wgv Kundenportal - Der Online-

Service für Privatkunden

Als kompetenter Partner für Versicherungen bietet die wgv ihren Privatkunden ein speziell auf ihre Versicherungsbedürfnisse abgestimmtes Angebot. Als ideale Ergänzung dieses breiten Leistungsspekt-rums stellt die wgv Ihnen ein umfassendes und kos-tenloses Serviceangebot im Internet zur Verfügung: das wgv Kundenportal.

Dieses intelligente Service-Instrument eröffnetIhnen einen persönlichen Zugang zu Ihrer wgvund hilft Ihnen dabei, alle Versicherungsange- legenheiten schnell und effektiv abzuwickelnund genauso effektiv zu verwalten. Als nützliches Informationssystem beantwortet unser Kunden- portal alle Fragen rund um Ihre Versicherungen. Darüber hinaus haben Sie per Mausklick jederzeit Zugriff auf ein umfangreiches Formularangebot. Das Kundenportal wurde von unseren Versicherungs-experten aus der Praxis für die Praxis entwickelt und setzt die jahrzehntelange Erfahrung der wgv als Spezialist für gute, günstige und qualitativ hervor-ragende Versicherungen für das Medium Internet optimal um.

Online-Service leicht gemacht:Informationen, Daten und Formulare ganz einfach per Mausklick

Ihre Vorteile auf einen Blick: - wirtschaftliche Verwaltung Ihrer gesamten Versicherungsverträge - schneller und einfacher Zugriff zu jeder Zeit - umfassende Verfügbarkeit von Daten und Formularen- alle wichtigen Daten und Formulare stehen online zur Verfügung - das bedeutet weniger Papier für Sie - alle Dokumente sind immer auf dem neuesten Stand- Deutliche Verwaltungsvereinfachung und Zeitersparnis - anwenderfreundliche Benutzerführung

Das wgv Kundenportal besteht aus folgenden Komponenten:• wgv Aktuell mit Neuigkeiten und wichtigen Informationen• Meine Daten• Tarifauskunft / Antrag• Schadenmeldung

Zusätzlich können Sie folgende praktischeAnwendungen nutzen:• ePostkorb• Mitteilungen• Bestellungen• Dokumente• Vermittlersuche• Kontakt zur wgv

wgv Kundenportal: Optimaler Service für unsere Privatkunden

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Unser Online-Service: Willkommen bei Ihrem persönlichen Zugang

Neuigkeiten von der wgv sind immer gute Nachrichten. Deshalb informiert Sie die Startseite unseres Serviceportalsrund um die Uhr über interessante News, aktuelle Infos und Wissenswertes über das günstige Versicherungsange-bot der wgv. Diese News-Seite ist gleichzeitig die zentrale Übersichts- und Navigationsseite, von der aus Sie zu den einzelnen Serviceangeboten gelangen können.

Versicherungsverwaltung leicht gemacht - Klick für Klick ein perfekter Service

Mit dem wgv Kundenportal können Sie die Verwaltung Ihrer Versicherungen bei der wgv benutzerfreundlich und schnell per Mausklick abwickeln. Sehen Sie Ihre persönlichen Kundendaten ein, verschaffen Sie sich rasch einen Überblick über Ihre Verträge, rufen Sie Schadendaten ab, überprüfen Sie Ihr Konto und nutzen Sie Ihren persönli-chen ePostkorb – all das ermöglicht unser umfassendes Serviceangebot in Sekundenschnelle.

Selbstverständlich können Sie uns Schäden aus den Bereichen Kraftfahrt, Rechtsschutz und Haftpflicht ohne großen bürokratischen Aufwand auf elektronischem Weg melden. Ebenso unkompliziert können Sie hier Versicherungsdo-kumente herunterladen und Ihre Grüne Versicherungskarte anfordern. Sollten sich Ihre persönlichen Daten geändert haben, etwa durch einen Umzug oder den Wechsel Ihrer Bankverbindung, so können Sie uns dies ebenfalls zeitnah online mitteilen.

Alle Informationen sind hierarchisch strukturiert und optimal zugänglich. Praktischerweise können Sie von einem Stichwort direkt zu einem anderen navigieren, also etwa Ihre Vertragsdaten abfragen und von dort aus direkt zur Adressänderung gelangen.

Wenn Sie sich für die günstigen und qualitativ hochwertigen Versicherungsangebote der wgv interessieren, haben Sie hier die Möglichkeit, sich unverbindlich über nahezu alle Produkte zu informieren und ein individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot anzufordern. Hat Sie unser Angebot überzeugt, können Sie diese Versicherung ebenso unkompliziert auf elektronischem Weg abschließen.

Suchen Sie den direkten Ansprechpartner bei der wgv für eine spezielle Frage? Dann sind Sie in der Rubrik „Kon-takt“ richtig. Hier informiert Sie eine praktische Übersicht über die Durchwahl jeder Abteilung, damit Sie Ihren Ansprechpartner zügig und ohne Umwege erreichen.

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Meine Daten: Hier können Sie Ihre Kunden- und Vertragsdaten einsehen und aktualisieren

Ihre Kundendaten

Aus dieser Übersicht können Sie Ihre Daten wie Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail ersehen. Da sich solche Daten durch Umzug oder beruflichen Wechsel schnell ändern können, haben Sie die Möglichkeit, uns dies unkompliziert auf elektronischem Weg mitzuteilen. Wählen Sie im Navigationsmenü je nach Wunsch die Adress-, Kontaktdaten oder Kontoänderung. Aktualisieren Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf den Button „Ab-schicken“. Ihre neuen Kundendaten sind ab sofort gültig.

Ihre Vertragsliste

In dieser Rubrik können Sie sich rund um die Uhr schnell und zuverlässig über Ihre aktuellen Verträge informieren. Eine Tabelle listet den Vertragsbeginn, die Vertragsart und den Versicherungsbeitrag übersichtlich auf. Von dieser Tabelle aus können Sie über das Menü „Produktaus-wahl“ entweder zu bestimmten Sparten oder zu einzelnen Verträgen wechseln. Klicken Sie auf das gewünschte Stichwort und den „Suche“-Button. Selbstverständ-lich haben Sie auch hier die Möglichkeit, uns Änderungen Ihrer persönlichen Daten durch die entsprechende Auswahl im Navigationsmenü mitzuteilen.

Ihre Vertragsdaten

Wenn Sie sich über die vereinbarten Details eines bestimmten Vertrages informieren möchten, klicken Sie auf die blaue Vertragsnummer im linken Teil der Tabelle. Sofort öffnet sich ein Fenster, das Ihnen alle relevanten Informationen anzeigt wie z.B. Vertragsbeginn, Ver-tragsende, vereinbarte Bedingungen, Beitrag und Zahlweise.

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Sie haben Ihr Auto bei uns versichert? Dann nutzen Sie unser Serviceangebot.

Selbstregulierungsgrenze: Lohnt sich die Schadensmeldung für Sie?

Das wgv Kundenportal bietet Ihnen mit die-ser nützlichen Suchmaske die Möglichkeit, die Selbstregulierungsgrenze in Ihrem Fall online zu prüfen. Nach einem Schadenfall können Sie so selbst beurteilen, ob es sich lohnt, den Schaden bei der wgv zu melden und regulieren zu lassen. Öffnen Sie die Rubrik „Meine Verträge“ und rufen Sie in der Tabelle Ihre Kraftfahrtversicherung auf. Am Ende der Übersicht finden Sie ein Navigati-onsmenü. Klicken Sie hier auf das Stichwort „Selbstregulierungsgrenzen“.

„Meine Schäden“: Ihre Schaden-suche im Überblick

In dieser Maske können Sie gezielt nach ei-nem bestimmten Schaden suchen bzw. alle Daten eines Schadenfalls in einer Übersicht abrufen: das Schadendatum, erfolgte Zah-lungen, den zuständigen Sachbearbeiter und den aktuellen Bearbeitungsstand des Schadenfalls. Geben Sie die entsprechen-den Suchkriterien ein und klicken Sie auf den Button „Suche“.

Vergleich Vollkasko/Teilkasko: Andere Selbstbeteiligungen

In diesem Navigationsmenü finden Sie auch das Stichwort „Vergleich VK/TK“. Wenn Sie dieses Fenster aufrufen,können Sie andere Selbstbeteiligungen für Ihren Vertrag ersehen. Per Mausklick zeigt Ihnen unser Kundenportal den dafür zu zahlenden Betrag direkt an. An-hand dieser Auskunft können Sie in aller Ruhe entscheiden, ob sich ein Wechsel für Sie lohnt.

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Profitieren Sie von unserem Serviceangebot.

Details zu Ihren Schäden

Ein Klick auf die blaue Schadennummer links in der Tabelle ermöglicht Ihnen den Überblick über einzelne Daten: Ihre versicherten Objekte bzw. Fahr-zeuge, den dazugehörigen Vertrag und die entsprechenden Objektdaten. Als mögliche Suchkriterien stehen hierfür das Kfz-Kennzeichen und die Adresse zur Auswahl.

Kontenabfrage leicht gemacht

Mit dieser Maske können Sie den aktu-ellen Stand Ihres Beitragskontos bei der wgv verfolgen. Per Klick zeigt Ihnen das Kundenportal alle aktuellen Konto- und Zahlungspositionen an. Außerdem er-halten Sie einen Kontoauszug über Ihre Zahlungen, die Zahlungen der wgv sowie eine Auflistung offener Posten.

Ihre Angebote

Hier können Sie Ihre Angebote über-sichtlich einsehen. Auf einen Blick sehen Sie das Angebotsdatum sowie den entsprechenden Beitrag.

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ePostkorb und Tarifauskünfte online

Der ePostkorb: Ihr persönlicher Online-Briefkasten

Wie der Name schon sagt, ist der elek-tronische Postkorb Ihr virtueller Brief-kasten im wgv Kundenportal. In diesem persönlichen Postkorb finden Sie eine aktuelle Auflistung aller Ihnen per Mail zugesandten Unterlagen sowie eine Auflistung der Jahresrechnung des lau-fenden Kalenderjahres und des Vorjah-res. Alle Dokumente werden online als PDF-Datei angezeigt. Sie können diese Dateien auf Ihrem PC ansehen, abspei-chern oder ausdrucken. Praktischerwei-se ist der ePostkorb mit der Datenrecher-che verbunden. Das heißt, Sie können direkt auf die jeweiligen Vertragsdaten zugreifen.

Tarifauskunft online für alle wgv Produkte

Wenn Sie auf „Tarifauskunft/Antrag“ klicken, öffnet sich eine Übersicht über die attraktiven Angebote und Produkteder wgv. Egal ob Kfz-, Unfall-, Hausrat-, Haftpflicht- oder eine unserer anderen günstigen Versicherungen – hier erhal-ten Sie per Mausklick eine verbindliche Tarifauskunft, die Sie sicher überzeugen wird. Klicken Sie das Produkt an, für das Sie sich interessieren, und füllen Sie die freien Felder aus. Anhand Ihrer Angaben errechnen wir Ihr gewünschtes Angebot. Auf Wunsch können Sie unser Angebot direkt in einen Versicherungsantrag um-wandeln oder sich die entsprechenden Unterlagen zuschicken lassen.

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Tarifauskünfte online

Tarifauskunft online amBeispiel Kfz-Versicherung

Wenn Sie in der Übersicht auf „Kraftfahr-zeug“ klicken, öffnet sich das neben-stehende Fenster. Wählen Sie hier die entsprechende Fahrzeugart aus undgeben Sie die Daten ein, die wir für die Erstellung einer Tarifauskunft benötigen. Das ist ganz einfach: Folgen Sie dabei Schritt für Schritt den Fragen unserer Auskunftsmasken.

Fahrzeugdaten

Um eine Tarifauskunft für Ihr Fahrzeug zu erstellen, benötigen wir z.B. das amtliche Kennzeichen, das Datum der Erstzulassung und die durchschnittliche Jahreskilometerfahrleistung.

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Tarifauskünfte online

Kundendaten

Darüber hinaus benötigen wir für die Tarifauskunft einige Informationen, z.B. die Postleitzahl Ihres Wohnortes und Ihren Nachnamen.

Vertragsdaten

Der nächste Schritt: Tragen Sie bitte Ihre Schadenfreiheitsklasse ein und wählen Sie, ob Sie eine Tarifauskunft mit oder ohne Schutzbrief wünschen. Klicken Sie dann auf den Button „Berechnen.“

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Tarifauskünfte online

Ihre Tarifauskunft

Wir berechnen nun die Tarifauskunft ent-sprechend Ihrer Angaben und informie-ren Sie in einer detaillierten Übersichtüber alle Kosten, die für die Kfz-Haft-pflicht-, Vollkasko- oder Teilkasko- sowie eine eventuelle Insassen-Unfallversi-cherung entstehen. Selbstverständlich können Sie unserer Auskunft auch Ihre Beiträge bei jährlicher, halb- oder vier-teljährlicher Zahlweise entnehmen.

Antragsunterlagen anfordern

Gefällt Ihnen unser Angebot? Dann kön-nen Sie unverbindlich die entsprechen-den Antragsunterlagen anfordern.Wir schicken Ihnen die Unterlagen per Post zu. Natürlich können Sie den Antrag auch sofort online abschicken.

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Online-Schadenmeldung & Mitteilungen an die wgv

Teilen Sie uns Ihren Schaden online mit

Wenn ein Unfall oder ein sonstiger Ver-sicherungsfall eintritt, gilt es schnell zu handeln. Damit Sie die notwendigenSchritte so zügig wie möglich erledigen können, eröffnet Ihnen unser Service-portal die Möglichkeit, Ihre Schäden aus den Bereichen Kraftfahrt, Rechtsschutz und Haftpflicht schnell und unkom-pliziert online zu melden. Wählen Sie hierfür das Stichwort „Online-Schaden-meldung“ im Menü aus.

„Mitteilungen“: Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten einfach per Mausklick

Ob Umzug, berufliche Neuorientierung oder Bankwechsel:In unserem Kundenportal können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit auf elektronischem Weg ändern und aktua-lisieren. Im Menüpunkt „Mitteilungen“ haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Adress-, Konto- und Kontaktdatenän-derungen schnell und problemlos per Mausklick zu übermitteln.

Neue Adressdaten eingeben

Klicken Sie im Fenster „Mitteilungen“ auf das Stichwort „Adressänderung“. Im sich nun öffnenden Fenster können Sie uns Ihre neue Adresse mitteilen. Selbstverständlich werden Ihre neuen Adressdaten automatisch für alle Versi-cherungsverträge bei der wgv wirksam.

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Mitteilungen an die wgv

Neue Bankverbindung mitteilen

Hat sich Ihre Bankverbindung geändert? Dann können Sie uns dies ohne großen Verwaltungsaufwand ebenfalls online mitteilen. Wählen Sie das Stichwort „Kontoänderung“ und tragen Sie die ge-wünschten Angaben in die freien Felderein. Dabei können Sie entscheiden, ob diese Änderung für alle Verträge bei der wgv gelten soll oder nur für die von Ihnen angegebenen.

Neue Kontaktdaten übermitteln

Haben Sie eine neue Telefonnummer, eine andere Faxnummer oder hat sich Ihre E-Mail-Adresse geändert? Kein Pro-blem. Wählen Sie das Stichwort „Kon-taktänderung“ und geben Sie Ihre neuen Daten ein. Klicken Sie auf den Button „Abschicken“. Ihre aktualisierten Daten sind ab sofort gültig.

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Mitteilungen an die wgv

Ihr direkter Draht zur wgv

Wenn Sie eine Frage an uns haben oder mit der wgv direkt in Kontakt treten möchten, können Sie uns in diesemMenü eine Nachricht schicken. Bitte geben Sie an, ob Sie unsere Antwort per Post oder per E-Mail erhalten möchten.

Die Vorgehensweise ist ganz einfach:Thema auswählen, Nachricht eingeben und Ihre Mitteilung an uns abschicken

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Bestellungen & Dokumente

Bestellungen

Hier können Sie zu Ihrem Kfz-Versiche-rungsvertrag eine Grüne Versicherungs-karte für Fahrten ins Ausland bestellen.

Dokumente

Sie interessieren sich z.B. für weitere Versicherungsprodukte der wgv? Dann laden Sie einfach die entsprechende Broschüre auf Ihren PC. Des Weiteren können Sie sich unsere Geschäftsberichte der letzten Jahre ansehen.

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Unser Rückruf-Service für Sie

Telefonrückruf

Sie haben Fragen zu einem Angebot, einem Vertrag oder einen Schadensfall?Kein Problem! Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie einfach unseren Rückruf-Service.

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Ihre Benutzerdaten

Benutzerkonfiguration

Sie wollen Ihr Kennwort ändern? Dann wählen Sie das Feld „Benutzerkonfigura-tion“ und geben Ihr neues Kennwort ein.

Schnell und einfach können Sie auch Ihren Benutzernamen ändern.

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Ihr Kontakt zur wgv

Ihr Weg zu uns

Im Menüpunkt „Kontakt“ können Sie sich über unsere Servicezentren infor-mieren. Hier erfahren Sie unsere Öff-nungszeiten, Telefonnummern und Be-sucheradressen, erhalten eine hilfreiche Wegbeschreibung oder können unseren praktischen Routenplaner nutzen.

„Vermittler“: Ihr persönlicher Ansprechpartner von der wgv

Wenn Sie lieber persönlich vor Ort beraten werden möchten, können Sie sich über den Menüpunkt „wgv vor Ort“ direkt an einen kompetenten Ansprech-partner in Ihrer Nähe wenden. Unsere Vermittler stehen Ihnen im Landesteil Württemberg sowie in Bayern im Regie-rungsbezirk Schwaben zur Verfügung.

www.wgv.de Tel: 0711 / 1695 – 1500 Fax: 0711 / 1695 – 1100oder einfach per E-Mail: kundenservice@wgv-online.de

Haben wir Sie neugierig gemacht auf unser wgv Kundenportal? Dann sichern Sie sich doch gleich alle Vorteile. Geben Sie dazu einfach www.wgv.de in das Adressfeld Ihrer Internet-Startseite ein und klicken dort auf das Feld „Kunden-Login“. Und schon können Sie sich anmelden. Wir freuen uns auf Sie!

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