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Softwarequalitäts­management aktuell und weltweit im Internet

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Themen und Server suchen

Anhang: Informationsquellen zum Thema Softwarequalitätsmanagement

Wir haben in den nachfolgenden Tabellen emlge wichtige Informationsquellen zum Thema Softwarequalitätsmanagement zusammengestellt.

Dabei handelt es sich sowohl um "klassische" postalische Adressen als auch um Ziele im Internet. Gerade im Bereich des "World Wide Web (WWW)" schreiten die Entwicklungen mit einem enormen Tempo voran. Es lohnt sich demzufolge, regelmäßig in die jeweiligen Seiten hineinzuschauen und auch die dort angebotenen Links zu weiteren internationalen Informationsservern wahrzunehmen.

Hierdurch sind Sie regelmäßig über den aktuellen Stand der Normierungsbemühungen der ISO oder über wichtige Forschungsergebnisse des SEI informiert.

Häufig können Sie über die WWW-Server auch kostenlos detaillierte Dokumente beziehen: So ist beispielsweise das komplette CMM als Postskript-Datei erhältlich. Weiterhin stellt unser Lehrstuhl eine Reihe von Aufsätzen und Artikeln zum Thema Qualitätsmanagement über das Internet zur Verfügung.

Wir haben die Übersicht mit großer Sorgfalt erstellt. Allerdings unterliegen die betreffenden Adressen häufig einem ähnlich Wandel wie deren Inhalte. Bei "hartnäckigen" Fehlermeldungen Ihres WWW-Browsers hat sich möglicherweise die Adresse geändert. Wir haben deshalb auch sogenannte Suchmaschinen mit in die Übersicht aufgenommen. Mit Hilfe dieser Tools sind Sie in der Lage, entweder bestimmte Server oder aber ausgewählte Themen zu suchen.

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Sachwortverzeichnis

A

Assessment 65-68; 144-45 Assessmentprozedur 65-66 Auftauen 235 Auswertungsprozedur 65; 66

B

base practices 111- 14 Basisannahmen 225-32 Bedeutung von Menschen 49-

52; 91; 105; 121; 137; 146 Begründungsprinzip Siehe

Rationalitätsprinzip Benchmarking 162; 204--6 BOOTSTRAP 106-9 Business Process

Reengineering 45

c capability determination 110;

111;118 capability level 112-21 Capability Maturity Model

SieheCMM CASE 12-13; 45; 60;69; 167;

195 Change Management 209-65;

274 CMM 93--106; 147-53; 208 common features 99-100; 112;

114; 117 Competitive Benchmarking

205 CSPB 204·-8 CSS 162; 185; 190-204 Customer Satisfaction Survey

Siehe CSS

Customer Software Process Benchmarking Siehe CSPB

Customer Value Analysis Siehe CVA

CVA 162-74; 185

D

defect removal effidency 13 Deming-Zyklus Siehe Plan-Do­

Check-Act Zyklus Deutsches Institut für Normung

e. V. Siehe DIN Dialog 249-50 DIN 72; 165; 192 Diskussion 249-50

E

EFQM 123 EFQM-Modell 123--31 Eigenbild 198 Einfrieren 236 Einstellung 41; 49; 57-59; 232-

65; 273 enablers 123; 132 Entropie 261-62 EQA 122-37 Erhebungsmethoden 167-71;

195-98 ESA 106 ESPRIT 106 Europäisches Modell für

Umfassendes Qualitätsmanagement Siehe EFQM-Modell

European Foundation for Quality Management Siehe EFQM

European Quality Award Siehe EQA

297

Sachwonverzeichnis

298

European Space Agency Siehe ESA

European Strategic Programme for Research in Information Technology Siehe ESPRIT

External Benchmarking 205

F

Fehlerkosten 11-13 Fehlerverhütung 9-14 Fehlervermeidung 12; 26; 217 Fragebogen 169; 195-98; 203;

204 Fremdbild 198 Führungsstil 51-52; 91; 143;

145

G

Gap-Modell 158--60; 175; 193 generic practices 112; 114-16;

117 Gewichtung 172; 183; 195 Grundüberzeugungen 55-56;

152; 217; 237; 243-44 Gruppenarbeit Siehe

Teamarbeit

H

House of Quality 177; 179; 182; 187; 188

I

ingenieurmäßige Entwicklung 271-74

Internal Benchmarking 205 International Organization far

Standardization Siehe ISO interne Kunden-Lieferanten­

Beziehungen 36-39; 88; 103; 120; 135

ISO 72; 109 ISO 9000 71-92; 147-53; 208 ISO 9000-3 80-84

ISO 9000-Familie Siehe ISO 9000

ISO 9001 77-84 ISO 9004 74-77; 85-92

K

KANO-Modell 166-67 key Practices 100 key process area 97-99; 141-

44 Kommunikation 126; 164; 176;

193; 248-52; 255; 264 Konflikt 252-56; 264 kontinuierliche Verbesserung

39-43;88; 103; 120; 136; 146; 204

Korrelationsanalyse 192; 201 kulturelle Widerstände 213-

18; 231-32 Kundenanforderung 162-74 Kundenbedürfnis Siehe

Kundenanforderung Kundengruppen Siehe

Kundentypen Kundennutzen 169 Kundenorientierung 22-26;

56-58; 85; 101; 119; 135; 147; 154-208; 266; 269

Kundentypen 163; 165; 182 Kundenzufriedenheit 156-62;

182-85; 190-204 Kundenzufriedenheitsindex

193; 199-202; 207

L

Lernen - aus Erfahrung 76; 90; 269

Lückenmodell Siehe Gap­Modell

M

maturity level CMM 94-97 P-CMM 140-41

Methode der kritischen Ereignisse 194

Modelle der Prozeßverbesserung 70-71

Modewellen 44-47 Motivation 33; 49-52; 191;

239-43

o Organisationskultur 4; 209-65;

274 organisatorisches Lernen 61;

71; 211; 269

p

paarweiser Vergleich 171-72 P-CMM 137-47 People Capability Maturity

Model Siehe P-CMM Personal Software Process 137 Personalbeschaffung 137-47 Personalentwicklung 137-47 Plan-Do-Check-Act Zyklus

205-8 Prinzip der Prozeßorientierung

267 Siehe Prozeßorientierung

Process categories 111; 113 Produktanforderungen Siehe

Produktmerkmale Produktmerkmale 180; 18&-

87; 201 Produktqualität 6--8; 26-29;

154; 266; 267 Prozeßbewertung 6~8; 94;

107; 110; 116-18 Prozeßfähigkeit 110 Prozeßmanagement 26; 29;

62-153; 267 Prozeßorientierung 2&-29; 58;

86; 102; 119; 135 Prozeßqualität 9; 26-29; 62;

86; 154; 267 Prozeßverbesserung 68-71 ;

94; 110; 119; 190; 208

Sachwortverzeichnis

Prüfkosten 11-13; 30-31

Q

QFD 162; 174--89 Qualität des Managements 53;

92; 137; 152-53; 266-70 Qualitätsbeauftragte 33-35; 87 Qualitätselemente Siehe

Qualitätsmerkmale Qualitätskosten 11-13; 76; 127 Qualitätskostenmodell 11-13 Qualitätskultur 76; 120; 124;

135; 153; 209-65; 274 Qualitätsmanagement 1-2; 6-

19; 20-22;72; 209-32; 266-74

Qualitätsmanagementsystem 22; 43-44; 72; 74-77; 209-13

Qualitätsmerkmal 159 Qualitätsmerkmale 176; 180;

186--87 Qualitätsorientierung 3~31;

86; 102; 119; 135; 267 Qualitätspolitik 72; 81; 92 Qualitätssicherung 9; 74; 266 Qualitätsverantwortung 38 Qualitätsverbesserung 200

Siehe kontinuierliche Verbesserung

Qualitätszirkel 42 Quality Function Deployment

SieheQFD

R

Rationalitätsprinzip 44-49; 89; 104; 121; 136

Reifegrad BOOTSTRAP 107; 108 CMM Siehe maturity level P-CMM Siehe maturity level SPICE Siehe capability level

results 123; 133

299

Sachwortverzeichnis

300

s SCVM 154-208 Sechs W-Methode 183; 184 SEI 93 Software Customer Value

Management Siehe SCVM Software Engineering 272-73 Software Engineering Institute

Siehe SEI Software Process Improvement

and Capability dEtermination Siehe SPICE

Softwareprozeß 9; 26-29; 62-65; 156-62; 270-71; 273

Softwarequalitätsmanagement Siehe Qualitätsmanagement

SPICE 109-22 Stabilisierung von

Verbesserungen 4~; 88; 104; 121; 136

statistische Prozeßkontrolle 17; 28; 29; 270

strategische Ziele 11; 30

T

Target Costing 173-74 Teamarbeit 35-36; 42; 51;

141-46; 150; 258-59; 265 Total Quality Management

SieheTQM Totalität 52-53; 92; 106; 122;

137; 147; 269 TQM 1; 20--61; 274

u Unruhe, kreative 235-39; 264 Unternehmenskultur Siehe

Organisationskultur Untersuchungsplan 191-98 Ursache-Wirkungs-Analyse

157-61

v Verhütungskosten 13 Verschwendung 10--11; 32;

189 Verständnisprinzip Siehe

Rationalitätsprinzip Vision 23~3

w Wert 6; 166 Wertschöpfungsorientierung

31-32; 86; 102; 119 Wettbewerbsfähigkeit 7--8; 45;

267 Wichtigkeiten-Zufriedenheits­

Portfolio 200--201 Widerstand 243-47

z Zertifizierung 77--84 Zielorientierung Siehe

Rationalitätsprinzip Zuständigkeit aller 33-36; 87;

103; 120; 135; 267

Softwarequalität durch Meßtools Assessment, Messung und instrumentierte ISO 9000

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