Kommunikation und die Folgen

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Universität FlensburgSeminar: Kommunikation, Handeln und soziales LernenDozent:Dipl.-Päd. Jörg PepmeyerReferenten: Agnes Binn, Lisa-Carine

Carstensen, Karoline Hanßen

1. Die Begegnung mit dem Empfangsresultat

Feedback

1.1 Psycho-chemische Reaktionen

KRITIK

Fehler machen ist eine Schande!

explodiert

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Verborgene Schlüsselreize

Nachricht

Unverständliche Reaktion

Kleine Begleitbotschaft wird zum Schlüsselreiz für Reaktion des Empfängers

1.2 Auseinanderhalten dreier Empfangsvorgänge

etwas wahrnehmen

etwas interpretieren

etwas fühlen

etwas sehen

das Wahrgenommene mit einer Bedeutung versehen

auf das Wahrgenommene und Interpretierte mit einem Gefühl antworten

Beispiel

Rückmeldung

Mach' doch nicht gleich wieder so ein angewiedertes Gesicht.

WAHRNEHMUNG

INTERPRETATION

GEFÜHL

Er missbilligt meinen Plan.

Stirnrunzeln

Wut, Enttäuschung

1.3 Was sind Phantasien?Phantasien

entstehen beidem Empfänger!

Was kann der Empfänger tun?

(a) Phantasie für sich behalten!

(a) Realitätsprüfung!

Stimmt das?

Teufelskreis

Phantasie für sich behalten!

Phantasien scheinen sich zu bestätigen

„Käfig der Phantasien“

Realitätsprüfung!

Realitätsprüfung!

Phantasie für sich behalten!

Ist es wirklich besser, die Realität zu kennen?

Phantasie wird verifiziert. Phantasie wird falsifiziert.

KontaktbrückeKäfig

Was nützt die Realität?

(1) Unausgesprochene Gefühle stören die Kommunikation,

(1) belasten Körper und Seele und

(1) stehen positiven Gefühlen im Weg.

Du hast mich beleidigt!

Ich fühle michverletzt!

ICH fühle michverletzt!

Die Verantwortung des EmpfängersDU hast mich

beleidigt!

1.4 Ich- und Du-Botschaften

Ich-Botschaften

Selbstoffenbarung

Werden häufig übersetzt in

Verhelfen dem Sender zu innerer Klarheit

Du-Botschaften

Greifen den Sender oft an

Sind meist nicht annehmbar

„Ich weiß, was mit dir los ist“

Die vier Seiten einer Nachricht

SenderEmpfänge

r

FEEDBACK

Gesendete Nachricht Empfangene

Nachricht

2. Interaktion

Sender sagt etwas

Beim Empfänger kommt etwas an

Empfänger reagiert → wird dadurch selbst zum Sender

Es entsteht eine INTERAKTION

→ Beide nehmen Einfluss aufeinander

2.1 Individuelle Eigenarten als Interaktionsresultat

Durch Gespräche → Meinungsbildung über Verhaltensweisen des Kommunikationspartners

Moderne Kommunikationspsychologie: Eigenarten als Ausdruck für derzeitige

Gesprächssituation Individuelle Verhaltensweisen → interaktionsbedingt,

durch Mitspieler begünstigt Ent-individualisierend → nicht Eigenarten des Individuums

treten hervor, sondern Stellung in der gegenwärtigen Interaktion

Ent-moralisierend → es gibt kein Opfer und keinen Täter

Täter Opfer

Eigenheiten interaktionsbedingt:→ kein Opfer, kein Täter→ Mitschuld

2.2 Interpunktion= das eine Verhalten als Ursache, das andere Verhalten als Folge/Reaktion

FRAGE: Wer hat angefangen? - bleibt unbeantwortet → Kommunikation ist kreisförmig!

2.3 Systemtheoretische Betrachtungsweise: Grundzüge

Störungen/Eigenheiten als Resultat missglückter Kommunikation → nicht durch Individuum bedingt

Kommunikation hat Eigendynamik → 1+1=3

3. Metakommunikation

Kommunikation über Kommunikation

Auseinandersetzung mit:

Wie gehen wir miteinander um?

Wie haben wir die gesendete Nachricht

gemeint?

Wie haben wir die empfangene Nachricht

entschlüsselt?

Reaktion darauf?

Feldherrenhügel

„Es scheint kaum eine Verhaltensklasse zu geben, die die meisten Menschen so ungewohnt finden, so

scheuen und doch so befreiend erleben können, wie ein Gespräch über die Beziehung, wie explizite

Metakommunikation.“

(Mandel und Mandel 1971)

Vorübung für MetakommunikationWie habe ich mich während des Gesprächs gefühlt?

Was waren die Auslöser für diese Gefühle?

War ich mir darüber im Klaren, was mein Anliegen, meine Botschaft war?

Habe ich sie vermitteln können?

Was hätte ich im „Klartext“ am liebsten sagen mögen?

Was hat mich daran gehindert?

Was würde ich jetzt, nach dem Gespräch, gerne noch loswerden?

Welche Phantasien habe ich darüber, welche Notizen sich der andere jetzt machen würde?

Karikatur

Fragen?

Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit

Literaturverzeichnis

In: Miteinander reden I: Störungen und Klärungen: Allgemeine Psychologie der Kommunikation / Friedemann Schulz von Thun. – Reinbek : Rowohlt, 1996, S. 69-81