Konzeption und Praxis der Social Media Arbeit an der SUB Hamburg

Markus TrappStaats- und Universitätsbibliothek Hamburg

Österreichischer Bibliothekartag 2015Wien, 16. September 2015Social Networks und (neue) Services

Übersicht

• Prolog: Was bringt Social Media? Drei Beispiele

• Praktische Umsetzung an der SUB

• IK-Modul Social Media für die Recherche

• Social-Media-Konzept der SUB

• Fragen & Diskussion

Beispiel 1: Schließfächer Ein auf Instagram, Facebook & Twitter geteiltes Foto erweist sich als unerwartet erfolgreich.

Alleine auf Facebook > 30.000 erreichte Personen, 180 x „Gefällt mir“ und 89 x geteilt.

Abdruck im Börsenblatt des Deutschen Buchhandels, Ausgabe 32/2015 vom 6.08.2015, S. 7.

Beispiel 2: Behörde

Wissenschaftsbehörde BWFG HH retweetetVeranstaltungshinweisder SUB Hamburg

Beispiel 3: Ausstellung

In Tweet zur Eröffnung derAusstellung über Hans Steffen wird Autor Saša Stanišić erwähnt.

Darauf kündigt der in HH lebende Autor seinen Besuch an, bewirbt die Ausstellung in seinem Twitter-Account, tauscht sich mit der SUB in mehreren Tweets über Steffen aus und kommt auch vorbei.

Social-Media Praxis

Überschriften der aktuellsten Blogartikel werden prominent auf der Startseite der SUB eingebunden.

Das Stabi-Blog• blog.sub.uni-hamburg.de

• Realisiert mit WordPress, selbst gehostet, Design angepasst an Layout der Website (Typo3)

• Seit Bestehen vor über 9 Jahren (6.6.2006) über 2.000 Beiträge veröffentlicht (≙4,2/Woche)

• ca. 10 AutorInnen aus der SUB (aus allen Abteilungen, auch FachreferentInnen)

• Themen: u.a. Veranstaltungen, neue Service-Leistungen, neue Datenbanken & E-Book-Pakete, geänderte Öffnungszeiten, Nutzungseinschränkungen (Umbau etc.)

Social-Media-Kanäle

Relativ neu bzw. am testen:instagram.com/stabihh (160 Abon.)

Google+ (260 Abon.)

Alle Followerzahlen: Stand 09/2015

k.facebook.com/stabihh (2.900 Fans) twitter.com/stabihh (2.300 Follower)

Social-Media-Recherche

Vertiefungs-angebot

• Angebot der SUB im Rahmen der Veranstaltungen zur Informationskompetenz

• Für Angehörige der Universität Hamburg (Studierende und Dozenten)

• 2 mal pro Semester, Dauer: je 2 Stunden

• Inhalte des Moduls: Finden – Bewerten – Festhalten – Auf dem Laufenden bleiben

Social-Media-Konzept SUB HH rg

Foto: Markus Grossalber sewing needle with thread (CC BY 2.0)

Wie verhindert man, dass der Social-Media-Experte zum Nadelöhr für das wird, was nach außen kommuniziert wird?

Social Media Konzept

• Nutzer dort abholen, wo sie sind • Sichtbarmachen unserer Arbeit • Erweiterung des Nutzerkreises • Steigerung der Zugriffe auf das

E-Medien-Angebot • Direkte Kommunikation mit Nutzern • Förderung der Recherchekompetenz

• Stabsstelle Social Media (seit 2010)

• Blog als zentraler Nachrichtenkanal prominent auf Website

• Neuigkeiten in Social Media (Facebook/Twitter) geteilt

• MitarbeiterInnen melden interessante News/Projekte ans Social-Media-Team

Im Konzept der SUB Hamburgverankerte Ziele von Social Media

Lektüre-Hinweise• Trapp, M.: «Veränderungsmanagement bei der

Implementation einer Social-Media-Strategie» (Info) In: Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen (Hg. Hobohm, Hans-Christoph / Umlauf. Konrad). Dashöfer 2015

• Trapp, M. : «Markenkommunikation im Web 2.0» (Info) In: Praxishandbuch Bibliotheks- und Informationsmarketing (Hg. Georgy, Ursula / Schade, Frauke). de Gruyter 2012

• Trapp, M.: Das Social-Media-Konzept der SUB Hamburg. Vortrag Universität Hamburg, März 2012. (Video Lecture2Go, Dauer: 20 Min.)

• Was machen die da?: Markus Trapp, Stabsstelle Social Media. (Online-Interview Mai 2014)

Markus Trapp – Veränderungsmanagement bei der Implementation einer Social-Media-Strategie

Vielen Dank!

Markus Trapp SUB Hamburg Von-Melle-Park 3 20146 Hamburg

040 / 4 28 38 - 22 69 trapp@sub.uni-hamburg.de

www.sub.uni-hamburg.de facebook.com/stabihh twitter.com/stabihh

Fragen & Diskussion