte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Bereits gezahlte Entgelte werden erstattet. Weitergehende Ansprüche kann der Vertragspartner nicht geltend machen. Die IHK behält sich vor, Dozenten zu wechseln oder den Veranstaltungsablauf zu ändern, soweit dies dem Vertragspartner zumutbar ist. Der Vertragspartner kann daraus keine Ansprüche, zum Beispiel auf Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Entgelts, ableiten.

URHEBERRECHT Die begleitenden Schulungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht – auch nicht auszugsweise – ohne Einwilligung des Urhebers vervielfältigt, bearbeitet oder verbreitet werden. Dies gilt für gedruckte ebenso wie für digital bereitgestellte Schulungsunterlagen.

Stand: Juli 2018

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HINWEISUm eine leichtere Lesbarkeit zu ermöglichen, wird in dieser Publikation auf die zusätzliche Formulierung der weiblichen Wortform verzichtet. Wir weisen darauf hin, dass die Verwendung der männlichen Form explizit als geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.

IMPRESSUM Herausgeber: Industrie- und Handelskammer Aachen / Theaterstraße 6 –10 / 52062 Aachen / Internet: www.aachen.ihk.deVerantwortlich: Abteilung Aus- und Weiterbildung, Bereich Weiterbildung / Titel: Sarah von der Heide / Gestaltung: büro G29

Aachen, August 2018

Hier können Sie sich anmelden:

im Internet unter:www.aachen.ihk.de/wbprogramm

Oder nutzen Sie das Anmeldeformular auf Seite 114

So erreichen Sie uns: Telefon: 0241 4460-0E-Mail: [email protected]: www.aachen.ihk.de

Unsere Geschäftszeiten: Mo. – Do.: 08:00 – 17:00 UhrFr.: 08:00 – 13:30 Uhr

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9IHK-Weiterbildungsprogramm 2019: Seminare, Lehrgänge, Prüfungen und Ansprechpartner

Ihr IHK- Weiterbildungs-

programm 2019

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IHK. Die Weiterbildung · Management-Assistenz mit IHK-Zertiﬁ kat – Fit für‘s Sekretariat und die Verwaltung . . 26 26 Kreativität und Effektivität: Ein gemischtes Doppel