KURSÜBERSICHT - · 2019-10-11 · W0223 Special Mails für Ihre Gäste – Ihre tägliche E-Mail-Kommunikation mit Wow-Effekt . MARKETING . SE0311 Loyal ist nicht egal – Stammgastbindung,

KURSÜBERSICHT

PREISGESTALTUNG

SE0111 Mut zum Preis – Mehr Erfolg durch perfektes Pricing im On- und Offline W0121 Schluss mit dem Bauchgefühl! Wie Sie Preise klug kalkulieren und selbstbewusst optimieren! W0122 Strategische Preismanagement & Preiskommunikation

KOMMUNIKATION MIT DEM GAST

SE0211 Das verlockende Email- Angebot als Schlüssel zum Gast – Mehr Tipps zur Gestaltung, Textbausteinen und Ablage

SE0212 Erfolgreich kommunizieren, Ärger vermeiden, mehr Wirkung erzielen und Wohlbefinden steigern SE0213 Fremde Kulturen verstehen – neue Gäste gewinnen W0221 Storytelling für Kleinbetriebe – mein Haus – meine Stärke – meine Stories W0222 Willkommen in der We(r)b(e) TEXT Werkstatt – so schreiben Sie wirkungsvoll für Website, Portale und

Print W0223 Special Mails für Ihre Gäste – Ihre tägliche E-Mail-Kommunikation mit Wow-Effekt

MARKETING

SE0311 Loyal ist nicht egal – Stammgastbindung, aber richtig SE0312 Durch aktiven Verkauf zu erfolgreichen Gästebeziehungen SE0313 Marketing mit kleinem Budget 3.0 SE0314 Mehr Gäste in der Nebensaison W0321 Packende Packages schnüren und formulieren trotz Pauschalreiserichtlinie W0322 Trends im Tourismus

ONLINE MARKETING

SE0411 Mit Google als Zugpferd den Wettlauf um neue Gäste gewinnen SE0412 Google Profis gewinnen! Maps, Panoramio, Youtube,…

ONLINE VERTRIEB

SE0511 Entscheidungshilfe für Channelmanager und andere Werkzeuge SE0512 1x1 des Onlinevertriebs - Zimmerverkauf für Vermieter leicht gemacht - Seminar W0521 1x1 des Onlinevertriebs - Zimmerverkauf für Vermieter leicht gemacht - Workshop W0522 So klickt der Gast – Die Rolle von Portalen, Google und der eigenen Homepage am Weg der Gäste zur Bu-

chung W0523 Buchungserfolg durch perfekte Sichtbarkeit im Netz – 5 Tipps rund um das WO und WIE im Internet W0524 BIG DATA für Vermieter - Wie Sie mit Daten-Wissen umgehen & dies für Ihren Betrieb nutzen können!

SOCIAL MEDIA

W0621 Facebook für Einsteiger – So funktionieren soziale Medien im Tourismus W0622 Ein Jahr mit Facebook – Tipps und Tricks zur effizienten Nutzung W0623 Facebook & Instagram – Strategien zur erfolgreichen Nutzung der beliebten Netzwerke

WEBSITE

SE0711 Website Expert – 7 detaillierte Tipps zum Erfolg. Individueller Check inklusive W0721 Die eigene Website als zentrales Verkaufsinstrument W0722 Homepage Relaunch oder Neuerstellung – Praxiswissen für Ihren Erfolg

FOTO- UND VIDEOKURSE FÜR HOMEPAGE UND ONLINE- MARKETING

SE0811 Mit Videos Geschichten erzählen SE0812 Videos für Einsteiger – wenige Schritte, schnell gelernt, große Wirkung W0821 Foto- Praxis-Workshop für Einsteiger W0822 Bilder Basics - Bildtheorie & –bearbeitung für Web & Social Media W0823 Einfache Grafiken für den Vermieter-Alltag selbst gemacht – so gestalten Sie E-Mail Header, Auf-steller,

Postkarten & Co

REGIONSLEISTUNGEN

SE0911 Mein BuchungsPLUS Regionsleistungen in bare Münze verwandeln

GÄSTEWAHRNEHMUNG

SE1011 Welchen Gast will ich – welcher Gast will mich? W1021 Dem kritischen Gast neu begegnen

TIPPS FÜR DAS HAUS

SE1111 Zeitgemäße Vermietung – Bettengestaltung, Tricks für die Etagenarbeit SE1112 Licht, Farbe, Raum, Deko – individueller Charme für Ihr Haus

TIPPS FÜR VERMIETER

SE1211 Von „Hätti-wari-tati“ zur echten Leidenschaft SE1212 Work-Life-Balance – Energiequellen für den Alltag finden W1221 Wenn ich mal Zeit hab, dann … Zeitmanagement heißt, Zeit für sich schaffen – Tag 1 W1222 Wenn ich mal Zeit hab, dann … Zeitmanagement heißt, Zeit für sich schaffen – Tag 2 W1223 FISH! wie Sie Ihre Gäste begeistern können

RECHTLICHES

W1321 Das Recht auf Ihrer Seite

FINANZIERUNG UND INVESTITION

SE1411 Tourismus Upcycling –aus ALT mach NEU W1421 Mein Partner. Meine Bank W1422 Zukunftspläne? Idee, Investition und Finanzierung

IT-SICHERHEIT

SE1511 Millionengewinn per E-Mail –Bedrohungen im Internet erkennen und abwehren

BETRIEBSCOACHINGS

C1631 Preis-Coaching C1632 Marketing-Coaching C1633 Web-Coaching C1634 Customer Journey – Der Leitfaden zum Online Vertrieb

SPRACHEN

SE1711 Frischen Sie Ihr Englisch auf – English for Tourism SE1712 Italienisch „al fresco“ –Italienisch-Auffrischung

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Preisgestaltung

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SE0111 | SEMINAR Mut zum Preis Mehr Erfolg durch perfektes Pricing im On- & Offlinemodus

BESCHREIBUNG

Der Preis ist der größte Gewinnhebel eines Betriebes. Nicht nur, dass dieser somit als Motor für den Erfolg ei-nes Unternehmens zu sehen ist, hat diese eine nicht minder zuzuschreibende Relevanz in der Buchungsent-scheidung des Gastes. Eine intensive Auseinanderset-zung mit der eigenen Preisfindung, -gestaltung sowie mutige Preisdurchsetzung online sowie offline ist somit heutzutage unumgänglich, um nachhaltig erfolgreich zu sein.

INHALTE

• Trends & Entwicklungen der modernen Preisgestal-tung und Preiskommunikation on- sowie offline

• 5x5 Pricing von Kohl & Partner (inkl. Preispsycholo-gie) & Einblick in eine professionelle Preisgestaltung

• Optimierung & Differenzierung in der Preisstaffelung • Der Weg zu mehr Direktbuchungen durch die rich-

tige Preisstrategie • Tipps & Tricks im Revenue Management

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENTEN

Julia Winkler | Kohl & Partner Stephanie Moser MA, BA, | Kohl & Partner Thomas Steiner MA, BSc, | Kohl & Partner

W0121 | WORKSHOP Schluss mit dem Bauchgefühl! Wie Sie Preise klug kalkulieren und selbstbewusst optimieren!

BESCHREIBUNG

Ist der Preis schlecht kalkuliert, entgeht dem Betrieb viel Geld, weil die Gäste auch bereit gewesen wären, mehr für die Dienstleistung und die gegebene Qualität zu zah-len. Andererseits kann es auch sein das der Preis nicht einmal die Kosten deckt und überhaupt kein Gewinn er-zielt wird. Aber wie findet man den richtigen Preis und welche Fehler sollte man bei der Preiskalkulation unbe-dingt vermeiden? Diesen Fragen gehen wir bei dem halbtägigen Workshop auf den Grund.

INHALTE

• Trends und Entwicklungen der modernen Preisge-staltung und Preiskommunikation im Online- und Offlinebereich

• Kalkulation des erforderlichen & • Mindestdurchschnittspreises • Preis vs. Leistung – wie kann das positiv überein-

stimmen?

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENTEN


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W0122 | WORKSHOP Strategisches Preismanagement & Preiskommunikation

BESCHREIBUNG

Angesichts der immer härter werdenden Wettbewerbs-bedingungen wird die Wahl der richtigen Preisstrategie immer mehr zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Ohne transparente und nachvollziehbare Preissysteme, ist eine kundenorientierte Preispolitik heute nicht mehr möglich. Im strategischen Preismanagement liegt ein großes Po-tenzial zur Steigerung Ihres Gewinns und damit zum Er-folg des Betriebes.

INHALTE

• Trends und Entwicklungen der modernen Preisge-staltung und Preiskommunikation on- sowie offline

• Einblick in eine professionelle Preisgestaltung von der klassischen Preisgestaltung bis hin zu flexiblen Preisen und Yield-Management

• Aufzeigen von Optimierungspotentialen in der Preispolitik

• Der Weg zu mehr Direktbuchungen durch die rich-tige Preisstrategie

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENTEN


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Kommunikation mit dem Gast

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SE0211 | SEMINAR Das verlockende Email Angebot als Schlüssel zum Gast Mit Tipps zu Gestaltung, Textbausteinen & Ablage

BESCHREIBUNG

Fehlen Ihnen Zeit und die richtigen Worte für die pfiffige Beantwortung Ihrer E-Mails und Gästeanfragen? Hier erhalten Sie Tipps und Tricks, wie Sie rasch und zeitspa-rend “herausragende” E-Mails und überzeugen-de An-gebote für Ihre interessierten Gäste erstellen und an-sprechend gestalten können. Am PC entwerfen Sie textlich und grafisch Ihr ganz persönliches Musterexemplar, in dem Sie Ihr Haus gebührend in Wort und Bild in Szene setzen.

INHALTE

• Aufbau und Inhalt Ihres verlockenden Email Ange-bots

• Wichtige Tipps für die ansprechende grafische und textliche Gestaltung Ihrer E-Mails

• Praktische Textbausteine für zeitsparendes und fehlerfreies Beantworten Ihrer Anfragen

• Mail, Kalender, Kontakte in MS Outlook/Office 365, für Erleichterung im Büroalltag

ANMERKUNGEN

Kurs findet mit den Notebooks der Vermieterakademie statt. 10 Notebooks mit MS Outlook sind vorhanden. Weitere Teilnehmer mit eigenen Notebooks möglich.

REFERENTIN

Mag. Werner Gschwenter | Tourismustraining

SE0212 | SEMINAR Erfolgreich kommunizieren, Ärger vermeiden, mehr Wirkung er-zielen und Wohlbefinden steigern

BESCHREIBUNG

Sicher kennen Sie Diskussionen, Missverständnisse und Begegnungen mit Gästen, die nicht zum gewünschten Ergebnis führen, Energie rauben und das Urlaubserleb-nis trüben. Wie können Sie Stolpersteine im Vermieter-alltag vermeiden und Ihre Beziehung zum Gast stärken? Im Seminar beschäftigen Sie sich mit wichtigen Prinzi-pien gelingender Kommunikation, von denen Sie dop-pelt profitieren: Sie gewinnen Gelassenheit und erzielen mehr Wirkung. Ihr Gast fühlt sich wohl.

INHALTE

• Was bewirken Wahrnehmung, Denkfehler & Dyna-miken in der zwischenmenschl. Kommunikation?

• Wie wirken meine eigenen Denkgewohnheiten und Verhaltensmuster und wie erkenne ich sie?

• Was haben Bedürfnisse mit gelingender Kommuni-kation zu tun?

• Wie verändern Stress und Anspannung die Kom-munikation?

ANMERKUNGEN

Leinwand, Beamer, Lautsprecher, 2 Flipcharts, 2 Pinn-wände, 1 Tisch um darauf und darunter Utensilien abzu-stellen, Internet (WLAN), großer Sesselkreis (+idealer-weise noch Bewegungsspielraum) Achtung: Aufgrund der umfangreichen Aufbauarbeiten, benötige sich schon 2 Stunden vor Seminarbeginn einen Zugang zum Raum. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN

Mag. Karin Falschlunger| falschlunger.com

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SE0213 | SEMINAR Fremde Kulturen verstehen – neue Gäste gewinnen BESCHREIBUNG

Jeder kennt das Gefühl, Gast in einem fremden Land zu sein. Je unterschiedlicher die Menschen und Gebräuche dort sind, desto schwieriger finden wir uns zurecht. Wer aus fernen Ländern neue Gäste gewinnen möchte, sollte genau wissen, worauf es bei dieser Zielgruppe an-kommt. Sie lernen, wie Sie sich möglichst schnell und einfach auf neue Kulturen und Gebräuche vorbereiten, Schaden vermeiden und sogar diese Gäste überraschen. Ihre Gewinnchancen stehen ausgezeichnet!

INHALTE

• Die Denk- & Verhaltensmuster von uns Menschen • Vorurteile zu haben ist menschlich – aber wie gehe

ich damit um • Wie Sie kulturelle Unterschiede erkennen und da-

mit umgehen können • Die Wirkung von Hausregeln bei Gästen aus frem-

den/exotischen Kulturen • Hilfestellungen bei konkreten & aktuellen Proble-

men

ANMERKUNGEN

Beamer mit Leinwand oder Bildschirm; Flipchart; wenn möglich bitte Stuhlkreis ohne Tische - 15 Teilnehmer -

REFERENT

Christian Oberleiter, MBA

W0221 | WORKSHOP Storytelling für Kleinbetriebe Mein Haus - meine Stärken - meine Stories

BESCHREIBUNG

Storytelling ist in aller Munde - als magisches Marke-tinginstrument und Verkaufsmagnet. Aber geht das auch bei kleinen Betrieben und Vermietern? Kennen Sie die Stärken Ihres Hauses, Ihr persönliches Markenzei-chen? Ihre spannenden Themen? Wie können Sie sich von der großen Masse Ihrer Mitbewerber absetzen und Ihre Gäste emotional abholen? Mit spannenden Ge-schichten, Authentizität und magischen Momenten: in den relevanten Kanälen, der Kommunikation und Be-gegnung mit dem Gast.?

INHALTE

• Was eigentlich ist Storytelling? • spannende Beispiele aus Märchen, Mythen & Mar-

keting • Wer bin ich? Was sind meine Stärken, was meine

Geschichte? Und wer sind meine Gäste? • Der magische rote Faden zu meinen Gästen: über-

raschen, verblüffen und emotional abholen

ANMERKUNGEN

Teilnehmer können gerne den Ausdruck ihrer Willkom-mensseite oder Portaleintrags mitbringen. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN

Mag. Christine Fritz | Tourismustraining

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W0222 | WORKSHOP Willkommen in der We(r)b(e) TEXT Werkstatt So schreiben Sie wirkungsvoll für Website, Portale & Print

BESCHREIBUNG

Sie schreiben und pflegen selbst die Inhalte Ihrer Web-seite, Portale, sozialen Medien und Prospekte? Und su-chen nach pfiffigen Ideen und den treffenden Worten, um Ihr Haus und seine Stärken stil- und effektvoll in Szene zu setzen? In unserer Textwerkstatt erfahren Sie, was einen gewinnenden Web- und Werbetext aus-macht, der Ihre Gäste begeistert, aktiviert und zum Bu-chen animiert. Mit vielen praktischen Tipps & Tricks zum kreativen Schreiben in Ihrem Vermieteralltag.

INHALTE

• Mein Haus – meine Stärken – mein Stil – meine Texte

• Tipps zum kreativen Schreiben und goldene Stil-mittel mit WOW-Effekt

• Die Macht der Worte: Besonderheiten von Web- & Werbetexten

• Willkommensseite oder Portaleintrag unter der Text-Lupe

ANMERKUNGEN

Teilnehmer können – wenn vorhanden – ihre beste Story, ihren beliebtesten Blog oder Beitrag auf Facebook oder Instagram mitbringen. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


W0223 | WORKSHOP Special Mails für Ihre Gäste Ihre tägliche Email-Kommunikation mit Wow-Effekt

BESCHREIBUNG

Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich mit Ihren (all-)täglichen Emails abheben, aus der Masse im Postfach herausste-chen, Ihre Gäste begeistern und in Kontakt mit ihnen bleiben. Mit spannenden Betreffzeilen, besonderen For-mulierungen und herausragenden, optisch ansprechen-den Emailheadern und Signaturen. Bei einer Absage, vor der Anreise, nach dem Urlaub oder zu speziellen Festen. Mit praktischen Textbausteinen z.B. von Outlook sparen Sie Zeit, und das Mailen macht viel mehr Spaß!

INHALTE

• Tricks & Tipps für herausragende Betreffzeilen mit WOW-Effekt

• In Kontakt kommen & bleiben mit Special Mails im Vermieteralltag

• So macht mailen Spaß: praktische Outlook-Text-bausteine zur Zeitersparnis

• Kurzeinblick in die grafische Erstellung ansprechen-der Email-Header

ANMERKUNGEN

Teilnehmer können gerne den Ausdruck ihrer gängigen Vermieter-E-Mails mitbringen. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


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Marketing

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SE0311 | SEMINAR Loyal ist nicht egal – Stammtischbindung, aber richtig

BESCHREIBUNG

Stammgäste sind ein wichtiges Kapital für jedes touristi-sche Unternehmen. Gleichzeitig sind sie auch Risikofak-tor. Im Seminar geht es darum das Potenzial der Stamm-gäste richtig zu erkennen und richtig zu nutzen und dies nicht nur im Unternehmen sondern auch im Unterneh-mensumfeld. Externe Einflussfaktoren (soziale Netz-werke etc.) spielen im Stammgastmanagement eine wichtige Rolle. Ziel ist die Entwicklung eines eigenen, kleinen Kundenbindungsprogrammes.

INHALTE

• Begriffsdefinition & Grundverständnis • Potenzialanalyase • Mit der Zeit gehen – externe Einflussfakturen • Loyalitäts- und Kundenbindungsprogramme in der

Praxis • Tipps & Tricks für die erfolgreiche Anwendung von

Kundenbindungsprogrammen

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENT

Alfred Holzknecht | alfredholzknecht.at

SE0312 | SEMINAR Durch aktiven Verkauf zu erfolgreichen Beziehungen

BESCHREIBUNG

Ziel dieser Schulung ist, die Verkaufsqualität am Telefon, per Mail, vor Ort und über weitere Kanäle zu optimieren und die Buchungen zu steigern. Erkennen Sie, wie wich-tig aktiver Verkauf ist und machen Sie in Zukunft aus ei-nem „potentiellen Gast“ eine Fixbuchung. Ein sehr aktives Training mit vielen praktischen Beispie-len aus dem Alltag. Wir erarbeiten uns neue Wege und Möglichkeiten den Verkauf zu fördern und Ihr Haus op-timal nach außen zu präsentieren. Wir gehen individuell auf Ihren Betrieb ein und finden passende Lösungen, damit Ihre Verkaufszahlen nach oben gehen.

INHALTE

Bedarfsermittlung durch hinterfragen der Gästewün-sche und Bedürfnisse • maßgeschneiderte Angebotsle-gung für die Gäste – sei es am Telefon oder per Mail • ansprechende und professionelle Präsentation meines Hauses bzw. Produktes • emotionaler Verkauf nach der AIDA Formel • Zusatzleistungen und Zusatzverkauf

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENTIN

Manuel Lampe, BA | DAS TEAM

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SE0313 | SEMINAR Marketing mit kleinem Budget 3.0

BESCHREIBUNG

Marketing, Marketing und nochmals Marketing… Es ist nach wie vor in aller Munde, jedoch was ist denn Mar-keting überhaupt und welche Marketingmaßnahmen machen für den Vermieter Sinn bzw. sind sinnvoll und führen zum gewünschten Erfolg? In diesem Seminar werden den TeilnehmerInnen Tipps und Tricks rund um die Thematik des Marketings, sei es online wie auch off-line, vermittelt und lernen hier, für sich eigene Prioritä-ten im Umgang zu setzen.

INHALTE

• Marketing im Wandel mit den neuesten und wich-tigsten Trends im Tourismus

• Grundlagen für das Ableiten der eigenen Marke-tingmaßnahmen

• Priorisieren der Marketing-Kanäle via on- & offline • Tipps für den Marketingplan nach den 5 Kohl &

Partner Marketing-Säulen (Werbemittel, eMarke-ting, klassisches Marketing & Sales, ,CRM, PR)

ANMERKUNG

- 15 Teilnehmer -

REFERENTEN


SE0314 | SEMINAR Mehr Gäste in der Nebensaison

BESCHREIBUNG

Die Entwicklungen am Markt sowie das Gästeverhalten haben sich in den letzten Jahren gewandelt und führen zu zum Teil starken Auslastungs-Schwankungen inner-halb der Saisonen. So beschränken sich die Hochsaisons-Zeiten, an denen die Einheiten öfters verkauft werden könnten, auf nur mehr wenige Wochen im Jahr. Daher stellen sich immer mehr Betriebe die Frage, wie sie die Nebensaisonen beleben können. Genau der Be-antwortung dieser Frage widmet sich dieses Seminar.

INHALTE

• Aktuelle touristische Marktentwicklungen in den Nebensaisonzeiten

• Zehn Erfolgsfaktoren für die Produktentwicklung in der Nebensaison

• Was brauchen und möchten Ihre Zielgruppen? Denken Sie als Kunde…

• Professionelle Vermarktung im On- & Offline zur Auslastungssteigerung in der Nebensaison

ANMERKUNG

- 15 Teilnehmer -

REFERENTEN


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W0321 | WORKSHOP Packende Packages schnüren und formulieren trotz Pauschalrei-serichtlinie

BESCHREIBUNG

Schnüren Sie überzeugende Verkaufsangebote und schaffen Sie den attraktiven Mehrwert für Ihre Gäste – trotz strengerer Richtlinien im Pauschalreiserecht. Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch geschickt formulierte Angebotskombinationen, attraktive Titel und Slogans, verführerische Bilder und vor allem Leistungen dem Gast weiterhin treffende und ausschlaggebende Bu-chungsargumente für die Reiseentscheidung liefern und ganz nebenbei buchungsschwächere Zeiträume bele-ben können.

INHALTE

• Kurzeinblick Pauschalreiserichtlinie & viele Bei-spiele aus der Praxis

• Eigene Stärken & Zielgruppen kennen - Themen suchen - Mehrwert schaffen

• Tricks zum Texten & Bebildern Ihrer Angebote • Die Webseite „pauschalfit“ machen • Mit „Package-Recycling“ präsent in weiteren Ver-

kaufskanälen (z.B. Facebook, Instagram)

ANMERKUNGEN

Dies ist kein juristischer Fachvortrag! Teilnehmer können ihre gängigen Pauschalangebote mitbringen. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


W0322 | WORKSHOP Trends im Tourismus

BESCHREIBUNG

Schon mal von Instagramablilty, Overtourism oder Zero Waste Traveling gehört? Diese Begriffe und noch viel mehr sind aktuelle gesellschaftliche Bewegungen! Wie setze ich internationale Trends in meinem Tourismus-Betrieb um? Genau diese Fragestellung beantworten wir im ½ tägigen Workshop. Wir geben Einblick in aktu-elle Trends aus verschiedenen Bereichen und Branchen. Gemeinsam leiten wir globale Tendenzen für die Touris-mus-Betriebe der TeilnehmerInnen als Ideengeber und Inspiration ab.

INHALTE

Instagramability • Vanlife - Zwischenstopp bei uns im Hotel, sichere und gratis Parkplätze • individuell /spon-tan •Zero waste travel • Overtourism • Homeware Ho-tels/Gruppenreisen: exklusive Hausvermietung • Aben-teuer-Reisen • Local experience

ANMERKUNGEN

Um am Kurs optimal teilnehmen zu können wird ein Lap-top benötigt. - 15 Teilnehmer -

REFERENT

Manuel Lampe, BA | Agentur fundus GmbH

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Online Marketing

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SE0411 | SEMINAR Mit Google als Zugpferd den Wettlauf um neue Gäste gewinnen

BESCHREIBUNG

Googeln mit Gewinn: Im Echtbetrieb am PC sehen Sie, wie man die Suche verfeinern kann und wie Sie die Su-chergebnisse beeinflussen. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Google. Sie verstehen das Google-Verhal-ten Ihrer Gäste. Sie spannen erstklassige öffentliche Vi-deos zur Be-sucher-Umlenkung auf Ihre Homepage ein. Ihr Haus findet man über viele Wege und es ist weiter vorne gereiht.

INHALTE

• Übersicht und Erklärung der wichtigsten Bedie-nungs-Elemente der Suchmaschine Google

• Überblick der Google Produkte wie Google Pa-gespeed, Google my Business, Youtube, usw.

• Tipps bzw. Leitfaden für eine bessere Suche in Google. Beispiele erfolgreicher Mitbewerber.

ANMERKUNGEN

Kurs findet mit den Notebooks der Vermieterakademie statt. 10 Notebooks sind vorhanden. Weitere Teilnehmer mit eigenen Notebooks möglich.

REFERENT

Dr. Markus Mitterdorfer | Mitterdorfer Plus

SE0412 | SEMINAR Google Profis gewinnen! Maps, Panoramio, Youtube

BESCHREIBUNG

Für fortgeschrittene Google Nutzer werden jene Google Tools angepasst, die im Tourismus eine Rolle spielen. Im Mittelpunkt des Seminartages steht der echte Einsatz dieser Werkzeuge im Unternehmen, und zwar in der Fe-rienwohnung, beim Privatvermieter, der Pension und dem familiär geführten Hotel! Die praktische Handhabe der Google-Tools soll auch im Alltag eines Tourismusbe-triebes machbar und gewinnbringend sein.

INHALTE

• Tiefer Einblick in Google Maps, Google My Busi-ness, Youtube, Google Analytics, Google Ads.

• Alltägliche Herausforderungen im Umgang mit diesen Werkzeugen testen – Tricks und Tipps

• Checkliste um diese Werkzeuge dem eigenen Be-trieb anzupassen.

ANMERKUNGEN

Kurs findet mit den Notebooks der Vermieterakademie statt. 10 Notebooks sind vorhanden. Weitere Teilnehmer mit eigenen Notebooks möglich.

REFERENT


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Online Vertrieb

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SE0511 | SEMINAR Entscheidungshilfe für Channelmanager und andere Werkzeuge

BESCHREIBUNG

Die täglichen Arbeiten, damit eine Unterkunft gebucht wird, werden immer mehr. Man verliert den Überblick. Software (Werkzeuge) könnte helfen, viele Programme versprechen leichteres und besseres Arbeiten mit Zim-merplan und Platt-formen. Damit die Wahl nicht zur Qual wird, muss klar sein, was der eigene Betrieb konk-ret braucht. Dieses Seminar zeigt, was Software kann, was trotzdem der Vermieter selbst leisten muss und es verschafft Überblick. Dann erst kann man die beste Wahl treffen ohne Geld und Zeit zu verschwenden.

INHALTE

• Welche Anforderungen stelle ich an eine Soft-ware-Lösung und an die Partnerfirma?

• Übersicht möglicher Funktionen, die übliche Softwarelösungen zur Erleichterung der Arbeit von Vermieter und Hotelier bieten

• Tipps bzw. Leitfaden für die richtige Auswahl von Werkzeugen. Was läuft damit optimal? Was kön-nen sie nicht?

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENT


SE0512 | SEMINAR Das 1x1 des Online Vertriebs Zimmerverkauf für Vermieter leicht gemacht

BESCHREIBUNG

Hier werden die wichtigen Fakten im online Vertrieb vermittelt und gewinnbringende Anweisungen gege-ben, um Direktbuchungen zu generieren. Es werden zentrale Buchungsplattformen besprochen, die Mög-lichkeiten mit dem TVB geprüft und die eigene Home-page auf „Verkaufbarkeit“ gecheckt. Es wird auch online Marketing mit Google, Metasearch und Social Media be-sprochen. Ziel des Kurses ist, die Teilnehmer für einfa-che und umsetzbare Möglichkeiten im Direktvertrieb zu sensibilisieren.

INHALTE

• Die wichtigsten Plattformen am Markt • Digitales Marketing mit Google MyBusiness , Ad-

Words & Metasearch • Ihre Webseite - wie bekomme ich online Buchun-

gen? • Wie kann und soll ich Social Media für mich nutzen? • Wie gestalte ich meinen online Preis? Was bringt das

für mich als Kleinvermieter?

ANMERKUNGEN

Laptops sind optional möglich, aber nicht notwendig (wenn gewünscht, können die Teilnehmer die eigenen Laptops mitbringen) - 15 Teilnehmer -

REFERENTEN

Mag. Sigrid Ruppe-Senn |Interalp Touristik Matthias Ellmerer | Interalp Touristik

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SE0521 | WORKSHOP Das 1x1 des Online Vertriebs - Zimmerverkauf für Vermieter leicht gemacht

BESCHREIBUNG

In diesem Seminar wird der Vertrieb im Internet, konk-ret der Direktverkauf, besprochen. Die Hotelwebseite wird evaluiert, der Vertrieb über Buchungsplattformen diskutiert und auch „Internet Hypes“ wie Instagram, Air-BnB und mehr durchgenommen. Der Vermieter erhält umsetzbare Tipps für sein Haus, um im online Vertrieb selbst für sein Haus das Maximum herausholen zu kön-nen, ohne dabei auf externe Professionalisten zurück-greifen zu müssen.

INHALTE

• Der DIREKTE Online Verkauf – wie wird’s ge-macht? Tipps für die eigene Webseite

• Buchungsplattformen im Detail (Booking, Expe-dia, etc)

• Social Media, Metasearch & Co – brauche ich das als kleiner Vermieter wirklich?

ANMERKUNGEN

Laptops sind optional möglich, aber nicht notwendig (wenn gewünscht, können die Teilnehmer die eigenen Laptops mitbringen) - 15 Teilnehmer -

REFERENTEN


W0522 | WORKSHOP So klickt der Gast Die Rolle von Portalen, Google und Website am Weg zur Buchung

BESCHREIBUNG

Nur wenn man die Urlaubssuche der Gäste richtig ver-steht, kann man seinen eigenen Auftritt im Internet er-folgreich gestalten. In diesem Workshop wird der Weg zur Urlaubsentscheidung in allen Phasen beleuchtet. Aus jeder Phase lassen sich dann Tipps ableiten, die Sie als Vermieter*in ohne viel Mühe umsetzen können.

INHALTE

• Wie gehen Gäste bei der Urlaubssuche vor? • Welche Informationsquellen nutzen Gäste dabei? • Wo müssen Sie mit Ihrem Haus präsent sein und

worauf kommt es an? • Ausblicke: Was kommt auf uns zu?

ANMERKUNGEN

Teilnehmer dürfen ihre eigenen Tablets oder Notebooks verwenden um ihre Präsenz im Internet zu prüfen. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


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W0523 | WORKSHOP Buchungserfolg durch perfekte Sichtbarkeit im Netz 5 Tipps rund um das WO und WIE im Internet

BESCHREIBUNG

Erfolg im WEB ist viel mehr, als gut in Google gefunden zu werden. Es geht darum, den Gast an vielen Stellen im Netz zur Buchung zu animieren. Viele konkrete Tipps machen klar WO Sie dabei sein sollten und WIE sie sich erfolgreich präsentieren.

INHALTE

• Die 5 A’s von Marketing-Guru Philip Kotler. • Die dominante Rolle von Empfehlungen und Be-

wertungen • An welchen Kontaktpunkten sieht mich der Gast? • Welche Erwartungen müssen dort erfüllt werden? • Wie führe ich Gäste zur Entscheidung und Bu-

chung?

ANMERKUNGEN

Teilnehmer dürfen ihre eigenen Tablets oder Notebooks verwenden um ihre Präsenz im Internet zu prüfen. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


W0524 | WORKSHOP BIG DATA für Vermieter - Wie Sie mit Daten-Wissen umgehen & dies für Ihren Betrieb nutzen können!

BESCHREIBUNG

Jeder Vermieter häuft Daten an und dieses Wissen liegt meist ungenutzt in den Systemen der Betriebe – das muss nicht sein! BIG DATA ist kein Mysterium und kann für kleine Betriebe gewinnbringend genutzt werden. Wichtige Kennzahlen zu Umsatz oder Belegung können entscheidend sein, wenn es um die Preisfindung für den nächsten Sommer oder ein Angebot geht. Künftig kann Datenanalyse den Unterschied zwischen guter, frühzei-tiger und sicherer Auslastung oder leeren Betten bedeu-ten.

INHALTE

• Welche Daten brauche ich? • Was lerne ich aus den Daten? • Wie setze ich das Gelernte um?

ANMERKUNGEN

Kein Vorwissen nötig. - 15 Teilnehmer –

REFERENTEN


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Social Media

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W0621 | WORKSHOP Facebook für Einsteiger So funktionieren soziale Medien im Tourismus

BESCHREIBUNG

Wie sieht eine Facebook Seite aus, wie gestalte ich an-sprechende Beiträge, was möchte mein Publikum se-hen?Soziale Medien sind schon längst nicht mehr das Spielzeug der Jugend, sondern ein wichtiges Marke-tinginstrument, das durch emotionale Inhalte, direkte Kommunikation und stetige Präsenz komplett neue Möglichkeiten der Gästebindung und –gewinnung schafft.

INHALTE

• Analyse: machen soziale Medien für mich Sinn? • Aufbau einer Facebook Business Seite • Tipps für zeitsparendes Arbeiten mit Facebook • Gäste binden mit guter Information und emotiona-

len Inhalten

ANMERKUNGEN

Ausstattung: Beamer, W-LAN

- 15 Teilnehmer –

REFERENTIN

Julia Gschwenter | tourismustraining.at

W0622 | WORKSHOP Ein Jahr mit Facebook Social Media Strategie für Einsteiger

BESCHREIBUNG

Immer mehr VermieterInnen wünschen sich eine Face-bookseite für ihren Betrieb. Diese ist schnell eingerich-tet, doch mit der Zeit mangelt es an neuen Ideen für in-teressante Beiträge. Wir betrachten in diesem Work-shop unsere Facebook Business Seiten aus der Sicht un-serer Gäste, sammeln gemeinsam Ideen und üben das Erstellen und Planen von Beiträgen mit Pfiff.

INHALTE

• Wie gestalte ich eine meine Business-Seite? • Welche Arten von Facebook-Beiträgen gibt es? • Wie erstelle ich einen ansprechenden Facebook

Beitrag? • Wie finde ich gute Quellen für neue Inhalte und

Bilder? • Zeit sparen durch gute Planung

ANMERKUNGEN


Bitte unbedingt mitbringen: Laptop oder Tablet, Zugangsdaten für Facebook (falls vorhanden).

Schritt für Schritt Anleitung für Teilnehmer, die wenig bis gar keine Erfahrung mit Facebook haben.

- 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


23

W0623 | WORKSHOP Facebook & Instagram Strategien für die erfolgreiche und effiziente Nutzung der beliebten Netzwerke

BESCHREIBUNG

Ohne eine passende Strategie werden Facebook oder Instagram schnell vernachlässigt und schaden dem eige-nen Image mehr als sie nutzen. Die Teilnehmer*innen lernen, worin Unterschied zwischen Facebook und Ins-tagram besteht bzw. welche Inhalte wo gefragt sind. Da-mit die Umsetzung im Vermieteralltag gelingt, bespre-chen wir, wie eine sinnvolle Social Media Strategie aus-sieht, zeitsparende und kreative Tipps inklusive!

INHALTE

• Aufbau Facebook Seite & Instagram Profil • Zielgruppen und Anforderungen in den verschiede-

nen Netzwerken • Emotion & Information: Menschen erreichen und

binden • Quellenrecherche und Content-Planung

ANMERKUNGEN


Der Kurs eignet sich NICHT für Teilnehmer, die noch keine Erfahrung mit zumindest einem Netzwerk gesammelt haben. - 15 Teilnehmer –

REFERENTIN


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Website

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SE0711 | SEMINAR Website Expert - 7 detaillierte Tipps für die perfekte Homepage

BESCHREIBUNG

Eine ausführliche und verständliche Analyse: Wie sucht Sie Ihr Gast? Wie punktet Ihre Website beim ersten Ein-druck? Welche Details sind wichtig und wie umfang-reich? Wie optimiert man den Auftritt für Google UND Gäste? In diesem Seminar erhalten Sie alle Informatio-nen worauf es ankommt. Schritt für Schritt analysieren Sie dabei gleich Ihre Website und nehmen Tipps für die Optimierung oder Neugestaltung mit.

INHALTE

• Die perfekte Website: Worauf muss ich achten? • Trends in Bezug auf das Buchungsverhalten von

Gästen im Internet • Wie erscheine ich in Suchmaschinen weiter oben

(z. B. in Google)? • Wie erhöhe ich meine Zugriffe und Anfragen/Bu-

chungen? • Erfolgskontrolle mit Google Analytics und Check

der eigenen Website

ANMERKUNGEN

Teilnehmer dürfen Ihre eigenen Tablets oder Notebooks verwenden um ihre Präsenz im Internet zu prüfen. Notebooks der Vermieterakademie stehen bei Bedarf zur Verfügung. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


W0721 | WORKSHOP Die eigene Website als zentrales Verkaufsinstrument

BESCHREIBUNG

Ein halbtägiger Workshop mit allen Antworten zur eige-nen Website im Internet. Schaffen Sie sich einen Über-blick Design, Inhalt und Bedienung einer modernen Website. Wie muss sie aufgebaut sein? Wie bringen Sie Ihren Auftritt dorthin? Ist eine eigene Website in Zu-kunft noch zeitgemäß, oder laufen Buchungen in Zu-kunft nur noch über Buchungsportale und Soziale Me-dien?

INHALTE

• Anforderungen an eine moderne Homepage • Geändertes Suchverhalten im Internet • Was steckt hinter dem Begriff Suchmaschinenop-

timierung • Erfolgskontrolle mit Statistikprogrammen • Tipps für den Selbstcheck und Optimierungen

ANMERKUNGEN

Teilnehmer dürfen Ihre eigenen Tablets oder Notebooks verwenden um ihre Präsenz im Internet zu prüfen. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


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W0722 | WORKSHOP Homepage Relaunch oder Neuerstellung – Praxiswissen für Ih-ren Erfolg

BESCHREIBUNG

Ihre Webpräsenz ist das Aushängeschild für Ihr Haus und noch wichtiger geworden als Drucksorten. Der Re-launch oder die Neuentwicklung stellen zumeist einen großen Schritt für Sie dar, der oft auch durch Unsicher-heit geprägt ist. Welcher Anbieter ist der Richtige? Wel-che Technik ist zukunftssicher? Sind die Kosten im Rah-men? In diesem Workshop erfahren Sie alles, was Sie benötigen, um gestärkt in die Webzukunft zu starten.

INHALTE

• Überblick über die aktuelle Onlinewelt • Kurzanalyse Ihrer bestehenden Homepage, soweit

vorhanden • Was muss meine Homepage können? • Praxistipps für den Relaunch oder die Neuerstel-

lung • Praxistipps zur Umsetzung in Ihrem Betrieb

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENT

Martin Weigl | WMP – Web Marketing Presse

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Foto- und Videokurse für Homepage und Onlinemarketing

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SE0811 | SEMINAR Videos für Einsteiger – wenige Schritte, schnell gelernt, große Wirkung

BESCHREIBUNG

Lassen Sie Ihre Gäste schon vorab in den Urlaub eintau-chen! Mit cleverer Vorbereitung sind die Vorzüge Ihres Betriebes schnell und lebendig in einem Video verpackt und können ausschlaggebend für die Buchung sein. Un-ter der Anleitung des Fachmanns erstellen Einsteiger ihr erstes 30-Sekunden-Video. Sie lernen, Videos "neben-bei" im eigenen betrieblichen Alltag mit dem Smart-phone aufzunehmen.

INHALTE

• theoretische Grundbegriffe • Was kann jeder in seinem eigenen Be-trieb filmen?

Bsp.: Wanderweg beim Haus, Tiroler Frühstück, Behaglichkeit am Kachelofen, Ausblick vom Balkon etc.

• bewährte Methoden kennen lernen (Five Shot Technik, häufige Fehler ver-meiden)

• Videos auf Website, Youtube, Facebook & Co

ANMERKUNGEN


REFERENT

Mag. (FH) Andreas Leitner | Filmer/Cutter für Servus TV

SE0812 | SEMINAR Mit Videos Geschichten erzählen

BESCHREIBUNG

Im Wettbewerb kann ein Video den gewissen „Mehr-wert“ liefern um zu buchen. Ein Video erzählt eine Ge-schichte. Mit einem Smartphone (z.B. Android, IPhone) machen Sie in diesem Praxisseminar selbst ein kurzes Vi-deo. in diesem Seminar wird jeder Teilnehmer sein eige-nes Kurzvideo erstellen. Er erlernt dabei die Vorgehens-weise von der Idee bis über die filmische Umsetzung und die marketingmäßige Nachbereitung.

INHALTE

• Beispiele von Kurzvideos privater Vermieter, Pensionen oder Hotels.

• Schritt für Schritt: von der Idee, über den Film-dreh bis hin zum Hochladen des Videos auf di-verse Seiten im Internet (Youtube, eigene Web-seite, Facebook…)

• Die goldenen Regeln für ein erfolgreiches Video.

ANMERKUNGEN

Das Seminar findet idealerweise in einem Hotel/Pension statt. - 15 Teilnehmer -

REFERENT


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W0821 | SEMINAR Foto-Praxiskurs für Einsteiger

BESCHREIBUNG

In einer Pension oder einem Vermieterbetrieb zeigt der Profi, wie man seine Unterkunft selbst perfekt in Szene setzen kann. Die Ausstattungsdetails, der Blickwinkel, der Lichteinfall entscheiden vieles. Teilnehmer nehmen eigene Kameras oder Handys mit. Der Vortragende gibt an Ort und Stelle Tipps und hilft auch bei der Einstellung der Kamera. Der Vermieter/Hotelmitarbeiter lernt mit der eigenen Ausrüstung gute Bilder des Betriebes für die Online-Darstellung anzufertigen.

INHALTE

• vom Abstrakten zum Konkreten -- Gute Bilder mit Standard-Kameras oder Smartphone

• kleine Einführung in die digital • Fotografie (Farbraum, dpi & ppi,) • kleine Lichtkunde • Praktische Tipps „pimp up your room“ • Was will der potentielle Gast vom Be-trieb sehen? • Handbuch für zu Hause

ANMERKUNGEN

Teilnehmer sollen eigene Kameras oder Handy mitnehmen. - 15 Teilnehmer -

REFERENT

Mag. Günter Kresser | fotografia *

W0822 | SEMINAR Bilder Basics Bildtheorie & –bearbeitung für Web & Social Media

BESCHREIBUNG

Ohne Bilder geht im Internet gar nichts mehr. Website, Mails, soziale Medien - viele für die Vermietung wichtige Bereiche müssen ansprechend und überzeugend gestal-tet werden. Um nicht hinter der Konkurrenz zurückzu-bleiben ist es wichtig, einige Grundlagen aus der Welt der Bildbearbeitung zu kennen. Dabei geht es nicht um Bildmanipulation oder Fotografie, sondern um einen kompetenten und selbstbewussten Umgang mit dem uns zur Verfügung stehenden Bildmaterial.

INHALTE

• Warum sind Bilder so wichtig? • Was macht ein gutes Bild aus? • Welche Dateiformate gibt es und wofür werden sie

verwendet? • Bilder im Internet – was muss ich beachten? • Verkleinern und Zuschneiden von Bildern mit einer

kostenlosen Online-Anwendung.

ANMERKUNGEN

Ausstattung: Beamer, WLAN, Laptops - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


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W0823 | WORKSHOP Einfache Grafiken für den Vermieteralltag selbst gemacht So gestalten Sie Email-Header, Aufsteller, Postkarten & Co

BESCHREIBUNG

Ansprechende und professionelle Grafiken ohne ein-schlägige Ausbildung gestalten – geht das? Ja! Einfache und kostenlose online Anwendungen machen es möglich. Mit wenigen Klicks können individuelle Gra-fiken und Drucksorten wie E-Mail-Header, Morgenpost, Willkommenskärtchen, Hausregeln, etc. endlich selbst erstellt werden UND gut aussehen.

INHALTE

Sie lernen: • wie grafische Elemente zur Aufwertung der eige-

nen Vermietung eingesetzt werden können. • worauf bei der grafischen Gestaltung geachtet

werden muss (kurze Einführung). • wie Online-Anwendungen funktionieren. • wie Vorlagen in der entsprechenden Anwendung

ausgewählt, bearbeitet und gespeichert werden.

ANMERKUNGEN

Ausstattung: Beamer, WLAN, Laptop - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


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Regionsleistungen

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SE0911 | SEMINAR Mein BuchungsPLUS Regionsleistungen in bare Münze verwandeln

BESCHREIBUNG

Nicht nur das nackte Bett zählt! Das Urlaubserlebnis wird vom „drumherum“ befüllt. Vieles davon wird vom Tourismusverband bereitgestellt, vom Veranstaltungs-kalender bis Infrastruktur, Mobilität, Marke. Die Region investiert viel Geld in Werbung. Wie dies ohne Umwege meiner Pension, meinem Betrieb nützt, wird in Work-shop und Sprechstunden erarbeitet.

INHALTE

• Was bringt mir die Regionsmarke? • Tourismusverband öffnet mit seiner Werbung Tü-

ren, wie komme ich dort an den Gast? • Die Stärken meines Betriebes mit dem PLUS der

Region verknüpfen

ANMERKUNGEN

Teilnehmer dürfen Ihre eigenen Tablets oder Notebooks verwenden um ihre Präsenz im Internet zu prüfen. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


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Gästewahrnehmung

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SE1011 | SEMINAR Welchen Gast will ich – Welcher Gast will mich?

BESCHREIBUNG

Die Ansprüche und Bedürfnisse unserer Gäste sind deut-lich gestiegen. Die Wünsche aller Gaste zu erfüllen ist kaum möglich. Deshalb ist es umso wichtiger zu wissen, welche Ansprüche meine Gäste haben und welchen Wünschen ich gerecht werden kann. Durch die Erfas-sung der Bedürfnisse sprechen Sie Ihren Gast bei den Werbemaßnahmen gezielt an. So erreichen Sie eine hö-here Erfolgsrate im Verkauf, Zufriedenheit des Gastes im Haus und eine deutlich stärkere Kundenbindung.

INHALTE

• Unterschiedliche Ansprüche und Wünsche des Gastes von heute

• Welche Wünsche kann ich erfüllen - welche nicht? • Verkaufsgespräch und 7 Stufen zum Verkaufserfolg • Psychologie der Wahrnehmung - mit Beispielen

aus dem täglichen Leben • Tipps für ihre bestehenden Werbe- mittel (Von der

Homepage bis zum Prospekt)

ANMERKUNGEN

Bitte eigene Drucksorten mitbringen - soweit vorhanden - 15 Teilnehmer -

REFERENT


W1021 | WORKSHOP Dem kritischen Gast neu begegnen

BESCHREIBUNG

Der Gast von heute ist reiseerfahren, hat höhere An-sprüche und ist durchaus kritischer geworden. Ermun-tert durch Bewertungsplattformen sind wir deshalb öf-ter mit Kritik konfrontiert. Kritik kann aber durchaus po-sitiv gesehen werden, denn sie gibt uns die Chance zur Verbesserung. Durch einen positiven, professionellen Umgang mit dem kritischen Gast entwickeln Sie nicht nur sich selbst und Ihren Betrieb weiter, sondern gewin-nen den Gast auch langfristig für sich

INHALTE

• Kritisch muss nicht kritisch sein - eine Einführung • Kritik bringt Gewinn • Professionelle Behandlung kritischer Momente • Drehen wir den Spieß doch einmal um ... muss ich

mir alles gefallen lassen? • Praxistipps für die Umsetzung

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENT


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Tipps für das Haus

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SE1111 | SEMINAR Zeitgemäße Vermietung Bettengestaltung - Tricks für die Etagenarbeit

BESCHREIBUNG

Nur mit professioneller Vermietung erreicht man ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis, dabei lässt sich der Gast nicht täuschen – Einzigartigkeit und Pros-pektwahrheit zählen. Betriebsblindheit ablegen und Veränderungen zulassen, das läutet eine Qualitäts-entwicklung ein, die dem Unternehmen die Zukunft si-chert.

INHALTE

• Lichte Räume, zeitgemäße Ausstattung • 20 Formen der Bettengestaltung • Willkommensgeschenk und andere Aha-Erleb-

nisse ohne große Investitionen • Zeitmanagement: rationelles Arbeiten, Leerläufe

vermeiden • Raumpflege als Signal für Qualität • Hauseingang als Aushängeschild

ANMERKUNGEN

Kurs sollte in einem Betrieb stattfinden um Tipps ange-messen zeigen zu können. - 15 Teilnehmer –

REFERENTIN

Waltraud Pfister | Vermieterin & Bäuerin

SE1112 | SEMINAR Licht, Farbe, Raum, Deko – Individueller Charme für Ihr Haus

BESCHREIBUNG

Ihr Haus kann einwandfrei geführt sein und dennoch fehlt vielleicht das gewisse Etwas. Mit Kenntnissen vom Profi gestalten Sie Ihre Räume neu und einladend und bringen frischen Wind in Ihre Pension. Dieser Tag soll in den Teilnehmern Freude auf Verände-rung wecken und Ideen bringen, aus ihrem Haus eine Wohlfühloase zu machen. Sie lernen Farben gezielt ein-zusetzen und mit wenig Aufwand selbst zu dekorieren. Sie erhalten jede Menge Impulse, werten ihr Haus auf und bereiten den Gästen eine Willkommensstimmung.

INHALTE

• kurze Einführung in die Farbpsychologie • Einblick in die Lehre von Feng-Shui • Gestaltungsmöglichkeiten innen und außen nutzen • Preiswerte Gestaltung von Dekoration mit Natur-

materialien und weitere Tipps • Praktische Umsetzung durch Dekorationsvor-

schläge

ANMERKUNGEN

Kurs sollte in einem Betrieb stattfinden um Tipps ange-messen zeigen zu können. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN

Ingrid Jäger

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Tipps für Vermieter

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SE1211 | SEMINAR Von „Hätti-wari-tati“ zur echten Leidenschaft

BESCHREIBUNG

Der Tourismus hat sich in den letzten Jahren massiv ver-ändert. Der Wettbewerb steigt, die Bedürfnisse unserer Gäste sind stetig im Wandel und die gesetzlichen Rah-menbedingungen stellen uns vor immer größere Her-ausforderungen. Wie schaffen wir es, mit all diesen Ver-änderung umzugehen und unsere Leidenschaft für die Vermietung hoch zu halten? Wie entsteht eigentlich (Selbst-)Motivation und welche Voraussetzungen benö-tige ich dazu?

INHALTE

• Mythos Motivation – Was uns Menschen wirklich antreibt

• Vom Anders-Bewusstsein zum Selbst-Bewusst-Sein • Mehr Energie fürs Wesentliche gewinnen • Von der Re-Aktion zur Pro-Aktion • Die PS auf den Boden bringen

ANMERKUNGEN

Beamer mit Leinwand oder Bildschirm; Flipchart; wenn möglich bitte Stuhlkreis ohne Tische - 15 Teilnehmer –

REFERENT

Christian Oberleiter, MBA

SE1212 | SEMINAR Work-Life-Balance – Energiequellen für den Alltag

BESCHREIBUNG

Als Vermieter steht man oft vor der Tatsache, einer enormen privaten und beruflichen Stressbelastung aus-gesetzt zu sein, da man gelernt hat, im Sinne einer „Kun-denorientierung“, es immer dem Gast „recht machen“ zu müssen. Diese Haltung galt bisher als selbstlos & „ge-schäftstauglich“, birgt aber die Gefahr, sich selbst, seine eigenen Werte und Haltungen, konsequent zu überge-hen und weit über die eigenen Grenzen in eine psychi-sche und körperliche Erschöpfung zu driften.

INHALTE

• Forschungsergebnisse zum Thema Stress & Acht-samkeit – „Bodyscan & innerer Beobachter“

• Bausteine des Selbstbewusstseins: meine Werte • Selbstblockaden erkennen und beheben • Umgang mit schwierigen Zeitgenossen „Ener-

gievampire“ • Auszeit & Komfortzone – meine Selbstfürsorge

ANMERKUNGEN

Beamer, Flipchart & farbige Stifte, Kulis & Schreibmate-rial für die Teilnehmer, ausgedruckte Arbeitsblätter, an-genehme Kleidung - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN

Mag. Simone Käferböck BSc | Ärztehaus Kolsanas

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W1221 | WORKSHOP Wenn ich mal Zeit hab, dann… - Tag 1 Zeitmanagement heißt, Zeit für sich schaffen

BESCHREIBUNG

Gerade in Familienbetrieben kommt die eigene Zeit meist zu kurz. Sie sind fast rund um die Uhr für Ihren Betrieb bzw. den Gast verfügbar. Fehlende Ruhephasen und permanenter Stress führen nicht nur häufig zu kör-perlichen Beschwerden, sondern vor allem zu Ihrer Un-zufriedenheit. Mit wenigen und vor allem einfachen Me-thoden erreichen Sie eine ausgeglichene Arbeits-/Frei-zeit-Balance.

INHALTE

• Grundlagen der Zeiteinteilung • Selbst nicht zu kurz kommen - SMART: persönliche

Ziele setzen • Die ersten 3 Schritte • Das Ziel nicht aus den Augen verlieren • Hilfestellung für die ersten 4 Wochen

ANMERKUNGEN

Dieser Kurs ist in zwei Workshoptage eingeteilt - 15 Teilnehmer -

REFERENT


W1222 | WORKSHOP Wenn ich mal Zeit hab, dann… - Tag 2 Zeitmanagement heißt, Zeit für sich schaffen

BESCHREIBUNG

Gerade in Familienbetrieben kommt die eigene Zeit meist zu kurz. Sie sind fast rund um die Uhr für Ihren Betrieb bzw. den Gast verfügbar. Fehlende Ruhephasen und permanenter Stress führen nicht nur häufig zu kör-perlichen Beschwerden, sondern vor allem zu Ihrer Un-zufriedenheit. Mit wenigen und vor allem einfachen Me-thoden erreichen Sie eine ausgeglichene Arbeits-/Frei-zeit-Balance.

INHALTE

• Wiederholung der Grundlagen • Was konnte ich umsetzen, wo lagen Herausforde-

rungen • Die nächsten 3 Schritte • Das große Ganze

ANMERKUNGEN

Dieser Kurs ist in zwei Workshoptage eingeteilt - 15 Teilnehmer -

REFERENT


40

W1223 | WORKSHOP FISH! wie Sie Ihre Gäste begeistern können

BESCHREIBUNG

Gäste begeistern durch Freude, Engagement und Moti-vation! In diesem Training geht es um die weltberühmte FISH! Philosophie. Wenn wir mit dieser positiven Ener-gie unseren Beruf ausüben, dann sind alle MitarbeiterIn-nen motiviert und die Gäste begeistert. Sie entwickeln in diesem Workshop ein besseres Verständnis für die Wünsche und Anforderungen Ihrer Gäste und wie sie diese erfüllen können. Denn nur ein begeisterter Gast kommt wieder und tut etwas unheimlich Wertvolles – er empfiehlt sie weiter!

INHALTE

• Spiele! Arbeit, die Spaß macht, geht viel leichter von der Hand.

• Bereite anderen Freude! Machen wir es uns zum Ziel, den Gästen einen wunderschönen Urlaub zu bereiten.

• Sei präsent! Schenken Sie Ihren Gästen die volle Aufmerksamkeit.

• Wähle deine Einstellung!

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENTIN

Daniela Jahn | DAS TEAM

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Rechtliches

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W1321 | WORKSHOP Das Recht auf Ihrer Seite

BESCHREIBUNG

Unwissenheit schützt vor Strafe nicht – das gilt auch im Internet! Bereits wenige rechtliche Kenntnisse helfen, sich auf der sicheren Seite zu bewegen. Aber wie können die häu-figsten rechtlichen Fallen im Umgang mit Bildern, Homepage, Newsletter, Bewertungsplattformen etc. vermieden werden? Die TeilnehmerInnen erfahren dies Schritt für Schritt und praxisnah. Der Austausch unterei-nander gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, aus Erfah-rungen zu lernen.

INHALTE

• Urheberrecht für Texte und Fotos: sicherer Um-gang mit geistigem Eigentum im Web

• Rechtliches für die eigene Homepage: Impressum, Links, etc.

• Fotos von Personen – das Recht am eigenen Bild • Facebook & Co – Social Media, Markenrechte • Haftung des Vermieters für W-Lan Zugang im

Haus, Newsletter, Datenschutzgrundverordnung

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENT

Mag. iur. Julia Janovsky | Juristin

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Finanzierung und Investition

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SE1411 | SEMINAR Tourismus Upcycling – Aus ALT mach NEU

BESCHREIBUNG

Die Wirtschaftlichkeit des eigenen Betriebs sowie das Thema Investitionen stellen viele Betriebe, vor allem kleinere, vor große Herausforderungen. Welche Investi-tion passt zu mir? Soll ich Zimmer umbauen und wenn ja, wie? Welche zusätzlichen Nebenleistungen biete ich an? Die Wirtschaftlichkeit des eigenen Betriebs sowie das Thema Investitionen stellen viele Betriebe, vor allem kleinere, vor große Herausforderungen. Welche Investi-tion passt zu mir? Soll ich Zimmer umbauen und wenn ja, wie?

INHALTE

• Was will der Gast von heute? • Welche Möglichkeiten gibt es hinsichtlich Umbau &

Ausbau? Beispiel Tourismus-Upcycling • Welche Investitionen passen zu meinem Betrieb und

Angebot? • Welche Investitionen werden gefördert? • Preisgestaltung anhand des Nachbarn

ANMERKUNGEN


REFERENT


W1421 | WORKSHOP Mein Partner, Meine Bank

BESCHREIBUNG

Investitionen sind notwendig, um am Markt erfolgreich zu sein. Für eine zielführende Umsetzung ist eine auf das Projekt maßgeschneiderte Finanzierung entscheidend. Ein fundiertes Basiswissen und eine professionelle Auf-bereitung des Vorhabens ermöglichen, Investitionsvor-haben realistisch einzuschätzen und erleichtern eine po-sitive Zusammenarbeit mit der Bank. Die Teilnehmer sind nach diesem Seminar in der Lage, eigene Investiti-onsvorhaben rasch und professionell aufzuarbeiten.

INHALTE

• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit der Bank mei-ner Wahl

• Professionelle Vorbereitung für ein zielorientiertes Kreditgespräch

• Faktoren der Bonitätseinschätzung • Förderungsmöglichkeiten • Praxisbeispiel samt Exkurs zu Benchmarks & Inves-

titionskennzahlen

ANMERKUNGEN

Keine besondere Ausstattung benötigt - 15 Teilnehmer -

REFERENT

Tirolweiter Pool an Referenten mit detaillierter Branchenkenntnis und jahrelanger Erfahrung als starker Partner des Tiroler Tourismus

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W1422 | WORKSHOP Zukunftspläne? Idee, Investition & Finanzierung

BESCHREIBUNG

Eine bestmögliche Positionierung des eigenen Betriebes sowie dazu erforderliche Investitionen sind notwendig, um am Markt erfolgreich agieren zu können. Für eine zielführende Umsetzung ist eine auf das Projekt maßge-schneiderte Finanzierung entscheidend. Ein fundiertes Basiswissen und eine gute Aufbereitung des Vorhabens ermöglichen den Vermietern, Investitionsvorhaben rea-listisch einzuschätzen und für sich abzuschätzen, ob das Investitionsvorhaben sinnvoll und leistbar ist.

INHALTE

• Trends im Tourismus & Positionierung • Investition & Businessplan • Professionelle Vorbereitung für ein zielorientiertes

Kreditgespräch / Faktoren der • Bonitätseinschätzung • Förderungsmöglichkeiten • Praxisbeispiel samt Exkurs zu Benchmarks & Inves-

titionskennzahlen

ANMERKUNGEN

- 15 Teilnehmer -

REFERENT


Tirolweiter Pool an Referenten mit detaillierter Branchenkenntnis und jahrelanger Erfahrung als starker Partner des Tiroler Tourismus

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IT-Sicherheit

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SE1511 | SEMINAR Millionengewinn per Mail Bedrohungen im Internet erkennen und abwehren

BESCHREIBUNG

Ein Anruf von Microsoft, eine Milliardenerbschaft in Südafrika oder ein Millionengewinn per E-Mail – kann das überhaupt sein? NEIN! Immer mehr Betrügereien erfolgen weltweit über das Internet. Die Teilnehmer er-fahren in Theorie und Praxis, wie Cyberkriminelle arbei-ten, welche Ziele sie damit verfolgen und wie sich jeder Einzelne dagegen wehren kann, um Schäden von vorn-herein abzuwenden.

INHALTE

• Fachchinesisch leicht erklärt – Grundbegriffe • Cybercrime – trifft mich das wirklich? • Live Hack – Was macht ein Hacker denn so? • Was muss ich bei WLAN, Virenschutz und Co. beach-

ten? • Praktische Übungen: Passwörter, Virenschutz und

Backup

ANMERKUNGEN

Für die Präsentation wird ein Beamer oder Monitor. Für die Teilnahme an den praktischen Übungen wird für je 2 Teilnehmer ein Laptop mit Internetzugang benötigt. - 15 Teilnehmer -

REFERENT

Dipl.-Ing. (FH) Anton Greil | Ingenieurkonsulent für Telekommunikation & Medien

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Betriebscoachings

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C1631 | COACHING Preis-Coaching

BESCHREIBUNG

Wer kennt ihn nicht, der Kampf um den Preis? In den letzten Jahren hat sich der Markt stark verändert und erfordert heute einen zunehmend professionelleren Umgang mit dieser Thematik. In einem 1,5- 2-stündigen Preis-Coaching pro Betrieb in der Region gehen wir individuell und persönlich rund um die Thematik Pricing ein und leiten gemeinsam mit den Teilnehmern sofortige Handlungsfelder in der Preisopti-mierung auf.

INHALTE

• Besprechung der aktuellen Probleme und Heraus-forderungen in der eigenen Preisgestaltung

• Aufbauend darauf werden die Inhalte individuell angepasst bzw. priorisiert.

• Aufzeigen von Optimierungspotentialen in der Preispolitik

• Differenzierung nach Kategorie • Preisstaffelung nach Saisonen, Aufenthaltsdauer,

usw. • Umgang mit Rabatten & Pauschalen

ANMERKUNGEN

Maximal 6 Betriebe

REFERENTEN


C1632 | COACHING Marketing-Coaching

BESCHREIBUNG

Marketing ist nicht gleich Marketing. Ein individuell an den Betrieb und dem Eigentümer bzw. Vermieter ange-passter Marketingauftritt wie auch Marketingmaßnah-men trägt maßgeblich zum Erfolg bei. In einem persönlichen 1,5-2-stündigen Marketing-coaching pro Betrieb in der Region werden offene Fra-gen rund um diese Thematik geklärt wie auch sofortige Handlungsfelder aufgezeigt, um den Marketingauftritt zu optimieren.

INHALTE

• Besprechung der aktuellen Probleme und Heraus-forderungen im eigenen Betrieb zum Thema Mar-keting.

• Blick auf den Marketingauftritt mit Sofortmaßnah-men (z.B. Homepage, Werbemittel, Google, etc.)

• Blick auf die Website inkl. Google Analytics • Besprechung der Gästekorrespondenz • Gemeinsames Ableiten von Marketingmaßnahmen

ANMERKUNGEN

Maximal 6 Betriebe

REFERENTEN


50

C1633 | COACHING Web-Coaching

BESCHREIBUNG

Ihr gesamter Webauftritt kommt auf den Prüfstand. Fol-gende Fragen sollen bei der Analyse beantwortet wer-den: • Wie und mit welchen Informationen ist Ihr Betrieb im Allgemeinen zu finden? • Wie sieht der aktuelle Status und das Produkt Ihres Be-triebes aus – auch im Hinblick auf Mitbewerber? Mit dem Resultat bleiben Sie nicht alleine! Ihre derzei-tige Onlinesituation wird über-dacht und gemeinsam finden wir Wege, um Ihr Haus wirkungsvoller darzustel-len. Erste Schritte zur Problemlösung werden vorge-schlagen.

INHALTE

• • Website • • Social Media • • Wettbewerb • • Portale/Bewertungen Inkludiert sind eine genaue Analyse, Verbesserungs-vorschläge und Empfehlungen.

ANMERKUNGEN

Maximal 6 Betriebe

REFERENT


C1634 | COACHING Customer Journey – Der Leitfaden zum Online Vertrieb

BESCHREIBUNG

Auf dem Weg zur fixen Urlaubsbuchung durchläuft der Gast viele verschiedene Stationen auf der sogenannten „Customer Journey“. Eine funktionierende Website al-leine reicht schon lange nicht mehr, um eine Buchung zu erhalten. Im ganz individuell auf Sie und Ihre Anliegen angepass-ten Coaching analysieren und optimieren wir gemein-sam Ihre Präsenz in den relevanten Verkaufskanälen, Ihre Tools zur Online-Buchbarkeit und die Homepage Ih-res Betriebes. Immer aus der Sicht des Gastes.

INHALTE

• An welchen Kontaktpunkten sieht mich der Gast? Wo muss man im WEB präsent sein?

• Welche Erwartungen müssen dort erfüllt werden? • Wie funktioniert perfekte Sichtbarkeit & Attraktivi-

tät im Internet? • Wie kann ich die Buchungsentscheidungen der

Gäste positiv beeinflussen?

ANMERKUNGEN

Teilnehmer dürfen Ihre eigenen Tablets oder Notebooks beim Coaching verwenden. Maximal 6 Betriebe

REFERENTIN


51

Sprachen

52

SE1711 | SEMINAR Frischen Sie Ihr Englisch auf – English for Tourism

BESCHREIBUNG

Als Vermieter*in stehen Sie in Kontakt mit fremdspra-chigen Gästen, die sich der internationalen Kommunika-tionssprache Englisch bedienen. Im Rahmen dieses in-teraktiv-lebendigen, ausschließlich praxisorientierten und auf Ihre speziellen Bedürfnisse maßgeschneiderten Seminares frischen Sie ihre Englisch Kenntnisse spiele-risch auf. Bei zahlreichen praktischen Übungen gewin-nen Sie mehr Sicherheit für die häufigsten Gesprächssi-tuationen mit Ihren Gästen.

INHALTE

• tourismusspezifische Phrasen und Redewendun-gen zur Sicherstellung der Kommunikation in den häufigsten Gesprächssituationen (Rezeption, Small Talk, Frühstück, Apartment, Haus, Umgebung, Auskünfte, Wegbeschreibungen, Gästekarte, Emp-fehlungen für Ausflüge etc.)

• zahlreiche praktische Übungen • einfache Telefonate mit dem Gast • Beantwortung einfacher E-Mails

ANMERKUNGEN

Laptop mit CD Laufwerk, Beamer - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN

Mag. Maria Kandolf-Kühne

SE1712 | SEMINAR Italiano “al fresco“ - Aufgefrischt und fit für den Gast aus „Bella Italia“

BESCHREIBUNG

Parla italiano, scusi? Sind Sie fit für Ihre Gäste aus Bella Italia? Frischen Sie Ihr Italienisch in praxisnahen Redesi-tuationen spielerisch auf: beim Telefonieren, Reservie-ren, bei Ankunft, Auskunft und Abreise. Und ergänzen Sie es mit praktischen touristischen Redewednugnen und Fachbegriffen und einfacher Email-Korrespondenz. So machen „vocaboli“ Spaß und Sie sich zum Liebling Ih-rer “ospiti italiani“. Leichte, wenn auch wieder ver-staubte Vorkenntnisse, erforderlich.

INHALTE

• Pronto, scusi? - Telefonieren mit dem Gast aus Ita-lien (Anfrage, Reservierung, Auskunft)

• Einfache Emails „in italiano“ • Gesprächssituationen an der Rezeption • ausgesuchte tourismusrelevante Redewendungen

und praktisches Fach-Vokabular • Nützliche Tipps für den Einsatz von Fremdspra-

chen am PC

ANMERKUNGEN

Dieser Kurs wendet sich an Teilnehmer mit (wenn auch verstaubten) italienischen Vorkenntnissen. - 15 Teilnehmer -

REFERENTIN


Documents

KURSÜBERSICHT - · 2019-10-11 · W0223 Special Mails für Ihre Gäste – Ihre tägliche E-Mail-Kommunikation mit Wow-Effekt . MARKETING . SE0311 Loyal ist nicht egal – Stammgastbindung,