IT ServIceS

August-Horch-Str. 138518 Gifhorn

Tel. +49 5371 960 0www.hud.deSt

and:

08/

2012

Über uns

Die H&D International Group ist ein ganzheitlicher, weltweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Wolfsburg und über 20 Niederlassungen. Seit 1996 erfolgreich am Markt, beschäftigen wir heute mehr als 1.500 Mitar-beiter in den unterschiedlichsten IT-Projekten.

Aufgrund unserer Unternehmensstruktur, unseres vielfältigen Tätigkeits-feldes und unserer hohen fachlichen Qualifikationen verfügen wir über Problemlösungs-Kompetenzen auf nahezu allen Gebieten der modernen IT. Wir verbinden den Erfahrungs-Background eines internationalen Groß-konzerns mit den flachen Hierarchien, der Flexibilität und der Reaktions-geschwindigkeit eines mittelständischen Unternehmens.

Die Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH ist nach ISO 9001:2008, ISO 20000-1 sowie ISO/IEC 27001 zertifiziert.

Sprechen Sie uns an

Sebastian FelisBusiness Development Managerconsulting@hud.de IT Service Engineering

mit dem SMART-Modell

IT ServIceS

August-Horch-Str. 138518 Gifhorn

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Die H&D International Group ist ein ganzheitlicher, weltweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Wolfsburg und über 20 Niederlassungen. Seit 1996 erfolgreich am Markt, beschäftigen wir heute mehr als 1.500 Mitar-beiter in den unterschiedlichsten IT-Projekten.

Aufgrund unserer Unternehmensstruktur, unseres vielfältigen Tätigkeits-feldes und unserer hohen fachlichen Qualifikationen verfügen wir über Problemlösungs-Kompetenzen auf nahezu allen Gebieten der modernen IT. Wir verbinden den Erfahrungs-Background eines internationalen Groß-konzerns mit den flachen Hierarchien, der Flexibilität und der Reaktions-geschwindigkeit eines mittelständischen Unternehmens.

Die Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH ist nach ISO 9001:2008, ISO 20000-1 sowie ISO/IEC 27001 zertifiziert.

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mit dem SMART-Modell

H&D SMART Service Desk – Check –

Mitarbeiter

ErgebnisseErgebnisse

ErgebnisseErgebnisse

Prozesse

Technologie

Partner

Reifegrad Performance Benchmark

Strategie Effektivität Effizienz

Leistungsfähigkeit

▪ Skill Level▪ Lead Level▪ Team Level▪ ...

▪ Calls pro MA▪ Erstlösungsrate▪ Kunden- zufriedenheit▪ ...

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Prozess-Durchsatz▪ Prozess-Laufzeit▪ Fehlerrate▪ ...

▪ Unterstützungs- grad▪ Fehlerrate▪ Aufwandsquote▪ ...

▪ Leistungs-KPIs▪ Qualitäts-KPIs▪ SLA-Check▪ ...

▪ ITIL®-Kompatibilität▪ ISO 20000-Komp.▪ CMMI-Reifegrad▪ COBIT®-Reifegrad▪ ...

▪ Tool-Reifegrad▪ QM-Modell▪ Lebenszyklus▪ ...

▪ Partner-Reifegrad▪ Prozess-Reife▪ QM-Modell

Gezeigte Leistung Relative Leistung

▪ Leistungs-Profil▪ Quick Wins▪ Optimierungs-Module

▪ Leistungs-Profil▪ Quick Wins▪ Optimierungs-Module

▪ Leistungs-Profil▪ Quick Wins▪ Optimierungs-Module

▪ Leistungs-Profil▪ Quick Wins▪ Optimierungs-Module

Ergebnisse

ManagementErreicht der Service Desk seine Ziele hinsichtlich▪ Service Offering

Portfolio▪ SLA▪ ...

Zusammenfassende Wirtschaftlichkeits-Betrachtung▪ Kosten pro User▪ MA pro User▪ ...

Business Alignment – ist der Service Desk auf die Anforderungen des Business, der Kunden und der Anwender ausgerichtet

▪ Management Summary▪ Ergebnisbericht▪ Optimierungs-Roadmap

H&D SMArT – IT Services

Für viele IT-Organisationen sind IT Services relevanter Bestandteil des tägli-chen Geschäftes oder einer zukunftsfähigen IT Strategie. Bei der Etablierung eines Redesigns oder Abstimmung auf zu implementierende Tools muss jeder IT Verantwortliche die Fragen nach dem Mehrwert oder dem ROI beantwor-ten können.

� Mit welcher Vorgehensweise werden schnelle und quantifizierbare Ergebnisse erzielt?

� Wie wird die Industrialisierung Ihrer IT in einem angebrachten finanziellen Rahmen vorangetrieben?

� Wie werden einzusetzende Tools und Prozesse aufeinander abgestimmt?

Ihr Nutzen steht an erster Stelle. Unsere Aufgabe als erfahrener IT Dienstleis-ter ist es, innovative Vorgehensmodelle mit standardisierten Vorgehenswei-sen zu entwickeln. Technologische Fortschritte können nur einen Mehrwert erzielen, wenn der IT Service unter Berücksichtigung der Säulen Prozesse, Partner und Mitarbeiter ganzheitlich betrachtet wird. Ein weiterer Aspekt ist die Überführung eines IT Services in einen durchgehend gemanagten Ser-vice – dieses bietet Vorteile wie z.B. transparente Kosten, optimale Steuerung und hohe Qualität.

People ProcessesTechnology Partner

IT Governance Business IT Alignment Security IT Compliance

Management

Service Desk

Individual Solutions

Standard Solutions

DBMS & Middleware

Storage Solutions

Operating Systems

Hardware

Client-Management

Self Service Portal

„Cloud Services“

Dynamic IT

Workplace

ApplicationsM

iddleware &

Data M

anagement

System Platform

s

H&D SMARTIT Service Check

H&D SMARTIT Service Check

H&D SMARTIT Service Check

Analyse der Ist-Situation über▪ Technologie-Ebenen▪ Perspektiven

Ergebnisse:▪ Reifegrad▪ Performance▪ Benchmark▪ Quick Wins

Entwicklung eines ganzheitlichen Service-Konzeptes inkl. Umsetzungs-Roadmap auf Basis von Leistungsmodulen zum Festpreis

Entwicklung von Migrations-Konzepten zwischen Betriebsmodellen, z.B. von Time & Material auf Managed Services

Umsetzung der Leistungsmodule gemäß H&D SMART IT Service Model, z.B.

▪ Optimierung der IT Service Management Prozesse

▪ Toolunterstützung im Systemmanagement▪ Server-Virtualisierung▪ Outtasking/Outsourcing

Service Strategy

H&D SMART IT Service Engineering

Service Design Service Transition Service Operation

Was ist SMArT am H&D SMArT-Konzept?

Von der Strategie über das Design Ihres Services bis hin zur Umsetzung und dem Betrieb ist H&D Ihr Partner und schafft Wertbeiträge und Agilität in IT Organisationen. Durch innovative Lösungen optimieren wir die IT unserer Kunden und unterstützen sie bei der Erreichung ihrer Ziele.

H&D begleitet Sie über den gesamten IT Service engineering Prozess – und darüber hinaus.

Nutzen Sie unsere Erfahrung. Wir unterstützen Sie mit einer modularen Vor-gehensweise zu Ihrem angestrebten IT-Servicemodell. Ihre individuelle Situ-ation und unser Wissen über pragmatische Umsetzungsmethoden liefern Ihnen Quick Wins und Ergebnisse, welche … spezifisch … messbar … an-spruchsvoll … realistisch und … terminiert sind.

Wir beantworten Ihre Fragen nach Nutzen und finanziellen Aspekten mit jedem entwickeltem Optimierungs-Modul.

Und so gehen wir vor:1. Der H&D SMArT IT Service checkWir analysieren Ihre Situation des zu betrachtenden IT Service über alle Ebenen und Perspektiven.

Ein wesentlicher Bestandteil hierbei ist ein Self-Assessment und der Vergleich mit der Benchmark-Database eines renommierten Benchmarkers. Wir sagen Ihnen wie gut Sie sind und wo noch versteckte Potentiale liegen!

Ihr ergebnis: 7klare IST-Positionierung bezüglich Ihres Reifegrades und der Performance 7Benchmark von Key Performance Indikatoren 7Quick Wins 7Management-Summary

2. Das H&D SMArT IT Service ModellWir entwickeln ein zukunftsträchtiges, ganzheitliches Servicekonzept inkl. Umsetzungs-Roadmap auf Basis von Leistungsmodulen. Unsere modulare Konzeption ermöglicht einen voll skalierbaren Umfang der gewünschten Leistungen: Sie entscheiden, welche Unterstützung Sie wirklich brauchen und welche Module Sie selber umsetzen möchten.

Jedes Leistungsmodul … 7verfügt über ein klar definiertes Nutzenpaket 7 ist eigenständig 7wird mittels agiler Methoden gesteuert 7schließt mit konkreten nutzbaren Ergebnissen ab 7wird zum Festpreis angeboten

3. Die H&D SMART IT Service OptimierungWenn Sie sich für uns entscheiden, setzen wir die erarbeiteten Leistungsmodule für Sie um.

Nutzen Sie unsere Kompetenz in den Bereichen: � Implementierung oder Optimierung von IT Service Management-Prozessen

� Design und Implementierung von Cloud-Architekturen � Workplace Management � Outtasking/Outsourcing Services

H&D als IT Service engineer

„IT Service Engineering steht für die systematische und methodisch unter-stützte Entwicklung, Bewertung und Optimierung von IT Services. Ziel ist es, IT Services im Hinblick auf Kundenanforderungen zu entwickeln und die Leistungsfähigkeit der IT Organisationen zu berücksichtigen. Dies stellt das Kerngeschäft von H&D dar. Wir beraten unsere Kunden umfassend für ihren Mehrwert – für Ihren Service.“� Joachim�Fricke,�Geschäftsführer�H&D�Training�und�Consulting�GmbH

Unsere experten

beraten Sie gerne!

Vereinbaren Sie einen Termin

für ein Erstgespräch unter

consulting@hud.de.

Volle finanzielle Planungssicherheit

durch unser Festpreism

odell!

Sprechen Sie uns an.

H&D SMART Service Desk – Check –

Mitarbeiter

ErgebnisseErgebnisse

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Strategie Effektivität Effizienz

Leistungsfähigkeit

▪ Skill Level▪ Lead Level▪ Team Level▪ ...

▪ Calls pro MA▪ Erstlösungsrate▪ Kunden- zufriedenheit▪ ...

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Prozess-Durchsatz▪ Prozess-Laufzeit▪ Fehlerrate▪ ...

▪ Unterstützungs- grad▪ Fehlerrate▪ Aufwandsquote▪ ...

▪ Leistungs-KPIs▪ Qualitäts-KPIs▪ SLA-Check▪ ...

▪ ITIL®-Kompatibilität▪ ISO 20000-Komp.▪ CMMI-Reifegrad▪ COBIT®-Reifegrad▪ ...

▪ Tool-Reifegrad▪ QM-Modell▪ Lebenszyklus▪ ...

▪ Partner-Reifegrad▪ Prozess-Reife▪ QM-Modell

Gezeigte Leistung Relative Leistung

▪ Leistungs-Profil▪ Quick Wins▪ Optimierungs-Module

▪ Leistungs-Profil▪ Quick Wins▪ Optimierungs-Module

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Ergebnisse

ManagementErreicht der Service Desk seine Ziele hinsichtlich▪ Service Offering

Portfolio▪ SLA▪ ...

Zusammenfassende Wirtschaftlichkeits-Betrachtung▪ Kosten pro User▪ MA pro User▪ ...

Business Alignment – ist der Service Desk auf die Anforderungen des Business, der Kunden und der Anwender ausgerichtet

▪ Management Summary▪ Ergebnisbericht▪ Optimierungs-Roadmap

H&D SMArT – IT Services

Für viele IT-Organisationen sind IT Services relevanter Bestandteil des tägli-chen Geschäftes oder einer zukunftsfähigen IT Strategie. Bei der Etablierung eines Redesigns oder Abstimmung auf zu implementierende Tools muss jeder IT Verantwortliche die Fragen nach dem Mehrwert oder dem ROI beantwor-ten können.

� Mit welcher Vorgehensweise werden schnelle und quantifizierbare Ergebnisse erzielt?

� Wie wird die Industrialisierung Ihrer IT in einem angebrachten finanziellen Rahmen vorangetrieben?

� Wie werden einzusetzende Tools und Prozesse aufeinander abgestimmt?

Ihr Nutzen steht an erster Stelle. Unsere Aufgabe als erfahrener IT Dienstleis-ter ist es, innovative Vorgehensmodelle mit standardisierten Vorgehenswei-sen zu entwickeln. Technologische Fortschritte können nur einen Mehrwert erzielen, wenn der IT Service unter Berücksichtigung der Säulen Prozesse, Partner und Mitarbeiter ganzheitlich betrachtet wird. Ein weiterer Aspekt ist die Überführung eines IT Services in einen durchgehend gemanagten Ser-vice – dieses bietet Vorteile wie z.B. transparente Kosten, optimale Steuerung und hohe Qualität.

People ProcessesTechnology Partner

IT Governance Business IT Alignment Security IT Compliance

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H&D SMARTIT Service Check

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Analyse der Ist-Situation über▪ Technologie-Ebenen▪ Perspektiven

Ergebnisse:▪ Reifegrad▪ Performance▪ Benchmark▪ Quick Wins

Entwicklung eines ganzheitlichen Service-Konzeptes inkl. Umsetzungs-Roadmap auf Basis von Leistungsmodulen zum Festpreis

Entwicklung von Migrations-Konzepten zwischen Betriebsmodellen, z.B. von Time & Material auf Managed Services

Umsetzung der Leistungsmodule gemäß H&D SMART IT Service Model, z.B.

▪ Optimierung der IT Service Management Prozesse

▪ Toolunterstützung im Systemmanagement▪ Server-Virtualisierung▪ Outtasking/Outsourcing

Service Strategy

H&D SMART IT Service Engineering

Service Design Service Transition Service Operation

Was ist SMArT am H&D SMArT-Konzept?

Von der Strategie über das Design Ihres Services bis hin zur Umsetzung und dem Betrieb ist H&D Ihr Partner und schafft Wertbeiträge und Agilität in IT Organisationen. Durch innovative Lösungen optimieren wir die IT unserer Kunden und unterstützen sie bei der Erreichung ihrer Ziele.

H&D begleitet Sie über den gesamten IT Service engineering Prozess – und darüber hinaus.

Nutzen Sie unsere Erfahrung. Wir unterstützen Sie mit einer modularen Vor-gehensweise zu Ihrem angestrebten IT-Servicemodell. Ihre individuelle Situ-ation und unser Wissen über pragmatische Umsetzungsmethoden liefern Ihnen Quick Wins und Ergebnisse, welche … spezifisch … messbar … an-spruchsvoll … realistisch und … terminiert sind.

Wir beantworten Ihre Fragen nach Nutzen und finanziellen Aspekten mit jedem entwickeltem Optimierungs-Modul.

Und so gehen wir vor:1. Der H&D SMArT IT Service checkWir analysieren Ihre Situation des zu betrachtenden IT Service über alle Ebenen und Perspektiven.

Ein wesentlicher Bestandteil hierbei ist ein Self-Assessment und der Vergleich mit der Benchmark-Database eines renommierten Benchmarkers. Wir sagen Ihnen wie gut Sie sind und wo noch versteckte Potentiale liegen!

Ihr ergebnis: 7klare IST-Positionierung bezüglich Ihres Reifegrades und der Performance 7Benchmark von Key Performance Indikatoren 7Quick Wins 7Management-Summary

2. Das H&D SMArT IT Service ModellWir entwickeln ein zukunftsträchtiges, ganzheitliches Servicekonzept inkl. Umsetzungs-Roadmap auf Basis von Leistungsmodulen. Unsere modulare Konzeption ermöglicht einen voll skalierbaren Umfang der gewünschten Leistungen: Sie entscheiden, welche Unterstützung Sie wirklich brauchen und welche Module Sie selber umsetzen möchten.

Jedes Leistungsmodul … 7verfügt über ein klar definiertes Nutzenpaket 7 ist eigenständig 7wird mittels agiler Methoden gesteuert 7schließt mit konkreten nutzbaren Ergebnissen ab 7wird zum Festpreis angeboten

3. Die H&D SMART IT Service OptimierungWenn Sie sich für uns entscheiden, setzen wir die erarbeiteten Leistungsmodule für Sie um.

Nutzen Sie unsere Kompetenz in den Bereichen: � Implementierung oder Optimierung von IT Service Management-Prozessen

� Design und Implementierung von Cloud-Architekturen � Workplace Management � Outtasking/Outsourcing Services

H&D als IT Service engineer

„IT Service Engineering steht für die systematische und methodisch unter-stützte Entwicklung, Bewertung und Optimierung von IT Services. Ziel ist es, IT Services im Hinblick auf Kundenanforderungen zu entwickeln und die Leistungsfähigkeit der IT Organisationen zu berücksichtigen. Dies stellt das Kerngeschäft von H&D dar. Wir beraten unsere Kunden umfassend für ihren Mehrwert – für Ihren Service.“� Joachim�Fricke,�Geschäftsführer�H&D�Training�und�Consulting�GmbH

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Mitarbeiter

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Prozesse

Technologie

Partner

Reifegrad Performance Benchmark

Strategie Effektivität Effizienz

Leistungsfähigkeit

▪ Skill Level▪ Lead Level▪ Team Level▪ ...

▪ Calls pro MA▪ Erstlösungsrate▪ Kunden- zufriedenheit▪ ...

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Abgleich Performance Messung/H&D Benchmark DB

▪ Prozess-Durchsatz▪ Prozess-Laufzeit▪ Fehlerrate▪ ...

▪ Unterstützungs- grad▪ Fehlerrate▪ Aufwandsquote▪ ...

▪ Leistungs-KPIs▪ Qualitäts-KPIs▪ SLA-Check▪ ...

▪ ITIL®-Kompatibilität▪ ISO 20000-Komp.▪ CMMI-Reifegrad▪ COBIT®-Reifegrad▪ ...

▪ Tool-Reifegrad▪ QM-Modell▪ Lebenszyklus▪ ...

▪ Partner-Reifegrad▪ Prozess-Reife▪ QM-Modell

Gezeigte Leistung Relative Leistung

▪ Leistungs-Profil▪ Quick Wins▪ Optimierungs-Module

▪ Leistungs-Profil▪ Quick Wins▪ Optimierungs-Module

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ManagementErreicht der Service Desk seine Ziele hinsichtlich▪ Service Offering

Portfolio▪ SLA▪ ...

Zusammenfassende Wirtschaftlichkeits-Betrachtung▪ Kosten pro User▪ MA pro User▪ ...

Business Alignment – ist der Service Desk auf die Anforderungen des Business, der Kunden und der Anwender ausgerichtet

▪ Management Summary▪ Ergebnisbericht▪ Optimierungs-Roadmap

H&D SMArT – IT Services

Für viele IT-Organisationen sind IT Services relevanter Bestandteil des tägli-chen Geschäftes oder einer zukunftsfähigen IT Strategie. Bei der Etablierung eines Redesigns oder Abstimmung auf zu implementierende Tools muss jeder IT Verantwortliche die Fragen nach dem Mehrwert oder dem ROI beantwor-ten können.

� Mit welcher Vorgehensweise werden schnelle und quantifizierbare Ergebnisse erzielt?

� Wie wird die Industrialisierung Ihrer IT in einem angebrachten finanziellen Rahmen vorangetrieben?

� Wie werden einzusetzende Tools und Prozesse aufeinander abgestimmt?

Ihr Nutzen steht an erster Stelle. Unsere Aufgabe als erfahrener IT Dienstleis-ter ist es, innovative Vorgehensmodelle mit standardisierten Vorgehenswei-sen zu entwickeln. Technologische Fortschritte können nur einen Mehrwert erzielen, wenn der IT Service unter Berücksichtigung der Säulen Prozesse, Partner und Mitarbeiter ganzheitlich betrachtet wird. Ein weiterer Aspekt ist die Überführung eines IT Services in einen durchgehend gemanagten Ser-vice – dieses bietet Vorteile wie z.B. transparente Kosten, optimale Steuerung und hohe Qualität.

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System Platform

s

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Analyse der Ist-Situation über▪ Technologie-Ebenen▪ Perspektiven

Ergebnisse:▪ Reifegrad▪ Performance▪ Benchmark▪ Quick Wins

Entwicklung eines ganzheitlichen Service-Konzeptes inkl. Umsetzungs-Roadmap auf Basis von Leistungsmodulen zum Festpreis

Entwicklung von Migrations-Konzepten zwischen Betriebsmodellen, z.B. von Time & Material auf Managed Services

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▪ Optimierung der IT Service Management Prozesse

▪ Toolunterstützung im Systemmanagement▪ Server-Virtualisierung▪ Outtasking/Outsourcing

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Was ist SMArT am H&D SMArT-Konzept?

Von der Strategie über das Design Ihres Services bis hin zur Umsetzung und dem Betrieb ist H&D Ihr Partner und schafft Wertbeiträge und Agilität in IT Organisationen. Durch innovative Lösungen optimieren wir die IT unserer Kunden und unterstützen sie bei der Erreichung ihrer Ziele.

H&D begleitet Sie über den gesamten IT Service engineering Prozess – und darüber hinaus.

Nutzen Sie unsere Erfahrung. Wir unterstützen Sie mit einer modularen Vor-gehensweise zu Ihrem angestrebten IT-Servicemodell. Ihre individuelle Situ-ation und unser Wissen über pragmatische Umsetzungsmethoden liefern Ihnen Quick Wins und Ergebnisse, welche … spezifisch … messbar … an-spruchsvoll … realistisch und … terminiert sind.

Wir beantworten Ihre Fragen nach Nutzen und finanziellen Aspekten mit jedem entwickeltem Optimierungs-Modul.

Und so gehen wir vor:1. Der H&D SMArT IT Service checkWir analysieren Ihre Situation des zu betrachtenden IT Service über alle Ebenen und Perspektiven.

Ein wesentlicher Bestandteil hierbei ist ein Self-Assessment und der Vergleich mit der Benchmark-Database eines renommierten Benchmarkers. Wir sagen Ihnen wie gut Sie sind und wo noch versteckte Potentiale liegen!

Ihr ergebnis: 7klare IST-Positionierung bezüglich Ihres Reifegrades und der Performance 7Benchmark von Key Performance Indikatoren 7Quick Wins 7Management-Summary

2. Das H&D SMArT IT Service ModellWir entwickeln ein zukunftsträchtiges, ganzheitliches Servicekonzept inkl. Umsetzungs-Roadmap auf Basis von Leistungsmodulen. Unsere modulare Konzeption ermöglicht einen voll skalierbaren Umfang der gewünschten Leistungen: Sie entscheiden, welche Unterstützung Sie wirklich brauchen und welche Module Sie selber umsetzen möchten.

Jedes Leistungsmodul … 7verfügt über ein klar definiertes Nutzenpaket 7 ist eigenständig 7wird mittels agiler Methoden gesteuert 7schließt mit konkreten nutzbaren Ergebnissen ab 7wird zum Festpreis angeboten

3. Die H&D SMART IT Service OptimierungWenn Sie sich für uns entscheiden, setzen wir die erarbeiteten Leistungsmodule für Sie um.

Nutzen Sie unsere Kompetenz in den Bereichen: � Implementierung oder Optimierung von IT Service Management-Prozessen

� Design und Implementierung von Cloud-Architekturen � Workplace Management � Outtasking/Outsourcing Services

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„IT Service Engineering steht für die systematische und methodisch unter-stützte Entwicklung, Bewertung und Optimierung von IT Services. Ziel ist es, IT Services im Hinblick auf Kundenanforderungen zu entwickeln und die Leistungsfähigkeit der IT Organisationen zu berücksichtigen. Dies stellt das Kerngeschäft von H&D dar. Wir beraten unsere Kunden umfassend für ihren Mehrwert – für Ihren Service.“� Joachim�Fricke,�Geschäftsführer�H&D�Training�und�Consulting�GmbH

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Volle finanzielle Planungssicherheit

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Über uns

Die H&D International Group ist ein ganzheitlicher, weltweit tätiger IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Wolfsburg und über 20 Niederlassungen. Seit 1996 erfolgreich am Markt, beschäftigen wir heute mehr als 1.500 Mitar-beiter in den unterschiedlichsten IT-Projekten.

Aufgrund unserer Unternehmensstruktur, unseres vielfältigen Tätigkeits-feldes und unserer hohen fachlichen Qualifikationen verfügen wir über Problemlösungs-Kompetenzen auf nahezu allen Gebieten der modernen IT. Wir verbinden den Erfahrungs-Background eines internationalen Groß-konzerns mit den flachen Hierarchien, der Flexibilität und der Reaktions-geschwindigkeit eines mittelständischen Unternehmens.

Die Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH ist nach ISO 9001:2008, ISO 20000-1 sowie ISO/IEC 27001 zertifiziert.

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